信息化管理与运作形成性考核复习资料(开专).docx

<<信息化管理与运作>>形成性考核作业一一.填空题1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本参数.2、信息技术是应用信息科学的原理与方法探讨信息产生、传递、处理。3、信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术、限制技术四种技术。4 .“信息化”在全球范围内获得极大关注和成为社会发展主流，源于信息技术发展波浪的两次高潮：个人计算机的独创和快速普与和互联网技术的发展和普与。5 、个组织的信息化管理包括4大环节：信息化规则、信息化组织、信息化实施和信息化评价。6 .社会组织是指：肯定的人群为实现某种目标，依据特定的相互关系和活动规则所组个国家成的群体。分为4类：政府机构、事业单位、企业和其他。7 .管理具有安排、组织、指挥、限制四大职能。8、企业经营管理包括人力资源管理、财务会计基础和生产运作管理。9、企业信息化建设须要完成构建信息网络、开发信息系统和利用信息资源三个层面的工作。«0.人力资源，是指一个国家和地区中，能为社会创建物质精神财宝的具有智力劳动实力和体力劳动实力的人的总称。II,企业人力资源管理通常涉与人力资源规划、工作分析、聘请与录用、培训与开发、绩效考证和薪酬管理。12 .会计两大职能:核算和监督。13 .会计六大要素资产、负债、全部者权益、收入、费用和利润。14 .会计等式：资产=负债+全部者权益。15 .生产运作管理目标是高效、敏扰、准时、清洁的生产合格产品和（或）供应满足服务.16 .人们把制造有形产品称为牛.产，而把供应无形服务（劳务）称为运作。17 .生产运作大致包括生产运作系统设计、运行、维护3大环节。二.问答题1 .我国国家信息化的含义是什么？答：（I）统筹规划，国家主导，统一标准，联合建设，互联互通，资源共享。（2）以信息资源开发利用为核心，依据领域信息化、区域信息化、企业信息，开展国家信息化建设的思路.2、阐述企业信息化的内涵和造义？答：企业的核心竞争力由战略、客户、资源和运作等方面的实力组成，它确定着企业的生存与发展。在网络日益普与和发达的年头，企业信息化供应了将这些实力转化为企业效益的先进手段，其中蕴涵的先进经营管理理念和行业最佳实践，可以帮助建立更为科学规范的管理运作体系，从而使企业得以持续经营。3,列举常见的企业管理信息系。答：办公自幼化（）、计算机协助设计（）、客户关系管理（）、供应链管理（）、电子商务（）、企业信息门户（）、决策支持系统（）.4.什么是财务管理？它包括哪些内容？答：财务管理是依据财经法规制度，依据肯定的管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理活动。内容包括筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益安排管理四个方面。5.简述计算机集成制造系统内涵和系统组成。答：计算机集成制造系统把以往企业中相互独立的市场分析、产品设计、加:制造、经营管理、售后服务等全部生产经营活动所须要的各种孤立的子系统，利用计算机数据库和网络技术有机地集成起来，形成一个覆盖整个企业的综合信息系统。系统组成：I）管理信息子系统；2）产品设计与制造工程设计自动化子系统；3）制造自动化或柔性制造子系统；4）质量保证子系统。<<信息化管理与运作>>形成性考核作业二填空题1.信息的木质：为主体消退或削减不确定性。2.广义的信息资源包括：信息与其生产者、信息技术的集合。3、从管理内容来看，信息资源管理是对信息资源进行组织、限制、加工和协调等。4 .的历史演化主要经验了四个阶段：物的限制、自动化技术的管理、信息资源管理、学问管理。5 .信息资源存储的主要技术：缩放存储技术、声像存储技术、计算机存储技术和光盘存储技术。6 .增值信息产品通常包括两类：商业性的增值信息产品和创新型的增值信息产品。7 .信息资源的形成领域：政府文书管理和企业信息管理。8、战略管理包括4个基本阶段：环境分析、战略制订、战略实施、讨估与限制。9 .战略经营有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。10 .四大战略因素分别指：优势、劣势、机会、威逼。I1.企业信息化战略规划的目标包括业务匹配、竞争优势、资源管理和技术结构四个方面。12 .企业信息化战略规划的方法包括企业系统规划法、信息系统架构法、价值锌分析法、关键胜利因素法、战略集成转移法、组成规划法、战略信息系统法。13 .企业信息资源规划分为两个阶段：进行需求分析和系统建模，其中需求分析包括业务梳理和数据流分析，系统建模主要包括功能模型、数据模型、系统体系结构模型。14 .目前信息资源规划所采纳的工具软件是国内自行研发的2000015 .企业信息资源开发利用的综合模式中，其中通信网和计算机网是企业信息化建设的重要物理基础，信息资源网是企业的综合信息平台，集成化信息系统是指能实现企业内各部门信息共享，能与企业外部的客户，供应商和业务伙伴进行自动化的信息交换的系统。-推断题（对打“T“，错打”F“）1.学问是信息，信息不完全是学问。<T）2 .所谓贪源即指“从自然界和人类社会生活中种可以用来创建物质财宝和精神财宝，并且具有肯定量积累的客观存在的形式。"(T)3 .