停车场运营管理方案.docx

XX集团停车场营运管理方案审批:编制日期:二O一八年三月二十六日书目第一章管理目的3其次章岗位设置及管理架构3第三章停车场收费管理制度4第四章车场进出动线6第五章管理人员岗位职责6第六章停车场运用守则10第七章车场管理工作规程12第八章停车场特殊事务处理程序15第九章装卸货物管理规定20第十章停车场清洁服务支配21第十一章停车场系统维护保养要求22第十二章车场日常平安巡查及常用表格22第十三章停车场运作费用预算26第十四章停车场其它服务管理规定27第十五章停车场常用标记样式31第十六章附加商场开业期间车场收费实惠标准34第一章管理目的为完善停车场的平安管理，辖区交通畅顺，出入有序，规范停车场的R常经营管理，防止各项平安事故的发生，明确停车场管理的有偿保管责任，以及让现场值班人员能对各项应急突发事务的快速处理，为顾客、业主供应一个平安舒适便利的停车环境，特制定以下车场运营管理方案。其次章岗位设置及管理架构一、停车场主管1人，负责停车场的整体管理工作。二、值班人员9名，早、中班负三负四层各一名，巡逻人员各一名，夜班2名，顶休一名。三、消防中心监控岗负货停不场内监控管理，发觉异样状况通知现场车管处理。四、停车场日常管理架构图如下：第三章停车场收费管理制度一、停车场收费系统为车牌识别出入，微信扫码缴费系统，下场进出口不设人工收费。二、场内停放的车辆设有月保、临保、VIP等三种形式。VIP免班停车需经OA免费停车申请审批。三、进入车场15分钟内不计时收费。四、军车、警车、救援车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务，可免希通行。五、无特殊状况进出车禁止私自抬杆，出车禁止收取现金。若遇特殊状况需抬杆处理，需按如下流程：1、出车操作(1)车主已缴费，系统无法正常起杆，经核实后由主管报部门经理同意后方可手动起杆,并通知信息部将系统曳原正常同时做好记录。(2)车主未缴费，系统正常，为避开车道的堵塞可将车辆短哲引导到空置区域进行缴费后方可放行。(3)如整套系统出现故障，人工及自动缴费无法正常进行，由主管报部门经理，经公司领导同意后，可手动起杆免费放行，并通知信息部、财物部现场跟进并清理相关记录。2、入车操作(1)车辆进入系统自动识别区已正常识别，自动起杆装置损坏无法正常起杆，由主管报部门经理及总监同意，可手动起杆放入，并通知信息部修理。(2)车辆进入系统自动识别区，系统无法进行正常识别，报信息部更原系统方可进入或经公司领导同意手写记录时间,手动起杆将车辆放入车场，出军由财务部支配专人协同现场出车收费“(3)无车牌号进入车辆可取用临时停车卡。禁止值班人员手动起杆放入。六、停车场车辆常收费标准如下(仅做参考)：序号收费标准备注业户/商户非业户/商户月保能保VIP大品牌合作制以问临时椁车22：30次日09：00会员（Jf1.贪.枳分）公司:ffiif户夜间月保21:30次I1.09:30七：进出车操作流程图车辆进入第四章车场进出动线一、停车场设有3条车道，具体如下图：（附图）车道一、三为客车专用车道。车道二为客/货车通道二、除车辆外，无特殊状况禁止人员从车道通行。三、车主可坐电梯、及各个消防通道正常进出车场。四、塔楼进出货物路途刚好间规定。I、B栋业户进出物路途由货车道进入货区运用货梯搬运，进出货物时间不限（进H1.货物需提前到管理处办理货梯预约运用/货物放行）。2,株业户A、小件货物出入可干脆乘坐货梯至G2或者G3停车场，时间不限（标准以车辆能进入停车场为准）。B、大件货物出入规定如下：非营业时间：业户向物业申请经批准同意后，车辆可开从一楼平台，经大怅乘坐货梯到达楼层（注：大堂内需监督业户做好防护措施，避开弄坏地面或者墙面）。营业时间：乘坐交梯到达停车场，再用三舱乍或者低于2.2米的小货车转运至卸货平台。物业可供应有偿用车服务1一:轮车或者小货车），每车收费50元（不含搬运费）第五章管理人员岗位职责、纪律和职业道德一、停车场主管工作职责1、对部门经理负贡，听从上级支配，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。2、常常视察不场、井确保各停车位正确运用，保证车道、车场出入口四周道路畅通。3、熟识驾驭车辆流通状况，车位状况，合理布署支配。4、支配和调整属卜人员的工作时间，合理分派全部工作赐予属卜.员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。