二级人力资源师题库题库第四章绩效管理.docx

第四章绩效管理一、单项地抨廷（语将正确答案的序号填与在括号内，处小邀只有一个正确答案）1.强迫达界法不的避开（）oA.安严误里B.个人偏见c.中间倾向D.宽厚课里2.评价中心技木不包括（)oA.管理嬉戏B.个人报告C.财务分析D.自主式小组探讨3 .成果记录法具备（）的优点。A.有效性B.全面性C.经济性D.精确性4 .针对考评时出现的优先孑。近期效应，所实行的克服方式不包括（）。A.了解仝面资料B.驾驭近期信总C.科学系妹的考评评价D.以近期信,电代替仝期信电D5 .以下指标中，（）不宓用于评价企业推销人员。A.市场占有率B.销合利涧率C.合向月更行车D.管理成本增长率B68殳计绩效考评指标体系的步瘫如下，排序正确的先（）。工作分析；指标调杏；理论脸证；修改型整A.（2）（3）B.C,）（2）D,C7 .对考评标海进行爰种娶素综合计分时.不宜达用（）。A.连采枳法B.乐数相乘法C.商洁相加法D.算术平均法D8 .平衡计分卡从（）ES个维度衡企业业债。A.财务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、美誉度、内部流程、适应实力C.战咯、客户、内部流程.、学习与成长D.战咯、美誉及、内部流程、适应实力9 .假如对绩效指标的瓯踪和监控耗时过爰，可运用的改进措施是(.)oA.缩短考核周期B.增加人力、物力C”殳H出为全面的指标D.由阪踪“正确率”指标转为限踪F昔识率”指标D10 .关于360度考评的保密性说法正确的是()。A.各维度的权®数位不蜒公开B.今评结果只有企业7«层领导知道C.下级不能次知上级对自己的评价结果D.士级不应知迫母个下级对自己的评分D11 .绘效今评的对豕目的和性质不同，绩效专评指标的结构和()也不相同。A.技术B.工作成果C.划分层次D.结果D12 .()管理法是以企业总体发双战略所确认的方向加目标为依据。B.C.D.D13 .所调()就是对企业的人、V,物、时间、空间进行仝面清理°A.限制B.清理C.日济叫D.日结B14 .采纳()可以过开考评者的年中倾向、过宽倾向、型轮效应或其他常见的偏诙。A.强迫选择法B.寻向法C.结构式叙述法D.结果呼向我方法A15 .大多数员工被评为不合格或牵强合格.在绩效考评中采纳的斑()方式。A.苛尸诙差B.标准诙差c.正偏误差D.灯定课妾A16 .“以时点代时段”，“只见树木，不见小林''是说()oA.优先效应B.近期效应c.好用效应D.jW代效应B17 .关于绩效考评受素说法不正确的是()。A.评价指标必疥有20种B.寻个今评等级的标准有明确定义c.指标要易于考评者理解和片驭D.运用2/8法则找寻关现业绩指标18.360度考评的方案主要强调()客观地对员工进行考评OA.全面B.成果c.全方位D.行为C【9.下列关于合成考评法描述错识的Jt()。A.该方法考核的足团队而不是员工B.该方法既委祝岗位贵任也注您员工个人潜能开发c.该方法运用的表格过于困难不便于考核执行D.该方法考评号嫁新洁，考评者便于分析推断C20 .下列关于强迫选择法的描述错误的是()。A.该方法可以尽鸳开评价过程中的偏见B.该方法据好做到定量化今评c.该方法不简洁使考评者揣测今评内容的倾向性D.该方法在企业人力资密开发中难以发挥作用B21 .下列关于工作阅历的描述正确的是()0A.''工作阅历”因人而异.标准不一难以考核B.''工作阅历”总于品质特征业绩效考评指标c.“工作阅历于行为过程戏,绩效考评指标D.“工作阅历”雇子工作结果超绩效考评指标A22 .绩效考评指标体系的建立Jt有效，电(),实现企业绩效管理目标和要求的堂鎏加提和乱本保证。A.确定垓效考评B.执行绩效考评c.妲织绩效考评D.评价绩效考评C23 .()Zt最负盛名的促进创建力的技法之一。A.个案探讨法B.面诙法c.总结阅历法D.头脑风暴法D24 .绩效考评标准是指对员工绮效进行考评定分级分芍的()oA.依据B.准则c,质化D.尺度D25 .