SAPR3SD介绍.docx

第一章:SD销售销售与分销市场今天在薨个生亚进行的根本重姐，将包括销售、物费和产品分Wi网络(也称为供给毋).目前企业分销系统的驱动力存在几种趋势：口随者企业生产大量的单件产品.产品开发冏期缩短和更受，口在用户将要高质量、低价格产品的同时.原各期更值不断上升。口信息技未的进步，以实时、甚至题长距中电子化处理顾客订单成为可能.口全球化将要求支持企业的系统能够杷产品和信息快速,可赤地送到任何地方.口在与生产企业的关系上，分辆商正日益强大和有影喃.口在面临降低玄饯压力的同时,面喳不亚提奇效劳速度和质量的压力。今天，市场压力迫使企业同时改善用户效劳、端短从订货到交优和开发票的全周期时间、提高分箱质量和降低分锹本钱。实现这些目标的三种方法是：业务处理再谀计、新技术应用、与原客形成战略联S1.战略联盟的存在是由于今天的市场正日费由用户驱动的结果,用户期望获得所想和所需的产品.为应付这样一种严品的竞争环境，以及伴随不断的产品变化的问题，明颦的企业都与箱售商和联客建立密切的联系.在比过程中，他们将竞争做到最小，同时扩大认识和满足用户常求的映机.R/3系统能很好地应用这些方法。SAPR/3销售与分销(SD)SRPR/3SD强诩销售与分销需用世界一流的方法效劳于全世界用户.SD是一种处理过程驱动的应用，全面集成于R/3系统中，SD主要特点:多语种、多凭币处理多企业、多语种、多种货币的销售订单处理功能，使你能用一种语言、输入一个指令便可进行一次国际间的业务.应用R/3SD与其它国家的伙伴进行交易时,可以自动转换成其它国家语言和货币.通垃确定国界，每一个伙伴收到的业务内容是用相应的本地语言和货币来表述的,这将有助于农劳全球市场。微谡技术微调技术能使SD适应你企业功能的需要。通迂微调订单类型，你可以很快地调整系统以满足你不断变化的业务富求，使你的销售额不会出现大的滑坡。9。年代商业过程的不断变化属于正常情宽，SD将能使你在不断提高的号础上，而不是在初始运行的苏础上重俎你的商业过程.定价灵活性R/3SD的定价灵活性和完备性很强,以致于1995年1月由Benchmarkini?PartnersofCambridncMass.财其进行评价时，叙拯这一能力“是世界级的，甚至可以支持豪富挑战性的行业".你可以利用有关规则来定价，并可以存储最复杂的定价情况.R/3SD使你的用户效劳代枭从复杂的定价劳苦中超脱出来，使他们更致力于本职工作：销售和效劳。度着SD定价的深入,你将在竞争云越聚订单状况和顾客效劳友询订单状况/酿客效劳受询便你很方便地从你系统中萩得有关订单情况的大量信息.通过系统你甚至可以用图表表示订单的进度。你公司的客户效劳人员在客户问询之前便可以答复有关订单状况等问也。优等的订单输入在日常订单处理中，短单的一屏信息就足够了.输入客户名.产品、数量.其它都由主数据来处理“落于右效性和信贷核对，你只需点击一下鼠标,订单便被登记入库.按客户产品号码的订单输入R/3订单输入允许你利用客户的产品号码（而非你自己的产号码）进入一个客户订单.一旦你在一个客户树料信息记录中存仲了你的产品号码和你客户的产品号码，你可以简单地记录该客户的号码，该系统将参照你的产品号码.使你在订单输入中节省H间和劳力。大量的订单棺入大量的订单输入功能允许你来处理一份简单文件那样记录具有鬃大的鞘售订单,与此同时，在那个订单内，你仍可以快速地移到一个客户部件号码或一椁专用产品号码的登记中。工程独立R/3SD可以盥处理一份单独的订单那样在一份销售订单中处理每一个工程，IS此将使你具有最大的灵活性未处理订单信息和保持客户满意。折扣处理SD中的折扣处理拾了你多样选择，包括基于产品、产品蛆.客户及购置群体的折扣，该功能主要设计用于客户包装货物行业,一般遵循折扣原则。让SD将你开票中的不便收到最小,使挣的员工去做其它更有意义的工作.EDIED1.是销售中的一个关键局部。你的业务需要应尽可能地以最快捷的方式迸行传递一如电子数据,使用ED1.意味奇电子传输的数据立即可以为用户所获得.并可以应用于你的R/3SD系统中。S1.）中的ED1.接口将成保你的钠售运作具有我快的速度和集成功能。ED1.甚至可以激活一个工作流过程。例如，由于无效的产品号.或者因信用挣有.或者因其它判断标准等而激活一个销售订单的工作说事件.