会议组织与服务教案[1].docx

贵州省经济学校教案首页课次第一章共8学时第1、2学时：总第1次课总第1、2学时课型会议组织与服务课题相识会议教具授课时间班级10文秘10旅游U2日期2011.8.92011.8.9周次二二星期二二节次3412、56教学目的初步驾驭有关会议的基础学问与作用内容-）理解会议的含义和基本要素；提要二）驾驭会议的常见分类，并领悟其与会议组织、服务的关系：(在）了解会议的作用。M点难点卜.划线）课外作业课后学生基本驾驭简要分析教案纸教学进程导入：现代社会是开放的，任何个社会组织也必定是开放的，都要通过各种途径与外界发生联系，进行各种信息沟通和物质交换.在众多联系途径中，组织或参与会议就是一种比较重要的途径。那么，什么是会议呢？（10分钟）任务一：认识会议、任务描述和分析：组织学生探讨（10分钟）（10分钟）（20分钟）（10分钟）二、会议的含义与构成要素1 .会议是人们有组织地聚集在一起探讨和探讨问题的一种社会活动方式。大至国家管理.，小到单位通报状况,甚至家庭内部协商事务，多可达万人，少则三五人，都可以开会，都须要会议的组织与服务。2 .无论何种会议，一般都有3个方面的构成要素。（1）形式要素（2）内容要素（3）程序要素三、会议的分类在人们的学习、工作与日常生活中，都不行避开地耍同会议打交道，扶至被名目繁多的会议所困扰。会议分类是一个很困难的问题，分类的标准不同，分出来的结果也不同，相应的会务工作要点也有区分。秘书人员要弄清会议的常见分类，以便更好地做好会议的组织与服务匚作。四、会议的作用会议是人类在社会活动中形成的一种互动方式。随着社会不断发展和信息流量的快速增加，会议形式越来越受到人们的重视。今口，会议已成为各级领导机关、企事业单位重要的工作方法之一。会议的作用是多方面的，不同类型的会议显现出来的作用是不同的。但总的说来，大多数会议都有以下4个方面的作用：1）集思广益、发扬民主、科学决策的作用。2）沟通信息，发挥信息共享、开发智力的作用。3）推动工作的作用。4）协调冲突、统一思想、沟通情感。五、技能训练1.基本训练建议：全班参与，每个学生写出一个不同名称的会来，共同探讨：1）分析这些会议的名称构成：2）依据不同的分类标准，给这些会议划分类别：3）分析不同类别会议的主要作用。2.综合训练在基本训练的基础上，从各会议类型中精选几个会议，在老师指导下分组探讨其主要的内容要素或程序要素，将探讨结果记录下来，整理成条文。（25分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共8学时第3、4学时：总第2次课总第学时课型会议组织课题驾驭会议股务的常规礼仪教具授课时间班级10文秘10旅游k2日期2011.8.122011.8.12周次二二星期/1.五节次1234、56教学H的学习和驾驭会议服务的常规礼仪内容提要（在重点难点下划线）一：驾驭接站、送站礼仪；二：能做好引导服务；三：技能训练课夕卜作业技能训练课后简要分析学生基本驾驭教案纸教学进程：复习上节课内容：会议的含义与构成要素，会议的常见分类，r解会议的作用。导入：会议服务礼仪是会务人员与参会人员建立良好关系、留下深刻印象的垂要工具和途径。言行举止是思维的物质外壳，它体现了会务人员的精神涵养和看法、性格，是参会人员最能感受会议服务水平的重要方面。任务二：驾驭会议服务的常规礼仪一、任务描述和分析：组织学生探讨二、基本礼仪规范1 .会议服务要着装规范，保持良好的精神状态2 .会议服务的言行举止规范三、会前服务礼仪1 .接站礼仪2 .签到礼仪3 .引导礼仪四：技能训练1.基本训练1）针村会议服务的着装规范，检查全班学生的着装，总结不符合要求的情形。2）全班参与，分组进行会议服务的接站、答到、引导等礼仪训练。建议：分别扮演不同角色，“观众”评分，查找不足。训练完毕，由老师评议。（5例）（10分钟）（20分劭（25分钟）（25分加贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第3次课总第学时课型会议组织课题会议服务的常规礼仪：会中茶教具与服务水服务、会后与送别礼仪授课时间班级10文秘10旅游k2日期2011.82011.8周次三三星期二二节次3412、56教学H的驾驭会中、会后基本礼仪与送别礼仪内容提要（在重点难点下划线）一、会中茶水服务礼仪二、会后与送别礼仪H：学问拓展：参会礼仪四：技能训练课夕卜作业课后简要分析学生基本驾驭敦窠纸教学进程曳习会前服务基木礼仪：接站、签到、引导等礼仪，要求学生分组扮演。