【《S房地产经纪公司经营管理改善探究》11000字（论文）】.docx

S房地产经纪公司经苣管理改善研究摘要虎地产业作为国民经济的支柱产业,直接影响着居民的生活和生活质量。在虎地产市场快速发展的同时,房地产中介也在快速发展.自地产市场的竞争也越来越懑烈。不过近两年虎地产行业涨偏稍显颓势,因此,在此背景下,采用运营管理的物业公司,具服务质量要高于其他竞争者。因此.本文以S房地产中介公司为案例,对其经营管理进行深入的探讨和分析,对该行业的发展具有一定的借鉴意义。基于当前房地产经纪行业的背景,分析S房地产经纪公司现状及问题。利用PEST分析法、SWoT分析法以及波特五力竞争模型,对S房地产经纪经营管理环境进行分析。最后.给出S房地产经纪公司经营管理改驾对策,房地产经纪公司需要加强人员培训,打造商素质的经纪人队伍：拓宽业务范围,实现中介服务的纵深化发展；提高经营意识,积极发展品牌；多部门处31,配合机构的监管；完善企业文化。本又的研究对于提高S公司的核心竞争力、客户满意度,增加经济效益,对整个房地产业的持续、健康发展具有重要意义。关键调：房地产经纪；经营管理：经纪人：企业文化目录摘要I第一章结论I1.1研究背景I12研究的意义I3文献综述21.4研究内容与方法21.4.1 研究内容214.2研究方法3第二章S房地产经纪公司现状及问题分析421废地产中介行业发展概述42.2S房地产经纪公司简介423S房地产经纪公司经邑管理现状及问题分析5231经营管理现状5233经Se理存在的问题52.4本章小结7第三章S房地产经纪经营管理环境分析83. IPEST分析83.1.1 政治环境83.1.2 经济环境83.1.3 社会环境83.1.4 科技环境93.2SWOT分析9321S公司的优势9322S公司经合管理的劣势9323S公司经营管理面临的机会10324S公司经营管理面临的威胁1033波特五力竞争分析10331主要竞争者10332潜在竞争者11333潜在替代者11334供应商议价能力11335客户议价能力H3.4本章小结12第四童S房地产经纪公司经营管理改善对策134加强人员培训,打造高素质的经纪人队伍134.2 拓宽业务范围,实现中介服务的纵深化发展1343提升运营自觉性,积极走品牌发展之路144.4 多部门协冏,配合机构的监管1445完善企业文化154.6 本章小结15结论16参考文献17I1.1.第一章结论1.1 研究背景受“住有所居”等传统观念的影响,希望拥有国于自己房子的想法深入人心，对于中国人来说,烟房是生活中的里要事件,大多数家庭买医往往需要花费全部存款,而且还需要使用住房贷款,承担每月的还款压力。所以,往往在网房者做下购房决策时，一股并不能独自做出决定，需要征求家人的意见。消费者购房过程中往往会花费大量精力来选择适合自己的虎源,其网房行为也会受多重因素的影响。互联网时代,信息可以高速流通,不再受空间的局限,信息交换方式的改变,放大了每一个细节,人们的生活发生了质的改变，人们对网络也愈发地依赖。随着网络时代的到来，企业的管销战略也随之发生了变化,朝若更为多样化的方向发展。大数据与云计算在房地产行业的应用,提供愈加合乎购房者需求的信息，有利于企业进行精准营销。的若5G技术的商用，所带来的低延迟、沉浸式VR体验会进一步对房地产企业的营销策略产生影响。虎地产交易是一个极其繁杂的过程,需从业人员有较强的专业性,尤其是一手房交易,从购房者开始看房到办理产权转移登记手续最后拿到房屋钥匙，中间涉及二十几个环节。近年来，隐若我国的房地产经纪行业的逐渐兴起.行业规模不断增长,而VR看房、A1.