产品经理职能简述.docx

产品经理-职能简述（概念/职贵/素养/技能）企业产乩管理的全方位指南产品经理手册产品经理认识扁31、产品经六义32.产品三职责.32.1、 战情研32.2、 需求包理42.3、 产品规划42.4、 产品定义及52.5、 组织协调72.6、 文案写82.7、 T=cStgiJII82.8、 产品生於周期管理83、产品经理能力奉质93.1.沟通能力932学习爰力1033、执行Bg力113>>*t<1>>(><»>(.>>.Iiai1I3.5、5三三细节123.6,数胞敏感12.：7、*«*14、产品经理颉发展13二、产品较理技能篇141、产品经理需新省2141.1.写需求的八项思路1512号需求的十点注意1513、写需求的八个步球161.4,写需求的正确方法(X)162、产品经三X具182.1、 ；充具1822、用例A2023、原型！具222.4、 演示工具242.5、 测试工具252.6、 日常工具263、用户体险谢十263.1.用户体蛉九太;王©W02732用户体蛤常见六大问题27(前言)自1927年,美国P&G(宝洁)公司出现第名产品经理(ProductManager)以来.产品管理(ProductManagement)制度渐渐在越来越多的行业律到应用和推广，并且取得了广泛的成功.自此，国内多家制先企业相继采纳产品经理管理模式,走出了产M研发的“象牙塔”，使产品的研制开发有的放矢.快速地满足客户的需求.产品经理其实型一个从P(PrefeSSiona1.)到M(management)的过程，假如大家膨努力、物整持，信任大家肖定能走的很远.我个人的感觉,产品经理是一个很有挑战性的职业.虽然许多时候大家还会有无聊、被动、困感之感,但信任只要“坚持”一前途肯定很光明，产品经理们，加油!一个产品经理所府具备的技能：1 .企业目标陷势分析，分析企业所面临的机会及成通2 .市场分析，驾驭产品市场环境，对客户迸行细分3 .竞争对手分析，分析企业的主要竞争对手及其对本企业造成的威遥及压力1.故略策珞规划，依据企业趋势预料、市场环境分析及竞争对手分析，制定相应的企业产品战略策略5 .品牌战珞，设计品牌战略及品牌方案6 .财务管理，合理规划投入产出比7 .产品管理，新产品开发规灯及项目管理，成熟现有产品的战略选择管理8 .营销安排，依据企业市场战略及产品规划，针对细分市场合理制定及运用营销安抨9 .项目管理实力10 .时间管理实力H.沟通实力12 .团队协作管理实力必备技能1. 个成功的产品经理的实力中应当有35%的项目管理实力.在项目管理方面,而且这35%的实力包括团队合作的实力.好的产品经理自先是成功的项目经理，项H管理的阅历对于产品经理特别JR要，可以怖助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的阅历和实力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他状况，2、个人的实力占15%,成功的产品羟理应当是成功的领导人，他的个人实力包括他的领。实力，个人的状况和实力以及他的个人的亲和力.个人的实力可以帮助产品经埋更好进行产品过程的管埋.3、产品经理的业务实力占全部的20%.产M经理的业务实力包括专业的业务管理技能.4、产品经理的技术实力占全部的15%.技术实力对于产品经理是必需的技能，技术实力让产品经理更好的理解产品的性能和特点,更好的进行产品的团队管理.5.产品经理的沟通和处理冲突的实力占全部的15%.产品经理应当缴导项目组，指导产品从概令设计到市场接受，保证明现设计、收益、市场价撕和利洞目标，解决项R级的冲突；1可时产品羟理还应当管理项目，制定项R的安排和预算，确定和管理多及项目的人员和资源，同职能部门之间相协两，跟踪相对于项11基线的进展：产品羟埋还要负货和管理层进行沟通,供应目进展状况的报传，打算并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，供应对项目纲成员的工作绩效评审的输入材料.一个成功的产品羟理通常在-个或多个职能郃门从W过管理和操作方面的工作阅历，并有管理项目开发的经5-产M经理可以来自财务、R&D、市场等任何部门.