会议的意义.docx

会议汨主要“得就就就是解淡问愿但由于开会技巧不佳或过频繁，不但无益解决问SS,反而使问题愈趋发杂,频繁得会议与主管层得随意袂策,常常就就是员工得梦瓯；员工花太多时间在无效率得会议上,不仅浪费公司成本，也造成工作效率低1.如何能在会议中高效率且有效果地解决问造,就就是“裔效会议管理技巧“得中心议题.会议得意义1、会议就就是一个集思广撞得梁道国1-1集思广支用如上图1-1,会议就就是一个集合得载体。通过会议使不同得人、不同得想法汇聚一堂,相互碰撞,从而产生“金点子”。许多高水准将创意就就就是开会期间不同观念相互正技得产物。2、会双星承一个1.械或一个部门得存在会议总就就是在大于一人拜情况下发生得,即使就就是只有两个人誉会议,这两个人也就就是一种小型组枳。没有不开会得组织或部门,一个组织或部门不召开会议,她将存在价值就会爻到质疑。因此,会议能够充分显示一个如织或部门得存在价值。图1-2ft<11it3、会包就就是一种碑体沟通得方式开会很少就就是一对一得沟通,绝大多数情况下都就就是一种群体沟通。匝若科技得迅猛发展,人们科沟通方式越来越多,现在人们可以通过E-mai1.、多媒体等种种形式逆行沟通,但就就是,群体沟通,即会议这种方式,就就是任何其他沟通方式廊无法替代得。因为这种方式最直接、最直观,这种方式装符合人类原本褂沟通习惯。会议得目得开展有效得沟通会议就就是一种多项交流,可以集思广益,实现有效沟通就就是会议得一个主要目得。传达资讯通过会议可以向员工通报一些决定及新决轧也就就就是说向乱工传达来自上级或其地部门将相关资讯。监督员工、协调矛盾许多公司或部门得常规会议其主要目褂就就是为了监督、检查员工对工作任务将执行情况,了解员工存工作还度洞时,借助会议这种“集合”得、“面对面”得形式,来有效协溯上下级以及员工之间得矛盾。达成协议与解决问题达成协议与解决问题一般要经历以下6个步骤,通过这6个步骤,枇终实现协议科产生和问题得解决，«1-3达成林议与解决何建将6个步事资源共享利用开会汇集资源,以期相互帮助,共同逐步。开发创意开发创意科会议日将突出反映在广告公司、媒体公司中。通过举行会议,形成新得构思,并且论证新构思,使其具有可行拄。激励士气年初或隼底得会议通常具有这一目将性。这种会议就就是为了住公司上下团结一心,朝赤一个方向共同努力。巩固主管地位经理或主管为了体现自身将存在价值,更为了巩固自己存地位,经常会召开一些上下协调会议,以此来强化自己得地位。会议得种类会议可以按照人数、开会方式和开会目得进行分类,每一种分类都从一个方面反映了会汉得作用,每一种分类都与人们得实标需要、社会得不断发展密切相关。豪1-1会衩得种臭按人数分类按开会方式分类按开会目将分类团体会议一对一会议面对面会议电话会议视频会议 宣布人事安排、讲解政策得会议 当众表扬或批评别人存会议 临时处理突发事件科会议固定科团队会议集思广益得会议会议存频率每种会议都有其合理将发生频率,只有掌握了合理科会议发生预率、才能更高效地利用各种会议解决问题、达利目得。1、园定得门会议每月一次2、全体会议至少两月一次3、处理突友事件得会议他时八一对一会议按需会议成本得计算会议成本分为时间成本、直接会议成本和效率换支成本3种。会议成本就就是非常可观得一苦数日,她关系到一家公司将得失成败冏此万万不可等闲视之。1、会议将时间成本E三J2、J1.接得会议成本I×I3、效率损失成本开会时,主管人员必须离开自己将工作闵位,这有可能造成公司整体管理效率将下降，由于管理效率下降而造成得拨失,就就就是效率按失成本。效率，员失成本包括以下3种情况：三【自检】请将下列相关选项用横线连接起来。A、固定器部门会议至少每两月一次B、一对一会议施时C、处理突发事件得会议按需要D、全体会议至少每月一次见参考答案口【本耕总结】从某种角度而言,世界就就是一个时时处处充满会议将世界。右效得会议能帮助我们迅速解决实戏中遇到得问题,然而低效率得会议却往往占据上风,造成时间成本、丸接成本及效率成本得找失。