保洁开荒作业指导书分析.docx

碧桂园物业保洁开荒作业指导书一、 目的规瓶各物业管理分公司开荒清洁管理程序，确保开荒清洁效率和质地。二、 适用范阚适用于各物业管理分公司小区物业开荒清洁工作的管理.三、开施清洁的概述IJf荒沾沾的涵义在物业建筑工程中经常会刷卜很多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简洁的垃圾清理工作.不会对建筑物进行全面、触底的清洁护理.这种新建成的建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁：它是一种“突击式、会战式”的清洁，又是物业保洁之首，可以为今后的物业日常保活工作打下一个良好的基础，2.开荒济洁的重要性由于建筑工程中经常会遗剧下很多垃圾污垢，各种地面、墙壁上分遗留下水泥架块、油漆、玻璃股、水污、锈迹等：这些都必需在开荒工作中清洗干净,所以它是项最艰苦、最困难、最费神的工作,而且专业性、技术性、综合性较强：因此,必需经过特地技术培训的保治人M，运用特地的设备、工具、清沽剂（药剂），按科学的管理方法和严格的保洁作业程序、技术规范，对物业内、外进行专业的开荒清洁，才能保证侦量，提高效率.四、管埋要求：1.全新开荒人员必衢坚固树立“平安第一”的工作理会，各级人员按职员规定统一形象、统一着装、统一行动，细致做到,主动进取、尽职尽货、仍调有序、坚决听从、执行快速、保质保量”的管理要求.2.要t好开荒工作，必衡¢1Br出一套合理的管理方案并设置一个临时指挥机构,一般状况下应设湿三级管理制度。三管理架构图如下：3、岗位职责:1）现场指挥（部门经理）：了解、落实开荒清洁的详细要求.作业期限：并制定管理方案，组织实脩和质求监控.负无落实开荒泊治所须要的仓储、办公、物昌购进及输出；和工程用水、用电等方项；负责落实开荒清洁人力的供应、统外、及食宿后勤工作：依据工作中出现的何跑,负责处理好内、外各职能部门的例调工作：负近与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜（如大型坨圾车、酒水车等）：2）领班人员：依据现场指挥的要求时间,带银现场作业人员准时进入作业现场,对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确温任,安排人员，确定工位和工时：向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员安排，H布现场作业纪律和作业细则及用意事项；明确现场作业任务,协调工作关系合理调度人员、机械、设符、工具、物料：驾取现场作业的开荒清洁进度.如进度也现向区,刚好与现场指挥联系解决：负设对开茂现场作业质吊的监密检锭和作业质址验收,3）技术人员（领班兼任或专职）：依据开荒消法要求对现场作业人员提前进行业务培训I.讲解各种地面、墙面保洁方法和探作规程，各种清洁剂（药剂的配比和平安防护措施：对正要清洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指日运用。各类消沽剂（药剂）饯进行注明，在现场分类放置,以便利作业人员运用：在作业现场进行技术指导和技术检查.如出现质址问起应刚好在现场进行检查、鹅决:对柬大责任事故应刚好向上级H1.告，并提出解决方案和措施：对作业任务组织实施各种技术保障（水工、电工、木工），确保作业平安、技术平安、人员平安。4）保管人员（领班兼任或专职）：在作业任务下达后,依据现场指挥填写的£物品领用清单h将所褥物品打算齐全，保证作业人员顺当完成作业，对作业现场运用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设符、工具、物料进行统一管理、发放、保管和维护,做好各类零星物品的选曲及工具保养、维护工作：收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，刚好与现场领班人员联系,作好其次天的工具、物品支配：作业完成后，应持£物品领用清单3逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在物品领用清单中填写退回数盘,办理入库手续.5）作业趾人员（环境管理员）：负货物业室内、外的垃圾清扫和清理：负责物业的高空外墙清洗：负责物业的室内外设施、饰物的开荒清洁：负该执行上级的其它工作任务.五、程序要点1 .开荒清洁管理方案的制定：1.1 明确开荒清洁的工作区域：物业内、外建筑垃圾的清理：物业内、外设施的清清；公用部分（外墙.道路、设符国、电梯等）的清洁.1.2 开荒清洁的费用预算:人员成本物资成本支配工时13开荒清洁的工作方式：管理公司自己做：聘请专业公司承做；管理公司自己做与聘谛&业公司相结合。1.4 开荒清洁的打算工作;现场IS看：A告后现场建筑、装饰所运用的材料性质，使F制定相应的开荒清沽方案；B交看现场施工工程进度，精研推断开荒济浩介入最佳日期；C换清开荒清洁用水和用电的位置,了解建筑垃圾的清运处理方式.