钠售信息系统R/3的销售信息系洗允许你收集、合并和使用辆售与分搐活动中任何类型的数据.借助研究实时数据井将它与方案值比较，使现场辆售活动更整于及早决断，随后采取行动颦决同题或充分利用开发机遇。你可以迅速从SD大量数格中萍选出最重要的信息，并且准玻地加工出你的任务所需要的信息，相互参照盥力系统中相互叁照功能允许你基于不同的港则，加客户的产品号、通用产品代磅（UPC）或失效产品等,来确定适宜的产品号码。你还可以依照基于包.我代码选择原则的清隼来错定适宜的产品.例如.一个客户可能不揩供格插入到任何产品包笠中的随感产品,那么在系统找到这种替代品之前,这些包装代码将不列在选择的清隼中。可用性核查在完成订单输入之前，可用性检查主要是核对你手边是否具有足够姓量产品以满足新订单需求.如果你手边没有足够产品能很快发货，那么可用性检丧将实时哺灾何时可荻律所需的蚊量。你可以规定是否你的系统基于可用的约定(ATP)数量未进行也查，或者它是否按照力案未进行检查,系统还有定补货的提前期，你甚至可以检查多个工厂的可用性。所有这些都有助于你的组织机构对潜在的交货祭颈的最新信息，做出锹售订单的决篌，并且在改善客户满焦程,叟的同时.帮助你按方案完成腐业过程。与物料管理和财务会计的黑成与物料管理系统集成后,当你生成一份铜售订单包括第三方工程时，该系统自动在采购功能中生成耒购申请.这些采购产品可能被直接送到客户处.或被送到仓摩，以便与订单上其它产品一并装运。一旦你分配精售部门和工厂时.便开始了与财务会计系统(R/3FI)的集成.在一个公司代码内，保存若干个销售部门可能会十分有效,一个单一工厂可以被分配若干个销售部门。当你进行这些分配时，便生成了R/3系统中自动J1.t务战福的移动和连接。这就是决定了R/3SD具有“世界Sr声咎的系统集成。枇量控粗SD中的批量控制功能允许你在辆售订单上分配单个批量,或者竽到在确认批量之前装运矩理时.SD将进一步通过检查以班保你的批量细目能满足客户的清单需求。SD还通过检查以确保满足诙止日期以及客户的任何其它需求.效劳管理SD中的效劳包含一整套客户效劳功能，包括呼叫管理、担保管理和效劳合同处理等。它还包含出租或采购设齐的维护和修理合同，并允许你记录全过程，琏保困时的效劳响应和准确无误的开票.遗货.信贷和借贷及理SD中的退货、信贷和借贷处理功能主要处理由各户归还的物品。意见收柒功能包括不管有无优先辆售交易的参考，均免费传送有关退货、信贷和借贷备忘录.该系统将通过处理交货和开票冻结来帮助获得精前、有效的交易过程，以备另一部门需要查阅这些交易过程时使用。信贷展象检资R/3SD在信贷检查方面戚予你疑大的灵活性.你可以在箱售周期中的任何计间内，可以从订单收货到交货，利用信贷限藏检查功能.你还可以对集中或分解的运作过程或任何过程之问建立信贷检查.对于一住客户，你可以定义一个总的限领和/'或讨一个信贷控制范围定义特定限额。你迂可以在限领短出时确定系统的响应。产品转等可配置的产品是另一个具有极大灵活性的银城。当你在销售订单上输入一个可配置的产品时，R/3SD便自动调用可配置瑞辑器.你可以很容易地从慎定义配置选项中进行选择。你可以定义独立的选项或生成具有多种配置层次的物料系列。你甚至可以我配置的产品中的关键部件实越可用性检查。外贸不断变化的外贸规定和关税对任何一个国际性组织都面拙着艰苦的挑战。这些为克将影哨你的整个后勤链.从原材料到产成品、库存和财务会计。R/3SD的外贸功能可以使你有效地完成这些需求,包括支特ED1.接口用于外贸信息，出口许可证的灵活管理,对当局的自动申报，以及景寿国条约的陈述.R/3SD将确保国境界限不再是你的祖圾机构开展的障碍.装运和运输R/3中装运和运输管理使SD与R/3系统中材科管理和财务会计模块紧定造合在一起.因此，不管你在系统何处，当前装运信息可以控制在你的手中，该装运模块除了对灵活的装运出口摄供了熔合支持外，还提供了对外贸处理过程.装运截止日期的控、袋运的灵活处理的球合支持,以及对运送、包条和装邦的嫁合支持.全球客户/常劳器应用的领导者R/3SD是一系列流行的集成应用中的佼佼者。自1992年该产品问世以来,世界巳有超过6000家领先的客户/效劳器公司采用了R/3的集成系列成果.