催款岗位职责.docx

篇一：销售同位取费法部岗位职责一、销售经理个人岗位职责：Nftt职责：全面负货锅售（；东品、鲜品）日案工作的实施与管理.做好客户开发和维狞工作,弱保梢售工作的实施对公司经言提升,帮助总经理完成做好植任工作。工作内容：1、依据总经理下达的销免任务和指标,开展和实施销售日常工作。2、帮助总经理制定销售支配和客户维护并负责实施。3、与各铜管渠道的沟通,刚好必理合作中的各类问胭。4、全面负责应收赚款的核对和催埴工作。5、全面驾驭公司销售政策和制度.按要求执行。6、定期与总较理沟通,就本公司经营现状进行分析,并依据分析结枭制定新的销售支配。7、®天与客户沟翅订货,协作集团销售人员开展销售工作。8、完成上级指派的销售其他工作。9、每天开展例会对销售人员进行整体培训业务学问。、鲜品植任科长岗位取货：1、 每天依据毛鸡故与价格，与客户沟通订货下生产通知单。2、 与各鲜品销售集道的沟通,刚好必理合作中的各类问题。3、 定期下生产车间了解订货产品.确保订货产品刚好发货。依据名户订单进行分车装货，确保产品按时到货.5、 做好产品售后盥务。6、 通过各种桑培开发新客户,并依据市场动向制定新的销售支配。7、 完成上堀指派的其他的销售工作。8、 每天督促内勤查款、催款。.内勤俏法囱位职责：(-)、冰品销售内勤：1、负费公司通知、文件、信息、/新状况的上传下达工作。2、帝助业务人员妥当勉理客户埋怨。对客户反馈的看法进行刚好传递预勉理。3、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档,精确无误的厦制各类报表和表格。4、汇总业务人员每月的出勤、出差天数.以便对业务人员迸行考核。5、制定月度、季度、年度销售产品汇总.将结果报告给销售经理。6、依据财务供应的应收账款及相关信息，帮助业务人员催款，与财务人员做好发货、回教状况的对接。7、对合同规定内的文件如质检报告、合格证等文件的相关制作以及对日雉材脱的复印、盖章等工作。8、S天按时到动检开具检疫证朗。9、每天对装完车后付货台开出的出库荣进行对票、划价。10、完成领导交代的其他工作。(二)、解品销钱内勤岗位职责:1、负费公司通知、文件、信息、级新状况的上传下达工作。2、蒂助业务人员妥当勉理客户埋怨。对客户反馈的看法进行刚好传残预处理。、精确无误的填制各类报表和表格。统计产品订货量及每日销奥.报告给集团。4、®天对装完车后付货台开出的出库荣进行对荒、划价。5、依据财务供应的应收取款及相关信息，与客户沟通、确定发货散,并三i款、催款,与财务人员做好发货、回款状况的对接。6、每天发时到动旅开具桧疫证闲。7、完成笈导交代的其他工作。、梢售业务人员诣位界责1.仔细於彻执行公司梢岂管理现定和实施细则第力提Is)自身推梢业苏水平O2 .每天主动完成规定或承诺的销免量指标I为客户应主动、热忱满足*周到的服务O3 .负责与客P釜订梢S合促合同正常如期泄行并催讨所欠应收销;款项O4 .对客户在销<x和运用过程中出现的问手ia然助或联系有%部11或单位妥当解决O5 .收乐客F信息和用P看法对公司S销策陪售后眠务等提出影考看法Q6 .m写有尖俏三表格提交销;分析和总结报告O7 .俄到以公司利益为$a不索取回扣明钱物±交公司I守国冢法律构成济犯罪O8,完成俏三理交办的其他任务O篇二：催款技巧、擒诚擒王催教兵法本兵法有抓住主要冲突和解决问题的突破口之急.催款活动中抓住能够拍板坯钱的人,才是有的放矢，否则只堆缘木求他，不得其法。催款时，面对欠债方，妾找到能够拍板江钱的人作为讨债目标，即找到所谓的“王Z找准''王"后.