企业信息管理复习资料.docx

一、考核要点第一章：企业信息管理麟述重点驾驭：1、数据、信息、学问的概念以与它们之间的联系与区分;2、信息的价值属性以与对企业信息管理的指导作用；3、信息技术的任务和作用；4、组织与信息系统的关系；5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势；驾驭：企业信息管理的基本条件；了解：1、五力模型；2、三种通用战略；3、价值链模型。其次章、数据库与数据仓库重点驾驭：1、数据库管理系统的基本功能；2、关系数据库的基本概念；驾驭：数据库系统的基本概念和特点。了解：1、关系数据库的设计方法；2、数据仓库与数据挖掘技术。第三章、计算机网络重点驾驭：1、计算机网络的基本概念、蛆成和作用；2、互联网和内联网的典型应用；3、计算机网络与企业信息管理的关系C驾驭：企业计算机网络建设的主要内容。了解：计算机网络分类。第四章、企业信息系新重点驾驭：1、信息系统的概念、功能以与信息系统与组织的关系；2、信息系统分类的基本框架；3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。驾驭：I、MIS、DSS等基本信息系统的特点、功能和组成;2、MIS与DSS的联系与区分。了解：系统的概念。第五章企业信及1.系统重点驾驭：1、ERP的含义和管理思想；2、ERP的主要功能模块。驾驭：1、ERP的发展历史；2、MRP、MRPiI、ERP的关系；3、MRP的功能与不足；4.MRPI1.的优点和不足。了解：I、企业如何利用ERP提升竞争力；2、ERP系统的实施步骤。第六章供应链管理系统重点驾驭：I、供应捱的概念、特点和目标；2、供应捱管理的概念与核心内容；3、供应处管理系统的主要功能模块。驾驭：I、技式供应链和推式供应链的运作模式；2、供应捱管理给企业带来的竞争优势。了解：选择供应链合作伙伴的原则和方法。第七章客户关系管理系筑重点驾驭：客户关系管理的功能；2、客户关系管理的应用；驾驭:I、客户关系管理的概念；2、客户关系管理生命周期；3、客户关系管理的实现技术。了解：客户价值；2、客户关系管理的实施第八章电子商务重点码驭：I、电子商务的含义与电子商务的类型；2、电子商分对企业商务运作方式和过程的影响；3、电子商务的交易过程；4、企业运用电子商务如何获得竞争优势。驾驭：1、企业开展电子商务的步骤；2、ED1.的标准与应用。了解：I、电子支付的含义与常用的支付工具；2、电子商务的系统框架.第九章企业信息化战略规划重点驾驭：K企业信息化战略的概念；2、企业信息化战略规划的内容；3、BSP方法和战略数据规划方法的步骤。驾驭：企业信息化战略规划的步躲C了解：1.企业战略与企业信息化战略之间的关系；2.企业信息化战略规划的时机和条件。第十章企业信息化决策重点驾驭：1 .企业IT项目存在的风险，企业IT风险的识别、评估与对策;2 .企业信息系统开发方式的选择；3、IT外包的收益和风险、IT外包决策的过程。驾驭：企业IT项目决策的内容以与可行性探讨的内容。了解：IT项目与IT项目决策的概念。第十一章企业倡Ja化队伍重点驾驭：K系统分析师的职责和实力要求；2、CIO的职贡；3、用户在信息系统开发中的权利和义务。驾驭：1、信息系统开发项目小组的组成；2、良好的沟通在信息系统开发中的作用。了解：CIO的学问体系,第十二章信息系统开发生命周期重点驾驭：1、基于瀑布模型的系统开发生命冏期法的生命周期、特点和适用范围；2、基于迭代模型的原型法的生命周期、特点和适用范困；3、系统开发各阶段的任务、运用的建模工具、应完成的文档。驾驭：I、需求的概念、类型；2、好的需求应当满足的要求。了解：I、数据流程图；2、数据字典；3、用例模型。二、企业信息管理形成性考核册答案1、举例说明以下儿个问题：(I)IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发与生产的速度以与对市场的反应实力是企业取得胜利的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增加营销和生产的敏捷性以与提高组织的竞争力方面发挥着极其肃要的战略作用，它可以有效地提高企业在产拈和服务方面的质量:。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。