中国共享单车13城市用户研究报告.docx

中国共享单车13城市用户丽究报告未来智库*DCCI*第三方,*创新洞察与前沿技本加涿网络研究说明OO研究背景2008年起，公共自行车在全国各地陆续施行，有桩自行车成为公众代步的一种方式；2015年，共享单车开始频繁出现在大街小巷，无桩的单车使得用户停取更加便捷，迅速赢得广泛用户认可.*fc国内活跃的资本市场，有效推动共享单车平台的市场化发展，of。小黄车、摩拜单车、小蓝单车等共享单车平台雨后春笋股进入市场，各平台通过优惠活动培养用户使用共享单车的习惯，并迅速圈拢用户：共享单车市场竞争异常激烈.*.»研究目的。丁E-.“；.-«、J'4.11'.9 研究中国共享单车发展历程，梳理共享单车产业链，分析共享单车行业发展现状. 通过用户对共享单车的使用状况分析，分析当前市场发展格局及用户使用共孽单车的主要需求. 分析用户对共享单车平台的使用行为、习惯与满意度状况，研究用户的使用共享隼车平答的特征及兴趣偏好.研究定义厂.本次报告调研用户为知晓共享单车平台的用户，根据当前共享单车市场主要覆盖城市，本次调研用户源自北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、昆明、杭州、厦门、.长沙、南费、西安13个城市.本次研究基于共享单车市场发展现状和DCQ在线调研社区，调研1230个用户，研究分析用户对共享单车平台的使用行为、习惯及满意度状况，问卷调研时间截止2017年4月底，本次报告撰写截止时间为2017年5月。地域分布OO研究说明样本结构性别分布婚姻状况其他.3.0%女，47.1%已婚,44.2%学历状况三52.9%未婚，52.8%年龄分希9聚上初中及若3.1%本科,45.0%高18.3%00后,；k；6.1%大专,27.4%80后，41.8%90后,43.0%Part1:旃兑明Part2:中国共享单车市场发展迅速，资本推动加剧市场竞争,1«,',Part3:用户使用共享单车习鹿逐渐养成，.无桩模式获认可.;:.,：WPart4:便捷性是用户使用共享星金曲首奏原国和首要看重因素»，,，Part5:共享单车平台梯队化”o的小黄车、饕拜单车领先市场.二j.:Part6:上下班是用户主事使用场盘，标先平台差异化逐渐明显中国共篝甯辿SA，触舞时期从政府引入公共自行车项目，到企业开始介入，再到共享单车平台的兴起，在政策与市场环境良好的条件及创新技术的驱动下，2015年开始，共享单车市场发展迅速。纵观共享单车行业发展历程，单车产品从有桩向无桩转变，服务不断升级。市场成熟度“共享单车，概念发起自公共自行车，最早起源于欧洲_/概念期 1965年,荷兰出现第Tt公共自行主系统; 1995年，丹麦首网本哈根推出第二代公共自行车系统；/：国内政府在各城市试点'公共自行车，并采用有桩模式，同时企业开始承接单车项目，无线通信和互联网开始应用在服务中 2008年起国内杭州、武汉、itv.先等城市蚣扮试点公共自行东租货系统; 201蜂，永安行开妫承冷各白方公共自行车项目；萌芽期共享单车市场发展阶段.OfO小4军小苣单军验狈电理永安行摩棒单车"小弹车1三E忧拜里车*DCCIPoweredbyFutureX未来智库共空单车向无桩模式转变,共享单车平台大量出现,市场竞争加剧，政该标完首市场管理/吉共享单车市场格局初定，波务由为发展至心，大数孤物媒网等技术手段成熟应用于服务中发展阶段,中国共酒资柿场活跃OO2016年，中国共享单车市场资本异常活跃，据不完全统计，2016年,仅。f。小黄车、摩拜单车、1步单车、优拜单车四家企业投融资金额可达23乙人民币.目前，摩拜单车与。f。小黄车投融资进程较快，已相继完成D轮融资.2016年月2016-2017年中国共享单车行业投融资事件.亍单车完成2优拜单车完成8月.9月IQ月11月“12月,of。小黄车完成A轮融资；电资B'资：摩拜单车完成1亿美元的C轮融资； of。