【《上海S汽车服务有限公司汽车美容工岗位的实习报告》4200字】.docx

上海S汽车服务有限公同汽车美容工岗位的实习报告目录上海S汽车眼务H限公司汽车照工岗位的实习检告1实习目的2实习单位及岗此NB.2.1实习单位介绍22实习岗位介绍3实习内网Rf1.程3.1 实习内容3.2 实习过程24实习J&1.SR体合3*«*«*”41实习总结34.2实习体会4行欢3I实习目的毕业实习是毕业生必不可少的环节.2022年7月4日-M）月8日,我在上海臣骏汽车服务有限公司进行实习,希望通过实习达到以下目的。I、经过认真的实习,不断认识到汽车行业在我国国明经济体系中所占据的举足轻重地位和起到的重要作用,同时加固专业知识，提升专业思想海拔,激发日后进修的热情。2、熟悉汽修售后流程与相关联业技版为理论发挥其应有的作用奠定实际基础。3、经过向各位老前辈不断请教,加之努力实践,把实际和理论完美的结合起来.让所学的理论知识加以验证和丰富,培养自己对实际工作的临场分析和应变处理的建力.为日后专业知识的进修、课程设想和毕业设计提前做好准备。2实习单位及岗位介绍2.1实习单位介绍上海臣骏汽车服务有限公司，其成立于2017年12月28日,注册地位于上海市杨浦区周家嘴路2257、2261.2263号。经营范围包括汽车清洁服务,机动车驾驭服务.汽车租赁,汽车美容,机动车维修,汽车科技、网络科技领域内的技术服务、技术咨询、技术开发。具属于一家汽车保养及维修4s店,公司不仅拥有制造企业直接供应的纯配件，还拥有先迸的进入检测仪器。给我的印象就是：有条不紊,注重细节，制度完善。2.2实习岗位介绍我在上海臣骏汽车服务有限公司的实习岗位是：汽车美容工。汽车美容工主要负责以下内容：1.负责抛光打蜡、清洗发动机,清洗内室、封箱、精细镀膜等美容项目的施工；2、负责对美容施工所需设备的保管及保养；3、完成领导交办的其他工作。3实习内容及过程3.1 实习内容在上海臣骏汽车服务有限公司实习的日子里.我按时按量完成上级领导给我任务.我实习的内容主要是以下几个方面：第一方面，汽车维护。清洁汽车外表.检查门窗玻璃.刮水器.室内镜.后视镜,门锁是否齐全有效。检查散热器的水量.曲轴箱的机油量.油箱内的燃汨储量是否符合要求。检菅喇叭灯光是否正常.安装是否牢固。检查轮胎气压是否正常.清除轮胎里及其胎纹里的杂物。检查转向器的游动间隙是否符合标准.轮毂轴承,转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定等。第二方面,发动机的维护。发动机是汽车的心脏,发动机无法启动代表汽车无法正常运行。无法存动的可能原可能是蓄电池电吊不足、启动系统故障、燃油系统故障、电火花防量故障等。针对这些情况做维护。3.2 实习过程对于我这个刚走出校门对汽修售后服务知识的了解仅限于课本的人来说,公司的一切都是那么的新鲜.一切又都要从头学起,面对那么多的陌生我很迷惘。好在冏事们都很热情,他们会在闲暇时间教我一些基本的操作知识。我所实习的岗位是机修学徒.然而对于一个亳无经验的人来说,是根本没有实操经验。刚开始工作的一周,工作气氛很紧张和忙碌，这让自己内心非常不安,后来我开始提升自己的操作经览,很害怕自己完成不了任务.我特别的紧张.感觉压力很大，但是越急越紧张就越是出错,当然这些都是客观原因,最主要的就是我做事不够细心，做完之后也老是忘记检盲，这才是出错的根本原因。下班之后会对自己进行反省,所谓“吾日三省乎吾身”,为什么不掂仔细一点，明天工作的时候一定要注意,并要求自己不要出错,久而久之,犯错的概率也大大降低了,并且也初步了解了所做的工作内容和职员。后来在各位和谐有爱的领导和同事的指导下.我学会了很多专业的职业技能与相关知识。当实习工作逐步踏上正矶.我工作起来也变得不那么稚激。苜先.我会遵守并履行公司内部的一切规章制度,并与同事们团结协作,完成上级下发的各项工作任务。其次,跟在老师噂的后面，学习积极开发新的产品计划,多站在客户的角度想问题.最大程度地提高客户满意度,从而乐得更多回头客。再者为客户提供上门提车维修保养及送车服务,及时向客户反馈车辆维修状况.同时保持工作环境干净整活.