ERP在中国及相关教材老.docx

ERP在中国(±)金达仁编者按：有关ERP的引入是许多企业做为关注的何明，自从1981年沈阳第一机床厂从谯国工程师I办会引进了第一套MRPI1.软件以来，MRP11ERP在中国的应用与推广已经历了近20年.从起步、探常到现在,尤其是在1998年，ERP在各行各业开始变得耳熟能详，但是完党何为ERP,ERP的未来将是怎样的，和国内企业如何根据自身的情况引入ERP收到良好的效果.仍旧是人们争论的话遨.我国知名管理学家金达仁先生长期从事现代企业管理理论的研究与实践工作，对ERP原理及其在我国的应用与开展育着深入的研究、丰富的实践般验和独到的见解.我思想和观点在国内具有一定的完整性、前潞性和指导性.金达仁先生的“ERP在中国一文，集中反映了他近年来的研究思想和观点，希望通过和读者之间的学习和交流,进而推动E即在我国的应用与开展.ERP的开展在了解ERP的同时，我们有必要先了解一下西方企业管理理论的开展过程：首先是订货点法(0P,0rderPoint>,它是一种20世纪40年代的.以控制库存量为目标,基于定期、定量采购方式的企业库存管理方法：然后就是物料需求方案(MRP,Materia1.RequirementP1.anning)是一种20世纪60年代中期的，以加强物料的力案与控制，最大限度地降低年存I1.减少资金占用和满足企业生产为目标,基于按需采购方式的企业生产与年存管理方法,接下来是制造费源方案(MRPI1,ManufacturingResourcesP1.anning>是一件20世纪70年代末期的.以企业变源优化配置，痢保企业连续、均衡的进行生产，实现信息流、物流与资金流的右机集成和提高企业整体水平为目标.以方窠与控制为主线,面向企业产、供，铺.财的现代企业管理思想和方法。最后，就是企业资源方案<ERP,EnterpriseResourcesP1.anninx)是一种20纪90年代初期的，以市场和客户箱求为导向,以实行企业内外资源优化配置,消除生产经营it程中一如无效的劳动和资谏,实现信息流*物流、费佥流、价值流和业务流的有机集成和提存客户满意度为目标，以方案与控制为主拨，以网络和信息技术为平台,集客户、市场.钠售，采购.方案，生产、财分.质货.效劳.信息集成和业务流程重组(BPR.BusinessProcessReengineering)等功能为一体，强向供给链管理(SCH,Supp1.yChainManagement)的现代企业管理思想和方法。.究竟什么是未来的ERP呢？面对新泾济时代的市场竞争和企业管理开展趋势,未来的ERP将是一个全新的.集管理、技术和悟息之大成的SCM系统.它的主要特点是：以进一步提高竞争力，市现占有率和荻甲最大利润为目标：以市场为导向，以客户需求为中心：面向开放、互动的SCM；实行协同商务、协同竞争和双*原则；充分运用先进的管理技术、信息核术、网烙技术和集成技术.未来的ERP的主要扩展功能有：D支持集多种生产类型.多种姣营方式和多种产业为一体的，跨区域的Sa1.模式。2)支持协同商务、协同竞争和双赢原则的SCM枇本运作模式.3)支持市场分析，铺售分析加客户关系管理(CRM.CustomerRe1.ationshipManagement>.4)支持包括先进方案与排产技术(APS)在内的多种力案和优化排产方法。5)支持电子商务(EC,E1.ectronicCoimicrcc>.6)支持物流和配送中心管理.7)支持集团的资本运作管理.81支持更大范国的信息集成和系统开放。对于未来的ERP的算谓及.目前有关ERP称谓统一的问题,我们认为这不是一个主要的问题。美国APICS认为未来的ERP将是一个全面企业集成(TED的系统：美国GG公司则称未来的ERP为ERPII：国内也中各种各样的班调.但不管怎么称谓,关键要看这些系统所具有的根本思想.特点和功能，也就是说要看它的实质.企业在选择ERP时，一定要搐清自己的需求和应用目标以网络经济，知识技济和电子商务革命为特征的郭好济的迅恁开展，不但深刻的改变着人类社会的生产、贸易、生活和学习方式，而且也促使企业开展杨势发生了巨大的变化.这些变化的主要特点是：D一些大的企业集团跨国界实行强强联合.组成新的跨国战唔联盟,进而开展成为羟济全嫉化的动力而主体力量.2)越来越多的各国企业走出国门参与国际市场大循环。3)全球市场竞争趋势已由原来的企业与企业之间的竞争转变为供f链与供给性之间的竞争。