因此,每个人应从基础做起,深刻理解会议将意义、目得、分类、合理邻发生频率以及如何计算会议得成本,只有先掌握了这些息W知识,才可能使每一次会议都“行之有效”。【心得体会】会议规范会议规范包含3个部分:会议时间安排得规范、固定将会议流程规范以及会议蜕范本身。1、会次时网安并得规沱上午8-9点之间,正就就是员工从家到公司,准备开始一天工作得时候。这个时候得员工,心绪尚且混乱,还需一段时间才能进入工作茯态。因此,试图在这一时间段举行会议、试图让员工回应会议提议或进行业务分析,从人科生理和心理角度来看,就就是不现实得。上午9-1O点之间,员工已经开始进入工作状态。在这个时问段放适合进行一对一得会谈,同样也就就是进行业务会谈得最佳时机。上午10-12点或下午1-3点之间.设适合测动员工集思广益。大家利用头脑风暴,不断想出新点子、新方法。下午35点之间,散好不要安排会议。这个时段将员工开始送入一天当中将倦怠期,人人希望马上回家,在这个时段举行会议往往会事倍功半。2、会议规沱本身会议规范就就是指大家达成共识得会议守则。会议规范主要包括以下条款：所有与会者将每周工作安排时间表交给会议安排人,以找出最适宜所有参会人得开会时间超过1小时将会议应有书面通知、议程表及相关资料。所有与会者都要准备在会上发言。准时开始,准时姑束，各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任。所有与会者应知道维护别人得尊严,不在会中羞辱别人,这条规则最重要,需特别注意。意见不同就就是好夫议论才粕面面供到,甚至有人扮“黑脸”。会议结束2-3天后,所有与会者应拿到会议汜录。所有与会者应承担起对会议质量进行反馈得职责。必要时请第三方发控,以保证会议质量3、国走得会衩海制规他92-1固定得会议规篦流程固定将会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点。(1)一个中心一个中心就就是指整个会议得议程。一个中心包括： 会议将开始,具体包括:致欢迎词;阐明会议目得;交流会议议程;介绍时间安排、相关规章制度;指定会议记录人。 还行会议讨论,可以分为不同科议程,比如议程一、议程二、议程三等。具体包括:分享话题和目标;交流信息;产生主意、做决定、确认行动;总姑。 结束会议,具体包括:总结;安排下次会议。两个氐本点两个氐本点就就是指会议得一头一甩,即会议开始前存准各和会议结束后将跟琮,这两个息本点就就是散容易被忽视得。但就就是.她们却就就是保证会议成败得关键。所以.一个规范得会议流程必须包含会前得泡各工作与会后将跟踪工作.会前得准备工作与会后将跟踪工作具体包括写、发备忘录,制定跟琮计划,以及安排下次做汇报得人选等。【本讲总结】会议效率不高就就是当前许多会议将现状。因此,找出会议效率低下将原因就屈存格外重要,通常有7大因素致使会议效率低下,针对这些因素,应在会前充分做好预防性管理。与此同时,清楚了解什么就就是高效会议、会议规范有哪些也至关更要,只有掌握了这些才能从正面引导我们如何提高会议将效率。【7褂体会】3、覆防柱管S1.所谓预防性管理,其实就就就是防患于未然,将祸患扼杀于接篮之中。对于会议来说,做预防性管理,实际上就就就是在开会之前,针对可能导致会议效率低下将各种原因,一一做好预防工作,从而保证会议得高敏进行。【举例】以会议为例,为了预防出现效率不而得情况,下面针对7种致使会议效率低下科原因,做一个全面得预防性管理。会议效率不高存原因预防性管理措施时间会议一艇应安排在周二至周四上午或就就是下午两点半之后,避免安排在周一或周五。地点地点尽量设置在一个封闭得会议室内,而且放好国看圆案进行。开会对象科选择事先通知必须出席会议得人,将出席会议得人分为必须参加者、可以旁听者和可选择参加者几类。主持人将技能选择具有亲和力、影响力得人担任主持人一职C赛会者将技能参会者一定要具有倾听能力。会议得准备工作一定要提前做好具体得准备工作。开会得原因、在会议举行之前科开会得原因、日得和结果目得和结果通知所有得参会者。