GB_T 42396-2023 移动终端人-系统交互工效学 触控界面感知流畅性.docx

ICS13.180CCSA25GB中华人民共和国国家标准GB/T423962023移动终端人-系统交互工效学触控界面感知流畅性Ergonomicsofhuman-systeminteractioninmobi1.etermina1.一Perceivedf1.uencyoftouchinterface202303-17发布2023-10-01实施国家市场监督管理总局发布国家标准化管理委员会及而目次前三I1.1.引吉IN1范围12规范性引用文件I3术语和定义14通则25指标要求35.1 响应时延35.2 功效时长35.3 完成时延35.4 最大连续丢帧数45.5 最大S!手距肉46测试方法56.1 测试设备56.2 测试条件563机械手触总运动卷数设置66.4 响应时延测试66.5 动效时长测试76.6 完成时延测试76.7 最大连续去帧数测试86.8 最大跟手距离测试86.9 测谎结果87报告8附录A（资料性）测试任务选取9附录B（资料性）最大跟手距离测试方法12附录C（规范性）测试报告13本文件按照GB"1.1-2020攵标准化工作导则第I部分标准化文件的结构和起草规则3的规定起草.请注意本文件的某些内容可能涉及心利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国人类工效学标准化技术委员会（SAarC7度出并归口。本文件起草单位：华为技术有限公司、中国标准化研究院、北京东舟技术股份有限公司、中国科学院心理研究所、中国移动通信有限公司研究院、维沃软件技术有限公司、OPPO广东移动通信有限公司、浙江大学、卡奥斯工业智能研究院（青岛）有限公司.本文件主要起草人：大腕芳、张欣、张宇博、罗玲、对业？5、刘梦迪、曲娜、冉令华、呼田敏、葛燕、李礼、疏立发、来航岐、总列众、官祥臻、张运红、孙明、,硒辨。触摸屏被广泛应用于手机、平板式计算机以及工业互联网终端等移动终掂设备.用户在使用触摸屏移动终端时，常遇到不同的流畅性体脸向鹿：有的界面而用户操作的响应有明显延迟；有的页面切换不流畅，有卡顿熄或闪跳总；有的应用程序的启动响应速度慢,这些感知流畅性问题直接影响了用户使用体脸触摸屏感知流畅性不等同于系统性能，虽然用户感知流物性离不开系统性能的支持，优秀的系统性能是保证用户感知流畅的必要条件，但好的系统性能不一定带来好的感知流畅性。系统性能、资源调度能力、图像溶架技术、硬件启动速度等指标是通过界面反馈来影响用户的感知，决定博知流畅性的优劣。例如，应用程序启动加载的流畅性需要通过用户从点击动作到完全看到界面首页内容这段时间内的体验评价来衡盘，其中包括用户矮觉应用程序的首页是不是及时出现，画面的绘制过程是不是臼然连贯等，这些因素祐会除台影响用户的懑知流畅性.优秀的系统设计能够及大化地利用系统性能.给用户带来最佳的流畅性体验.本文件给出了移动终端感知流畅性测试方法.感知流畅性测试可为产M制造商、服务提供商以及消费者提供关于移动终端流畅性用户休脍的菟要信息，为产品比对和优化提供依据，移动终端人-系统交互工效学触控界面感知流砒1Mf1.本文件规定了移动线箱触控界面嬉知流畅性的工效学指标要求和对应的测试方法。本文件适用于采用电容式触摸扉的手持式移动终端设备.乘用其他类型触摸屏的手持式移动终端设符可参照使用.2加雌引用文件本文件没有规值性引用文件。3 *WW½卜列术语和定义适用于本文件。移动终端mobi1.etermina1.可以在移动中使用的便携式计算机设备，注：例如具有多种应用功能的智能手机以及平板式计用k用户user与产品交互的个体.迹.