一、会中茶水服务礼仪1 .奉茶、续水2 .会间茶歇二、会后与送别礼仪送别参会人员的规格与接站规格大体相当，只有送别依次正好与迎接相反。接站迎宾是会务人员在前、参会人员在后：送站告辞是参会人员在前、会务人员在后。对于会议主办方来说，送站、送客应留意以下礼仪。1）账单打算2）行李搬运.。3）开车门。4）告辞。5）送站。6）迎送重要参会人员或团体要提前打算，并做好相应的事务帮助工作。.综合训练1）全班参与，以教室为“会场”，分组模拟会间奉茶、续水礼仪训练。建议：分别扮演不同角色，“观众”评分，查找不足。训练完毕，由老师评议。2）以本班教室为“会场”，以班上其他学生为“参会人员”，自己作为会议服务人员，检杳在平常的交往中，有哪些言行举止不符合规范。建议：自查，然后请其他学生互评，提出改进看法。（15分钟）20分钟）（20分钟）（30分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第4次课总第学时课型会议组织课题会前打算：制定会议方案教具授课时间班级10文秘10旅游k2日期2011.82011.8周次三三星期/1.五节次1234、56教学H的驾驭会议方案的主要格式和内容：并能看懂完整的会议方案。内容提要（在重点难点下划线）一）了解会议方案的主要内容；二）驾驭会议方案的主要格式和内容：课夕卜作业技能训练课后简要分析学生初步了解会议方案的主要格式和内容。教案纸教学进程导入：做好会议组织与服务工作涉与方方面面，工作千头万绪，但是，做好会前打算工作是首要阶段、重要环节，是会议取得圆满胜利的必要前提和重要保障。会前打算阶段主要包括制定会议方案、制发会议通知、选择和布置会场、支配会议食宿和打算会议用品等几个方面。任务一制定会议方案会议方案的主要内容，会议方案的主要内容包括会议的主题、名称、与会人员、主持人、时间、地点、议程、经费预算、组织机构和分工等，1 .确定会议主题2 .确定会议名称、规模和规格，提出与会人员范围3 .拟定会议时间、会期与地点4 .拟定会议的议程、日程与程序支配5 .会议经费项目预匏6 .其他事项二、会议方案的主要格式和内容会议方案通常由标题、开头、主体和落款4个部分组成。1.标题规范的会议方案标题由召开单位或范围、会议名称、文种名称三要素构成，有时可以省略会议召开单位。常用的文种名称有方案、筹备方案、筹备接待方案、支配、策（10分钟）（25分钟）划方案等。2 .开头开头部分一般写明召开会议的原由、宗旨、依据、主办堂位与承办项位、会议名称等会议基本要素，说明会议召开的必要性、合法性，引出卜.文。3 .主体主体部分一般要写明会议主要任务、会议形式、主持者、参与者、议程、日程、会务组织机构的分工、会议经费等事项。它相当于一般支配中的“目标要求”、“措施方法”和“实施步骤”。一般要分条列项写出。4 .落款落款写明方案的制发文机关、签署日期，井加盖公章：。三;案例分析（25分钟）（20分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第t课型会议组织会前打算：制发会议通知教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.82011.82011.8周次四四四星期二二节次123434教学H的驾驭会议通知的内容，并能起草、印制会议通知：做好会议通知的发送工作内容提要（在重点难点下划线）1）驾驭会议通知的内容，并能起草、印制会议通知：2）做好会议通知的发送工作，确保精确无误；3）落实回执统计和信息反馈，核实与会人员状况。课夕卜作业草拟会议通知。课后简要分析学生通过技能训练基本驾驭会议通知的写作要求。较案纸教学进程：导入；在会议方案获得批准、各项会议打算工作基本就绪后，要尽早、精确地发出会议通知，明确会议的时间、地点、出席人员，尤其是会议须要探讨和探讨的议题，以便与会人员提前做好打算。