SAP项目实施得失浅谈.docx

课题论文从信息工程角度看SAP工程实施2010.12专业课程：信息工程系统概论目录第一款信息系统工程概述-4-1. 信息系统工程的定义和内客-4-2. 信息系统工程的研究内容-5-3. 信息系统工程生命同期-6-第二款SAp票统简介-8-1. SAP简介-8-2. R/3系统梗逑-9-3. R/3功能和主要特点-IO-第三聿案例一：P公司SRP-R3系统工程实格-12-1. P公司背景-12-2. P公司系统现状-12-3. P公司工程实施过程-12-4. 分析14第四章案例二：P公司SRP-B1.系统工程实德-16-1. P公司新的义务需求-16-2. SRP-BW模块介绍-16-3. SRP-BW系统工程实施-17-4. 案例分析-18-第五章案例三：P公司利润中心分析系统工程实施-21-1. P公司的业务需求-21-2. 利润中心分析系垸工程实格-21-3. 案例分析-22-结束语-25-参考书目-26-摘要信息系统工程简称“信息工程"，指按照工程学原理构建信息系统的过程。包括以下主要阶段：立项、规划、建设、应用、维护。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件，其核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其效劳的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业符定应用，主要用途是朝助企业建立或改良其业务流程,使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。本文试从三个SAP工程的实施来探讨信息系统工程在企业信息化中的实际运作流程及其应用价值。关键词：信息系统工程，工程管理，本钱管理,风险管理.SP第一章信息系统工程概述1.信息系统工程的定义和内容系统工程是由贝尔实险市的研究人员在20世纪50年代创迄的一种力法论，主要用于设计新的系统，系统工程是以系统为研究射象的工程技术,它涉及到“系统”和"工程”两个微念。信息系统是具有多种类型的系统工程中的一种.信息系统工程既具有系统工程的特点又有自身的转殊性.信息系统工程至少包含了三层含义：信息，信息系统和信息系统工程。信息铳工工程是使用系统工程管理的方法构件信息系统,从而充分挖掘信息价值的一整套里论.方法和工具的总称。信息系统的内涵：1,功能：通过信息的流动、共乡和管理，实现数抠的处理与就用.2 .目标：通过解决存在的问题，寻找新时机.箕送辅助企业或组织提高效率和增如效益的目标。3 .组成：信息系统的网络、硬件设备、软件系统以及系统的用户。4 .建设：信息系统是一个复杂的系统，得要采用系统工程的方法来烟织管理和实施.系统工程的主要任务是根据总体协谢的需要.杷自然科学和社会科学中的.基础思怒、理论、策略和方法等从横的方面联系起来.立界现代教学和电子计算机等工具,对票统的构成要素、组负结构、格息交换和自动控制等功能进行分析研究，借以到达信优化设计，最优控制和录优管理的目标.信息系统工程的要素：1 .组织：包括工程配织、角色安井及职费的分配。2 .技术：包括建设和开发方法以及选择的工具与方案3 .管理：对规划、方案的事实与控制，各种资逮的管理.监理和审计等.信息系统工程的特点：除了系统工程的一般特性外.信息系统工程与工业.农业.咫筑等系统工程相比有很多自身的特征，这些特征表现在工程的烟织、管理、技术等各个层次.馆息系统工程的复杂性：1 .目标的不破定性1内部原因：原来的信息系统对信息的处理速度、方式、加工深度，应用的深度等都不适前的要求，需要建设新的信息系统工程解决这些问是，2外部原因：时常竞争的需要或上级领导部门、总公司或国家政策要求.2 .用户书求的不确定性（1）用户和工程的建设者之间对目标、技术和功能理解的汹沟.（2）缺乏长远规,划造成在工程罐设it程中用户需求的变更和蔓矣.3赛设冏期长造成设务，技术.人力本线的文化。3,技术育集性（1）运行的平台：包括通信网珞、敷据库.互联网、企业网和外部同等.（2）管理的内容：包括信息、知识、知识管理、智能管理系统等.3管理的工具和方法：依铁软件.侯件.算诙等。（4管理的目标：需要技术的支持,以便科学决策、变价竞争优势和更多的根通。