力供给钱与供给假之间的竞争优势主要取决于供给能的创新能:力和核心能力的竞争。5)协同商务.协同竞争和双薮原则成为SOI的根本运作模式。6)信息技术、同络技术和集成技术的日新月异，不但为加强SCM和企业昔理提供了必要的条件和梦死，而且也给供给链和企业的生存与开展带来了新的挑战和机遇。7)时间'质量、本钱、效劳和环境这五个要素巳经成为衡量一个供箝集和企业的整体水平与竞争力的主要标志.8)知识及客户信息巴经成为供给能和企业的主要费源。在了解ERP及其应用的前景过程中，我们需要澄清一些概念.其中,SCM具有以下九个特点,即：需求性.竞争性.协同性、完整性，紧击性、双羸性.复杂性，交叉性和动态性。於珏济时代的SeM的根本思想就是以市场和客户常求为导向，以核心企业为盟主，以最离竞争力，市须占有率.客户满意度和获取最大利润为目标,以协同商务.协同竞争和双索原则为根本运作模式.通过运用现代企业管理技术、信息技术、网络技术和集成技术，到达对整个供给链上的信息流.物流、资金流、价值流和业务流的有效规划和控制,从而将客户.销售商、供给商、制造商和效劳商等合作伙伴连成一个完整的网铢结构,形成一个极具竞争力的战略联我.而网络泾济时代的CRM具有以下新的特点：一是力求在企业与客户、供给商之间建立.保持和开展一种长期、良好的协同意芬关系：二是企业与客户、供电腐关系的实质是双赢思则：三是努力提奇客户满意度：四是提供时新优质的产品和完善的效劳；五是客户资源是现代企业的主要资濠之一：六是客户信息的快速处理和分析.BPR则是企业管理创新的一种形式.其核心思想就是要不断的对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重俎，从而使时间、本钱、质量、效劳、速度和环境这些反映供桧相和企业竞争力的要素得以明显的改善和提高，适应市场竞争的需要。至于现在风行一时的电子商务，对于企业来说,电子是手段，是工具.商务才是其真正的核心和目的。电子商务，从外表上看是指人们充分利用电子技术.信息技术和网络技术来替代传统的手段和工具，完成市场分析.牡购、产品销售、网上交易、物流比送、资金的结算与支付和客户效劳等各种商务活动的全垃程.从深层次看，电子商务的真正含义是指一种基于管理技术.电子技术、信息技末、何络技术、集成技术的全新的企业廷苦理念和运作模式.应用ERP的根本目的与Jt义我IS广阖企业应用ERP的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变第后的企业着理模式，避而建立起一杏新的符合市场经济体制的企业管理模或.企业应用ERP一定要带动企业管理现代化,努力实现企业管理水平和生产力水平的跨枪式开展,进而推动我国工业化进程.瑞保国民经济可持建开展.大量的研究与实践已经充分说明.ERP作为一种现代企业管理的思想和方法与社会生产关系和社会生产制度没有直接关系，属生产力范舞，旨在提高企业的管理水平和生产力水平.因此，大力推广应用ERP,并使其迅速转化为现实生产力,乃是世界各国企业所共同追求的目标,不受任何国界.国情、厂情的影响和限轲。事实上,推广应用ERP就是有效的促使我国企业管理物卦更加科学化、合理化和标准化方向开茨的一种具体方法和途径，谁能审时度势.及时掌援和应用这一方法和途径；谁就能通过管理创新迅速改交自己管理落后的面貌,缩小与西方工业兴旺国家企亚在管理水平和生产力水平上的差距：谁就能在21世纪全球竞争中提高自己的竞争能力、生存健力与开展能力。ERP工程是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化然设工程，这是因为整个管理条统不但基于ERP、系洗工程和信息技术等现代科学技术的思用、原理和方法,而且还从本质上充分地表达了企业应用ERP与开展企业管理包好.推进企业管理现代化和褴商企业无争力的必然关系.我们之所以反复强调ERP工程是一个企业管理系统工程，主要是促使广国企业能从管理的角度出发，在充分认识ERP管理的根本思想和内涵,ERp与信息的集成和处理,以及ERP与ERP物件的相互关系的基础上,深朗认识应用ERP的枇本目的和意义，进而从根本上提高我国企业ERP应用水平.国情、厂情是客观存在的，也是在不断交化的。如果我们在应用ERPit程中以国情、厂情为由.凝调咨现,Ii就现状.不思进取,实际上藐是固步自封.