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从员工执行力的培育谈石油销售企业竞争力的提高摘要文章认为在人员和战略既定的前提下，要提升石油销售企业的市场竞争力，关键是培育提高员工的执行力。本文结合沃尔玛、中油BP等企业经营案例充分阐述了员工执行力对企业竞争力的重要意义：分析了石油销售企业员工执行力现状；并具体介绍了怎样培育提高企业员工的执行力：通过领导者的影响力，带动员工的执行力：通过全员参及企业目标制定，增加员工资随意识：通过建立完善的工作程序，营造“执行”氛围：通过强化“执行”概念培训，塑造“执行”文化：通过加强业绩考核，建立激励约束机制。只有员工的执行力培育提高起来，才能在企业建立起具有综合竞争力的企业文化，石油销杏企业的市场竞争力才会不断提高.关键词：执行力,培育，石油销售企业，竞争力第1章前言1第2章执行力探讨现状及意义22.1 执行力国内外探讨现状2国外早期执行力探讨状况2国内执行力探讨热潮22. 2执行力的探讨意义2执行是“实现目标”的唯一路径2执行力是造就企业强大竞争力的重要因素3执行力是企业立于不败的法宝4第3章石油料售企业员工执行力存在问题的分析53. 1很多制度得不到贯彻执行53. 2监督不到位，考核不落实，执行成为空谈53. 3员工对执行的偏差缺少敏感性6第4章提高石油销售企业员工执行力的对策74. I通过领导者的影响力，带动员工的执行力74.2通过全员参及目标制定，增加员工资随意识8管理层加强及基层的沟通8建立刚好跟进机制84. 3通过完善工作程序，营造“执行”氛IS94.4通过加强绩效考核，建立激励约束机制10明确每个员工的工作目标和工作准则10建立科学的评估及持续改进系统11奖罚方式要全面114.5通过强化“执行力”培训，塑造“执行”文化12建立完善的培训体系12培训要和实践相结合12第5章结论14参考文献15致谢16第1章前言企业执行力培训成了中国企业界潦行的乂一热门课题。探讨发觉，卓越的公司，他们并不确定在战略规划上花费更多的时间或努力，但他们却表现出卓越的执行力。目前，各家公司都对企业的执行力培训蜴予了极大的关注。我国加入WTO之后，各行各业竞争日趋加剧，中国石油和中国石化多年来垄断经营的局面即聘被打破，大量私营石油销售企业堀起，外国石油巨头也纷纷逐鹿中国市场。面对残酷的市场竞争，石油销售企业原有的诸多管理弊端渐渐暴露出来，执行力不强就是石油销格企业管理中无形的“软肋”。由r执行的过程往往比较琐碎、具体，涉及的环节较多和时间较长，属于特别微观的管理范畴，因此，执行薄弱的问题往往不如其它管理问题惹眼，不简洁得到重视。但是，恰如管理实践者和探讨者们业已达成的为数不多的共识所指出的那样,企业运营管理战略的确定因索不是战略本身而是其执行程度，因为再好的战略也无法自动实施，因此，提高员工的执行力，事实上就是提升了企业的市场竞争力。本文把国内石油销售企业作为探讨对象，分三个部分淡员工执行力的培育以及给企业带来的市场竞争力提高。第一部分，从执行力的探讨现状性谈起，阐述提高员工执行力给石油销售企业带来的巨大市场竞争力；其次部分主要对国内石油销存企业的执行力现状进行深化分析,查找企业执行力不强的缘由：第三部分，阐述提升石油销伟企业竞争力的对策，文章将针对执行力的现状，从流程完善、激励考核、培训跟进等方面发表论点，通过系统的培育提高企业的执行力，从而提高企业的市场竞争实力。第2章执行力探讨现状及意义企业要保持市场核心竞争力,须要具备很多素养，包括正确的战略、先进的管理、团队的创新力、凝合力等等一系列因素。台湾闻名学者汤明哲指出：“一家企业的胜利，30%靠战略，40%靠执行力，其余的30%靠运气。”2.1 国内外执行力探讨现状1 .1.1早期执行力探讨状况关乎执行的探讨最早是以美国的拉里博西迪和拉姆查兰所著的反执行B（中文版，机械工业出版社2003.1）为代表，标记者人们对执行系统科学的探讨起先。