(5对用户的要求：对所有管理者.决策者的知识越来越高.4 .社会技术系统(1信息系统工程对俎织的依犊。(2信息系统工程对组织的反作用.(3)信息系统工程的用户是俎织各层次的管理人员，所以与组织中的人关系密切.5 .工程团队的因亲人本注意是信息系统工程的一个更要特征.人及其知识和能力是热和工程最难管理和控制的因素，又是最重要的因索.信息系统工程涉及所有的管理层次，人的因卡制的系统效按的发挥，人的抵触情绪和个性化需求等因素也会增加信息系统工程的不确定性和风险性。6,商风险(1)目标不清新，需求的不确定性的风险.(2管理的困难，领导重视不筋，开发团队的管理以及用户沟通的IS建。3对环境的依黝以及环境因盖的高度不成定性。4设计人员的水平.用户的水平.领导的德图和要求不清。(5)投资和周期缺乏管理早车工内很容易失控.(6)存在巨大的平安风险。系统工程的特点1 .婺体性：整体性是系统工程最根本的拘点.2 .关联性：关联性主要表现在系统工程的统一规划、调度、沟通和协4«方再.3 .殄合性：系统工程的综合性主要表现在研究的理论.工具和方法等综合性方面.4 .优化姓：系统工程追求整体效益最大.以最小的工程实德投入看得最大的系统产出效苴。信息系统工程是用系统工程的原理和方法来俎织、管理、事实和完成信息系统赛设的一门工程技术和工程管理学科。信息系统工程的类型：1 .企业信息化系统工程2 .经济信息系琉工程3 .电子政务系统工程4 .电子商务系统工程5 .军事信息系统工程2.信息系统工程的研究内容系统工程研究的内涵：1 .系统工程的研究对象行是工程系统，是大型复杂的人工系统和复合系蜿。2 .系统工程的研究目标是让系统到达最优,实现系统整体目标最优化。3 .系统工程的研究内容是坦织协调系统内部各要素的活动,使各要素为实现整体目标发挥适当作用。4 .系统工程的研究是横跨许多技术的交又科学.5 .系统工程的研究重点在于工程的实施过程、组织管理、过程控制、费源的冰魂运用、目标的实现等,系统工程研究的工具和方法：系统规划：确定系琉目标和行动路线开发过程：严禁的系统分析设计、测试和实施系统建模：将系统形式化、数量化系统测试：采用黑箱*灰箱.白箱等方法文档费科：Jt史科学、标准的文档资料信息系统工程研究方法：1 .方法论方面：系统观点和方法论的应用：站在全局观点对问题的分析：模型分析方法：多戏模放大.如结构化、面向对象等方法：对环境的依兢：州束分析以及对环境和未来的f和分析.2 .姐织管理方面人的组织：建立开发团队和对团队的有效管理：战略的选择和财宾麓策略确实定：控制第咚：审计、归理、本钱分析和管理控制：费谩的整合：整合企业各种资源，3 .工具方面数学方法：数据的深度处理：图形化工具：工程开发和管理工具，如统一St模语言(UM1.)和同意过程(UP)等.3.信息系统工程生命周期任何一个信息工程都要经历从工程的梃出、立项到工程的完成和投入使用应至退出的过程，这个过程祓称之为信息系统工程的生命同期.生命周期的每一个阶段都要完成若干项具体的任务。因比.信息系统工程需要周密的规划和严密的组织。i. 概念阶段：实现工程立项阶段的设计，主要包括问题分析、工程初步筹划和可行性分析，然后检写工程筹划书.ii. 规划阶段：详细制定工程规划方案，确定工程的目标、实现的步爨和具体的资源、实覆方案等,并制定保证工程按期完成的具体措选。iii. 实德阶段：具体实现规划中各阶段所AF实施的任务，完成工程规划规定的任务。iv. 收尾阶段：工程根本完成，进行工程的脸收、交接、培训、评估等工作.供给链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。供给较管理最早多是以一些具体的方法出现的.系统工程大致可分为系统开发、系统制造和系统运用等3个阶段，而每一个阶段又可分为若干小的阶段或步聚。系统工程的根本方法是：系统分析、系统设计与系统的综合评价(性能、费用和时间等)系统工程的应用日越广泛.至20世纪70年代巳开展成许多分文，如廷首管理系统工程、后勤系就工程.行政系统工程、科研系统工程'环境系统工程、军事系统工程等。工程实施的方法I.外包：通过专业的信息系统工程效劳高实现工程的建设和提供效劳。外包的内容和形式：(I)网络等硬件工程外包(2)软件系统开发外包(3)系统管理及效劳外包(4) 全部外包2 .