一般状况下，应以员工()能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。A.4050%B.5060%C.6070%D.7080%26 .绩效考评标准一般分为两种，一种是综合等级标准，另一种足()。A.等级划分标准B.分解捉同标准C.独立并列标准D.导照标准B27 .()建工在测评尺度为等距水平或假设兵有等距水平的基础之上。A.多种要素综合计分法B.荷洁要素计分法C.系数相采法D.百分比乐败法A28 .在人力资源管理绩效指标独立术语中将称为()oA.关机线效指标B.绩效指标C.绘效体系D.变量绩效考检A29 .多伯特S卡普兰数报的平衡计分卡荷称为()oA.B.C.D.A30 .财务指标与非财务指标的标合指标体系对企业的()进行监控“A.绩效水平B.平衡计分卡C.总体战略D.战咯目标A31 .()就通过多方面信息的采宾和处理，弁对企业胜利的关证点进行双琮和JX控。A.关姓绩效指标B.关低分析法C.标杆纸海法D.关淀竞争法B32.20世纪8()年头，()考评方法日起完香，成为喀国公旬人力键源管理与开发的室娶工具之一。A:绩效B.360度C.365度D.全方位B33.下列说法不正确的足()oA.对商场服务人员的考评可以考评其接传顾客的事法B.对隹;理者的名评可以考评其人际沟通协调实力C结果性统标包括质、成本、时效三个方面D.“于用来''一句式可说明指标的时P艮、资源和完成标准34 .强制选择业绩法又称()。A强迫达押法B.绩效地算法C.评级垃抨法D.结构式选抨法35 .绩效考评效标中员工，电诚性、牢整度、沟通实力、领导技巧应采纳()类型者*效标。A.行为性B.49征性C结果性D.敏捷性B36 .()不属于行为导向型考评方法。A.强制安排法B.强迫选择法C.成对比校法D.干脆指标法D37 .加权选择量农法区于()绩效考评方法。A.a质导向型B.结果导向型C.行为导向型D.踪合型C38 .()比较适用于考评从中教学、科研工作的老师、专家。A.成果记录法B.Att文法C.劳动定额法D.排列法A39 .在采纳合成考评法时将描述性表格与绩效改进安排合成在一起.不足之处是()oA.址乏针对性B.不耗满足各类岗位的要求C.0乏寻向我D,不甚酒行人员的横向比较D40.“日演日结法”的实施也序包括：考评与激励：设定目标：限制。正确依次为()。A.B.(§)C.D.D41.绩效考评时“水至清则无鱼.人无寮则无徒;认为考评过于严格和精确，不利于漱励员工的可称为()评定。A.分布诙姜B.宽厚误差C苛产识差D.中间倾向诙差B42 .克服分布识差的最佳方法是()。A.*中趋势分布法B.宽厚分布法C.强迫分布法Dy产分布法43 .()不是由考评者的主观性带来的。A.茶轮识姜B.自我中心效应C.分布识差D.评价标准误差44 .（）表现为被考评右上一*考评期内的评价结果.对其本考评期内的评价产生影晌。A.后继效应B.东轮媒差C个人偏见D.优先效应A45 .综合型考评方法不包括（）。A.劳动定颔法B.图解式平价量表法c.合成考评法D.日法日结平价中心法A46 .（）一般作为生产性姐织的主妾绩效今评指标。A.工作效率B.成本限制C.工作过程D.工作成果B47 .深化实际划去探讨.明确岗位工作类别的方法不包含（）0A.采*相关数据资料B.找出仝部的相关表现和产出结果C.找出仝部的相关的具体的生产技术经济指标D.JR终建女员工个体的绩效沌评指标体系B48 .（）的绩效考评指标体系处以反映员工在劳动工作过程,中的行先表现的各种指标为主体的指标体系。A.品质拘证我B.行为过程魏C.工作结果也D.明确岗位现B49 .怒级人员、一板人员与推销员雇于（）。AJiX件者B.非监者C.工作监督者D.生产监督者B50 .潜在劳动的结果不包括（）。A.商品销自*B.市场占不*c产品产-AD.劳动定被完成程度B51 .某科研机构在某项科研中为考核所参与人员绘效应采纳的方法不正确的是A.品质特征B.行为多现c.结果的特别要素和指标D.生理、心理表现52 .要米图示法的狙佥中对评价要素和指标的须要程度的判定可分为三档，其中不包括()。