6执行全面系统阐述了执行力理论，该书指出执行是当今企业面临的最大问题，执行是完成任务的学问，执行在企业管理中是不行或缺的重要环节：执行文化是有效执行的关键：战略、人员、运营三个流程是执行的三个核心流程，将这三大流程有机结合是执行的根本。但是，岑执行对三个流程的有机结合缺乏深化系统的探讨；在执行力的评估测定上，也未提出一套科学的方法。2 .1.1.国内执行力探讨热潮由国情和文化背加的差异，4执行的理论源丁欧美企业，要应用下中国就必须要结合中国的国情和人文特点。目前我国学者对中国化的执行理论也进行有益的探究。其中有代表性的探讨成果有国富经济探讨院执行课题组的周永亮博士所著的0本土化执行力模式以及余世维所著的旅在执行。有“中国执行探讨第一人”之誉的周永亮在E本土化执行力模式不仅对心态、工具、角色和流程四个执行的核心耍素进行r系统的论述，而且对执行的原理、执行的误区、执行的评估、执行组织设计提出了自己的阐择。6减在执行结合大量案例，紧贴中国企业的脉搏，从经理人常犯的执行错误入手，全面分析解剖了中国企业执行低下的根源.2.2 执行力的探讨意义今日,多么好的经营模式和管理手段都极可能被竞争对手超越和仿照，惟有企业强有力的执行实力是其无法超越和仿照的。所以说，执行力才是企业真正的核心竞争力。执行是“实现目标”的唯一路径石油销售企业的行业竞争越来约激烈，中华大地上一夜之间加油站林立。管理者醒悟的相识到，当前的首要任务就是让自己的企业保持确定的市场竞争力。但是,很多企业家都会产生一种困惑：为什么我们不断的学习先进企业的发展战略、管理方法，却恒久达不到他们的高度？相同的基础条件，相像的目标，为什么最终胜利的只有少数企业？就像大家都在做快餐只有肯德基、麦当劳来宾满座，到处都是商店，却只有沃尔玛矗立不不倒。人们越来更加觉，一个天才电越的领导并不能够代表企业的胜利，于是人们起先探讨团队：在探讨团队的时候，我们会发觉“企业文化”的独特作用：在探讨“企业文化”的时候，我们又会想象什么样的文化会带动一个企业的战无不胜、攻无不克？有卓越的策略，有正确的目标,有组密的程序，更要仃把这切付诸于行动的实践者，那就是“执行”。没有员工的执行，领导者再宏大的构想也只是空谈，没有执行，一切目标只是贴在墙上的一句标语或口号，没有执行，“目标”只是“目标”，恒久成不了“现实”。1.2. 2执行力是造就企业强大竞争力的重要因素近个时期以来，企业界关于“培育核心竞争力”、“提升核心竞争力”等等的探讨特别盛行，这说明我们的企业对竞争力有r比较深刻地相识和感悟.良好的执行力不仅仅是各项工作的落实和有序管理，更是强调以人为本的企业理念和以服务为主的价值系统工程。说起沃尔玛，可谓家喻户晓，其胜利秘诀，就是靠执行力。沃尔玛的创始人山姆.沃顿起先从农村包围城市，一点一滴的拉大和竞争者之间的差距。沃尔玛的每一家商店，林林总总共20000种商品，从在计算机上起先下订单，到货物上架，耗时不超过48小时。光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和百分之三的净利润相比,真是特别可观，而这就是执行力的具体表现。除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都供应低价商品，还有全国T1星连网的管理资讯系统等等，沃尔玛以这些看似平淡无奇的管理手法，最终超越微软破天荒成为世界500强之首。在过去四十年中,没有任何公司能胜利的仿照沃尔玛，胜利之道无他，啡执行力而已。（"中外企业都不行避开地有若起落甚至短命的惨疝经验：1957年的标准普尔500强企业中只有74个企业在1997仍旧存在，1955年财宝500强企业中,今日仍旧存在的还不到一半；全球华人家族企业的寿命为10.3年，中国一些好的民营企业也难逃八年轮回的怪圈。缺乏执行力正是众多中外企业失败的根本缘由。闻名的财宝杂志认为：“只有不到10%的有效建立起来的战略得到了有效执行”：“70%企业失败的缘由不是因为他们缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行。”"