企业信息管理复习.docx

单选1,依据企业信息的内容不同时企业信息管理进行分类，不包括以下现4D文献信息管理2 .当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段“B.二3 .登记搜寻引策的数盘和持名,这是对企业网站进行测评的哪类指标B网站推广的评价指标4 .对于新信息系统口标的表述，以下哪项是不合理的D尽可能全面定性地排列系统的目标5 .对于信息产品，以下说法不正确是A侑息产品的生产是低固定成本、高边际成本的.即生产成本根低，复成本根育.6 .改正在系统测试时没有发觉的软件跳陷,这属于软件维护工作中的B.做惰性雉护7 .依据测评对象的层次不同，企业信息管埋缢效测评可分B宏JJHI1.辞、中观H评和IM1.Ie讦8 .依据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和R汇报型9 .依据企业信息活动的不同类型,竞争情报属于以下加类活动A企业信息创新活动10 .关于企业内信息传播的特点,以下说法正确是B传播的目的更加具体I1.关于问卷两查，以下说法不正确是B通常.向卷划分为开放式、封闭式和12 .关于虚拟企业的何建，以下说法不对的是B选舞伙伴时，一点是要考虚对方所现有的生心实力和资13 .管理苕要让员工了解意图.这须要信息管理的那个环节B信息传播14-衡信CIO的业绩,/主要的标准是B快速反应客户需求15.建立和健全企业学问管理机构的关键点是选择合适的A.CKO16 .企业计算机信息系统的建立过程是B系统战略挺划一系统分析一系统设计一系筑实一系筑验收17 .企业竟争情报的核心内容是C探讨分析竞争者18 .企业信息笆理制度会依据行为越轨的程度，对越轨者进行指设教化或惩罚，这体现了企业信总管理制度的哪项功能B社会冷功能19 .企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是C技术怫助20 .企业业务流程再造的程度、企业基于InterneUExtranet的管理信息化.此两项可反映C企业管理系统运用水平。21 .企业学问沟通与共享的策略有个人化策略和A码化策略22 .相比较而吉.在新系统交付运用的几种方式中,以下哪种需投入的人力物力和工作量大B井行方式23 .相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息，自定分类特征，按分类规则进行分类C事实型或数据量信总24 .信息高速q路是对以下哪个术语形象化的简称D.NH25 .信息加工的程序应依掘以下哪个进行B婆别一绿建T序一初步激活T1.写26 .般来说，一个国家信息化的过程是C.产品信息化一企业信息化一产业佶息化一国民径济信息化一社会信息化27 .以幅射后的新信息为中心再进行辐射的推导,称为D延长!射28 .以适用为依据.别除与采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信思.这玷信息筛选的B适用性29 .以数据库、模鞭库和方法库为基础的OAS,属于哪种类型C决策SI30 .以下哪项被视为企业管理者信息管理实力的核心A信息激活实力31 .以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式D观念变革32 .以下物项是信息系统开发人员依据驾驭的信息进行分析和加工出来的新信息，是描述系统设辑模型的呆主要的工具，是后续探讨、分析、提出改进措施的主要依据，是开发人员必需做的工作.D教姆源程图33 .有意识地运用存储的信恩去解决管理中具体问时的过程叫D信息利用34 .在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的状况，与没有实施企业信息管理的其他相领企业的状况进行比较，这种测评方法称D鼻类互比法35 .在企业信息化建设过程中.以下哪项是提升企业竞争力的核心,确定企业竞争力能够达到的实际水平.D人员信息化36 .作为理解和说明企业信息管理制度核心的是这个制度中的AIK念系端多选1.