物料打算：A依据现场实际状况拟定机械设；的种类及数域（见网件I）：B依据现场实际状况拟定易耗物品的种类及效用（见冏件1）;C物资打算的品种、数量、以适用、峥用为原则：物资打算充分,可以减轻劳动强度，提高工作效率.人员筹品及动员.A依据现场的工作量和清洁设备状况拟定所需人员的数城（包清洁设备操作技术人我），如需外援需提前做好后勤保障：B做好开荒人员的岗前培训（平安要求、用意事项、操作规程等）及动员工作.15开滔肖洁的组织与实施（见附件2）：室内的开荒清洁：室外的开荒清洁：外墙的开荒清洁.1.6开荒清洁检杳标准（见附件2）：室内：室外：外墙：2 .开荒清沽应留意的任项：2.1 高空作业时用意拿车作业工具,防止掉落,不准在高空上传递工具或投掷物品：留意地面附着物,避开碰损或损害自己，作业时不要做大的悠荡工作：作业时监控人员必需监控到位，严禁离开：2.2 水谶石、大理石、木质地板、金凤制品等，禁用强酸强碱的清沾剂；2.3 在洗刮玻璃都堵用意不要刮花；清洗洗手间三缸禁刖钢丝球擦拭：2.4 剥国作业时易滑倒,需事先立好作业标示牌穿防滑鞋：2.5 运用强酸、强减、喷雾状清洁剂时，必需戴口第和手套:2.6 酸性洗剂和碱性洗剂混合运用会产生有毒气体；2.7 运用绝缘不良的洗地机筒洁产生触电事故：2.8 处理垃圾时,被瓶、罐等玻璃碎片、刀片划伤：2.9 梯子、架子没有放稳，引起人员坠落,清洁器材坠落:2.10 工地环境较为困难，如路面井前未施好行人不慎坠落等；2.11 人工湖、池墉边作业时易油落发生溺水事故，需的人以上便于相互照应.3 .开荒滔洁的管理与检查:3.1 开荒工作前，环境郃经理（管理人员）必需详尽地告知作业人员工作时应留意的平安场电3.2 环境部经理（管理人员）应每天将杳开荒清洁工作进行状况，并将工作状况记录于每天工作H记中.3.3 环境部经埋（管埋人员）现场跟踪检查，确保操作正确3.4 环境部羟理（管理人员）工作检杳表连同相关工作记录应由部门归档保存年，作为部门员工绩效考评的依据之一。4 .开荒清洁结束后4.1 作业完毕要整埋好作业工具、清洁用品，清洁机械谀备Si做好保养维护：4.2 过度为口常护理清沽阶段，正式诳入口常保沽期：4.3 加织探讳本次开荒清洁过程中存在的问超，总结阅历，完善管理规程，六、附件1 .开荒清洁物资清唯及用途1.1 擦地机；主要用于硬性地面清洗或地面撤光，是物业保洛不行缺少的清沽设盖之,有单盘式和多盘式两种，12高速地光机：专用于地面抛光.其构造原理与擦地机相同：它通过高速旋转.使地光垫与地面进行庠擦,达到拊光效果,适用于大理石、花历石、云石、木防地板等各种平整硬质地面的拗光或品面处理，1.3 吸尘机：是用于地面、地鹿、墙面等较平整部位吸尘的专用设符，是清洁工作中常用的设备之一.1.4吸水机：专用于消除积水,有单用吸水机和吸尘啜水机两种.15吹干机（吹风机）：主要用于地俵清洗吹干或地面打蜡后吹干.1.6 高东水抢:耍川于冲洗外堵、玻璃、广场地面、汽车、望料地毯等：它利用马达加压,使水枪喷射出高压水流,冲洗物体表面.1.7 汽油水泵、汽油桶：主要用于开荒现场（供水系统没有完善时）清洁用水供应，前提条件必能保证旁边有水源.1.8 垃圾自卸车：装运垃般的一种设得，1.9 洒水车：主要用于道路冲洗、洒水除尘的一种谀备.1.10 清扫保洁车：主要用于道路清扫的一种设备.1.U三轮车、气泵：用于装运工具物品和轮胎加气等。1.12 手推垃圾车：用于人力中转装运垃圾.113全能清洁剂：主要用于擦洗费破、不锈纲、大理石、花岗岩等.1.14 玻璃清洁剂：主要用于消除玻璃上的油渣与污溃.1.15 不锈钢光亮剂：主要用于清除不锈钢上的污泄和诙斑，1.16 沽瓷净：主要用于清除各类疣魂表面的水汜污溃（酸性）.1.17 天那水：I：要用于清除物体表面的油污溃，易燃品慎用.1.18 洗洁精：主要用于清洁物体衣面的油脂污渣和清洗抹布（碱性）.1.19 扫把：空内运用胶扫把、猪毛扫，室外运用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外依次（猪毛扫不能沾水）。1.20 胶坨圾蚌、铁锹：收集地面垃圾.1.21 钢丝球、钢丝刷：清除擦拭硬质物体龙面顽固污湖.1.22 百沽布：清泊卫生活三缸表面、或擦拭顽固污浦等.1.23 单面刀片、油灰铲刀、云石铲刀：铲除物体表面较大污渍，1.24 油漆毛扫：扫除窗框内的府圾细沙等.1.25 钻梯、伸缩杆：用于高位清洁1.26 抹布、镜布：主要用于抹尘、擦拭镜面水珠。1.27 平安帝、平安相：制空作业时平安防护.128口罩、胶手套、妙手套、草帽、陶衣陶鞋：主要用于员工平安防护.1.29 创可贴、活洛油、龙虎神丹：应急药品主要用于意外受伤或身体不适.1.30 拖布；擦拭（拖）地时用。1.31 地拖桶：用于拖地运用,也Ur以盛装坨圾或清洁用水，1.32 巧桶刷、火悌（长柄钳）：清洁马桶时用.1.33 跛瑞水刮、涂水器：用于清洗坡病窗或平滑型幕墙、台面等.1.34 股软水管：用于清沽取水，冲洗路面。1.35 水草r用于麻装水、清洁剂等。1.36 消防传、消防水枪、消防板手：刖于冲洗外阳道路.1.37老虎钿、一字（十字）摞丝刀'活动板手、电笛：修理类工具现场必备部.1.38 对讲机：现场通讯保障。