CRM系统数据字典_ER模型内部的.docx

维护数据字典整理1组织层级模型1.1.概述CRM的组织结构为七层管咕关系，最高级别为总部，最低徽利为一税客服,中间一共有七层.其中运营单位级别和Shifen系统中的一级账号相当，饯客服管辖Shifen系统的多个：级账号。关于特殊账号：山于CRM系统中的管辖关系中的节点都是管理员，为解决一人多国问起,需要使用特殊账号.特殊账号是和乂对应账号兄弟账号具有相当数据权限的账号.示意图如下:1.1.1ER图（注：由于工具限制,ER图中请忽略关系的idcniifyin属性,即不区分实线和雉线）SyStree描述/管辖关系.每一条记录描述从管理员自己到最高级管理员的管辖路径.NamePriearyMandatoryDataTypeDefau1.tCorrmentidXXint(10)manageridXint(10)管理员IDpathXvarchar(200)权限路径1.3 manager记录了管理员的及根本的信息NamePrinaryMandatoryDataTypeIAefau1.tCornnentmanageridXXint(10)管理员IDro1.eidXint(10)角色ID：1为总部.7为一线客服，«为特殊账号，10为职能账号，可以详见CnnrO1.ec1.assXtinyint(2)0管理员分类：0为普通，1为系统管理员，2为特殊账号statusXIinyint(2)0管理原状态：0为未分配,1为有效，2为禁用ermtinyint(2)0用户维护模块标识：0不可访问,1为可以访问eratinyint(2)0用户支持模块标识：0不可访问,1为可以访问CrSyS1.Cechar(10)用户访问系统的位图,目前系统里有两个俄：100ooooooo,0100000000defnuItsysint(3)默认登录系统，目前全部为nu1.1.performTypetinyint(I)1业绩考核标示：0为按自然月考核，1为财务月1.4 managerinfo记录了管理员的扩展信息NamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tCaamontmanageridXXint(10)管理员idmanagernameXvarchar(40)管理其名称Ca1.1.edpeop1.evarchar(10)联系人phonevarchar(20)联系电话Otheremai1.varchar(40)电子邮箱companyvarchar(200)公司名称desediumtext描述CrmsexIinyint(2)-1性别：1男，2女，3空worktimechar(8)入职时间opentimedatetine"2007O1.0800:00:00'账号开通时间c1.osetiaedatetiac账号关闭时间certificationint(3)认证分数dip1.o三aIinyint(2)-1学历：1初中，2中专，3高中.4大专.5本科，硕士，其他：空1.5 crmro1.eNamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tCornnentro1.eidXXint(10)角色idro1.onameXvarchar(64)角色名称desmodiumtext描述se1.freportnumint(3)3可以定义的自定义报表的数册maxtasknunint(3)3最大的数据卜段任务数maxtradetasknumint(3)3最大的行业数据下就任务数1.6 company运营单位信息，此表己经不被更新NamePriaryMandatoryDataTypeDefau1.tCowncn1.idXXint(10)管理员IDaccountXvarchar(i)管理员账号名nameXvarchar(100)公司名称shortnancXvarchar(100)公司名称缩写typeXsma1.1.in1.(4)公司类型：901为代理商.902为分公Fareaincharetext负责地区ShifenaccountXvarchar(10)Shifen对应的账号名称1.7 Shifentree记录7Shifen一级管理员账号的信息,此表由datnio模块从shifen系统导入NamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tComnentfirstidXXint(10)shifen一级账号IDInanageridint(10)对应维护管理员IDfirna三evarchar(10)一级账号名称defau1.tkefuidint(10)默认一世客服id,即如果上游shifen增加了二锻账号，默认会导入此一线客服下defau1.tkefunamevarchar(10)'未设置默认一世客服名称specia1.datatinyint(2)00：无特殊数据权限1：有特殊数据权限definc'1.int(2)0自定义字段define2int(2)0自定义字段define3int(2)0自定义字段Custinfotinyint(2)01：有客户联系信息0：无客户联系信息1.8 secondinfo记录Shifen:级管理员账号信息，此表由datai。