IP800电子商务概述.docx

当前文档修改密码:目录IP800:电子育务的革3第一奉公司椎迷错误!未定义书签，公司简介错误!未定义书签.公司理念幡谀!未定义书签.公司资产iR!未定义书签.四.管理团队幡误!来定义书签.公司大事记要错误!未定义书签.#-IP800业务及业务展*错误!未定义书签.奇芬IP800幡误!未定义书签.个人IP800幡谀!未定义书签.1P800号码费源修谀!未定义书签.四.IP800电子互动黄页修谀!未定义书签.1P800企业域名邮箱错误!未定义书签.IP800CRM软件幡误!未定义书签.七.UM1.2T三传识!未定义书筌.IP800网上电话亭谀!未定义书签.九.IP800网上营业厅幡误!未定义书签.十.II,800VIDEO幡误!未定义书签.IP800PDA传识!未定义书筌.第三章市场分析18中国是世界公认的全端最具潜力的电子商务市场*!未定义书签.二.1P800终结电子商务的无声时代It谀!未定义书签.三.IP800的市场动力是公众对质优价廉的通讯方式的嵇求.错误!未定义书签.四.1P800开包了一个拥有巨大潜在需求的全新市场幡谀!未定义书签.第四章IJir分析错误!未定义书签.-.IP800的客户时象幡谀!未定义书签.-,IP800在敢府机构的良用课!未定义书筌.三.IP800在企业的应用播误!未定义书签.四.IP800在宓庭与个人用户的应用惜误!未定义书筌.错读!未定义书签错误!未定义书筌.检谀!未定义书签.佛谀!未定义书签.借误!未定义书签.偌识!未定义书筌.传识!未定义书签.幡谀!未定义书签.幡谀!未定义书签.第五聿克优势错误!未定义廿签,一二三四五六七八九先入优势品裨优势技术优势独特的药业模式忠实的客户群个性化效劳战略同W市场优势产品优势第六章技术实茏方案错误!未定义书签,IP800技术方窠倍误!未定义书签.IP800实施方案传识!未定义书签.V(HP设备的选型储课!未定义书签.第七章*销方案错误!未定义书签.-营错的背景检谀!未定义书筌二.战略目标储谀!未定义书姿.SHoT评估蹴!未定义书签.四.IP800镌倍目标分解传误!未定义书签.营销豪通的组成和管理误!未定义书签.六.售后效劳体系幡谀!未定义书签.七. 建立客户关系管理体制幡谀!未定义书签.八. 培调及教育幡识!未定义书签.第八章，的策*错误!未定义书签.一.INTERNET第珞错谀!未定义书签.市场策珞误!未定义书筌.三. 运营策略幡谀!未定义书签.四. 价格策略幡误!未定义书签五. 产品策珞幡误!未定义书筌六. 管理策略储误!未定义书签.七. 全球化策珞恰崇!未定义书笠.IVffi1.香港第一电讯公司结构及功能图示52用图2.IP800.是构建于CNaiET之上的应用平台52附表3.中国5大计算机网塔的根本情况53IP800：电子商务的革命2000年12月28日，中国M通与香港第一电讯合作的IP800业务在中田试运行，标志IP800这一全新的网络缠讯模式正式肩动.2001年4月29日，微软中国、中国网通与杳港笫一电讯冬暑合作冰议及全力推动“宽带电子商务之珞方案”.1P800由"IP”与"80。”两个专业的通信语言构成."IP"是InternetProtoco1.的自称,“800”是世界通行的受话方付卷的传统电信业务,是成功企业的标志。IP800将VO1.P与传统电信800业务相结合,创造了一个革命性的两塔通讯新设念.香港第一电讯秉承“原创精神，科技动力”的宗旨，提出“以客为尊”的理念，与中国网通合作，在全球率先推出1P800业务，IP800将引发一场沟通的革命. 全球性的800在鼓效劳,从IP800开始。 IP800终结了电孑商务的无声时代,网上冲浪者在浏览企业网贯的同时.点击IP800图标即可实现与企业的即时通话。 IP80。是网站联系企业与客户的桥桀,用户在网上浏览企业广告时.点击该广告即可实现与企业的逋话. IP80。的实时电子商务交互功能,使企业可以通过电话按键,调动客户所备的页面,与客户语音沟通的同时，展示企业的产品和效劳， 全球首创的Xai1.2Ta1.k功能，使用户发出的ETai1.