1.39 电筒：临时性照明保障1.40 水利：用干洗地、雨天刮水.2、开荒清洁的管理实施与检验标准I、楼道1.1 清洁范困楼道梯级、扶手、堵面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁.1.2 清酒作业程序1）符扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、搐把各一只，从底层至顶层自卜而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于股凌中然后倒入坨圾车：用股桶装清水.洗净拖把.拧干拖把上的水.刖拖把从顶层往下逐级拖抹梯欲,拖抹时，清洗拖把数次.2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼悌扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次，3而沽消防检、管：番扫把一把，股桶（装水），抹布两块（干、湿各一块,先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防性及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次.按上述程序逐个清洁.4）消沽墙面、宣扬板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶装水、抹布和刮刀.先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再提卜墙上贴的广告抵.如有成纸时，用湿抹布抹湿残纸，渐渐用刮刀刮去,撕下宣扬板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净：符抹布清洗干净.尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板.5）用干抹布擦抹充电箱、电去箱上的灰尘和污迹。6）清洁窗户玻璃r6玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁迸行作业。7）卷小时巡察检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净.1.3 清洁标准1）目视楼道：无烟头、果皮、纸眄、广告纸、蜘蛛网、枳尘、污迹等。1.4 平安事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾.不得将配电箱门打开以防触电造成意外.2.房屋天台'雨建清沽范阳住宅区内房屋的天台、平台、雨篷。清洁作业程序（I）备梯了一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条.（2）将梯子放枪，人沿悌子鹿上雨筋，先将雨窿或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并融运上垃以车.（3）用佚杆符雨篷、天面的排水I（管）疏通,使之不枳水.清洁标准（1）好周清扫一次。（2）目视天面、雨篷：无垃圾,无枳水，无皆苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花同除外）平安事项（1）梯子必需放稳，清沾人员上下时应的意平安，（2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免拆伤行人，损坏工具。3、公用卫生间清洁范围楼内全部公用卫生间，清洁作业程序(1)每天点点.点点分两次重点清理公用卫生间。(2)打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物.(3)清扫地面垃圾，消倒垃圾要，换新垃圾袋后放回原位，(4)将洁用水倒入水勺内,用厕刷沾沾闻水利洗大、小便器，然后用清水冲净.(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆.大理石台面,墙面、门窗标牌.(6)先将湿毛巾泞干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦冷.(7)用SS拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干.(8)呜造量杏水或空气清爽剂，小便斗内放入樽腑丸，(9)每两小时进行保洁一次.清理地面垃圾、积水等.(IO)每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次.清洁标准(I)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，(2)日视墙壁干净.便器干净无黄渍.(3)室内无异味、臭味，(4)地面无烟头、污泄、枳水、纸屑、果皮。工作过程中应出意事项(I)禁止运用碱性清洁剂.以免损伤克面.(2)用洁用水时,应戴胶F套防止损伤皮肤.