会展实习报告综述.docx

SS-;展会实习报告会展实习报告正文：一、实习目的1 .实习目的：相识会展公司的主要办展流程，贯彻理论与实践相结合原则,引发学生专业学习爱好，旨在提高学生展会公司的办展流程和组织策划的相识。2 .实习意义：通过实习，使学生初步相识我国当前会展业的发展状况，从而进一步巩固专业思想，提高从事相关行业工作的荣誉感。依据老师的布置和已TT的学问阅历，使学生学习实地体会和初步评价展会的方法，体验展会的举办，培育学生参与展会举办的初步实力。通过相识实习，重点加强对展会举办的相识，扩大视野，初步学会理论联系实际分析展会举办的方法，为进一步学习专业课程奠定实践基础。培育学生的团队协作精神。3,实习单位的发展状况：广州益武国际展览有限公司成立于1993年,十多年来始终专注于国际贸易展览会的经营。公司目前拥有100多名高素养的员工，从事展览会的策划、设计、销售、推广与展览工程的建立和客户服务的工作。4,实习要求：（1自我评价完成实习状况；参与实习的主要收获：评价木次实习内容支配并提出建议。（2）针对实习过程中对会展业的体会，依据实习报告格式书写对本次会展活动的内容和看法。二、实习内容在没有工作之前,是没有感受到工作的辛苦,是不能感受到工作的压力,工作的艰辛.同其他高校生一样,我去实习前,我是充溢了憧憬,有着对高校生活平淡的点点厌倦,特别想去进行实习，体验一下不同的生活方式.在6月15号,早上7点10分就在闹钟的叫喊中起床,相比于平常在学校7点10才起床的习惯,早了半小时起床使整个人昏昏沉沉地不想起来,但是不允许,只好强者起身,走进洗手间洗漱,从最起先,就体验r工作的艰辛.迎着刚出来的太阳，和其他上班族一样匆忙地朝着地铁站走去,准时地在8.10分到达中州中心,在主管地指导下拿起用厚的传单,向宣扬点进发.广交会是广州最重要的商务活动之一,成千上百的外国客商涌进芭洲会馆,我们的任务就是将手中的传单派到他们的手中，并向他们宣扬中州中心的同期卫浴建材展.客商急连忙忙的想进入苣洲会馆,我们不停地对着他们叫着,手里展示着我们的亢扬单张,但是IO个人里面可能连个人来听一卜都没有,他们都是行色匆忙地穿过通道,有两个人来拿我们的单张也是因为上面印着地铁图.而且我们还要面对一堆的竞争者，和我们一样在琶洲馆前派传单的有儿白人,时间渐渐过去了，太阳渐渐猛烈起来,顶住火辣辣的阳光,叫上几个小时，己经把我们的精力都消耗了，整个人都乏累不堪,而且嗓子火辣辣地,从这一刻我们才清晰地相识到,原来工作并不是我们想象的那么美妙的,它的艰辛是没有做过的能很难体会到的.坚持坚持,最终最终到了12点中午休息的时间,拖着乏累的身子回到会场,拿起饭盒谁也没右说话,就是舍命的在吃,然后就打起瞌睡,但是中午休息的时间就只有1小时，1点钟,在主管的大声督促下,我们乂拿起单张回去宣扬点,这是的我们已经没有了早上的意气风发，只有缓慢的脚步和无声.中午的太阳更为猛烈，整个人似乎在火炉里烤着,手似乎没有力气一样，已经不知道当时是怎样过的,现在只是记得那一天下午是坚持,坚持再坚持那样度过的,回到家,吃完饭就躺在床上睡着r.其次天一早，闹钟不停地响着，极度不情愿的起床，身体似乎还有着昨天的疲乏,但是还是强撑着走在了上班的路匕可能有了第1天的经验,早上的宣扬没有了昨天那样辛苦,我们也渐渐意识到这样派传的效果不行能好,因为我们当时派是将地铁图面对客人,可能拿的人只是为了地铁图,这样效果不行能志向.于是我们学会了视察其他同样牌单张的同行，只见他们全部都是把印彳j图片的面舍命地张开给外商看，而且布.很多都用着大的图片,颜色很惹眼,布一些外商可能根本没有听清晰说什么,因为看到图片，有点爱好,也可能是选峋相关的东西，就自行走上去攀谈.我们忽然明白了什么.但是在我们翻看单张的时候,却发觉益武公司的单张印制根本没有图片.最终在中午回到场馆翻单张,才找到了一种印有图片的单张,但是图片很小,没方法也只好用这种.也因此我们组的派发速度有明显的提升.在这其中,最重要的经验是和城管周旋,因为太多人为r抢客户,所以进出琶洲馆的人行道上都是派单的人,有时候会把整条路都站1.外商根本都走不了，为了应对这种状况,市政府派出了相当多的警力,而且有很多城管定时地消散人群,有时候他们会把你的电张抢去.为了爱护好宣扬我我们时刻都要留意着罪态的发展，离开城管至少有20米,一听见有动都就要把东西收好,然后走开，在驱散完后又要接着派.