(2) IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水,F可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业减得良好的信誉和形象；作为种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量C(3) IT如何提高生产效率和产品质Gt?P10-12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程限制；供应信息反馈。(4) IT如何提高企业的竞争优势？P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队C2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)？三者各自具有什么特点？P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利涧、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不行预料性。操作性信息：基层管理层次的侪息，主要包括运行眼制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产支配、利涧明细表、人才需求支配、职工考勤制度等。日常信息、简洁明白、供应支持、可预料C战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有肯定的预见性和操作性。比如下季度工作准备、下半年产品投放市场份额等。供应决策和支持；部分明白；须要去除不行预料部分。3、什么是人工智能(AI)?举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。答：人工智能是计算机科学的一门探讨领域。它试图给予计算机以人类才智的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创建等智能特征，主要方法是依能有关学问进行逻辑推理，特殊是利用阅历性学问对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了个浩大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、学问工程、学问库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系亲密的主要有专家系统、决策支持系统、和学问库系统等。4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？P155、企业进行信息管理的基本条件是什么？P8-96、如何理解“一把手原则”？P8二、分析题1、教材P24第章分析题之】小题。答：胜利的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简洁明确；是否进行扎实的前期准备工作（项目胜利的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目胜利的保证）；是否有一个完整的项目支配和一个精确军转的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有支高效的合作团队，包括一-把手原则的正的确施（保障）。失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显.缘由主要有：三分技术，七分管理C项目人力资源管理、综合管理、范用管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、选购管理。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的胜利须要依据3S（简洁、集中、速度）来推动C2、教材P24第一章分析题之第5小题（表格）。参考P59信息类型信息性质业务信息管理信息战略信息信息范用狭窄介于两者之间广信息源以内源为主包括内源与外主要是外源源,介于两者之间信息粒度具体介于两者之间粗信息的时间性历史介于两者之间将来信息跨度每日/每月每月/每年每年/长期更新间隔期精度高（高度精确）介于两者之面（部分主观）低（高度主观）信息运用频率高（定期重豆）介于两者之间（多半定期）低（个案为主）结构化程度高（结构化）介于两者之是（部分非结构化）低（高度非结构化）信息平安保密性要求较高介于两者之间高加工处理方法内部管理系统，简洁介于两者之间通过决策支持系统，借助模型和学问库等。