找房、大数据等互联网技术的应用，加速了房地产经纪行业的转型升级。再加上我国房地产市场由上行阶段开始向平行阶段过渡.房地产经纪行业近年来竞争已趋向白热化。1.2 研究的意义企业要想生存和发展,在房产经纪市场出现垂大转变的情况下.必须提高市场竞争力,而房地产中介市场的竞争，也不再局限于金创、资源、价格等领域。成功的营销活动有助于企业在市场中占有更好的位置,并扩大其竞争优势，通过这些方法，能够推动房地产中介机构的良好发展。近年来我国开始调控宏观经济政策,新的经济形势正在影响房地产经营，挑战是严峻的。房地产代理商的竞争正在不断加速，房地产经营管理的现状需要研究和提高，通过经营管理来提高公司的竞争力.增加一手户的项目营销势在必行。1.3 文献综述尽管我国房地产经纪行业的经营管理研究还处于起步阶段，随着社会各方面的向前发展,国内外对消费者行为和市场营销的研究日趋成熟。然而,房地产经营管理的理论和实证研究还存在问题，并没有将实践与营销理论进行卓有成效结合运用。通过搜索与本文研究内容具有较强相关性的研究文献,并从中进行了整理分析。杨英姿(2021)结合4P理论提出，在5G技术快速发展的背景下，房地产行业营销需要贴合客户需求，降低企业的营销成本。通过大数据对消费者线上行为数据的采集.与线下的消费者数据相结合,能够清晰地做出消费者蓟像.为企业完善其营销策略带来了数据支持。田丰吉(2018)认为房地产经纪行业在目前的大环境下应该广泛运用和推广大数据，从而提高房地产网络营销带来的经济效益。刘勇(2020)通过对S的现状研究,认为营销策略不能一成不变,需要不断与时偕行.企业的核心竞争力可通过营销策略的创新来增强,为企业树立良好品牌形象,有利于提升消费者的满息度和忠诚度,促进企业持续稳定发展。AyOdeji(2020)研究认为在某种程度上房地产经纪服务经纪人的竞争这类非价格竞争可以提高市场销星.经纪人的服务可以有效降低买卖双方的交易成本。MOhSen(2()20)主要是对经纪人的资质进行研究，资质证书与其职业能力有着千丝万缕的联系,通过认证,可以筛选出该行业的优秀人才，从而提高经纪人的入职门槛.将一些素质较低的经纪人排除在外，有利于经纪人的专业性体现。1.4 研究内容与方法1.4.1 研究内容本义基于当前房地产经纪行业的背景,分析S房地产经纪公司现状及问题。利用PEST分析法、SWOT分析法以及波特五力竞争模型，对S房地产经纪经营管理环境进行分析。最后,给出S层地产经纪公司经营管理改善对策.后地产经纪公司需要加强人员培训,打造高素质的经纪人队伍；拓宽业务范国.实现中介服务的纵深化发展；提升运营自觉性,积极走品牌发展之路；多部门协同.配合机构的监管；完善企业文化。本文的研究对于提高S公司的核心竞争力、客户满意度,增加经济效益,对整个房地产业的持续、健康发展具有重要怠义。142研究方法(I)文献明究法通过收集中国核心朗刊、中国知网等网络资源,选择与论文有关的文献进行研究.并在阅读的同时对其进行整理C(2)资料用究法在网上搜索有关的文章，如前膜产业研究院等，可以看到S地产的各种经营状况.并将其整理和分析，并揩其与营梢理论相结合，对其现釜进行说明。(3)定性与定量分析相结合法运用PEST分析、SWOT分析等方法，对S公司迸行了深入的研究。对其外部环境进行分析.酸后将定性和定量分析相结合。第二章S房地产经纪公司现状及问题分析2.1房地产中介行业发展概述透过中介服务进行的物业交易所占的比例越来越大，而房产中介服务的重要性亦越来越大。眼下.我所在国家的房地产市场正在经历重组.二级房地产市场正逐渐赶超新房地产市场,发展成为房地产中介的主营业务。