信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源。(T)W4 .黑洞指企业对投入巨资，却收效甚微。缘由是缺少规划。(T)三、问答题1,什么是信息需求以与组织信息需求的特征？答：信息需求是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的须要。信息需求的特征：(1)高层管理人员须要更多的与组织将来发展有关的信息；(2)中层管理人员不仅须要大量反映本部门过去和目前状况的信息，同时还须要与组织将来相关的信息：基层管理人员则须要更多的关于组织目前和过去状况的信息，对与组织将来相关的信息需求较少。2、信息资源采集的基本原则是什么？主要方法是什么？答：原则：目的性原则：系统性原则：与时性原则：经济性原则：安排性原则：牢靠性原则：预见性原则。方法：定向采集法、定题采集法、定点采集法、主动采集法、跟踪采集法、社交采集法、现场采集法、积累采集法、托付采集法、间谍采集法。3、信息资源加1：的原则和作用是什么？答：原则：标准性、系统性、精确性、与时性、通俗性。作用：去除槽粕、信息整序、综合创新。4.信息资源开发的意义是什么？答：(1)提高组织工作效率：<2)改善组织经营效果；(3)增加组织的敏捷性和适应性:<4）提高组织的创新实力5、什么是信息化战略？信息化战略规划的步骤？答：信息化战略规划是指以整个企业的的发展目标，发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的驾驭，定义出企业信息化建设的远珏、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的将来架构。信息化战略规划的步骤：（1）基础信息调研；（2）实力和现状分析:（3）信息化战略目标设计;（4）战略制订。6,什么是“信息孤岛”？形成“信息孤岛”的缘由有哪些？怎样避开“信息孤岛”？答：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放，不能自动实现信息共享与交换，须要靠人1.与外界进行联系的种现象。形成缘由：（1）信息化发展的阶段产物；（2）标准不统一：（3）缺乏统一的信息化规划。避开方法：对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作的目的。7、什么是信息资源规划？信息资源规划和组织战略规划、信息化战略规划有什么关系？答：信息资源规划是指对企业生产经营所须要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划,是信息化建设的基础1.程。三者的关系：信息资源规划是企业发展战略规划的延长，是企业信息化建设的基础工程。信息资源规划侧重于企业信息资源整合与应用系统集成化开发的策略方法制订。«信息化管理与运作>>形成性考核作业三一.填空题1、信息化是随着业务发展历程而不断谢整的过程，在信息化第一阶段，重点是局部引入信息系统，随着组织的信息化意识的加强，电点则放在信息系统的整合、业务流程优化，再随着信息化的推动，信息化工作则转向信息资源的深化开发。2,信息化组织机构的类型：1、隶属业务部门的信息部门、2,与业务部门平级的信息部门、3、由干脆领导的信息部门、4、由信息管理委员会干脆领导的信息部门。3、的职能：战略的参谋者、战略的执行者和信息的传播中介。4、应当具备技术和管理方面的学问，而且要有沟通实力、协调实力和项目管理实力。5、信息化项目是指在特定时间、质量、资金等约束卜.,以应用信息技术为目标的系列动。6、信息化项目的特征：目标的模糊性和渐进性、涉与多个项目干系人、高度依匏智力资本和较高的不确定性。;?8f!q,O1.e1.77、从项目生命周期的角度，可以将信息化项目管理分为项目启动、项目安排、项目实施、项目限制、项目收尾5个阶段。8、项目启动阶段的管理活动包括2个部分：制订项目章:程、拟订初步项目范围安排。9、由于任何规模的项目都必需满足任务、时间、资源这三个硬约束，因此，范围安排、进度安排、成本安排是必不行少的主要的项目安排。10,项目范围安排是对信息化项目的最终交付物与工作范围的说明。包括在合同基础上编制项目范围说明书，用生成范围安排。是工作分解结构(41.!、*151蜗牛在线考试培训网是2007年3月建立，供应职业资格、英语、学历、计停机、财经,医药、建筑、出国留学等权威考试资讯、培训课程信息经过4年的发展，已经与数十家知名网络教化培训机构合作，达到互利共赢，在数十万会员中始终保持良好的口碑！)。*117'1m：e6z8(1R;11、项目进度有2种主要的调整方法：第一种方法是变更活动的依次，将依次工作改为并行工作，其次种方法是变更关键路径上的单项活动的作业时间。2$q9a(Y2T,2011年电大作业答案|免费学习资料|统考题库|电大题库|形成性考核册I电大网上作业I电大复习资料I电大历届试题112、项目成本安排是指在保证满足工程质量、工期等合同要求的前提下，对项11实施过程中所发生的费用进行估算的管理活动。13、项目实施过程中，项目经理的主要项目管理活动包括：建设项目团队、跟踪项目进展状况和向项目干系人发送信息、进行项目选购。二、推断题（对打“T“，错打”F“）1、建立稳定而领导有力的信息化管理特地机构是信息化胜利的关键。