一、会议通知的分类会议通知有以下几种类型。1 .书面通知2 .口头通知3 .电话通知4 .手机短信通知5 .电子邮件通知特殊提示：不管是采纳哪种形式的会议通知，秘书人员都要做好反馈记录，以便查询。二、会议通知的格式、内容与要求1 .会议通知的格式和内容会议通知可分为标题、正文和结尾三部分。2 .拟定会议通知的基本要求（1）全面（2）清晰（3）精确（4）规范（5）案例分析（5分钟）（10分钟）（35分钟）教案纸教学进程三、会议通知的发送会议通知的发送可分为正式通知和非正式通知两种。四、发布会议信息发布会议信息，是会议组织者在会议打算工作基本就绪后，向与会人员发送会议通知的同时，通过肯定方式向社会部分群体或公众公布会议的内容和状况，以期引起公众时会议的关注和参与，达到扩大会议影响和效果的一种常规做法。五：学习探讨1）会议通知不行或缺的要素有哪些？为什么？2）为使会议通知能与时、精确地送达，应实行哪些保证措施？3）会议通知发出后，会议地点因故调整，应实行哪些措施订正或补救？4）发布的会议信息是否要按规定程序审批？为什么？（10分钟）（10分钟）（15分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第学时课型会议组织课题会前打算：选择和布置会场教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.82011.82011.8周次四四四星期/1.五五节次341256教学H的会场的选择和布置是会前打算工作的重要环节，刻营造会场气氛、谢整与会人员的心理状态，将起到重要的作用。会场的选择和布置要考虑周到，支配细致，保证会议达到预期目的。内容提要（在重点难点下划线）1）驾驭选择会议场地的技巧；2）能依据会议须要，支配会场座位；3）能依据会议特点，装饰会场环境：4）能正确运用会场的各种设备设施，使其平安有效课夕卜作业43页课后实训课后简要分析学生在训练过程中的表现，进一步提高了就业技能和专业实力0教案纸教学进程导入：先导案例分析，可见，在会议打算工作中，任何一点微小的疏忽，都会给会议的效果造成不良的，甚至是恶劣的影响。那么，怎样才能科学合理、细致有效地做好会场的选择和布置工作呢？会场的选择和布置是会前打算工作的重要环节，对营造会场气氛、调整与会人员的心理状态，将起到重要的作用。会场的选择和布置要考虑周到，支配细致，保证会议达到预期目的。一、会场的选择1）大小适中的原则。2）交通便捷的原则3）环境合适的原则。4）设备设施齐全的原则。5）成本合理的原则。二、会场布置会场布置是会前打算的一项重要工作。秘书人员要依据会议的性质、与会人数、会议类型和议程等方面的因素来综合考虑，完成布置会场的工作.三、会场相关设备系统的布置和检衽在布置会场的同时，还要对全部的相关设备系统进行调试、布置和检杳，使其平安、有效，符合会议须要°须要布置、检查的系统和内容如下。学习探讨1.选择会场应当留意哪些原则？（10分钟）（20分钟）（20分钟）（15分钟）2 .假如要召开一个20人左右的小型座谈会，会场相宜哪种布置形式？为什么？3 .大型会议主席台座次排列应当遵照的要求有哪些？4 .为什么大型会议一般都要悬挂会标？（20分钟）费州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第t课型会议组织会前打算：支配会议食宿教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.82011.82011.8周次.五五星期二二节次123434教学H的食宿支配是会前打算的重要内容，主要包括会议的住宿支配和餐饮支配和秘书人员应慎重选择适合的食宿场所，精确驾收与会人员的相关状况，细心支配、妥当落实。内容提要（在重点难点下划线）1）慎重选择条件较好、符合会议需求的食宿场所；2）精确、全面地驾驭与会人员的相关信息；3）驾驭预订会议食宿的程序；4）做好交通卫生和其他活动的支配。课夕卜作业综合实训课后简要分析学生通过该部分的学习和训练，提实际操作实力教案纸教学进程导入：会议通知制发了，反馈信息统计上报了，离会议报到还有几天时间，办公室刘主任又支配秘书小辛去落实与会人员的食宿问题，还提了大堆的要求“小辛该怎样做才能完成好任务呢？