模块从Shifen系统导入NamePriearyMandatoryOataTypeDefau1.tComnentSeCidXXint(10)shifen二拨账号IDfirstidXint(10)所属Shifen一级账号IDmanaeridini(10)二级账号对应一线客股IDnamevarchar(IO)二级账号名称desvarchar(40)描述，目前全部为NU1.1.pwdvarchar(200)二徼账号登陆所使用的密码ascripttinyint(2)11分公司用户，2代理商1.9 Shifensectofir记录了Shifen:蝮管理账号属于哪个一级管理员账号.NamePriaryMandatoryDataTypeDefau1.tCowncn1.secidXXini(10)二级账号IDSeCnaBevarchar(40)二级账号名称firidint(10)一级账号IDfirna三evarchar(40)一级账号名称ascriptIinyint(2)11分公司用户，2代理商2客户信息2.1 概述2.1.1 ER图Zicmt1.mdWT(IO)*oC<gt2)P½t4DMU(1.2>&-m(KU)Sgrr(XGKMKU)zhdevDtCMM<IO2)WnwWT(1.O>SOSyJMT(IO),Seam*Mf<t0ctn>vrDtCXA<3C2)cmnv*oXT(IO)COrwIMA"4T"O)DWSSr*UgMT(18C4t>>3MKIO>C4t3F?IMTaS<jrr3IMT(>“2HdWOMAC2O0>Mf<e1.V*(H(40)(Mr*2V4*OWt(IO)na3V网6UU40)*w*m1TTWMTU)IMECC64"物1.<MM11eOATET>CIaErtrW的DeCbU1.(KU)IEMTfMT(IO)CfrotMnTIWWT(I)OrOCTnWr0IXT(Q>CEMIMT(IS二cmtomcv"2IOiMnV*O*ft(1.00)mD11C>ccnrr,nm，即QwuM).WPVAOW2K>HrRUV期CHWiqoWjx<1.W<HCO)n1.YMCM<200)fv*O*AC)4>wV务Q3JXCJ)EiOWR)-3"MEK«*<»WttTtX1.tpr1.tnQMtnm皿IrfGaTCnX即加znEiIMtnrttneCATnwe由TCSm<*m<1MT(10)tMfcorrpn>nYVNtgft(M)t4d1.m"s什血？m(Q>,MCtoUWT（三）Wnv2.2 customer客户信忠龙NamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tCofftnentcustidTRUETRUEint(10)客户idCustnameRUSETRUEVarchar(100)客户名称CUSistatusFA1.SEFA1.SEini(3)客户状态：1用户皆未生效.2用户正常生效，3用户帐面为零，4该用户被拒绝，6需管理员审核，7该用户被禁用CompanynaieFA1.SEFA1.SEvarchar(200)客户公司名称websiteFA1.SEFA1.SEvarchar(200)客户网站person1FAISEFA1.SEVarchar(100)联系人phone1FA1.SEFA1.SEvarchar(200)电话emai1.1.FA1.SEFA1.SEvarchar(200)邮箱faxFA1.SEFA1.SEvarchar(200)传真addressFAI.SEFA1.SEvarchar(200)地址ZiPFMSEFA1.SEvarchar(20)邮编regti三cFA1.SEFA1.SEda1.e1.ime注册时间opentimeFA1.SEFA1.SEdatetime开户时间IastpaytiBeFA1.SEFA1.SEdatetime最近续费日期IastexetineFA1.SEFA1.SEdatetime最近生效日期1.asiexp1.i三eFA1.SEFA1.SEdatetime最近失效11期IastmnttiBeFA1.SEFA1.SEdatetime最近维妒日期firareaidFAiSEFA1.SEint(10)一级地域idSccareaidFA1.SEFA1.SEini(10)二级地域idpanynameFA1.SEFA1.SEvarchar(200)公司发票H1.1.etrade1FA1.SEFA1.SEint(10)0,级行业idtrade2FA1.SEFA1.SEint(10)0二级行业idisbeidouFAISEFA1.SEtinyint(2)0是否阿盟客户：0不足.1是.isfcFAISEFA1.SEtinyint(2)0是否风梁客户：0不足,1是.目前不再更新2.3 custfund客户资金信息数据表NamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tConmcntcustidTRUETRUEInt(IO)客户idtota1.FA1.SKFA1.SEdecima1.(10.2)O.00投资总板accountFMSEFA1.SEdecima1.(10t2)0.00账而余额payto1.a1.FA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)0.00续费金做c1.ickpayFA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)0.00点击消粉tc1.ickpayFA1.SEFA1.SEdecima1.(10.2)O.00点击消费环比he1.ickpayFA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)0.00点击消费同步PHytiBeSFAISEFA1.SEint(10)0撤费次数IexpdaysFA1.SEFA1.SEint(10)0累计失效天数ICXIHimCSFA1.SEFA1.SEint(10)0累计失效次数consu三eavgFA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)O.00日均潸费，7天内潸费/7.