购置：直接购置信息系统软件的方法,也祓券作商业软件包法。这样的信息系流实现方案有以下优势：（1）系统质量有所保证（2）有很大的选择空间，逸择性能价格比桑高的葡品（3）系统是设速度快（4）本钱比全部自行开发要低（5）购置方案有多种：完整的解决方案,购置关键程序包。3 .自主实施：如果企业或组织的信息系统工程开发窿设实力很强，或应用的值息系统工程又比较复求,有很多特殊的需求,企业可以通过百主开发的方法完成信息系统工程的建设工作。4 .展合实施开发（1）混合方案：局部外包，局部自行开发购置关键和主要模块或程序包.囱行完成二次开发外博爱.购置和自行开发三种方诙结合使用。（2）选择时主要应考虑以下因素：企业的各种人才资源、费金实力、时向要求、系统规模和复杂性。用定量和定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题,无论是系统的设计或显织建立.还是系统的经营管理.都可以统一的看成是一类工程实践,统称为系统工程。工程失败常见的原因：<1）非技术性原因：工程目标、范国不明错.工程管理遏乱，缺少IS理和审计，本钱和时间失控，用户的接触等。（2）技术性原因：系统开发工具和方法不当、技术方案有问题.平安问题没解决,需求不明诊等。其中手技未因素常常是整成信息系统工程失败的主要岸因，这些因素正是研究的重点内容.常见的若技术因老：1 .工程组织：主要领导不IE视.Ia理不称职、组织架构不合理等。2 .用户需求管理方面：需求分析草率的单、时帚求变更的危害认识缺乏等.3 .缺乏方案和控制：方案以定性代替定量、目标责任不明确、沟通渠道不畅通等。工程估算错误：软件本身本钱的复杂性、缺乏工程估算的经费、缺乏估算工具等。第二章SAP系统简介1. SAP筒介SRP是一家通过业务工程成功地集或信息技术的公司，SAP（Syste三.App1.ications,andProductsinDatiiPrOCeSSing.数箔处理的系统、应用和产品）.SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在匏国南部的WaI1.dorf是全球最大的企业管理软件及协同疏务解决方案供给商、全球第三大独立软件供电必。目前,全球有120多个国家的超过19.300家用户正在运行着60,100多套SRP软件。时答500强80以上的企业都正在从SAP的营理方案中荻会.SRP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家迂券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所.R/2大型机R/3客户机/服务器mySAP.com一步商务M<Z>A"Wr"工在金I?。*!*WW1KJ*PmySAP商务套件SAPNetWeaverESAR/1IOMR元人>««£410Ut*AMXftr由个国A1.1.W5* *241Z*M*A 3K*6T 4±*354QMftWUrtk入XQO冬工在全年12"«”W15XMI。，19921999/20002002/2003SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/效劳器环境的标准ERP软件,主要功能模块包括：酒售和分辆.物料管理、生产方案、质量管理、工厂潍修、人力资源、工业方案、办公宦和通信、工程系统、资产管理.控制、财务会计.R/3支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离做型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天,汽车、化工、消费品.电器设备、电子，食品饮料等行业.SAPR/3的功能涵笠了企业管理业务的各个方面,这些功能模块效劳于各个不同的企业管理领域。在每个管理银i.R/3又提供进一步细分的单一功能子模块，例如财分会计模块包括总政、应收账.应付疑、财务控制、金融投费.报表合并、基金管理等子模块，SAP所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件摸块化结为保证了数据单独是理的特殊方案需求。