细心设计、细致支配、周到服务，努力为与会人员供应良好的食宿条件，能够保证会议顺当进行，促进会议更有成效。一、支配会议住宿对会期较长、与会人员较多的会议来说，做好住宿支配工作是会议主办者的重要任务之一。1 .明确住宿支配的要求2 .初步筛选住宿地点3 .对备选住宿接待单位进行考察比较4 .确定住宿接待单位5 .与会议住宿接待单位签订预订合同6 .确认住宿人员与相关状况7 .落实与会人员住宿支配8 .通知与会人员二、会议餐饮支配会期半天以上的会议，通常须要统一支配用餐。与会人员对会议期间的餐饮支配都比较重视，因此，要努力做好餐饮支配工作，为与会人员供应健康、养分、美味的餐饮，使与会人员在会议期间更加精神饱满、心情开心。1.会议用辍地点的选择（10分钟）（25钟）（20分钟）教案纸教学进程2 .用餐时间和用餐方式的支配3 .用餐菜单和酒水的支配三、会议食宿支配应留意的问题与会人员来自四面八方，生活习惯、性格特点各不相同，客观状况千变万化，在食宿支配时要尽量细心、细致、周到。与接待单位的沟通协作也要精确到位，同时要留意流程化操作，特殊要留意以下几个问题。1 .住宿搭配要细心2 .轻饮支配要细致3 .餐饮支配要细致4.与接待单位亲密合作学习探讨1）支配会议住宿有哪些程序？2）如何才能精确驾驭与会人员的相关状况？3）确定会议用餐的菜单要考虑哪些因素？（15分钟）（15分钟）4）会议食宿支配作中还要留意哪些问题？贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第学时课型会议组织课题打算会议文件资料和用品教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.92011.92011.9周次.五五星期/1.五五节次341256教学H的会议文件资料和用品打算工作7实际须要，全面、细致、规范、细至是会前打算的重要攵地做好。内容，要依据会议的内容提要（在重点难点下划线）1）了解会议文件资料和用品的范围和分类；2）驾驭常规会议用品的基本制作方法；3）理解会议用品打算工作中的用意事项。课夕卜作业课后实训课后简要分析学生依据会议的实际须要，全面、细致、规范、细致地做好。教案纸教学进程导入：会前打算是个特别困难的系统工程，任何一个环节的失误、任何一件物品的遗忘都会使会议的全部打算工作功亏银，都会给会议的效果造成难以估量的负面影响。那么，如何才能细致周到地做好会议文件资料和用品的打驿工作，更好地保障会议的顺当进行呢？一、会议文件、资料的打算会议文件的打算是会议召开前的一项重要工作内容，须要秘书人员细致、细致、周到地加以支配。会议文件的打算一般包括以下内容。1. 做好文件的印制或复制工作2. 细致校对会议文件3. 做好文件的发放工作4. 会议证件的种类、制作和管理二、会议用品的打算会议用品是指在会议进行过程中，依据须要所要运用的各种物品。为保证会议的正常进行，要提前做好打算工作。1 .会议用品的分类2 .会议用品打算工作的基本要求三、学习探讨D会议用品的分类和主要内容是什么？2）会议用品的打算有哪些基木要求？3）怎样避开在会议用品打算中出现奢侈现象？小结：通过该部分的学习和训练，你有什么收获？细（5分钟）（35分钟）（20分钟）（20分钟）致总结自己在训练过程中的表现，是否进一步提高丫就业技能和专业实力？贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第学时课型会议组织课题技能实训教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.92011.92011.9周次六六六星期二二节次123434教学H的通过实训了解会议食宿支配内容提要(在重点难点下划线)1) 会议住宿支配。2) 会议用餐支配。3) 临时调整用餐支配。课夕卜作业课后简要分析学生基本驾驭教案纸教学进程技能训练1.基本训练1）会议住宿支配。建议：全班参与，假设本班要到郊区进行一次关于社会主义新农村建设的参观活动，须要在某宾馆住宿一夜。