不考虑注册时间ConsuaeratioFA1.SEFA1.SEint(10)-200消费率；（前7天内消费-日均消费*7）*100/（R均消的*7）ConsueedaysFA1.SEFA1.SEint(10)-1预计可消费天数daynaxpayFA1.SEFA1.SEint(10)O抑口以高消费网额day三axtimeFA1.SEFA1.SEint(10)-1超线下限时间catcgory1.FA1.SEFA1.SEint(10)1分类Icategory2FA1.SEFA1.SEint(10)1分类2category3FA1.SEFA1.SEint(10)1分类3areaextendRUSEFA1.SEvarchar(200)0分地域推广define1.FAISEFA1.SEvarchar(40)未设置'自定义1define2FA1.SEFA1.SEvarchar(40)“未设置、自定义2define3FA1.SEFA1.SEvarchar(10)'未设Sr自定义31eavewordFA1.SHFA1.SEtinyint(2)0留言板开通：0未开通.1开通initmoneyFA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)O.OO开户金额IatestpaytiiieRUSEFA1.SEdatetime最近一次续费日期IatestpayBoneyFA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)最近一次续也金额IatestpaywayFA1.SEFA1.SEint(10)最近一次续费方式，见Statusdict¾cprojoinFA1.SEFA1.SEtinyint(2)O是否参与主曲推广CproconsuiieFA1.SEFA1.SEint(10)O主题推广消物限额ca1.eor),4FA1.SEFA1.SEint(10)1分类Ica1.egory5FA1.SEFA1.SEint(10)1分类5category©FA1.SEFA1.SEint(10)1分类6baidustatFA1.SEFA1.SEsna1.1.int6)O是否参与百度统计：0未开通，1开通ho1.三esopentimeFA1.SEFA1.SEdatetime百度统计开通时间qua1.ificationdateRUSEFA1.SEchar(10)资质到期Hp1.an_budgetFA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)0.00方案预算first_cust_dayFA1.SEFA1.SEchar(8)首次续费日期bd_accountFA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)O.OO网盟余额bd_budgetFA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)0.00网盟旅算bd_consumeavgFA1.SEFA1.SEdecima1.(10,2)0.00网盟平均消由bd.consumedaysFA1.SEFA1.SEint(10)-1网盟f计可消责天数ref_payFA1.SEFA1.SEdecima1.(10.2)O.OO参考消费,目前全都为0bd_offIinetimeFA1.SEFA1.SEdatetime网盅账户级别的因为账户余额为。的撞跳时间bd_c1.ickpayFA1.SETRUEdecima1.(1092)0.00网盟点击消费bd_tc1.ickpayFA1.SETRUEdecima1.(10t2)0.00网盟点击消费环比bdhe1.ickpayFA1.SETRUEdecima1.(10,2)0.00网盟点击消费同比2.4custperson客户联系人佑息表NamePriearyMandatoryDataTypeDefau1.tCornnentidTRUETRUEint(10)代理主键custidFA1.SETRUEint(10)客户idperson2FA1.SEFA1.SEvarchar(100)岷系人信息phone2FA1.SEFA1.SEvarchar(200)联系电话BmaiI2FA1.SEFA1.SEvarchar(200)emai1seria1.FAISEFA1.SEint(2)2序列号.目前最大为10.最可以有10个联系多人2.5Custpost客户批注衣，记录了客服时客户的批注。NamcPriearyMandatoryDataTypeDefau1.tCornncn1.CustidTRUETRUEint(10)客户IDmanageridFA1.SEFA1.SEint(10)管理员IDpostcontentRUSEFA1.SEtext客户批注3权限管理管理3.1概述淮护系统中的权限管理和一般意义上的权限管理一直，都是建立功能到功能组的多对多的关系，在建立功能组到管理员的多对多的关系，3.1.1ER图二;IuMrMtdeu*jdwr<woxMnJeyTBn9vm3n*UxTMadMnreXT*5ccui<f<Jwr<w,r(Mre.VMKKgd®NWIJMTtxr3ytv»T(J).na><*n31.T(I),WJ)3.2 fUncrightdescNamePriBaryMandatoryOataTypeDefau1.tComnentfuncrightidTRUETRUEint(10)代理主健funcrightFAISETRUEvarchar(40)权限名称shownaneFA1.SETRUBvarchar(40)权限展示名称entryFA1.SEFA1.SEtext权限入口ur1.permiIdrHnHinFA1.SHFA1.SEtext此权限对应允许访问的UR1.