5、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管各项应急处理的操作等相关学问的培训和法制教化及职业道德教化，并支配定期对员工进行考核，提高员工的工作技能及服务质素。6、负责每日工作检查，并做好相关记录。7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。8、熟识停车场内的平安系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位运用状况，负货对车场内公共设施、车管系统的运行状况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺当及有效开展。9、负贡执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应当快速及彻底调查，并刚好上报并提出处理建议。10、定期召开班组会议，检讨工作表现，井籍此沟通现场管理人员。11、按规定的时间节点开启防排烟机执行停车场的换气排气工作，开启时间:早上09：0010：00,下午15：0016：00晚上19：30：20：3012、依据工作须要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向部门经理汇报工作。二、车管员职责1、主动、正确、刚好地指挥车辆进出，保持通道畅通。2、实行24小时轮番值班，听从统一支配调度。3、按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。4、负责停车场的消防平安巡查工作，熟识停车场内平安系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。5、如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏状况等，并须马上呈报当班主管6、对驶入车辆进行外表检查，并查看车辆内存放物资和车门、窗的关闭状况，发觉可疑或有平安漏洞刚好处理和报告，并做好记录。7、清晰驾驭所管辖区域空置车位、车辆出场等状况。8、停车场内禁止非机动车辆进入。9、车场内除车主停取车辆外，其余人员严禁长期在场内逗留，提示进入车场的顾客留意来往车辆。10、对要驶离停车场的车辆进行监督，严防撞车发生。刚好提示顾客先缴费,后出车。IK对场内的已生要定期通知保洁清理。12、发觉可疑状况刚好通知消防中心做好远程监控、录像，并通知当班主管。13、车场内严禁烟火（如吸烟，施工动火作业需向物业部申请同意方可操作等）。14、负贲规范指挥车辆按区域进行的停放，保持各车道的正常运转。15、严格遵守交接班制度，对当班期间的值班状况向下一班人员做好具体地交接，不擅离职守。四、监控员车场管理职责1、负贡停车场全天候24小时闭路电视的监控及录像，亲密留意车场内车车辆行驶，人员的进出，发觉异样状况马上通知现场值班人员，并实行相应的应对程序处理。2、对车场消防设施火情状况进行远程监控，发生火警状况刚好通知现场值班人员现场确认及处理。3、工作期间严格遵守监控室值班制度，不得脱岗或拓瞌睡。4、对现场值班期间的异样状况录像做好保存。5、当班期间细致细致地做好值班状况记录及各项班次的交接。五、车场管理人员纪律1、仪容整齐，着装整齐，值班期间配穿反光衣，手拿荧光交通指挥棒。2、执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。3、严格遵守交接班制度。4、值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。5、不准在值班时会客、看报纸、听广播、玩手机，及做其它与值班责任无关的事。6、爱惜各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。7、听从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞弊。8、不准借消遣为名搞变相赌博。9、团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。10、爱惜物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及商户和客户隐私。