产品经埋就有项目管理阅历很巾要,产品钱理最好具备项目经理的任职资格证书。(正文)一、产品经理相识篇1、产品任理定义产品经理(ProdUC1.Manager)赴企业中特地负击产品管理的职位,产品羟理负选调长并依据用户的需求.确定开发何种产品,选择何种技术'商业模式等.并推动相陶产品的开发嵬织.他还要依据产品的生命周期,协调研发、营销、运徵等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动.产品经理ProducIManager),通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人，他的的工作双次从：前期市场调自、产品的包点、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广啜群!产品生初期的结束的全过程.但他不能泡沛的概念是：产品经理不等同于产品管理.大多数时候产品经理行驶的魁执行权，尽管在产品生不同的生命周期中,产品经理要带动、例调不同的部门、不同的对象.换个层面来讲,产品经理只有对产品的支配权.没有时人的支配权，所谓的行政权。2、产品最理职责2.1、 市场重研市场谢研是指探讨巾场以了解客户需求、竞争状况及市场力气(marketfOrCes).其最终目标是发觉创新或改进产品的潜在机会.通常一般采纳的方法有：1 .及用户沟通2 .及干脆面对客户的一线同事如销伴、客服、技术支持等沟通3 .市场探讨报告分析4 1.竞争对手产品分析5.用户数据分析市场调研UJ以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的打算，将干腌影响到项R可行性。市场调研的成果,另外一个方面也就形成商业机会、柄助企业改诳产品板珞，从而更好的占有市场.22、需求管理求管理，是指产品羟理在执行衢求过程中的一系列管理工作。通常包含I需求来源管理、需求版本善理、需求安排管理、需求跟踪管理，而需求来源管理有：1 .市场褥求2 .诲层需求3 .用户需求4 .运营需求5 .其它需求23、产品规划产品规划是指在通过市场和竞争分析，依据公司自身的状况和发展方向，制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等,制定出产品的远景目标(Vision)以及实施该远景目标的战略、战术.产品规划,是制定产品发展战略方向的过程,逋常包含:标标异式标价“H差税”定户业锭利益牌用商美品效仙24、产品定义及设计产品定义产品定义，主要辑决了是什么的问题。例如:中国中嫡手视地图产品定义（是什么）手机地困业务指以客户柒软件、WAP.拉彤信等形式，钮国花或文字定位自己或他人、解密KI信息、爻遇跖晓指引等功能的位三业务.中国移动的手松髅产品定义（是什么）手机游戏是遇过无钱网络利用移动终流使用游式产品及*联服务的业务手机游戏的产品包括单机舒戏、手机碗、国文游戏当然上面解决了产品是什么，我们要做什么样一件事的,详细的阐述开来我们做的产品详细包含哪些，主要有:1 .产品愿景：2 .目标市场；3 .市场竞争分析：4 .功能概要；5 .产品用例（IseCase）6 .系统需求7 .性能需求8 .运营需求等通常采纳产品需求文档（PRD）来进行描述，写PRI）我讲会在后面会讲到.产品设计产品设计是指设计产品的的整个过程，产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计，特殊是IT行业，外观方面：主要以忡页或客户端作为产品的面对交互载体.洋细的格还包括用户界面设计（UI.UserInterface）和用户交互设计（USerInteraction）.例如:R的产晶设计产品什么（什么样子）网页设计GoogR了士.也长索二I一*.p铠使用偏好语言工具搜索理门网络视烦磁,视频困片购物抱图吉乐翻评266导航ISiHQQ的容尸SsCr品设计产品什么（什么程子）客尸潴设计产品设计的过程,也是体验用户体验的过程,例如我们现在要做的产品,大到整个色系、产品风格的把握.小到一个按钮效果都要要产品去一一落实.做成产品产出成果，这是很考脸一个产品经理功底的。25、俎税仍重组织协调实力是指：仍词来自不同用队的人员（包括工程师、Q.UI设计帅、巾场、tfif1.f.