列表forbiddomainFA1.SEFA1.SEtext从允许列表中排除的UR1.列表descriptionFA1.SEFA1.SEtext描述3.3 funcgroupamoPrimaryMandatoryDataTypeI1.efau1.tConinentfuncgroupidTRUETRUEint(10)代理主键nameFA1.SETRUEVarchar(100)权限组名称CreatedateFAiSETRUEdatetime创立时间descriptionFA1.SEFA1.SEtext描述3.4 fUncgrouptofuncNamcPrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tComncn1.idTRUETRUEint(10)代理主键funcgroupidFA1.SEFA1.SEint(10)功能组idfuncrightidFA1.SEFA1.SEint(10)功能id3.5 managerrightNamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tComnentidTRUETRUEint(10)代理主键managcridFA1.SEFA1.SEini(10)管理员idfuncgroupidFA1.SEFA1.SEint(10)功能组id3.6 ro1.eright指定每个角色创立时跋认有哪段功能组.NamePri三aryMandatoryDataTypeDefau1.tCoranentro1.etofuncgroupidTRUETRUBint(10)代理主键ro1.eidFA1.SEFA1.SEint(10)角色1-7funcgroupidFA1.SEFA1.SEint(10)功能组id3.7 manager1.og所有管理员的更新操作都在此数据表中有记求NamePriBaryMandatoryDataTypeDefau1.tComnentmgr1.oidTRUETRUEint(10)代理主键managcridFA1.SETRUEint(10)管理员idoptimeFA1.SETRUEdatetime操作时间operationFAiSEFA1.SEmediumtext操作名称desFA1.SEFA1.SEnedium1.ext操作描述4工作管理4.1 概述工作管理主要分为工作方案管理和工作记录管理4.1.1 工作方案管理ER图TJmakep1.anmp1.串“JNT(IO)mdcdJNT(IO)cu$tdINT(IO)manaoordtNT(1.O)IastpostK1.INT(IO)mp1.artyp1NT(2)mP1.artiCteVARCHARQOo)mP1.anccntentMEDIUMTEXTCUStdSMEDIUMTEXT/PenodypcINT(IO)mUaninUrvaiJNT(IO)OJCbmedatetime>>pbmeDATETIMEp1.anpstPOStdINT(IO)OmpiandINT(IO)POSthmeDATET1.MEOmanagerWIMT(IO)PostcortentTEXT3)workp1.anf4<11idINT(W)mp1.nidINT(IO)CUStdINT(IO)p4<nbmeDATETIME4.1.2 工作记录管理ER图4.2 makep1.an定制方案，为每个客户生成条方案.NamePriaaryMandatoryDataTypeDefau1.tConmentmp1.anidTRUETRUEint(10)代理主健makeidFA1.SEFA1.SEini(10)方案指定idcustidFA1.SEFA1.SEint(10)相关客户idmanageridFA1.SEFA1.SEint(10)方案执行人IastpostidFA1.SEFA1.SEint(10)O最后批注idmpIantypeFAISEFA1.SEint(2)1方案优先级O高1中2低mp1.antitieFAISEFA1.SEvarchar(200)方案标题m1.ancontcntFA1.SEFA1.SEInediumtext方案内容custidsFA1.SEFA1.SEmodiumtext2007年1月以后都为NU1.1.periodtypeFA1.SEFA1.SEInt(IO)周期类型，O独立，其他：周期mp1.aninterva1.FA1.SEFA1.SEint(10)方案周期：0日，1周，2月，3季exetineFA1.SEFA1.SEdatetime预计执行时间expti®eFA1.SERUSEdatetime截止时间4.3 workp1.an工作方案为每个客户每天生成-第方案.NamePriearyMandatoryDataTypeDefau1.tCornnentp1.anidTRUETRUEint(10)代理主键mp1.anidFA1.SEFA1.SEInt(IO)makep1.an的idcustidFA1.SEFA1.SEint(10)关联客户的客户idp1.antimeFMSEFA1.SEdatetime方案时间4.4 