保护落后,就将产受影响ERP应用水平，制的企业的生存与开展，乃至国民经济的可持续开展。企业改革的目标是捉立'产权清蜥、权责明诚.政企分开、吩理科学”的现代企业制度.其中,管理科学.是不可分史的生耍内容。改革是解放生产力，是强化企业管理的动力,具体表现为企业经济效益的促商和国力的增强.而开展和提高生产力则要靠管理,没有科学、标准和严格的企业管理.改革的成果也不可能稳固。因此，深化企业改革同强化会史管理，是相互促迸，相辅相成，互为保证的关系,正玻认识和处理改革与管理的关系，把两者有机的结合是来,才能使推广应用ERP.强化企业管理和向管理要效拄真正落到实处,促进企业和国民泾济的开思。一方面，应用EKP将极大地提高企业生产力和竞争力，而开展与提高生产力和竞争力则要靠管理：另一方面，应用ERP必将不问号,变的涉及到企业的全员索质.经营战略.管理思想、管理模式、管理方法、管理机制.管理基础、业务流程和组织结构等等.此时，如果没有一个科学.标准和严格的企业管理，非但ERP应用难以顺利进行，其应用成果也不能得以有效的稳固.Sft.我们荏ERP应用过程中,必须结合我国目前尚未实现工业化，且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况，一定要立足于企业管理创新，并把两者有机地结合起来，相辅相成.互为作用。创新是企业生存与开展的永恒动力，也是衡量一个企业可持埃开展能力的主要标志.企业创新包括制度创新、技术创新和管理创新,首先是思想创新和观念创新。推广应用ERP实际上就是企业管理创新的一种具体形式核心竞争力是指令亚通it不断的创新,从而在某个领就或某个时棚内形成独有的，表达企业党争优势的，能描保企业可持续开展的一种核心能力。对长期处于传统、祖放状况的我国广阔企业而言.迅速.有效的应用ERP.必桥全面提高企业的管理水平和核心竞争力。ERP在中B1.（下）金达仁企业是应用ERP的主体大量的研究与实践已经充分说明.ERP在我国应用的成败并不取决于技术,资金，互联网系统.应用软件和软件实施，而主要取决于企业自身主体意识，企业是应足ERP的主体,企业应用ERP首先要提高思想认识，转变思想观念,增强自身主体意识。只有增强了主体意识，才能提高主体能力.才能发挥主体作用,才能确保ERP工程的成功.面对当今世界新经济开国以及我田即将参加I1.TO带来的挑战和机遇，我国广阔企业必须从企业开展战略高度来研究和审初ERp的原理和作用,推广应用ERP的目的和意义.进而科学的做出迅速暧立ERP系统和推进企业信息化建设的决策.一粒种子,只有在适宜的环境中才能生根.发芽、开花、结果。这里的环境泛指+填、阳光.空气、水分、肥料、农业技术和田同管理等等，如果没有适宜的环境,即使这粒种子属优良品种,也不可能茁壮成长,结出丰硕的果实.事实上，应用ERP也同样密要一个适宜的环境.这里的环境泛指企业要有一个科学、标准和严格的管理思想、管理模式.管理方法、管理机制和管理基犯,主要领导要有危机意设、竞争意识、管理意识.信息意识和创新意识等等.在ERP应用过程中，我们应该提倡.注重和坚持“一把手”领导下的分工负责制，按照企业制定的运营开展战略、年度工作方案和ERP应用目标,充分发挥企业副职、中层主管和相关部门的主动性、创造性和积极性,大家各司其职,有职有权，努力工作，遇有重大问粉再请示“一把手”或董事会畀究解决,这种工作方式符合窖现规律，效果也会更好些。更更要的是,应用中要加强管理,要靠管理机制.规章制度和加大规章制庾的执行力度，从根本上瑜保应用工作的顷利迸行，也就是说要通过法治，而不是人治来蚯好ERP应用及企业各项工作，这是企业生存与开展的根本大计,也是现代企业管理的主要特征之一。在新径济时代，知识巳轻成为企业创新和提高企业生存与开展能力的主要变源.而人作为企业和知识的主人，其攀覆和运用妞识的能力也直接决定着企业的包装.生存与开展能力,最终决定者企业能否可持续开展，国比.企业应用ERP一定要通过各种形式、不同内容和不同程度地使企业全员，特别是金亚主要领导接殳新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育.努力提高企业全员知识水平,充分调动和发挥人的主动性，枳较性和创造性,枳极营造人与企业一起成长，共同开展的良好环境，是现代企业管理的新理论,也是全业生存与开展之本，因比，企业应用E即一定要加强以人为本的管理工作,建立相应的竞争机制、鼓励机制和约束机制,把应用ERP与制定企业经营开展战略、推动企业管理现代化进程和全亚金员业缭考核有机的结合起来，促使他们在男受外部压力的同时都自觉地投入到ERP应用中来,并能为ERP应用.