具有CanBaCk功能，收信者点击BaiI上的IP800图标，即可与之通话. IP800从根本上改变了电子黄页，用户点击黄页上的企业名录时，即可与之通话. IP800为网上电子地图注入了网络通讯功能，当浏览者点击目标时，即可实现通话. IP800使用户拥有全球通用的IP800号码,用户无论在嚅里,只要使用IP800电话亭，就可实现与中国地区的通话。1P800的精循是“以客为球"。IP8O0既有800电话的功能又有QI1.Center的功能,而且是基于Web的全球性的Ca1.1.Center.IP800并不能代替传统800电话和CaI1.Center.IP800真正的力量在于开创了一个具有巨大潜在密求的全新市场.IP800不仅拥有自成体系的号码系琉，而且拥有IP800黄页、IP800电话亭、IP800网上营业厅、IP80O客户效劳中心.Mai1.2Ta1.k.11>800互动地图等,各项业务呈良性互动,形成了完整的IP800业务体系。IP800广泛适用于个人、企业、政府机沟、网站等，布切了人们沟通的乐观,开创了交互式电子商务的新时代.中国网通将IPsOo作为其VOIP的核心业务.方案在第一年开展20万个IP800企业用户、K）万IP800个人用户、100万MaiI2ta1.k用户.第一章公司概述*要公司笥介公司理念公司资产管理团队公司大事记要-公司傅介香港第一电讯公司传介1998年11月02日.香港第一电讯才公司在香港注号成立.地址：杏港九龙弥敦道699-701号番发大厦20字楼电话:(852)25758111传真:(852)25754311香港第一电讯有泯公司致力于Internet通讯的研究、开发与管运，是拓一代的国际电信营运公司,香港第一电讯夹承“原创情神，科技动力”的宗旨.首创IP800电子商务通K效劳模式，努力构运世界领先的e-时代通讯平台。以似好的技术.优质的效劳与有竞争力的通讯费率为公众提供全密的、多元化的Internet通讯效劳.香港第一电讯与中国同逋结成策略合作伙伴关系,IP800由中国网通负费在中国运营，香港第一电讯提供技术支持与效劳。中国网通正在构罐e-基础设施，1P800是e-基础设造之上的应用平台。由香港第一电讯倡导的“宽带电子商务之珞"方案得到了微软(中国)和中国网通的大力支挥.香港第一电讯与微软(中国、中国网通签订了为期5年的“合作协议”,将IP800的功能嵌入MiCroSOfIIE、MiCroSof1.OUt1.Ook等软件中,用户可以从IE、OUt1.ook中输入1P800号码,发起IP8M)呼叫。由香港第一电讯设计制作的“北京之窗被设置为北京奥申官方网站首页，并被北京奥申委授权独家全球发布，经北京奥申娈评估，其价值为100万美元.北京臭中委同时授予香港第一电讯“北京2008年奥运会申办委员会合作伙伴"琼号，广州一信通讯技术有限公司简介1997年12月8日，广州一佶通讯技术*展公司在广州注Jt成立.地址：广州市广州大道中广东省民主大楼南4层邮编：510600电话：(8620)87399365873的366传真：(8620)87361439广州一信通讯技术有限公司是香港第一电讯全资子公司，是中国区络通讯技术开发的先驱,熟悉中国电信市题，并拥有一批优秀的技术和市场开发人才.广州一信被信息产业部认证为高科技软件企业，与微软公司合作开发IP800嵌入模块及IP800CRM套装软件产品。香港第一电讯通过广州一信通讯技术有!艮公司参股成立了北京国信光环通讯技术有限公司。北京国信光环通讯技术有限公司传介2000年6月8日，北京国信光环讯技术有B1.公司在北京注册成立.地址：北京市东城区东环广场A座首层邮编：100027电话：(8610)64184888传真：(8610)北京国信光环技术通讯有限公司是由国家信息中心、北京市电信光环集团.广州一信通讯技术有限公司、北京海问创业新技术投资管理有限公司共同投资蛆建的高新技术企业.香港第一电讯通过广州一信通讯技术有限公司和北京海问创业新技术创业投资省理科限公司间接带卡6州的股份，独于控股地位.国信光环公司是中国网通授权的中国大陆地区IP800业务总代理。二.公司理念公司宗旨致力于IInemet通讯的研究,开发和运营,以人为本.以容为琼,以钮新的技术为公众提供质优价廉的通讯效劳。