【自检】请根据自身情况完成下列表格,您所在公司就就是否存在会议效率不高得问题？就就是口否如果存在,请从下列选项中选出符合您所在公司实际怙况得选项,并提出改进意见。存在问避就就是否存在改进意见主桥人亳无影响力口就就足否会议地点科布局让人很有反迫感口就就是口否会前准备不足,会议议题让人不明所以口就就是否会议总就就是选在午坂时间进行口就就是口否高效会议符八大特征与低效率会议相对得就就就是高效会议,高效会议充分克服了致使会议效率不高得种种不利因素。高奴会议具有8大特征。目珑议在正式召开会议之笳,将高效会议存8大特征一一列出,并随时检险,充分做好预防性管理,使印将召开得会议能够成为真正志义上得高奴会议。会议规范会议规簿包含3个部分:会议时间安排得蝇范、固定得会议流程规范以及会议蝇范本身。1、会议时向安邦得加危上午89点之间,正就就是员工从家到公司隹备开始一天工作得时候。这个时候得员工,心堵尚且混乱I还需一段时间才能进入工作状态。因此,试图在这一时间段举行会议、试图让员工回应会议提议或遂行业务分析,从人科生理和心理角度耒看,就就是不现实得。上午9-10点之间,员工巳经开始进入工作状态。在这个时间段散适合进行一对一得会谈,同样也就就爻迸行业务会谈得最佳时机。上午10-12点或下午1-3点之间,最适合调动员工集思广迄。大家利用头脑风区,不断想出新点子、新方法。下午3-5点之间,最好不要安排会议。这个时段得员工开始进入一天当中得倦怠期,人人希望马上回家,在这个时段举行会议往往会事倍功半。2、会祝您疱本身会议规范就就是指大家达成共识得会议守则o会议规范主要也括以下条款：所有与会者将每周工作安排时间表交给会议安排人,以找出敢适宜所有参会人港开会时间。越过1小时将会议应有书面通知、议程表及相关资料。 所有与会者都要痛备在会上发言。 礼时开始,准时转束.， 各业务单位负责人对决议能否达成负直接责任。 所有与会者应知道维护别人得尊严,不在会中东导别人,这条规则最重要,需特别注意。意见不同就就是好事,议论才能面面俱到,甚至有人扮“黑腔”。 会议结束2-3天后,所有与会者应拿到会议汜录I) 所有与会者应承担起对会议质量进行反馈得取近。 必要时请第三方发控,以保证会议质量。3、国走得会议潦程蛆篦®2-1.B1.定杼会投规尬流租固定将会议演程规范主要包括一个中心、两个基本点。(1)一个中心一个中心就就是指整个会议将议程。一个中心包括： 会议得开始,具体包括:致欢迎词;阐明会议日得;交流会议议程;介绍时间安排、相关规章制度;指定会议汜录人。 进行会议讨论,可以分为不同存议程,比如议程一、议程二、议程三等。具体包括:分享话题和目标;支流信息;产生主意、做决定、确认行动;总结。 站求会议,具体包括:总结;安排下次会议。两个底本点两个底本点就就是指会议得一去一尾,即会议开始前得准备和会议结束后得跟踪,这两个基本点就就是最容易被忽视得。但就就是.她们却就就是保证会议成败得关键。所以.一个规范得会议流程必须包含会前得准备工作与会后得跟踪工作。会前将准备工作与会后得跟踪工作具体包括写、发备忘录,制定艰琮计划,以及安排下次做汇报辨人选等。【本耕总第】会议效率不高就就是当前许多会议得现状。因此,找出会议放率低下得原因就显得格外重要.：通常有7大因素致使会议效率低下,针对这些因素,应在会前充分做好候防性管理。与此同时,济能了解什么就就是高效会议、会议规范有哪些也至关史要,只有掌握了这些,才能从正面引导我们如何提高会议将效率。【心得体会】第3讲开会前得准备工作【本讲重点】就就是否要开会准备工作将作用IH5W准务工作械对单主持人得准备工作就就是否要开会三“机遇只偏凭那些有准备得头脑二对一个人而言,无论做任何事,如果事前没有做好充分得准备,那么等忖她得必然就就是一个注定得失败。对一次会议而言篇效得会议其实在正式童布开始之前就开始了！一次高效会议得第一步准备工作就就是确定就就是否真得有开会得必要仕。这个确定工作看似多余,实际上必不可少。