11、保持良好的品德及行为。12、不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。六、车场管理人员职业道德1、酷爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。2、热诚服务，坚守职责，任劳任怨。3、遵纪遵守法律，听从指挥，严于律己。4、坚持原则，是非分明5、无私奉献，廉洁自律。6、精于业务，勤奋好学。7、文明服务，礼貌待人8、虚心诚恳，不谋私利七、车场清洁人员职责1、负责停车场内清洁卫生，保证车场整齐干净。2、依据物业服务中心制定的停车场清洁服务支配及标准进行工作。3、负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作。4、保障停车场排水沟的畅通、定期清理。八、车场工程技术人员职责1、负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。2、对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作,解除故障隐患，并细致执行运行管理规程。3、负责对停乍管理收费系统运行状态的检测，发觉故障马上上报，同时快速联系设备供货商进行修理，做好帮助工作。4、负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，以确保车场管理工作顺当及有效开展。5、帮助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。第六章停车场运用守则一、停车管理1、本停在场为公共停车场，全部驾驶下辆进入本车场的司机视为车主或合法代表人，并被视为已接受本条例。2、须要月保的车辆，车主或用车单位事前与百信管理停车场签订车辆月保停放协议并办理月保车辆牌号系统录入，录入后车辆可正常进出场。3、本停车场运用电子车牌识别，微信自动费系统，为客户供应临时车位，按记录的在场时间实行计时收费。乍主需按规定的进出道正常行驶，严禁停岸在专用车位或车道上。4、本停车场仅供应车位出租服务，进场停放的车辆请自行办理有关车辆和人身保险手续。5、逾期不缴纳的月保车，或停车期超过周的临保车，以及不按停车条例驾驶停放的车辆，本场有权会同有关部门或自行处理，由此产生的一切费用由车主负责。6、司机停放或取车后，必需在十五分钟内离场，特殊状况除外。7、严禁残缺、漏油、漏水、无牌（持有效证明者除外）等车辆在本场停放。8、进场车辆严禁在本场进行修车、洗车、加油、加电池水、试刹车等与停车无关的行为，严禁任何人在场内练习驾驶。9、凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好。如对本停车场管理人员之投诉，可向当值之车场主管提出，或书面通知物业服务中心。10、严禁在停车场装卸货物，严禁司乘人员停车后长时间在停车场逗留，严禁停车后不关发动机。11、进场司机如不慎或不依据本停车场管理守则规定和停放，造成本人人身平安、车辆受损的，本停车场不负责赔偿。若造成他人人身、车辆或本停车场受损的，由车主负责赔偿，具体按有关法例执行。二、治安、防火要求1、进入停车场停放的车辆，应自行锁好门窗，尽可能运用车辆防盗设备。本停车场只供应车位出租服务，不负责审核该车辆司机，车辆及车上物品由司机或车主自行负责。2、进入本场的司机必需遵守平安防火规定，严禁装载有易燃、易爆、剧毒危急品的车辆进入本场车位停放。3、严禁在本场内吸烟、动火，不得随意动用消防设施。4、进出本场车辆的司机或车主，如有对本场造成任何损坏或对他人、物造成的损伤，必需负贲赔偿。在赔偿前本场有权拒绝该车辆离场。三、交通管理1、进入本场的司机和车辆，必需听从车场工作人员的指挥，遵守场内交通平安规则。2、进入停车场的车辆，必需按指定的交通标示行驶并停放在指定的车位界线内，若车辆停放时占用相邻的车位，本场将按车辆所占车位数目按时计费。3、集装箱车、3米以上的货车、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危急物品的车辆不准进入停车场内，严禁车辆冲栏杆，否则一切后果由车主自负。第七章车场管理平安工作规程一、停车场管理要点1、出入口之限制闸杆必需处于正常状态。