这样使我想到,广交会这么多年来,这种现象确定持续了好几年了，但是为什么还是这样,根本没有变更,每年都是拿喇叭叫,用城管驱散,，为什么政府没有想到去变更卜,想卜方法去变更呢?在这几天派单中，曾经试过不少人问路的,特殊IT次是我们刚要回去中午休息，有个黑人不知道路,我们一班人围着你一句我一句地和他沟通,很热忱,最终还带着他走进地铁站，帮他买票,帮他画路途（在我们宣扬单张上的地铁图），然后送他进站,这个人在其次大就来到了我们的场馆,而且热忱地向我们打招呼,这样的经验使我们相识到了热忱的重要性,并且从这次起每当有人看着路牌,站在地铁卖票机上怀疑的时候,我们都会走上前问句:mayihe1.pyou?当然还附上一张我们展会的不张。在其次期展会的时候，我调到了场馆负啬检票，办证。告辞了日晒雨淋的日子。（户外宣扬有2天是下阵雨的）但是第一天我却发觉在场馆中工作也是不简单的，在场馆工作检票读卡是最辛苦的工作，要拿着扫描仪在门口，扶手电梯口站着为客人读卡。因为起先还没有熟识为人办证，我第天连续在电梯口站了至少10个小时，苦不堪言。但是在这次中，也和保安谈天，和他的关系变得挺好的，而且在后面的时间里他也帮了不少忙。在会场工作另个重要的工作就是办证，如何做好办证是TT技巧的.毋一次布客人来到柜台前，第一句话就是he1.1.o,sirhowareyou的问候，而且要面带着微笑向客人问好，是的，最为重:要的是微笑，然后在办证的时候还要适当问下客人从哪里来，对广州的印象，让他觉得热忱而且不会认为办证时间长而且麻烦。最让我印象深刻的是有些客人看法是特别的不好的。因为我们这个是一个专业的对外贸易展会，所以对进入的客人要求是挺严格的，国内的选购商通常要有外商的陪伴或者外商托付证明才能办国内入场证，因为轮换岗位的原因（在会场里工作的都会适时轮换一下岗位，让检票，迎宾须要站的回来休息一下）在国内柜台办证。曾经试过有很多的人因为不满足这种制度发火，而且有些急躁的更排桌子，这时候你要坚持,但礼貌的重申，然后拒绝.三、实习总结或体会只Tf经验过工作的人，才会理解到工作的辛苦。与我们起先想象是完全不同的，工作是辛苦的，而且这种辛苦是在学校里面没可能经验的.工作要每天准时起床，按时上班，而且你要听上级的叮瞩,不管有多艰难都要完成任务。在这半个多月的实习中，我深刻地了解到什么是工作，在2年后毕业你要面临的是什么，你要在以后的生涯里要怎样。这样的经躲使我整个人都似乎一下子成熟了。我们要面对的不再是考试，不再是同学，以后要面对的是社会的压力，是同事，更有竞争对手，这样的清晰相识让我明白了要珍惜在高校的时间，要在这几年里充分地武装自己，才能在以后的工作生涯里走得更远。也让我整个人彻底地成熟了很多，学会了面对。在这20多天里，除了让我意识到要步入社会，还让我学会了坚毅，忍耐。在30多度的太阳暴晒下坚持派传单，坚持在电梯口站10多小时，坚持每天早起，坚持。.。在这些日子里，让我明白了什么叫坚持，也让我整个人都有了种韧性，我信任，我会比其他的同龄人更会坚持，更懂得坚持，会比他们更TT韧性，我信任这样对我以后的人生有着绝大的帮助。会展行业在中国还是一个刚刚兴起的行业,相比于其他行业,会展行业更留意实际的操作，只有拥有丰富的阅历才能很好的让一个展会很好的运作下去，是一个实操性很强的行业,所以更要求从业人员有阅历.经过这次的实习，让我更深刻地相识到什么才是会展,怎样才能真正运行一个展会,这是在学校,在书本里学习不到的.以下是我的一些体会会展行业是一个服务性行业,在这次实习中，让我/解到微笑是一件特别重要的事情.派传单.要微笑,迎宾要微笑,办证的时候要微笑,微笑能让客户体会到你的热忱,在无形之中提高了会展的服务水平与服务质量.会展的宣扬是一个很困难的问题,特殊是对外贸易展,外地来的客商不会看你本地的报刊,所以在本地报刊刊登广告的效用是特别布一限的,而且在海外亢扬的成本是一个起步阶段或者刚有点名气的展会所不能承受的.益武公司的这两个展会的宣扬着重的是依界广交会对外商的吸聚，让人在芭洲会馆门前派宣扬单张吸引客人与维护以往曾经来过的客户的关系,并每期发出邀请函.但是这种单的立扬使得展会的潜力不会很大,因为就是养毋年的吸引然后累枳,这种宣扬方式使得展会只会在一个很小的范围流传,而且客户关系特别薄弱，人流量也特别有限,很难保证相应的竞争力.