A.须要考评程度诋B.肯定须要考评弘c.较为须要考评D.须要考评A53 .将反映绘效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为()oA.分解提问标准B.嫁合号级标侬c.媒合提问标准D.分解等级标准B54 .对图例并列的栉征采纳存定的表达方式进行提问，要求今评在按问题内容进行判定称为()。A.媒合提问标准B.分解提问标侬c.专题提问标准D.外延提问标准B55 .建文战咯导向的体系的意义不包括()。'A.有助于员工的白我实现B.对战略导向起牵引作用C.JR大限度地湫发员工的斗志D.强刑对员工行为的激励A56 .()的核心处从众多的绩效考评指标体系中提取室将性和关健性指标。A.关姓绩效指标B.关低绩效指标内涵C.关姓绩效指标法D.关健统效指标设定C57 .企业主管在绩效管理中可以选授的考核指标在婺，但不包括()。A.财务性或非财务性B.数量或胶量指标c.和对成卡定数指标D.客观和非客观指标D58 .关Ut绩效指标标准必征具有()。A.整体性,B.增值性C可测性D.牢整性B59 .一殁来说，依据工作产出设定关现绩效指标肘，所依据的基本原则不包括()OA.增值产出的原则B.目标导向的原则C.结果优先的原则D.设定权量的原则60 .平衡计分卡也足一种理念柠别先进的“嬉戏规则“，它是一种规范化的()oAB'理方式B.百理制度Ces维制度D.衡0业绩的制度B61 .以下不杼合提取关键绩效指标的方法是()。A.EI标分解法B.关键分析法C标杆基准法D.关於目标法D62 .关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和()oA.时间指标B.时限指标C.利润指标D.收益率指标B63 .在采纳"”方法中.对'S'具体原则要求错误的方法不包括()。A.主观推断B.抽象的C.未经细化D.复制其他情境中指标A64 .在设定关健渍效指标时，()不适合用来解决工作产出项目过多的问题。A.i殳置更为仝面的指标体系B.比较产出结果对组织的费派率C.删除与工作目标不苻合的产出项目D.合同类项.渴增值贡献车的产出归到一个更衣的类别A65 .考评负责在汇总考评结果时，应将全部()对某一极考评者的评价桔果进行汇总。A.主管B.员工C.同事D.领寻A66 .360度考评方法又称为()。A.上级网下级考评方法B,与客户、考评c.多角度对考评者考评方法D.全权角考评方法D67 .()足基于胜任特征的考评方法.运用这种方法卷出的结果更全面、深刻。A.平衡计分卡B.评价中心C行为定位法D.360度考评方法D68 .在360反专评中，主观性血强的维度是()。A.上级评价B.同级评价C.下级评价D.自我评价二、多项选择场(筑桥正确答案的呼号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，学选、错选,、少堆均不得分)1 .统效考评的效标主要包括()。A.行为性效标B.优越性效标c.栉征性效标D.一般性效标E.结果性效标2 .为保证,日清日结法”的有效实施，必册至衿的原则有()oA.冏环原则B.比较分析原则c.不析优化原则D.限制成本原则E设定目标原则3 .宽厚课罢产生的蟆由可旭有()oA.评价标准过强B.考评标准主观性太强c.指标太多.涉及面广D.主管为了缄和关系,给下屉过高的评价E.考评者与被考评者进行多次沟通4 .绩效考评指标体系的设计原则包括()。A.蔺洁性原则B.科学性原则c.经济性原则【明确性原则E.针对性原则5 .绩效考评标海的设计应遵循的原则有()。A.定量精确B.先进合理c.突出特点D.前洁扼要E.公允民主6 .战略外向的体系与一股绩效评价体系的区分主要为()oA.加者以战略为中心.后者以限制为中心B.龙吉结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主c.tr者有助于形成团队合作精神，后者有助于限制管理成本D.前者来源于组枳的战略B标与竞争的须要，后在与组收战略的相关度不加E.