客服等）.对资源进行安排，同时限制、激励和办调群体活动过程,使之相互融合,从而实现如投目标的实力。例如：在预定项目工期内按时开发并发布产M.项R协调，通常涉及到如下工作内容：1 .制定项目安排:2 .迸行资源协调3 .HI踪项目进展在大型公司里,通常会有限目经理来处理大部分项目管理工作.产品经理只需供应支持.不过在创业公WJ里.产品经理通常须要自己进行项目管理。在有线公司，技术货货人也可能做为项目经叫!，处理大部分项目管理事宜。2.6、文档号1 .市场调查文档2 .产品需求文档3 .产品说明书-1.测试报告5 .用户帮助6 .对外培训27、产品塔调产M培训主要型面对内部同事，如：销伤、市场、媒介、客服等讲解产M的相关的定义、功能、特点目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣扬产品。产品培训是一个产品研发到发布,以及运营中很重要的一个环节，28、产品生命周期管理产品生命周期管理：指那些随着产品经验概念化）发布->成熟->退出巾场整个生命周期中的产品管理活动.例如：旃®产总姓命周W1.网a?生命周期测试期->成长期->成熟期->衰退期作为优秀的产品经理.肯定要知道自己产品的生命周期状况.这样才可以依楙产品在市场上,表现H；的生命力.不断的iS行产品策略调整,以及合理的做好产品践管理，从而避开单一的产品存在的风险,3、产品位理实力素养3.1、 沟通实力优秀的产品经理肯定是个成功的沟通者,沟遹实力包括口头沟通实力和文字沟通实力.产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。产品经理的沟通实力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：和不同特性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销件和市场人员则很外向和不同工作岗位的人沟通时采纳不同的语言”,假如要进行而效沟通，很很要的一点是说沟通对象关注和易于理解的“语旨”.例如：产品经理实行不同的沟通方式和工程师沟通客户的需求、订单审核，和销售人员沟通“数据库性能、”内存管理算法”3.2、 学习实力产品羟理不断的涉猎、捌除、换位思索、总结：要虚心的向人学习、沟逋、获得阅历，这才是产陆经理快速成长的阶梯.假如始终固定自己的世界里抓阁，结局泞定是失败无疑。IT产业是一个快逑改变的产业，不变的或许只有改变”,新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后就会变成大路货，甚至更快.优秀的产品羟埋必能能检快速学习，即使是在比较新的领域.具备此实力才能相对简洁地在不断改变的市场和技术趋势卜管理好产品，例如：技术襁的发展和创新不断学习哈？3从自早互联网，后从web】OSJ20到以后的3040产（B经迎要学咕？，Web4.0IMO-MNtncocpr>Mi9c<*uwrt<wWeb3.0cwteut1.s«hAJAXa*Scened*mk>P2P*OfUntM>1.iPZWeb2.02°WAFXM1.XJOC.33W<*b9>S<MUeOaSMrrq',pE.ai.4MywwdS*mc<Ccftabv5BBSOefJM,WeDI.UNAsMMO.MkOSSO1.CkUXtnOO"S"*1UMNeT&3、执行实力成功的产品钱理必优秀的领导者，即便是没有明确的授权.产品经理通常须要在多个领域执行领导工作，许多地方也产品经理的这种现象归结为：“无授权领导实力”。无授权领导实力包括领导JSn团队、领导产品战珞和炫图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数状况下，产品羟理通常没有得到公司正式的授权.所以必否具有"无授权领导实力”就成为成功及否的关1.例如:南咄州行力闲5枚铢导青力）光说不炼初E式？先练不说傻把式，产品执行从说到绣的执行过程一好把式？3.4、 爱产品优秀的产品经理对产品有一种固定的爱，发自内心的酷爱。他们孜孜不倦他尝试各种新产品，注册各种产品的测试版，下载产品的试用版并细致揣摩，-有时间就去网上看各类新的产品.