要集中力气.彻底打击S王”,进而迫其拍板坯消全部总务。不要与只下属或不相干之人纠缠不休.不要被具施延、敷衍的手段所迷惑,尔贻误战机。具体实施时，须留意以下几点：1.要弄清谁是“王以确定讨低目标。2.要分析讨饯目标的商景、性格及具主要活动规律,以制定相应的擒''王"策88。3.要有''宜将剩男追穷造猫打落水狗”的情神，穷追不舍,直到事优圆满解决。此计上策是：就筐将欠债追回来，又尽顾及到双方的合作关系，保全对方脸面，以不影响双方今后合作为佳。、借刀杀人催款兵法此计可惜的“力“有许多，可惜政策、形势、上级支持、舆论宣扬、Affi,信誉等，范围之大，足以为实施本兵法供应广衰的用武之地,以下介绍几种常用的借“力”方法：1.情助''人情"催教此方法关错是“制造”一个债务人''抹不下这个情面”的局面，它可因皿绿之亲、利益之亲、等因素而产生。僵长发觉、发迥并利用便可成为催款人手中的一大法宝。2.借助“权利”催敕此方法笑钳是债权人实施、'权利”的行为是否具有发法律依据.是否合法。非法的讨钱行为不仅得不到法律的爰护.而且对债务人造成的质害,债权人还须负贯赔偿。3.借助“新房媒介”催款此方法关锢在于利用舆论的力气作为一种外在压力使俄务人不得不履行俵务。此计的吴钳是在借助及利用第三者的力气，顺当讨到欠款。驾取其沿要，使其改变无穷,以“四两"他力拨动"千斤"雅讨之债。it计运用之处,存乎于心,刀可杀人,也可自杀,因此运用此计当慎之又慎。、欲插故纵催款兵法兵法在筱业活动中相当适用。如今的企业联系迎发紧密，分工也独创地.一个企业的成败对许多企亚都有影响，一柒俱柒，一报俱战，所以,帮助别人的同时也是帮助自己。扶危济困，欲擒故纵.才爱商机无限.达到“双赢”。当债务人无力还债时,若实行强债等方式强制执行,无法取得好效果,即使退回部分债款，因债务人无法显原生产.其余信款也就无法迫回.不妨帮助他在圾芭活动中走上正凯.再让其先债不迟。此计的关U1.是.债权人道过运用帮助债务人分忧解难这一手段,并且通过帮助别人实现自己的债权。、以逸待劳催款兵法本兵法是债权人充分利用别的力气来一齐催救.这样可使债权人省去不少精力,用心自己的业务。也可使俵多人时刻记挂债务,使其易终权衡出还债与不任俵的利弊。具体实施时，须留意以下几点：1,明弱债务人的状况，如了解质务人的冢庭、企业状况、性格、早友、领导、同事等.做到心中有蛇2.选择具体实施方式，即是否考虑通过律师、通过债务人家庭各自从外或从内实施突破，了解iff做说客合宿.对这些说客以情、以利、以理劝服之。促使他们下决心办好所托之事。这就是所两的“以逸”。此计的笑短是想方法让债务人见于一种困雉局面,让其坐卧担心，使其最蜂投衡出不还债.将会受到名誉、职位、地位、更多钱以等的更大损失。因此债权人不必王宴奔波，妾瘙长把逅主动，见机行事.以不变应万变,以静制动,让域旁人案策就范。、杀一傲百催款兵法本兵法与“建诚摧王”有异曲同工之妙。其要义就是只惩兔一个，以使其余多数人受到威慑.既节约了时间、金钱、搐力又警戒了大众,是应付“法不罚众”的一条好计。具体实碓时,须皆意以下几点:1,明纲此计在什度状况下运用。当伍务人不止一个而是有许多个.又相对居住较行时考虑运用本兵法。2.选择好这个要杀的“一”。对各个俵旁人的状况作细致了解.瞅准都个欠信数目相对较多,欠债时间较长，目又相对狡猾无赖的“打子户”。.选择好要“杀”对象后.这时要考虑用什么方法来“杀”。通常是向法院起诉,塘过法院来审理和宣判.一是具有威慑力，二是可以通近张榜公告晓说众人.向其余债务人传递信息。