小民在完成数千万美元B轮融资，滴滴出行战略投资；,.1.完成1.3亿美元C轮融资；亿人民币A轮融资；.1亿人民币A+轮融资；完成完成C+轮融资；1巨亿人民币A轮触；2017年永安彳完成A4-,W÷完成，OfO小黄车获蚂蚊金服战略投资； Ofo小黄车完成4.5亿美元D轮融资;轮融资；J小矮单专宣布,获得4亿元人民币A轮融资;摩拜单车获得D+轮融资；-2.15亿美元的D轮融资；骑呗中完成1亿人民HiA轮融资;共享单车产业融合互联网与传统单车行业，平台是中坚力量OO共享单车行业重塑传统单车行业，带给用户便利的出行服务。共享单车行业刚刚起步，市场规模不断扩大，市场挑战与机遇并存.其中，共享单车平台打破信息壁垒，为用户出行提供技术服务，未来物联网（NB-IOT）,云计算、定位技术等将不断完善平台的服务模式.摩拜单车中国共享单车平台.I"单车制造商&零配件服务商永安行小黄车小蓝单车优拜单车哈罗单车6)c¾1步单车位置服务嵌入平台支支付宝Q微信小鸣单车CCbike支付宝腾讯地图Foxconn网络支付funbike单车1.ITT1.E。微信支付高德地图百度地图北斗导航系统共享单车应用平台实现一站式服务共享单车平台能券连接用户与单车，是共享单车服务的中心，从大众注册成为平台用户到分享评价单车服务，共享单车平台服务流程相对完善.中国共享单车服务流程寻找单车单车上锁APP锁车/手动锁车.停放单车有桩/无桩Part1:旃兑明、Part2:中国共享单车市场发展迅速，资本推动加剧市场竞争*._J.-，.Part3:用户使用共享单车习檎逐渐养成，无桩模式获认可.,.,*Part4:便捷性是用户使用共享星金曲首奏原国和首要看重因素*，,，Part5:共享单车平台梯队化”o的小黄车、饕拜单车领先市场.二j.:Part6:上下班是用户主事使用场盘，标先平台差异化逐渐明显八成用户使用过共享单车，近半用户使用时间不足三个月OO根据调研数据显示，在知晓共享单车平台的用户中，使用过共享单车的用户占比达80.7%,共享单车服务在13个城市中较为普及。同时，在共享单车使用的用户中，30.9%是在近一个月内首次使用共享单车，可见，共享单车市场刚刚兴起，用户对共享单车的使用周期较短。.用户对真享单车市使用状况一用户首次使用共享单车的时间分布状况数据来源：中国共享单车13城市用户调套,2017.04;,DCGPOWeredbyFutureX未来智库70后及其它22.2%22.2%14.4%12.2%24.4%80后9.2%22.7%16.9%15.4%13.5%22.4%90后15.5%14.5%10.8%15.2%二38.9%00后"3%10.0%10.0%20.0%43.3%共享单车新用户多为90后、00后，80后较早使用共享单车OO根据调研数据显示，70后、80后等人群中有超过1/5的用户在半年以前开始使用共享单车，而90后、80后在近一个月首次使用共享单车的比例分别为38.9%、433%,远高于70后、80后的占比.一年以前半年以前三个月前两个月前一个月前近7个月用户使用共暑辆间处丽间为主根据调研数据显示，45.6%用户在7:009:00时间段里使用共享单车，44.7%用户会在17:0019:00的时间段里使用共享单车，即用户使用共享单车时间集中于上下班高峰时期。此外，25.8%用户使用共享单车无固定时间.用户使用共享单车的平均时间分布数据来源：中国共享单车13城市用户调套,2017.04;,DCGPOWeredbyFutureX未来智库Part1:旃兑明、Part2:中国共享单车市场发展迅速，资本推动加剧市场竞争*;,«,.Part3:用户使用共享单车习鹿逐渐养成，.无桩模式获认可.:一.,.Part4:便捷性是用户使用共享单车的首羹原困和首要看重因素,;Part5:共享单车平台梯队化;OfP小黄车、.'摩拜单车领先市场.