日益增加的房地产交易通过经纪服务得以成功管理,房地产服务的内容不断丰富.房地产经纪人在整个后地产链中的作用日益扩大。房地产交易的依勉生存由市场波动决定。房产服务的最终目的是促成交易，而房产中介和经纪人是与买卖双方相独立的.仅对客户的专业为助负责,例如调解、调停等。不参与卖方的直接交易，也不拥有不动产。达成交易后,房产经纪收取一定的佣金,因此，房产经纪须视乎交易的范围及其成效而定。佣金收入直接受到楼价的影响.楼价上升会令交易更为困难,交易效率和交易量减少,就会对物业经纪的整体收入造成影响。许多大型品牌组织己经发展壮大，多元化的竞争开启。历经十多年的发展,中国已经形成了一批拥有100多家店铺和教千名员工.甚至数千家店铺和数万名员工的大品牌房地产经纪公司,如21世纪的S公司、我爱我家、满堂红等机构。同时.香港、台湾等知名的地产中介公司也陆续进驻内地,例如香港中原、美联、信宜、信义、住商等；一些著名的外国品牌也大量涌入中国,例如美国二十一世纪的房地产市场。2.2S房地产经纪公司简介S房地产经纪公司（以下简称S公司）成立于2001年,覆差中国28个地区,拥有8000多个店面,CNIo等技术研发机抱根据大量的数据显示，S公司和中原地产是中国最大的府地产中介公司。S公司秉承“做中国启地产服务的民族品牌”的理念,致力于为每位业主提供优质服务，现拥有13万多名代理商.8000多个店铺,提供装修服务、二手房交易、新房交易等服务C推出网上APP-S公司.让客户在线查看房屋租赁和税庄信息,同时还提供VR全景看房，客户足不出户即可了解房屋沟造等情况,节约了客户实地看房的时间。在2015年,S集团先后在中国一线、二线城市成功并购了众多优秀的房地产中介机构。三年之后,又开始了从直销到平台的转型。耨德佑在上海区域的IS牌定位为房地产代理的特许经营,同期推出了定位为行业开放平台。泊望藕由S公司的核心能力向外输出,推动全行业良性的良性发展。23S房地产经纪公司经营管理现状及问趣分析2.3.1经营管理现状(I)大连数据驱动的房产经纪人平台目前，S网有500多台服务器和I多个PB数据，通过分析这些福大的数据库,可以分类和定位目标用户。在选择住屋来源方面，估计用户最理想的住屋类型，并合理地向其推浮与其需求相若的住屋来源,并为熟悉该来源及内外环境资料的经纪提供服务。在楂价竞争力方面，透过分析资料库所载的历史资料,分析过往楂价走势,预测未来楼价变动,可比较对有关优势的估计,不同房屋竞争力的缺陷和主要因素,用助房主，经纪人、客户做决定。通过持续收集数据和优化S的数据模型。为双方做出最终决策提供全面、及时、科学的信息,有利于交易效率的提升。(2)S经营管理分类销售和代理新建商昆房业务(一手房代理),房地产中介机构收到开发商的授权.当事人签订相关协议,房产中介在葭业公寓销色中代表房地产开发育，管理商业公寓预售和交付金冏、房地产委托节等,并对所得收入收取一定费用。二手废地产代理服务C包括为买卖双万办理不动产抵押登记、不动产过尸登记；为购宿者办理后屋抵押登记,抵押贷款,保管,房屋租赁登记。中介，涵盖二手房的租赁、销售和其他中介服务。房地产经纪公司作为中介.匕跟业主和租尸的信息,为双方提供相关信息.促进双方之间的交易并就公寓的出售和出租等法律问题提供建议,并收取一定比例的佣金或购买价格的差额。其他房地产活动。涵盖对房地产的租赁、抵押、销售和其他事项的独立政治咨询；单独进行所有权登记。2.3.3经营管理存在的问题(1)专业经纪人缺乏目前来看.房产经纪行业门槛较低、底薪较低,导致从业人员的素质水平参差不齐.