2024年公司行政人员的转正工作总结.docx

2024年公司行政人员的转正工作总结公司行政人员的转正工作总结1回顾这一个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，惜皆懂缰.不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路磕磕绊绊的走过.通过这一个月，我也学到了很妥,快速的IH?JXX行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高.现总结如下：一.以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点行政部作为公司主要的后勤工作地点,它的性质也就决定了办公室工作的繁荣性质,但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到J不慌的就去请跤,积极的配合各位前韭,快速高效的完成各项工作.在工作中,我努力从每TW情上进行总结，不断殡索，掌握方法，提高工作效率01作质,因为自己还做人，在为人处事.工作领等方面经脸还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习.请教,学习他们的长处，反思自己不足，不断蛔自己的业务素质.我时刻会提醒自己，要减息待人，态度端正，积板想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做三烧美.在平时0寸刻要求自己.必质尊守劳动纪律.从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己.以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情.二、加强学习的力度,注至自身修养的提应在XX.企业文化相当的特别，除去笫一条的诚实，我会欣货的就是：终身学习.而这一点正是我想要积极做iJ的.也因为这样我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能力.工作中，虽然没有什么特别大的贡献但是能够配合同事完成各项指标从中学习以便以后自己能够更好的独立完成工作.另外，我也特别注全从工作中吸取教训I,不断的总结，认真的,学习写作、人事相关的政策、档案省理等相关的知识.也虚心向前玷请皎,取长补短，增强自己的服务意识.常里能够尽快的融入到XX这个大家庭中去.三、坚持4»好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定1 .出勤方面：每天都雌前至少三十分钟到达办公室J晚上班前的相关工作准备，并能及时1佥亘各个办公区域的清洁、设备的附子等,并更新好SPS,方便蒋花亘询.2 .纸张文档.电子文档的归档Ig理方面：在工作中,明主赧对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁.因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库.并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后亘找.四、存在的不足1、在本职工作中我还不够认真负责,窗位意识还有待进一步的提高.不能严格要求自己.工作上存在自我放松的情况由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准.在业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时,没有抓住电点,记录不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了不便.2、对工作程序敬握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚舌出情况，甚至会出现一些不该出现的错误.致使对自己有了些许的怀疑和不确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪.3 .偶有缺少缈心,办事不够谨慎，显得有些许毛性.工作是相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业素质.思路缜密.在这方面，我还不够细心，时有粗心大意.做事草率的情况，有时也会上匕蛟毛跟忘记一些事情等等.五、下个月工作及学习计划4 .今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平.5 .必须提高工作痍量，要具笛强烈的事业心、高度的贡任感.在每T牛事情做完以后,要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实.尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省.3、发的敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是祓动应付,要积极主动开展工作，推弃浮躁等的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事.4 .平时需多注寂锻练自己的听知能力.在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻fi三解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精港的瞄评力；在办事过程中，做没有根据的话不说，没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行，行必果.5 .要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为5?区的明天奉献自己的力,为本职事业做出更大的贡献.公司行政人员的转正工作总结2一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好，是否关闭好电通.当天看看备忘录还有什么事情要做.前台大厅是随时礴保持整洁大方.每天报纸脾理好.饮用水桶数发现不够时要及时叫X先生送水.前台所需甥品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、总印纸等,摆在会客厅.前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加.传真机.复印机、打印机没有35时，要电话通知赵先生加35.如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话战路有问题就要求助电信局.有什么问题都要想办法解决.二、接收传真,要注意对方传给谁问清传其内容，以免接收到垃圾信息，接受到传亘要及时转交给相关人员，要含收传真有无跳漏.如果对方是自动传真，可以不接收.发传其后要注意对方有无收到，是否完整清晰.豆印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料映漏.收发传真、复ED都要做好聋记.如有信件也要及时交给相关人员.三、前台接待客人，做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率.看到有来访客人，要立即起身主动问好.对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事,了解来访者的.目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室,接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方.引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人,请稍等.会客室应天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无界味，空气流畅.四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语您好！XX公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方硼心,史姓有什么事情，了解情况后转给相关人员试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少.但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会3巳迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事.为公司做的多些.