4.“茶”了"一”后.怏权人要刚好将此信息通过各种途径,反馈给其余偿务人，并以“一”的结局来警示迫使其他债务人如债。此计的关钳是：必需选择具有普窿意义、比较有把握胜诉且能够讨回全部债务的典型债多案例，必要时通近新闻媒体（5f1.通、电视.报好等）将催款胜利的典型案例加以具体报道.使之能期好被人们知晓,从而极大地促动和威保那些颇嫌不还的债务人。、釜底抽就催款兵法此兵法是面对固执的粮政大户,我们不招定与其正面交隹,而是想方法放班减弱延至歼灭其物以生存发展的根本条件（如停止供应关密部件、主要生产资料），迫其就范,乖乖地完"币”归赵。此计的尖钳是：1.要1«长发觉的粮帐人Z釜底之薪O2.要长运用n釜底抽薪，的手段和方如冻结原行存款、停止原料供联合其他质权人样行动等O3.针对只要三.实行坚决行动.达到事半功倍的效果。、困靛救赵催款兵法本兵法是划到固执的债务人时,要主动找寻能够牵制对方的方法如债务人急于得到的东西或胆怯失去的东西等,了解只心理上的弱点和商务支配中的跳陷.一旦找到其要去.不必正面出击，可乘其不备，攻其要害（要合法迂回包沙，断其后JS,施加压力，迫其就范.此计的袋键是强调迂回桢略，找到牵制僚穷人的致命之处,迫其主动妊住。7解更多催款的方法可以查百度文库，那里有。个人的状况不同，运用的方法也不同。就我来说假如是小饯，只要关系还不错的，拖上两天再捶或用其他方式偿还都没袋系.就算不在只要数目不大就当他欠我一个人情这也是有的：Sff1.数目比较大的话.苜先在借出的我就要对这人的品性相当了解我才能信给他,不然一般不会借出，假如借出不如那可捱是先礼后兵吧。先和他湃宿埋，行不通的话只能进行不心的手段，比如舆论、告知单位等方法了。不过这种状况我正没遇到过，所以您我的状况是不肓定相同的.方法也自然就不同,您先看一下相尖书籍,按书里的方法试试,说不定会有效枭。现在网络那么发达，您还可以运用一下他制造一些贝论，可能也不揩.希望您选讨回这笔俄乐1、其实在做业务之前就应当对用户考察.了解他们的口碑,尽景燮开与信誉差、素养差的用户交易。2、在供货时要做好确认,留下书面的收货单、收据、物货合格等证明,明确货品合格、到货刚好.避开任何类似的给客户造成拖欠的借口。3.交货时或交货后第一时间与客户确i回敕时间、金儆,取得客户的认可。4、到期前3天以上与客户再次确认,确保他们有时间打算资金。5、尽景将开月末、月初回款,因为这一时间段客户资金会由较惊慌，特殊是季度末、年末银行因为考核储蓄金和.会办理回款比较慢.有时也会造成拖欠。在催款之前，1.先检三给客户俄的项目是否合格r自如有差错的地方期好补±2 .整理客户所涉及的怅目r每笔都做到确3 .例如客户不情付现金可以用商品抵r当然你要觉得划»才行我做客户的催款，习惯叫喝茶，客户都慢，自觉企业欠款问题是企业蛉营活动的正常现,经济贸易不行烧要求''一手交钱、一手交货在货物交割后货款没有到达怅尸之前就已经存在欠款行为。但是.欠软性质不同,应区分对待。在合同规定的付款期限内的欠款.企业都希望双方有实力在该期酸内支付欠款,但是,对方常常不能如此履行。欠款现&不行避开,也不能回避防止恶意欠款是企业尤为申要的。1、建立客户的信用评价体系，对以往的客户履约行为进行信用评价,并果纳动态信用笆理。付款6!策也应敏速、多样。对信用好的客户，可以放宽政策；对信用差的客户，应严格政策，这在国际信用制度的应用中比较普震.对新客户应当对其资信进行保守的评价，制定相对严格的合同条款,对资金足够或项目资金落实的客户的付款限制,可以适当放宽政策。