鱼龙港杂，就算没有执业证书,不具备工作经验人员也可以接受,而真正精通房地产业务、相关法律知识的人才被为逐乏,导致人们对其专业性，诚信度提出质疑,通过相关研究数据可知.在房地产经纪行业的从业人员中.普遍学历水平较低。(2)经营理念不够新在服务行业,做客满意是公司生存和发展的根本。“客户永远是对的”、“客户永远是第一位”、“客户是上帝”这几个字不仅仅是口号和承诺,而是需要公同用实际行动来证明这些承诺不是空话,为客户提供满意的服务。但现实中,消费者对虎产中介的满意度较低,显示消费者对地产代理所提供的服务并不满意。至于物业经纪方面.由于资料不对称，客户查阅资料的机会有限，加上专业上的限制,因此须向地产代理寻求意见。同时.有关地产代理的黄料发布时间并不及时,而传递赞料的渠道亦不方便为客户提供咨询服务。同时存在虚锻广告、非法销告、房屋来源不实等现象.玷成客户对信息的宜实性保持怀疑。(3)线上分销渠道创新不足网络时代，网络信息日新月异,但S线上渠道还较为传统没有较为创新的内容。每天向多个网站里复传递信息,但宣传有限,没有积极与微博，微信等新的营销媒体整合.导致客户有所流失。冏时.线下销隹渠道的主要问题是人员较高的成本高和低收入。企业总需要对潜在客户进行不断地电话呼出来实时跟踪当下客尸的需求。因此，在离开电话的侦客中,连锁店的员工会问他们每天是否有时间通过电话查看房间。这些潜在客户将受到困扰,营业额没有扩大,这对客户对整个公司的印陵产生了负面影畸。(4)经营管理缺乏连续性与全面性服务机构所提供的服务必须是持续的。服务的传递流程包括售中、售后、生前的全过程。对于房地产经纪人来说,他们的产品就是服务。成功的营销意味着房地产经纪人可以成功地销售服务。S的服务态度和质量得到了公众的广泛认可。但对专业能力的满意度较低,专业能力存在不足。维修人员专业技能的缺乏,使顾客感到他们的需要未被满足，他们所提出的问题业没有得到解决.趺乏安全感.从而觉得公司提供的服务不充分,消费者利用具他渠道来进一步了解信息,所以S部分营销服务不够全面。(5)经营笆理信任缺失理想是好的，现实是残酷的。正是这种对虚拟事实和真实事实的区分导致了消费者对网络营销缺乏信心。作为一助具有特姝价值和多种用途的资产,消费者的亲身经历和实际情况对他们而言十分重要。消费者无法通过互联网进行体验,尽管它可以通过向消费者提供购买参考资料来展示完整的房地产类型。再加上我国消费者与地产商的信心水平仍然较低,房产中介人会有相当大的优势,但前提是这个启产中介的牌子过硬,才会受到社会各界的广泛考虑。2.4本J结本章基于房地产中介行业的发展情况，对S房地产经纪公司的基本情况进行分析.进而分析S宫地产经纪公司的经营管理现状以及存在的问题。本克对于S启地产经纪公司的内部环境进行了一定的了解.便于下文的研究。第三章S房地产经纪经营管理环境分析3.IPEST分析1.1.1 Sm境2018年5月.国家住房和城乡建设部下发了关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知。针对房地产市场,采取“一城一策”的政策,以遏制启价的大幅上涨,确俣房价稳定：而对于那些没有达到稔定的调控目标的地方,住建部将坚决追究责任。一年后，陈亚军又一次强调，放开户籍并不意味着放松楼市调控，要让楼市保持平稳、健康的发展。在房产中介方面.中介必须如实提供与签订合同相关的事实,不能欺我使用者.不能完全履行客户的委托,不能从合同中获得应得的报酬。1.1.2 经济环境在以习近平总书记为中心的党中央的领导下.