箱性perceivedf1.uency用户与移动终端界面进行交互操作时对界面流畅性的感知体验.响应时延response1.atency用户操作移动终端时，从输入触控指令到系统开始将输出信息反馈到触换价上的时间.动效时长animationduration用户操作移动终流时，从输入触控指令，系统开始通过界面反馈输出超卿原页面刚开始变化）,到新页面完全出现，其窗口充满目标区域这一过程的时长。法捌内钿J定触烧&以窗11m标区姒滩.3.6完成时延comp1.etionIate1.Ky用户操作移动终端时,从输入触控指令到界面完全刷新结束并达到可以阅读的稳定状态的时间.3.7丢MftnaxinunSUCeeVCframedroppingcount用户操作移动终端时从页面开始有峋应变化到页面结束刷新的过程中，由于显示器画面刷新频率低于预设的画面帧率而未能正常呈现的Ai大连续帧数，3.8最大跟手跟离maximumo1.1.wfingerdistance在滑动屏幕过程中，用户手指和目标点在滑动方向上的最大间距.3.9拄件C-Oiitnt1.交互界面中具有相对独立执行功能的可视化图形元件.注：根据需求彳而1.控件可以是完整附功楣决.也可以是基本元素的犷屣或组合.常见控件如文本框、按钮'下拉式桀单、键做等，3.10拄件出现contro1.appearance用户触发某一控件调用机制而使控件在界面中出现的过程.注：对话柢、输入读盘的冲出都是控件出现场景。3.11ISfM1.1.Scontro1.response使用者针对某一控件进行特定的操作时控件通过形状、颜色、位置变化等方式给予使用拧的反馈.注：点击按钮后，按钮出现被按压样尤长按拖拽图标时，图标跟的砂动等怙况均属手控件向应。3.12冷启动wan1.aunch陶用启动时后台没有该应用的进程,系统通过重新创建一个新的进程分配给该应用的方式来启动.3.13<启动resuMIamch应用非首次启动,启动时后台已有该应用的进程,系统从已有的进程中启动应用.3.14平?WRiscro1.1.滑动屏琳的一种方式,用户手指（或机械手触笔）接触到解集后从前止状态开始滑动,经历加速、匀速、然速运动状态.当手指（或机械手触艳）从触摸屏上移开时，屏幕滚动立即停止.3.15f1.ing滑动屏幕的一种方式，用户手指（或机械手触学）以定初速度接触到群幕，开始滑动，当手指（或机械手触笔）从触摸群I,移开时,屏幕滚动开始减速出到停止.4 三M移动终端触控界面应让用户在交互过程中能获褥流畅的使用体验，主要包括：a）界面响应快，无延迟等待感（及时性）：b）界面动画顺沿连用,无闪跳呼和Q顿感（连续性）；c）界面动画自然、不生硬.符合用户的心理预期（自然性）：S触屏手势交互舒适跟手，容易控制（操控性）；e）用户对界面的动态变化过程整体无不适那并对产品使用持枳极态度（愉悦性）。5响应时延主要影响用户对触控交互及时性、操控性和愉悦性的体验。响应时延不应高于用户可容忍的最长等待时间，宜避免用户感受到明品的延迟.在用户的延迟感觉阈限以上,第应时延越短流畅性体脸越好：当响应时延接近或短干延迟感觉阈限,继续版小响应时延对流畅性体验的改善不明显。晌应时延感知流畅性指标要求见表I.«1响曲楠蜘爆明舔，求指标项监知液畅性等被«三is点击响应时延应用用动前应时延页面切换峋血时延独件出现哨底时H1响故时址W15Ons150<tn及时跟W250nt响应时延250ns沿动响他时延上下淅动*（应时任左壮继动响成时红1.Aftrax100ax<t响应时廷石ISOnst响应时延）150ns62 WtW动效时长反映的是新页面打开或控件出现过程的时间长短，主要影响用户对腋控交互及时性、连续性、自然性和愉悦性的体验,动效时长不宜过长也不宜过短，过长会给用户带来拖沓的掇觉，过短则易带来闪跳感。