所以在以后的学习中,我认为要更留意学习展会的营销与宣扬,这才是一个展会能否拓展的关键因素.在这次实习中让我深思的是广交会外围大量的流传单现象,这种现象已经长期存在,而且这种现象对广交会的形象是一种很大的打击,试想一下,假如一个展会的外围是一种很混乱的状态,会让外来客商对这个展会的筹划实力产生质疑,对广交会这个在全球出名的展会提出质疑,质疑其是否有这样的实力担当这样的名声,而且也对在这里参展的平安产生里质疑,当一个展会的平安性受到质疑,那么客商下次还会再来吗?而且对广州市的形象也是一种抹黑.这种现象形成的缘由有很多,广交会的容量不够是一个,但是在我看来广交会还没有将它自身的优势发挥出来,在我看来,广交会不应当仅仅是个对外展销贸易的展会,它更因该是一个对广州市会展资源的个协调者和组织者,他不应当只停留与专注在自身办展上面,广交会以近百年来的声誉与先行步的优势,在世界有着很高的影响力,而且吸引者成上百的国外选购商来华选购，假如它能从一个展会的身份走出来,成为一个组织者,对同期展会或者其他展会在其办展期间进行宣扬，共享其客户资源,把自己变成一个广州会展业的一个平台，设立一个地方对其他展会进行宣扬,并且以这个宣扬机会对广州的其他展会进行确定的管理,提升其素养,而且还能起到协调广州会展资源的作用，因为其共享客户资源是其他展会不能拒绝的诱惑,为r得到这样的机会,他们会不惜代价,因为得到了这样的机会就等于一下子打开了自己展会在国外的市场,这样的诱惑是不能抵抗的.广交会可以趁此对整个行业进行管理,淘汰劣质的展会,定下要求,假如想要得到这样的机会要做到专业,要有什么的贡献,定卜标准来让其他展会实现.这样能快速地提高广州会展业的水平,而且能使整个广州会展业的资源共享，以利诱之,从而在确定程度上成为像德国会展协会的机构来统领广州会展业的发展,这样不会因为其他展会的发展而损害到广交会,更会巩固广交会的地位,更对广州会展业有很大的促进篇二：会展专业实习报告1哈尔滨职业技术学院实习报告题目：系部：经贸系专业：会展策划与管理指导老师：李阳班级：姓名：摘要：依据经济贸易系实习支配，我于2011年8月到2011年12月进入第一次实习阶段，我所在的实习IY1.位是哈尔滨报达展览策划有限公司，我所在的部门是招商部，在此次实习过程中我，我的工作是招商招展，在过程中我得到了很大的熬炼和提升，虽然我所学的专业方向是会展策划与管理，我实习的工作是招商，但这都属于会展业，很多基础学问和专业学问是相通的。实习过程中我把两年来在学校学到的学问运用到实践中去，也发觉了我的很多不足，也让我初步相识了会展业,相识了这个工作的辛苦和社会的残酷0同时也深刻理解了实践的重要性，为以后自己毕业实习和就业奠定良好的基础。1.实习目的：作为当代的一名高校生，促进高校生自身的素养教化,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重:要举措，是为了让自己接触社会、r解社会、服务社会，培育创新精神、实践实力和动手操作实力的重要途径。高校生社会实践活动引导高校牛.走出校园，走出课堂，走向社会,走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，增长才能.2.实习单位与岗位介绍：哈尔滨报送集团展览策划有限公司报送展览策划有限公司，系报达集团控股子公司，依托于黑龙江省最强势平面媒体一一哈尔滨日报新晚报都市资讯报家报和报达集团的品牌优势，经过近几年的运作已初具规模，并力求将“报达展览”打造成展览界的巨星。哈尔滨报达展览策划有限公司是个集展会承办、展览策划、新晚报航服专版、物流专版、企业营销策划、企业CiS导入、平面与影视广告创意与制作、产品代理、市场推广、户外广告为一体，依托强势媒体,凭借报达广泛的社会信任度与影响力，在探究中前进，在创新中求发展。哈尔滨报达展览策划有限公司拥有资深的策划、设计精英，先进的展会营销理念，专业化的制作和招商队伍,以专业的展览策划，高质量的展会操作水准，卓越的展会效果，系列细心策划的展览，获得业内人士、参展商、社会各界好评。为便于展商的参展活动，公司供应一站式的参展服务，在业务上对参展活动的各个环节实行跟踪服务，满足特性化的参展需求，使您的参展活动变得科学而有效。