公司目的作为P800这一全装的网络通讯模式的首创者.香港第一电讯努力构建业界领先的e时代逋讯平台,并成为全球800在线效劳的领导者.公司目标在一年内成为中国IP80O业务的市场领导者,以此为支点,与世界各大电讯公司、网络公司合作.IPBOO业务折跛到全域。公司理念Mi.主动有责任由有创造性尊重个人不断学习。公司宣借口号“以客为尊”.“原创精神，科技动力”三.公司夷产Is有形资产：(见资产负债表)2、无形贵产：香港第一电讯所搠有的妾产主要是智力费本，即无形资产.kIP800.coa的品牌价值：IP80O.com"IP”与"800”组成.简洁、音节琅果上口：最直接表现了同上800电话的内涵,是金球性的通信语M,极具号召力.中国国家邮政总局为纪念IP的正式总动，2000年3月30日发行了一袭6枚的IP800.cc®邮资明信片。全球上百家媒体府IP800.co三进行了我导。IP800.co已成力国际网烙通讯的知名品蟀.作为全球性的专业的通讯品墀，IP80O.com的价值难以估价.中国网通与香港第一电讯合作，除了IP的商业模式与技术含量外,IP的品牌也是中国网通蚱常看重，称“技术与薪止模式都不是何则，但贵公司拥有一个最能表达这项业务的品株。”为此，中国网通在中国与杏港第一电讯合作.投资所有的CiSCO设备、数据歧、中继线,支付IP800品猱与技术支持费为IP800业务总收入的8%.可见其价值.2、香港第一电讯在香港注册暑注曷的业名眷为I中文：香港第一电讯有限公司英文：HongKongFirstTe1.ecom1.td.公司标志：公司名梆管洁，Internet时代,使香港第一电讯具有成为真正"第一”的可能。表示敢为天下先的企业精神，在网络通讯的竞争中看着领先.3、电信樟黑(557),香港筹一电讯已来香港电讯管理局颁发电信牌照牌照号码为“557”),公众效劳号码1610：4、IP800窝业模式的价值：香港第一电讯第一个提出了网上800的商亚模式，IP800.c三是一个专业的通讯平台，终结了电子商务的无声时代.在全球通讯银域引起了极大反响，是一个既能在各大网站中产生合到连横效应，又能产生巨大利润的网络经济新慨念。香港第一电讯既是一个区塔公司,又是一个电讯公司,兼有二者的优势，而防止了二者的谈落，建成了一个年盈利率超过100的商业模式.5、IP800号马资源：电话号码是电信的重要资源，但网上号码资源却或少公司进行系统的开发,杏港第一电讯开发的IP800号码资源，其价值在于： “800”是成功企业的标志,很多申请有“800”效劳的企业都将“80Ir号码印在广告、名片、汽车上,IP800也将成为这样的时尚标志； 共独创的800«）OOOooOo（H表示法：g后的凶位数预曾给各大河站.网上无地城，各大网站就是河上的“国家和地区.而此四位数就是地区代码,再由各大网站去开展代理客户：好的号码如0163、0168等将进行拍卖，IP800号码具有能锁定企业客户的功能，如手机或电话号码一怦不轻易更改.6、IP800Pae（IP800电子黄页）：黄页广告是能带来巨大利润的传统广告。杏港第一电讯全球苜鱼网上免费电子黄页，以往的黄页广告仅供查回，均需拨打电话.而IP800page按地区、行业.关健询均可进行查回，而且在找到目标企业后，只蓄点击,就能直接致电目标企业。这不仅给1.P800page的浏史老号来极大的便利,同时也将给隹IPSMpage上登票或做广务的企业带来巨大的商机。现已建成中国大陆.香港、台湾等地130个城市共80万企业用户的IP800page数据库，在2001年底将开展到国内100个大中城市，将找入150万个企业用户.7、IP800企业“籍香港第一电讯与中国网通合作推出的IP80O企业前希，以企业域名为后援，有助于企业品牌和形象的统一与管理.IP800企业卸箱具有全球昔创的印材通话功能,即企业发出的邮件带有IP800图标.拨供语音支持.企业的客户在收到邮件时，既可Emai1.回复，又能通过点击IP800图标进行通话.有利于领定客户、培养忠诚的甫务用户.9、IP800网上电话亭IP800电话亭是香港第一电讯推出的网上出教电话亭，设立的目的是让全球网民更加方便也享有IP800效劳。