目前，SAp在120多个国京和地区弱有17.500多家客户.44,500多个系统安装点.100O万名最终用户，世界500强80%以上的公司都在使用SAP的管理方案.SAP在全诔多家证界交易所上市，包括法兰克福证交所和纽的证交所.SAP在八十年代开始同中国企止合作，于1的5年正式成立中国分公司，并设立了北京,上海、广州分公司。根据IDC数据,200。年SAP隹中国ERP软件市场份额到达30%,并逐年递瑞。SAP卷中国巳有300多家用户，其中既包括中国石化、中化、红塔.海尔、联想、COSCO.长虹、一汽-群众.上海通用、上海浦发行、国贸中心、李宁、乐百氏、麦第龙、万科、康佳.浙江电力、上海三菱、小天热.大唐电信、宗中摩托、华凌空伺等大型企业和巢团，也包括宝岛眼镜、青岛许王、兆维晓通.杭州解放路百先等中小型企业.在消费品行业有广东乐百氏集团,广东保洁有玉公司、广东关晨集团有限公司等.2. R/3系金概述SAPR/3是一个基于客户/效劳机结我和开放系统的，集成的企业资源方案系统。其功能覆妥企业的财务.后勤（工程设计、采购、庠存、生产精售和质量等和人力资源管理、SRP业务工作流票统以及因特网应用俵接功能等各个方击.（如下图）*A4jQA*1«PMSD金分R/3客户/服务器ABAP/4餐广管理PSoc*0f*HRISAJb*行业售次方系R/3应用软体采模级化结构.它们既可以单独使用，也可以和其它解决方案相结合.从流程导向的角度而各应用软体间的整合程度抬高，它们带来的好处就也多。 FI财务会计集中公司有关会计的所有资料.提供完整的文献和全面的费讯,同时作为企业实行控制和规划的最新基比. TR财务管理是一个高效率财务管理完整解决方案，确保公司在世界范国的周转，对财务资产结构实行盈利化级合,并限制风险. CO管理会计是公司管理系统中规划与控制工具的完婺体系，具有统一的鬣表系统，协调公司内分处理业务的内容和过程. EC企业控制根据抑制的管理资讯，连续监控公司的成功因素和业绩指标。 IM投资管理提供投资手段和专案,从规划我结算的您合性管理和处理,包括投资的分析和折旧模拟。 PP生产方案提供各种制造类型的全面处理：从定及性生产、订制生产.订装生产.加工制造.批量及订存生产直至过程生产，具有扩展NPRH的功能.另外迁可以选择爱接PDC、制程控制系统，CAD和PW. MM物料管理以工作流程为导向的处理功能对所有采购父理最正确化，可自动评估供给商，透过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储本钱，并与发票咳查相整合. PM工厂维护提供时定期维护.检查、耗损维护与效劳管理的规划,控制和处理,以确保各操作性系统的可用性。 QM品质管理胶控、输入和管理整个供给链与品质保证相关的各类处理、冰调检查处理、启动校正指焦、以及与实验室资讯系统整合. PS专案管理协调和控制专案的各个阶段,直接与采购及控制合作,从报价、设计到批准以及资濠管理与结算。 SD箱售与分销积极支援箱售和分销活动，具有出色的定价、订单快速处理、按时交货，交互式多层次可变配置功能，并直接与无利分析和生产方案模也连接。 HR人力费源管理茉用涵盖所有人员管理任务和帮助筑化与加注处理的整合式应用程式,为公司援供人力资源规划和管理解决方案. 开放式资讯仓储包括智能资讯系统，读系统把来自R/3应用程式和外部来源的散霜归纳成为主管人员资讯,不仅支援使用者部门决策和控制，同时也支援对成功具有关键作用的高阶拄$1和监控。3.R/3功能和主要将点1.HM吕口昌功能性：R/3以模块化的形式提供了一整妾业务措施.其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统,用于公司或企业战咯上和运用上的管理。集成化R/3把迈辑上联的局制连接在一起。市复工作和多余数据被完全取消，规程被优化.集成化的业务处理取代了传统的人工操作.灵活性：R/3系统中方便的敕剪方法使之具有灵活的适应性,从而能满足各肿用户的需要和转定行业的要求.R3还比备有适当的界面来臬成用户自己的软件或外来的软件。开放检：R/3的体系结构符合国际公认的标准.便客户存以突破专用硬件平台及专用祭统技术的局艰.同时.SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来.