（T）2、当项目不确定性高时，项目成本安排要预留风险打算金，通常依据项目总成本的10%计题。（F）,X*/g"3、墨菲定律，是指假如某件事可能出错，它就会出错。（T）三、问答题1、什么是信息化组织？答：信息化组织是为r达到信息化的目标，设立科学的组织机构，对各类资源和活动进行统筹协调，以期发挥最大的效用。2、信息化组织的步骤有哪些？答：1）确定信息化目标；2）将总目标分解为目标体系：3）明确相应的活动；4）进行活动资源的匹配：5）建立信息化组织机构；6）给予各类人员相应的责、权、利。3.什么是信息化组织机构？它的岗位？答：信息化组织机构是指组织中特地负责信息化管理的机构，也称信息部门。向位：系统研发与管理部：系统运行维护与管理部：信息资源管理与服务部。4、信息化组织机构的职能是什么？答：1）信息化战略制订与管理工作的组织；2）信息系统研发与管理：3）信息系统运行维护与管理：4）信息资源管理与服务。5.什么是机制？该体系由哪几个部分组成？答：6、已知一个一年期的项目，最初的预算是120000,在项目进展过程中，目前23000,20000,25000,请问：该项目是提前于进度，还是滞后于进度？是超出预算，还是在预算范围内？该项目的成本偏差、进度偏差、成木执行指数？进度执行指数分别是多少？答：该项目超出预算，进度滞后。成本偏差：5000进度偏差：30007、项目限制包括哪些内容？答：项目限制涉与9个项目学问领域中的全部学问领域，共计12个模块：项目综合管理领域中的综合项目监控、整体变更限制：项目范围管理领域中的范围核实、范围限制：项目进度管理领域中的进度限制；项目成本管理领域中的成本限制；项目质量管理领域中的质量限制；项目人力资源管理领域中的管理项目团队：项目沟通管理领域中的绩效报。8,项目绩效报告发送的对象是谁？包括哪些内容？答：发送对象：项目客户、管理层、团队成员：内容：项目交付物一览表；项目进度管理表；项目质量管理表；项F1.人力资源管理表；项目成木管理表：项目风险管理表：项目变更申请：审批汇总表。«信息化管理与运作形成性考核作业四一、填空题1、信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程5个元素构成的有机整体。2、信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。3、涉与信息系统运行过程的人员分为两类：终端用户、系统维护管理人员。其中前者是信息系统的应用者，后者是维护管理信息系统，保证终端用户应用的专业人员。4、信息系统文档主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程与其相应的管理制度。5、信息系统操作可以分为对计算机操作系统和相关的应用软件的基木操作、业务操作、维护操作。6、维护操作是系统维护人员对信息系统的操作，主要包括信息系统的维护、平安限制、数据库管理等由要内容。其中信息系统的维护有以卜.4种类型：改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。7,信息系统的平安是为了防止破坏系统软硬件与信息资源行为的发生而实行的措施。信息系统的保密是为了防止有意窃取信息资源行为的发生而实行的措施。8、信息系统平安性的目标是：限制资产流失，保证数据的完整性和牢鸵性，提高信息系统应用效率。9,人员管理主要是规范人员的行为，重点体现为各种管理制度的建立和执行。10、服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、故障管理等。II、是套较为全面系统的信息化管理和限制模型，它包括信息标准(标准过程、资源三大要素，核心是4大领域，34个过程。二、推断题(对打”T“，错打”F“)1、信息系统运作就是信息系统运行。(F)2,正确操作是信息系统正确服务与管理的前担，不同的人员对信息系统进行各自正确合理的操作是信息系统发挥整体作用的基本要求。(T)3,在信息系统运行过程中，维护的工作量会占系统运行生命期的70%以上。(T)4、人员管理主要是规范人员的行为，重点体现为各种管理制度的建立和执行。(T)5、没有度量就没有管理。(T)三、问答题1、什么是信息系统运作？其重要内容是什么？答：信息系统运作是指信息系统运行过程中的不同人的行为总和，是为了使信息系统能够优质、高效、平安地运行而进行的系列的策划、操作、应用与管理。信息系统运作包括以卜内容:信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源打算、人员培训、信息系统操作、信息系统应用、信息系统管理等。2 .信息系统运作与信息系统运行有何不同？答：运作有运用与操作的内涵。“运用”含有运筹与应用的意思，有针对某种应用目的而进行的策划；“操作”是指详细的、切实可行的、规范的运作。从组织管理的须要动身，信息系统运作就是“把信息系统当作一种具，并通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行和业务应用等活动，使企业产生或者提高经济效益”，以支持组织管理目标的最优化。3 .信息系统运作涉与到的人员有哪些？他们各自的职责是什么？答：人员有终端用户、系统维护管理人员。终端用户是信息系统的应用者：而系统维护管理人员是维护管理信息系统，保证终端用户应用的专业人员。