动效时代感知流畅性指标要求见表2*2动效时妁nxm»m*通知流畅性等级级F三雄功效时性疑用打开缔故功效时长250rwft功效时氏(650nstMK<25011g或650w<t动效时长£850nst功效时长850esc页面切换企右邛移动效时长页IBI切换上下平移动效时长1.1 3XdMK完成时延包括响应时延、功效时长以及内容加载时间，反映的是用户对响应速度的整体感觉，主隈影响用户对触控交互及时性和愉悦性的体脸。当完成时如小干一定水平时,维续减小完成时延时流畅性体验的改善不明显。完成时延感知流畅性指标要求见表3,»3%成时感知流砒播要求指标项感知流畅性等嫉-ffi二级二级完成时延轻Ift国泰统自带应用总动完成时延I完成时JgSf100msWIOaw<t完成时延£13X1mt完成时”000ns轻量级系统日帝应用页面切模完成时If控件响应完成时妣控件出现完成时延非轻"级系统自帝应用启动完成时延I完成时E1.MO"IMOms”完成时延W230()tnx完成时>2300nx非世录战系统自爆血用火面切换完成时延弟三方应用启动完成时妣第三方应用负面切换完成时If注I：系统门带剑I是揄侬编厂商开发，不能要用户自行下或安装的圆爪注2：招也欲自带团H是指运行时占用凝i较少的系统自带应叫它们不胃要联M即可完曲;时加战，不会加载火证的留像成碘阕¢,jO人、翅信、R历、设置、备忘录、计铝器、时钟等，注3：才的微系统门带他用足指除J.轻腆系统白带回ItiZ外的具也系统门带应用.如祗机、浏览器.图库、天气、音视翔媒体类系统自带应用等。注4：第三坪如足将除泰统门市砌H外,由中珞玳厂商开J即圳.5.4 大建IMMMk外大连续是帧数反映的是用户感受到画面不连图、R顿的程度.最大连续是帧数国接近于0,用户流畅性体验也好，最大连续丢帔数读划流畅性指标要求见衣4.«4大速震会IUk如赛性指不要求指标项招知流畅性警级.级二线三级最大连敌丢轴数页面上下Jft动锻大连续丢僮致，.nxj*"-j-TX3»“，1-8'4<M».RW1.注：R1.Msf率为移动终端出新率.5.5 大子能鼻公人跟手距忠反映的是用户对触控交互操控性的体会，公人跟手即朗越小.操控性也好，用户流蜴性体蛤越好.6雷试方法6.1 Xt试设备测试设备应符合下列要求：a机械手触笔能铜模拟人手的点击和滑动操作（包括平滑滚动、惯性滑动和匀速滑动等，机械手触笔最高运动速度不低于100Omns,运动精僮不低于0.1mm;b）时长测比朵人允许误差为上8ms:C）用于拍摄样机屏幕亘面的相机帧率不低于480帧/s:d）最大连续无帧数测M最大允许误差为±1帕。6.26.2.1 M*刈试报告中应说明预过条件以及每一属性的数值或数值范用，手机触控界面感知流畅性测试推荐使用的预置条件见表5,其他移动终端测试可参照使用。«5手机的$界面毗加=量条件ft!WJft资源JgH条件通话记录敏朵500条短俏数业100o条联系人数IftHKK）Og联系人,母条联系人字段包括姓名.公司、职位、电话号码.但Ki,全都存入手机存储图片数后IOQIXI先（统一存放于手机内置存WS空间）,其中.大小为3M的图片ISOOOifc1大小为SM的图片:5000张视领数M120个（统一存放下手机内置存此空间）.我中：大小为IDM的视蚓«0个I大小为100M的视族IJOti大小为WOM的税%10个第三方应用安装tM12。个第三方应M内存剩余大小全都条件K1.就完毕下内存剩余：%以上的彷况下，不考虑剌余大小：金部条件预留完毕6内存利余低于304!及内存条件无法满足全部预置完中的情况下.