目前R/3已为全球超过40万客户/效劳器的用户提供效劳.SAP是目前全球客户/效劳器应用软件方面的银导若，SAP在欧洲的软件销售弑#名第一，在全球排名第五，1995年销售额为18.8亿美元。第2章定义组织突出峙点口不管企业大小.R/3SD模块都能满足你的企业的需要。口描述简单的或复杂的公司给构口从不同的视点展示你的俎织口应用R/3SD的结构来保漳你面向市场的营锹策略。口应用标合设计的R/3SD模型去强化你的限织。SAPR/3系统的能力取决于结用和过程的仔细的定义。结构的糟礴定义就能使R/3SD嗅型提供你需耍的功能性和灵活性,用以满足你的处理需求.R/3SD能帮助你将你的销售和分箱组织精黄地槎型化,而且R/3能应用这种坦织帮助你更为效地实旗你的商业运作。由于R/3系统能移定义大量的和各种不同的组织单位，你就能轻松地介绍你的姐织结构，范明可从很小的实体至最大的国际性企业.而且也确保你能从不同的视点介貂你的企业在法定和跟织上的结构。销售与分销中的组织单位不同的限组单位在每个R/3系统模型中然占有一定的位£.你可定义专门的一套组织单位.这些单位在SD模型中，对销售与分销都是至美重要的.例如，在物料管理(MM)模型中，你可以定义一杳烟织不同的单位.这样就有可能对你企业的各个局部笠用商组织较为敏感的结构和关系.R/3系统能提供给你的企业一个完全一体化的数据结构,而不会损害你对管理的各个局部的调控。SD的不同组班层次均提供了灵活性.能容许你对公司的不同局部定义不同的视图.以便更加有效地管理和调控。与此同时.在R/3系疣中.建立的过程集成方式确保了在所有俎级层次中一种有效的信息流.销售组织概要在使用R/3系统中的俎织单位时.容许你去实菰系统中的铠售过程.以便与你的企业中发生的情况相适应。SD中的销售坦级的单位包括销售组织，分销柔道和部门.这3个局部的每个组合就定义了一个单独的销售区域，这意味着使用不同的管理结构，你就能保持多种销售盥织,你也能定出细节，在这些细节中，什么样的销售坦织可能或不可能名出特球的产品项。另外,你能定义业务开展和钠售的内部组织的结弛,这些结构采用销售办公空.销售员和售货人的营销方式。该俎织的菇均形成了一个根架，在此椎架内，SD处理所有的商业交易和所有的销售月分销的文件。R/3SD分配所有的营错活动给销售始织、分锯弟道和部门。SD的主要价值之一就是它调控商业运作的能力,通it应用于这三个区域的规章来道行调控.销售组织的结构销告组织你可以应用钠驾组织未定义国内或国际的锹售分部,例如北方销售区域或大平洋篇名区域.每个精售组织在法律:义上都代表一个精修实体：例如,它要承当产品上的货任和其它客户找出的家咯。利用精售组织也可以进行地区上的更期化的Sf务.在销售俎级内，进行每项商业交易.分锹渠道分保案道可以定义怎样杼不同的产品送到消费者手中。例如.典型的分佬柔道包括批发、零售和直销。你可以从几种分错裂逋效劳于消费者.相关主数据如价格、景小订货量以及发货地等可以由每种分销曼边加以区别.部门对于大型的、具有多种产品类型的公司，可以将每一产品类分配到一个特定的部门。可以对每一部门制定讨客户令用的协议，包括零批交货、定价和支付款项.钠售区域销售混织、分销哭道和部门的每一种a合.林将形成一个独立的精售区域。在上图中.被标注的精售区域包括销售级织1、分销家道1和部门I.R/3SD可以根据错售区域定义所有与辆售相关的客户数抠,这能使你可以对每一客户作出规定，例如，在每一辅片区域你想如何定价等.你还可以任意组合钠售区域的有关准则完成数据分析。在某一销售区域内.%可以针浒某一客户要求安排各种分销渠道,可以对繇一分铺要道现定出各种不同的客户需求和协议.你运可以定义不同的对错等专用的甥料主数据，例如适于错告盥织和分梢耍边的每一种殂合的价格、最小订货量，或者交货数量，正如图中所示,一个公司可能包台北方.南方*西方的销售组织。公司的分铺渠道又包括直钠和批发商销售.这些渠道又从两个部门销售书籍和唱片产品。在北方销售区域，书籍的宜精形成了物定的销售区域.在该例中，北方错售区域销售书箱和唱片产品使用了两种错管英通.在西部错售区域，则仅通过书店销售产品，并且只有一种桀道,即克镇方式。商业开展和销售中的内部组织销管处例如.通过销售办公室、箱售组和销售员，你就能代表商业开展和销售的内部也织,一个销售办公室就是一个公司的分部或分支机构.