众所周知，现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，已成为世界经济发展的热点之»报达物流以敢锐的触角，完善的服务，完备的技术人才，力创物流旗舰，我们丰富的资源，是与您企业对接的平台。公司以创新营销,满足服务为理念，以携手共营，策划将来为宗旨：以一视同仁、以诚相待、恪尽职守的敬业作风；秉承诚信，务实的稔健作风，依托自身的优势和巨大的发展潜能，遵循市场规律，加速厂客户的胜利，时刻关注客户的须要，并以专业化、网络化、国际化为发展方向，发展成为集产品代理、信息资讯、展览服务于一体的综合企业，主动推动国内外经济文化沟通，努力创建优秀的企业和品牌形象，迎接服务于充溢挑战与疥望的二十一世纪。岗位介绍：电话招商招展，打电话到沿海楼盘，找到相应的负责人，介绍展会信息，假如参展有意向或确定参展，可签合同，打款，都是有本人负责这个客户，布展，开展，撤展跟着展会每一个过程。3.通过了解,我们听到了不同的声音：一些会展企业的负贡人表示,他们一般不太情愿聘请刚刚毕业的会展专业学生,缘由是会展策划、设计和组织人才容盘有限,而现在学校培育的目标几乎都是这类会展高端人才，而企业真正大成须要的展台搭建、展品运输、接待、客户服务、询问、设计等操作性好用性人才却少人问津,毕业生大多眼高手低、不愿从事这类乂苦乂累、收入不太高的工作。大专生普遍综合素养不志向，多数学生外语不过关、与客户沟通实力弱、贡任心不强。学生们却埋怨：上课讲的没右用,遇到的问题乂没有讲过,不知怎么处理,企业也没有特地人员手把手教我们怎么做,成天叫我们打电话,一个月二个月打下来没劲,学不到东西,不想干r。学校的苦衷：由于会展专业是近几年兴起的新学科,老师多是半路该行,本身缺乏会展实践阅历,较难延长:教材不完善:缺乏实训基地:会展公司不情愿介入教学实习活动等。的确,这些年会展业红火、人才短缺,巨大的社会需求催热了会展人才的教化培训,作为人才培育正规军的大专院校,更是义不容辞，大家哄而上,而事实上我们没有打算好,从观念、教材、师资、实训各个环节都没TT打算好,学校培育的人才和社会须要的标准TT错位。问题的核心在哪?在此我们对数最最多的高职院校的会展教化做些剖析。会展行业牵涉面广、涉与行业多，因此会展人才是一个很广义的概念,尽管上海每年举办的各类展览会近400个,对会展的核心人才即会展品牌的策划和经营人才特别渴求,但这在总量上来讲是不多的，而我们的高职教化从观念上、H标上、教材上、教学方法上几乎都是培育这类会展高端人才核心人才的培育是一个漫长的过程,没有在会展行业摸爬滚打上年以上是不行能做好的,而且必需从电话招展、邮寄邀请函、展商服务做起,不经验基层的工作,是无法了解整个行业结构和市场需求的,因此我们讲的会展人才更多的是涉与到会展各个细分行业如搭建、设计、美工、翻译、it、印刷、公关宣扬、客户服务、导游、运输、营销等诸多行业。这些悠个会展公司都须要的人才我们却无法满足，这除了目标的设立、课程的设置、教材的缺乏上有问题外,还出在我们的实践环节.会展业是个特别讲究实际操作的行业,没彳i眼暗向卜.,从最基础的打电话、贴信封等工作做起的精神,缺乏事业心、奏任心、创新实力、沟通实力，是做不好会展业的.，这些都须段实际的操作。然而作为一个学校,尤其是高职院校,受资金的限制,很难就会展的全过程来规划实训基地,使学生在每个环节都得到学习和熬炼。职业教化是一种具有剧烈经济行为和企业行为的教化形式,没有企业的参与将是一种不胜利的职业教化。所以校企合作是职业教化的最有效的方式。在这里,让我们来看看会展最发达的、会展教化最有成效的第国是如何培育企业须要的会展人才的。同样是三年制的职业教化,一年半学习理论学问,一年半参与实践活动;通常是上三个月理论课,接下来三个月就是实习，再回去学习，学生从理论到实践,再从实践到理论,不断提高自身的理论素养和动手实力,学以致用，在实践中学。在课程设置上主要分为五大模块,即工商管理、展览管理、会议管理、大型活动管理以与展示设计与搭建,学生每学完一个模块的理论再经过相应的实习，能基本具备该模块所要求的工作实力。而且,为了巩固学生所学的理论学问，悠次实习活动都布特定的主题,这些主题往往与刚刚结束的若干课程相关,这点与国内的走马观花式的会展专业实习大相径庭。