香港第一电讯带与AOUYahoo!.TO、S等金球各大网站合作，将IP800电话亭放在其网上,从而座立一个槽生全球的全於道讯网络.由于1P800所特有的号业的Internet通讯功能，全球各大眄站都能以最低的本钱（不用在中国、香港等地投入巨资建围络，只需向香港第一电讯支付黄页数据库国电话亭的使用费）合法地进入中国，为各自的网民提供一项新的Internet通讯效劳.与传统电信的电话亭公共设法相比，IP80O在世界各地设立电话亭的本钱几乎为零。杏港第一电讯方案在1年内与100o家以上的网站合作，在全球筵立IP800电话亭，这是数字化与IntenWt带给我们的财富.10、IP800网上It业厅香港第一电讯将与全球各大知名网站及区域性网站合作运营IP800网行营业厅，以拘许经营模式，通过让众多的回站作IpSoo网行营业厅的代理商，开设类似连锁专卖店形式的在现营业厅,在全球互联网范田提供品牌化的在线销售效劳。所有的1P800网行营业厅将具有统一的品牌形象（包含界面、标识及经苕理念等）.并拨供风格统一的标准化效劳，包括导购、产品介绍.客户注母、网塔管理、余JS查询、在线支付等多种完善效劳流程悻系。IP80。网上营业厅将不受时间和地域的限制,实现全城24小时在我营业。牝项效劳褂让更多的上网用户能够享有IP800效劳,同时也更加促进上廨用户散量的增加，扩展了各类型网站的业芬范围也港加了他们的浏览次数和点击率，最终做到“双赢".在IP800开通后的三个月内，在中国将有美商网、阿里巴巳、新浪等30多个大网站将开设IP800营亚厅。与IP800电话¥一样.杏港第一电讯开设【P800营业厅的本钱为零,而且将有营业的收拄.11、业务与合作香港第一电讯自1998年10月成立以来，与美国包括AT&T,Cisco,AO1.NetSpeak,香港电讯等国际电讯公司戏立了良好的合作关系。尤箕是与中国网通、微软戏立了策略性的合作伙伴关系.中国网通将IP800作为主营业务在中国公开营运，由香港第一电讯犍供技术支持与效劳.这是唯一一个以昨大陆公司的国际品牌能在中国公开营运的的国际电信业务，也是香港第一电讯的核心竞争所在，香港第一电讯之所以能形成上述无形资产，是因为我们拥有一个高素质、配合默契的管理团队,并捶有一批年轻、从满活力与创新精神的电信与网珞的专业人才，这也是公司价值的重要组成.四.管理团队刘朝野执行黄事，总裁龙涛执行董事李云叶执行董事桀力新董事总经理符耀文独立董事（BNP百富勤副董事总廷理）鲁港第一电讯人员素质构戊图大专博士硕士*占口博士（硕士0本科口大号本科75%公司管理层成员债介刘剿执行董事1966年出生，1988年毕业于四川大学中文系,获文学学士学位。曾任杏港大公报3中国市场部主漏、世繁名牌消费品你会执行藁事。有着10年的市场筹划和含梢羟签.对品费价值的创造与管理有深刻的认识，长于企业竞争战略规划.对网络通讯的开展有氧钝的洞察力，独悉中国电信市场。包立了广州一信通讯技术有限公司,是中国IIHernet通讯的先行者。首创了IP800的商务模式,创造性地提出了IP800号码系统、Ip80。黄页、IP80Om业厅、IP8O。电话¥和1咫00电子互动地图等In1.CrnC1诵讯新燃念并主持实施，对IPSOO成为全球800在线效劳的领导者充满信心。龙充执行it事1952年出生，经济学硬士.是中国著名的会计及证券投资专家.在会计.财务.证券.投资等为面粉有15年实隈泾验(包括在毕马威国际会计价公司纽约分部工作的泾验，长于公司也坦、管理与融费。曾出任中国汪券监督管理委员会股票发行审查委员会委员,现任北京海同投资咨询有限公司笠小长，成功拶助中国100多家公司上市.融资金额达500亿人民币。为包括首都机场股份有限公司.庆铃汽车股份有限公司等多家上市公司定事.李云叶(IhW1.ee)执行董事1954年出生.1982年毕业于中山大学研究生院,获理学硕士学位。曾历任多家中外合资企业的董事长/付董事长/董事的职位，其中包括与香港盈科动力的前身香港得信佳公司合堂的华住通信系统公司：与中国逋信播送郡合笠的遹广电子有限公司：与中国电子工业部合资的四达电子有限公司,有着15年以上的管理与进出口贸易的实践屋险。