困难企业信息管理形考册其次次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成。答：课本P272、简述DBMS的功能。答：课本P293、简述关系数据库满足的3类完整性规则。答：课本P314、简述E-R模型设计的基本要求和E-R图转换为关系模型的规则。答：基本要求参见课本P3435(五个术语要素表达)；P36面第段；规则参见P36-P37规则1规则4。5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪儿种类型？每种类型的优缺点？答：P44下最终一段；P45面计算机网络的拓扑结构下面的三段。6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示P46中间；客户机/服务器(C1.ient/Server)的组成：它是个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成C其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面对最终用户的接口设备或应用程序。它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出恳求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的供应者，它包含并管理数据库和通信设备，为客户恳求过程供应服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。客户机/服务器具有以下优点：(1)可实现资源共享。C/1.结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现资源共享。(2)可实现管理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采纳分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本事域的专业学问来参加管理，使得各级管理更加科学化和专业化。(3)可快速进行信息处理。由于在C/S结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出恳求处理时，可以在全部可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。这样，在客户端发出的恳求可由多个服务器来并行进行处理，为每项恳求供应r极快的响应速度和较高的事务吞吐最。(4)能更好地爱护原有的资源。由于C/S是种开放式的结构，可有效地爱护原有的软、硬件资源。以前，在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留运用，并且可以透亮地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的敏捷性；而以前的硬件亦可完全接着运用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的实力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。7、因特网的入网方式有哪些？P49因特网上比较常见的服务？P47答：方式有：ISDN(IntergredServiceDigita1.NetWOrk),又称窄带综合业务数字服务网.ADS1.(AsymetriceDigita1.Subscriber1.ine)技术即非对称数字用户环路技术.广域网(WideAreaNetWOrk)局域网(1.oCaIAreaNetWOrk)现在大部分家庭用户都上的是ads1.。8、简述企业网络建设的步骤与每个阶段的任务P51-52二、分析题1、德宙尔的那句话的含议是什么？答：1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提；数据管理须要胜利高效的数据处理信息系统；数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关健。2、由于数据定义不同,对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言,数据管理和数据标准化都是基础性的工作。数据是切信息系统的基础,数据管理和标准化假如产生缺乏,将大大限制企业信息系统的发展。