2、敏捷调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路途有否非法停岸、堵塞通道现象或清洁、照明、平安及设备欠妥状况。如有，则应予以记录并刚好处理。3、停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急修理，需通知当值主管经部门经理同意后，在做好登记并做好围蔽隔离后进行。修理工作结束后须由车主负责将场地清理干净。4、如有车辆拖走，须查明证件及车主，并上报给商管经理，取得同意后，方可放行。5、遇有其它特殊状况，马上通知主管或依据紧急事务处理流程应对。6、正确指挥交通,勿让出入口堵塞.7、发觉车辆门窗未关好或出现响警号，须马上通知主管，然后再通知车主。8、遇违规车辆:如乱停乱放、堵塞车辆出入等，需通知当值主管进行处理。9、禁止全部人运用消防喉洗车或在车场内运用其它水源洗不。10、指引全部驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停岸。11、定时开启排气系统及照明系统。12、留意车场高度限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提示司机当心驾驶。13、时于长期乱停乱放、影响其它车辆停放的，车管员需上报给当值主管，由当值主管确定是否实施锁车处理，或将其强行拖走交由交警部门进行惩罚O14、留意车位界限及编号是否清晰。15、禁止停车场内洗在抹下，防止弄污地面或地面打滑。16、留意各交通标记是否清晰。17、如发生车辆丢失等紧急状况，商管部在第一时间支配相关人员写出状况说明，同时收集其他证据，并尽快报告公司的相关领导。依据规定时间、规定方式、规定程序向公司统一投保的承保第三者责任险的保险公司报告，要求其供应出险理赔服务并主动赐予协作，力求将损失降至最低程度。18、停车场的消防栓、灭火器、平安出口指示牌、应急灯、喷淋系统、温感、警铃、破波器等消防设施等，由商管部消防专职人员负贲日常检查维护;消防水泵房的日常检查维护，由工程部技术工人及消防维保单位负责，商管部的全体员工必需在发生火警时，马上运用消防设施灭火器扑灭初起火灾。19、配电房、电梯等机电设备的管理停车场的配电房、电梯、水井房、水泵、照明灯等机电设备的日常维护管理，由工程部技术工人负责。车管员在巡场中发觉照明灯等机电设备故障时，应马上报工程部修理。三、车场巡逻岗1、负责整个区域平安巡察工作，特殊加强对各走火道道及偏僻区域的巡察,留意盘杳可疑及闲散人员。2、帮助对进入车场车辆管理，指引其停岸适当位置，每两小时对各区域巡查一次。3、严格检查登记车场车辆有关状况，发觉有车辆未锁车门时，应马上通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。4、按消防规范巡察并检查消防设施，做好巡察记录，确保消防设施处于正常工作状态。5、帮助车场当值人员对各种停放车辆的管理。四、停车场交接班工作要求1、接班人员必需提前10分钟做好接班的打算工作正点交接班。2、接班人员要具体阅读交接班口记，具体了解上一班具体值班状况，对不清晰的问题肯定要向交班者问清晰，交班者要主动向接班者交底，交班记录要具体完整。3、交班人员要对接班人员负责.要交平安、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。4、如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由接班人员为主跟进解除状况，并报告当班主管。5、在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查缘由，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。6、接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得进行交接，并刚好报告主管，统筹支配。第八章停车场特殊事务处理程序一、车辆刮花处理流程1、通知当班主管，对车辆的刮痕位进行推断。2、消防中心进行监控调查。3,确认状况后对刮车车辆进行车牌登记，并上报物业部。4、通知交警及保险公司工作人员现场处理。二、车辆发生碰撞处理流程1、通知当值主管到达现场了解状况、安抚车主心情。2、要求双方拍照、录像取证留底待交警推断责任事故。3、事故推断后双方是否达成协议、是否报保险公司。