模块化：R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。低本钱高效叁：信息处理是未件竞争梵势的荽点之一.当竞争加剧时，企业必然更扣警力地获取其市场占有量.这就要使用高度集成化的数据是理软件,而R/3正是这种软件的优存典范。国际适用：R/3支持多种语言,而且是为师国界祟作而设计的。R/3可以灵活地适应各国的货币及税物要求。O：R/3系统实施过程中，用户将得到SAP技术专窠的全面支持与效劳，包括组织转构方面与技术方密的咨询,工程方案与实施方面的协助，以及培训深程.第三章案例一：P公司SAP-R3系统工程实施1. P公司背景P公司建立于1958年，目前是金球混凝土输送机械设备的领导者.作为一家金球性运营企业，已在世界范国内建立总德国，美国和中国三点为支券的全球化生产网烙.并先后在英国.法国*意大利、西班牙，南#,B本、韩国等18个国家践立了子公司，其销3和效劳网络遍布世界各地。P公司集全球半个世纪菸工及管理泾会为客户提供的全方位完善的效劳，范围从机械隹用到技术支持，从设备通型到工程咨询.无公您在世界的舞一个池力，P公司都力争提供最优质的产品，最完善的效劳。为将最先进的技术、最优质的效劳带入中国.P公司于1995年12月12日在中国上海松江工业区成立独笠公司作为中国和亚大地区的皆理、生产、销售和售后效劳中心.上海公司占地舌积均为42,500平方米，生产厂房和办公室面积为13.&10平力米，目前员工八百多人.产品涉及泵车、疮泵、灰浆机,工业泵、隧道施工喷浆机*车款伸缩式皮带输送机.固定式布料杆等.短短的几年内,P公司飞速开展，箱售和效劳网络覆思全国.并在北京.华北.华南、西南、东北设立办事处。目前巳经在江苏常州规划戏厂，占地面积的为20多万平方米.巳经于2009年完工.P公司经营宗旨是：“效劳，改良、创造价值”。P公司一贯坚持：“为用户提供超值的产品，一流的常劳和方便及时的零配件供给”P公司提供的产品：设计先进；使用平安.方便.勃久：维修保养鱼单、容易：性能价格比合理：无论工程大小与否，P公司凭借丰富的经骏，永犊创新，为客户提供及时、完善的效劳；并为客户提供培训和由公司专家提供的技术支持，不断为用户创造价值，为此成为普及世界各地客户的最理想的合作伙伴.2. P公司系统现状P公司总部垄槌国，鹿国总公司于95年就实施了ERP系统.选择的是SAP公司的产品,十多年的系统运行果税了大步泾骁。中国区的总部在上海,公司于2005年请第三方公司定制了一套ERP系统。该系统涵生了物流的主要功能模块.P公司上海分部通过ED1.和总部交换订单数据.由于之前P公司的主要生产我在德国，上海主要负责销管，因此谖系统运行根本能蜂符合要求但随着亚太区业务规模逐渐扩大，生产重心逐步从得国转移到上海.和德国息部的数据交互压力也越来超大.原有的ERP系统功能已经不能满足要求,因此公司决定上新的ERP系统,考虑到徨国总部的运甘情况.决定在上海分公司也上SAp条统，以便于统一管理和数据交互。实施的重点在于： 总公司和上海分公司公司的数据和信息的集成，包括物料主数据和生产主效据的一致 全球流程标准化 改善康存管理和生产方案的效登 出具的财务报表要求同曲存合更国和中国的要求3. P公司工程实施过程P公司在决定于上海分公司实德SAP系统后，随即成立工程烟，工程级由当时上海分公司的CFO,COo牵头作为负贵人.P公司的IT部经理则被任命为工程的工程经理，在领导的支柚下全权负责整个工程的规划和实施.经过对现有状况的分析，选择了两家供给黄，一家是SAP中国区咨询部，另一家是曾经为德国总部实施SAP系统的K公司。SAP中国区咨询电拥有一批高景康的参谟,实菰工程的能力毋康置疑。而K公司作为SAP的合作伙伴.长期从事SAP工程实施,同时在BaSiS模块的管理方面有着数十年丰富是较，并且一直为P公司德国总部长期受供SAP在娱技术支朴的效劳.考定到P公司的SAP工程就有本地化局部.又有需要康阳德国系统的周部，所以P公司的IT经理景后决定，有SAP咨询团队负责整不工程的管理和实法，而由K公司负资BAS1.S模块的搭建，以及格卷国忌部系统模板本地化的工作.两者既有合作,又有分工.同时又能运到互相监督的作用.IT部绘理本人作为甲方工程羟理.负责管理和协调工程员与公司用户。