以列发顺序残附.H到内存到余触为止开机后自动运行的应用故奴使用系统出J»认的开机自感动应用（不包括产柚出厂后安装的第三方应用）后台定位系统不开启运行负领后劭30个应用选取庖用软件下我推行较前11不包括被测试应用）作为运行员歧，使其在后台驻渤注，可选取用户使用率较高（应用软件下我推行中粮的）的应用，优选对泵跷资源调用较Ift的应用.第:方庖用的下段索道.优选手机厂商门帝应用山场也可选绊第三方应用开发商四站.6.22PWM#测试中,下行网速应始终不低干35Mb/s.上行网速应始终不低于5Mb's.冽试第三方的用内容时.应避开JW服务零使用的异常高峰期.注：如涉刑舱关应用软科的，避开其大型促钳活动期，6.2.3电量条件在测试中样机电质应始终维持80%以上.6.2.4其他测试条件在测试中，移动终端应停止系统和应用版本的更新,以保持测试条件的一致性.测试前宜关闭系统和应用的消息提示，以防止此类因素对测试过程以及测试结果产生干扰.若干扰项对测试过程和结果产生影响，导致测试结果误判或测试中断，则应由新诳行测出干扰项包括但不限于：系统的提示，如省电模式的提胆'系统升级的提示：创日比动时的广告、刚可打开后的旅捱示、1.三V:应用内的消息标记，如新消息未读标记、数字标记，6.3 机彼手触动敷设置6 .3.1点击交互类任务，机械手触笔点触时间应低于移动终端系统设置的长按时间。7 .3.2滑动交互类任务滑动起点为屏幕下端1/3处，可使用以下三种滑动方式：a）低速平滑滚动：表征用户日常浏览模式，初始速度为0m11s.见大滑动速度200nnVs±20mWs,滑动距次为40mm;b）中速惯性滑动：表征用户快速查找较近距国内的内容的使用情境,初始速度为350mm1's±35mm，$.加速改为5000mms1.滑动距肉为40mm:O制速惯性滑动；表征用户快速（接近用户的燃快划屏速度）森找较远跳离的内容的使用情境，初始速度为650mns±65mms.加速度为10。OC1.mmN.滑动距围为70mm,6.4 响应时延测试6.4.1 测试任务测试任务选取宜尽可能覆施轻量汲系统白帝应用、非轻ht汲系统臼带应用、第V方应用和系统自带应用控件等类型,测试任务比动方式直选取冷比动或冷比动后的首次操作.测试任务选取见附录A的A.I.注：相比热后动,冷启动条件下的测试给果更贩映不同移怨端懒般界面:够用流幡性上的茏异.&42点击响应时延测试采用6.3.I规定的触控方式.滑动响应时延测试可视具体测试|：|标采用6.3.2规定的低速平滑滚动、中速惯性滑动或高速惯性滑动，并在测试报告中注明，&43响应时加刈成起点：点击类响应时延以机械手触笫点触界面目标后.抬起禹开屏琳的时间为起始点：滑动类晌应时冠以机械手触笔开始移动的时间为起始点.响N时延测fit终点：以区域明显变化的第一帧为结束点,这种变化包括但不限于以下情况：图标开始放大第一帧：示就:在打开短伯刚腓惭姗,点击I，圳就浙，画口图标花芍前师谈步放大. 应用/11浮现的笫一恸；示能在打开则伯的腑蚓;M点击回悯标后，在当前界面浮现其Mr页币i的内格 -页面切换时新页面浮现的第一帕：示«电:心*碌无后联系人的场景整点击了某个联系A1.M.在当前贞而浮现J耨贞面的内容.示例1：在图闻从相片切换到加附的场景里，点击了相册后，其新页面从右恻逐步左移，进入当前页面， 页面切换时目标窗口发生位移的第一帧，对版：输入黜册怵被阕,琳播入框窗I忱姓位移，然后输tfii三如现响应时延为测鬓起点至测量终点的时长。6.5 Mm三M6.5.1 Mtt三*测试仔务选取宜尽可能用盖轻量级系统自带应用、非轻量奴系统自带应用和第三方应用等类型.测试任务启动方式宜选取冷启动或冷启动后的首次操作.测试任务选取见A.2.6.5.2动效时长测试采用6.3.I规定的触控方式.65.3 窝法动效时长测演起点：以响应时廷测法终点为起始点。