五、在今年的工作中，我更要不断提高自身形象,工作质量、效率(1)努力提高服务质最，做事麻利，有效率，不出差错.服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象.接电话时,也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人.尽量让每一个客户满意.(2)加强11仪知识学习.如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学.了解在待人接物中必须要通守的礼仪常识，包括坐姿、站姿.说话口气、眼神、化、服饰搭配，以及回答客户程问技巧等等,也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质.(3加强与公司各部门的沟通，了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储S,一方面能及时准确地回答客户的问理，准确地转接电话.如果知识某个部门没人,会提酹来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，筒要回答客户的问题，同时也领住适当机会为公司作宣传.(4)努力打造良好的前台环据要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉.公司行政人员的转正工作总结3过去的几个月里，在集团的指引下，在部门领驰关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展,在感谢能给我接若工作的机会的同时，我也对我试用期作为酒店前台工作的总结：一、加强业务培训，提高自身素质在前台主食,领殂以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的展高.前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平.而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏缄会来经济上帽报.所以在工作中我认J5负责的做好每一项工作积极主动的向其他同事学习更多的专阚识，以加强自己的业务水平,只有这样才铺让自己在业务知识和服舒技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出里外.二，"开源节流，控制成本"从，J耳做起，从我做起'开源节流，增收节支“是每个企业不矢的追求.在部门领导的带领下,我们枳极吭应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本.为节约赛用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，而且当要带客人参观房间，我1用IJ用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用用,给酒店节约赛用.打印过的.报表纸我们就用来打草隔，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印.通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微W之力.三,加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到一些的售上的小技巧,怎样向客人报房价，什么样的客人报4可种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等.在这里我要感谢我们的部门领导亳无保留的把这些精售知识传授给我们.在增长我自身知识的同时，我也枳极地为推迸散客房销售做出我自己的一份努力.只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，以此争取更高的入住率.四，注怎各部门之间的防调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中雉免会发生些不愉快的小事.前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售,客房等部门都有着密切的工作关系.所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理5子关系，尊市别人的同时也为自己IK得了尊田.家和万事兴，只有这样，戏fi郑）酒店，我们的集团才畿取得长足的发展.在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到：1、在服务上缺乏灵活性和主动性,因为害怕断自而不敢大胆去做.2 .遇到突发事件，缺乏良好的心理素质,不循令好处理问麓.3 .在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间.公司行政人员的转正工作总结4前台是展示公司的形象、服务的起点.对于每T5来访万达的客人来说，前台是他们接触我寸拉司的第f,是对公司的第一印象，是非常王要的.所以前台在一定程度上代表了公司的形象，同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半,有了对其堂要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作.一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格按限公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证.来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注市保持良好的服务态度，将热情的,接待.巧妙回答客户提出的问瓯雌IJ笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等.在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧#函1仪知识.ft近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在SB里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展.二、努力打造良好的前台环境保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形敬，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉.三、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有瞄时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱,作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命,平时积极卷加公司组织的活动，加强同事之间的播情和部门之I间的沟通.并且多了解公司的基本情况和经营内容.为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也少.但自己也有不足的地方，工作时集中力不够,会犯迷版;有时候解决问题还有所欠缺.我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事.为公司做的多些.在XX年我要不断提高自身形象,做好XX年工作it划，提高工作质量、效率.还有责任心、(1)努力提高服务质IR,做事麻利，有效率，不出差错.服务态度要良好,接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象.凑电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人.尽量让每一个客户满意.(2)加醋I仪知识学习.如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学.了解在待人接甥中必须要通守的礼仪常识，包括坐姿、站姿.说话口气、眼神、化、服饰搭配，以及回答客户程问技巧等等,也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质.(3)加强与公司各部门的沟通.了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确t嶙接电话.另一方面也I舱力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也翻1住适当机会为公司作亘传.本文未遮：网络收集与整理，如有侵权，询联系作者却除，谢谢!