拄过周密的研究和可行性分析，考庄到现有ERP的运行状泥，工程组决定来用分步切换的实施方法.所谓分步切换就是依据SAP模块的独立性，首先让财务模块先切换，随后销售，采购，生产,库存管理再逐步果迸，这种实施方法的好处在于：i. 相财于涵盖所有部门的所有模块一起切换的大兵团作战,更容易控制。一旦财务模块顺利实施,对于之后的模块不仅开了个好头，而且打下了坚实基础.ii. 相刻于别的部门，财务部门的流程比较严避，符合标准化实藕的要求，初期实施速度较快，容易看到效果。iii. 简化了和旧有系统的券来过程。iv. 不用准备期初定单，防止了期初惜误问题.V. 当新楔块跟迸的时候，只需关注新定单，新流程.VI. 大大降低的初期的实施工作t°一期工程于2006年3月启动，到7月底.财分模块和本钱控制模块顺利实感成功。二期二程于2007年3月启动.二期涵登了销售，采购，生产方案.仓建管理，售后效劳管理，质量管理六大模块。每个模块至少有一名实施叁谋和一名甲方的关焚用户合作参与实施.在实货中主要遇到的问题是德国总部的仓库管理模块包涵大量的后期开发,这些开发涉及到一些复杂的仓库处理流程，在系统切换时，这些开发包的迁移和本地化给工程俎带来了不小的麻烦。甲方的工程经理及时到厂领导汇报,由负货生产和仓降管理的C(K)亲自牵头,向德国总部发出请求.派遣妫器疑统的工程獐来上海协助工程实施.景后使利切换系统。二期工程于同年10月初按时上线.新的ERP系统为P公司的运作带来了明显的改良: 公司的所有业务流程都实现了标准化管理,所有数据都在系统内有据可查 财芬覆表更加实时.准确。 整合了和他国总部的数据交换以及业务处理，效率大大提高4.案例分析.“企业信息化是什么？”从P公司的案例靖果可以看出,许多时候信息化可以提高企业的反应能力.搔高与客户的沟道效率.增强企业应对市场的灵活性，从而使企业能锵更加灵活地应对市场竞争，满足于客户的需求，从而获得更多的利汹.以上就是信息化对企业的价值,但这只是信息化对企业作用的的表层显现。信息化最史要的价值,并不是它能博创班什么显性价值.而是在于它能够打破企业中原有的各种信息的沟通障碍,形成一种信息共享“文化.。这种“文化,将逐步消弱信息孤岛效应，使企业获得快速的市场反应能力，按照市场的要求改变自身的行为，让企业的产品效劳更加贴近用户，意得客户的喜爱，企业也在羸价顾客的同时残存更多的利涧。在P公司的SAp工程实菸过程的准备阶段，公司的CFO、Coo就作为牵头负责人带头切入了工程的实施选程，对工程的形成有了明确的认识，明稳了信息化到底是什么，能带来什么样的效益，密要对信息化提供怎样的支村，这样在工程实施中就可以防止一系列的决策失误。2.工程前期是工展成功的基础从P公司的案例中可以看出，工程前期的工作是否做好是工程能否成功的梦死.在整个工程前期中，最重要的就是工程方案的工作，工程方案是一个熔合假念，但凡为实现工程目标而造行的活动都应该纳入到方案之中，工程方案的制订是贯穿这个工程生命周期的持续不断的工作,是利用其他方案澹制过程的结果,宴理一份连用性、一致性的文档，以指导工程实施和工程控制.工程方案过程是一个反复的过程.一个详期的工程方案过程包括： 工程方冥的定义,确定工程的工作范围。 确定为执行工程而落要的工作范用内的特定活动,明确每项活动的职责。 确定这些活动的枣辑关系和完成顺序. 算每项活动的历时时间和费源” 制订工程方案及其辅助方案。除了制定工程方案，工程开始前，一些工程的酒备工作也必不可少，做好这些工作可以帮助工程负责人在工程实施中擦亮双眼，即使预测井疑避各种风险。这些工作包括： 识别企业信息化的关绽流程,对需要改良的“短板”迸行必要补充： 时企业进行变革的数据进行基础性整理，标准数据费型： 枇据笑际情况制定员工套础IT技能培训方案； 选择信息化软硬件产品'及第三力的咨询效劳： 取得企业中各种力量的支持： 尽可能多的考定各种可能发生的困唯和阻力,选行风险预测： 对人员、财务、文化变革风险进行思考规划.只有在前期准各阶段,尽可能多地考虑工程为企业带来的变革和影晌,才能有效降低工程实施的51力,P公司在SAP工程的前期准备工作中,做好了各个环节的调研工作.并经过了周密的研究和可行性分析，从公司自身环境出发，提出了很好的工程实藉规划，为工程的后续实施奠定了良好的基础.3.企业设立工程管理部门极其重要,具有十分空宴的存在价值.