乃至企业的生存与开展星联用费。ERP作为一种面向供龄Iif管理的现代企业管理思思和方法，其原理并不深奥复杂,然而欲使其发挥应有的作用.迅速转化为现实生产力，乃只有通过有效的研究与应用。在我国.一方面科研港用于产业之外与杼研脱离企业移求和实际应用的现0.十分普域.另一方面，在ERP应用领域，一些针对如轲提高我国ERP应用水平，努力其现我国企业管理水平和生产力水平的酹袍式开房.进而推动我国企业管理现代化进程,且经过实践验证为行之有效的科研成果，也长期不能被那曼正在建立或准各族立ERP系统的企业所全面.深入的认识和应用，不能械迅速转化为现实生产力的现象也十分召首。ERP工程”期准备工作我IS目前在ERP应用4相中出现的各种具有共性和普遍性的问题，在很大程度上与企业没有认真傲好工程前期准各工作有着必然的关票.因此.企业在ERP应用过程中一定要按照客观规律,认真做好前期准备工作。其中，培训数肓不能仅限于E即原理和信息技术力面，而应把相关科学技术都包括进来.企业需求分析不是一个简单的问题归类，而应直接指出迨成这些网题的根源所在，以便有针对性地加以解决.业务流程直组要立足于根本性的思学和彻危的重组,也就是说要立足于企业管理包新,嘀保企业有一个科学、标准和严格的管理基础.为了成功地应用ERP,我们必须在ERP应用过程中建立ERP工程管理体系和运作机制，具体内客包括：制定明确、量化的ERP应用目标：迸行ERP竽现代企业管理思甥和方法的培训：引入企业管理;各询：进行企业需求分析：开展企业管理创新；实行BPR；加强工程管理；实行ERP工程监理制和实行ERP工程评价制等等.不管做什么事都要有明瑜、，化的目标。ERP在我国应用之所以未能取得加期效果，其中一个很重要的原因就是应用目标过于定性,空泛，漉以具体实施和控制，从而失去其应有的价值.企业管理咨询是一种以智力形式.客现、公正.独立地为企业提供效劳的新兴行业。管理咨询是由咨询专家运用各种相关科学理论.方法和大量实践经验.通过对企业管理、企业竞争力和ERP应用中的薄弱环节迸行全面、深入的分析研究.提出一系列管理创新和解决问题的思想、策略和方法.到达微高ERP应用水平.企业管理水平和企业竞争力的目的。企业应用ERP必须要开展管理创新和实行BPR0这个阶段的工作是不可逾越的,特别是对尚未实现工业化的我国.且大多蚊企业长期处于管理铝放.现阶段又面临有应用ERp和推进信息化建设的艰巨任分.以及目前我国企业ERP应用水平普遍较低的状况而言就显裨更为必要.这也正是我Ig企业应用ERP与百方工业兴匠国家企业应用ERP之粮本区别。必须指出的是，业务流程是企业管理的一种根本形式.企业实行BPR并不完全是应用ERP的密圈，而主要是面对剧烈的市场竞争，为了提高企业整体水平和竞争力的耆要.因此,企业实行BPR,一定要立足于企业管理创新.首先要从与业务流程的杼学姓和合理性有昔紧发关系的企业经营战咯、管理嘿式、管理方法,组织结构,管理职能和责权利分配等方面的改良和创新入手,同时，还要运用其它先迸管理思想和方法,只有这样才能实现BpR的预期目标,从根本上援高企业管理水平和竞争力。企业建立ERP系统，一定要喻保企业各种管理信息的准确性和时效性，如果企业管理信息失去了其应有的准确性和时效性.那么企业速立ERP系统也就成为无源之水,无本之木.ERP工程的魅理与讦价实行工程监理制是国际上确咒工程工程,质量和进度的一种通行惯例,广为应用。尽管ERP管理系统工程不同于土建工程,但引入工程监理的目的和作用是一致的，没有本质上的区别.近来我国许多不同类型的工程工程都实行了工程It理制.事实上，监理的假念早巳被广泛地应用于人类社会和经济活动的方方面面.ERP工程坦理应包括ERP工程全过程,而不仅仅是ERP软件实施局部。随着ERP应用的不断滦入，一方面，我们要尽快Jt立健全ERP工程评价体系，另一方面，应用ERP的企业也应积或开凝工程评价工作,逋过定量计算、定性分析和客观公正的评价,从不同电度科学地揭示ERP应用状况，有利于ERP的推广应用和应用水平的提高.关于ERP工程的评价问题,首先我们要分清ERP工程是一个企业管理系优工程,还是一个企业管理信息系统工程.因为意者的评价体系会评价内容是不一样的.