前者足组织内部自上而下对战略口标的层分解，后在依据以住的绩效产生7 .关设统效指标的可测性是指()。A.数据资料具有精确性和牢粉性B.数据资料只有公正性D.各指标标准有明确的界定c.数据资料妾易于采集E.各指标标准有简便易行的计算方法8 .指标体原的设计主线包括()oA.组织结构层级B.区城人事布局c.主要业务流程D.主苫业务种类E.产品生命周期9 .关于360发考评，以下说法正确的是()。A强调客观考评员工B.下级评价比上极评价更IIr要C.强限全方位对员工进行考评D.注念考核员工的行为结果，而非行为过程E.假如没有反馈，难以达到提高绘效的目的10 .*见债效考评体系组织类型有()。A.生产性组织B.技术性组织c.管理性如织D.服务性组织E.协助性组织I1.行为导向契的考评方法.包括()。A.主观者评方法B.排列法C.选择排列法D.强制安排法E.结构式叙逑法12 .结果导向业的绩效考评方法，主要有()。A.目标管理法B.绩效标准法C.短文法D.干脆指标法E.劳动定颔法13 .£条合型的绩效考评方法.主要有()。A.09解式评价量表法B:合成考评法C.日清日结法D.评价中心法E.评估中心法14 .合成考评法的份点包括()。A.它所考评的处一个团队而不是某一个员工B.考评的侧量点具有双尘性C.*格现实简洁便于填写说明D.考评团队兵工个人沿他E.考评¥玄采纳了三个评定等级15 .海尔公句始络乘承一*核心和三个原则的管理理念共体是()oA.t久在变的法则B.闭环原则C.比校原则D.开发市场原则E.不析优化的原则16 .图解式评价法也称()oA.图表评估尺度法B.尺度评价法CBS尺度评价法D.业绩评定我法E.信度法17 .企业所采纳今种多样不同形式的劳动定做包括(,)0A.工时、产量、综合定版B.单项、及卷、服务定做c.工作定额D.安排、设计定领E.现行和不变定额18 .评价中心技术主要采纳()方法。A.实务作业成套专集式练习B.自主式小组探讨C.个人测验D.而谈评价E.管理嬉戏与个人报告19 .采纳宽厚误垄的缘由有()oA.采纳了主现性很强的考评标注和方法B.护炮心理C.水至清则无鱼，人至察则无徒D.卷量避开产生许久的、消极的影响E.对于优秀的业务舟干有失误也要爱护20 .企业在绩效考评中采纳、'偏狭误爱”的缘由足()0A.可能Zt因为评定标准过离造成的B.恁处那些雄以应Tr不服管理的人C.迫使某些有向理的员工科职成为有安排的减员供应有叨服力的证据D.压缩提薪或嘉奖人数的比例E.自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标演21 .按岗位在企业生产过祖中的地位和作用可划分为()。A.生产岗位B.拉术岗位C.管理岗位D.服务岗位E.协助岗位22 .下列有关短文法的描述正确的是()。A.该方法足一种结果导向型的考评方法B.该方法削诚了考评的侏见和呆轮效应c.该方法减低了考评的空中和过宽的评价识差D.该方法有利于激发员工的表现，开发共技施E.该方法有利于员工之间的比校23 .常见的考评分布误差布()oA.宽厚识差B.苛严诙表c.集中便向D.中间倾向E.分散版向24 .非监瞥类岗位分为()几种兵体的缭效评价标准书。A.布级管理人员B.R级人员c.中层人员D.一般人员E.推销员25 .绩效考评中不同性质指标构成的考评体系有()oA.品质特征型的绩效考评指标体系B.行为过程型的绩效今评指标体系C.工作结果型的绩效今评指标体系D.实际产出为基础的考评指标体乐E.考评期完成任务的绩效今评体系26 .调我表中对评价要素和指标的须要程戊的判定可以分为()档。A.两档B.三档c.四档D.五档E.多档27 .游见问卷训查法的具体步既包括()。A.具体采*与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料B.列出仝部相关的影响和制约工作绩效的要乘及具体的指标c.设计诜查问卷D,发放汨查问卷E.回收调查问卷28 .绩效考评指标体系的i更谆方法包括()。