随班级活动的有副校长1人，教务科长1人（女），学生科长1人（男，回民），老师3人（均为女性）。试设计出该宾馆的楼层平面图，或以学校旁边的宾馆平面图为例，做好全班学生与随队人员的房间安排。支配结果在全班范围内探讨、评价，选出最优方案。2）会议用餐支配。建议：全班参与，以上述资料与学校食堂的银饮价格为素材，支配次晚餐菜单，形式为用桌式，每桌10人，每桌用餐标准为200元（含饮料）。将支配结果在全班范围内探讨、评价，选出最优方案。3）临时调整用餐支配。建议：全班参与，仍以上述资料为素材，在该活动中全班有4位同学因感冒不能参与正常用餐，试写出晚餐调整的支配方法并说明理由，然后在全班范围内探讨，选出最好的解决方法。（30分钟）（30分钟）（30分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第学时课型会议组织课题综合实训教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.92011.92011.9周次六六六星期/1.五五节次341256教学H的依据基本资料，试为会议草拟一份具体的食宿支配方案，并以文字和图形表示。内容提要（在重点难点下划线）某公司拟在某会议中心召开由中层以上干部参与的为期3天的作会议。试为会议草拟份具体的食宿支配方案，并以文字和图形表示。课夕卜作业课后复习课后简要分析学生基本能依据要求训练，进步提高了就业技能和专业实力教案纸教学进程综合训练某公司拟在某会议中心召开由中层以上干部参与的为期3天的工作会议。试为会议草拟一份具体的食宿支配方案，并以文字和图形表示。基本资料如下：1）参会人数：该公司中层干部共30人，其中男性20人、女性10人（含回民4人）：经理、副经理5人，其中男性4人、女性1人，上级领导2人，司机3人（均为男性）。2）该会议中心设有双人间、单间和套间。3）会议用餐标准每人每天70元（不含酒水）。4）该会议中心餐厅的菜单与学校旁边的餐馆菜单一样。学习评估：通过该部分的学习和训练，你有什么收获？反思自己在训练过程中的表现，是否进步提高了就业技能和专业实力？（70分钟）（15分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第t课型会议组织技能训练教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.92011.92011.9周次A八A星期二二节次123434教学H的综合实训提高学生实际操作实力内容提要(在重点难点下划线)1) 确定会议主题2) 确定会议议程。3) 编制经费预算课夕卜作业课后评估课后简要分析较案纸教学进程技能训练1）确定会议主题。建议：班内召开次主题班会，全班同学分若干小组，每组35人。大家相互探讨，依据各自感受提出此次班会的主题。在分组探讨的基础上，全班再组织一次汇总探讨，检验各组看法的合理程度。2确定会议议程。建议：依据以上班会的主题以小组形式完成会议议程并在班内进行展示，展示形式可以是，也可以是电子图文。3）编制经费侦算。建议：以学校召开一次春季运动会为参照，编制经费预算。全班同学分若干小组，每组35人，开展调研，了解有关型用和市场改变状况，编写运动会的经费预算。20分钟30分钟30分钟贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第t课型会议组织综合实训教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.92011.92011.9周次A八八星期/1.五五节次341256教学H的实训提高学生实际操作实力内容提要（在重点难点下划线）1 .学校拟召开学生代表大会，试草拟一份具体的会议方案2 .实际参与一次由学校主办的大中型会议的会议通知的草拟、印制、发送、收集回执等程序。课夕卜作业课后简要分析较案纸教学进程综合训练1.学校拟召开学生代表大会，进行学生会的换届选举。试为其草拟一份具体的会议方案，并将方案贴在教室的信息公示栏上。比比，看谁拟定的会议方案写得好。2.全班学生参与，在老师指导卜.