动效时长测Iit终点：以应用商U或新页面窗口完成动效屈性的变化为结束点,这种变化包括但不限于以下情况：畲口或控件扩展到边界，界面静止：窗口或控件犷展到边界，界面彳i伸缩（适向,而后静止。动效时长为测埴起点至测I*终点的时长。65.4 MM3&a1侬的测试任务选取宜尽可能用靛轻瓜汲系统自带应用、非轻量汲系统臼带应用、第：方应用和系统臼带应用控件等类型.测试任务启动方式直选取冷启动或冷后动后的首次操作.测试任务选取见A.3.&&2MSM完成时延测试兴用6.3.1规定的触控方式。&a39t完成时延测量起点：以机械手触笔点班界面目标后，抬起离开屏幕的时间为起始点。完成时延冽做终点：以屏幕或功能区域为止为结束点.呻内容加数完毕，页面不再变化.注1:对刊圳启动都务,页面上的广告变化、辨搜化的;计入为厕延的计乱注2:对F控件响应或控件出现任务，完成时廷偌束点可健为图标静止（不产生位移或形变）第一帧或图标秒止变色第例，曲麻怖况ImI合.GB423962023完成时延为测最起点至测业终点的时长。65.567.1 Wttg测试任务选取宜尽可能装盖轻量级系统自带应用、非轻Ift级系统自宿应用和第三方应用等类型.测试任务启动方式直选取冷启动或冷启动后的首次操作。测试任务选取见A.4,67.2最大连续丢帧数测试宜采用6.3.2c）规定的高速惯性甜动触控方式.½相比于卡健滑动，果用而逡沛娴，更容易IBW右帧。6 .7.3测量方法最大连续丢帧数测墙起点：以屏林或选定区域页面开始有位移变化的时间为起始点。最大连续丢帧数测信终点：以选定区域页面静止，不再有位移变化为结束点，其中内容加教与变化不纳入计算。最大连续丢顿数测试为测求起点至测信终点时段内未能正常呈现的最大连续帧数06.8 量大手距HW试最大跟手距面测试方法见附录B.6.9 测试结果单个任务有效测试次数应不小于20次,测试结果按以下步骤进行分析处理：a）对原始数据进行异常伯筛杏，排除无效数据：b）计尊.多次测试结果的均值作为最终测试结果,并同时给出测试结果的标准差。7 *a测试报告应包含附录C中规定的内容.a.i哨应对JUI试任务的图R响应时延测试任务选取示例见表A.1.«A.I底时砥冽试任务选取示例测试指标项任务类里启动方式任务示例点击响应时任应MH动响应时延轻此级东统自帝应用冷启动瓜恰宿动我系人宿功第三方应用冷启动社交通侑类应用启动购初类战用启动贝而切换响应时延依IiUS系统自带应用冷启动Jii首次探作有看某个联系人通信录拨号盘到联系人列表页非轻量圾系统自带应用冷白动后首次操作图应从相片切倏笈相册点击图片缩略图杳看图片第三方应用冷Je动后苒次操作社交飕信类应用从消息列表进入对话详情社交媒体英应川从甘火到发现页控件出现响应时延系统自带应用控件冷总动用首次探作妞他对话内输入键盘并出滑动构应时延上下滑动响应时延轻质at系统白带应用冷启动后首次操作联系人列表沿动IF辂网圾系统白带应用图片衡略图页面上下沿动第三方应用冷启动后首次生作视频类应用廿页滑动社交媒体类应M首页沿动左右呼响应时延轻卡级余然自范应用泉面左右沿动翎页独好易极系统门带应用冷启动后首次操作图座图片左右滑动1页第三方应用冷由动后首次操作社交媒体类应用图片左右附功岫贝仟务示例中系统自带应川名称在不同商的产品中珞有妥异（如信息和如情、联系人和通信录、图陈和相册第r可根据实际产品选择应用.2动效时长满试任务的选取动效时长测试仟务选取示例见表A2.«a.2则试指行现任务类量启动方式任务示例动效时长应用打开地放动效豺长较St级系统自借成用冷麻劝坂佑启动联后人自动设置科动止轻M线系统f1.