二j.:Part6:上下班是用户主事使用场盘，标先平台差异化逐渐明显停取便捷度是用户选择共享单车的首要原因用户使用共享单车的原因分布用户不使用共享单车的原因分布29.0%停取方便26.1%66.3%24.8%押金太高21.4%对平台不信任提高出行效率57.4%16.8%支付不便捷费用低廉53.0%14.3%骑行舒适度不够13.4%42.1%不需要自己购买12.6%使用前开锁麻烦潮流趋势20.9%12.2%使用费用较高外观时尚使用后上锁麻烦12.2%16.9%10.1%其他其它3.4%取便捷性成为影响用户使用共享单车的重要因素使用共享单车.根据调研数据显示，75.7%用户使用共享单车的原因是停取方便，同时29.0%用户因为停取不够便捷不使用共享单车，可见停26.1%用户由于故障车太多而不使用共享单车，24.8%由于押金太高不提取/停放不够便捷故障车太多数据来源：中国共享单车行业研究用户调查,2017.04;tDCQPweredbyFutureX未来智库用户最看毂举的使用雕度根据调研数据显示，在使用共享单车时，67.8%用户重视找车的便捷，64.7%用户重视单车质启，64.3%用户重视提取/停放的便捷，可见共享单车产品的使用便捷与产品质量是用户最看重的因素.用户使用共享单车看重因素100%-80%-678%64.7%64.3%60%-40%-20%-1111Thf29.3%13.6%0%.;Part1:召解说明.,.；.，Part2:中国共享单车市场发展迅速，资本推动加剧市场竞争*.t,.，Part3:用户使用共享单车习偷逐渐养成,无桩模式获认可.Part4:便捷性是用户使用共享星金的首委原用和首要看重因素-*,Part5:共享单车平台梯队化;OfO小黄车、除拜单车领先市场丁.:Part6:上下班是用户主事使用场盘，标先平台差异化逐渐明显OfO小黄车、摩拜单车市场认知度最高近年来，市场上出现众多共享单车平台，根据调研数据显示，从单车模式来看，无桩单车认知度更高；从平台来看,较早进入无桩单车市场的OfO小黄车、摩拜单车市场认知度最高.用户对共享单车平台的知晓状况数据来源：中国共享单车13城市用户调套,2017.04;,DCPoweredbyFutureX5feiRgJf移动应用平台为用户获瞅享单辗供趣咽略移动应用微信公众号刷卡支付宝OCQPoweredbyFutureX5fcft智库移动应用平台与无桩模式的结合为用户使用共享单车提供极大的便利，随着市场的发展,各平台也在不断拓展网络渠道微信公众号、微信小程序及支付宝.Part1:旃兑明,.；.Part2:中国共享单车市场发展迅速，资本推动加剧市场竞争,._.w,，:Part3:用户使用共享单车习偷逐渐养成无甚模式获认可.Part4:便捷性是用户使用共享星金的首委原用和首要看重因素,9f-<,，：Part5:共享单车平台梯队化;OfO小黄车、.'摩拜单车领先市场Part6:上下班是用户主要使用场景，皴先平台差异化逐渐明显共享单车行业领先平台之间差异化日渐明显OO共享单车市场发展迅速，企业不断优化产品及服务.颜色不同是用户识别共享单车时的主要区别方法，同时根据资料显示,除颜色外，of。小黄车、摩拜单车在产品、服务方式、市场等多维度呈现明显差异.中国共享单车平台。f。小黄车、摩拜单车概况*.Ofo小英主,单车主色调奠色橙色硬件&一动方式一链条传动轴动愿初翱（Iite）车锁类型电子锁/机械锁_电子锁外设.供电设It照鲤自发电/太阳能轮胎类型胎/实心胎实心胎/免充气轮胎取车方式扫码/APP中手动输入车牌号扫码侦约/编码解锁起军方三路边停放区域路边停放区域服务方式押金¥99/免押金¥299计费模式师生¥0.5/h,非IJ胜1/h（2前顶）信用分80:¥1/3Omin,0.5/3Omin(1.ite);信用分80:¥100/3Omin迸入时间2015年6月，在北大推行200网共享单车2016年4月，在上海上线并投入运营城市数量国内外共100个（截止201753）国内夕俄100个（截止2017613）产品类型单车款型小黄车1.0、2.0.3.0/ofOCUrVe/校园型/肌肉车/美国款/新加坡款/70Obike后街款/公主车经典版/轻骗版/风轻扬.cJJ.