另外,对大客户，可以放宽政策，而对小客户，条件应相对苛刻。5到事先防范。2、设定推款职责，实行部门化管理。在企业内部,尤其是欠款严峻或欠款常常发生且足以影哨企业正常的经营行为的企业，应设立合同收费的岗位职责，合同在款的好怀，纳入该岗位工作人员的绩效,而且以此作为部门绩效的评价因素之一。对于欠款产咳的企业,可以采激励政策,激励装教人员努力运营，早日收回款项。3、除开展摧款人员的推款活动外.企业可以配甘采纳各种方法,促进企业的汪款。有一个胜利的案例.虽然风险较大，但该厂汪是充分利用了贸易公司的逆境.收回了欠款。一贸易公司欠了某纺织厂的布匹款50万元，贸易公司以先有大的业务及对方没有付款为诱饵和螺由,不潺支付欠款。纺织厂的铜售人员S了解到贸易公司实际已收回货款,只是贸易公司赖帐不愿急于还款。S并没有主动展款，而是劳力的调接定单.机会恰至，该贸易公司与国外臬公司做成一第布匹生意.但要求交货快捷.s主动承换了该定单。S了解到贸易公司的管理不严,使敷衍贸易公司回厂推产，有意没有和贸易公司签订供货合同,而是.亲密双踪贸易公司的动态，看其有没有和其他纺织厂联络,当他发觉贸易公司并没有和其他公司联系时，便放心组织生产,并策划降款。供货的日期快要到了,贸易公司起先抵货,而坊织厂以黄金废缺和劳动力惊慌为由与贸易公司协商延期.但国外公司已开具信用证，反复明弱：供货期不行更改,否则要追究贸易公司的责任。贸易公司跳乏外贸河历.不敢和国外公司打官司,而且,也自知理屈.只好和纺织厂协商加快进度供货,纺坦厂才提出支付货款,贸易公司迫不得已不仅支付了本次货物的货款，而且偿清了欠款。4、从大环境来说，银行系绘应成立催款公司，部分企亚为刚好回收货款，可以的合同欠款的受益人折价转让给垠行的摧款公司.由银行摧款公司负责摧款.甚至利用银行权利强制划款.企业可以立刻得到少许折扣的资金。5、银行建立信用管理制度.适当放宽资本金的限制,而加强信用的限制.使信用好、资金少的企业得到较好的生存发展机会，而对资金皴19.信用差的企业做适当限制。6、推行信用证制度.欠敕企业的开户行为信用证的开证行，收敕企业的开户行为议付行,在银行之间建立强有力的沟塘和制妁，保证合同的履行。管三：如何向客户催款催款的技巧何向客户催款催款的技巧、其实在做业务之前就应当对用户考察，了解他们的口碑，尽避开与信誉差、素养差的用户交乐2、在供货时要做好确认，留下书面的收货单、收据、验货合格等证明,明确货品合格、到货刚好，避开任何类似的给客户塔成拖欠的偌口。3、交货时或交货后第一时间与客户确认回教时间、金额，取得客户的认可。4、到期前3天以上与客户再次确认,确保他们有时间打算资金。5,尽错开月末、月初回款，因为这一时间段客户费金会比较愫慌，特殊是季度末、年末限行因为考核储凝金粒.会办理回款比较慢.有时也会造成拖欠。款之前,检三给客尸做的项目是否格r钱如有铝的地方期好补客P所涉及的怅目rS3都做到情确3.傕如客户不情付现金r可以用商品抵然你要觉得划算才行做我客尸的催款，习惯吗谒茶，客户都懂，自觉企亚欠款问题是企业经苕活动的正常现紧.是济贸易不行能要求“一手交钱、一手交货在货物交割后货款没有到达怅户之前就已经存在欠款行为。但是，欠款性质不同，应区分对待。在合同规定的付款期跟内的欠款.企业都希*对方有实力在该期跟内支付欠款.但是,对方常常不就如此履行.欠款现也不行避开，也不能回避。防止恶意欠款是企业尤为王妾的。1.建立客户的信用评价体系,对以往的客户履约行为进行信用评价，并采纳动态信用管理。付款政策也应敏捷、多样。对信用好的客户，可以放在政策；对信用差的客户，应严格政策,这在国际信用制度的应用中比较普慝。