新冠肺炎疫情得到了有效谒制,经济运行平稳,虽然全球经济总体下滑,但我国经济率先实现正增长,总量达到百万亿元.体现了我国经济实力的进一步加强。与2019年相比,我们的国内生产总值增加了2.3%。从季度来看,第三季度和第四季度GDp詹长都是正增长,显示出我国经济发展的强劲弹性。隐着国家的发展.房地产行业将会越来越繁荣,后地产经纪公司也会从一个小公司变成一个大公司，为更多的客尸提供良好的服务。1.1.3 社会环境按照马斯洛需求层次理论来看.随着社会经济的发展和科学技术的迸步，居民的收入也在不断地增长,从最初的物质需求、安全需求,到后来的心理需求。随着民众观念的转变,对房屋的认识也在逐步改变,目前的房地产市场是以个人顾客为主,颐客由于个性、家庭背景、身份地位等因素,必然会有不同的消贽方式，这就为房地产中介公司带来了巨大的发展空间。同时,由于住宅本身的特点、城市规划的特殊性,加上每年新增的住宅数量有限，使得房地产市场对市场的细分越来越迫切,专业的房产中介会用不同的服务来满足不同人群的需要。1.1.4 科技环境技术环境是市场营捐中的一个外在因素,但是它在市场中扮演着一个不可缺少的角色。房地产中介与代理所面对的技术环境,在中国科技进步的同时,也得到了极大的提近年来,迨若科技的发展,人们的生活方式和消费需要发生了翻天覆地的变化。从以前的手工推广.到如今的网络销售，科技的作用非常明显。公司的营销战略也越来越多地采用了高科技，来捕捉消费者与大自然的关系，比如智能安防，智统家居，线上营销,VR看启.采暖等等。VR看启是最近几年的热点话题,再加上新冠病毒的出现.让消费者可以在家里看各种优质的房子,再加上国家的疫情防控,让整个购房流程变得健康无风险、干净万使、快捷C1.1.5 OT分析3.2.15 公司的优势S公司于2011年推出了“真房源”口号，对房源进行反更调查，验证房源数据真实性,优先考虑客户利益；致力于用助客户解决就业问题C这也是客户选择S公司的主要原因是S公司能够精准的分析和匹配客户的需求,资源平台非常专业。在客户眼中，S公司服务客户是真诚的，新的互联网平台使用真实的数据和专家服务有助于客户做出决定，让客户在整个过程中选择买房住房。S公司连锁店是全新的,以确保公寓原产地的真实性；S公司销售团队专业性很强，每位员工在入职前都要参加专业的企业文化和业务培训,让房产中介新人可以对行业细节和业务知识快速的了解,确保团队在健条框架内做好工作,真正做到了解客户的需求,使客户想更快地为客户购买房子。3.2.25 公司经营管理的劣势S公司采用在线营销的思维方式，所以存在问题。在出售出租房源时，一些连锁店含有过多的甲醛,顼客在较长时间的逗留后会出现恶心、头晕等症状。当谈到房屋上市的直实性时,S公司总是声称有真实的房子出售,但S公司在客户发现出售或出租的房子时向他们推荐一手公寓,以便他们了解新的房子。完成与客户的相互信任，并针对销告失败提出新的上市方案。1.1.35 公司经营管理面临的机会根据S公司官网显示截至2021年，大连S公司己有320家店，5300余人，累计为240000余个家庭实现宜业梦想。提出安心承诺：五证不全,未卜偿损失；房屋带看保安心。S公司向消费者提供有关房屋来源的广泛而可靠的资料。为保障消费者的利益，并照破到消费者的利益,各主要公司已积极订定行业标准,以及屋苑的注册标准，即是说,在过去3年内，一直致力于改善屋苑的服务质素。此外，为确保标准的有效实施.S公向成立了相关的检验机施，实施全面的检验管理，确保对产品投放的有效控制，这些若捐服务强化了其在行业中的地位。1.1.45 公司经营管理面临的威胁S公司是房地产交易保护和防止风险的发起人,在网上产生的消费不确定性较高.