2. 2.3执行力是企业立于不败的法宝企业的执行力就是，如何在企业管理者的领导下，把具有确定微位技能的人安置在可以发挥其实力的地方，物尽其用，人尽其才，也就是依据人的不同个体所表现出来的特点和特长，加以利用，而衡垃的标准就是是否能够保质保量按时地完成自己的工作任务，假如企业中的每一个人都能具备好的执行实力，那么企业就具有了确定的竞争优势，在市场的竞争中才能立于不败。曾经看到这样一个案例：东北有家企业因经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日木人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是,日本只派来几个人，除了财务、管理、技术等要害部门的离级管理人i换成日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把从前制定的制度坚决不移地执行下去。结果不到年,企业就扭亏为盈。日本人的绝技是什么？执行力，无条件的执行力。很多国内企业特殊是一些中小企业发展缓慢恰恰是执行力不好造成的。总之，什么是竞争力？美国企业核心竞争力权威詹姆斯迈天博士认为，核心竞争力是包括在企业内部，及组织融为一体的技能和技术的组合，是企业内部集体的学习实力。打造企业核心竞争力不是考某种“绝技”，也没有一成不变的模式，但是有一点可以确定：提升执行力是构建企业核心竞争力的重要条件。石油销隹企业对员工执行力的不重视，多少年来已经在企业中形成了根深蒂固的意识形态和文化氛困，有的甚至已经造成了严竣后果。2.1. 很多制度得不到贯彻执行从石油部改革距今已经有20多年的历史，中国的石油销格企业不断从国外引进石油销售管理阅历，加上行业内多年积累、探究，石油销售行业已经具有先进的管理体系和完备的作业指导丛书，内控、QHSE、平安标准化都具有具体的作业程序描述和风险限制要点。中国石油各家所屈分公司最近又在主动学习推广中油BP公司（中国石油和英国BP合资的石油储售公司）在广东所形成的胜利案例，成篇累牍的制度文件更是富无保留的被拷贝而来.加油站管理的方方面面都有了可以遵守的制度体系和可借鉴的先进管理阅历。但纵观国内加油站现状，却始终不能让人乐观：服务模式没有特色，非油品业务滞后，基础管理跟不上，平安事故频发上级公司所重视的战略、制度，到/一线员工那里化为无形，汗牛充栋的制度被束之高阁，多少加油站还是仅凭基层管理者的个人实力来管理，员工对制度的熟视无睹已经成为习惯。造成这些现象的根本缘由就是公司上下只关注制度的建立、完善，先进性阅历的学习、仿照，却忽视了员工“执行”的问题。多少石油销售企业还没有意识到,其实只要执行好每一项管理制度，就能使企业竞争力提升一个层次.2.2. 监督不到位，考核不落实，执行成为空谈各大石油销告公司已经摒弃正式工、铁饭碗.起先实现市场化、合同化用工。但是在用工机制和薪酬发放上，却始终没有完全抛开旧制度的束缚，很多石油销售企业还是依照整个企业的总体利涧来均衡发放，员工只有岗位的差别，没有工作表现的差异，石油销售公司大多都缺乏一套有力的业绩考核保附体系，工作没有量化，“执行”和“不执行”在工资待遇、业绩考核上没有体现，造成员工工作懈怠、没有主动性，更没有主动执行的动力。这两年，部分销售企业起先尝试加油站的考核工资及销量挂钩，称其为加油站“二次绩效安排”。从运行现状看并不志向，很多加油站的“二次绩效安排”还是吃大锅饭，同级员工平均安排号.核工资，即使仃个别加油站能做到考核工资的梢微差别，也很难将工作的执行状况体现到工资差别上，员工没有主动性，就更谈不上执行力了。这样的考核方式还导致一种结果，那就是加油站只重视及销量有干脆关系的制度，不重视及其有着间接关系,虽不能干脆提高销盘，却能够提升企业竞争力的各项标准，所以大量的制度没有得到“执行“。3. 