中级信息系统管理工程师-信息系统开发的管理知识-1.信息系统开发的管理工具.docx

中级信息系统管理工程师-信息系统开发的管理知识-1.信息系统开发的管理工具单选题1.某企业通过对风险进行了识别和评估后，采用买保险来O.险险险险风风风风免低受嫁避降接转A.B.CD.正(江南博哥)确答案：D参考解析：对风险进行了识别和评估后，可通过降低风险、避免风险、转嫁风险、接受风险等多种风险管理方式得到结果来协助管理部门根据自身特点来制定安全策略，各种方式可用的方法如下：降低风险：如：安装防护措施避免风险：如：修改项目计划，隔离项目，放宽时间转嫁风险：如：购买保险接受风险：如：基于投入/产出考虑单选题2.对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三个方面着手。如果企业考察外包商的经营管理能力，应该注意()。A.外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性B.外包商能否实现信息数据的共享C.外包商项目管理水平，如质量保证体系、成本控制以及配置管理方法D.外包商能否提出适合本企业业务的技术解决方案正确答案：C参考解析：外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。1、技术能力：外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开发性、安全性、兼容性，是否拥有较高的市场占有率，能否实现信息数据的共享：外包商是否具有信息技术方面的资格认证，如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等；外包商是否了解行业特点，能够拿出真正适合本企业业务的解决方案；信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术，是否符合行业发展的要求，是否充分体现了以客户为中心的服务理念；是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力：是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。2、经营管理能力：了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价：项目管理水平，如软件工程工具、质量保证体系、成本控制、配置管理方法、管理和技术人员的老化率和流动率；是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；员工间是否具备团队合作精神；外包商客户的满意程度。3、发展能力：分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力：考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素；评价外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新，确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持企业的外包项目。单选题3.风险管理根据风险评估的结果，从O三个层面采取相应的安全控制措施。A.管理、技术与运行B.策略、组织与技术C.策略、管理与技术D.管理、组织与技术正确答案：A参考解析：风险管理是指识别、评估、降低风险到可以接受的程度，并实施适当机制控制风险保持在此程度之内的过程。风险评估的目的是确定信息系统的安全保护等级以及信息系统在现有条件下的安全保障能力级别，进而确定信息系统的安全保护需求；风险管理则根据风险评估的结果从管理（包括策略与组织）、技术、运行三个层面采取相应的安全控制措施，提高信息系统的安全保障能力级别，使得信息系统的安全保障能力级别高于或者等于信息系统的安全保护等级。单选题M.IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持O。A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、口常作业管理等B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务C.从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持正确答案：A参考解析：侧重于IT部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门（客户）提供IT服务。这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等职能侧重于业务部门的IT支持及日常作业，从而保证业务部门（客户）IT服务的可用性和持续性。这一部分主耍是业务部门IT支持服务，包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。侧重于IT基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、WEB架构、Internet连接等。单选题5.从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须0。A.不断购置硬件、网络和系统软件B.引入IT财务管理C.引入IT服务理念D.引入服务级别管理正确答案：C参考解析：从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为/改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企业的业务、强调IT对业务处理的渗透。因此IT服务理念追求的目标有：1、以客户（企业的业务部门）为中心提供IT服务。2、高质量、低成本的IT服务。3、提供的服务可度量、可计费。单选题6.在做好人力资源规划的基础上，（）是IT部门人力资源管理更为重要的任务。A.建立考核以及激励的机制B.保障企业各IT活动的人员配备C.IT部门负责人须加强自身学习，保障本部门员工的必要专业培训工作D.建设IT人员教育与培训体系以及为员工制定职业生涯发展规划，让员工与IT部门和企业共同成长正确答案：D参考解析：1T部门的人力资源管理是从部门的人力资源规划及考核激励开始的，用于保障企业各IT活动的人员配备。