这也会延迟了处理售后服务问题,造成顾客满意度下降。近年来.越来越激烈的房地产中介行业的竞争中,在线上和线下S公司都面临着巨大的威胁C就像大连宫屋中介市场份额.在2021年.实现交易金额100O亿,涌进400亿.占据整个市场份额的40%左右.占据市场龙头位置.剩下被中原地产、房天下、安居客等多个中介或者平台所瓜分，尤其是互联网时代,房天下等后来居上,发展给如破竹。线下实体店的竞争同样不是很好.与线上相比,网店的分布更为分散.竞争更为激烈，S公司也面临着更为激烈的行业竞争.3.3 波特五力竞争分析3.3.1 主要竞争者CNIo的技术研发部和CNPP的品牌数据分析部，根据企业规模、运营情况、网络投票等因素,对中国十大房地产公司进行了排名.给出了满分：IO分。根据大量的数据和相关专业人士的评估，S公司目前与中原地产并驾齐驱。S公司目前已经推出了VR全景房,包括乐有家、安居客等一系列的APP,但不是所有的APP.只能在VR全景模式下使用.S公司在这方面没有太多的优势.不具备更多的吸引力。3.3.2 潜在竞争者中国现有的地级市333个，其中S公司的大部分业务都集中在一、二线城市，而到2020年.一、二、三线以下的城市只有38个。三线以下的城市,都是本地的小型地产开发商.他们或许没有优秀的专业经纪人,但他们对本地的风俗和文化有着很深的理解.所以他们为本地的虎地产经纪公司提供的服务,在三线以下的城市,有着巨大的发展空间,这些地方企业是S集团不容忽视的新的竞争对手。此外，海外优秀的地产中介公司也瞄准了中国庞大的市场，将更好的服务理念引入中国，而中国内地的房地产中介公司也将面临更为激烈的市场竞争。3.3.3 潜在替代者事实上,很多房地产公司都有自己的销管部门,各个邮门在执行着自己的职责,大多数的买家都会选择在销售部门购买，而不是第一时间选择中介.所以大部分的提成都是来自于开发育,而不是来自于第三方中介。还有很多线上APP.比如五八同城。这种软件可以让租户和自己的房东取得联系,这样可以为中介省下一大袈钱,也能减轻买房人的经济负担。3.3.4 供应商议价能力S公司的业务涵盖范围很广,包括二手后交易、新虎交易、租赁、装修服务等.M中的主要供应商为开发商和业主。中国的万科、碧桂园等大型地产企业,都有自己的代理机构，S公司要想拿到代理权就比较困难了.虽然通过努力争取到了少量的房子，但是基本没有谈判的实力。S公司在房地产市场上的口碑一直都很好,很多人都对S公司的品牌非常信任.S公司的服务和其他的地产公司一样,都是以为客户提供更好的服务为发展理念,许多的客户对S公司很是信任,所以S公司在业内拥有更好的谈判能力。3.3.5 客户议价能力在新房子买卖中,买家无力讨价还价,主要是因为S公司的店面位置,不管是在联个城市.都是早就订好了房价的。目前,一、二、三大城市都在实施若“人才”的政策.如果不能在本市定居,就必须缴纳一定的社保。但即使如此，房子也是供不应求。在二手后出租上.好的学区房是父田的首选,但是学区府对普通的房产中介来说却很难争取到代理权的，S公司在这一点上占据若明显的优势。至于其它地方的房子,主要还是要看经纪人的服务水准，而我们的消费者.自然会选择一家服务态度好,专业能力更强的服务公司,由此可见,S公司就必须要不断的提高服务质量,争取吸引到更多的顾客。3.4 本却人结这一受若里分析了S店地产经纪公司的运营管理环境,包括PEST,SWOT,波特五力竞争分析。通过本章的研究可以了解S房地产经纪公司经营管理的外部环境.为接下来的经营管理改善对策提供参考。