基于ERP工程是一个企业管理系统工程的认识。因此.我们在建立ERP工程评价指标体系时.一定要把与应用ERP有若紫密关联的金员素质.管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程.过程控制、组织结构.现章制度和信息集成等方面的内容包括迸来.既要定性地反映企业通过应用ERP存在管理水平方面有哪些明显的改良,揩商和创新,又要用相关经济指标定量地反映全业库合能力和管理过程状况的改良和提高，重点应突出企业管理创新.ERP软件公司的效身与开展“效劳”这个名词由来已久，相信人们对它并不PS生.但是软件效劳的作用和意义、软件效劳的价值和收静,以及把软件效劳作为IT产业的一个新的经济增长点,却远未被各软件公司乃至社会各界所充分认识。这些年来,ERP软件效劳不到性和效劳水平不高的同题，不但制狗者我国ERP软件应用水平企业管理水平的提高以及ERP软件市场的开柘,而且也制约着我国IT产业的经济增长和国民经济的开展。长期以来,我国大多数ERP软件公司的效劳范31一直停留在单一的软件实施效劳上，而没有从ERP管理系统工程的角度出发，把ERP软件实施和进行企业需求分析、实行BPR.开展管理创新有机地结合起来，促使企业通过ERP应用带诂管理现代化，努力实现我国企业管理水平和生产力水平的跨越式开展.这种效劳范田对尚未实现工业化，以及长期处于管理粗放状况,现在又向临着应用ERP艰巨任务的国内广朝企业而言是远远不够的.它巳羟产也影响着软件公司的效劳水平和我国ERP应用水平的提高。因比，ERP软件公司应该面对现实，尽快调整加扩大自己的效劳意围,以求提高自身效劳水平.满足客户的常求。事实上.目前大多数ERP软件公司缺乏与ERP管理系统工程相适应的，科学、完善的ERP软件效劳体系.即使有些软件公司有一些软件效劳标准，但也偏重于软件实施方而，而且具体操作时，由于可操作性不强、员工随意性很大和公司管理力度不够，直接影晌着ERP软件效劳水平乃至软件公司的整体水平.因此.ERP软件公司必须尽快建立一个科学、完善的ERP软件效劳体系，重点应突出如何通过有效的效劳，硝保ERP工程的成功.ERP软件救劳水平的上下,一方面取决于ERP软件公司的效劳范因和效劳务系，另一方面也取决于软件公司ERP工程实施参谋的知识结构.然而，目前大多数实施参谋的知识结构仍比较单一，端重于计算机、软件、信息和自控等专业知识，明显缺乏现代企业管理、创新理论和系统工程等专业知识,势必影响ERP软件效劳水平和软件公司整体形象的提高。因此.ERP软件公司在对自身效劳范SJ和效劳体系做相应调整和克善的同时.更有必要通过有妓的培调、再教育和大量实践.主询整和完善实施多深的知识结构，以充分提高他们的专业技能和效劳能力。我ISERP软件公司要支出困境，快速开展，除了外部环境的不断改善外,还要从根本上研究解决自身的开展战略、人才培养、费本运作、管理体制、产品技术和效劳水平这六大问题.ERP1.fc用案例研究到向比较，我国企业应用ERP已经取得了很大的成W1.向比较，与西方工业兴旺国家企业应用ERP相比，以及与我们愤期目标相比仍有很大爰免.甚至成功率不高。具体表现在我国企业ERP应用的数量.时何.周期.范围、缜效和水平六个方面.开展案例研究是一件非常有意义的事情,无论是一个完整案例研究或局部案例研究.五是一个成功案例研究或失股案例研究，楣将有助于人们进一步认识问题的本板、第决问题的根本思想和方法以及事窗开展的客双规律.某企业作为我国实施计算:机集成制造系统（C1.NS/ERP）的示范企业,通过多年的努力,在取得明显的经济效会和社会效益的同时，也积累了一些有益的经畛，使得我国广阔企业的学习和借鉴，一是企业主要领导面而剧烈的市场竞争，为了提高集团的竞争力，能迅速做出实施C1.MS/ERP的决策。二是企业在CIMS/ERP实通过程中能通过企业创新,对一些传统.落后的企业管理慎式和管理方法进行有效地改良和重姐，三是企业制定了一套切实可行的CIMS/ERP工程工程管理方法,从而确保CIMS/ERP的顺利实施。例一，某企业，一方百每月的销售订单及品种规格很多，但大多数订单的订货数量却很少：另一方面每周乃至每日又姣常接到一些临时订单，且客户要求交圻时间又很急.因此，企业蛉常出现生产作业方案频繁调整，生产准备不及时.生产级税较国理.产品本钱较高,原材料利用率较低，原材料库存量很高（需求量与库存量为1：9的关系和先金大量占用等一系列问题.