因此，必需严格规划企业的数据基础。而要做好数据规划，必需懂得从数据源头确立整合的思想。企业信息系统的建设，必需从数据资源起先进行整体规划，到数据源头去，从数据起先规划，而非从技术起先规划，是信息化建设回来本源的关跳。3、在20世纪7080年头，发达国家首先遇到“数据处理危机”。美国学者威廉您宙尔指出，早期的计算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和管理方面的科学方法，致使很多新的应用难以真正实现.企业信息系统应以数据为中心，数据是稳定的，而数据处理是多变的。假如做不好数据蛆织和数据管理，信息化应用只能是“表面文章”。企业究竟该有怎样的数据基础才能适应信息系统应用之树的生长呢？如北京有一家羊绒生产企业，多年来信息部门最大的一件事就是对生产业务过程中的物料、产品进行编码。他们不厌其烦地按品种、按分类一个一-个编，一套套地理。虽然他们的ERP软件不是什么国内外的大品牌。但他们可以骄傲的说，他们的应用是胜利的。他们从多年闷头苦干的实践阅历中总结的“秘诀”，就是“三分技术、七分管理、十二分数据”。“十二分数据”不是只把书面资料简洁数字化“威廉德留尔有句名宫：“没方卓越的数据管理，就没有胜利高效的数据处理，更建立不起整个企业的计算机信息系统。”信息资源管理(InfOrmationReSOUrCeManagement)的核心，就是进行总体数据资源规划，通过对企业的基础数据的重新组织，建立统一的数据标准，才能为企业信息系统的建设打下良好的基础C2、网上搜寻数据挖掘和数据仓库的应用实例。(学生自己完成)3、有利和不利影响。答：简洁地说，计算机网络就是通过电缆、电话线或无线通讯将两台以上的计算机互连起来的集合。计算机网络的发展经脸了面对终端的单级计算机网络、计算机网络对计算机网络和开放式标准化计算机网络三个阶段.(1)计算机网络对社会发展的影响目前，人类社会已经迈入r网络时代，计算机和互联网已经与老百姓的日常工作、学习和生活休戚相关，人类社会目前又处于了个历史飞跃时期，正由高度的工业化时代迈向初步的计算机网络时代C在计算机技术、网络通讯技术的高速发展的今日，电脑和网络正在以惊人的速度进入人类社会的各个角落。那么今后，我们将用怎样的看法和方式来面对网络科技给我们带来的物质层面和精神上的变更，我们必需对因为网络而引发的社会生产和生活各个层面的深层次变更作一个深刻的理解和醒悟的相识。有利影响包括：正确相识计算机和网络的力气，是我们探讨计算机网络对当代社会经济、政治和文化产生何种影响的基础，是探讨计算机网络与社会发展之间的关系的前提。对现代社会而言，计算机网络的普与的发展，将会对社会生产和生活的各个方面都产生非常巨大的影响，特殊是网络作为一种生产和生活工具被人民广泛接纳和运用之后，计算机网络的作用将会变得更为巨大。下面我们就计算机网络对社会将产生的几方面影响做一卜简洁地介绍。首先，网络将会推动社会生产力以更快的速度发展。人类社会经验好几次技术革命，而计算机网络时代到来，宣告了一场新的科技革命的到来C计算机和网络时代的主要元索就是信息，通过计算机和互联网，信息技术的发展将会空前加快，人们r解信息、传递信息的渠道将增多、速度将变快，信息的与时性和有效性也将会变的更强。同时，信息技术的发展也将会推动与信息相关产业的进步与发展，如生物技术和电子技术等。而些新材料、新能源的开发和利用技术也都将在这过程中获得巨大发展，从而促使科技作为人类社会第一生产力的地位显得更为突出，扶至可能会让科学技术渐渐上升为种独立的力气进入物质生产过程，并成为确定生产力大小的确定性要素。在计算机网络时代，信息将会变成一个重要的社会资源，将会成为社会发展所要依相的综合性要素，而借助于网络，信息资源的开发和利用将会变的更为简洁。我们可以通过建立特地的社会、行业、企业和个人的信息网络和信息数据库，使社会经济的各个部门都能够把企业生产和经营决策建立在与时、精确和科学的信息基础上，从而推动整个国民经济的水平得到大幅度提高。近些年来，很多经济发达国家都陷入了一个经济增K率低、甚至经济衰退的怪圈，出现K时期内在经济低增长、零增长甚至是负增长上徘徊。导致了这些国家出现了很多经济动荡和社会秩序混乱状况的出现，社会公众对经济复苏的要求也变得非常刷烈，在计算机和网络日益普与的今H,这些国家把推动经济再增长的希望压到了建设信息高速马路匕他们把大地的资金和人力投入到发展信息技术和开发计算机软件的行业，希望通过信息产业建设来挽救经济发展不力的同面，事实是他们的努力获得了巨大的回报，带来国家经济的新一轮发展。