，经学校管理部门批，实际参与一次由学校主办的大中型会议的会议通知的草拟、印制、发送、收集回执并确认与会人员等工作并帮助有关人员做好会议嘉宾的邀请工作。同时，依据工作进度在校内网上进行会议信息发布。40分钟40分钟贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第t课型会议组织技能训练教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.102011.102011.10周次十一十一十一星期二二节次123434教学H的学会草拟会议文件清单，拟定一个表彰会的用品打算清单。内容提要(在重点难点下划线)1) 草拟会议文件清单。2) 拟定一个表彰会的用品打算清单。3) 拟定选举型会议的用品打算清单。课夕卜作业课后简要分析教案纸教学进程技能训练1.基本训练1）草拟会议文件清单。建议：全班学生分若干小组，每组46人。在老师的指导下，以一次大型会议的议程为基础资料，各组草拟一份会议文件清单，然后在全班范围内探讨评价。2）拟定一个表彰会的用品打算清单。建议：全班参与，在老师指导下，以学校的学年表彰会为基础资料，拟定一份会议用品打算清单，然后在全班范围内探讨、完善。3）拟定选举型会议的用品打算清单。建议：全班学生分若干小组，每组46人。以召开学生代表大会改选学校学生会为基础资料，每组拟定一份会议用品打算清单，遨请学校学生科工作人员参与探讨、评价。25分钟30分钟30分钟贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第学时课型会议组织课题综合实训教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.102011.102011.10周次十一十一十一星期/1.五五节次341256教学H的实训提高学生实际操作实力。内容提要（在重点难点下划线）帮助学校相关部门完成一次大型会议的打算工作。课夕卜作业预习新课课后简要分析教案纸教学进程综合训练帮助学校相关部门完成一次大型会议的打算工作。重点：帮助老师完成会议材料的印制和发送；帮助老师制定会议用品打算清单；都助老师完成会场的布置。要求：在帮助过程中要开动脑筋，多提建议，把所学学问用上：各项匚作都以老师的最终确定为准：在打算工作中，要老师动口，学生动手，领导检腌。10分钟40分钟贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第t课型会议组织会中服务：接站报到和签到教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.102011.102011.10周次十二十二十二星期二二节次123434教学H的驾驭接站工作流程，做好接站服务工作，报到工作和会议签到工作内容提要（在重点难点下划线）1）驾驭接站工作流程，做好接站服务工作；2） 了解会议报到的组织流程，做好报到工作：3） 了解会议签到方式，做好会议签到工作。课夕卜作业课后技能训练课后简要分析教案纸教学进程导入：外地与会人员依据会议通知的时间要求前来报到，会务人员要提前做好接待打算，以饱满的热忱做好接站工作，使其感到“宾至如归会务人员还要让与会人员在打算好的报到册上签到，以便确认，为接下来的会议服务做打算。须要留意几个方面：1）驾驭接站工作流程，是做好接站服务工作的前提；2）热忱周到的服务看法，是让与会人员感“宾至如归”的关键：3）了解会议签到的方式和作用，是做好卷到工作的基础：4）驾驭报到的内容和流程，是做好会议报到工作的关键。（10分钟）（20分钟）一、接站1 .做好会议接站打算（20分钟）2 .会议接站的流程和留意事项二、报到1 .会议报到的方式和作用2 .会议报到的打算特殊提示： 依据会议规模，支配的报到工作人员要足够，如有须要，可指定后备人员： 尽量选择性特别向和乐于助人的工作人员作为报到接待人员； 选派阅历丰富的报到负责人在现场做说明、询问工作，同时应对突发状况； 承办大型会议，会务人员众多，要供应特地的会务人员休息室； 报到地点要备有足够的会议介绍、当地地图和相关资料备参会人员运用； 打算应急电话号码表，包括主要航空公司、出租车公司和会议有关方的电话号码等。