依据企业信息的传递范困分类，企业信息可分A公开信息B内部值息C保密信息2 .常用的企业学问存储方法有A学恸仓府D学向地图3 .当前，企业信息平安问典泮峻存在，表现Am意侵害B人为适密D技术上落后B观念上落后4 .依据信息的内容，企业信息和划分为C企业技术侑息D企业管理信息E企业文化信息5 .公议限制主要包括A,会议支配不当的限制B会议主持者的自我隈制C与会者不良修向的限倘6 .结构化系统开发方法,具有以下特点A逻设计与物理设计分刷进行B开发过程文档化D£持面对用户、自上而下、全局化的观念EIHi1.开发过程的先整性和俵次性7 .企业非计算机信息系统管理的内容包括企业非在践信息系统的运行与维护和A企业并在线信息系统的修补与审计B企业文献信息系统的管理C企业信息活动的管理D企业琴在线信息第筑内人员的管理8 .企业管埋者对企业信息化的巾视程度.主要由以下指标来反映B企业信息化投入占B1.定资产投入的比C企业信息化总体加修工作水¥9 .企业公议功能A会议是管理者实触管理的“手段B会议是企业实*管现创新的特定条件C会议是发觉人才的重要渠道D会议是学习、宣扬、敦化的体10 .企业计克机系统运行平安性管理包括A物理平安管建B访忖平安管建C传，保密理11 .企业计算机信息同络建设的过程，包括以下步骤B1.e求分析C网络融ID网络总体设计12 .企业竞争情报的分析方法主要有C定标比Je法D专利分析法E财务分析法13 .企业实施信息化.一起先就存在阻力.当系统建成上线后.有些阻力并没有完全化解,而且还会产生新的阻力.具体我现A企业员工和管建者不了解，不熟识B员工的抵触与总C反对E信息部门和业务鼻门不悔作11.企业信息的经济性特征,表现为以下几个方面A企业信息是来自短济组纲、短济活动、短济城的信息B企业信息本身具有般济价值15 .企业信息管埋绩效测评的计以指标测评标准可分为主观标准和客观标准，其中客观标准包括B回历标mC实际标油16 .企业信息管理绩效测评的内容，应当包括以下方面A企业信息管理效益B企业信息管理效率D企业信息管理的於足度17 .企业信息化包括A技术信息化B管理信息化人员信息化18 .企业信息化过程管理内容包括A技术曲助BIa铜变革C管建变革E人员观念变革19 .企业信息系统投入运用之后，每天开机运行，完成一些例行操作,具体包括A设的行操作B信息处SIC信息JK务20 .推导激活法包括B因果推导C关联推导D射推导E逆向推导21 .信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获得、传递和限制实施。所以信息反馍要求应当包括A反愦信息要J（实精确B信息传递要快速用好DIR指要适当有效22 .信息激活的方法有许多,其中辩证综合激活法包括以下C典型绿合D兼客绿合E扬弃综合23 .信息系统具体设计主要包括A系统流程图设计C代码设计D,入和出格式设计E程序模埃说明设计24 .信息系统项目目标实现的可行性分析包括A经济可行性B技术可行性D系统运行可行性E环境可行性25 .虚拟企业各成员企业之间的管理，仃四个原则A具有明确的共同目标B各有桥长，优劳互补C徽心遗界，和谐共处E书面的仪26 .以下哪些工作属于系统分析的工作范畴的AiH1.企业现行系统的流程IBB找出现行的局*和不足D硝定新系蜕的基本目标和逻功能方案27 .与大众传播相比较.企业类侑息传播独有特点A目的更In具体B1.e制更加严密C时效里加烈28 .在企业信息分类中，可以依据茂辑学中关于划分规则来进行分类，而划分规则包括A划分必需相称B划分的子理不能11馥C划分的子项不要相互交又爱D每次划分的依Ig必鬣同一29 .在诸多信息激活的方法中，关于德尔ii法优点f;A回答问题的专家有充裕的时间查»1贵料，可对问题进行深化地思索和的致探讨B可以集各类专家之长C由于是名征*,有利于各位专家放开JB短，独立思索，不会为少数权解法成镇号看法所左右E遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷地总索对方的，法.30 .主即整序主要适用于哪些伯息资源的整序A公用文献信息责B机关公务文书31 .做好反情报工作关键在于B建立健全反情报工作制度C技术屏蔽D讲究.