而我国高职H前流行的2+1的模式,二年集中在校学习理论,学生因为没有任何社会阅历和工作阅历,总是云里雾里，觉得老师讲的东西离他们很遥远,即使案例举了很多,还是没有感性相识,最终也没听进去多少,听r也消化不1.最终一年的集中实习，学生在工作中遇到的问题已经想不起以前老师是怎么讲的即便是老师讲过如何电话沟通，但在实际操作中被拒一百次,很少会有人专心地去分析总结,变更方法,努力劝服对方。企业方面也没能与时解决和实地讲解,再加上学生缺乏责任感,得过且过,不久就心生厌倦,企业也摇头不欢迎。因此,在实践中讲是最有效、最深刻、最好用的。德国的这种三个月理论三个月实习，能加深学生的感性相识,解决实际的问题、理论不脱岗实际。我们目前以学科学问体系为主线、以课堂教学为主要形式的人才培育模式，导致了理论与实践的严峻脱节，“学不能致用”的现象造成了资源的极大奢侈,学生在就业后般须要段较长时间的适应期和再学习期0我认为,职业教化就是应当半在学校一半在企业,如能在一线上课,边上边做,边做边讲、边讲边做是最有成效的,而且与用人单位零距离，毕业后干脆就能在岗位上工作了。看来会展教化的实践问题比较突出的在如何提高企业在职业教化中的参与度,提高企业的主动性。4.实习岗位工作内容、要求与流程：展会前期做招商招展：每天打50个电话找到相关负责洽谈展会，假如感爱好的话发资料也就是展会的邀请函，要他们邮箱或者是传真号，假如有意向的话给发展位图，告知那个展位出了，可选哪些，参与就签合同三天内打款,联系广告的负肃人，联系这边的会刊、广告和喷绘。展会进行中：第一次参与办展会的整个流程.有一个老的员工也就是我们区域经理带着我们这里就叫她Z吧！展会搭建时候我们坐在组委会负货收钱，发参展商的参展证件，租展会期间用的座椅电视，或者是参展商须要的发单员礼仪假如须要我们给找都是由我们负货的，Z负货收钱开收据我负贵发参展证参展商登记报到。起先的时候有点乱后来渐渐就习惯了。撤展：在这个环节中其实我也不起什么作用了，就是看着别发生什么危急4.实习总结与体会：一、对会展业概念的理解会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚沟通活动，狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会和节事活动，嘉奖旅游的统称。其概念内涵是指在确定地域空间，很多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和沟通信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大蛰会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。经过我个人的理解，我觉得，所谓会展，是指多个人或是多个群体怀着各自相同或是不同的目的须要以与可能须要在同地点或通过网络方式进行的相互活动。这样定义会展的概念就使它涵盖面更加广泛了，更加接近生活，让人更简单理解什么是会展，以与会展会有什么样的发展前景，这也是会展业作为一种独立行业的发展趋势。二、会展业发展与自己的就业之间的联系对会展业当前的发展状态的分析中，会展的快速发展与人才严峻紧缺存在着冲突。这使的展会的组织和管理水平还比较低，会展人才短缺的问题集中表现为会展专业人才严峻缺乏，从业人员业务和文化素养总体比较低。这对我们在校学生是个很大的机遇。表现在如下几个方面：I、把自己的专业选好,有利于今后的事业发展，胜利几率会更高。2、从事会展业，工资比较丰摩，这对自己的物质消费水平起确定作用。同时，存利于各种精神文化消战，不断提升自己。3、从事会展业发展空间比较更大，有利于自己在今后的工作中大胆创新，大胆开拓，开创自己的事业.4、在目前就业惊慌的状况下，会展工作相比之下更具优越性，竞争压力要小。所以说，会展业的发展对自己今后的就业是个很好的机遇.面对这种机遇，同样我们必需接受挑战。会展工作是一项综合性很强的工作，这对我们的个人素养要求比较高，必需具备各方面实力。所以在高校期间我们必需做好扎实的打算。我们应打算些什么以与应当怎么去做好这些打算呢？1、会想，要有所创意。想别人想不到的，做别人没做的。2、会写各种文体的文章，如方案书、邀请函、广告等。3、擅长交际，学会与人以与组织沟通，以最精确的方式传达信息。