《电动自行车销售管理规范》征.docx

ICSCCS点击此处添加CCS号B14山西省地方标准DBXX/TXXXXXXXX电动自行车销售管理规范Sa1.esManagementSpecificationforE1.ectricBicyc1.es（征求意见稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施山西省市场监督管理局发布本文件按照GB/T1.I-202OE标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则:，的规定起草。本文件由山西省市场监督管理局提出、组织实施并监督检杳.山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监15检查.本文件由山西省市场监管防Ift管埋标准化技术委员会SXSTC51）归1.木文件起里单位：山西谷机械产品质证监悌检验站有限公司、中机科（北京车辆检测工程研究院有限公司、鬟玛科技集团股份有限公司、天津新日机电有限公司、山西融制源新能源科技有限公司.本文件主要起草人：傅留虎、杨茂源、张悦、孙海、刘小东、何燕、义凯、赵亮、王爱民、刘楠、笊文静、赵娜、李若杼.本文件旨在规范电动自行车销件服务,确保电动自行车销伤总位的健康彳序发展，保护消战者权益.提升行业整体水平。电动自行车销售管理规范1葩困本文件规定了电动自行车销售单位的基本要求、经营场所、人员要求、经善行为、电池管现'主体责任等内容.本文件适用于电动自行车销竹单位的管埋活动.2规楚性引用文件下列文件中的内容通过文中的现苞性引用而构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件.仅该11期对应的版本适用于本文件；不注I1.期的引用文件,其最新版本（包括所有的修改单适用于本文件。GB811摩托车、电动自行车乘员头盔GB17761电动自行车安全技术规范GB/T37281废铅酸灌电池回收技术规范GB12295电动自行车电气安全要求GB42296电动自行车用充电潺安全技术要求GB43854电动自行车用锂离子蓄电池安全技术规范GB50016建筑设计防火规范HJ1186废例肉干动力蒂电池处理污染控制技术规范试行）QB/T2947.1电动自行车用裕电池及充电潺第I部分：密封铅酸都电池及充电25XF1131仓储场所消防安全管理通则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件，电动自行车以车我蓄电池作为辅助能源,具彳i脚踏骑行能力,能实现电助动或/和电胭动功能的两轮自行车。az电动自行车束员头盔、电动自行车安全头盔在第故中降低电动自行车乘坊头部伤吉的装具。铅窿蓄电池含以稀谎酸为主的电解质、二氧化铅正极和铅负极的苍电池。钾离子蓄电池利用锂,宜尸作为导电离子，在阳极和阴极之间移动.通过化学能和电能相互转化实现充放电.为电动自行车动力系统提供的蓄电池，4基本要求d1应取得营业执照，羟甘莅阳涵贰销小电动自行车产品旦在有效期内。49应栉售符合标准GB17761,GB42295、GB12296,GB438M的要求,取得CCC认证且CCC认证有效的电动自行车.d1废旧蓄电池的回收利用等后续处置应符合相关法律法规及规范的要求.AA符合对电动自行车控制器、落电池、充电器互认协同要求，确认所售电动自行车车架、荒电池、充电器明战位置设置有永久性耐高科识别代码标识.A5销密电动自行车网诚信经苜依法公平、有序竞争,并建立完整、科学、合理的售后服芬流程.5经督场所41销色区域桢划分为商品展示能修区、蓄电池存放区、筲后维保留务区等.各区域之间应采用醒目的标识税分隔.S9应配在高清监控设备，满足有效典族各主要功能区的要求，并与相关数据平台有效时接，4，装修设计应采用不燃或难忍装蟋材料，户外电致发光广告牌不应直接设置在可燃、难燃材料的墙体匕且不应遮挡建筑外窗,影响外部灭火救援行动.6人员要求41应明确主要负贲人.主要负贲人一般由法人担任,也可书面委托授权其他人担任主要负贲人.49应无备与限位规模、产丛类别、风险等级相适应的质Ift安全总监和质出安全员.43主要位员人应建立并落实产品顷M:安全主体贡任的长效机制，应支持和保障质址安全总监、顺吊安全员依法开展产品质量安全管理工作，在作出涉及产品质琏安全的重大决策前,应充分听取质安全总监和质量安全员的意见和建议.质盘安全总监、质量安全员发现产品存在危及安全的缺陷时,应提出停止相应产注销1等否决建议，主要负责人应立即组织分析研判，采取处置措施,消除风险隐患：对已羟销传的确认存在缺陷的产品，销售单位应配合生产单位及时迸行3回。4A质量安全总监和质盘安全员应具备以下质册安全管理能力：a）熟悉工业产品防盘安全相关法律法规、强制性国家标准和本单位质量管理制度：b）具备与所负说工作相关的专业教行背景和工作羟验，熟悉任职为位的，作任务和要求，具有识别和防控相应工业产品顺收安全风险的专业知识和技能；c）参加本总位如织的旗安全管理人员培训并通过考核：d）其他应具备的工业产品质量安全管理能力.4勺应组织对质疑安全总赛和历状安全员进行法律法规、标准和专业知识培训、考核，同时对培训、考核情况予以记录并存档备告.