它能为一个或多个锹售区执行钠售活动.销售阻你可以将一个销售办公室的职员再维分到粮售组中去。例如，你可以指派一个箱售组到每个部门.销售员R/3SD包括了各个人员的主要档案，你可以用来管理有关销售员的资料.你可以指派销售员到专门的销售组去,发货中的组织单位仅定义销售是不够的，因为铜售过程还不完全，除非当你的客户接受到产品时才算完成。R/3SD可使发货成为辅名作业的一个更要后部.如果你正在铺售的不仅仅是一个产吕.发货是很关键的,即你要保证你的货物将按时在客户指定地点上到达.这项过程要在发货中实现。SD中的发货部门的娘织结构将包括发货点和装货点.发货点发货点是在仓库或工厂内的一个地点,在这儿,雇员们处理货物的发送.对每次发货,R'3SD模型要指定一个寿门的发货点.装货点你可以匆分一个发货点为若干个袋货点。对在一个装货地点装载货物时,每个装优点就代表了装备的一个不同地点和类型.例如，你可能拥有一个装货点，配备有用于装货的有轨车的起亶机，和一个装备有义式升牌机的单独的发货码头。集成化组织单位作为一个公司一局部的所有娼织单位都是互相关联的.用不同的姐合方式将这些单位联拈在一起，你就可以在R/3SD模型中精糙地显示你的企业整侬结构面烷,而且R/3系统的这种桃帝巢成能确保你的作业i程能有效地从一个功能转至另一个功能.公司代磅公司代码是用于财务会计中的中央组织单位.法律上它是一个他立的公司，对这个公司,你必需保存结算差额表和损益表。多更公司代码在一个简隼的R/3系统中可以荻得支持。工厂工厂是一个生产设施或皆单的一组地点，称为存贮位置，位置都相互靠近，在那儿你存有库存.R/3中的工厂也能显示出仓库或发货中心.工厂，%i1组纨上的一个层次.在这里你可迸行规划和年存量的管理。工厂是进行物料管理的中夬组织单位.错售温织可从不同的工厂或仓库去销售产品.虽然一个工厂是与单个的公司代琦联系在一起的，但通过横跨多个公司的粮售组织，工厂仍可被分配使用.例如，在公司代码1中，销售生织1和2它们每个都槐有专用的工厂，但它们也分担工厂2的钠官费任。在公司代码2中,钠善组织3可从工厂4和5中去辆售产品。你也可以在公司代码之间进行商业交易，例如，内部公司的营销作业.当你的欧洲的子公司(一个单独的法律实体)的某个人输入一个销售订单时，例如，产品是从美国.装运发送到比利时的一个客户手中，这样，你的欧洲子公司开发累冷咨户,而同在美国公司和欧洲公司之间也可以创立一种公司问的发票。泰成能力使用R/3系统，你永远不会孤单。系统能黑成你的故据,并输入到整个企业中.公司码是一个显织上的单元，它不仅在R/3SD中,而且也在R/3财务应用中.当工厂在R/3SD中,作为产品出售的供货方时,它就是R/3物料管理(MM)模式的中央鼠织单位。当你在销售SD中的产品时,R/3系统的集成功能就会由动地影响其它系疾模块中的数据,龌动在财务和物料管理应用中的其它活动，而不带另外的工作.在R/3系统中通过设计进行集成通过设计能够表达集成的水平,它跳立于R/3系统的组织中。这就是R3i据模型在任何应用中都需要承当的工作.这意味着，一旦你应用R/3系统，那种同样的集成功能就被速立在你的企业中了.但昔先是，陕立于R/3SD系统内强有力的集成功能可用来满足你组圾的需更。销售订单的处理突出抖点口专用于你组织的事务类型、功能和处理过程可以节省时何和精力，并因而能包造一种平桢和有效的工作流。口自动分享在销售与分销两方面的联网事务和在其它模式中的事务.能节有你的时间并确保精确性.口由主数据自动提供数据，拷提高数据的一致性和执行速度.口现在的事务状态可陵时获得，不管你何时希耍，都能快速地咎复你的问即，口强大的出口处理能在全世界范围内扩展你的营钢潜力。口一按你的手指就能出现的多语种文件会使交流更容易。供给链管理在一系列紧宙的集成作业中，有效的销售订单是与客户需求的所有活动联系在一起的。这样就容许由客户订单来推动产品贯穿供给黄，奖证了用最少的库存到达最大的客户满意性。R/3SD可以精破地启动这种销售订单为理,其中应用了一系列钱接文件,以便产生用于精名和分镌的工作流.SD以售前调交处理开始，以进行发货产品的开票和数据提供给会计部门而结束.在错售和分销的电子文件之间，SD显示了许多阶段和选择方案的信息，而每一种信息都是与程序和相应的电子文件鞋接在一起的.SD的销售和分销凭证SD中规定的“凭证"能使你处理所有类型的销售和分辆功能.