他们醉心于创建优秀的产品-无论是全新的产品或是既有产品的改进.3.5、 留M微环节优秀的产品笈理对细微环节孜孜以求,窗意细微环节是开发优秀产品的最也要先决条件,正所谓“细微环节确定成Mr.成功的产品经理观注细微环节不仅仅是提到产品性能,同样，这种细微环节体现在你所归的需求中。报告中、安排中，在内容上，访尽可能的描述到实施细微环节；在表现上，请尽可能的体现一个产品设计师的I用户体验设计细微环节.3.6、 数据敏感优秀的产品羟理对数掘敏感.擅长从大麻数据中挖趣有用的信史,进行数则分析.从而发挥数据的利用率,和商用价值.例如：对限侬堞分析致18走向？这个致强走向反应了什么吗P专业(PrefeSSjonaI)3.7、 商业敏感优秀的产品经理对商业有极好的第觉，他们清嘶如何发觉市场机会，了解竞争差异化的垂耍性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作安排以及盈亏分析等.大凡优秀的产品经理都有商业有很强的敏感.商业收尝度并不是我们闭门造车去想出什么来.更多的是源于生活、深化市场、结合行业.从某种急义上来说是站在产业混的高度。4、产品短理进阶发屣（特JN要）M省理(management)产品经理其实是从P(PrefeSSionaI)到V(HanageBent)的过程,谁也没有几栽一上来就是管理,就会管理.所以先把P做好，然后渐渐的拉尚全局观、故略感渐渐往M层面混迹。产品经理的麻化点在于：脱基度、逻辑思维实力、沟通协调、文档实力、学问构成等，这些做好了,才可能让你精彩的完成：高效的执行、沟通和日常管押工作.产品经理你的心态怎么样，你的格调、眼光、情怀怎么样，符确定了你以后的基调，站的奇才能看的运，。当然你人品怎么样.确定了布多少挚友在支持你，成功之路你不是独行”二、产品经理技能篇必备技能1、一个成功的产品经理的实力中应当有35%的项目管理实力。在项H管理方面，而且这35%的实力包括团队合作的实力。好的产品经理首先是成功的项日经理，项I1.管理的阅历对于产品经理特别球要，可以帮助产丛经理更好的进行产品的管理,团队合作的阅历和实力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他状况.2,个人的实力占15%,成功的产办经理应当是成功的领导人，他的个人实力包括他的领导实力，个人的状况和实力以及他的个人的亲和力.个人的实力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理.3、产品经理的业务实力占全部的20%.产品经理的业务实力包括专业的业务管理技能.4.产品经理的技术实力占全部的15%.技术实力对于产品经理是必备的技能，技术实力让产品经理更好的理解产品的性能和特点，更好的进行产品的团队管理.5,产品经理的沟通和处理冲突的实力占全部的15%产品经理应当领导4口组，指导产品从概念设计到市场接受，保证明现设计、收益、市场份额和利润目标，解决项目组的冲突：同时产品般埋还应当管埋项目，制定项目的安排和预算,确定和管理参及项目的人员和资源，同职能部门之间相例调.跟踪相对于项H施域的进展：产品经理还要负贲和管理层进行沟通,供应项目进展状况的报告，打算并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，供应对项目组成员的工作缄效评审的输入材料，一个成功的产品经理通常在一个或多个职旎部门从事过管理和操作方向的工作阅历,并有管理项目开发的经5氧产品经理可以求自财务.R&D,市场等任何部门.产品经理官有项I1.管理阅历很重要.产品经理最好具备项目经理的任职资格i三书。1、产品短理需求技能产品经理的需求技能,包含需求获得、需求暗选、需求分析、需求执行，这一系列过程足对产品羟理综合素务的一个考脸和全面衡琏。如：对学问的要求，时行业市场的理解和阅历.而且在这整个过程中，我们如何快速、高效的完成需求工程，也对我们有籽越来建高的要求.1.1、 与需求的八项思路1 .合理的建立全局观.把握整体框架：2 .合理的建立业务模型：3 .合理的拆分系统需求：,1.合理的预刷系统扩展：5 .合理的处理好业务流，倍息流,以及数据流：6 .