(3)下水道如有堵泥现象，刚好疏通。4,楼层通道地面清洁范围全部楼层通道地面，包括大理石地面、直破地面(不包括楼梯间.清沽作业程序(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次。(2)用拖把拖走道地面和楼梯介阶一次.(3)定期用长柄手刷沾去污酚,对污迹较巾的通道地面彻底消刷一次，W用拧干的湿毛巾.抹净墙根部分蹋脚跳，清洁标准(I)大理石地面目视干净,无污渍.有光泽.(2)爬破地面面目视干净，无杂物.无污迹、有光泽.工作过程中应留意,"项洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内.5、不俯钢清洁保养范困护栏、标牌、电梯轿用，不锈钢雕整、宣扬栏等。f乍业程序(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈纲表面.(2)然后用无绒毛巾抹中不侨钢表面上的水珠.(3)附少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面诳行拭抹。(4)表面面积大的UJ用手动喷雾怆将不锈例油吸干不锈钢衣面，然后用无绒干毛巾拭抹.清洁保养标准(I)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影.(2)镜面不锈钢去面光亮，3米内能清也映出人物影像。9平安用意事项(1)上不恢纲油时不宜太多.防止沾污他人衣物.(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外.(3)要运用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢去面，6,6璃门、窗、幕墙清洁范用跛摘门、婚、坡楠幕崎，门厅镜面袋饰柱，各种镜面.1乍业程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。(2)按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好破烟清洁溶液.(3)把浸彳!"玻埔清洁溶液的毛巾夔在城楠刮上，然后用适当的力气按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。(4)污迹较重的地方重点抹。45)除掷毛巾用破烟刮,刮去玻璃表面上的水分.(6)一洗一利连贯进行，当玻描的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动”(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)呆终用地拖拖抹地面上的污水。(9)消刮高处玻璃时.可把玻墙刮套在伸缩杆上.清洁保养标准玻璃面上无污迹、水迹；清清后用纸巾擦拭厘米内无灰尘.平安留意事项(I)高空作业时,应两人作业并系平安带.戴平安W1(2)作业时，留意防止酸悯刮的金属部分刮花玻璃.7、灯具清洁保养范树各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具.fE业程序(1)打算梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。(2)关闭电源，架好梯子.人站在悌子上，一手托起灯罩，一手笊螺丝刀，拧松灯罩的固定螺统，收下灯草.(3)先用湿抹布擦抹灯草内外污进和虫子，再用干抹布抹干水分.(4)将抹干净的灯罩装上，并用螭丝刀拧紧固定燥地.(三)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取卜画板，取灯管，然后用抹布分别撩抹灯管和灯具及盅板,重新装好.清洁保笄标准清洁后的灯具、灯管无灰生、灯具内无蚊虫，灯族、灯HT光明消沽。平安用意事项(I)在梯子上作业时应留意平安.防止摔伤.(2)清洁前庖首先关闭灯具电液.以防触电.(3)人在悌子上作业时，应留意防止灯具和工具抻下破伤行人，(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将端钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯草。8、公共场地和公路清洁范围街区的汽车道，人行道，消防通道。f乍业程序(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸料、泥沙等垃圾扫成堆.(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车，(3)对有污迹的路面和场他用水进行清洗。(4)雨停火哨后，用竹扫把把公路上的枳水施沙扫干净。清洁标准(1)每天打扫三:次，每小时第环保洁一次，从？上点点，保持整齐.(2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹，平安用意事项9、嫌电清洁范用物业管辖内草地和绿化带。