然而，在做好rIT部门的人力资源规划基础上，更为重要的是建设IT人员教育与培训体系以及为员工制度职业生涯发展规划，让员工与IT部门和企业共同成长。单选题7.信息系统项目生命周期模型中的（）适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品的项目。A.瀑布模型B.V模型C.螺旋模型D.迭代模型正确答案：参考解析：结构化方法：结构化方法是应用最为广泛的一种开发方法。按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段乂划分详细的工作步骤，顺序作业。面向对象法：利用面向对象的信息建模概念，如实体、关系、属性等，同时运用封装、继承、多态等机制来构造和模拟现实系统的开发方法。原型化模型：第一步是建造一个快速原型，实现客户或未来的用户与系统的交互，经过和用户针对原型的讨论和交流，弄清需求以便真正把握用户需要的软件产品是什么样子的。充分了解后，再在原型基础上开发出用户满意的产品。在实际中原型化经常在需求分析定义的过程进行。瀑布模型：是一个经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运行维护等几个阶段.瀑布模型中每项开发活动具有以卜特点：？（D从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入。（2）利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容。（3）给出本次活动的工作成果，作为输出传给下项开发活动。（4）对本次活动的实施工作成果进行评审。若其工作成果得到确认，则继续进行下一项开发活动；否则返回前一项，甚至更前项的活动。尽量减少多个阶段间的反复。以相对来说较小的费用来开发软件。单选题8.风险管理根据风险评估的结果，从O三个层面财务相应的安全控制措施。A.管理、组织与技术B.策略、组织与技术C.策略、管理与技术D.管理、技术与运行正确答案：D参考解析：风险管理是指识别、评估、降低风险到可以接受的程度，并实施适当机制控制风险保持在此程度之内的过程。风险评估的目的是确定信息系统的安全保护等级以及信息系统在现有条件下的安全保障能力级别，进而确定信息系统的安全保护需求；风险管理则根据风险评估的结果从管理（包括策略与组织）、技术、运行三个层面采取相应的安全控制措施，提高信息系统的安全保障能力级别，使得信息系统的安全保障能力级别高于或者等于信息系统的安全保护等级。品选题9.分布式环境中的管理系统一般具有跨平台管理、可扩展性和灵活性、（）和智能代理技术等优越特性。A.可量化管理B可视化管理C.性能监视管理D.安全管理F确答案：B参考解析;分布式环境中的管理系统能够回应管理复杂环境、提高管理生产率及应用的业务价值，衣现出优越特性。跨平台管理。包括需ind。WSNT、Windows2000和WindOwSXP等，还包括适用于数据中心支持的技术的支持。可扩展性和灵活性。分布式环境下的管理系统可以支持超过100O个管理节点和数以千计的事件。支持终端服务和虚拟服务器技术，确保最广阔的用户群体能够以最灵活的方式访问系统。可视化管理。可视化能力可以使用户管理环境更快捷、更前易。智能代理技术。每个需要监视的系统上都要安装代理，性能代理用于记录和收集数据，然后在必要时发出关于该数据的报警。单选题10.在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有KePner&Tregoe法、（）与流程图法。A.鱼骨图法、头脑风暴法B.成本控制法、鱼骨图法C.KP1.法、头脑风暴法D.头脑风暴法、成本控制法正确答案：A参考解析：问题分析方法主要有KePner&Tregoe法、负骨图法、头脑风暴法与流程图法。KePner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。单选题Z1.美国项目管理协会（PVI）开发的项目管理知识体系中，把信息系统中的项目管理划分为O知识领域。项目范围管理、项目进度管理、项目采购管理项目成本管理、项目质量管理项目人力资源管理、项目沟通管理项目风险管理、项目综合管理A.、B®、C.、D.、正确答案：D参考解析：,国项目管理协会（PM1）开发的项目管理知识体系（PVBOK）。该知识体系把项目管理划分为9个知识领域：范围管理、进度管理、成本管理、侦量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。单选题J12.软件分发管理是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，实现企业内部软件使用标准化，减少维护IT资源的费用。卜列选项中，。不属于软件分发管理工作内容。A.软件部署B,编码与测试C.安全补丁分发D.远程管理和控制正确答案：B参考解析：软件分发管理是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水'F,实现企业内部软件使用标准化，并且大大减少维护IT资源的费用。其任务：软件部署、安全补丁分发、远程管理和控制。单选题13结构化开发中，数据流图是O阶段产生的成果。A.总体设计B.程序编码C.详细设计D.需求分析正确答案：D参考解析：数据流图：DFD,从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况，需求分析阶段完成数据流图（DFD图）和数据字典。总体设计也被称为概要设计，总体设计的主要任务是完成对系统总体结构和基本框架的设计。详细设计主要是在总体设计的基础上，将设计方案进一步详细化，条理化和规划化，为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。单选题14.在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于0。A.头脑风暴法B.鱼骨图法C.KepnerfiTregoe法D.流程图法正确答案：B参考解析：KepnerftTregoe法是一种分析问题的方法，即出发点是解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利用已有的知识和经验。它把问题分析为以下5个阶段01、定义问题；2、描述问题；3、找出问题的可能原因；4、测试最可能的原因；5、验证问题原因。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。在问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是指导致问题现象的原因。