在R/3中的“凭证*都记录了商业事件的各种事务.它们不常要打印凭证.这些凭证包括了管锯上的活动，询价，报价，合同，订单，交货和开票凭证。集成式凭迁流就在R/3系统的其余局部中，销售凭证依本从一个到另一个的信息来形成销售信息流.销售凭迂数据能自动池进入发货凭迂内。销售和发货数禺能自动地进入开票内。这个凭证流能筋传逸信息.在任何一步，都能充少你的工作，。它也能将处理送妥的械军减至最小.一旦你输入和登时数据时,它就可以属电子方式在整个系统中移动。处理锹g与分销的凭证系统包括了许多用于是理销售和分精凭逐的功能，其中包含创立、更改和显示凭江。当你要修改凭证时,例如更改定价或数量，SD就将它旬存入凭证的历史中.它将包括这些信息：谁进行的修改，对机图菌后作了什么样的修改,以及什么时候作的修改.存取销3与分销的凭证及主数据在R/3SD中，你可以使用检索策略或匹配玛去找出一个特定的凭证.标准的检索第珞包括：口根据描述的销售活动口根据客户采购订单的号码或客户的零部件的号码瑜定的销售凭证口褥要批准的信贷和借贷的记录口根据发货日期从专门的装货点的交货口利用电话号码的客户口性客户东部件编号的产品凭证流每个相售凭证构成了一系列相关记录的局部.在系统中，你可以输入一个客户的电话爻询作为一个销售活动的记录.当客户需要一个报价，根抠相应的各询，你就启动它,并复印大局部数据到新的凭证中,当客户根宪报价发出一个订单时,根据这个报价隼,你就忘向一个钠名订单.当你在SD中输入一个销售订单时,你就能从整个的后勤倭上选取相关的信息当创立一个梢售订单时,系统能自动地进行检查订单工程是否在库存中有可用的，或者兼史作所密的缎件工程是否可用.发货、装运和开票凭证也都是以从前记录为根据的.在本阶段中.系统在物料管理模块中能调节库存水平，并调整财务会计便决中的价值,还可以根据一系列凭证中的数据作为依据.如果在装运中损坏了货品,客户提出索赔时.你可以根据徒售订单执行免费送货或帝黄务注.全部凭证创立了凭证流或历史.从一个凭证到下一个凭证的数据流晒少了手工的劳动量.并使问题的解决更容易些.相关数抠的贪体能力方案和调控辕售和市场活动制作一个资源，销售中的中心凭证敕是销售订单.你可用有关的以前瓷询、报价和合同的错售订单为依据.当订单飨入时，R3SD就记录了有关客户、产品或安楸的效劳方互的信息.自动化的功能，例如发货方案也保障了用于销售和分箱的运输方案。R/3就传输销售订单信息到后继的梵迂中,这样就能保障交货和开发累。在每一个销售凭证中,你可在作业斑中陵苑获取有关现有凭正的信息。你能找到专门的获价,在这个报价单上是以销售订单作为依据的你能检查按销售订JMg动的拘殊交货R/3SD能为你显示一项拘殊事务的凭证流，而你能够从总览屏慕中细化到单个凭证中并进一步徉如地检查它们.通过使用处理状况功能.你能检查一项指定事务的进展情况.你使用处理状况可答复以下一些同逐：口在借售订单中是否有所有的报价工程？错售订单是克蔓的吗？什么工程已经被交货了？口事分已完全开发票了吗？凭证结构所有的锅售与分销文件都具有相同的根本结用。这就是为什么报价能被拷贝到销售订单的原因，井能很容易他传输到交货和开票凭证中去.在销售订单处理中，这个结构能减少筠入数据所备的时间.销售与分销的凭证要素包括：口凭正表关：这包活应用于整个凭证的一瓶性信息。官达方，地址,总的净销售值和负重锹售的组织都可能出现在凭证表头上。口凭迂行工程：凭迁工程包括客户规定的货品和效劳信息,例如.产品的编号，订单的数量，要交优的数量，可选的发货池址和每个单件的净价格都是有关的工程信息。.装运点，付款期限，价格，采购数据和商贸合伙人的信息也都能出现在工程栏内。相关工程.诸如方料单(IO)组件或包笠材料出现在子工程内.当客户接受一项订隼工程的专项条款时，工程层的数据可能会与表头数据不同。口交货方案：在一份销售凭证中，每一工程都可能拥有一个或多个交货方案,凭证将根箔交货日期和数长细分该工程.如果有一项100件的工程，由于缺少可用产目,必须按4次装运进行交货：这样.4个交货方案应分别显示相应的数量和交货日期条目。在交货方案层，R/3SD存贮了装运和采购的数据。当你为一个埔冬订单工程迸行交货忖.