第四章S房地产经纪公司经营管理改善对策41加强人员培训，打造高素质的经纪人队伍人力资源在企业发展壮大的过程中起着弥足轻重的作用，因而招募人才和培养人才是首先需要解决的问题。S公司会让全体员工在了解人才对自己销售小组、门店乃至整个公司的重要性后，再通过设计不同绩效考核和额外奖励的手段，通过以HRBP为主.店长和小组经理为辅,再调劭普通员工的方式.大力加强人才招募的力度,从上而下展开招胯工作。另外人力规划与招募部会开发不同的招聘渠道.组织HRBP和各门店店长展开各种形式的招聘工作。招聘柒道的开发可以从校招、网络招聘、线下招聘会、内部推荐、社区广告等形式入手。在员工培养方面,人力开发与培训都会根据HRBP收集的培训需求与培训反馈.开发、改退和安排各种培训课程。另外，使用者可以为S公司的房产中介打分,并给予评价。这样，S公司的经纪人经理和其它使用者就可以知道每一个经纪人的工作情况,以便于就工作中的不足之处迸行改善,提升其职业素养。另外.评估制度还可以让中介在工作中进行自我调整.隆低了顾客对中介的防御性和抵触心理。同时,S公司还提供了一个匿名的登陆服务,让用户可以将自己的资料和联系方式隐藏起来.从而避免被投诉的房产中介对其进行恶息的报复。S公司以网络为纽带，将买方、经纪人、卖方三方连接起来，通过网络和网络相互连接.形成了一种相互沟通、相互沟通的网络,从而形成了物业服务。用这些方式.来打造高素质经纪人队伍。4.2 拓宽业务范囹，实现中介服务的纵深化发展对于新盘业务的开展，S公司首先通过宣导、培训、督促等手段增加门店经纪人开展新盘业务的意识和能力,采用一二手联动的方式,盘活二手房客户货源,增加新盘业务的营业额。然后在门店平均人数到达20人时组建新盅事业部，从各门店抽调I-3名新盘业务熟练的老员工作为新盘事业部的骨干,再招聘新员工，以老带新的方式.带领新盘事业部的新员工迅速出业绩。对于商业地产经纪业务，S公司在成立之初就已经涉及，虽然后来因为政策原因主要业务方向调整为面向住宅的经纪服务,但是商业地产的经纪业务还是没有停过,所以公司里己存在一些在商业地产经纪业务上经莫丰富的优秀经纪人。S公司将组建商业地产部，还是利用股权激励计划和老带新的方式，计划在三年内逐步孵化出城中北、城东、城西、城南四个区域分部。为企业客户提供更加专业和周到的经纪服务,助力企业客户降低选址成本。4.3 提升运营自觉性，积极走品牌发展之路为提高员工留存率，S公司会从思想上入手,增强企业文化建设，让员工工作更加烦心；从收入上入手,利用团队作战合作分成的方式,让愿意做事的员工都能出业绩。从福利待遇上入手,将员工的保险、养老、家庭生活等因素考虑进去，让员工有所依靠。另外为了保留特别优秀的员工，提高员工的主观能动性，S公司揩改进现有的股权激励计划,制定出更符合当下实际情况的股权激励方案,并加快员工持股计划的顺利实施。S公司会通过人力行政邮指导,HRBP宣导和店长主导员工服务意识建设,通过培训加强员工服务意识。再通过全员参与，店长联合决策的方式，从首次建立客户联系开始到物业交割为止，建立一套切合实际且体验良好的标准化服务流程,并且在整个公司全面推广，落实执行。4.4 多部门协同，配合机构的监管企业建立良好的协同机制可以提升沟通效率和工作效率。企业协同机制分为内部沟通协同和跨部门协作机制。企业内部沟通处向的基础是要建立良好的沟通渠道,可以采用各种会议（临时会议、周例会、月会入内部活动（团队建设）等，通过这种万式搭建沟通的桥梁，让员工有机会表达自己的想法和建议。建立企业协同管理机制的基础在于公司内部的分工是否清晰,制度的分工、职能的划分、人员的工作职责的划分、人员的工作职贡的划分，公向内部各部门之间的合作,以及在公向内部的工作人员之间的合作。