1998年于香港组建香港第一电讯有限公司,拥有丰富的国际商务合作经歌及杰出的商务经营能力，对Internet通讯领域有深刻了解。梁力新(RobSon1.iane)董事总羟理.1966年出生.新西兰购SSCy大学MBA.在计算机通讯钺域棚有10年的实隈泾验，曾任职新西兰ICoN公司技术总菽，并主持速立新百丝第一个企业IP通讯平台.1的8年于香港创办香港第一电讯有限公司,与国际各大电讯公司线立了良好的关系，在国际的IP通讯叙城中用有相当如名度。对中国和国际的IP通讯环境及技术有卷深的认识和丰富的管理经受.那草总工程卿.1967年出生,国防科技大学电子工程学院通信与电子系统工学博士。在信号处理方面、软硬件方案的设计、网络的沮跳和软件的开发及对多媒体ATM宽带网的沮咫等方由拥有IO年以上的蛭验。律主持国家重点工程的通讯系统显织与开发，着有多种论文与著作.具尔饵软件开发息Ia1968年出生，国防科技大学自动控制博士.曾主持、参与了国窠攻关工程智能机器人任务规划系筑，国防科工委科技迸步三等奖.许洁斌技术总教1970年出生，华南理工大学通信与电子系统工学博士.誉任香港城市大学多媒体通讯研究员，是IEEESigna1.ProcessingSociety的成员,掌握了信号、图象处理、计算机视梵、图象识别和人工智能、图象通讯等多方面国际先进研究成果。着有多种专业论文及著作。刘A网络平安总斑1961年出生，国防大学计算机网络博士,现为中国邪学院电子研究所博士后,研究方向为卫星通讯.具有扎实和宽广的硬、软件基地.咨独立完成过自底向上的大型计算机三维图形软硬件系统，主持过多项科研课题工作并通过技术攀定,对网络平安、同络攻防及可视电话有较策入研究.产京财务总IS1974年出生.澳大利亚希尼大学财会及金融双硕士（成继全优衣城荣警学位，澳大利正新南威尔士大学电瞌数指应用硕士.誉任悉尼大学I1.ES1.EY学院运济学商级讲师，先后工作于澳大利亚圣乔治银行.TNT国际欧洲PIRE1.U公司.叁与澳洲银行.美林集团.ANZ银行等多家公司证券分析报告，风险投资分析,并发表多项论文。张Je电子商务总监1970年出生。西安交逋大学.囱像处理与模式识别博士，曾任新加坡长天软件集团公司电子商务解决方案经理，3年以上的从事Internet软件开发及电子商务解决方案的工作姓验.五.公司大事记要1998年I1.月02日1998年11月19B1999年02月25日1999年05月30日1999年07月13日1999年07月21日1999年07月27日1999年08月11日1999年10月28日1999年I1.月08日2000年03月O1.S2000年03月(MB200C1.年03月08日2000年03月23日2000年03月30日2(K)O年04月O1.日2000年04月21日2000年05月4-8B2000年05月17日2000年05月31日2000年09月27-30日2000年09月30日2000年10月11日2000年10月II日夺港第一电讯有琅公司在杏港注册；与AT&T签订全球IP通讯的合作伙伴你议：均上海超通网络逋讯技术有限公司势订建立上海IP通讯试脸平台协议：与北京三信时代信息有跟公司蛰订跖立北京IP通讯试验平台协议茨否港电讯经营许可PNETS1.ICENCENO.557)；获香港电讯管理局(OFTA)城发国际长途直拨接入号(ACCESSCODE)：1610;与华南理工大学签订VOIP的技术合作协议；与香港电讯券订线路互连及租用伊议：与北京国信光环通讯技术有限公司餐订向光环提供IP通讯技术/设备及海外中转话务的合作板议：与美国A1.PHA-TE1.签订免费提供否港第一电讯IPGATEWAY的协议：与香港电讯盈科属下子公司IUNK阿塔公司筌订电子商务合作伙伴冰议：与欧洲STONEHENGETE1.EcOM券订在香港/士国大陆合作VoIPW)U；与广州市工商行政管理局名订向工商网注册的二十三万企业、事业单位推广IP800合同：与北京国信光环通讯技术有限公司势订利用国家信息中心在全中国MOO个各地信息中心推广IP80OT议；全球苜家免费通话网站IP800启动仪式在香港会仪履宽中心将重举行：与全球最大的网络广告商Do1.B1.EC1.ICK签订独家代理IP800网站的广告协议：在华甫理工大学举行“香港箫一电讯中国枝木支抖。