A.j5素ES示法B.个案探讨法c.面谈法D.头脑风暴法E.阅历总结法29 .运用头脑风暴法进行摧体旅时时.应邃守的匹本原则处()。A.任何时候都不指责别人的犯法B.任何时候都指责别人的想法c.足慈愈激进愈开放愈好D.3*汨产生热法的数量E.激励别人改进想法30 .绩效考评指标体察的设计程序可分为()。A.两位分析B.理论睑证c.进行指标型佥D.进行必要的修改E.进行必要的调整31 .绩效今评标准量表的设计可分为()类。A.名称量表B.等级量表c.等距量表D.比率量表E.考评量表32 .构建一*T兜Jt的关址级效指标和标准体系应兵有的基本柠点坦()。A.施够集中体现团队与员工个人的工作产出B.集中体现创建的价值c.明确界定关俄性工作产出即增值指标的权比D.采纳关址绩效指标和标准突出员工的贡献率E.能弊限疏检公团队与员工个人的实际衣观33 .选择关说绩效指标的原则包括()。A.1.£体性B.地值性c.可测性D.可控性E.关联性34 .确定工作产出.应遽守的基本原则是()。A.增Ia产出的原则B.客户导向原则C.结界优先的原则DW殳定权重的原则E.探讨结果的价值原则35 .目标分析法包括()oA.确定战略的,电目标和分目标B.选行业务价值椎的决第分析e.确定企业总体战略目标D.关姓绩效E.各项业务关健岖劭因素分析36 .的标准水平可作出的区分处()。A.先进的标准水平B.平均的标海水平C.叁本的标准水平D.激励的标海水平E非激励的标准水平37 .审核关健绩效指标的要点包括()。A.工作产出处否为也络产品B.爰个考评右对同一*1-统效指标和标准进行评价，共结果是否具有牢整性和椅确性C关址绩效指标的总和是否可以说明被考评者80%以上的工作目标D.关Ut绩效指标和考评标准是否具有可操作性hE.关键绩效指标的今评标准是否预曲出可以趣越的空间38.确定体京设计的方法是()oA.依据平衡计分卡的设计思想构成体乐B.运用平衡计分的识计思他体系c.依据不同部门所担当的贵任确立D.依据企业工作岗位分类建立E.驱动性指标对过程的描述逐文39.360度考评方法包括（）oA.上融评价B.同级评价c.下级评价D.客户评价E.自我评价40.360及今评方法的优点包括（）等。A.360度今评具有全方位、身用度的特点B. 360戊今评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑层次的胜任特征C. .360戊考评有助于强化企业的核心价值D.360度考评加强了管理者与组织员工的双向沟通E.况选员工个人发双41 .360度考评的跳点包括（）oA.360度考评侧重于标台评价B.36O反考评的怙息来源渠道广C.360度考评收茶到的恰思比单柒过评价方法要多理受D.360度考评法有可能趋向于机械化或迫迎文字材料E.在实施360度考评的过程中.会带来组织成员忠诚度下降节现象42 .互联网的360度考评的优势包括（）A.克服，电玻差异给绩效考评带来的问题B.网络系统可简化评价管理工作.降阪评价过程的困艰性C保抄了整个评价过程的适时性和动态性D.大大降低了评价成本E.实现了货源共享43.360度考评的实施程序包括（）。A.评价项目设计B.培训考评方a实施360度考评D.及馈面谈E.效果评价44 .平衡计分卡的基本概念可以理解为（）。A.平衡计分卡是一T核心的战咯管理工具B.平衡计分卡足一个核心的战略执行工具c.平衡计分卡一"先进的绩效衡的工兵D.平衡计分卡是企业各级誉理右与管'理对衣进行有效沟通的一个垂要方式E.平衡计分卡也是一种理念特别先进的“珀戏规则”45 .下列今评方法中网于琮合型考评方法的是（）oA.结构式叙述法B.图解式评价命视法c.合成考评法D.日清日结法E.评价中心法46 .行为性效标的侧a点是考量（）oA.员工如何执行上级指令B.如何工作C对人际接柚和交往常见的工作岗位尤其重妾D.以多元化为主E.可作为员工绩效考评47 .绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准,具体包括（）。A.