樗售订单的交货方案就成为交货的工程了.SD的凭证功能根据手边的事务类里，你济要进行不同的商贸作业.使用R/3系统实施指南.R/3SD就可以帮助你创立凭证.用以满足你泡纨的需要.凭迁处理的中央控制SD的中央控制局部能让你确定R/3是如何处理辆住凭证的。你同样也能规定新的凭证功能用以满足你的需求.SD凭迁控制要看能确定系统如下的功能：口使用客户一零件号码的信息记录自动地板出交货日期口检查信贷限新口方案交货口方案运檎指定凭迁号码的范围工程的独立性除了凭在类型，R/3SD也包括了显示各种各样的工程层需求的工程分类.系统对每种的售凭证容许一定的工程分类.例如，在第三方的订单处理中，这就是工程的分类，印能自动地收发一个采购申请的创立。在一项订单中每个行工程事实上能像一个单独的订单那样来加以处理。典型的工程分类包括：按订单装配按订单配置口标准工程口免费工程一不开票口收税工程一不开累、交贷或库存的管理凭迁处理的进一步控制你也可以规定用于工程分类的控制要卷。用于工程分类的控制要集可以定义：定价需求口开票冻结口交货帝求口交货方案口开泉需求湍号的分配每个凭迂带有一个唯一的凭证期号.你可用两种方法中的一种来进行号码的分配：口外部号码的分配，可根据凭证类型规定的号码范围对每个手工输入的凭证玻定号码，而那个号码是以前从未被分配过的。口囱动的内部号码的分配,可以分配用于凭迁类型规定苑IS的一个顺序编号。SD凭证的类型在任一企业中.精售事务是包括巳泾形成的大多数信息给理中的某些作业。铠售和分销软件的鳏决方案能满足从最简单至最复杂的事务需求.R3SD容许你去启用一大虹的凭迂类型，而每一凭证种类包括了它自己的一套功能以满足各件不同的需求.用于锹售处理,R/3SD煲用了各种各样的免正。这包括了专门定义用于完成发卷和开票功能的凭证。需要时，你可以定义其它的处理选项或更改在SD中定义的现有凭证。锁售查询订单的周期有些时候是从销售订华本身，或从一项登词或报价的精竹询间开始的。销售询问可希助你输入和贮存与错告相关的重要信息，这些信息在今后的订单处理中可以使用.简单的询问只密要一个的入的屏幕.例如.但没一个客户或可能的K主想要知道究竟你能供给辱些货品,或是否你有产品目录和手册。根据检索或蔻早期数格加以捋贝,你可以输入一个查询.利用这个名前信息可以方案销售的策珞或钳助你跳立一个均容户的长期关系。在记录了客户的查询以后,你可以附售的做这些事：口在查询中锹入指定的工程口为今后的查找招入产品描述口让系统§动地编定等价口进行可用性检查使用销售查询功能将提供对你今后的工作具有很大价值的数据，将别是出现以下情况时：口未踪丧失的营销时机口记录售施蚊据会帮助孙处理大的合同口梢售给大的组织并记录全部过程口分析售前作业会提高效益箱售报价当客户需要一定数量的产品价格时.以及何时可以笠运时,你就可以直接迸行报价或也可以参照一个查询.你海可以：口输入指定产品口输入产品描述口进行自动定价口检受可用性口计算订单的可能性口根供可选工程用以满足客户的需要获价单能帮助你快谀地晌应客户一个有约束力的书围报价.销售订单根据手边的任务.R/3SD对销g订单能采用不同的方式去适应你的帮求。如果你希望.可简单地在一个.%见上输入集修订单,而不带参照其它的凭证。根据相关的主记录，系统能囱动地拟出题据：口根据卖方的客户主记录，SD能拟出销售、交货、定价和开票的数据.SD也能拷贝指定客户的有关税敕、合伙人和合同人的主记录。口对钠售订单中的每项产品，SD能自动地从有关物科的主记录中拟出数据。这些数据包括用于定价.交货方案.可用性检查,梭桶实定，以及£量和体积的规定。必耍时，你可以人为地修改数据或参加新的数据.例如，你的定价政策可能会容许你在允许的范Ifi内更改一定折扣的金题。另外，你可以进入许:多不同的屏幕号去修改数相，这些数%诸如付款期限和交先数抠.所有相关的疑据.例如客户要求的发货日期会成为钝名订单的一局部.现有的售苗凭证财精售订单具有参考作用。如果一个客户接受了一项报侪,在你生成销售订单时,SD将会从报价单上拷贝相关的主数据.当你处理一项销售订单时，SD能自动地执行几种标准的功能.这些功能包括：口定价口可用性检查口更新物料苗求方案（MRP口发货的日程安排口装货地点和路蝮需实定口信贷检查口出口许可迂检瓷交货协议和合同交货协议和合同.是在规定的时间期限内发龄客户瑞定的货品或效劳的一般性凭正。