从提高软件质黄角度而言，企业设立工程管理部门的目的是以独立审查方式,从第三方的角度去控软件开发任务的执行,就软件工程是否正遵循已制定的方案，标准和规程给开发人员和管理层提供反映产品和过程演量的悟息和数据,提高工程透明度.同时辅助软件工程俎量得高质量的软件产品。主要工作包括以下四个方面： 通过监控软件开发过程来保证产品质量. 保迂开发出来的软件和软件开发过程符合相应标准与规程. 保证软件产品，软件过程中存在的不符合问题得到处理,必要时桥问题反映给高级管理者. 确保工程组制定的方案、标准和规程适合工程组需要，同时满足评审和审计需要。除比之外，该部门还要收集工程中好的实凿方法和发现实法不利的原因,为修改令亚内部软件开发整体标准提供依据,为其他工号组的开发过程实施提供先进方法和样例.工程管理部门是跨接在娘织战略和工程之间的一座桥索，可以帮勖企业在纽织层面上对那些狐立的、无关联的工程进行统筹和管理，需保组织在工程选择、方案、实施，以及在处理工程向冲突和问题时，以企业战略目标为导向,从而保证组织内奇活动大方向一致性,进而提高整个组织的工程管理能力,有力地支捧组织战略目标的实现,我终整体提升软件产品质量。管理部门通过科学管理，可以提商软件质量，提升企亚的姐织圾工程管理能力，对全业长期开展大有裨龙，现阶段.由于广昆企业没有意识工程管理的更要作，很多软件企业中还没有与之相对应的人员和工作方法，整套关注软件开发过程的软件质量跟证体系还没有建立起来,加之管理部门人员羟骁缺乏、方法不当.实德过程明显带有试验性，所以效果还不是大明显，有时甚至会产生冲突，这些都是难免的.但是建立工程管理部门是工程管理由人治到法治的必经阶段，是进行软件4程改良不可缺少的局部.过了开始的不稳定阶段，当广传员工树立工程管理意识后,企业才会发现谀立该部门所带来的效拉。从P公司在工程实施过程中桩料的系统切换问题的项利解决，正是公司工程管理前门发挥其应彻作用的表达，第四章案例二：P公司SAP-BW系统工程实施1. P公司新的业务需求P公司在上了SAPECC6.0版本的系统后，运行一年,情况良好.每天的营运都会产生数千条数据记录，成看蚊据库容量和规模日拉电大，上埃初剧开发的一些报表已经出现了运行国庵的情况,一些原来实时刷新的报表往往需要一的个小时才能由开，局部报表需要放到后台运行一段的问后才能取出结果，给用户造成了一定的麻烦。同时随着P公司上海分部规模的援渐扩大，原有的时务数表巳姣不能反映出公司的实际羟营情况，同时ERP系统本身提供的数据分析能力并不支持决策分析,而P公司的CFO希曳能看到一些更直观能用于决策支持的报表.经过和参谋公司的讨论，P公司决定上马SRP的BW系统模块.未进一步增强系统的功能.2. SAP-BW模块介绍随着近几年信息技术的日控成熟和ERP软件供给育财市场的大力培育.ERP系统巳逐惭被企业界广泛接受，并成为不少成功企业提高经营管理效先的关慨事务处理系统.ERP的成功实施和应用，在使企业流程标准化的同时，也使得企业管理系统的处理数抠量呈指数性增长.对企业管理者来说，相当程度上，企业管理就是“信息的管理”,大量准碇.及时的数据信息库无疑就第一座商品位的金矿一样,会让其兴奋不已。不过,面对这庞大诱人的“金矿山".要快捷有效地从中挖想出真正的金子来,迂是甯要装备相当精良的工具的。SAPBW（BusinessInforaationWarehouse,商务信息仓库）就是这样一件企业老总们亟带的"采金器".SRPBW是mySAP商务智能（BD的集成化组件之一，为SAP数据和非SAP数据的采集、存储、分析和管理提供一个集成的.面向商务的平台。它可以留能化地管理整个企业管理信息系统的海量数据信息并从中挖堀出最有价值的信息，以向企业管理者提供强有力的决策支持，从而使会亚对市场反应更灵敏快捷，整个企业也更具前生命力和竞争力。SAPBI的优势呈现在以下三个方面： 桀成性一家企业，特别是大型企业,敬有可能同时采用不同的事务处理系统,也有可能因为种种原因，有自动化覆企不到的地方。如此种类不一的系统和数据来源准以使一个集成的IT系疏用单一的解决方案将各方面数据协调而全面地整合起来.SAPIW的臬成性,使BW可以从任何系统上收集，组织操作层败据，并使数据适用于分析处理，成为“信息化数据"。操作层数据是指用于处理正在进行的商业运作的各种业务数据,包括CRM、ERP.SO1.,冬至是EXCC1.