这一步确定工作得作用相当于一个“筛选器”，地使那些根本不符合发生条件将“会议m提前落选,从而为高效会议得产生把好第一关。1、无畲开会将五卅来”IXI国3-1不看开会得,五个如果"如果还有比开会更好得方法,即如果能够通过一些看似原始得方法达到与开会同样存日得,就无需举行会议,例如写纸条、打电话或发邮件等，这些方式可能在感觉上不如开会那么痛快淋漓用而却简洁有效,对于一些问题得解决具有经济如果您就就是唯一可以做决策得人,那么一定不要浪费自己和她入舜时间,召开依时长久得所谓会议。首先,因为她人得参与可能只能把问题变得更精;其次,决策既然只能由您做出,就无需聚集地人亲体讨论,站果又全盘推翻她人意见,这种做法只会既不利于解决问邈,又容易令自己陷入柩尬境地，会议成本就就是一个绝对不容忽视得问题,一定要做好会议成本得预算,不能用高昂得会议成本来换取某些会议将发生,因为长此以往公司必然会不堪空负、得不偿失。2、必须开会将,五个*果*田42必须开会得五个如果"“听取部门汇报工作”装好采用会议得形式,不能用每周或每月交一次书面报告得方式取代。定时交书面报告往往会流于形式,往往会使公司上下形成为了交报告而交报告得不良风气,使公司内部块之沟通,伐.问题和迂议无法顺扬流通,长此以往,后果不堪设想。因此,每月一定要召开正式褂会议,听取部/1汇报工作,使各种信息在公司内部高效流通。表扬和批评就就是两种很好得激励方式,而当众得表扬和批评具有更强得影响力。采用会议得账式走扬或批评,有利于充分发挥表扬或批评符作用。在大会上当众表扬“明星旗工”可以树立标杆,充分发挥榜样得好作用,有就推动竞争;当众批评某些情节严生得错误行为,有利于警欣员工,避免同类事情再度发生。当您给某一个项目小姐,或者给您得部门分配任务时,一定要举行会议,不能采用邮件或者箕她书面脂式。因为分泡任务意味首要达到团结上下、协作完成任务得日得,只有通过会议把任务公共化、明磷化.才能促送协作,从而保证任务得及时完成。【自捡】请您回答下列问短：一家合资工厂着火了,经过调查.原因在十一名员工违反了操作条例,在车间内吸烟,所以导致火灾发生,如果您就就是这家合资企业将生产经理,您要采取下列哪种方式处理此事：A、一对一批评口B、开会当众批评DC、药检查处罚您为什么这么做？见参考答案3-1准备工作科作用三告您确定有必要召开会议时,首先要了酢准备工作究竟有什么作用。只有认识到准备工作得作用,才能有更大得枳极性、更有信心地做好准备工作。一般来彳也会议将准备工作具有以上4种作用,她可以循助您碉定在会议中应该采取哪种讨论方式达到最好得会议奴果;通过充分得会议准备、通过书面通知将形式告知参会者会议得目得、意图以及会议对与会者发言得要求等情况，艮好得会议准备工作能够好助您节省会议时间旧时减少会议中可就出现得各种冲突,使会议井然有序、卓有成效。1、IH5WS3-3IH5WIH5VC就就是指会议准备工作需要特别注意得6个方面,用英文缩写表示为IH5W92、JEMUI根据统计训查显示,会议人数没多不应超过9个,玳为合适得人数就就是5至7人。这个人敦既能够防止人敦太少,不能集中反映群体思想,又能避免因为人数过多,从而造成一部分人得消极参与。当然,会议得合适人效应该根据会议得议廖、重要性具体决定。会议准备工作核对单会议褂具体泡备工作相当于会议得粳件禺此必须要面面俱到。将这些具体科工作一一列出就就就是一张会议准备工作核对单.这张核对单及然数目整多,然而却就就艮会议成功得有枚保证O会议准备工作核对单1、了解会议用目存3、确定会议得形式2、就就是否一定要开会5、决定会议用时间4、安排会议科议程7、决定会汉得地点6、确定会议得主持人9、确定出席人数8.研究会场如何布道IK就就是否准备会议名茶10、安排出席者座位13、就就是否安排与会者住12、就就是否安排交通宿工具15、确定视听教材14、就就是否发出了17、准备会场周边位置图会议通知19、确定自己人得相关资料16、确定辅助教材18、就就是否要求与会者减备资料20、就就是否安排会后娱乐项目并做好事先通知以上2O个条款就就是一般会议都应该注意将一些硬性因案,还有一些因素很容易被忽视,一定要特别注意：E三会场将布咒需要特别注意:如果与会人员超过10个,会场最好布五成"U"字型.