此时.该企业仅通过建立ERP系统来解决这些问题是不可能的，或者说也只能是解决一些外表上的问题.因为造成这些问题的根本原因是企业的产品市场定位、产品结构谢寒、营鞘方式改变和客户关票管理.这些同题只有在企业应用ERP过程中,同步或提前开展管理创新和实行BPR去加以解决.企业才能有效地解决ERP工程的需求，到达标本兼治的目的，从而提高ERP应用水平，这也就是我们经常强谓的企业应用ERP一定要若动企业管理现代化.努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式开展的根本思想.例二，某企业的ERP系统从外表上看已根本实施完毕.投入运行，并通过工程驻收,但是，我们从生产现够看到的现象是：生产竣两边巳屋站满了工人，他们正紧张地掩着生产线的移动.用包装纸珞食品包装后放进食品箱送入成品库或直接销往市场.掇而，我们还注港到这样一个现象，在生产蝮的末尾有若干工人一边忙于包装，一边又将来不及但装的食品逆生产线移动方向用手往回推,以便有更多的时间将这批化品包装完毕。因为来不及包装的作品将随营生产投的移动最终掉入件品箱内.只能重新化解用于正料,这样就会使企业在人，财.物方面造成一定的浪费，提高产品本钱.上嫌现款说明该生产线存在节拍和长度设计不合理、生产线各道工序之间的生产能力不平街和方案编制不合理等何?!.应该在ERP工程实施前，首先通过调整使生产.管理过程处于一种合理、协询的状态.否则，当我们把参于这种生产过程和管理现状收集的相关数据输入ERP系统，登过系统处理反过来又去观知和控制企业的生产经曾,可想而知其作用和意义又能有多大呢？如果在实施过程中,把ERP应用与凝化企业管理联密结合起来，提前或同步解决这些相关问迎，就会荻得鬃正确应用效益.例三，某企业车间生产管理较为混乱，廷常出现原材杼短缺.零部件不配套、生产作业撅繁调整、生产过程不连块等现身,于是，该企业圾从车间管理入手,选择一个车间管理功能较强的ERP软件来辅助企业管理，重点是铺助车间管理。看起来.这种想法似乎合情合理，无可非议,其实不然.因为问题虽然出在车同，但是造成问题的根源有来自于车何，更多的是由于企业各相关部门的管理不善而直接影响造成的.例如：栗购部门不能按时、性量、按质供货,仓堵部门不严格整收货物，以致有的呆购件到了车间加工时才发现有大量的次品,影晌方案的顺利执行：方案部门既不对全厂迸行能力需求分析，也不对制迨资源实行优化配置，因比,所编制的方案也就璀以对企业生产拄营管理过程真行有效的规划和控制：生产率何也各行其是，不严格按照方案部门下达的,期Ir来组织生产等等。总之,这种粗放式管理将来的的问题,不管源于期个部门,最终都将归集到车间,势必造成车向生产管理避乱的现猊.此时，我们仅看B县于外表现象，不从繁决问题的本质入手,或者只是期盼逋过建立ERP系统泉帮助解决这些问题，其结果也只能起到事倍功半的作用。如果我们在建立ERP系统过程中.善于从问题的本质入手去分析研究，那么就此案例而言，工作的重点就不是车间管理，而是全厂性的综合管理.如果我们通过分析去全面强化企业管理，提高企业整体水平,那么我们就可有效地提高ERP应用水平和企业管理水平.到达标本我治的目的，这就是我们所追求的系统目标.注：作者简介金达仁机喊部设计研究院高级工程伸、中国机械行业企业管理现代化创新成果审定委员会委员、中国机械工业协会管理软件专委会常务理事.中国电子学会ERP专委会副主任。金达仁长期从事现代企业管理理论和企业信息集成的研究与实践工作.主要研究方向为：供蛤粮管理、企业资源方案.企业经营开展战略、企业组织结构.业务流程空组和信息技术。20年来.他先后主持完成和参与完成了90多个制造业各类大中型企业的工程工程、管理工程和ERP系统的设计、研究、咨询和应用工作.此间,金达仁在<<人民日孜»,«经济日报».«中国经济时报»,«计算机世界>和企业管理»等刊物发表学术与应用方面的企文80多席.同时,他还应遨在北京大学、清华大学和中国人艮大学作专题演讲.SAP公司简介SAPR/3中的S代表系统(Systees),A代表应用软库(App1.ications),P代表产品(Products).R/3意味着这是SAP软件第三次发布的版本.用一句话来摄括，SAPR/3是SAP公司开发的客户机/效劳器环境下的套装软件，可用于处理一个公司中几乎所有的运营管理任务，常见的诸如发票支付、生产密源的管理、财务控制等等都包含在其中.