这些要素对提高企业的工作效率起若关键作用。S公司的业务开展,需要多业务部门高度协同完成。尽管各部门有各自的目标,但英语公司整体目标保持一致。各部门通力合作.共同参与为达成公司目标而努力。在明确了各部门的工作以贡和工作宽畸后,要强化大冢的俗同认知。公司的业务需要各个部门高度协同完成。业务部门负责业务开拓,以及实现业绩任务的达成,运营部门要负货监督、协助、统筹、衔接的工作。树立良好的处同意识，搭建监督协调体系。提高组织的横向、纵向俗冏,减少沟通成本。提升工作效率。4.5 完善企业文化企业文化是公司的核心价值，是全体员工所遵循的价值体系。企业文化的建立，直接关系到员工对公司的认同感、归属感和使命感。目前,公司倡导健康、阳光、积极的企业文化，在发展中不断建立和执行公司文化，可以有效地提高员工的工作外，情和工作效率。首先,在公司文化建设上,不断地进行各种形式的文体和休闲活动,例如,定期举办读书会、运动会、亲子活动、生日会等加强员工的凝聚力和向心力，提升团队整体的沟通协作意识,形成良好的组织氛围；其次，在客户层面,加强以映客为中心的企业文化建设；在员工方面,要建立一种人本的企业文化,积极进取的精神,使其与企业的发展目标进行合理的整合。最后,为了公司发展战略考虑，要培养员工创新精神,从思想到心理，从领导层到基础员工,贯彻公司的发展理念、变革思维，并设省激励措施促发大家的创新创造雕刀。4.6 本J结本章主要对S公司经营管理的对策建议进行研究.在相关文献的借鉴下,本生结合S公司经邑管理的外部环境以及内部环境具体情况，分析当前S公司经营管理的缺陷，进而给出其改善对策。马斯洛的“需求层次”理论认为,随着物质生活水平的提高,人们的精神生活也随之发生了变化。如今，在信息时代,一个公司如果挈握了自己的产业核心信息,那就是一个成功的信号。这也适用于房地产行业,具盈利模式主要是通过启地产中介为需要进行房地产买卖的顾客提供有偿服务，并从中蟆取一定的手续费。因此.要进行房地产交易。获得更多的客户资源就显得特别重要，因为客户资源是房地产经纪行业的核心资料.因此,拥有大量的客户信息是他们最大的优势。因为后地产中介的注册,本成本较低.所以许多创业者都希望能在此领域中傥一定。在这样一个激烈的市场环境下,一个公司要在众多的同类公司中脱颖而出，就必须要有自己的特点，优先制定经邑管理策略尤为关键。参考文献余蒸明.房产中介行业生存画像：撤退、转型与留守N1.中国经营报,2022)7-1.1.(BI2).张建营.贝壳找房公司服务质量优化策略斫究D郑州大学.2021.王文颍.房地产经纪经营模式创新研究D北京邮电大学,2021.4黄蕊琼.龙清超.房地产中介市场存在的问题探析几企业科技与发展.2020.(12):249-250+253.赵雨涛.房地产中介公司新型商业模式分析D北京外国语大学,2020.网刘冬妹.房产中介公司应对“跳单”行为的法律思考IJ1.法制博览.2()17.(20):37.38+36.杨一帆.A房地产经纪公司发展战略研究D电子科技大学.2021.网姜淑梅.当前房地产中介机相存在的问题及发展对策J.中国住宅设56.2021.(01):43-44.汪田.贝壳找局有限公司发展战.略研究D吉林大学,2019.UoJ温希锦.我国房地产中介企业发展现状分析IJ1.现代交际,2013.(04):118.U1.厘流松.我国房地产中介的发展IJ1.建材与装饰.2()17,(13):209-210.112)莫耀俊.经济型小酒店的发展及经营管理改普研究D广西大学,2018.