3员工对执行的偏差缺少敏感性随着市场经济的发展，劳动力市场变得有点无序而混乱，加上企业内部管理普遍存在不够规范化及人性化，员工的稳定性、主动性、主动性和凝合力大不如前，以致执行力难于提高。很多员工对执行力的偏差没有什么感觉，如我们要求加油站分工在进行油品接卸时身穿防静电服装的同时要头戴平安的上陲，99%的员工能够身穿着防静电服装进行接卸油操作，却乂有50%的员工不带平安帽，很多员工对这细小的偏爱并不感觉有什么问题，因为自己已经执行了制度的“大部分”。很多员工对于加油站的一些细微环节性的小问题也并不关注，认为没什么了不得.例如公司规定加油站员工给客户加油时确定要向客户提示：“请看,数码已经回零”，然后才可以加油。但是绝大多数的员工对此没什么感觉，甚至认为没有执行的必要，所以因客户怀疑数码问题而产生投诉纠纷还时有发生。员工对执行力的偏差不敏感，说究竟，还是公司管理乂在对员工的执行问题上没有考核究竟，严格监督，使大量的执行偏差根深蒂固的存在于工作中，每订正一个普遍的错误，就要花费公司管理层的大量精力。假如公司上下能够形成一种“程序之上、自我退后”，“执行、执行、再执行”的执行企业文化，以上问题就能迎刃而解，每一个制度都能够得到全部员工的重视和执行，企业的面貌就会面貌一新，企业的竞争力自然就产生了.第4章提高石油销售企业员工执行力的对策既然执行力对个企业来说是如此重要，石油销售公司就不得不面对如何提高员工执行力的问题，那么，怎样才能有效提高企业内部员工的执行力呢？这须要在企业内部建立一套完整的员工培育体系。4.1通过领导者的影响力，带动员工的执行力美国管理大师拉里博西迪和拉姆查兰.在他们合著的执行一一如何完成任务的学问书中告知我们：”执行是企业领导者的工作。”无论是总经理，还是部门主管，任何一位管理者都要驾驭和领悟执行的学问，下级完成上级制定的目标和安排是执行：而上级要知道卜级如何去具体实施才能实现目标更是执行。组织管理心理学认为：一个领导者要实现有效的领导，关键在他的影响力。在大力提倡执行文化的前提下，一个企业执行力的大小，及该企业领导者的影响力有干脆关系。所谓影晌力，是指个人在及他人的交往中，用行动或示范去干脆或间接影响和变更他们或团队的心理和行为的实力.'行政学家张金鉴指出：领导的本质是影响力。这种影响力不完全来源于权力地位，因为影响力的大小，不完全取决于职务的凹凸。个企业执行力的强弱，不仅确定于领导者权力的大小，还取决于他自身素养对全体员工的影响力。因为来自于组织赐予的权力是法定权力，它带有强制性和不行抗拒性，给人在心理和行为上的影响表现为被动听从。日本尼桑汽车由于在执行力方面出现问题，而导致企业经营亏损，后来在全球卜大CEO卡洛斯戈恩的领导下才走上盈利的正轨，他认为管理者应当在工作过程中时保持崇迫感,不要有点时间就去打高尔夫，功成名就之后再去还来得急，从他的领导思维来看，对工作确定不是说的过去就可以的,并且耍把这种管理思维扩展到每一个管理者和每一个企业员工。”充分体现了企业管理的穿透力，而企业管理的穿透力是指透过管理者的部署，使下属生动完成工作的实力,事实上就是管理者对下属的真实领导力。管理的穿透力强调下属工作的主动性，强调管理者所拥有的领导力的真实性。在一个公司系统里，领导者行使的指挥权不能超出它的职权范围。要想充分提高自己的影响力，就必需在自身素养上下功夫，通过自己的优秀品质、表率作用对员工起潜移默化的影响，用“心”去经营，用“心”去管理,用“代表最广阔人民群众的根本利益”的思想指导管理实践，才能最大限度地调动广阔m工的情感因素，使自己的执行力发挥到极致。作为一个胜利的企业家，确定要学会宽容，要职予员工无条件的理解和怜悯。要通过企业文化建设，在企业系统内建立起有效的机制，让每一个人的核心才能得到充分的发挥，使每个员工都有成就感，以便激发员工更欢乐更高效地为企业创建出更多的物质基础财宝。企业管理工作纷繁困难，须要各部门各工种紧密协作，仅旅行政权力的运作或上下级的关系去处理事务是远远不短的。