4、实干，踏踏实实做实事。5、会展工作无小事，留意工作与学习生活中的细小事物。三、体会通过这段时间的学习，从无知到认知，到深化了解，渐渐的我喜爱上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在犍个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：1、坚持我们不管到那家公司，一起先都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要儿周，在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们确定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。2、勤打杂我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待.公司在这个其间般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应当主动找一些事情来做，从小事做起，刚起先也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜爱你，接卜来才会让你做些重要的工作。3、多听、多看、多想、多做、少说我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。看法不好，就算自己有学问基础也不会把工作做好，四多一少就是我的看法，我篇三：会展实习报告关于会展中心顶岗的实习报告2012年1月7月我在北京纽利文文化传媒有限公司进行了为期4个月的顶岗实习，期间通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用学问的实力。使自己理论学问更加成熟、充溢和实际。一、主要工作通过电话与客户联系，这种达到销售的方式即电话精售，我的最主要工作有:1项目文案熟识2企业资源管理3电话初步沟通4发送邀请函5业务回访6企业填写参会回执7现场出席8会后服务。(一)工作垂点剖析电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达实力和确定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普与，H前中国城市电话普与率已达98$以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友与同事间的一般联系外，正越来越多地运用在询问和购物方面，有65%的居民运用过电话查询和询问业务，有20%的居民运用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。在激烈的市场竞争中，有人说：电话营销作为一种能够帮助企业获得更多利润的营销模式,正越来越多地为众多企业所采纳,且时社会发展具有深远的影响意义。但也有一人说：电话营销作为种营销模式,在今日这个时期都已经被很多的人认为是一种过时的，太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说，时尚也好,过时也罢,纵观现实，电话销售依I1.1.是耕助企业增加利润的一种有效销售模式。电话营销即通过运用电话、传真等通信技术,来实现有支配、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满足度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段，电话销售能使企业在确定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，与时抢占目标市场,也是现代企业实行的最为干脆和高效的营销方式。但是详细问题须要详细分析,不同的行业，电话营销有不同的侧重点。会展做为一个新兴的产业，尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展,那么它自然有自己的一道与众相同而又别出心裁的电话营销方案。