未通过考核的人员不褥担任相应汨位的质收安全管理人员。7经营行为71经营场所显著位置应公示销何车辆符合强制性国家标准、获得强制性产品认证、首业执照和登记上牌等法律法规规定的信刖。73应对电动自行车和蓄电池进货实施检查验收,建立进货和销管台账.查验产品合格证明、检险报告和有关标识.71销售人员应与消费者共I可核实车辆、合格证、产品说明书的信息，确保其一致性,并告知消用者以卜电动自行车的关键特征和参数：a）具有脚精强行能力：b）电动自行车是电驱动时,最高车速不超过25kmh:电动自行车是电助动时,若车速超过25.h,电动机不提供动力输出；c）装配完整的电动自行车的整车质量不大于55kK；d）蓄电池的标称电压不大于48Y.7A销售人员应拘以下不安全充电行为告知消费苦,并提醒消费者按照说明书所要求的方式充电：a）蓄电池超时限过度充电:b）使用不匹配的充电器充电；c）私拉乱接临时电线充电.7.S不应对电动自行车进行以下改奘，并告知消费者改装电动自行车会增加安全风险：a）拼装电动自行车：b）在电动自行车上加装蓄电池、电动机等动力装置：c）更揆不符合出厂额定电出的蓄电池或者擅自更换电动机等动力装胜：d）拆除或苻改动电动自行车的车速提示音、限速袋置：e）其他更改电动自行车定型技术参数、影响电动自行车通行安全的加装、改装行为。7A销华电动自行车时如赠送头盔，所电送的头盔应符合标准GB811的要求。71设立电动自行车登记上牌代办服务点的伯普单位应遵循相关规定.确保登记业务的合法性和规范性.7A应建立完善的售后眼务体系，为消然者提供及时、有效的售后服务,7应提供产品说明书、保修P等相关资料，并告知消费者产品的使用方法和维护保养知识。71f1.应积极响应消费者投诉和建议.不断改进服务质fit.8电池管理«1自行采的的祁电池、充电器应保留采购记录及裕电池安奘记录.A2电池放置应与易燃物隔离,夜间整车存放应关闭空气开关或断开电池连接线,采用阻燃材料隔惠，fi5铅酸雨电池应符合标准QfVT2917.1的要求，锂离子蓄电池应符合标准GR43854的要求。箭电池贮存部位良擢外墙设置，与其他部位之间采用防火船墙等防火措施进行分隔，贮存的蓄电池避免受阳光直射.远离火源、电源和热源,贮存部位禁止吸烟、使用明火.贮存场所应符介奸1131的规定.84提供废旧布电池更换、I可收服务的箱借单位应建立废旧而电池管理台账,并将悭旧法电池移交至具有相应危险废物经营资质的单位统处理，不应移交其他单位或者个人，不应将废旧蓄电池翻新或：次箱死9主体责任。1应建立健全产品旗愤安全管理制度，落实产品质量安全费任制,明确例冉单位主要负责人、质埴安全总监和质量安全员的岗位职责.，9主要负市入全面负货本单位的产品顺城安全工作，51质量安全总监、桥地安全员应按照岗位职责协助销售单位主要负货人做好产品质量安全管理工作。54质我安全总监按照职费要求直接对本单位主要负贲人负责,承担下列职责：a）组织本单位严格落实J1.业产品质Jit安全相关法律法规责任义芬及标准要求：b）殂织制定本单位质收管理制度，建立岗位质量安全规范、质出安全员任以及相应的考核办法并督促落实：C）督促指导防技安全员落实岗位职贵检查本单位各岗位质Ift安全责任制落实情况：d）组织制定并珞促落实_E业产品质JIt安全风险防控措施，定期开展质疑安全自查，组织实施风险分析研判，评估顷国安全状况，及时向本单位主要负面人报告质安全工作情况并提出没进措施，行使麻埴安全一票否决权并采取处置措施，消除肝量安全盼愿；C）对员工组织开展质址安全敦育、培训和考核：D接受和配合市场监督管埋部门开展的监督检查、缺陷产品H【可、事故闻杏和质城安全追溯等工作，对检查发现的问魄枳极整改落实，。G质量安全员按照职责要求对质量：安全总监或者销售单位主要负成人负责,承担下列职责：a）督促指导员工落实岗位质量安全规范：b）检查销售过程质限控制等制度落实情况：C）实施时不仑格品的控制，督促员工采取有效措施整改侦此问通并及时报告顷眼安全总监：d）管理维护本单位销作产品质量安全档案，按要求保存相关资料：e）接受和配合市场监替管理部门开展的监督检查、跳陷产品召回、事故调在和质量安全追溯等工作，如实提供有关材料.3A应制定应急预案，定期组织演练，提鸟应对突发M件的能力。10监督管理IA1各电动自行车销仰单位应按本标准规定内容做好电动自行车销售管理的自我监督。m?定期开雇消费者满意度评价工作,消费者满意度怦价可采用调查问卷、访谈等方式.IC1对满意度调查、自我监督中发现的问题宜形成整改意见并持续改进。1A行业主管部门应定期对销售冷位自我管理情况进行堪踪检在，时发现的问题依法依规进行处理.参考文献1工业产品梢种单位落实质妓安全主体责任监督管理规定国家市场监督管理总局令第76号）