下文我们将后续介绍这些内容。R/2R/3系统是德31SAP公司所提供的M即【I产品，R/2是用于集中式大型机环境的系统，R/3是用于分布式的客户机/效劳器环境的系统.SAp是国际上著名的标准应用就件公司.SAP总新设在德国南萄的沃尔道夫市.公司成立于1972年,1988年成为德国股票上市公司.到1995年底,SAP在世界40多个国家和地号代表处和独立子公司，具有近SoOO家用户，成为世界第五大软件供崎商.1995年SRP集团在中国设立了子公司.SAP的一整套程序是针时所有企业的一种数据和应用集成方法,它将业务和技术进步融入了一个玲台性的商品位的标准系统，即高品化软件系统。R/3系统又是一个建立在三维客户机/效劳器上的开放的新标准软件。R/2和R/3系统的共同特点如下：<1>综合完善功能：系统提供的应用功能有：会计、后勤、人力资源管理、办公室和通信等.它涉及各种管理业务，及笠了管理信息系统中各种功能。(2)高度集成模烘：彳统具有一个高度集成化的结构,表现在它所提供的各种管理业务功能之间都是相互关联的.各模块榜入输出相互衔接，数据高度共享，任何数据的修改都将会引起相关数据自动修改。(3)适应多种行业：系统是一个能够适用于多种行业应用的软件,它是通送标准核心软件与不同行业特点相转合而产生的.应用领域主要是各种制迨业，此外，在零售公司、公共设施、银行、医院.金融和保险也有应用。(4)开放应用环境系统是一个开放式软件系统,它可以运行在所有主要爰件平台和操作系统之上和不同数据库,有HP-Unix操作系统，IBM的AS/400操作系统,WindowsNT,OraC1.e数据库，Informix数据库等.以及在Sequent和Ccxnpaq计算机上同时运行UniX和indo*SNT的Server的平台，R/3系统是一种容易学握的应用功能和数据处理技术的结合.它的主要功能模块如图1所示。它包括:销售和分销SD(Sa1.csftDistribution);物料管理MM(Materia1.sManagement：生产方案PP(ProductionP1.anning)；质量管理QM(Qua1.ityManagement);工厂维修PM(P1.antManagcnent);人力费濠HR(I1.uaanResources)；工业方案(IndustrySo1.utions)；办公室和通信OC(Office&Coranunication)；工程系统PS(ProjectSystem)；资产管理AM(FixedAssetsManageaent)：控制CO(Contro1.1.inR);时务会计F1.以上各种模块又被归为下面六大美。1会计系统：财务会计(FI):控制(CO)：资产管理(AM),2后勤：辆售和分偌(SD)5物料代理(则)：产品方案(PP)i质量管理(QM):工厂缗修(PMK3工程系统(PS)4工业方案(IS)5人力安源(HR)6办公室和通信(OC)以上的每一局部又能够迸一步划分成单一功能的排列，如下所示为财务会计局部功能：1)总怅2)应收帐/应付线3)财务控制4)金融投资5)法定合并6)基金管理可以将以上单个模块横向组合起来，成为一个族合的软件方案，然后，一步步地去执行它。例如可以将采购和发票局部(从物料管理里与总怅会计和应付帐(从财务会计里),以及本钱中心会计(从控制里)结合起来宾菸.SAP公司所提供的是一个有效的R/3标准软件，它所追求的目标是通过柔性手段来建立独特结构局部.软件的模块化结为保i£了特殊数据是理方案。当然.好于应用软件的执行，使用和缙护需要有一套既实用而阴置费用又泾济的方案，用户可以按照本公司的线营环境需求来选择所需要的慎块和标准功能.R/3的模藻R/3系统包含大量模块，这些模块共同发挥作用来执行公司中的业务管理任务。每个模块都有一个国际通用的缩耳。系统的用户使用的往往是这些模块的缩写，而不是全称.比方.SD表示销售(Sa1.es)和分发(DiSIribU1.ion)模块,Co表示控制(Contro1.1.ing)模块.模藻分成三大类：物流、财务与人力费源。比方.'精修与分发”模块(缩写为"SD”在"物流"类中：“控制模块(缩写.为"CO”)是"时务”类的一个模块。所有模块都显示在R/3系统的主屏幕中，用户可以从中选择相应的模块进行操作.“物流"类模块处理的业务是与整个公司有关的，如：订单处理、物料管理.