鱼骨头就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因的一种图形。头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，它常用于解决问题的方法的前三步：明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案。流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，画出相应的流程图，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方、分析问题的原因所在。单选题15.关于项目招投标的描述，不正确的是：0。A.招标人采用公开招标，应当发布招标公告B两个或两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体共同投标C.招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应长于投标有效期D评标委员会名单在中标结果确定前需保密正确答案：C参考解析：招标人在招标文件中要求投标人提交投标保证金的，投标保证金有效期应当与投标有效期一致单选题J16.代码结构中设置检验位是为了保证OA.计算机内部运算不出错B.代码的合理性C.代码输入的正确性D代码的稳定性正确答案：C参考解析：为了保证输入数据的正确性，在进行输入设计时必须采用校验方法和验证技术，以防止错误的发生。并且，数据校验应尽量在接近原数据发生地点进行，及早发现错误，及时纠正。代码校验利用在源代码的基础上增设一位或儿位校验位的方式来实现。校验位通过事先规定好的数学方法计算出来。单选题17.基于管理活动的管理信息系统的纵向结构可划分为三个层次，它们是0。A.专业数据库、模型库和专用的应用程序B专用数据库、中层、高层C.基层、中层和模型库D作业层、战术层、战略层正确答案：D参考解析：由于信息系统是为管理决策服务的，而管理是分层的，可以分为战略计划、战术管理和作业处理三层，因此信息系统也可以从纵向相应分解为三层子系统。单选题1&()清楚地描述了测试各阶段和开发各阶段的对应关系。A.瀑布模型B.迭代模型C.V模型D.螺旋模型正确答案：C参考解析：V模型的左边下降的是开发过程各阶段，与此相对应的是右边上升的部分，即各测试过程的各个阶段。在不同的组织中对测试阶段的命名可能有所不同。在模型图中的开发阶段-侧，先从定义业务需求、需求确认或测试计划开始，然后要把这些需求转换到概要设计、概要设计的验证及测试计划，从概要设计进步分解到详细设计、详细设计的验证及测试计划，最后进行开发，得到程序代码和代码测试计划。接着就是测试执行阶段一侧，执行先从单元测试开始，然后是集成测试、系统测试和验收测试。单选题19.企业信息资源管理不是把资源整合起来就行1.而是需要一-个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是O.A.从事信息资源管理的人才队伍建设B.有效、强大的市场分析C.准确地把握用户需求【）.信息资源的标准和规范正确答案：A参考解析：企业信息资源管理不是把资源整合起来就行了，而是需要一个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是从事信息资源管理的人才队伍建设。其次是架构问题，在信息资源建设阶段，规划是以建设进程为主线，在信息资源管理阶段，规划应是以架构为主线，主要涉及的是这个信息化运营体系的架构，这个架构要消除以往分散建设所导致的信息孤岛，实现大范围内的信息共享、交换和使用，提升系统效率，达到信息资源的最大增值。单选题20.根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指OoA.在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短B与同一个外包商反曳制订合同，建立长期互利关系C.在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务D.与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系正确答案：A参考解析：根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。市场型关系，组织可以在众多有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短，而且合同期满后，能够低成本地、方便地换用另一外包商完成今后的同类任务。长期伙伴关系协议，在这美系下，组织与同一个外包商反复制订合同，并且建立了长期的互利关系。处于这两种之间的关系必须保持或维持合理的协作性，直至完成主要任务，这些关系被称为“中间”关系。单选题21.以下选项中，（）不属于项目人力资源管理。A.团队建设B工资发放C.人员获得D.组织计划正确答案：B参考解析：项目人力资源管理：尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源资源，包括：组织的计划（识别、记录、指派项目的角色、责任和报告关系）：人员获得（使用项目所需的人力资源得到任命并在项目中开始工作）：团队建设（开发个人的和团队的技能来提高项目的绩效）。单选题22软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中（）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。A,进度管理B.风险管理C.范围管理【）.配置管理正确答案：C参考解析：本题主要考查项目管理的基本知识。确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中，其实就是确定项目的边界，属于项目范围管理的内容。单选题23.信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和O对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A.单一性B.稳定性C.