表格或其他数据仓库，因此大大提商了企业信息的完整性和有效性. 完善的报表功能无论从商业或是从技术的曲度来说,目前的许多我表系统都不完善.它们或是不能提供及时的信息,使企业庵以蹶出较精确的颈测：或是只能掌控单方面的数据.仅仅思知到公司运营的很小局部。对ERp系统来说,如果要搜寻太久些的历史数据，还会大大再响到系统的世能.SAPRW将演先定义的效据从相应系统中提取出来并加以存偌.使用户可以随时根据自己的需求作在我分析.由于分析的封程不影响其他事务操作系统，使其他的系统性能得以最高。另外，SAPB1./靠结构的多维性也使报表的内容更丰富,覆孟而更广,参考价值更高。 面向商务世界知名杂志财富提到：“低于10%的有效企业战略被真正有效执行".因此，如何制定企业战略规划，如何监控企业战略规划的执行情:兄.是每个企业就以生存并良好成长的关键。很多企业的领导层都会定期通过数字的方式来考察企业的是首状况,例如现金流量.品牌市场占有率、或是精售情况完成率等等，这些数字被称为企业关键蟆效指标(KPI).SAPBW真正智能的特性便在这里得以完全表现,这是个由下至上并循环往复的过程。BI将所有客户需要的KP1.通过数据模型进行谀计,其基于角色的功能使用户可以对囱己关心的行动方案如以实时监控.并得到迅谀、全面的评价绪果.BE也可以模拟决策转果，对潜在问题提前预警.这些智能优势大大提高了领导层的决策能力，加快了他们对信息处理的反应和速度,也使他们能够虬住主要低.题和问J的主要方面.企业通过使用SAPBW,进行智能化运作,得到完婺有效的信息,使企业价值钱中的内、外成员可以更有效地交流信息和开展合作，在重要信息分析的茶础上及时解决问题、预测开展粉势.做出战咯决策,降低风险，到达企业收益最大化。BW是在三层体系结构上构建起来的、系用ABAP语盲婚写的系统。A1.E与BAP1.月来锥接BW和SAp系统(比方R/3或其他Bin以及非SAP系统。SAPBU,使得数据仓庠的开发变得相当简单了,以至于只要在数据库设计和计算机编程方面看过一些经脸，就可以使用BIk3. SAP-By系统工程实施P公司的IT经理和实施供给商SAPChina"&先就工程范圉及相关合同全顿进行分析.SAPChina给出一份总金额为90万的报价，经it讨出，P公司的CFO和IT经理均认为该报价越出了年度预算,于是之后SAP格该方案拆成了两局部,第一期先在财务销售采购模块中集成BW功能，生产以及本线控制放入第二期.合同报价下降到50万以内,控制在P公司年度/算苑图内，双方都表示可以接受。整个工程实施冏期预计为两个月，从5月4日至7月3日上线.共计81个人天，工程范国包括 SRPBW硬件效劳器设备的架设以及系统安装 BW数据仓建设计 B1.1.梦础报表设计 原P公司SAP系统增强接口设计 至少15张基于财务.销15以及库存方面的BW报表人力本钱估算如下表:工程一开始进行项利,但是当全部的分析设计作为进入报表开发阶段后遇到了困?,开发量大大超出了实德方工程羟理的茂估.于是实菸方要求甲方追加一局部茂算用于报表开发,作为P公司甲方工程经理的IT是理拒绝了实篦方的要求，因为双方当初蛰订的是因定价格合同.所谓固定价格合同意味着，无论工程在实藉过程中发生任何变化,只要不超出合同规定的工程范31.甲方就只需要按照固定价格未支付.整个工程由于缺乏开发的埼源,于六月中旬停滞了将近两周，最后折中由实施方负责提供开发说明书.培调甲方IT部门内部开发人员进行相关报表开发.工程的另一大问题在于，SAP公司为了节约本钱.将工程最后开发阶段的工作外包给一家小公司。在工程设计工作收尾后.SAp公司的参谋就报存了工程班.由小公司独力负费剩余的报表开发以及用户培调工作,由于该公司本身安源也有果，导致整个工程的报表开发工作一直到十月底才完工，比颈计的工程结束时间晚了三个月.因而前后两家公司参与工程的开发，这使得甲方的IT经理在商工程质量的把握上造成了困难，Btf系统上线后,效果一航，财务部和销售部时一些大敕据量的报表比较认可。但是采购和仓库村新开发的报表并不满意，同时认为数据不够准确.经过近一年的运行，除了财务部，其他一些强表根本没有部门便用. .案例分析根据上述P公司Bw工程的合同签订过程.和工程实能的情况措述.通终BW上线后效果一般的结果,从信息系统工程角度