4、取证后协商双方车主把车辆移开，以免造成路段堵塞影响其它车辆进出。5、待交警和保险人员来时，做好指引工作到达现场处理。三、车内物品被盗、车辆受损处理流程1、通知当值主管到达现场了解状况、安抚车主心情（现场除车主及相关工作人员外，严禁其它人员在现场围观、拍照等，以免给公司造成负面的影响）。2、爱护作案现场，通知执法部门现场调查取证。3、消防中心做好录像调取工作。4、通知物业部报保险人员到达现场做好后期赔偿工作。四、自动缴费系统故障处理流1、马上通知当班主管或物业经理，并记录故障时间。2、尽快报信息部门进行修理，第原正常运用。3、现场支配人员做好车辆的疏导工作。4、系统故障分为两种：整套系统故障、部分故障整套系统故障：上报公司分管领导同意后，抬杆免费放行。部分故障：微信缴费系统故隙：客服中心缴班后出车：道闸不抬杆：微信缴费，凭缴费记录车管人员抬杆放行。五、车辆起火自燃处理流程1、通知消防中心启动应急灭火预案。（由消防中心通知各级领导）2、对车场内的人员进行有序地疏散。3,当班主管马上组织人员进行灭火。（如车辆出现漏油起火，需用干粉灭火器及场内的火火沙对漏油区域进行隔离、覆盖）4、火势扑灭后需爱护好火灾现场，等待专业人员对起火缘由进行调查。（由经理以上级的人员确定是否向公安消防局报警）六、车场水浸处理流程1、马上报告当值主管（由主管通知物业及工程），支配人员搬运各项抗洪物资到达现场。2、封堵漏水位置。3,利用沙袋对受浸楼层各电梯槽口，以免电梯受损。4、物业部通知车主移车（月保），监控中心通过广播通知顾客尽快将车驶出车库。5、工程部检查各排水泵必否正常动作。七、车辆故障拖离现场处理流程1、如停放在车场区域内的车辆出现故障无法正常行驶需用牵引车帮助离时，现场值班人员第一时间通知当班主管。2、主管接到通知后要亲临现场，简洁地核实车主信息，（车辆行驶证,驾驶证，个人身份证）并通知相关执法部门介入。3、信息确认后，要求车主在车场停放车辆非正常离场登记表上签名、登记。4、整个事务过程当班主管要做好录像记录。八、车辆在外违规拖离现场处理1、停放在车场的车辆在外有违规现象，相关执法部门需拖离现场接受处理时，现场值班人员第一时间通知当班主管。2、主管到达现场后，并对现场执法人员的工作证件进行核实，并简洁地了解相关状况。（车主不在现场需通知物业部紧急联系车主）3、如车无法到达现场，当班主管要与现场执法人员做好相关手续的对接工作，并通知当地的执法人员介入作为第三方证明，（车辆拖离现场合法手续回执、并在车场停放车辆非正常离场登记表签名、记录）并第一时间将现场状况知会物业部值班人员。4、整个事务过程当班主管要做好录像记录。九、车场发生打架斗殴事务处理流程1、保持冷静，以最快方式报告当班主管，简要说明现场状况（如地点、人员数量、斗殴程度、有无运用武器等）2、如能限制现场，即使处理。否则，监视现场和监控中心保持联络,等待上级的指令和增援人员到达。3、处理过程中应保持克制看法。除正值防卫须要，一般状况下应尽量避开与人发生争吵或武力冲突。4、事务中如有人员受伤，要刚好组织抢救。（维护好现场秩序，以免多人围观、拍照等，必要时可将打架人员带离其它区域）5、尽可能将争吵双方留下或将肇事方截获，等待执法人员到达现场进一步处理。十、车场发觉偷盗事务的处理流程1、应以最快方式报告当班主管，简要说明现场状况（地点、人员数量状况等）。2、如能限制现场，即使处理。否则，监视现场和监控中心保持联络,等待上级的指令和增援人员到达。3,当班主管接到通知后马上通知各个岗位封锁作案现场周边的各个出入口。并支配人员快速到达作案现场。（在与作案分子对质中要留意自身的平安4、消防中心第一时进行报警，并马上现场画面进监控，随时向各个岗位通报作案分子的动向。5、如作案人员已逃离现场，需爱护现场不受破坏，等待有关单位调查取证。（抓获作案人员严禁私自审问，殴打，在执法人员未到达现场时为防止围观人员较多，可将人员带有监控的区域内，待执法人员到达现场进行移交处理）十一、车场消防喷淋系统出现故障的处理流程1、当班人员马上通知监控中心值班人员及当班主管，具体说明故障状况。2、耐性向在场客人作出说明。3、主管应急第一时间支配人员到达现场进行帮助，并实行相关措施进行处理。（1）通知工程部或消防维保单位关闭水闸，开启现场东端排水（如现场有渗水会造成损坏的设备物资，尽可能地将其用沙袋隔离或搬离现场）。<2）在水管故障位置尽可能地用水带进行连接，将水往'F安区域分流。