目前，无论在经济发达国家还是发展中国家，通过网络延长的产品已经在各行业中占据了重要地位，从为了一些国家调整社会产业结构、推动经济发展的主要力气。他们已经越来越意识到在今后的经济竞争中，对信息的了解和利用的实力凹凸将会对竞争的结果产生干脆的影响。只有建立起一个高效的社会信息网络，才能为经济振兴的获得新起点和一个有效保证。对一个国家如此，对个企业也是如此。今后，企业参加市场竞争实力的大小将会在很大程度上受制与企业对行业信息的解实力，企业只有在与时了解市场信息的基础上，才能有效的来组织自身的生产经营活动；另一方面，在企业管理、生产销售和财务会计工作中利用计算机和网络通信技术，也可以极大地提高企业的生产管理实力和个部门的工作效率。其次，对于个人来说，通过运用计算机和网络，人类的工作和劳动方式也将会发生很多变更。生产活动有劳动者，劳动工具和劳动对象三个要素，劳动者也就是人是生产活勖开展的主体，他们将确定劳动工具和劳动对象以与劳动方式的选择。同时，儿个生产要素也是相互作用，他们的合作程度如何将会干脆影响到生产的效率和结果C在生产工具和生产水平比较落后的时代，人们在付出了辛勤的力动之后，受到的回报却非常有限，这正是受到了落后的生产环境的制约.不过，随着人类社会的进步，科学技术的不断发展，人类的生产方式和生产实力也得到r极大的发展。随着计算机网络时代的到来，这一变更将会变的更为明显。我们可以预料到在不久的将来，通过计算机网络的连接，人们可以足不出户的完成工作和学习任务，可以让大家节约出更多的时间去处理一些其他的事，使人们在行动甚至是思想上都得到了解放。另外，我们可以借助计算机网络把我们的工作思维和方法输入到机器里面，完成原来我们必筋亲自完成的任务。在企业的生产中，我们不仅可以通过计算机来对产品的外形、包装和性能做一个全新的设计，还可以通过计算机对产品的生产、包装和发配过程做一个全程的限制，节约大盘的人力和财力。而且我们还可以把企业和公司里的计算机组合成为一个网络体系，由一台主机对分机进行限制，从而形成一个有效的连接网络，保证整生产流程协调进行。通过网络进入生产过程，我们可以把原先大量的人力支配的生产环节节约出来，让他们去从事更为敏捷的生产活动，这也可以说是人类生产发展史上的一个飞跃。再次，计算机网络将会开拓电子化管理的时代。通过计答机网络，将会给政府部门的管理工作带来新的方式和方法。将来电子化的政府管理模式可能会得以实现。今后，上到高级政府职能部门，卜到地方各级政府部门都可以通过网络，以电子方式来履行管理的职能，可以建立特地的政府管理的电子系统，发布管理通告，颁布新的政策法律和相关政府新闻，各级政府和部门可以从自身的管理方向动身，建立起电f数据库，为政策的出台和杳询供应有效的帮助、另外，通过这些网络，有关部门可以与时了解相关的信息和基层群众反映的状况，从而比较与时做出政策的调整。通过这个特地旺盛电脑网络，可以是政府和职能不满的管理工作更加清炒，对社会一般群众的透亮度也会增加，使政府的行为更能受群众监督，保证社会的稳定。另外，还可以通过网络投票方式确定相关政策的出台和重大决议的推出，提高公民参政议政的主动性，保证政府与群众的有效联系。最终，计算机网络对老百姓生活的变更也将产生极大的影响.通过计算机和网络，我们在今后可以拥有一个新的公共和私人的生领域，使人们的生活方式出现r就新的形式。网络使人与人之间的沟通更加便利，使人与人之间的关系更为亲密，使世界的距国变的越来越小。另外，网络还将会为我们供应任何我们须要的服务，比如收发信息、亲友联系、网上购物、了解与时新闻、收看电视节目以与完成工作和学习任务等等,总之，高效的网络系统将会为我们解决我们所须要解决的一切问题，由此可见，计算机网络的发展将会对人类社会产生主动的膨响，将会引起社会的生产和生活的革命性变更，将会推动人类文明向更高的阶段发展。(2)计算机网络的不利影响但是任何一个事物都有其两面性，计算机网络也是一样，虽然计算机网络可以为我们社会发展带来上述这么多有利的方面，但假如我们对网络不加以正确的利用，同样会给我们社会的发展带来很多危害。忏先，由于目前网络技术还没有发展到一个比较完善的阶段，网络还存在着很大的虚拟性和不真实性，导致在网络上的思想和政治领域的斗争有r发展的条件。网络的全球化步伐的加快，和相关技术的发展将会对人类社会各方面的发展产生主动的影响，推动人类文明的进步。然而，由于H前网络的管理还存在着很大的不规范性，网络正成为目前很多组织和个人宣扬自身理论和思想的地方，甚至成为政治团体和个人用来抨击对手的工具。很多西方国家都有利用网络来影响发展中国家社会民众思想意识的行为。