对新客户应当对其资信进行保守的评价，制定相对严格的合同条款，对资金足够或项目资金落实的客户的付款限制，可以适当放宽政策。另外，对大客尸.可以放宽政策,而对小客户,条件应相对苛刻。做到事先防范。2、设定推教职费，实行部门化笆理。在企业内部，尤其是欠教严竣或欠款常常发生且足以影响企业正常的短营行为的企业，应设立合同收费的岗位职责，合同还款的好坏，纳入该岗位工作人员的绩效，而且以此作为部门绩效的评价因素之一.对于欠款严峻的企业，可以实行激励政策，激.励掖款人员努力及云,早日收回款项。3、除开展推款人员的推款活动外，企业可以配套采纳各种方法,笈迸企业的还款。有一个胜利的案例.虽然冈险较大,但该厂还是充分利用了贸易公司的逆境.收回了欠款。一贸易公司欠了某纺织厂的布匹款50万元，贸易公司以还有大的业务及对方没有付款为透饵和绿由，不那支付欠款。纺织厂的铜售人员3了触到贸易公司实际已收回货款.只是贸易公司赖帐不息急于死敕。;并没有王动静款，而是努力协调接定单。机会恰至，该贸易公司与外柒公司做成一笔布匹生.旗.但要求交货快速，S主动承授了该定母。8了解到贸易公司的管理不严,便敷衍贸易公司回厂推产，有意没有和贸易公司釜订供货合同，而是，亲空跟踪贸易公司的动态,看其有没有和其他纺织厂联络,当他发觉货易公司并没有和其他公司联系时,便放心组蝮生产，并策划标款。供货的日期快要到了，贸易公司起先兼货，而纺织厂以资金短缺和劳动力惊慌为由与贸易公司协商延期,但国外公司己开具信用证，反蝮明确：供货期不行更改.否则要迫变贸易公司的责任。货易公司缺乏外贸阅历,不敢和国外公司打官司,而且,也自知理屈，只好和纺织厂协商加快迸度供货，坊织厂才提出支付货软，贸易公司迫不得已不仅支付了本次货物的货款.而且偿潸了欠款。4、从大环境来说.银行系统应成立推教公司,部分企业为刚好回收费款，可以将合同欠教的受益人折价转让给银行的推款公司，由IR行推款公司负费摧款,甚至利用提行权利强制划款.企业可以立刻得到少许折扣的资金。5.银行理立信用管理制度.适当放宽资本金的限制,而加强信用的限制.使信用好、资金少的企业得到较好的生存发展机会,而对资金魏厚、信用差的企业锻适当限制。6、推行信用证制度，欠款企业的开户行为信用证的开证行，收款企业的开户行为议付行，在银行之间建立强有力的沟噩和制约.保证合同的履行。镐四：俏法管理部由位职责总部囱位职责*销售管理部(-)铜管管理部部长1、负责销岂管理部内部工作的支配与协陶；2.监督各地分公司的销售.确保公司的销矮政策得以贯彻执行。3、负责确保放货款项和各项嘉奖刚好到位：4、负责确保设备正用锡售.各项手续完隹：理铜管过程中的突发事务:货主机的进、销、存工作:7、负货车辆运输费用的审核和限制；8、负贡审核厂冢要求的各类报告及报表：9、负费与厂冢及相关部门的沟通与协调。二）销售助理1、依据销任确认书制作合同，并负贵合同的制回收、递交和存档：2、依据融资公司和广冢的要求,收集两机客户的资料，并刚好催收和补充酷失资料：3、KIJ好提交客户资脱.并负责办理腑资业旁的相关手续：4、负金购资货审工作的支配、物调及跟进；5、RIJ好反馈融资放贷状况，确保公司放贷资金的刚好回笼。6、依据厂冢的镇传政策.