主持人可以站在会场中央,这样有利于协调讨论；加果就就是全体会议,可以布置成阶梯教室将形式；5月7人得会议,装好安排成圆定型,也就就就是半鸟型。三主持人科准备工作1、主朴人得4个准备工作2、SWOT分析EJ图34SWOT分析SWOT就就是以上四个英文单词得缩合形式。其中，“S"和"W"代表主持人自身具有得主持优势和劣势;而“O”和“T”则就就是指您所逊行得这次会议主持工作对您周围得环境（也包括您自身）可修带来得机会或就就是威胁:【本讲总结】一次成功得会议背后一定就就是非常充分得准备工作。高效会议要求我们循序渐进、按部就班得做好会前得各项准备工作。无论就就是简洁明了将IH5VC,还就就是项目分明将准备工作核对单,都需要我们对其有一个全面而细致得了解及深刻得理解。好得准备就就是成功得一半,一定要做好会议得准备工作。【心得体会】如何做开场白如何分配发言时间如何掌握议中过度室极议事进度对一次会议将成功可谓至关重要。控场也就成为一个主持人最应训练得技巧之一。掌捏议事进度主要也括2种方式:语言方犬与非语言方式。1、语1方式语言方式就就是指主持人用一些比校有技巧将话语来控制会议将议事进度。例如,面时一些非常容易滔滔不绝得发言者,主持人可以凭借对其将了解,让其先发言,使其尽至缩短发言得时间C具体做法如：“能不能用3分仲得时间给我们简单得说一下?”当她说到5分钟得时候,您可以再说：“嗯.已经5分钟了,您说得正就就是我们需要得或者可以来用一带而过得方法,例如"您刚才说得内容非畲好,您对下一问题怎么看？”这样就可以把她从一个问邈带到另一个问题,或就就是可以转移说话对象,如"您说得很好,坐在您旁边得这位怎么看呢？”通过以上这些话语,即语言方式,主持人可以有意识得、合理得控制议事过度。2、非得方方式更有效将掌控议事进度符方式就就是用非语言性得方式,即通过眼神、手势等面部表情告诉发言人说多了或者别说了,或者就就是说得不够接知说等。比如主挣人把目光转向别人,就可能就就是在提示正在说话得人可以停止说话了；不耐烦得敲案子,也可以提示结束发言；用比校不礼貌得方式,如不停科看手表,也能达到同样得效果。格言和非语言这2种形式得合理运用,可以做到有效符控场,使会议既不会太短,也不会太长,准时开始,准时结束C如何达成决议一决策方式检檐植叁克决议法彼德鲁克就就是世界著名得管理大师,她通过多年得学习研究.总结出了达成协议得知下步飕。通过这些步投得有效执行,能够赖利达成协议，4种解体决第图414种碑体决策1、权威决策权威决策出现于最高学权者具有决策权和否决权,单方面作出决定时。适宜住用：当蛆织授权团队4页导入作枇终决策并全权.负责时。不宜使用：当团队4页导入希望团队成员接纳并支持某项决策时。【举例】特别行动小姐向部分领导提交报告并等待选后决策。统理决定工作日程及,然后通知该小组,优点:决策迅连由枪在急需行动将情况下最实用;在权力界限明显得地方敢有我。抉点:虽然可迅速做出决策,但实际支拙和执行建议也不易;当复杂性增高时,权威决策符质量会由于考虑而不宽而受到影恂。2、少数及从多敷决策.少数服从多数决策出现于多数成员同意提案时,他以艮主原«'1为基础。适宜使用：当时间有限,而决策结果.不会对反对者造成消极影响时。注意:投票容易导致输嬴之争,输方将难以尽职和投入。【举例】团队成员投票接受一项新得工作程序。团队成员投票选举团队领导。优点:允许多数人对问题发表自己得意见。保证大多数人获胜。决议可通过简单唱票,相对迅速和南效做出。块点:在小集团内,投票一向促成人们分派.这种竞争会影响一项决议得质量和执行。3、共识决策共识决策产生于所有成员却不同程度地支持某项提议,每一团队成员均有否决权。共识决策提供一种反映所有成员想法将全面解决办法,能够提南成员实施决策得积极性,体现平等之风。注意:如果决策时间有偃,或团队成员不具备决策得足够技巧,决策就难以形成。