因为网络信息与那些有形的商品不同，它在其形成和传播过程中不行避开的会沾染上一些文化政治色调，一些对自己的社会制度和意识非常标榜的国家就可以通过网络来把这些思想意识向其他国家的民众加以宣扬，从而达到促使这些国家社会动荡、民心不稳的恶劣目的，进一步实现在政治制度上的影响。我们知道，在网络时代侪息是非常重要的社会元素，在今后的社会里谁驾驭了信息，谁就可以拥有更多的利益.同样，假如那一个组织和团体拥有门q络信息的发布和传输的权力，那么就可以名不夸张地说他们也拥有了限制世界的本钱。所以，我们必需在将来非常重视在信息产业上的建设，为今后我们国家参加世界竞争赚足本钱。现阶段，已经出现r很多不同的政治团体、甚至是各国政府利用网络的渠道起先对其他国家和地区的人们进行在意识和行为领域上的影响性的宣扬，对那些与自己立场和看法不同的政府和团体进行政治上的冲击，企图达到能够动摇和颠覆他们的目的。目前，由于网络技术还不是非常成熟，网络还具有很大虚拟性和不真实性，因而在网络上进行的意识形态领域上的斗争将不会H常明显，但又会显得非常困难.现在，不同的个人和组织都可以通过各自不同的方式在网络上发表不同的政治和思想观点，并有可能对部分网民在思想和观念上产生催化作用，从而形成不同网络派别，各种思想产生激烈的对抗。在网络上不断的论战，形成r很多消极、落后的影响，这都是今后网络建设和完善过程中必需留意的问题，其次，网络会导致世界各国的发展更不平衡。科技的力气是无穷的，在计算机时代，信息的传递速度不断加快，各国各地区的信息的驾驭的实力将会对这个地区的经济发展的深度产生极大的影响。I1.前西方发达国家纷纷建立网络信息高速马路，原先的经济低迷状况立刻得以好转，社会经济起先了的新一轮发展，可见网络信息对经济发展的影响是多么巨大。现在信息已经成为各国和各企业实体参加竞争的主要手段，大家都已经相识到只要驾驭与时方效的信息才能使自己在兼职中立于不败之地。但我们知道要建立高效、完整的信息网络，须要有巨大的资金和技术支持，不是每一个国家都能够轻易完成的。正是由于这个缘由，世界范围内的各个国家将会因为经济实力的大小确定他们信息化程度的凹凸。在网络时代，那些信息基础设施比较完善，后期建设比较迅猛发展的国家和地区，他们在信息的开发和利用上就会先走一步，从而推动社会经济的快速发展，国家实力变的更加强大。相反，那些经济实力比较弱的地区，没有足够的资金和技术开发信息网络，通信设施的建设跟不上网络发展的步伐，对信息的收集和驾驭就没有发达国家来得与时有效，那么将会使他们在经济竞争显得更加被勖，导致了社会经济的发展缓慢，甚至倒退。所以网络时代带来的又一个不利影响就是可能导致世界各国的经济弟距越拉越大，强的国家借助信息网络变的更加强大，弱小的国家受自身经济实力的制约变的更加弱小。再次，网络的普与可能会使不同民族的文化渐渐衰落，网络可以是我们足不出户就对世界范围内的信息有rr解，但是正是由于网络在世界范围内的日益普与，将会导致很多地区的语言、文化受到冲击。因为，在网络在世界范围内普与之后，世界上必定会出现个统一的通讯和操作系统，必定要在世界范用内运用统的网络语言，按现在语言的普与程度来看，英语将会成为以后世界范围内的网络语言，不同国家和地区的人为了在网络上获得信息，学习和码驭网络语言将会非常重要。而发展到最终，这种语言将会成为全部国家的共同语言，各民族原先的文化和习俗将被冲击的七零八落，全球化的网络文化和语言会旗着信息网络的延长而扩大，不同的国家和民族的人们原有的思想观念和文化素养也将渐渐被网络文化和思想所代林。因而，目前我们必需努力探讨的问题就是如何把本民族的文化和传统加以爱护发扬。最终，网络可以给人们的劳动和生活带来极大的便利。但在这越来越便利的背后将会是可怕的人类社会的危机。网络可以打破时间与空间上距斑，可以让每一个人不出门就与世界各地联系在起，这样导致的后果是会导致人们的集体意识变的越来越淡薄，人的社会意识也会随之渐渐降低。我们都知道，在人类社会进入群居时期以后，人的本质属性就是其社会性，只有人与人之间不断地正面沟通，不断的沟通信息和情感才能使人类的社会属性得以保持。但是随着网络的连接，信息和经济全球化的时代起先到来，各种信息的沟通与传递变的非常便利，在没有了时间和空间的阻隔之后，人与人之间的F脆的沟通和沟通就会变的越来越少，没有了情感的沟通，各个群体的联系将会变的不稳固，最终就是群体的瓦解，各自为战。可以预见，在这样的社会环境里，大家就会觉得人与人之间干脆沟通没有什么必要，通过网络就可以办好任何事情。甚至大家的家族亲情的观念也会变的越来越淡薄，邻里之间的关系形同路人，各自开门各自吃饭，而同事之间的关系也会变的更加简洁，而且有可能大家是同事还不知道，因为只要通过网络联系就可以了。