复杂性D重复性正确答案：B参考解析：信息系统的独自的特点：信息系统项目的目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义在信息系统项目开发过程中，客户的需求不断被激发，不断地被进一步明确，或者客户需求随项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响单选题24.应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格控制，充分体现了项目的（）特点。A.临时性B.独特性C渐进明细D无形性正确答案：C参考解析：渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。因为项目的产品、成果或服务事先不可见，在项目前期只能粗略进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐完善和精确。这意味着在项目逐渐明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更。因此，在项目执行过程中要对变更进行控制，以保证项目在各相关方同意卜顺利开展。单选题25以下不屈于信息系统项目管理工具的是()。.MicrosofiProjectB. PHPC. P3ED. C1.earQuest正确答案：B参考解析:PHP是一种通用开源脚本用言。语法吸收了C语言、JaVa和PerI的特点，利于学习，使用广泛，主要适用于WCb开发领域。PHP独特的语法混合了C、JaVa、Per1.以及PHP自创的语法。它可以比CGI或者Per1.更快速地执行动态网页。用PHP做出的动态页面与其他的编程语言相比，PHP是将程序嵌入到HTM1.(标准通用标记语言卜的一个应用)文档中去执行，执行效率比完全生成HTM1.标记的CG1.要高许多;PHP还可以执行编译后代码,编译可以达到加密和优化代码运行，使代码运行更快。单选题26.一般来说，高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上()A.高层管理提出的决策问题高于基层管理提出的决策问题B.高层管理提出的决策问题低于基层管理提出的决策问题C.两者提出的决策问题没有太大差别D.高层管理部存在非结构化问题正确答案：B参考解析：星构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策环境和规律，能否用明确的语言(数学的或逻辑学的、形式的或非形式的、定量的或定性的)给予说明或描述清晰程度或准确程度。基层管理提出的决策问题的结构化程度比较高。而高层管理提出的决策问题的结构化程度比较低。系系系系单选题27建立系统平台、培训管理人员及基础数据的准备等工作所属阶段为0统统统统析计施护分设实维A.B.C.D.正确答案：C参号解析：系统实施是实现系统设计阶段提出的物理模型，按实施方案完成一个可以实际运行的信息系统，并交付用户使用。其主要活动是根据系统设计所提供的控制结构图、数据库设计、系统配置方案及详细设冲资料，编制和调试程序，调试系统、进行系统切换等工作，将技术设计转化为物理实际系统。系统实施的准备工作包括：I、建立系统平台包括购置和安装必要的计算机和通信硬件设备、软件系统。所需硬件设备包括主机、外部设备、辅助设备（如稳压电源、空气调节装置）、机房设施，通信设备等。2、培训管理人员和操作人员首先，对新系统的用户，即各类管理人员要进行培训。培训内容包括两方面：一方面是关于先进管理思想和方法的教育：另一方面是面向业务的培训，使管理者学会新系统的应用方法。3、基础数据的准备企业中有许多基础数据，要把它们转存到计算机存储器中。4、管理流程重组由于计算机的应用，管理人员的工作内容和工作方式也发生r很大变化。因此，必须根据系统设计的要求，重新规定系统业务流程、信息流向，改革组织机构，划定各管理职能部门的职责范围。问答题1.阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】企业在应付全球化的市场变化中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心竞争力，以及围绕核心竞争力的企业流程再造、业务外包和供应链管理等问题：项目管理则立足于一定的时期，相对微观，主要考虑有限的目标、学习型组织和团队合作等问题。项目管理是项目管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，刻项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。在领导方式上，它强调个人责任，实行项目经理负贲制：在管理机构上，它采用临时性动态组织形式，即项目小组；在管理目标上，它坚持效益最优原则下的目标管理；在管理手段上，它有比较完整的技术方法。因此，项目管理是一项熨杂的工作，具有创造性，需要集权领导并建立专门的项目组织，项目负贡人在项目管理中起着常重要的作用。目前比较流行的项目管理知识体系（PMBOK）把项目管理划分为九大知识领域，包括项目范围管理、项目进度管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理等。信息系统中的项目管理同样包括此九个方面的知识领域，只不过是具体的管理对象不同而已，其基本原理是共性的。【问题1】就一家公司而言，公司的战略管理和公司所实行的项目管理，两者有何联系与区别？【问题2】公司的项目管理具有什么特点？【问题3】按照项目管理知识体系（PMBOK）对项目管理九大知识领域的划分，除了项目范围管理、项目进度管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理五个方面外，还包括哪四个方面？正确答案：详见解析参考解析：【问题1】联系：两者有机联系，战略管理指导项目管理，项目管理支持战略管理，没有项目管理，公司的战略目标就无法顺利实现区别：战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心竞争力，以及围绕核心竞争力的企业流程再造、业务外包和供应链管理等问题；项目管理则立足于一定的时期和相对微观，考虑的是有限的目标、学习型组织和团队合作等问题【问题2】（1）管理对象是特定的软件，而不是其它对象（2）管理机构或组织具有动态性和临时性（3）需要集权领导并建立专门的项目组织（4）项目经理所起作用的重要性（5）有比较完整的技术方法（6）坚持效益最优原则下的目标管理（7）工作复杂、管理方式需科学答刻一条得1分，答对5条得5分【问题3】项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目综合管理