优越性效标B.特征性效标c.结果性效标D.行为性效标E.一放性效标48 .考评量表采纳了三个评定昔级.包括（）。A.极好BW*好c.满足D.4别满足E.不满足49 .从考评的性质和技点上石，行为导向盘的主观评价方法（）0A.考评有客观依据B.缺乏量化的考评标准c.可用于考评团队绩效D.受考评者主观因素的钏约和影响E,通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效50 .管理人员绩效考评与改进安排*中工作械效评价要素技触包括（）0A.组织实力B.分析实力c.安排实力限制实力D.人员开发实力E.信息沟通实力51 .绩效考评方法在应用中可舶出现的偏误有（）oA.分布媒杀B.自我中心效应&个人偏见D.优失和近珈效应E.景轮谋圣52 .制约和影晌绩效考评的正确性、牢整性和次效性的因素主要布（）oA.后继效应B.评价指标对考评的影响c.自我中心效应D.评价标准对考评的影响E.员工球效的分布诙差53 .绩效考评在行为导向型中的主管考评方法包括（）oA.排列法B.选择排列法c.成对比做法D.强制分布法E.结构式叙述法54 .绩效今评方法中客观考评方法包括（）。A.关址亭务法B.强迫选择法c.行为定位法D.行为视察法E.加权选择法55 .结果导向型考评方法包含（）oA.目标管理法B.绩效标准法c.短文法D.干脆指标法E.成果记录与缈动定额法56 .组织绩效考评指标体系按考评对象和范国可分为（）oA.企业绩效姐织考评B.组织绩效考评c.白我绩效考评D.个体绩效考评E.绩效率体考评57 .统效考评体系中品质杓性包括（）。A.自学实力B.书法a工作阅历D.合作精神E.思越境界58 .绩效考评要素图示法'在调查表中对评价要素和指标的须要程,度可分为（）A.须要考评的在度极裔B.须要考评的程度彳反庙c.须要考评的程度一板D.须要考评的理度低E.几乎不须要考评59 .企业人力资源郃在认定推销员时的集效考评体系应达以下几项（）。A.销e崂及其增长率B.销自费用c.合同履行率D.服务看法E.客户投诉率60 .某公司人力资源部在i殳计推销人员绩效考评要素调森表时对推销人员须妾程戊的判定条件包括（）。A.必需进行考评B.做为次要考评C.可以进行考评D.不太浪要今评E.根本不须要考评61 .个案探讨法就是通过达取若干兵有代表性的()球效构征进行分析探讨，来确定绩效考评指标和考评舞素体系。A.典型人物B.事务c.网位D.伸征E属性62 .以下关于等距*来的说法正确的市()。A.有力定零点B.数量密距相同c.数量差距以相同的比例改变D.没有先定帘点E.在一个变量上对班物进行分类63 .以下表连绩效管理困难的主要缘由是()。A.究竟选择哪些指标作为主妾考评的内容B.绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清晰C.绩效管理的参与者刚好指导工作绩效应当从什么方面进行考评也不知道如何i*rD.绩效管理的参与制唯以找出客观的量化的金效指标E.优于考评对索和范囹的字样性，也增加了药评指标选择的唯反64 .企业进行绩效管理处强调里提取和设定关抵绩效指标JJt因为()。A,在全过程中，不提取弁设定关抵绩效指标对绩效进行管理.施元从找玄姐织或员工个人的绩效B.对于管理者来说.提取弁设定关徙绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评c,对于被考评者来说，提取并设定关健绩效指标.有利于械考评者D.对于绩效对象.提取的部门不同役定关健绩效考评的指标有宠定的区分E.对于管理屏来说，提取并设定关”绩效考评的要求和一般员工考评的指标舞有区分65 .衡V企业的业绩采纳平衡计分卡的方法是从()诩度进行。A.财务B.客户c.内部流程D.学习E.成长66 .平衡计分卡是一个核心的()工具。A.绩效衡HB.战略百理c.战略执行D.绩效沟通E.不四维度67 .提取关IA绩效指标的方法包括（）。A.综合指标法B.关M分析法c.口标分解法D.岗位分析法E.标杆基准法