p1.anpost方案批注NamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tCofftnentpostidTRUETRUEint(10)代理主键mp1.anidFA1.SHFA1.SEint(10)makep1.an的idposttimeFAISEFA1.SEdatetime发布时间munaeridFA1.SEFA1.SEint(10)发布人postcontentFA1.SEFA1.SEtext发布内容4.5 CUstmnt客户维护记录,客服在对客户完成维护工作（如电话沟通）以后会填写客服工作记录NamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tComnentmr1.idTRUETRUEint(10)代理主键makeidFA1.SEFA1.SEint(10)定制人idcustidFA1.SEFA1.SEint(10)关联客户idmanageridFAISEFA1.SEint(10)相关的管理员idIastpostidFAISEFA1.SEint(10)O最后批注idmu1.titieFA1.SEFA1.SEvarchar(200)工作记录标题mntcontentFA1.SEFA1.SEmediuntext工作记录内容InntCoBfnontFA1.SEFA1.SEmediumtext工作记录批注mntti三eFAISEFA1.SEdatetime工作记录生成时间4.6 Custmntpost工作记录批注表NamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tCofftnen1.postidTRUETRUEint(10)代理主键mntidFMSEFA1.SEint(10)工作记录idposttimeFA1.SEFA1.SEdatetime批注时间manageridFA1.SEFA1.SEint(10)批注入idpostcontentRUSEFA1.SEtext批注内容5业绩管理5.1概述5.1.1ER图Tjmanage<fverfo11npe<f<md(NT(iO)>mnaQendINT(IO)JderkjWT(IO)CkaQDC5AC2N)A-rddmocewDEOMA1.(W,4)dateG<U6)由8HWINT2)二maIUQetfhperfarmdataIHT(IO)49fd1111(IO)Odd刖OEaW(122)ddmsevceC2M<(M,4)jde6胸6)PfrpeTMM(2)I一TXOdXfT1NYP11(2)，1UtU5TIHnwT(2)JgTPJY1.NT(2)>T1.WDNT（三）.-H-cr4yemQW(10)deJtsysINTo)pffcrmT>peTDMYInt(I)二;managermyverdMaO)rdINT(W)二marugrperformdaU«dINT(IO)dd*DCcMUI22),C1.dimomyCCJM«IM)5OW6)84HWINT(2)3)manarperformPerhrmdNT(IO)msendINT(IO)e>rdINT(IO)-KC54X122)，Ckkmoneygoe1.DEOMA1.(K,4)ydeO1.胸6),PtQTiHY1.NTa)5.2managerperfo11n记录了管理员的业绩目标，按自然月记录NamePriearyMandatoryDataTypeDefau1.tCoffnientperformidTRUETRUEint(10)代理主便manageridFAISETRUEint(10)管理员idIeadcridFA1.SETRUEint(10)未使用全部为OC1.ickpaygoaIFA1.SEFA1.SEdecima1.(12,2)O.OO点击消费目标C1.ickBoneygoa1.FA1.SEFA1.SEdecima1.(14,4)O.OO(X)点击消费现金目标dateFAI.SETRUEchar(6)日期（月）PtyPeFAISEFA1.SEtinyint(2)1数据类型：1旧搜索,2搜索推广凤蜜,3网盟推广5.3 managerperformdata记录了管理员的业绩数据,按自然月记录NamePrimaryMandatoryDataTypeDefau1.tCorrmentidTRUETRUEint(10)代理主键manageridFAiSETRUEint(10)管理员idc1.ickpayFA1.SEFA1.SEdecima1.(12,2)0.00点击消费c1.ickmoneyFA1.SEFA1.SEdecima1.(M,4)0.0000点击消供现金dateFA1.SETRUEchar(6)日期PtyPeFA1.SEFA1.SEtinyint(2)1数据类型：I旧搜索,2搜索推广（凤来），3网盟推广5.4 managerfinperform记录了管理员的业绩目标，按财政月（上月26到下月25的闭区间）记录可参考!Danagerfinperfonn5.5 managerfInperformdata记录了管理员的业绩逐句，按财政月（上月26到下月25的闭区间）记录6搜索推广报表6.1 概述搜索推广报表主要由客户级数据表（fcCUS*）和二级账号数拖表（fjsec*）组成：客户级数据表数据粒度为客户级别，姆个客户一条记录，：级账号数据表为客户级数据在管辖关系难度上的汇总，一个：级账号一条数据。客户拨数据表和二侬账号级数据表都在时间上进行了汇总，及周表，月表,季度衣是日表在不同时间区间的聚集.m<VM>ibM.ttt.jft-<WW11ttMM<5tttKmVM*ftMU<WtJft.(UM1.*MicmvYYYmnWJIMTI1.Wc