(二)工作中遇到的问题与解决方法1. “他没有时间”，“他在开会”，“他出差了”分析：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持种很不耐烦的看法，或许她今日心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做的就是句把对方遢上绝路，让她没方法拒绝你。我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他？”2. “他不听销售员的电话”分析：对方之前确定接过多数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话遮天蔽日，作为一间公司的老总，不行能大大小小的电话都找他接，所以我们必需找另一位负贡人。可以这样问对方：“请问我该找哪个部门？能帮我把电话转过去吗？我该找谁？”3. “我不须要该产品”分析：a除非你之前所搜寻的资料不全面，否则他不行能不须要你的产品，b既然你知道对方确定对你的产品有需求，那就证明对方对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问：“精确地说你对该产品有何详细要求？”4. “发份传真过来吧！”分析：很多时候我们都会满怀信念的给对方发去份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后就会顺手一放，久而久之，他就把这事给忘了，到你下次再打电话过去，确定少不了他乂一次问你是谁？是干什么的？。所以我建议，发传真还不如发电子邮件。因为传真终归不是特地的报价、销售合同，对方并不会太怎么重视。我们可以这样答：“我想给他发一份电子邮件，请问他的e-mai1.地址是什么？（当然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全不好）5. “我们迟些时候会再给你答红”分析：这是再明显不过的在敷衍你，对方持的是种完全不负贵任的看法，我们要明白，我们是在给对方供应渠道,而非向对方推销产品.把这种思维逆转到客户的观念里，或者对方又会是另种看法。回答：“请问我们什么时候联系你会比较合适？”6. “你是谁”“是哪里的”“找我们老总有什么事”分析：这会不会是老总们特意交待前台的呢？答案是确定的，这是每间公司前台的最基本的常识，即使自己在接到生疏电话时也会这样问对方。没有老总授权，一般前台都不敢随意过滤打进来的电话，所以业务在打进电话时，尽量不要向前台说明自己的来意和身份，来意和身份都应当在自己要找的人接电话时才恳切的表明。这时我们可以摆高资态，说个漂亮的谎言，强行渡关“我和你们老总约好的”“是你们老总叫我打过来的”总之，没有固定的渡关公式可套，只有百变的渡关技巧等你发挥。（三）工作总结销隹没有一成不变的公式可套入，它是靠我们平常阅历的积累，胜利的，失败的，多多少少，总会是笔用之不尽的财宝。百变的电话技巧能助你快速踏上胜利之路.避开脆回答对方的盘问：一接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？假如你不干脆回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告知你，但是这件事情很重要，我必需干脆跟他说。二、实习体会(一)实践的目的和意义理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为大之轿子的高校生,在课堂里学习到的学问如何才可以很好的联系到实际生活？如何才可以将课堂里的学问带到社会实践当中去，更好的为社会服务？这些都受到了社会的普遍关注。为J'更好的将课堂里学习到的理论学问与社会实践相结合,为了过一个有意义的假期，很多高校生都纷纷利用崭期假期这段时间走出校门，参与到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的学问为地方服务，让实践来检验自己所学的理论学问。选择到北京纽利文文化传播公司进行社会实践实习，也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好地应用到社会实践,更好的服务于社会。(二)实习的收获