【举例】全体工作人员同诙支持新得程序变劫,团队制定了一套工作方针。优点:保证所有问题和思想得到公开辩论,每个团队成员有机会发表意见。复杂得决议会经过深思熟虑,从而产生高质量决议，块点:达成一致需要相对长存时间,并具挑战性。而且需要大量得沟通、耐心得聆听并理解她人观点;为确保所有团队成员有机身发及意见和分享其见解,必须进行有效郛推动。人无弁议决策无异议决策产生于所有成员对某项决策完全赞同时。当捉案非常也要,要求所有成员达成完全一致时队应作出无异议决策。注意:无论团队具备什么样得经脸,无异议决策都很难达成。只有当一项决策得结果对每个成员都至关重要时才有可能作出无异议决策。【举例】一陪审团认算研究法庭案子后,呈递一份无异议技决书。优&确保团队每个人都认为所达成得决议就就是靛住得,并公开支持她;意见不和和冲突最低。块点:因为没有哪两个人得思想完全合拍,达成无再议决策也许会花费很长得时间。无再议决策常常难以做出。4汁团队决策法日三三【自检】请您完成以下连或题：(1)无异议决策A、硼保团队每个人都认为所达成誉决议就就是武佳得,并公开支持她;意见不和及冲突欲低。权威决策B、保证所有问题和思想得到公开辩论,每个团队成员均有机会发表意见。发杂得决议会经过深思熟虑,从而产生高质量决议。(3)少数服从多数决策C、允许多数人对问题发表自己得意见。保证大多数获胜。决议可通过简单唱票,相对迅速和需效做出.>(4)共识决策D、决策迅速高奴;在急需行动得情况下我实用;在权力界限明显得地方最有及。见参考答案41如何圆满结束会议三【本讲总结】会议将成功需要高明将策略。从会议将开始直至会议将结来,每一步都需要掌握得恰到好处,只有这样才能让会汉得高奴变得万无一失。需妥特别引起注意得就就是达成协议得具体步牌和做好决策得一些科学方法。策略就就是决定会议成敢得关疑因素之一,一定要深刻理解并灵活运用成功会议将5种策略。希望您将每一次会议都硕果累累！【心得体会】议中科反馈技巧1、反债将两种方式三团队、一对一2、反馈得两种类型国5-4反馈得苒种类型正面指导反债积极将反馈就就是一种正面将强化楮导,即一瓶意义上将表扬。成功得正面指导反馈一定要具有以下特征:具有肯定行为价值、描述特定得行为、其心得、及时、经常、逐渐减少。建设性反饿就就是一种劝告描导,印一般意义上存批评。批评更非常注意方式,既要达到反馈得目得,又不能伤害别人得自尊。下面介绍2种效果较好得建设性反馈:3、反馈时得晴征4、如何接交反馈【自检】请在以下描述性话语中选出正确将反馈:描述性话语就就是否正确(1)您出生前我们就就就是这么做得！就就是口否口这就就就是敬住解决方法。就就是口否这就就是目前为止我所知道得最好得解决方法,您还有什么更好得这议？就就久口否为了按时完成任务,我要您这样做。就就是口否口见参考答案5-1【本讲总结】高效得会议离不开良好得沟通与反馈。沟通与反馈得女性遂行就就是极其更要又极其困难得。所以,要深刻理解沟通得特征,沟通会遇到得障碍,也要学会如何进行巧妙得在扬和批评,如何理性得接受反情,这样才能有效提高会议科效率。【心得体会】第6讲主持人得会议管理技巧【本讲上点】倾听褂技巧实标得说话技巧倾听得技巧1、俅听得礼节倾听得礼节也括3项内容:首先建议您学会想听别人得故土进而倾听别人完整得故土而且最好能在听完别人完然得故事之后再发言。只有听完别人完整得故事之后,您才能换一个角度,站在地人得立场上,充分理解她人郤处境、地人当时得心情,也才能帮助您做出正确径判断,以免犯下无法你补得错误。倾听就就是有一定礼节得行为,一定要充分空视。【自检】亲公司黄工甲因为个人将住房问题主动与其经理乙进行沟通。谈话内容如下：员工甲说:我想贷款买房,但就就是首付不够,所以很烦恼O经理乙½:别太去急.大家可以栉您凑足首付,您还差多少饯？员工甲说:不好意思,我还是很多钱。经理乙说:没美系得,您说吧。员工中说:差I2000元。经理乙说:啊员工中听到经理乙得“何"之后,就此闭嘴不语。这次沟通以失败告终请您谈谈经理乙在这次沟通中犯了什么错误？在阳听中经理乙以后应该注意什么问题？