主生产方案、准备转运和发某核杳等等,如图10所示。其中：1.“锯售与分发"模块(缩写为"SD)处理有关销售、装运、单抠开具的任务，它提供的销售支持有：对有关销售或索和竞争老活动的信息进行管理的工具,销售信息系统还能提出关于市场於势的早期警告.如果顾客发出一份订单，SD模块能然从数据库中抽取顾客地址、销售活动和信用泯药答信息.SDiJ能与“物料管理”和“生产方Sr模块一起，粒至原材料是否可以获得.估计出这订单的最早可能交货期。SD向员工摄供有关到期应该发货的订单的信息。它和“物料管理模块一起，从仓库中提出产成品，并且支持有关包装和生成黑运单据的活动。一旦产成品发出.SD便自动开具单据.“财务会计与控制”模茨马上就能茨得这个信息.2. “物料管理"模块(缩写为'HX)的主要任务是处理物料流入、流垃以及流出公司的活动.MM处理采购业务、仓库管理和库存清单，还进行发票的核委以及提供一妾复杂的信息系统.3. “产品方案”模块（缩写为“PP"）.除助公司上下从生产代理到掇作工的全像员工来方案生产过程。比方.它对原材料的运输与存储、生产设备、副产品以及废品都能够作出方案，生产过程用图形的形式表示，展示出生产各个阶段间的关系，提供了方案、控制以及生产文档所修的信息。PP生成一份生产订单,上面汇总了本钱.材料、工艺、数量和进度各项信息，4. ”工厂维护.模块（缩写为“PM"）,处理厂房修缮和生产过程中使用的设备的维护.它提供关于机器使用与闲置的信息。PM和PP模块的紧帝配合，保证了生产过程的效率。5. “质It管理”模块（境写为“QM"）.支持所有与产品质量保证有关的流程.它摄供检测方案的详细安排.管理展品串和康量相关不钱等数据，需要的话,（M迂对质量资格认证进行管理。6. “财务”类模块提供一套通用记怅系统，保证资产负债表与抿拉表的及时更新.除此以外，还能林进行资产管理.提供有关经曹成果的报告.俄律公司管理决策建立在客观，及时的信息基础之上,济助完成公司的整体控制。“财务"类模块的纽成与功能如图11所示.其中：1 .“财务会计"模块（Financia1.Accounting,塔写为F>.提供通常的会计功能,如登产负债表与损益表的科目警,这些功能可以根据各分支机构的需要来进行调整，并且往往是多语种的.同时，科目的没置会遵守任何一个特定国家中的有关规定。另外,FI还进行密产管理.包括资产的历史情况与折旧。它短至可以对方案投夷遂行仿真，以辅助决策，2 .“控W-M块（Coniri1.inR,缩写为"8”）.不仅可以控制本饯.还可以控制公司的目标。另外,CO还提供信息以帮助高级管理人员作出决策或制定规1.3 ,“企业控制”模块（EnierpriscConiroUinR.缩写为“EC”>.是为公司经昔者提供的一个信息系统。它能够把公司内部的信息与关于外部市务的信息结合起来，并区分出哪些是影响公司营箱战略的战略性何题.R/3Modu1.es会计系统R/3会计系统由一系列软件组成。各个软件用于不同的业务，如财务会计、费产管理和管理会计（控制）.它们既可以单他使用,也可以组合笠用.或全部放在一起作为一个整体来使用。（1）财务会计财务会计系统中的每个应用软件都参于同一的数据拮构.每项业务交易的单独处理都具有高度的系统集成性.这保证了总分类帐与子分类帐等会计怅目的自动更新。R/3符合公认会计原则,这意味着它可以根本上毫无困奉地用于任何国家，包括中国。数据一旦脩入，系统就能显示给您一系列信息,包括更新过的帐户、帐户汇总、余领表等.并且还能进行资产负糠分析和损益分析.号次操作都使省理会计（控制）系统中的所有数据同时得到更新.可以借助系统所提供的样本来设计组织您自己的会计科目表.续后，可以陵时修改以满足特定的需要.1）总分类帐。总分美怅应用程序中的过倏程序是全面集成化的.因而支持所有现代财多会计系统所要求的功能.要点包括：灵活地组织集团层面和单个公司层面的会计科目表；自动地对总分类怅和所有于分类帐进行调节；同时更新总分类帐与控制应用栓序的数据：准备帐户结单与财务报表，提供一定的手段来定义不同版本的资产负债表,提供高媒报告技术,能精瑜劭显示过怅弱格。总分类帐的主要局部包括种种用于记录当前致据的会计职能和用于年终结怅的过帐程序，并随时都可以这它进行操作。用户定义的功能包括灵活的报告系统,它既能在集团层面也能在每个单独企业层面上对信息迸行分析。2）应收帐款。这个应用程序支柿当今商业上所使用的所有的传统应收怅款技术