心”的挂牌典礼：在香港2000IS际电脑艇中展示【P800：与四川金货工程电子商务有限公司姜订向四川右企业、政府推广IP800的合作意向书：在北京与中国网通签订IpSoO合作合同：在2000亚洲登迅科技展中展示IP800：获得国际风险投咨公司AsnetYentUrC触资：收购重组广州一信及北京国信光环：与答港玩具有互动恒(CTOYEXQ1.ANGENETWORK1.d.)达成西喀性联型,并签订长期合作协议；2000年10月12-18作为香港资迅科技代表团成员赴加拿大参扣香港及加拿大的IT行业交流，并来加拿大工业部长JohnMan1.ey接见洽谈:2000年11月O1.02000亚洲互联网世界展中展示IP800：2000年11月03日与台湾济储国际股份有限公司签订开展IP800在台湾市场的合作意向书:2000年11月26-30日以夺港资迅科技业代表团成员身份访问中国信息产业部.并进行中一一港两地的IT交2001年4月18日2001年4月29日流及合作：在京举行“北京奥申委接受香港第一电讯有限公司捐赠势约仪式”,由香港第一电讯向北京奥申委捐的价值100万美元的“北京之窗”软件，井成为“北京奥申委合作伙伴"：厉微软（中国）、中国网络通讯有限公司第署合作快议.第二章IP800业务及业务展望> Sf业IP80O效劳> 个人IP800效劳> IP800号码资源> IP800电子互动黄页> 1P800企业级域名的箱> 1P800CRY软件> Mai1.2Ta1.k> IP800网上电话亭> IP800网上营业厅> IP800VIDEO> IPHOOPDA全球通讯领域正面估N一场以Intornet的应用为核心，以IP技术的开艇为推动力的巨大变革，这说变革极称为白程控交换机问世以来的“通讯史上的第二次革命”,这场革命为杏港第一电讯乐与国际电信市就竞争提供了契机.杏港第一电讯凭其在Internet的应用上积累的丰富羟验与IP技术的创新,在InIernCt通讯领域一马领先.率先提出了“全球IP800效劳”的钱念，首创电子商务通讯早台.在中国网珞通讯与电子商务领域耨产生革命性的影响。IP800是受话方时费的IP电话，在国际互联网上提供全球性的800在或效劳.IP800采用世界先进的网络通讯技术,将互联网应电话网.移动电话网.网络寻呼等几大网烙整合为一体,为用户提供高品质.多功能的专业InICrne1.通讯效劳,世界各地的用户均可上网拨打IP80O电话,打破时空界展.轻松感受同际穿梭的乐麴。番港第一电讯致力于开展Internet通讯为主的多项数据逋讯,以领先科技和优质效劳尿极参与中国电信市就的竞争.为公众提供优质的多元化电信效劳。一*盲务IP800麦务IP800主要支向商业企业用户,即BUSineSStoBusiness¾BusinesstoCustomer.香港第一电讯为企业量身定制就业IP800侪决方案,并通过IP800通信功能隹块与一个全域通用且唯一识别的IpSoo电话号码费源实现。金嫉Intomet用户在上河浏览的同时，点击链接图标即可通it接入对应企业IpSOo在线电话效劳，进行实时业务咨询、网上定货及有关商务确认.企业的客户（即主叫方）通过点击即可通话，不受地域的跟制，且无需承当任何话费；而企业单位（即被叫方）通过IP800效劳与全球客户连接.为其提供个性化效劳.使自身在线业务体系向广度与温度拓展.RS看市场竞争愈流愈烈，以客户为中心的商业时代巳迁到来，许多大的厂商将舒把蛉营策略由以“产品市通导向型.转向“客户需求导向型”，走"以人为本”的道珞.目前，800电话和呼叫中心（CaIICenter）在全球广泛应用.“客户关系管理（CRM）-正式成为各大企业争夺市减的主要工具但是.800电话的高额话费和构建CaI1.Center的巨额投资也使一些中小企业里而却步。并且.800电话和（11Center均无法提供实时在埃效劳，即上网的用户浏览时还得另外借助电话进行沟通。香港第一电讯节创商业IP800效劳，集网上流览、实时通话与在姣效劳功能于一体,实现网上“一点即退”，为企业构建基于eb的CaI1.Center.