为了提高领导者的影响力，带给员工的执行力度，领导者必需律已宽容，营造和谐的工作狙困，最大限度地开发员工的情感智商。通过领导的影响力对员工凝合力的影响，内炼成自觉执行的内动因，成为员工服务企业的不竭动力.4. 2通过全员参及目标制定，增加员工责随意识高层的决策旦确定，便能当机立断地在各条线快速执行和推动，即使存在一些困难，也是边想方法克服边实施，或者是边实施边订正一些错误，而不是停在那里静待条件的具备。当然执行还须要一个大家都认同的目标，然后一起向目标努力。管理层加强及基层的沟通现实中有的管理者做决策时很少主动和卜.属沟通，制定战略或前景目标时，没有多少信息是来自基层的,都是几个领导坐在起商议出来的，当问员工他们部门的目标是什么？员工会说，那是领导的事，及他无关。当员工根本不了解H标制定的依据时，自然就会执行不力。所在在实际工作中，重要的是要把部门的远景发展刚好全面的及各个U面进行沟通，尽快形成共识，达成一样。特殊是公司大人多了，每一个人都是在很勤奋的拉车，但可能是领导在往前拉，有的往后拉，还有的在往右拉，结果可能是车子没动。要把全部的资源和力气，全部投入到你既定的方向当中去，就须要良好的企业文化去统一员工思想.作为企业发展必需突破的瓶颈，企业管理者如何从企业发展的实际动身，能够真正地把执行力三个字的涵义贯彻下去是特别重要的，假如仅仅在企业管理制度中强调如何去做，但真正并不是那样实行的，对于企业的发展时候很不利的，尤其是对于企业员工的管理可能导致前功尽弃，不但不行能达到预想的目的，且可能发生.抵触心情，上级对下级的工作不满足，下级对上级的管理怨言冲大，有五任相互推辞。建立刚好跟进机制企业制订出一个好的战略安排并不是万全之策，也不确定保证达到H标，因为战略目标的实施是个漫长而困难的过程，须要不断的跟进，必需考虑各种可能出现的因素，须耍担当的风降以及预期的回报，针时达成率、生产率等指标时m工做多方面的考评，促使其不断反省。跟进按时间来划分，是事前跟进，发觉潜在风险提前绐员工预警。二是事中跟进，在任务进行中发觉问题后，找寻解决方法，使员工的工作全新回到正轨上来.三是事后跟进，出现问题后，找出缘由，供应补救建议和具体措施，避开员工以后再犯同样错误.通过跟进，向历工传达一个敦促行动的信号，确保他们在开展工作的时候作到协调同步，这是提高员工执行力的一个重要限制措施。4. 3通过完善工作程序，营造“执行”第图企业提升执行力首先应规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容。在战略制定时，必需保正严逆的看法，不能朝令夕改，以便执行者能依据方向执行卜去。明晰每一个流程，把困难的东西简洁化，把简洁的东西量化，用流程来推动执行者的工作，让执行者通过流程知道自己该做什么怎样做，而不是事事靠领导推动。中油BP公司在广东地区获得了巨大的胜利。中油BP有一句闻名的企业理念就是：“程序至上，自我退后”。公司遵循“先有程序后做事”的原则，针对任何一项工作，都要制定贵任清楚、具有可操作性的程序。依据业务须要，中油BP公司已经有了加油站运作手册、平安手册、财务手册、便利店手册等，这些手册使员工在做每一项工作时都有章可循、有据可依。中油BP公司要求全部员工依据程序规定执行，假如工作中出现失误或者事故，首先要检查的就是当时若有没有依据程序执行，假如员工依据程序执行操作而出现f失误，员工不负五任：否则不管员工动机如何都要受到指责。流程说白了，就是可以使企业没石谁,都可以照样运转。日常中很多工作是依靠一级一级领导的推动来完成的：一项工作假如没有领导过问，就没有人处理，也没有人担当货任：企业就必需从“靠领导推动”转向“靠流程推动“，荷化工作决策的环节。比如，个员工，凭自己的阅历去做事，他可能会做得很快,但有可能会做错。效率虽很高，但有效性等于零，我们发觉，在公司发展速度比较快的时期,没有人会在意流程的存在或者是否最优，当企业进入到稳定地持续发展的时候，问题就会暴露出来。各方面的不能协调，会严峻影响企业的发展。