提供方案更多的时间.济议和合同会便完成客户的订单变得更为容易.他们还能给你的客户最正确的价格.在交货协议中，你要规定货品的数费和交货日期。方案中的每次交货就是处理一个单独的交货方案,你可以在确定交货熔议的同时，初始一个交货方案,或以后追加数据.在交货到期时.按方案创立交货,你就可以完成交黄协议.只要你能进行正常的发货.就可以准确地处理每次的发货.然后，SD就在协仅中更新交货数量字段.合同仅规定按个的数量或卖出的金领，对一项合同而言，下达的订单就规定了合同的交货日期，现金销售在一项现金销售事务中，当销售订单安排后，客户收到货品并支付货品的款项.当你初始化现金箱售时，SD系统能自动地拟出当前日期为交货和开票日期。当你记帐现金销售时，SD就能自动地做下逑工作：口在后台初始化一个交货口打印出现金销售的发票题后SD就按与订单相关的开票事务处理现金错售，但不打印发票.系统将使用销管订单编号作为叁专用于财务会计.紧急订单在一项紧急订单事务中，在你初妁化订单同时,客户要取货或你要交货.然而，你处理发票过程要稍后些.在那段时间，系统也能执行销售和发货的功能,例如可用性检查和方案安排，按订单生产按订单生产是按专项客户规定的产品数量去进行生产.生产订单然后蝮潮至错售订单.取决于你如何跟肆本钱，有两种按订单生产的类型：口按有本钱管理的按订单生产，通过使用分配了全部木钱和收入的销售订单来跟踪工程。按有本钱管理的按订单生产,通过使用分配了全部本饯和收入给R/3票标中的工程.客户工程典型的客户工程是一个大型的一种工程：该工程采用一个设计小组,以及R/3工程系统的方案和本及管理。这种实例将是一个工厂工程或速筑工程.典型大型工程要包括在工程中标志各阶段完成的一系列的里程碑。R/3系统中的里程碑是根据每项里程碑中完成工作的方案和实际日期来确定的.等项里程碑工作的完成可以确定开票的日期.存放存放的货品是指那些存于客户地盘上的但又是你公司拥有的货品.对这些货品客户是不付钱的，直到他们使用这些货品时才给饯。客户通如你从.库存出移走球存。财每个客户,你可以单独地管理这些存货.SD管理存放展存,根据:口用于客户地盘上的库存补货订单口根据客户的使用.当取走库存时的存放发货口当客户退回没有使用的库存交付货品时的存放收货可回收使用的包装可回收使期的包装，包括在客户处存放的包笠材料，而且这些材料仍为你公司的财产这些材料可以是空衬、卷筒.螺检或其它有价值的东西：这些都可以考虑作为有价值的财产，如果不退回的话.客户会支付相应费用。如果这盛东西未按规定的时间退还给你，你只需在客户身上记帐.应用这种能力去处理欧洲的垫衬，或进行出租½tt.因为包笠材料可以成为你有价值的库存中的一局部.你要在你的系统中管理它们.即使当时它们是放在客户处。SDfe为你很容易地做这项工作,去单独地管理你的库存或其它客户那里的可回收使用的库存.这样你就能准确池知道什么库存存放在特殊的客户的地点上.退货、信贷和信贷备忘录处理退货.信贷和信贷备忘录处理包括客户提货时认为不适宜，或发货中受损的货物,为更换有同题的货品，你要安排免费发送,或者发出一个信贷备忘录要求。有5种这样的事务：口免费发送蛤客户的免费样品（不依据事先的销售订单）。口对丧失或缴伤的售出货品进行免费发货.口对发送客户或经批准发送的受损的货品，格进行迟柒处理.口对多付款或退回的黄品，信贷备忘录要求记入客户贷方。口方少付款客户.借贷备忘录要求记入客户借方。直接运货你的公司可能不直接由库存发丞订单上的货品工程至客户.相反,你让订单上的工程送到第三方供凭？f手中.怵后第三方便黄奇将货物直接送到客户那里，并且按直接运货给你开票。一个偌售订单也许包括一些或全福第三方工程.当客户订婢第三方的工程，SD能自动地为该工程产品提出采购申请.来胸中请包括开票凭证数量和交货的日期,R/3SD使用物料管理系统根据申请去初始一个采购订单.当交货完成后,而且第三方的发票也已到达，按照第三方发票上的数量，你就可以在开票凭证上给客户开票1«公司之间的业务因为你的限织或公司的结构可能不适合每一个商业情冗（成每一个客户的需求），R/3系统能提供一些额外的灵活性.你可以从具有特殊公司代碣的一个销售组织去出售产品，然后从一个属于不同公司代码的工厂装运产品，这个过程就叫做公司之间的销售处理，它容许你只焙最终的客户开发系并遑送一强公司之问的发票，例如，在装运公司和铺曾组织之间的本钱、本钱加利或本我折扣清单.