信号”技巧推断1 .大破运用信息技术只是实现企业信息化的前提和基础.2 .色尔小法作为一种信息分析的方法，具有多轮反馈、匿名性、博取众长等优点。3,分群随机抽样要求各群体之间具有相同性，每一群体内部的成员则具有肯定的差异性，抽取的对象是某一群：类型随机抽样要求各类型小组之间具有差异性.每一小组内部的成员则具有相同性，抽取的对象是一个个的小组成员.4 .关联推导和因果推导的区分在于因果推汗是时间上先后的关联，先有因，后有果；关底推导是同时发生的事务之间的关联。5 .关于信息管理发展阶段.现在普遍认为经验了三个阶段：传统文献信息管理、现代信息技术管埋、当代信息资源管理.6 .会议议程的支配应当遵循先紧后松、先重后轻、先共同后个别的原则。7 .历时性理念，指的是企业管理者在管理中必需用意管理客体的产生、发展的过程及其将来的发展趋势,要把管理客体当作是一个随时间推移而改变着的系统来考察.依据管理客体在形成的过程中我现出来的规律来相识客体.8 .内容分析法主要依据是分析中所采纳的分析单元的类型，因此有词频分析和篇帽分析两大类9 .企业把信息业务外包,既是业务外包的行为，也是信息化的行为。10 .企业财务管理的客体对象是财务信息,所以,财务管理过程也就是信息管理过程.11 .企业计算机系统的维扰包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护.12 .企业计算机信息系统是一个人一机系统,人员是系统的主要祖成部分。13 .企业网络的拓扑结构，是指企业网络各个结点（包括服务器、客户机和网络连接设符）的连接方法和形式.14 .企业信总管理绩效评价的客体，即绩效评价的行为对思，是由测评主体依据须要确定的.15 .企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企业大依运用信息技术的形势，理顺企业的管理体制，斛决的是信息化过程管理的组织机构和加织规则问他.16 .企业信息网络管理中的配置管理,其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及招来的、应具备的企业信忠网络配置具体记录.17 .企业战珞联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撞下得以实现的。18 .潜值信息和高值信息是相对的，足可以相互转化的。19 .全面的企业信息管理绩效测评,应当是以满足度为基础的测评.在满足度符合要求的基础上.再考察企业怕理管理的效益和效率，最终综合测评企业信理管理的绩效.20 .软件配出是,个系统软件在生存周期内，各种形式、各种版本的程序和文档的总称，21 .所谓目标信息,是指企业管理者想要得到,但还没有获得的信息。22 .文献爱护中.必需贯彻“以防为主.防治结合”的指导思想.23 .相对指数法的优点毡以企业的某一年为基年,可以刖来评价企业测评年的企业信息化指数.了解企业自身飒向的企业信息化水平的发展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。21 .信息产生后被获得的时间越短，其运用价值就越高。25 .信息的丰富产生留意力的贫乏.于是产生了留意力经济学.26 .信息的内涵开发是指对已经驾驭的信息进行深度加_1.、，K组、激活，以求发觉这些信息新的社会功能，27 .信息管理的漱活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信思活化，为我所用的管理思想.28 .信息管理的意义在于：变伯息资源的可能性为现实性.29 .信息管理是对信息的管理和对信息活动的管理，30 .虚拟企业应当建立一个面对全企业的电子文件柜，把企业员工须要接触的合同、办议、过去用过的函件等信息都存在这里,员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息,不须要等到上班时间进入办公室才能得到所须要的怡思.31 .