（3）后期由消防组人员跟进故障缘由调查及协同维保人员对故障修复。十二、车场停电的处理流程1、马上将停电区域及具体状况报告当值主管及物业部经理。2、当班刚好知会工程部并了解停电的缘由，以及运用紧急照明。3、支配人员手提照明灯具在车场各个车道的转角出入口进行车辆指挥。4、如停电导致车场系统无法启用以及综合现场平安考虑，可短暂停止各车辆的正常进出场。5、现场复原后马上组织人员对停电期间停留在场内的车辆进行疏导。第九章：装卸货物管理规定1、装卸区域的位置及货车行车路途：（附图）2、各商铺装卸货物时，必需在指定的装卸区域范围内进行装卸货物,不得堵塞通道：3、全部装卸的进出车辆必需听从商场的统一管理，不得乱停乱放：4、不得在商场的入口处，楼梯、平分或任何通道或电梯内留置任何货物、物品、箱柜等将上述地方堵塞。5、一切货物、物品只能按商场的指定的区域，及在特设的货物装卸'F台，通道及电梯装卸和运输。6、商铺内各物品的撤离，须事先取得物业部开启的货物放行并按规定的时间段，凭物业放行条从指定的出口搬出。7、运用电梯运输货物时：不得超载超长或运输危急物品。运输液体货物需用容器装好以防泄漏。粉状货物需用密封袋装好以防外泄。货物若为尖锐物品应垫好，避开刮花电梯。8、当装卸货物高峰期，货物和车辆较多时，必需遵守商场货物装卸区管理人的现场指挥，进出车辆必需按次序排队第十章：停车场清洁服务支配一、每天工作支配1、清扫地面及车道垃圾/尘土一一每口一次2、清倒垃圾桶一一每日四次3、清抹各指示牌广角镜一一每口一次4、清洁手到位照明一一每日一次5、周边地面一视状况而定二、每周工作支配1、清洁天花、熠身、照明每周一次2、消防设施一一每周一次3、清洁排水沟，集水井一一每周三次三、每月工作支配1、用水枪清洗车场地面油渍、污渍一一每月一次2、洗车台全面彻底大清洁一一每月二次第十一章、停车场进出车自动操作系统保养要求1、车场自动管理系统由维护保养单位负责日常维护保养，并制定停车场系统月度、季度、年度维护保养工作支配。2、每日营业结束后对车场系统的运行状况进行汇总。3、每周定期到停车场检查栏杆及期计算机系统及现场H动缴费网络状况运作是否正常。4、每月需出具一份车场系统月度运行状况总报告。第十二章、车场日常平安巡查及表格（一）巡查路途（附图）负四层车场巡逻路途图负三层车场巡逻路途图（二）巡查频率及要求1、各班组每两小时巡查一次2、巡岗人员要实行多看、多听、多嗅的方法发觉问题，确保完成车辆管理的工作任务。3、按要求做好岗位巡查工作记录，刚好将有关状况反应给当班主管。（三）巡查主要事项1、对车辆的外观、车况进行检查，发觉异样状况刚好上报当班主管,并定点守候。2、检查车场的治安、防火、水浸、等设备的运转状况，发觉问题应刚好处理，并上报当班主管。3、检查车场区域内的消防设施是否完好。4、防火卷帘下是否长期站人或堆放杂物，防火门是否损坏。5、对场内是否有违规施工、动火作业、现场吸烟等隐患状况要刚好制止。6、停车场各项标识等设施及应急器材是否完好。7、停车场发觉可疑人员，应刚好前往盘问，确认身份，如属于三无人员、推销人员等，应刚好劝离现场。8、巡逻结束后细致填写巡逻记录（四）日常工作各项记录表格车场非正常离场记录表日期姓名单位车牌号码由离场时间负贵人值班人主管确认交接班记录本交接人接班人交班时间年月日时分检查人值班状况上班工作跟进状况记录：本班工作状况记录需跟进工作状况记录物品交接车场巡检状况记录表巡检人时间年月日时分检查人；巡查状况处理结果注：每两小时定期巡检一次车场突发事务记录表时间年月曰时分地点当值人处理人具体状况处理结果事务造成损失第十三章、停车场运作费用预算序号名细费用备注1管理人员2电费3系统维护4保洁5标识更新6设备损耗7停车场保险8消杀9营业税及防洪费用第十四章：停车场其它服务管理规定一、洗车美容店的管理1、车辆停放(1)车辆清洗限于停放清洗区域内进行，操作中不得影响其它车辆的正常通行。(2)当清洗车辆数量过多，清洗区域内无法停放时，需将其它车辆暂放到车场固定的停车位上，不得原地集中排队等候。（3）对已完成清洗移位停放的车辆，离开时需做好门锁、窗户的检查是否正常关闭，车内严禁遗留珍贵物品。2、卫生、物品摆放（1）作业区域的卫生需定期清理，现场严禁长期积水、保持排水道畅通排水。（2）正常清洗车辆涉及车道区域的卫生状况需第一时间进行处理。（3）物品的摆放不得超出租赁区域范围。（4）清洁工具（毛巾等）禁止在车场内【原晒，工具需整齐定点摆放。