带应用冷H动raft相机启动第三方政用冷启动社交通信类应用启动期椀英应用后动第三方支付类应用启动负面切换左右平移动效时长轻敏级系统门带应用冷启动片许次掾作会希某个我系人过罪选入应用过置页n取Mftj桑统门带应用冷启动启首次操作用尔从椅片切换到相册第三方应川冷启初后首次悚件社交通信类应用从涓豆列衣进入对话伴情社2«体突鹿用从竹奂到发现戊RiSWIftfF平移动效时长系统白带应用拧性冷启动E行次操作Si值对话内摘入at钝外出A3完成时5C任务的选取完成时延测试任务选取示例见表A3,*3完成时H试任务选取示例测试指标项任务类型后劝方式任务示例完成时延轻fit级系统自带病用启动完成时延轻量级系统口带应用冷启动信息A:I动联系人启动设国出动轻呆级系统门带应用页面切Jft完成时Ii轻量微系统自带应用冷后劝后首次操作长看某个取票人通信录被号仪到联后人列衣页控件响应完成时it系统自僭应用控件冷启动近首次探传工具血板打开无故局域网(*1.Vi)工具面板打开蓝牙设置打开H1.AN出7打开蓝牙控件出现完次时延系统自带应用控件冷与动后首次疑作输入犍出弗出K1.*A.3充成时H试任务途示IT续）测试指标项任务类型启动方式任务示例完成时廷非轻量戏系统自带应用总动完成时延非辂朵被系统自带应用冷启动图昨启动相机宿动非轻T级系统自带应用贝聊切换完成时廷非轻量以系统自用应用冷启动后首次操作点击图片缩略图百6图片图卑从相片切换到相册第三方度用用动完成时Si第二方应用冷用功社交通信类应用启动明物类应用启动第三方文门类应用启动笫三方应用页而切换完成时廷第三方应用冷后动后首次掾作社交通信类应用从消息列表进入对话洋情社交碟体类应用从圻页到发现页A.4大速ItWi1.试任务的选Jit城大连续丢帧数测试任务选取示例见&A.4.«A.4大连续昙”敬潮帔任务选取示例测试指标项任务类型启动方式任务示例出大连城工M数页面上下滑动盘人连线丢帧数轻级系统自僭应用冷后动后首次操作联系人列衣滑动非轻量圾系统自带应用图昨缩珞图猾动第三方应用社交通侑类应M朋友圈首页滑动用料类应用注页沿必I1.(MMtt)量大JK手®M试方法B.I制试任务洌试任务选取宜尽可能的萩轻求级系统自带应用、非轻信级系统白带应用和第三方应用等类型。测试任务后动方式宜选取冷启动后的首次操作。最大跟手矩离测试任务选取示例见表B1.*B.大鼠手足川NM任务选取示例测试指标项任务类型启动方式任务示例最大跟手用隔轻蹴摄系统门带应用冷启动后计次措作联系人列表滑动泉面图怀帚动通话记录刊&洵动记木本中您逑泡动甘超H级系统自带应用冷启动后首次提作图H缰略图格动第三方应用冷H动后首次排作首页而动聊天记录刊收解动溜跑目列&潸动新同列表滑动8.2 触控方式及大跟手距离测试采用匀速滑动的方式，印机械触笔以固定的速度在触摸屏上滑动.展大跟手距禹宜采用300mns.MX)mmk和900mm's三种激动速度进行测试.8.3 JM方法加人能手距离机地起点：以机械手触宅点触界面目标的时间为起始点。最大跟手距离浏Ift终点：以机械手触笔离开屏幕的时间为结束点，Ai大跟手距离为测值起点至测破终点时段内，机械手触地位置和目标位祝在滑动方向上的坦大间距.用量C（三范性）淘试报告ciJ试产品测试报告中应给出以下被测移动终端产乩的描述，包括：完整的产品名称：型号：系统版本：-产品上市时间。C.2胃试条件测试报告中应给出测试条件的描述，包括：-一一测试设备的精度范用：预置条件的描述：喻条件：-电技条件.Q3配的测试报告中应给出沏试任务的以下内容：a）测试任务类型：b）测试任务涉及的第三方应用的版本号；c）测试任务的启动方式,包括应用启动方式（冷启动/热启动八是否启动后的首次操作等：d）滑动类测试任务采用的滑动方式和相应的机械手触他运动参数.c.4MMttJR测试结果以表格形式呈现，内容包括且不限于：测试指标4目、测试任务、冽试结果（均做和标准差）和感知潦畅性等级.C.5Xtt如需对测试进行其他必要的解择或说明，可在报告附件中给出.