4、用户培训的主要内容和方式是什么？答：主要内容：计算机学问、管理学问、信息系统的概念和目标系统的概况。方式：让须要培训的人员参与部分或整个系统的前期开发工作，在实践中学习有关学问；把须要培训的人员送到大专院校等有关培训机构，进行定向代培：在系统投入运用前后对人员进行各种操作搭训，通过教员现场演示和用户实际操作相结合的方式；举办多种形式的短期班,请有关人员以讲课的方法讲解计算机学问和经济管理学问，加速系统应用开发。5、信息系统的应用主要包括哪些层面的内容？答：战备层：经理信息系统：管理层：决策支持系统、管理信息系统；学问层：办公自动化系统、学问工作系统：操作层：事务处理系统.6.信息系统运行管理主要包括什么内容？答：系统运行状况的记录、审计跟踪、审查应急措施的落实、系统资源的管理.、系统升级与退化等内容。7、信息化评价的内涵和意义？答：信息化评价就是人们对信息化过程与其各个环节的投入产出效果所进行的调查和分析。包括对信息化过程的结果所进行的状态评价，和对信息化的规划、组织、项目管理和信息系统运作等各个环节的绩效评价。意义：首先，对一个组织信息化水平的测评，可以客观全面地反映其信息化的投入产出状况，有助于组织对其信息化发展进行纵向和横向比较；其次，信息化评价促进组织信息化战略的实施：再次，信息化评价可以规范信息化的组织限制活动，强化信息化项目管理，在持续改进过程中，逐步消退“投资黑洞”、“项目泥潭”等现象；最终，信息化评价也有助于构建组织管控体系，以适应国家政策法规发展的要求。8、信息化评价的基本步骤是什么？评价步骤：明确评价主体和客体、确定评价目标和原则、建立评价指标体系、确定评价模型、调杳、统计各指标值、评价计算与分析。9、阐述模型体系与其在信息化过程评价中作用。定义了三大模型要素：信息标准（标准）、过程和资源。过程相当于组织信息化过程，包括规划与组织、建设与实施、运行与支持、监控与评价等环节.将三者与企业的策略和目标联系起来，形成个三维的体系结构。沁园春雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽：大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晤口，看红装素裹，格外妩媚.江山如此多娇，引多数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采：唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝.克出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道朋殂，今日下三分，旅州疲弊，此诚紧急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖迫先帝之殊遇，欲报之于陛下也.诚宜开张圣听，以光先帝迪德，恢弘志士之气，不宜白暴自弃，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体：陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科与为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛卜平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛卜：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于从前，先帝称之日“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和谐，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也：亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨r桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也.臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈,三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值倾凌，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临朋寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明;故五月渡泸，深化不毛。今南方已定，兵甲己足，当奖率三军，北定中原，庶竭驾钝，撰除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于解的损旅，进尽忠言，则攸之、祐、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴匏之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎：陛下亦宜自谋，以咨限善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。今当远离，临表涕零，不知所言。