（5）工具摆放区域需设置标识指示牌。3、用水用电（1）水、电运用需按管理处规定定点接驳，并加装用电用水计量表。（2）禁止私自增加大功率电器，用电总功率需保持在物业规定的范围内。若需增加需提前提交书面申请经管理处审批。（3）带有腐蚀性的液体或者气体排放，需提前通知物业，经物业审批同意后才可进行作业。4、广告形象要求（1）店内的装饰广告、对外宣扬广告需提前向物业申请，审核通过后，方可安装。（2）定期对广告画进行维护检查，如出现破损、陈旧需刚好更换。（3）广告宣扬的内容需与实际操作一样，如店内营业状况进行相应的调整，广告宣扬内容需同步变更。(4)广告内容不得违反国家法律和社会公德，有伤风化。5、平安管理(1)禁止任何人员在车场区域及美容店内吸烟、动火作业等平安隐患的行为。(2)如因为临时作业须要动火作业时，需向物业管理处进行申请通过方可操作。(3)店内严禁堆放易燃易爆物品。(4)店内应依据面积配备足够的应急灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的正常状态，全部的员工应学会正确运用灭火器材。(5)结束营业后，要做到一闭两关的检查，关水、关电、锁门。(6)珍贵物品非营业时间严禁外摆。(7)店内的电源按原有设计为准，严禁私自乱接乱拉。(8)定期对电器设备按的运用频率、年限进行平安检测。二、车场广告管理1、停车场广告位界定(1)从车场入口至停车场各层公共区域的墙面、地面、柱子及电梯出入区域的装饰玻璃。(车辆区域为G2层、G3层)(2)停车场广告分别为固定广告位及临时广告位。2、管理要求(1)停车场广告位实行有偿运用，租期分为：一年、半年和临时三种。(2)商户、品牌厂家租用车场广告位的，需提前一个月向物业提出书面申请，经审核同意后，双方签订广告位租用合同书。(3)商户、品牌厂家须遵照合同书约定的尺寸、材质、时间，完成广告牌安装。(4)商场对广告牌安装拥有监督、检查权。(5)广告内容不得违反国家法律和社会公德，有伤风化。(6)合同期内，商户不得私自更改广告内容：确需更换的，须提前报物业审批。(7)广告位租用期内，承租方担当对广告牌的维护责任，商场起帮助作用。(8)租用期满，承租方应按商场的要求拆除广告牌；须要续签租用的，提前一个月向商场提出书面申请，逾期视为本广告位原租户放弃优先续签权。(9)因不行抗因素造成广告位哲停或不得接着租用的，商场退还给商户未到期时间段的租金。(10)临时广告位申请应提前3天临时广告位由商场审核后方可运用。(12)临时广告位不在商场已规划的广告位之列，所以，承租方租用临时广告位原则上不超过15天，不得影响四周整体环境。(13)商户租用临时广告位，应酌情收取租金。(14)临时广告位租用到期后承租方自行拆除，并复原广告位原貌。3、停车场广告位收费标准及年收入预算(车场广告收费标准另立方案)（D车场固定广告位预料XX块，临时预算XX块。（2）停车场广告位按广告设置的位置、面积和运用时间等，核算收费金额（3）墙体广告位，原则上以“xxXXXX元/平米/年”为参照标准:重点广告位（客流量大的主通道），原则上以“xx/平米/年”为参照表现准：其他次要位置，原则上以'xx平米/年”为参照表现准。（4）广告位收费标准每年X月份调整一次，原广告位租用户享有优先选择权，同时不受当期广告位调（高）价影响。（5）承租方租用广告位，应一次性交纳合同期租金。（6）广告位年预料收入XX元。六、惩罚（1）承租方未经申批擅自张贴、悬挂广告牌的，商场有权拆除该广告。拆除广告所产生的费用由承租方负贡。（2）承租方未经审批擅自拆除已有广告牌的，商场视状况赐予承租方XXXX元罚款。（3）承租方未经审批擅自更换广告内容的，商场有权拆除该广告。拆除广告所产生的费用由承租方负责。第十五章：停车场常用标记样式（一）警告标识慢行上隧坡注意行人下隧坡（二）指示标识直行和向左转弯直行和向右转弯向左转弯向右转弯O直行（三）禁止标记禁止非机动车进入禁止车辆长时停放禁止载货汽车驶入禁止车辆临时或长时停放禁止行人进入第十六章：附加商场开业期间车场收费实惠标准一、实惠时间:2018年10月1日-2019年9月310二、实惠对像全部进入XX广场西区停车的车辆，不限于业主、商户、顾客、大型合作商户。三、实惠标准（具体如卜.表格）序号收费标准备注业户/商户非业户/商户月保I略保VIP大品牌合作Ift我间临时停车2230次E1.09：00公员（消我，枳分）公司究诂客户夜间月保2130次H09:30