需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息忖络规划目标，是使设J的实力与企业业务要求相兀配的前提.，32 .以美国学者李维特为代衣的信息中心学派,认为管理人员是一个信息中心,管理人员的作用就姑接受信恩、储存佶息和发出信息.33 .在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是种群体激活法。34 .学问应用与创新是学问管理的破高境界。35 .智力拼板理论反映了竞毋情报工作的绘合性特征.36 .主体心理信息系统是指由人的特性心理品舫和心理活动过程组成的系统.37 .留懑力经济学的产生源于信息的丰富，更源于由此产生的受众留意力的贫乏，四、问答题1、总结已有的实Ifc和探讨成果,企业信息IWI1.设*应包括发几部分？企业信息系统和信息网络信息技术装企业信息结构企业信息资源设胞企业信息管理制度企业信息管理工作人员2、企业计算机系|«T理的内容包掷i些方面？1）系统的运行与城护管理2）系统的应用管理3系统的修改与正建4）系统内人员的管理5）系统的审计3、靖传述企业流程再造的故路原期和常用的近程设计思踣？战略IftWI：1）流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念，2）团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。3）顾客导向原则.在对新流程管理的绩效评判上.必需变利润导向理念为顾客导向理念。设计原则:1）合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成，2）同步工程法，这是捌将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。3）团队模式法.这是指原来分别由不同部门完成的任务.再造后由一个多职能团队完成.-I）计究机代人法，这是指将原来由个去完成的工作，再造后由计算机来完成，4、企业Cn）的职责应当包括，些方面？1）参与高层管理决策2）制定企业的信息政策和信息活动规划3）规范企业信息管理的基础标准4）对本企业的计算机信息系统实施具体管理5）对企业内其他部门的信息管理供应佶息技术支持6）进行企业信息管理经济性的测獴7）加演信息沟通和企业内协调5、请向企业信息管理创滋讦的原则有鼻或？1）宏观绩效与他观绩效相结合的原则：2）短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合的原则：3）经济绩效与社会绩效相结合的原则：4）铮态测评与动态测评相结合的原则：5）定性测评和定收测评相结合的顺则；6、请用迈克尔波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞现状，并为企业提出相应对策.以国内汽4行业为例：1、来门行业内现有企业间的必：经过竺枳格11：乩牌竞争优势全面提升.另外各大外资企业间的竞争也不容质疑了.2、来自直幽随龙：模型中的成本犷先战略己羟被各大车企运作开了，为了降低原材料以及人工、运输等成木，大部分跨国公司都建立了中国工厂,产是随薪国内的人力资源成本上升,企业也承受新越来翅大的压力。3、来自丽m价丽I，随着国外品牌黝纷进入国内市场,并且国产品牌制造实力?工艺的州高.消费者的选择范围越来越广、议价实力越来越强，这无疑使企业变得更被动.4、整的M的丽：近年来车企面临的新进入者的戒遍，,方面是国外车企越来越行虫中国市场，越来越多的品，特殊是多端晶牌在中国快速扩张:另一方面是自主品牌的燃起，对合资品牌造成冲击.5、代品的"现：住能源和环保的压力下.新能源汽车无疑将成为将来汽车的发展方向,部分传统车企不得不尝试转型.7、对于提育开会的效率，你有何好建议？1）开宗明义，直奔主，2）刚好开会3：主持人和“会者都要守时.«）主抻人在会前明确通知会以目的、程序、时间、地点，让参会者有所打算.5）出席探讨和决策的会议人数以5-7人为隹；6）TR会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两个小时.7）会议的“原JU是议*不议人.8）会议要创建出一种真松、坦餐的，梁9）会议结束前要做总结，建议行动方案，明贵任和镇定期限.8、某南工商管理局答：这两个人的对话内容先错误的.