社会关系变的越来越简洁还可能导致的结果是人类的进化将会变的作常缓慢，甚至出现倒退。只有经过不但社会考验和环境的影响，人类才会朝更高的层次发展，但是，在网络时代，人们的工作和生活受社会环境的影响越来越小，而且由于有计算机代替r我们很大部分的劳动，人类的身体也可能出现退化。同样，由于地区之间干脆淘通的削减，不同的人种、文化和风俗的互补也将变的不行能实现，很多不同的种族优势得不到学习，人类社会的质敢将会大幅度下降C虽然这些事情可能会在很久以后出现，或许这只是我们现在的一种揣测，但是我们现在必需为防止这天的到来而不断努力。由上述方面我们可以发觉，网络有其利也有其弊，我们必需对其有正确地利用，才能真正地为社会发展所服务。目前，我们要做的就是通过不断地探讨网络，从而能够对它有正确的了解和相识，并能够对其加以正确的利用。(3)在计算机网络时代，人们对计算机和互联网的利用必将会渗透到社会生产和生活的各个方面，通过计算机和网络的功能，将会给企业的生产和经营活动的开展以与老百姓的工作和生活带来极大的便利。在互联网的联系和沟通下，各种信息传播的速度将加快，企业和个人对网络信息的依咏程度也将不断加深，信息需求程度相对较大的部门将成为将来社会中创建高附加值的行业。并通过他们带动相关学问产业的进步和发展，甚至带动全社会的经济结构的优化调整，推动社会经济的全面进步。计算机网络取得今日的发展成就，是人类文明进入到更高阶段的标记，它推动着人类社会向更现代化的方向发展，同时推动了学问经济时代的到来。人们通过计算机网络的连接，打破了原先在时间和空间上的阻隔，在无形中拉近了人与人之间的距离，也在肯定程度上扩大了我们生存的空间，网络给我们供应了超乎寻常的便利和胜利。但是，网络也给社会带来r更多的挑战，它要求我们要以更高的层次去面对新的生活和环境，同时不断地变更我们的思想和行为，我们要抓住网络时代带给我们机遇，不断努力推动人类社会向更高阶段发展C企业信息管理形考册第三次作业参考答案一、简答题1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每一方面的含义。参考：主教材P56-57说明：”信息系统的功能”的五个部分，就是“信息处理的内容”。2、简述MIS的综合结构。参考：主教材P62P63说明：三个方面的结构内容答题时要适当绽开。3、DSS的功能和特征是什么？简述DSS的基本组成与每个组成的功能。参考：主教材P6465说明：P64为DSS的功能和特征。P65为基本组成与功能。4、结合ERP的发展历史，简述MRP、MRPII、ERP三者之间的关系。参考：主教材P7073说明：P70上谈四个发展阶段。P71-73谈三者之间的关系，重点强调上一个阶段的局限性被下一个阶段所翩决，从这个角度去组织答案。5、简述典型的ERP系统的主要功能，参考：主教材P76-79。说明：P76答出主要功能模块，P7779还要适当绽开每个功能的要点。6、供应链管理是在什么背景下产生的？供应链管理的基本思想是什么？参考：P89;P94说明：P89下是背景内容；P94上SCM的目标与原则即为基本思想。7、供应链管理要完成的业务功能由哪些？参考：P92938、供应链合作伙伴的综合评价选择过程包括哪几个步骤?参考：P95P969、CRM系统的功能是什么？参考：P106P10710、简述什么是客户价值的“80/20原则”？参考：P10511、举例说明ED1.的应用。参考：P12312、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成C参考：功能P128P129;组成P130P131企业信息管理形考册第三次作业参考答案一、简答题1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要说明每方面的含义。参考：主教材P5657说明：”信息系统的功能”的五个部分，就是“信息处理的内容”。2、简述M1.S的综合结构。参考：主教材P62P63说明：三个方面的结构内容答题时要适当绽开。3、DSS的功能和特征是什么？简述DSS的基本组成与每个组成的功能。参考：主教材P6465说明：P64为DSS的功能和特征。P65为基本组成与功能。4、结合ERP的发展历史，简述MRP、MRPn、ERP三者之间的关系。参考：主教材P7073说明：P70上谈四个发展阶段。P71-73谈三者之间的关系，重点强调上一个阶段的局限性被F一个阶段所解决，从这个角度去组织答案。5、简述典型的ERP系统的主要功能。参考：主教材P76-79。