办理各项嘉奖手续,并刚好傕收：7、负责向厂家提交相关报表和工作汇报：8、负费月度商谈台景的收柒、蜕计和汇报：9、负费客户投保及报险事宜的见理：）购进专员1、负费样车彼埋（包括陶机配件、样车出入庄、过乘车、车辆调度、近输管埋等）；2、依据当月俏省支配并尊照样机佐存状况，制定当月的购应支配，并依抠支配中请样机；责样机及其他设备的运输和调度;月依招运输合同和运输数量建立台帐,刚好精确驾驭运费付欹、欠款及应付款状况：5、负货车辆运输费用的限制；6、按时完成厂冢及公司相关部门所需的各类报表、资料；7、负贲库存样机gps的安装和管理：8、负责巡传人员日报、周报管理和大区经理周报管理：9、负责核算销售人员和大区经理铜售提成及其他奖罚：10、负责择本资料的申请及管理：四)客因专员1、对梢售人员走访信息进行电话回访,回访率700忸2、依据电话回访记录形成报表,并制作市场分析报告：3、依据电话回访记录和销售用第的gps记录，审核销售人员的报销单据：4、负责销售用辆的gps验理I5.负责展会的申报及展会相关工作：6、负责祝方蛆信及销法通报短信的定期发送。、办事必()大区经理1、完成忌郃下达的月度、季度、年度的销管任务；理办事必的日常事务，协调、沟通与总部各部门之间的关亲:更市场、开拓市场、了解市场,均取所在区域市场动态,分析市场改变,做出市场预料,为总部供应市场信息：4、7解客户要求，建立稳定、和活的客户关余.按规定也理好客户的不满足和投诉：5、负责办事旭主机、配件、车辆管理：6、指导、协调销售人员、服务人员完成工作任务，协调各员工之间的关系：7、保证办事必正篱运营，不段完善办事必，建立合理化体系；8、合理运用公司资金.负责管理、限制本部门的各项费用开支：9、每周组织召开办事延会议。二)悄辑人员1、听从上级的工作支配,仔细完成各项工作任务：2、信息采集：(1)走访老用户,走访工地：开发新客户，建立良好的客户关系：(2)了解辖区内的项目进度状况，了解竞争对手的销管状况，情省政策改变状况等，f西市场发展:(3)记录各类用户电话。3、每月走访致早28。户,商谈台餐叫台：4、按要求发送信息到疑蜕,对信息进行麻送,把墀用户构机意向.促成铜修：5、每周按时、按要求提交周报；告时，审刍、收生、整理客户融资资料，并刚好提交费科给销岂助理;户提机:(1)监督用户打就状况，并到财务部开取收据：(2)由销色管理部制作俏售合同后，俏省人员与客户签订合同，并刚好将合同返回销岂管理部。7.接得上门客户，并做好记录、跟踪及回访。8、S促客户按时付款.帮助债权部催款工作。9、负责整理有关客户资料的归档工作,做好信息保密工作。10、期好向好理汇报各项工作的执行完成状况。11、帮助完成展会的毋织工作。篇五：成立催款小组方案*有限公司催收工作实施方案为保PS公司应收款能刚好回茏,为切实做好我公司催收工作,更为公司的I项当发展.现结合我公司工作实际状况特制定本方案.、目的1,确保JM快公司资金的流蛙度提«资金利用效削减收账由用及损失;2.初步建XZ本公司催收I作流程探讨有效的T作机制成立催收工作领导小组1.组长长：员：剧组成2.催收工小组如长组长成员的主要职责任条领导小组组长负责领导指挥、城容协调整个催收工作，解决於理催收工作遇到的各类垂地.以及其他特殊困难，副组长负费用助组长、协调组长与成员之间工作连接等工作,成员负责具体工作的实施,并依据工作的状况提出合理化建议,将殊强调在催收工作中遇到雉点时.整个团队要求团结协作，共同完成催收任务。三、方法步骤(-)催收前期打算工作充分了解应收账就状况、逾期状况、催收状况等,组建完善催收作网络,制定工作方案及催收目标期限.目标支配见附件一。(二)催收工作具体实施依据制定的催收方案及目标进行T作*2.S周要求至少全体组员会议I对周I作进行ff1.析找寻工作技巧与方式方法I并指出I作中的不足加以改进3.在催过程中a应避循降低催收费用的I作除则