他们所说的两家企业就是现实存在的虚拟企业.所谓虚拟企业就是照地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的,种虚拟存在的企业组织。在真是的市场上，它是由独立企业为了抓住和利用快速改变的市场机遇,通过信息技术联系起来、共同经营某一业务的临时性N络.它具有功能专长化、运作合作化和位理离散化的特点.像N1.KE和REEBOK物*核心的生产外包，面胃双核心的品牌.就体现了以上虚拟企业的特征。9、（在厂门口）J长：你说什么？小王：北大来支援我们厂的李高工走了.厂长，真的？小王I我的！厂长：你可不要够说！下午他还要参与厂里的一个会呢.）这个案例说明信息采集的过程中要留意什么问题？请结合工作实际徒设信息采集的要求.答：D信息枭集的过程中除了要用点真实性，还要留意性。2）信息采集的要求：一是“真”,即真实、精确、完整：二是“快”，即刚好：三是“多”.即信息采集的系统和连续：四是“准”，即具有针对性，10、江南化工厂答：不m和福误行为：I）的确重视,但无规划.2）放弃中查系统初步设计方案是描误的：3）同意企业业务人员离开开发小组是错的：4）放弃审查系统具体设计方案是错误的.实践已经证明，系统设计阶段企业不充分地与是系统失败的主要缘由之一。因为：系统战略规划阶段，须要4个方面信息，企业的历史和现状信息、企业环境信息、企业怡息管理现状信息、预料信息要确立企业战略目标等,这些都需领导亲自参与（有人权、财权系统设计阶段的具体设计阶段要虚心向技术开发人员学习计算机的专业学问，细致细致地了解系统设计的具体内容：了解设计内容后与企业信息系统目标要求不相符合的，肯定刚好指出，提出隹议.所以在初步设计阶段，领导不参与，花系统具体设计阶段，技术人员又不参与,信息系统的建设是很难胜利的.Ik2005年8月的一天晚上，联新机械公司的CIO何其昌答：1）问题一：企业高层误认为系统上线等于项目的终结：问题二：员工缺乏时系统效益滞后的心理打算：何题三：难以协调新系统解决方案与企业文化相左的冲突.2）问超二（1）信息系统建设要坚持“一把手”原则：信息系统应用要诳行员工培训：（3）更新观会，加强宣扬；（4）区分问遨，协调沟通。五、案例分析1、虚拟企业（美特斯邦威的虐按运作）1）定义虚拟企业是为了快速响应某一市场机会，通过管理信息系统网络，将产品涉及到的不同企业临时组织成没有用墙、踏越空间约束、粘计蚱机网络联系、统一指挥的悔作联合体，2）好企业的特征包括：，1）功旎专长化：（2）运作合作化：（3）位置离散化：信任与契约是基础：（5）信息技术支持是关设。3）虚拟企业的内部管（D建立必要的便利易用的信息工具；（2）加强员工适用信息工具实力的培训；（3）激励员工主动主动地为虚拟企业工作.虚拟企业内部各成员须饕从道应虚拟企业快递响应机制的要求对自身的流程和组织进行再设计.2、联想信息化企业流程再造的原则，企业信息化的内涵：企业信理化的途径.1'联招信息化的三个故，分别说明白什么问题？.透亮鱼缸”的股市说明门企业信息化建设和业务流程收纲时企业内部竹丹，特殊是对内部财务的需控起到前所未有的重要作用，“鲜果”的故事说明自企业信息化建设实现业分流程审组.对加快存货周转.提高资金同找率的作川.“柳传志杀人”的故事说明白企业信息化是“一把手”工程，没仃从上到下的通视与协作，信息化4I1.取得胜利的可能性就比较小了。从海三再造的角度谀徒“透亮鱼缸”和“鲜果”的意义：从企业信息化过程管理的原则分析“柳传志杀人r必定性.企业流程再造要体现流程导向和顾客导向,如此才能收到事半功倍的效果.”柳传志杀人”说明,在信息化过程中,企业的领导要非常血视，并且思路清楚,眼光敏锐，自始至终地参与,才能提出明确的项目目标，出现何网才可能刚好发觉，刚好修改，以求完善，项目结束后项目成果才能得到实施.