作业程序(I)用扫把细致清旧草地上的果皮、纸的、石块等垃圾，(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，驾孩用手检入垃圾斗内。(3)在清扫草地的同时，细段清理绿篱N面的枯枝落叶.清洁标准(I)每天早髭、上午、下午各清扫一次以上，每小时撕坏保洁一次，保持清洁干净.(2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料J®,无厘米以上石块等垃圾和杂物：烟头限制在平方米个以内。平安留意事项10、停车场清洁范的物业管物区内铮车场.fE业程序(1)在胶水管、扫杷、胶刷、垃圾斗等工具和清活剂，(2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆，(3)用坨圾斗幽垃圾铲入垃圾车中.(4)发觉有杂物一起清运上坨圾车.(5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发觉油透和污迹时，倒少中消沾剂在污迹处，用胶刷撩洗，然后再用水冲洗.(6)清洁四周排水口和下水道.保证排水畅通.清洁标准(1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无枳水，无污迹和杂勃。(2)年天清扫两次；每周用水冲洗地面一次。平安留意事项(I)发觉机动车辆漏油,应通知车主并刚好用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾。(2)清洁时应当心细致,垃圾车和工具不要附坏其他车辆.II，噬那装饰物、宣扬栏、标识宣扬牌清洁范围物业皆辖区内的啡期、宣扬栏、标识宣扬牌,f乍业程序(1)唯电袋饰物的清洁：饴长柄腹扫把、抹布、清洁剂.梯子等工具.用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在悌子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍：如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗.不锈钢装饰物按不锈例的酒洁保养操作标准卜操作。(2)宣扬栏的清洁：用抹布将宣扬栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁,按玻珊门、窗、幕嫡清洁操作标准操作.(3)宣扬牌、标识牌的清洁：有广告纸时.先撕下纸,再用速抹布从上往下擦抹睥，然后用干抹布抹一次，清洁标准(1)宣扬牌每周清洁一次.(2)室内标识牌每天清洁一次.(3)雌整装饰物8j月清洁一次，清洁后检食无污透、积尘.平安用意事项(1)梯子放平稳,人勿爬上装饰物.防止人员摔伤.(2)清洁宣扬松坡嫡时，当心划伤手.(3)济沽工具不要扭伤被清沽物。12、喷水池清洁范用物业管牯区内的喷水池，1乍业程序(1)平常保养：地面清洁工年天用捞筛对呜水池水面漂移沏打捞保洁。(2)定期清洁：打开喷水池排水阀门放水,待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁.用长柄手刷和适最的清洁剂由上而下刷洗水池瓷破，用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电城表层的青苔、污垢。排足池内污水并对池底进行拖抹.注入新水，投入适量的Mi酸铜以冷化水质，井清洗水池四周地面污迹.清沽标准眼看水池澄澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。平安国意事项(I)清洗时应断开电源，(2)擦洗电践，灯饰不行用力过大，以免损坏，(3)清洁时，不要推摆喷头，以免影响啮水欣教效果，(4)留意防滑,趺倒.13、室外地面清沽范围物业管羯区红城范树内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。工作程序(I)每天和分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸料、树叶和烟头等杂物.'(2)每天,林隔半小时巡回清扫保洁一次.堤天下班后-由班长支配人员轮值保洁.(3)用铲刀消除粘在地面上的存11股等杂物.(4)发觉污水、污泄、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。(三)果皮箱和垃圾桶每天上、卜午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次.(6)垃圾捕旁边地面短天在上午、下午用水湿拖两次,定期用洗洁精刷洗一次.(7)室外宣扬牌、船泉每天用湿毛m擦拭一次.(8)年月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。清洁标准(1)地面无杂物、积水无明显污渍、混沙.(2)距宣扬牌、邮塑半米处目视无灰尘、污渣.(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物，