而合理的流程可以削减企业对人的依靠，即使出现人员的大规模流淌,也不会给企业带来危机。中油BP的“地磅事务”就是一次典型的“先编程序后做事”的案例，公司想要在加油站开展“地磅”业务。管理层决策后，相关部门没有立即购买地磅而是花费J'半年建立相关程序，包括项目如何申报,如何审批、谁来负贡，选建地磅的标准，平安以及风险评估，建立地磅的程序等等。半年后，程序建立完毕，员工只要严格执行，无论谁都可以将地磅业务开展的很好，而且就没有出现任何须要协调的事情.'s,流程的产生过程很重要，但它的落实更亚要。这种状况下如何执行制定的流程就会比较苦痛,很多人会认为流程可以把高效变成困难，甚至认为流程就是官僚主义的变形。其实表面上看制定流程使工作的步骤增加r,但却提离了正确率.“简洁管理”绝不是粗糙管理，更不是不要管理。“简洁管理"是''找出规律”的管理，而规律不确定是削减行为投入,为找出规律，前期的基础管理可能困难、珈细得要命，这是符合事物发展规律的。所以，要培育员工的执行力，石油箱博企业应当先检验一下内部的程序是否合理，是否有程序的空白处，尽快行动起来，建立完善工作流程04.4通过加强绩效考核，建立激励约束机制任何项激励措施，都可能会引发员工的各种行为方式，但其中的部分行为并不是企业所希望的。因此，在配套的激励机制基础上，应建立合理的约束机制。执行力的生成和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和我体，没有一个好的激励约束机制，确定没有执行力。明确每个员工的工作目标和工作准则在个团队中，不能光靠领导者个人在台上表演，要设法让员工参及，培育员工的自我意识，让员工意识到这样做的意义，而且也要让员工意识到“不执行”的严峻后果。古希腾斯巴达克方阵具有无坚不摧的战斗力，其核心在于严明的纪律，令行禁止。今日，纪律已经演化为一个团队的共同规则和相互约定，在维护共同规则的过程中，要理清共性和特性的关系，张扬特性的前提是维护共性规则的尊严，因为共性规则是维护个团队生命力的基础，失却规则的团队无异于盘散沙。假如你不给员工明确的工作目标，那么我们也就无从评价谁应当奖，谁应当惩。要做到这点我们就必需首先明确企业的发展方向,必需拟定企业发展的故略规划，并且落实到企业的经营目标（也就是理论上的企业战略规划），然后再依据企业的经营目标设定科学的组织结构及人员编制（也就是时兴的目标管理及人力资源规划理论），才能真正将企业的经营目标分解到每个m工的工作目标。有目标，没有相应的工作规位、工作标准，那么你就很难让员工完成相应的工作目标，那么奖惩也就失去了意义。要做到这一点，我们就必需对工作的流程、规范、标准进行科学的设定及划分，从而建立现代企业管理的基础体系（也就是理论上的流程再造、工作分析、制度化建设）。建立科学的评估及持续改进系统有了明确的目标、工作标准，企业的基础管理就比较扎实了，这时候我们就要考虑如何评估员工的工作，实现绩效管理。这就要求我们必需建立一套科学的、可操作的评估系统对每个员工进行科学的评估，同时依据依据评估结果对各项工作进行持续改进（也就是理论上的绩效考核、持续改进机制）。我们对员工执行力的考核要严格，不能受任何的客观因素影响,也不能以员工的主观意愿为转移.在中油bp发生r这样一件事:位于东莞的一个加油站受到一个持枪的歹徒抢劫。加油站经理及前庭主管制服了歹徒，加油站没有受到任何损失。依照常识，我们会对加油站员工的英勇表现大加赞扬，而且赐予嘉奖。但中油BP的领导没有这样做。因为公司规定，在发生抢劫时，员工首先要爱护自己的生命平安，而是不是财产，所以这两名员工非但没有得到嘉奖还受到了指力。不能在执行上留有余地，否则各种“敏捷”的接口最终会把程序消解.奖罚方式要全面该怎么奖,该怎么惩，看起来也很简洁，很多管理者很粗浅地认为：奖就是加工资，惩就是降工资。然而，事情并非想象中那么简洁，因为“该怎么奖，该怎么惩”掐不好反而会适得其反一般说来，奖惩的方式包括物质及精神两个方面，物质方面主要有工资升降、奖金安排、福利安排、职位升降、经济惩罚等：精神方面主要有职业定位、评先进、通报表扬、非正式表扬及体现成就感、社会地位等。