企业领导的看法和行动是企业信息化胜利的关键，以致于人的现在把企业信息化工程称作“一把手工程”.2'案例中有否体现企业佶息化的内案例中其实已经企面涉及r企业信息化的内涵，印技术信息化、管理信息化、人员信息化,技术信息化主要体现联想公司的ERP系统的运用，从技术层面实现了提升经济效益和企业竞争力的可能；如案例中财务管理系统和库存管理系统的应用.管理信息化主要体现在联想公司的业务流程重组上.这是实现信息化提升竞争力的关惯.人员信息信息化是实现企业信息化,实际提升企业竞争力的保证，案例中，柳传志对下属的激励和动员就体现了这一方面。3）实现企业信息化的途径包括，（1）技术协助.抓睽建设企业的信息基础设施,全面运用计驾机、通信等现代信息技术（2）组织变革.企业应变革自身的用织结构（3）管理变革.规他企业的管理流程,以业务信息流为心向，优化业务方式和手续，让企业的产供销的业务流程以及财务处理、业务处理等管理工作在流程改造中一体化,建立和健全企业的各项信息和信息活动的规章制度，提而运营收率，降低成本,视线集成化管理（4）观念变革.企业的各级管理者应不断时百己的管理理念进行全新的改造，建立和增加信息意识，确立估息管理观念，实现管理者观念信息化（5）扩容增殖.用两句话总的你的体会.第一句：企业信息化建设的目标要明确，其意义史大；其次句：信息化将伴随希管理变革，而胜利的关键在领砂.3、C1.o定义，M个商人CIo的实力和职责：手业信息系统y发的电路1）何以证明"CIO首先是个商人"，1商人的!本性跄逐前而案例中的CIO正是出于开源节流的逐利11的而对企业的信息系统进行标准化建设的，,句“D。BoreWiIh1.ess!”贴切了体现了CIO的商人本性.（2）企业设MC1.0,主要国为了提高本企业的管理效札为企亚瀛¾¾从这一点上看,从有了CIO这个职位的那一刻起,就定位了他的商人本性.（3）“一个胜利的CIO必需是个很胜利的商人.这样他才能既变成CE&多位美国公司的C1.荣升”公司的。E0。任实证明，CIQ到CEQ的蛭变，其前提就在于他具备商人的索养.2）C1.O应当具备什么样的实力？其职责是什么？（1）CIO是一种既怪得信息技术,又熟识企业业务和企业信息管理.且身居高层职位的复合型人才.（2）职责：1.参与高层管理决策：2.制定企业的伯恩畋策和信息活动规划：3.规范企业信息管理的基础标准：4.对本企业的计算机估息系统实施具体管理；5.对企业内其他部门的信息管理供应信息技术支持：6.进行企业信息管理经济性测算；7.加强信息沟通和企业内办调。3）对案例中RobertMoon的观点一专业管理软件公司通过学习其他公司的业务海程所积JR了管理何历，的公司只IMR,它们软件所港的商务I1.程就足了“对于以上的观点,你是赞同还是反对？为什么？WI11J.其实，RoberiM。On的观点符合了现代企业信息系统开发的思路，即“从时外想及到对内加戚”的思路.企业在选购市场销售的软件产品时，不足以企业需求为标准,而是从企业所在的行业特性动身,选择最先进的软件产品.然后依据软件产品所显示的先进管理模式和方法,对企业的现有流程和管理模式做加战法，可用于本企业.这一理念的优点在于，先诳的管理软件产品，使企业树立起向本行业最先进的管理模式看齐，起到了优化企业内部流程和提升管理水平的作用.4）案例的典一收，说明白什么问题？说明臼两个何虺：（D地看整个社会信息化的普及和企业信息化水平的提环，组织对C1.O的素养和实力的要求越来越全面了.<2>CIO的首要职我还是在于“参与高层袂策”。4、C1.o体M在中国（具体分析要结合案例）CIo的实力和职责，C1.O管科体制。1、CIo体制在中国发JR滞后的螺由，1）企业信息化程度不高：2）企业领导理解不修,重视不膨：3）人才的数Bt和质量不高.2、C1.O体制是什么禅的？企业CIO管理体制，国外比较流行的做法是企业内单独成立，个称为“信息化委员会”之类的颖导小组,由企业CIO负员牵头召集，企业的G高领导和其他部门的负贲人均为该委员会的成员.在委员会下设与组织中其他业务部门平级的信息部门或办事机构.如C1.O办公室、秘行处等.CIO是企业信息管理的最高管埋者，干脆对总羟理CEO负责，全面统筹仪员全企业的信息管理工作。C1.O应当具备的索养包括三个方面I信息技术实力，信息管刊与沟通实力，熟识企业业务，