合理的遵从：业务原理（浅辑）"r系统实现原理（龙耨，然后细分到-模块实现原理（逻轼）、详细到-界面交互原理（逻辑）;7 .合理的编排需求的优先级次序：8 .合理的做好需求被KO掉的打算.（0（）0'>1.2、 写唐求的十点留意1 .写文档，肯定不在拘泥于工具，在于思路：但用好工具，会使你的衢求加速；2 .写文档,肯定先定义流程,后定义交互原型原型仅是需求交互的载体：3 .写文档，肯定要划分好优从前后级，核心的、主要的福求先走，其它的可以缓后;4,写文档肯定要基于可开发,不能无q行空.（IDEA阶段可以天马行空）：5 .写文档，卷定要戏莅,书目、层织都清晰，写出来别人是要有的；6 .写文档,肯定要清新明白，不在于是否写的多,在于是否真正说明白何SS：7 .铝文档,用定要学习竞争者的特长，可以把好的东西借鉴过来，吸取精华：8 .写文档，肯定要落实到每个细微环节，需求都不完善，成品何来完善；9 .写文档,肯定要自己多？1.自己给自己找茬把何触止步于自己：10 .写文档，肯定要留意版本管理，并做好版本修订等工作。1.3、 写需求的八个步步步步步步步步步一次三四五六七八第其第JS第第第第:需求分析业务模型、业务机制、系统功能、系统选辑）;:确定产品定义：:确定用户目标和用户任务：,确定产品详细定位：，确定设计产品用用、流程：.确定设计产品原型；,打包需求说明文档:.岐终确定产品优先级（核心的、E要的、扩展的：1.4、 耳需求的正确方法（考）宗旨：通过工具一把思想有逻辑、有细微环节的合理的组织到一起!1 .熟识攻口发生的相关业务行为.言下之意，就是说：我们要做的是什么政日，我们这个项目主要是做什么业务，详细业务我幻怎么通过更合适的枢架、平台去实现它、支掾它.简而言之的要求：面对业务（对象）.进行业务行为（设计），也是需求的起先，比如：通过USeCaSe可以很简洁.很清晰的将挖个业务员系统H观、规范的表达出来,依楙模块建立各个package,从而将困玳的业务通过case直观的表现出来,2、将业务，从产品层面肢解开来，弛到抽丝剥茧部分及整体统一很笼统的说，就是流程问题.流程就是逻辑，你只有制定合理的、符合业务实际状况.符合系统实现（可实现、简洁或稳定实现）的流程，才会更好支持日后的业务系统和管理系统服务实际的业务.不管是迸销存、还是SRP原理其实都是相通的，3、把项目条目化,条理化，书目结构详细或定好.有了上面主要的CASE和流程的保障，接下来就应当要从系统的功能方面做条目化的规划制定了,功能怎么排列，i殳设更符合业务的运用逻辑，怎么样让运用者更简洁、直观的入手,怎么样一个很好的B/S读C/S的功能界面呈现到前台.4、前台结恂布局,合刊!规范的将系统脱去胺胧的华纱.众所周知开发者和运用者足不知道这个地方应当斤哪些功能.到了这一步/有哪些功能,数据提交失败有什么提示，不会运用有什么帮助或提示操作、入口所以做为产品人员我们要充分的考虑到上述到这些东西，时于从业人员来说这也是我们最基本的崇要体现。许多人都说，要符合业务系统，要符合运用习惯，要符合阅读或人机传播，口碑，品牌形象习惯，总是就是人性化的去把这个东西设计的更合理更易用,史有亲和.5、穿针织网，把需求媒合起来，整理成最终的产品需求文档该做的做了.然后起先做到一个文档里，写明项目名称.把CASE/1流程、书目放近去,把项目背景、需求的在个约束、规则的界定、文字的补充说明交代清晰,同时把模块的字段,状态，对应当操作.所以模块设计的页面地址整理好，一份色香味齐全的文档就出炉了.2,产品经理工具技能21、流程用具Yisio是基础的一款办公工具，其实也是很最好用的。通过Visio我们可以很便利、快速、而效的把业务流程、系统实现流程画出来，Visio本身是有许多细件用的，就像般状况而宫，尚沽的、困玳的流程，我们都可以通过visi。的基本流程图就够了.它的优势在于：一、专业，本身就是为地程而身;二、制效，软件提成了系列的流程环境，不论你蛛什么都易如反冢；三、可扩展,通过添加一些YiSi。模具,可以满足用户个人日益刷长的需求.不过有利必存弊ViSi。它的劣势在于：一、文件导出支持格式少.如不能干脆导出为pdf：二、打开方式局限,假如另外一台机器没有visi。环境，只能借助额外的工具阅读。三'软件本身不带一些很炫的摸具效果.