而奖惩的尺度则应当在不同的时期，制定不同但是却有连贯性及企业特性的方案来执行（也就是理论上的薪资福利管理、晋升机制、奖惩机制、激励机制、职业生涯规划、企业文化等）°4.5通过强化“执行力”培训，塑造“执行”文化培训作为人力资源开发的一种形式,是企业发掘人才和人才再生的有效途径，也是提升企业竞争力，提高企业效益的有效措施，同时，还是企业发展的源动力。建立完善的培训体系在学问经济时代，工作中所需的技能和学问更新速度不断加快，只有不断地学习，才能提高对社会的应变实力，从而提高执行力。那种“只运用、不充电”的用人行为，是对企业持续竞争力的破坏。因此，企业必需建立系统而科学的培训体系来维系员工的发展，只有卓有成效的培训才能使员工有效地执行企业的经营策略。做为执行环节的最终落实七，员工执行力的强弱干脆确定着团队执行力状况。基乂狗工要有我任心，中旧员工耍有进取心、高乂员工要有事业心,这是针对不同层级员工的职竞和使命而提出的要求。充任心确定是基础的东西。就象集团公司去年总结提出“要苦干，不要苦熬”的观念，提倡的正是象把信送绐加西亚的罗文那样，面对工作保持着一种敬业精神和责任心，自动臼发的去完成任务的工作若法。从做事到做事业，以做事业的看法来做事这正是执行型组织的人文根本。培训要和实践相结合培训员工的执行力要和案例分析结合起来。如有的员工在进行油品接卸时没有依据程序执行,我们要收集大量的这样资料，自集有关岗位起分析、培训I。让员工自己分析为什么不去执行程序，不执行有可能造成生么严峻后果，公司应当实行什么样的措施让大家执行，大家是否应当加强交任心加强执行等等。公司每一段时间就实行一次类似的培训会，m工渐渐会在执行的问题上提高警惕，一种执行文化渐渐在企业内部形成起来。西门子公司一贯奉行“人的实力是可以通过教化和不断地培训而提高”的理念,并且形成一套独具特色的培训体系.一是对新员工的培训，保证工一正式进入公司就具有很高的技术水平和职业素养，为企业的长期发展莫定了坚实的基础：二是在职培训，主要包括业务、系统和管理技能的培训，方面为公司储备了大量人才，另一方面员工自身的发展进步已成为他们衡量臼己工作生活质量的一个重:要指标。第5章结论石油销售企业面临着市场的巨大考验，在制度完善和战略确定的状况下,企业要想方设法提高员工的执行力。员工的执行力靠企业完善制度，强化管理团队建设，加强培训等途径来不断提高员工执行实力。只有企业员工的执行力得到提高后，才能在企业内形成一种别人无法效仿，也无法窃取的企业文化资源，据有了这种优势资源，企业才能具备强有力的市场核心竞争力。参考文献1罗毅沃尔玛绐我国物流管理的启示J.管理纵横，2007,(10)：25-26.2E.麦克纳.N.比奇.人力资源管理M.北京：中信出版社.1998.3黄超.浅析影响企业执行力的因素U1.商场现代化，2004,(15).4张婵.企业文化及核心竞争力的传导机制探讨D武汉离校，2004.5上官建新.程序及执行M.北京：中国工商出版社.2006.9(1).6鲍升华.试论企业执行力文化建设J.江汉论坛，2001,(10).7余世维.赢在执行M.北京：中国社会科学出版社.2005.8周镌成，王林.关于提升企业执行力的思索J.煤炭经济探讨，2007,(03).9林广梅.企业执行力的缺失及提升对策J.经济纵横，2006.(10).10余暮，龙用，吴健.提裔企业执行力的有效着力点J西南民族高校学报(人文社科版),2005,(12).11汪波，贾雪芹.提高企业组织执行力的有效途径J重庆高校学报(社会科学版)，2005,(02).致谢本论文是在王桂荣老师的悉心指导下完成的。王桂荣老师渊博的专业学问，严谦的治学看法，精益求精的工作作风，严以律己、宽以待人的崇海风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。在此表示真诚的感谢！