3.会议现场报到的流程三、签到1）簿式签到。2）卡片签到。3）会议工作人员代为签到。4）座次表签到方法。5）电脑签到。学问拓展：会议电子签到系统学习评估通过该部分的学习和训练，你有什么收获和感想？反思自己在训练过程中的表现，是否进步提高了就业技能和专业实力？（20分钟）（10分钟）（5分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章:共学时第学时：总第次课总第学时会议组织任务二：做好会议记录教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.102011.102011.10周次十二十二十二星期/1.五五节次341256教学H的驾驭会议记录的基本学问和记录技巧内容提要（在重点难点下划线）1）驾驭会议记录的基本学问；2）驾驭会议记录的技巧。课夕卜作业教材77页课后练习课后简要分析教案纸教学进程导入：会议记录是记载会议基本状况的文字材料，是日后工作中可供查考的凭证，它的质量，干脆影响其转化为档案的质量。在会议进行阶段，不少场合要求做记录，而这个任务又通常会交给秘书人员去完成。1)了解会议记录的基本学问，是做好会议记录的前提：2)驾驭会议记录的格式和留意事项，是完成会议记录任务的必备条件：3)驾驭会议记录的技巧，是确保记录质量、真实反映会议状况的关键.一、会议记录1 .会议记录的含义和用途2 .会议记录的内容与格式3 .做好会议记录的打算工作二、会议记录的方法1.会议记录的写法(1)标题(2)会议组织概况(3)会议内容(4)结尾三、案例分析四、学问拓展：会议记录的写作技巧10分钟20分钟30分钟15分钟10分钟贵州省经济学校教案首页第一章共学时第学时：总第次课总第学时课型会议组织与服务课题任务三：做好会议值班工作教具授课时间班级10文秘10旅游110旅游2日期2011.102011.102011.10周次十三十三十三星期二二节次123434教学目的了解会议值班的意义；驾驭会议值班工作的内容；内容提要（在垂占难点下划线）D了解会议值班的意义；2）驾驭会议值班工作的内容；3）理解值班工作的任务；4）学会编制会议值班表。课外作业课后技能训练，编制会议值班表课后简要分析教案纸教学进程导入：秘书小辛刚到公司上班不久，就赶上公司组织召开一次为期3天的会议，办公室刘主任支配她负成会议值班工作。小辛该如何完成这个任务呢？小辛首先应了解会议值班的意义，清晰会议值班工作的具体内容，依据本次会议的状况明确值班工作的任务，还要学会编制会议值班表。只有这样，才能保质保量地完成好领导交代的工作任务。会议值班的意义会议值班起着沟通上下、联系内外、协调左右的作用，确保上级重要指示、会议精神与时传达和会议发生的重大紧急事情与时反映、处理，保障会议能顺当进行。可以说,值班工作的质量在肯定程度上反映了会务服务的质量。二.会议值班工作的内容三、明确值班工作任务四、科学合理地支配会议值班1 .建立健全各项规章制度2 .编制会议值班表五：学问拓展：XX会议值班工作制度技能训练1 .基本训练2011年3月59日，某市经济发展研讨会在学校所属的教化宾馆召开，要求全班学生参与会议服务，试据此编制会议值班表。建议：与其他学生探讨，包括值班时间、值班地点（房号）、值班任务、值班人员、交接班制度等,并依据探讨结果，编制会议值班表。2 .综合训练依据本节“导入案例”，结合所学学问，完成下列问题。1）依据会议值班工作的相关要求，会务秘书小刘哪（15分钟）10分钟15分钟15分钟30分钟些地方做得不好？2）假如你是小刘，面对当时的这些状况，你会怎么处理？3）请为大熊猫公司制定会议值班工作制度。费州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第t课型会议组织任务四：做好会间沟通和信息教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.102011.102011.10周次十三十三十三星期/1.五五节次341256教学H的O内容提要（在重点难点下划线）课夕卜作业与服务工作课后简要分析教案纸教学进程