销售数据从哪开始在商业垃程中，当你初始化一个新凭证时，R/3SD能帮助你广泛应用自动复EP功能，将一个销售凭证传到另一个凭证中。在下面的方块图和R/3系统中示出，“物料”这个词可以指原材料或产品。初始化新的销售凭证有2种方法：口不参照现有凭证的新凭证：在这种情况下，R/3SD要检去有关客户，任何商业合伙人，产品、定价主凭证，客户/材料信息记录和任何有关产品扰议的主数据记录。系统能将这个信息出动地传递到新的凭注中去。如果你要为特定事务制定拘殊的场议，你可以手工地增加或更改资料；这些特定事务譬如专门的一次付款工程或特殊交货等,口参照现有凭证的新凭证：在这种情况,下.你可以参照一个报价单.开始着手一项铺善订单.R'3SD能自动地从卷号凭注上传送数据.同样,你可以手工地增加成更改数据.皆如增加制定客户的专门信息。SD凭证中的文本R/3SD能以文本方式接受在辆售与分销凭证中的表头和工程层信息,你可以自动地从主记录、参考凭证中复制这些文本，或者从你的台式系统中将文本送入R/3系统中。在处理中，你也可以手工地在任何地点处输入文本.该系统能使这些文本适应客户的语言.表头文本可以包括自动地从参考凭证、表关注解例如付款期限,合同怖议，费任专项条款.装运猊程.或罚款条款等工程中拷贝过来的文本.工程文本可以包括产品指处,工程注解，和包装提示.开票凭迁包括诸如产品销售文本、工程注解和发货文本等文本.第4章计算机辅助销售突出特点：口简单和自动的售前功能能使你的工作更有效.口销名信息系统能提供售前数据.爬高销售效益。口主记录数据的集成可以实现一次性的销名时象和客户数据的输入.口鼠踪竞争对手的主数据记录以及分析竞争公司和产品.口个人化的箱售对身处理加跟踪为你创造更多的英贸时机。口灵活的直接邮递能挂结你的辆售对象主数据记录。技术进步飞快，其应用和实施也十分广阔但许多企业在销售时机丧失以IftiJ缺乏认识和利用这种竞争优势，任何生产缎织的一个主要目的就是要提高销售效益。SRP的R/3系统能提供手段和灵活性去调整和提高物品和效劳的铺售过程,正如要提高它们的谀计、制造和分发系统一样。它也容许用户以适应于其组织的步调去改良这些领濮.新的销售系统销售方法是在不断变化的.例如，当今生产者和消费者之间的合作关系经常要更换传统的错售方法。不再是过去以粮名为主的短期的、对手之间的关系,现在客户寻求的是长期的“合伙关系”.这种关系建立在忠诚的、开放式交流和相互受益的基础上。税售中的信息管理现在的信息管理与以前的任何信息管理相比.更是辆售过程中极为重要的一局部.在过去的10年中,甚至更长的时间中,在主要的办公室内,计算机可能巴运帮助更快地书写了许多信件或保存了工程的数据犀.而现在.通常在揩上笔记本电脑就可以连接到远程网烙上，从理远的地诔一侧实时地获取信息，或者运行以具有多媒体效果的全彩色显示进行工作，或者为最新的竞争信息进行联机检索.R/3SD中的销售支持R/3SD的错售支林要素为客户效劳和你的销售及市场人员的Si业活动提供了工具和处理手段.SD模块中的这一局部紧密地与SD的销客、发货和开票功能连接在一起，用以提供日常商业事务的附加的必要手段。销售支持使包前功能得以51化和百动化,使人们疾脱了重要但很瞥更的日常工作。售前文杆将帮助提供对现有客户的效劳,而这些客户也将有助于新的商业开展,使用SD中的销售支持,结合现粉销售人员和其它职员能有助于拿握有价值的信息：这些信总将涉及客户、销售工程、竞争对手和他们的产品，以及合同.银售支持具有作为SD的信息资源和作为一种获取新的商业动力的功能.R/3SD销售支林功能可作为销售信息的数票库，它对所有的商业和销售人员都有价值.它包括有关的销售工程、工程俎织中的合同人员,竞争对手及其产品、销售活动和直接上市信息。利用这个信息，销售人员能逃行战咯产品的方案，销等分析、销售宣传和其它的活动。连接错告信息系统SD的最重要工具之一就是销售信息系统，这个实时效抠的共用库能力便地为你提供客户一种更高档次的效劳.拾你一个竞争的优势.精编的.实时的蚊格也意味着你的商业活动在效会上将有显著地提高,在SD中所有的辆售.发货和开票处理提供的信息挣通过中央R/3SD销售悟息系统偷入到销售支持中，这将包