说明：P76答出主要功能模块，P7779还要适当绽开每个功能的要点。6、供应链管理是在什么背景下产生的？供应链管理的基本思想是什么？参考：P89;P94说明：P89下是背景内容；P94上SCM的目标与原则即为基本思想。7、供应链管理要完成的业务功能有哪些？参考：P92938、供应链合作伙伴的综合评价选择过程包括哪几个步骤？参考：P95P969、CRM系统的功能是什么？参考：P106P10710、简述什么是客户价值的“80/20原则”？参考：P10511、举例说明ED1.的应用。参考：P12312、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。参考：功能P128P129;组成P130P131二、分析题1、利用EXCe1.对贷款购房进行“what-if”分析。参考：供应下例。贷款购房中，若30年还清，则月还款额是多少？（利用财务函数）；若每月支付额为1500元，还款年限是多长？（利用单变量求解）3、分析并举例说明企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用？参考：企业实施供应链管理对提高企业竞争力的作用体现在：供应链管理的基本概念是建立在这样个合作信念上的，即效率能够通过共享:信息和共同支配使整体物流效率得到提高C般初的从供应商选购到最终消费者接受的、全部物流作业一体化管理的整个供应链。供应链管理是使渠道支配从个松散地联结着的独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力气。在本质上，它是从每一个独立参加者进行存货限制，变为i种渠道整合和管理。如对于电脑制造商，使顾客感到是一种精确、快速、筒洁而有价值的交付，可以使其成为其它厂商努力奋斗的基准，供应链管理的背后动机是增加渠道的竞争力。其包含两个基本的信念：合作行为将削戚风险，提高整个物流过程的效率；解除奢侈和重复努力。在传统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险。共享信息和共同支配可以解除或削减与存货投机相关的风险C那么什么是供应链关系胜利的因素呢？对制造商而言，是信息的共享、相互利益的认同、限制和执行、资源贡献和利益实现；对零售商而言，高层次的合作、目标的相像、明确通信沟通和存货限制等都是胜利的可能性因素。方案例子：用友针对商业企业出现的实际问题,用友集团与时推出了基于先进管理模式下完善的商业企业整体解决方案。选购：通过销售和运营支配对选购业务进行监控，并据此支配和调整选购库存：库存管理为选购、销售供应实时、精确的库存信息，以使整个库存水平处于较低的状态,而同时又能满足各个客户与分销的需求，保持一种动态平衡。同时还供应详尽的库存商品状态分析，推断商品是否畅销或呆滞积压，为企业与时供应商品选购销售与市场战略的决策依据。销售:通过多种渠道来取得市场的信息，制订合理的销售支配，并以与之对应的销售支配执行报告加以监测，确保企业的销售活动在既定的轨道上进行。用友产品的销售管理系统使企业能够拥有一套敏捷合理的价格管理体系。系统可依据不同的用户，为其供应“产地价”、“出厂价”、“批发价”、“一级批发价”、“二级批发价”、“三级批发价”、“零售价”等七种基本销售价格的定义，每级价格都可以在上一级的基础上依据加价率自动生成，其生成的价目表可以干脆作为给客户的报价单。此外，还包括严格的信用限制、发货销售限制、科学完整的考核与统计分析等。财务:通过客户信用的限制，将应收账款的发生降低到最低程度，在应收管理中加强应收款的管理。用友产拈的应付款管理综合供货商的信誉与应付款状况，来组织付款节奏，井通过应付款的分析来确定对自身最为有利的付款方式，依据供货商的信誉确定预付款的发生。有效限制成本：用友产品通调对信息的管理，面对上下相关企业的资源管理与合理配置。它又供应了多种核算方式，通过对商品的统一管理，将成本落实到每笔业务的每一商品中，与时精确计算每笔业务或全部业务的成本，分析销售利涧率，对于过高的成本可与时发觉、与时解决，从而有效限制选购成本，以求企业利涧最大化。说明：以上内容和案例供应参考，不必全部进行抄录C4、以某个典型企业为例，分析其客户价值评价体系C参考：主教材P105第一、二、三段。网上进行搜寻。5、海尔网站。参考：实施企业电子商务以在线交易、客户服务为核心，用以提高商业交易的效率、范围，降低人工、经营成本。电子商务站点，这对于全面推动企业的信息化具有重要意义。企业电子商务网站有利于树立和提高企业形象，增加企业与客户之间的亲和力，提高企业对客户的服务水平与客户