为厂家与其用户提供一片金新便捷的沟通方式，且节省投资，话费低廉，为中小企业提供了一种先进解决方案.商业1P800在有力帮助企业的戌长中.将获得无限开展良机.收费我策：针对企业用户主要以包月制为主，即每月800元人民币/线，向用户提供质优价座的同烙通讯效劳.商务IP8O0在第一财年开展用户数量预计为2。万。对于行业用户,除了收取800元/月我的通讯费外,迂将收取“系统安装费和维护费”。微软认为期务IP800能够推动电子商分的开展,已经决定将1P80O的功能拔入微软的主要产品，并纳入其营钢渠道。二.个人IP800个人IP800业务主要面向个人用户开展，即CUSto<nertoCUS1.oroer.其实现基死在于，通过优质低价的全球性通讯效劳满足人们对沟通更为囱由便捷的要求,在家庭用户的开拓方面极具潜力。全球5亿上网用户，中国K）CK）万网民，都是个人IP80O的潜在用户资源.而那些对此有显看需求的特定群体,如中国大陆近30万留学生,更是个人1P800的现实用户,通过致电巳审请的京庭IPSOO电话，他们无需支付高额的国际长途话费,便可与国内亲友育由地交流信息,传达情感。杏港第一电讯与中国网逋联合发行个人IP80。偌值卡,个人用户可以通过购置个人【P800猪值卡,或在线申请、注册、认迁，将家庭电话注唐成为IP800电话，并获得对应号码资源，使家庭电话同胪具备普施电话和IP8O0电话的和互不干扰的功能.收费政策：主要针对海外用户的窠庭和个人使用者，食用为0.6元/分钟，比中国现行的IP电话资费标准2.4元/分钟（英.加、日）、4.8元/分钟（其它国家）具有明显的价格优势,个人IP8O0业务子页计在第一财年开展10万用户。.IP800号码资源香港第一电讯给每一位IP80O的正式注聆用户分配相应的800号码,该号码唯一识别且全球通用.是企业的特别标识,也是家庭或个人申请者的标识。众所用妞电话号码是电信的重要资源,IP800的号码资源被系统地开发利用,也大有可为。1P800号码全球通用.它的形式足：80（W-XXXX-XXXXXX。9足InIernet的一个标识符,表示与一般的电话号码有所区别：中间四位号码香港第一电讯受权蛤各大网站代理商.网上无地域，各大网站就是网上的“国家和地区”而比四位做武是地区代码,再由各大网站去开展代理客户,我们将对这些号码合理的分配给各大代理商：后六位号码由代理高分配给下面开展的客户。IP800号码同电信的电话号码一样,是一种稀然笠源。同样.代理商有权号码资源进行开发利用(比方拍卖等)。代理高每开展一个商务客户,就好敌俱乐部多了一位注册会员一样.会员会参加俱乐部的活动，遵糙它的管理，不会轻易退出该俱乐部。同理.IP800号码也具有很强的客户粮定功能，如手机或电话号码一样不轻易更改.“800”已经成为成功企业的标志，很多申请有“800”效劳的企业都将"800”号码印在广告、名片.汽车上,可以大患筋测.IP8O0也将成为这样的时尚标志。收费政策:IP800号喝系统是由香港英一电讯开发的全球通用的号码识别系琉.由于微软巳姓将其嵌入到IE和OU1.100k产尉中.使1P800号码成为很有价值的标准。Ip80。号码原则上免费授予用户,但好的号码尤其是网站代码如163.88,18等.则要采取拍卖的方式进行锹名。四 .IP800电子互动黄页传统健页遗常只是各种信息数据的简单集合，仅供人被动证找.IP800黄页是全球首创的电子互助黄更，具有功能强大的搜索引擎.全球网上用户可在IP800黄页上分别按英文字学、地区.行业、关键词等不同方式娈回目标企业.其特有的模糊登找功能可以大大提供杳找的效率和准诚性。同材，点击企业名葬旁的超级嵌接图标即可实现致电通话。较之传统形式,它被其智能化搜索与IP800在我通讯效劳平台的双重功能,不仅为浏览者荏供便利，同时也为登录企业带来巨大的商机.目前香港第一电讯已娓成包括中国大陆338个城市及台湾、香港地区共80万企业用户的1P800黄页数据率，IP80O黄页数据库将有借对全球各大合作网站开放.1P800黄页数据库的管理采用开放式,的模式,IP800黄页数擀库的注册用户.可以在网上对自己的黄页内容进行信息修改、增加、制除等自勒式管理，也可以委托香港第一电讯进行信息统一管理。