不过我们选择、运用软件，总是用其长，她其短。下面我家几个我画过的流程给大寥演示一下YiSio的魅力所在：2 2、用例工具Rationa1.-Rose准确的来说是面对对缭的建模工具,通过RatiOna1.-ROse.我们很标准、清晰的把一些繁班的业务实现原理、对象处剧流程通过图示表达出来。产品经理应用Rationa1.-Rose,可以很便利的把用户行为、多系统侨作详细联系起来，而不用用很大一推文字区表达和阐述，一来提高工作的效率，二:来也更好的让工程师获得了解。我在之前的SNS社区中许多图示都是用Rationo1.-Rosei的.Rationa1.-Rosc供应了：妞如明态用类序状5 .活动图:6 .组件图;7 .部咨图:8 .等可以把日常、业务、系统实现须要的一线逻轼，很好的通过图示传达.例如:很简洁的一个自动咖啡机流程,我们通过一个小人，几个圈圈就能说明道理。以下是我曾经画过中的几个图示，想必大家一看就知道RaIiOnaI-ROSe的妙用了.23、原型工具AXUre这个工具，是产品交互设计师的一个利器，。7年的时候就在探讨它运用它，信任绝大多数同行都认为它的优势在于：一、RXUre这个软件功能强大，可以做出许多交互效果，干脆通过拖拽而出原型、生成网页：:、RXUre这个软件效果高，只有遵循一些可用性原创，很快模拟出岛保真页面原型，三、AXUre这个软件，上手简洁，略微若在一些教学DemO,你也能达到专家级的水平，还照旧在依靠WCrd、PPt工作中的挚友，您可以考虑一下它了.AXUre软件的用法，无非是基于于onmouse/onc1.ickonfous以及OnIOad一些交互.要是整些TAG或菜单动态样式的一”技巧。其实你只要弄清晰部个筏框图组件，它对应能模拟、实现哪些功能就好了.不过大家不要拘泥于软件的运用,我看到许多群，许多人专研AXUre软件的用法，我实我觉得适可而止就行了.一、AXUre生成的原型,只作为定效果用,不具得干脆适用性：二、AXUre生成的原型，只是场作你解说，并不是取代你解说：三、AXUre生成的原型，只是反应的你的交互设计意识，并不是代表你的交互实现实力：所以说虫要的还在于交互设计的想法、理会，以及对视觉、用户体验的探讨，横向软件的娴熟度，并不能增加你的垂出水平.真正的产品经理应当从产品交互设计师转向怎么思索作为真正的产品经理.那顺便也提到一点,做为产品设计从业者特殊是许多做互联网的柒友，行定要了解基本的H1.m1、了解一脑技术的实现原理，因为交互也是有章可衙的.许多时候，一味的天空行空只是我们的IdeH而已.24、演示工具产品/理技能-产品演示,是日常中必备的一项技能,我用demo-bui1.dcr给大家演示了一些涉及的常用技巧。般状况下，新产品的发布及演示，以及帮助操作须要做于把手演示.这样许多很傻瓜的用户也能跟好演示-步步的去做、去完成.de>-bui1.der本身这个软件没有什么技术含量.在做演示产品的过程中，你可以选择鼓图自己去场瑕拼接，或者干脆录制加黑，在事后1可放的过程中进行编辑,剪辑.那须要留意的是，肯定要保证生成出来的文件比较小，这样用户下载的时候可以很便利的去查.文件大的,可以做1.oading。产品经理技能-产品演示,有备无患，许多时候专业的f1.ash人员不在，那就你发挥的时候到了。略微有点动画学问的产品经理就知道，demo-bui1.der其实是很好上手的，原理有点像许多电子杂忐制作软件，通过帧的殂合，快慢、场景的过渡,就能完成许多专业化的效果.本身,一些图片的载入.装入,帧的载入、段出都是现成行的.为键就看你怎么样合理组织了。25、，试！具TestDirectorMercuryInteractive公HJ推出的基于WEB的测试管理工具.它能够指导进行测试,能求定义、洌试安排、测试执行和缺陷跟踪，即整个测试过程的各个阶段.通过整合全部任务到软件涮试中，来使整个测试管理工作更有效，并确保客户收到更高质成的产M.26、日常工具.AdobePhotoshopCSDreorrAeaver83FXfQ£oXV*IvtAgARaftdyXHindjetMindMMagGrPro7囱HicrosoftProjectiNicrosoftOfficeExce1.,1MicrosoftOfficePictureMMMerj，：HicrosoftOfficePowerPoint底MicrosoftOfficeVisxo,WHicrosoftOfficeYordAwC3、用户体验设计一切以用户为中心的设计志向.