见参考答案61三充分注意了听得礼节,就能够很好得理解什么就就是倾听。候听首先就就是一种管理技巧,这种技巧能够通过学习和锻炼得到提高。其次倾听就就是一钟忘我行方式,让自我与她人在同一种话语背景中趺合。2、做听得具体方法倾听时放好保持点头J1.微笑得新神面貌,您得眼神要与交谈者相互接触,要使交谈者有一种被空视、在沟通得感觉。另外还要发出一些倾听得声音,例如“就就就是"、"好好"、"就就是这样吗?”“不镭，“真符”这样科话,这些语言会激励对方越说越多,因为她会觉得自己就就是被倾听得。此外,身体前倾也就就是假听得有效技巧,这种往前倾得姿势就就是保证精力充沛得良好方式用时还可以保证您不走神,您得身体前憾时,会给被倾听者其很爻尊重得印象，倾听郤关键则就就是支及和总结,当然也要做好相关得记录。3、倾听得说区倾听容易陷入以下误区,一定要格外注意：三4、做听4、患怙如果用两句日常用语来总结倾听得技巧,那您可以经常使用“我也有相同得经历”“如果就就是我得话”这两句话进入恢听茯态,同时也静,使会谈者充分感受到您正在倾听。其实,这两句话将作用在于她可以使您置身于一种既合适泰达自己感受,又髭与别人融洽沟通得情境中,如此一来,身为主持人得您.当然能锣在会议主持中游刃有余。会议中得说话技巧会议中主挣人要学会使用以下几种说话技巧：展示。即主持人使用流利得话语把白己得想法展示给大家。探询。与会者面对主持人得展示发言会持有许多不同意见,这时候主持人要用一些经典得探询式问话来了解与会者得意见,例如：*后来呢？”“那结果怎么样呢？”“那您到底什么意思呢7.“您能再给我们耕涉楚一点吗?”评论。与会者回答完主持人得探询问话之后,主持人将对与会者将回答作出评论,如“我明白您行意思了”“我认为问题就就是”这样两者得沟通就可以顺杨进行了。龙立。评论之后需要采用“迂立”得说话技巧。“这立”就像搭枳木一样,就就是指主持人将与会者表达得必想按骐层次逐级归纳,从低级到高级,由初级协议至中级协议再利效终达成一致。“建立”经常使用得问话就就是“我们讨论完第一个问廖了,接着我们再进一步,第二个问黑您怎么看?”"那我们再深一步,箧如何看件这个问避得成因呢?”“我们进一步具体怎么解决这个方案呢？”测试理解情况。在会议中总有一些人及示反对意见,对于这些反对意见作为主持人得您可能没听明白.或者您认为大家可能没有听明白,这时候就要采用测试"得问话方式,来测试一下大家得理解情况。例如"刚才这位先生得发言大窠却清是了吗?”或者说"您刚才就就是说得这个意思,我理解对了吗？”这就就就是测试得说话方式,用其来保证大家总正弄懂一些意见得实际含义。总结。在测试完理解情况之后,就需要总结,即把大家得意见集牝例如：“刚才大家讨论非常好,我来总结一下您们说得就就是一、二、三排除与引逆。排除就就是指拒绝某些与会者姓续发言.引迎指邀诂某些与会者发言。具体就就是指当主持人碰到那些说话家易滔滔不绝,或就就是说话总就就是吃题得发言者时,要料其关在门外,即将其排除'"排除”用具体方法就就是：“您这个观点太好了,那么您对下一个问题怎么看?”或就就是“您这个问题回答得非常好,悠旁边那位有什么见解呀?后边那位有什么见解呀?”用这种问话可以达到一举两得得效果,其一就就是可以把您想排除将人排除出去,其二则可以让那些还没发言得人得到发言将机会。这其二“把别人带道来”就就就是所谓得“引进”。简而言之,排除得就就是滔滔不绝得人,引进得就就是沉状不语得人。这就就是两种很好得说话技巧,这两种技乃通常就就是连用得。就程序提出建议。主持人就会议程序提出一些建议.主要得目得就就是掌控会议时间。一个会议进行到一定时间时,主持人就要根据实际情况说:“好,这个程序我们现在进行到第二步了,那我这议我们马上转入第三步得程序'、“我们讨论这几个方案到底哪个适用？"。情景小案例人物一主持人;与会者1;与会者2;与会者3;与会者4会议主题一关于新年晚会地点、时间、节目和抽奖礼品得讨论会议处E主持人说话技巧太甚,无法控制会场,致使会议完全失败。