IP800黄真采取龄态的平面或动态的多媒体、视究两种类型,可以根据不同用户的需要.进行选择。黄页广告业务是世界逋行的电信广告业务,由于其巨大的商业价值,各大电信企业给粉涉足,香港第一电讯也杵从IP800电干互动黄页中获得可观的广告收入.收费攻策：每个IP800客户.都可以优惠的折扣得到企业电子互动黄页,价格为1200元人民币/年,比公开报价2400元人艮币/年优惠50%.我们将努力使70的商务IP800用户成为1P800电子互访黄页的广告客户，目标力案开眼10万个以上黄页广告客户.五 .IP800企业域名“箱杏港第一电讯推出的IP800企业线域名都箝(1P800mai1.).是面利企业臬团消费的电子卸箱业分。该邮箱以企业域名为后域，有助于企业品睥形兔的统一与提升.公司拥有该邮箱的所有权，从而防止了员工使用私人坞籍进行业务往来有可能产生的种种弊珞.此外，企业还可在此参础之定制管理界面，进行部门在线分级，员工功能及权跟划分等在线管理.IP800企业域名邮籍全球&创即时通话效劳.使用企业级域名邺花发出的邮件挎自动包括IP800图标，提供语音电话支椅.金亚客户收到邮件时，就可EmI1.i】回复，又能通过点击IP800图标致电企业，密切了企业与客户间的往来联系。虽然此项效劳为免费业务,但杏港第一电讯将从以下方面获辨收益：卸箱所发邮件臼动提袋IP80O电话回复手段,增如了1两00效劳的使用时机,从而带动IP800话费的收拄：培养客户的忠诚度,使IP80O的应用成为习惯,有利于锁定现有客户：成为1P800系浣的广告载体,培养了IP800的潜在客户。运生并稳定原始客户群的基础上，不断培育1P800的潜在市场.是我们开展各项漕值业务及其它新业务的基珀.收费政策：我们将以校具竞争力的价格提供企业垓名卸箱.目前中国电恬的企业垓名卸箱的收费标准为2.6万元人民币/年,我们将以其价格的60%即1.56万元人民币/年提供相同的效劳.企业域名邮箱在第一财年将开展1万个用户。六 .IP800CRM软件IP800CRY软件是由香港第一电讯开发的IP800效劳套件.该密件由客户造的IP800互动中心和效劳器转的CRM软件坦成。IP800CRM软件是根据中小型企业企业的特点拨烧而戌,具有WCbCaI1.Center接入功能以及行业针对性.灵活性，易用姓等方面特点。1P800CRV是在IP800功能逋信平台的基础上.集成了铺碧，市场、客户支持和电子商分的核心商务功能.覆苦了企业日客首运的各个环节，遹过它们，企业可以更好地管理和利用各种信息资料，改善客户关系，争取更多的错售时机和市场份额.共目标在于帮助企业增强客户关系，维护老客户，发现新客户，发现新的市场方向，增强企业销售.IP800CRM的优势在于：用户界面友好，易于使用、低本钱的全球在线800即时语音通信方式、系统安装调试周期短、功能强大的用户定制功能.功能理大的同步数据管理、强大的工程分析子页测能力、中心控制管理,保平安性，低风险和更快的投资回报平。收费政策：如果企业自然网上客户互动中心,其费用逾10万元人民币，而我们的IP800CRM软件,价格仅为W)OO元人民币/套.在第一附年内，在微软销售渠道的支持下，我们方案钳售IP800CRM软件共3万套，七 .Mai1.2Ta1.k电子邮件已成为Internet上圣普遍的佶息交流方式，MaiI2Ta1.k业务桁网络通讯与Emai1.转合起来，为网络用户提供可以迸行语音交流的Eai1.效劳。Mai1.zTa1.k业分在普道EBai1.用户的邮件上添加IP800的通讯功能.代表牝项功能的IP800图标将随着Mai1.ZTa1.k用户发出的邮件一起被接收,而接收者只要点击IP800图标就可实现与Mai1.发送者的通话.可以说Yai1.2Ta1.k业务，将终结Dnai1的无声时代。收费及策：我们将MaiI2Ta1.k提供箝国内各大网站，将其免费的用户变为收费的用户.其收费标准为：每个MaiI2Ta1.k用户的根本费用为30元人民币/月，包括1个小时的通话时间；超过一个小时，按照0.6元/分钟计费.我们将在第一财年内开展200万Mai1.2Ta1.k用户。八 .IP800网上电话亭