用户体验模型(UEM),AK"ft-结构他架E例党双计<三>3.1、 用户体验九大留意事项一、整体视觉设计怎么样？二、功能可用性怎么样？三'层级入口设计怎么样？四、任务流程可用性怎么样？五、内容可用性怎么样？六、内容UJ查找想怎么样？七、交互合理性怎么样？八,响应速度怎么样？九、文字指助、反饿、引导怎么样？3.2、 用户体验常见六大问题一、用户来了很迷茫,二、用户来了很迷茫.三、用户来了很迷茫,四、用户来了很苦恼,公、用户来了很苦恼,六、用户来了很苦悒,不知道你这能干什么；不知道他去哪能操作：不知道他详细怎么操作：想做某个任务不行用：患操作某个功能不行用：居本疑问得不到帮助指引说明：以上都分内容为网络资料收集，旨在给大家,点启发。转一篇好文送你一张准生证一一怎样进行产品定位作者是廊坊师范学院孔老师.在产丛设置之初,就须要依据企业自身的条件对产品所面临的市场进行细分、针对目标用户需求设计研发不同特质的产品.这个过程就是对产品i行定位的过程。不仅仅是传统行业，互联网产品仍旧须要对产品进行定位，木文送及大家共享。随着我国市场经济体制的建立和发展，企业之间的优争日益激烈，取得竟争成功的囚索日益增多,但是，九九归一,假如企业运作的第一步迈不正确,那么,竞争成功的诸要素也不行能发挥其应有的作用.这竞的成功的第一步是什么呢？是产品定位。一、什么是产品定位定位二字的含义,是确定商品在市场中的位置，即企业确定把产品当作什么东西来生产和销冉。以生产小汽车为例,假如把它定位在“代步工具”上，那么，在生产和销售过程中，就应当强两具操作简洁，平安便利,节油价廉：假如把它定位在“身份的象征”上,那么.在生产和销售过程中,就应突出其豪华、奢侈、舒适、高价.铁吉之，产品定位，是企业依据自身条件、同行业竞争对手的产品状况、消版者对某种产品属性或产品的某种田性的di视程度，等方面的了裤，为自己的产m规定肯定的市场地位，创建'培育肯定特色，树立肯定的市场形软,以满足市场的某种须要和偏爱.二、产品定位的原则产品定位必需遵循两项基本原则,即适应性原则和竞争性原则.适应性原则包括两个方面是产品定位要适应消费者的需求,投其所好.给其所需,以树立产品形象，促进购买行为发生；：是产品定位要适应企业自身的人、财、物等资源配汽的条件，以保侦保量、刚好顺达地到达市场位置.竞争性原则.也可以称之为差异性原则.产品定位不能一相情愿,还必需结合市场上同行业竞争对手的状况（诸如竞争时手的数麻，各自的实力及其产品的不同市场位置等）来确定，避开定位缶同，以削减竞争中的风险,促进产品销售.例如,B企业的产品魁为较收入的消费者服务的.A企业产品则定位于为较低收入者服务：B企业的产品某属性突出A企业的产品则定位于别的某一属性上,形成产品差异化的特质等.“人无我行,人有我优人优我廉，人廉我转”正是这种竞争性原则运用的详细体现。可见,产品定位基本上取决于四个方面：产品、企业、消费者和竞争者，即产品的特性，企业的创新意消费者的需求偏爻，竞争对手产品的市场位，四者林提得当，就能正确地确定产品地位.三、产品定位的基本方式产品定位常见的方式有二，一是初始定位，一是再定位。初始定位，就是指企业产品生产之前的产品定位.尚招的企业家不是等产品生产出来之后再给产品定位，而是在产品投产之前,就确定了产品定位.这样.企业的生产经营活动就会自始至终处于主动地位.初始定位有三种策略可供企业选择：1） “针锋相对，虫或定位”第略，即企业的产品及竞争对手的产品处在相同的市场位以上进行竞争。2） “找寻空隙，就空定位”策略,即企业产品及竞争对手的产品不同，企业的产品定位著眼于市场空白点，研制生产一些在目前市场上或在预期的巾场上局部范围内尚未出现的新款式、新规格、新功能的产品,以避开面对面的竞争，抓住机会，快速占据相应的细分市场.3） “相互包涵，同中存异”策略，步实上，绝大多数企业在进行市场定位时，完全席近或完全避开竞争对手都不简洁做到,多数状况是走“中间道路”,形成产品因素的特性差异，满足特定的消费需求.所谓再定位，就是在初始定位的基础上，依据产品特点和市场竞争、消费需求的发展改变，对原产品进行的其次次、第三次定位.