¢r11*rAnnTX=G的八TTzxr.雌来源:Ofo小黄车、摩拜单车APP,及其网络公开资料;DCQPweredbyFutureX未来智库共享单车是用户上下班代步的主要工具其它外出游玩去往车站上下班9.7%11.5%82%of。小黄车摩拜单车63.1%33.8%35.1%根据调研数据显示，用户使用共享单车的场景以上下班为主，占比达57.1%,其中。f。小黄车用户中570%在上下班时会使用共享单车，63.1%的摩拜单车用户在上下班时会使用共享单车.f3。4嬴25477%51.30/050.0%113.6%19叫2.8%;数据来源：中国共享单车13城市用户调套,2017.04;,DCGPOWeredbyFutureX未来智库四成以上用户使用共享单车时长达20-40分钟7.9%15.4%16.2%17.8%60分钟及以上（包含60分钟）40.0%4060分钟（包含40分钟）44.9%50.5%20-40分仲（包含20分钟）20分钟以下（不包含20分钟）36.7%28.0%整体OfO小黄车根据调研数据显示，用户使用共享单车的时长以20-40分钟为主，适合中距高的出行，其中。f。小黄车用户中使用时长为20-40分钟的占比超过一半，摩拜单车用户中占比达40.0%。DCQPoweredbyFutureX梆智库四成以上用户使用共享单车不超过5公里根据调研数据显示，用户使用共享单车的距离以3-5公里为主，其次为5-8公里，其中Ofo小黄车、摩拜单车用户中分别有23.5%,26.4%用户使用距离平均在3-5公里。用户使用共享单车的平均距离状况16.2%10.3%20.3%26.4%23.6%3.3%.11公里及以上811公里（包含8公里） 5-8公里（包含5公里） 33公里（包含3公里） 1-3公里（包含1公里）1公里以内雷摩拜单车数据来源：中国共享单车13城市用户调直，2017.04;1DCdPOWeredbyFutureXOfo小黄车、摩拜单车用户男女比例均衡，of。中90后人群较多OO根据调研数据显示，在13个城市中，共享单车男女比例相近，男性较多，占比达52.9%,同时80后与90后是共享单车的主要使用人群，其中。f。小黄车用户中90后占比较高，摩拜单车用户中80后人群占比较高.性别分布年龄分布.男女9.1%9.4%10.5%41.146.7%70后及其它41.8%43.0%43.9%37.7%整体of。小黄车醐摩拜单车80后90后00后数据来源：中国共享单车13城市用户调套,2017.04;tDCGPOWeredbyFutureX共承静使®三三,其捐找用熊髓得三高OO根据调研数据显示,共享单车在提取/停放便捷行、支付方面评价较高，同时.在寻找便捷、押金方面满意度较低.,共享单车整体使用评价,.使由便捷性评价硬件服务评价;.i交易服务评价.寻找3.71轻便:提取/停放备注：该处评分为5分制；数据来源：中国共享单车行业研究用户调食.2017.04;tDCQP<wredbyFutureX未来智库OfO小黄车使用评价硬件服务评价交易服务评价押金寻找质量美观4.07提取/停放支付使用费用舒适该处评分为5分制Of。小黄车使用评价较高,其中轻便度较高，提取/停放方便数据来源：中国共享单车行业研究用户调套,2017.04DCQPweredbyFutureX未来智库根据调研数据显示，Of。小黄车用户在其单车轻便状况、支付及提取/停放便捷性方面满意度较高，同时。f。小黄车在寻找便、单车质量方面有待提升。