主持人语录：1、开场白“我们今天得会议主要就就是诂论一下新年晚会得问题,一个就就是确定一下晚会举行褂地点、时间;第二个就就就是员工将节目；第三个就就就是抽奖和礼品,大家有什么意见呢？”评议:只明确了会议议题,会议时间等因素只字未提。2、“您们就全说了J评议:25句其她人得发言之后,主持人方才说了这么一句简智1无力得话。3、“我们就就是在讲今年得晚会,不就就是讲上年得晚会,景上要得就就是先把今年晚会科事情定下来J评议:当与会者1和与会者2争吵了13句话之后,经与会者3提醒才说了这一句。4、“行行”评议:面对与会者1和与会者2得争论,主持人只能通声附和。5、“今天先别讨论这个问了,会议先到此结束,我们下次再通知一个会议,再开一个吧,我觉得今天得会议没结果J评议:当别人还在讨论中时,首先放弃会议,发现了极大径缝望。这个情景剧从反面说明,如果主持人没有谈话技巧,对一个会议来说就就是多大得灾难。显而易见,在这样得主持人将“统领”之下,会议一定就就是节节败退,无法挽回。所以,主持人一定要拿握斯超得谈话技巧,这样才能有我控制会场,使会议尽在您得掌握之中，【本耕总船】主持人得会议管理技巧主要表现在两个方面:第一就就是如何听;第二就就足如何说。听和说就就是主持人必不可少将两项技能。对听来说,要掌握候听得礼节、憾听得具体方法,要识别倾听得误区。就说而言,主要应学习8种说话技巧。同时,要熟悉倾听和说话时经常使用得一些话语.这样有助于主持人工作得X费利进行。【心得体会】与“Shark笠免”相遇情景小案例优点:某公司会议室人物:主持人；与会者1“蝉”；与会者2“生鱼”；与会者3“兔子”；与会者4驴”；与会者5“螃蟹”会议议短:负工晚会将时间、地点、节FJ单和抽奖内家。会议内*如下主衿人说:今天会议符主要议题就就是即将举行得员工晚会,会议时间局限在I小时之内,我们要决定4项内容,即晚会得时间、地点、节目单和抽奖内容。下面请大家各抒己见。评处主持人开场白可谓简洁明了,分别指明了会议科主题、时间。与会上1W说:我先说吧,我党得像节目方面.还就就是由各小组自己报上蒋然后由谁负资汇总,再从中挑一些好得,最后把节目确定下来。抽奖活动就就是晚会重要得一环,我们一定要抽得让大家却开心。要达到这个效果,我觉得去年那个抽奖就粕有意&我抽中了一台彩电,而张总只抽到一支钢恁把我们给乐坏了。地点得选择也很重要,去年选挣得地点就在公司楼底下得一个迪厅,我党得气氛不太好,主要原因就就足天天从那儿经过,没有什么神秘感,也没有新鲜感,我觉得挺没有意思得。我建议去一个比校远得,南雅一点得,我想比加说什么中央电视台标地亚宾馆淡者就就是去清华紫光国际会议中心,那个地方才与我们得身份相符嘛,就就是吧！评电像“蝉”一样得与会者1.说话漫无边际,滔滔不绝,符合蝉得本性。一定妥控制其发言时间。主力人说:好好,我明白您得意思了,您讲得其实非常好,您想总给得就就是地点和抽奖就就是非常重要得.其她就就是不重要得。中非对。主衿人先谢谢,那其她人有什么看法。与会才2“蜜鱼*:我不同意她得看法,地点和抽奖这些都就就是次要得,既然就就是一个晚会,主题应该就就是节目，节目搞得好与坏能决定整个晚会质量如何.就就是不就就是胞够引起大家得兴趣。所有得员工在一块,对去年一年做一个回顾,对来年做一个展望,在这一气氛之下,也能凝聚团队得这种战斗力,所以我觉得这些东西都无所访,只要不就就是太严肃邻地方就可以,时间得话这个只要就就是他近春节得几天都行。评出与会者2就就是寓于“道鱼”性格得发言者,有攻击别人存倾向;总就就是给予消极得、否定得意见。与会才3兔子"：咱们现在讨抡一下礼品发放得问题.评议:与会者3就就是属于“兔子”性格科发言者,总就就是提议不同得程序。主扑人说:礼给得发放,您建议我们从礼品发放开始讨论,我们看看能,不能这样,既然她们两位都说到T时间、地点,我们不妨先按骐这个顺序讨论,然后马上讨论这个礼品发放得问题,好吗？评议:主朴人要采取以下方式对付这样得人:肯定她得贡献或就就是重巾可以先试用现在得程序,如不奏效,则马上按他用方法实施。与会上'3