这是圜整产兄初次定位，适应市场须要，更新消费观念，网整思维取向,进而廷氏产品生命周期的一个很有效的方法。也就是说，企业得给产品在有可能成为顾客的人的心目中重新确定一个适当的付.置，行见的策略有以下三种：1）犷大产品消费对象策略,如“娃哈哈”的“小孩看一一老人香”：2）扩延产品效用策略.如“速效救心丸”的“及其犯了再吃.不如常吃不犯”：3）赐予新形象、新效用策略.如“汗衫一一老头衫一一文化衫一一广告衫一一情侣衫”.四、产品定位的主要步，1 .进行巾场细分.选择目标巾场一为自己找到合理的市场位置.确定好自己的极务对象.为产品定位供战也要的决策依据，2 .综合分析消费者对某种产品的看法,了解消费者的不同偏好和须要，以确定或谓整产品特性.3 .进行市场时查，分析竞争对于，挖掘市场潜力，即依据竟争对手产品的市场位置,依据我开发技能、企业生产实力、资源保证和经济实力等，选择相应的定位策珞，最大限度地挖提市场潜力.1.在了解J'消费者对本产品所期色的形象之后，依据竞争对手的产品定位及企业自身的资源、技术生产和羟营实力等，然快做出产丛定位的决策.5.产品定位评价.在进行了前四项工作后,还要对上述各方面进行综合分析、评价,最终确定是否定位,如何定位，定位在何处.五、产品定位的一般方法1 .定位在产品的某种属性上。质造鞭（款式），结构,性能,外观，成分，色调，价格等。在某种状况下，新产品应强调一种隔性，而这种礴性是竞争对手所无暇顾及的，这种定位往往简沽生效。如美国七再公司在竞争激烈的饮料市场：.针对可口可乐、百事可乐公E的饮料产品的特点,把本公M生产的议科定位于“非可乐型”饮料，大肆宣扬它不含咖啡因的特点。定位策略实6直当年，销售疑就提高10%,2 .定位在产品的效用上。消费者购买商品，不是购买商品的本身，而是购买商品的运用价值，即商品的效用，所以,结合市场细分和市场竞争.定位在产品的某一效用上是很明智的.如北京日化三厂在推出“臾琪蛋白葆春ST时，针对一般的美容粉只强调滋润皮肤的特点，定位在“有养分皮肤.促进皮肤新陈代谢，If1.加皮肤弹性，抗皮朕在老之功能”上，从而加强了奥琪在市场上的竞争实力.3 .定位在消费对象匕.任何产品都不行能满足全部消费拧的全部需求,而只能满足部分消费拧的部分备求.所以，在细分市场般础上，把不同年龄、不同职业、不同性别、不同阶层、不问民族、宗教等消也群体作为定位时象.并通过价格、M牌、包装、效用及效含的附加值等形式衣现出来,以满足不同消费群的需求,提高产品的市场竞争力。-1.定位在消费心理上。探讨消费心理，把产品定位在消费者的不同泄费心理上，如“求实心理”、“求嫌心理”、“求名心理”、“自我去现心埋”、及“偏爱”、“求美”、“服务”'“好胜”、“新奇”、“求心”、“求异”等心理,不失为一良策。因为,你所身子的东西，正好是特定消费者“心眼里”乐于接受的，产品的竞争力自然低不了。在产品经理的其次本书TheProductManager'sFie1.dGuide里,1.indaGOreheIS对产品经理所应具备的职能进行了阐述.产舔经埋须要有很扎实的企业管理技巧背块.能在对于参及执行人员没有干脆管理权限的状况下,还能交出所要求的成果，他须要具备通过他人来完成工作的实力。为了确保客户湎足和竞争上的优势，产品经理必须要了解客户，并I1.将相关学问找做到整个企业，他们还必需能将来自客户的信息，转化成及特定产品和服务有关的技术要求.最终由于产品经理要处理新产品开发、为数甚多的项目、持续性的销管支援活动等各类事务,因此他也必需具备时间管理、项目管理和组织规划方面的技巧。1.indaGorche1.s在书中演调产品经理要具备以下几种职能；仃效的产品经理职能一、驱动事业成果的实力1 .策略性评析.我是不是对百己的产品有清晰的眼光和策略性的安排？2 .营销及事业规划.我在策略转化成收入及成长率等可以所城的目标方面，表现得如I何？3 .财务学问及技术.我是否充分运用了财务方面的学问莱维产品进行决策？I.销田学问及技术.我的安排是否呈现出我能充分与取有关镣悔过程的学问？二、通过他人产生绩效1 .沟通.我是不是对全部类型和层级的交涉对象都供应了清晰的口头和书面沟通信息？2 .影响力及政治手腕。我能不能劝服、鼓粹、激发、