摩拜单车使用评价硬件服务评价交易服务评价押金美观轻便提取/停放支付7-4.13该处评分为5分制3.81使用费用单车质量、材质方面满意度较高，同时摩拜单车在轻便属弹笔蛹诩做高其中提取停放醺，裤竭稿根据调研数据显示，摩拜单车用户在提取/停放便捷性方面需不断完善.数掂来源：中国共享单车行业研究用户调宜,2017.04DC。PweredbyFutureX未来智库中国共享单车行业典型应用用户地域分布成都OCQPoweredbyFutureX5fcft智库Of。小黄车、摩拜单车用户地域分布呈差异化OfM黄车66%：8.2%整体:4.6%;,bfo小黄车:3.8%障：4.4%整体：1.6%;OfO小黄车21%摩拜单车：0.5%整体：3.4%了of。小黄车:4.2%朝丰强：1.5%整体：16.4%;OfO小黄车:13.6%摩拜单车:17.9%整体:6.4%;OfO小黄车:4.9%摩拜单车：9.0%收:19.7%;OfO小黄车:20.9%期单车:21.8%雌:2.8%;OfO小黄车23%摩：3.3%根据调研数据显示，北上广深共享单车使用用户较多，同时不同城市，平台用户分布呈现差异化,如。f。小黄车用户中北京地区占比相对较高，摩拜单车用户中上海地区占比相对较高.OfO小黄车3.3%摩拜单车:1.3%睇：3.1%;Ofo小黄车:3.1%;摩拜单车：2.6%;Ofo小黄车开放合作,完善技术驱动力OO在无桩共享单车市场中，Of。小黄车进入市场最早，2016年提出"城市大共享计划”，在市场拓展中，多次面向B端，与滴滴、优客工场等多家企业开展合作，并在旧金山、伦敦、新加坡这些国外城市运营。同时，在生产与技术上，of。小黄车不断加深与其他企业的合作，完善自身平台服务.发展计划：.1"城市大共享计划2：面向自行车品牌与厂商开展合作，同时接入并共享市民闲置自行车；"一公里计划"：与UNDP合作；"X计划”：助力中国商业航天事'业发展；)C市场合作： 与滴滴出行、优客工场、拉勾示人事等达成战略合作； 与中信银行达成战略合作，包括但不限于押金托管、支付结算、跨境金融、资金托管、授信支持、市场营销等； 接入支付宝、.滴滴出行等应用平台；ofo1.1.J海外拓展：在美国旧金山、:英国伦敦展开试运,营，之后进入新加坡；I×)生产：与自行车制造商富士达战略合作，将建立共享单车全球研发中心；同时也与飞鸽、凤凰等自行车厂商合作。技术： 与卫星导航系统北斗导航战略合作；. 与中国电信和华为研发基于物联网NB-IoT技术的智能共享单车解决方案；. 将大数据模式由别算法应用到定位功能中，可显示导航轨I迹、车辆距离和步行时间等信息。)摩拜单车致力打造智能出行OO市场合作：二与世茂集团、祥鹏航空、汉能控股等合作;与招商银行合作，在押金监管、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开合作；接入微信端口，开发微信小程序；技术：拥有智能锁、GPS等多项技术专利；点推出大数据人工智能平台"魔方"，涵盖车辆数据、骑行分布数据、环境数据等多项数据；,摩拜单车与2016年在上海上线后，迅速打入市场.在生产上，自设工厂并与富士康达成合作，在技术上，摩拜单车重视智能科技的使用，拥有智能锁、GPS等多项技术专利，不断利用大数据技术等优化平台服务。发展计划：."摩拜一开放平台战略，布局生活圈、大数据和物联网三I大开放平台；生产：自设工厂，与富士康达成独家生产合作；海外拓展：进驻姮加坡、英国曼彻斯特、索尔福德；研究成立城市出行研究院，将与全球顶尖的智库机构、科研院所深度交流与合作；创新网络隹接未来未来智库*DCC1.*第三方*创新触与前沿技术¾Q速网届.,*营销人数据库营销人必备工具箱mW圄BS5000本营销廨业书（100%还原阅读体验）行业研究报告（2017-2018年新报告）3000份3000张国内外刷屏案例海报素材好殳子还好看的创意艘T告100O个立即扫码N个高质量营销策划课件/素材0案参加活动，免费领取（专业营销团队把关，好评99%）