以增强客户对我们专业度的了解C最后更是注垂自己所在的售后服务部门与其他部门之间的合作，共同发扬敬业精神.昔造一个良好的团队合作氛围，俣证自己心理健康.不抱怨.不埋怨，提升自己的归禽感。在实习期间我认舆跟若分配给我的师雷学习汽车保养这方面的知识,积极动手，培乔了我们吃舌耐劳的精神,认真了解线路的布告跟不向型号的线进行区分,线的颜色有各种颜色,粗细也不同,线的名称型号都不一样,所以我开始跟着我师图学着怎样去分线，怎样把今天需要用到的线找出来。一开始总是出错，要么就是线找不齐，要么就是找错.这个找线典是没少费心，也让人头疼。但是经过一段时间的驾力，我终于完成了从挑线,分装.插值到布线的过程,达到了我实习的要求。使我们不仅在自己的专业上有了突破,也在学习到许多关于企业管理方面的知识。我相信这些都是对我有用的,最宝贵的财富。每天公司给的任务都不一样，我们必须根据公司所给的任务量去完成一天的工作，每个班都有相应的表，用来计算已完成多少，还剩下多少,这些都是透明的，公司会有领导检查。公司还有很多个摄像头,所以我们的一言一行都要十分注意.如果被领导发现打闹说话的.会有相应的处罚措施。4实习总结及体会4.1 实习总结开始实习的时候,自己还是有点害怕的,这都是自悲的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会经验锹乏，与别人沟通的技能又不怎样等等原因使自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这样表露出来。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。要对自己的能力做出肯定。没有社会工作经鸵没有关系,重要的是我的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,有自信才更有活力更有精神。苕于与他人沟通,也是踏入职场所必须进行的一班工作。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。在上海臣骏汽车服务有眼公司实习的这段时间,我学到了糊弄,总结下来,主要表现在：1 .离开学校进入社会的我.在这里没有任何来自外界的约束，完全是一份看自律和慎独的考捻。没有了学校里按部就班的上课、考试约束，没有老师们提前安排好的日程。在这里.不可或缺的是主动，主动去探索，主动去学习,主动去做事.因为我知道，人要有强烈的欲望.无论是学习还是工作,这是我每天不断进步的原动力.也会让我的学习经筠和技能不断丰富和完善.而他们往往是伴生共存,成比例增加的。这里的老前辈们总是无私地做奏相授,指导我的工作和日常.这让在工作的过程中绕过了很多不必要的弯路。出来汽修店,店长便安排了一星期的专业职能培训,在提高我各方面能力的同时，也让我能更平滑的对接售后工作。这里有一群非常友善的老员工，一遍又一遍地给我解释,初出茅卢的我遇到的各种技术问题.直到我完全弄IS为止。他们让我明白，书本来源于生活,又远远代替不了实设。理论和实践有着想坡不到的云泥之别。2、我意识到一个积极进取的工作态度,是十分有必要的。这样的我.在为汽修店带来效益的同时,又能够提升自己的能力,做一个合格的员工。由于我没有任何经验.只有不断地去做事,不断的去工作，才能进步的更快，更好的适配这项工作。尤其是，实习生的工作并不是正式员工那么丰富全面。很多时候面对着大量细枝末节的事情.这时候如果不自己主动去勤快做事,懒惰下来便什么都学不到,月幅就算到了最后实习结束,我们学到的东西已然寥寥无几。3、通过这次实习，也让我感受到我国的汽车售后服务管理水平是亟需提高的，漂壳的口号大家都会窕.但只有落实到实际才有意义。管理系统的不规范，服务人员的懈怠，在无形中影响了客户的评价,降低了汽车销售竞争力,汽车售后服务业没有增值反而会因为她偿纠纷亏损。汽车隹后服务管理水平的提高会促进服务人员整体综合素质的提高,使汽车销售.售后进入到更高质量的梯队。4.2 实习体会在实习中，这里并没有师傅进行太多的讲解.我们大多数时间只能靠自己的双眼去观察.用脑子去记忆.去思考.用手去摸索,在学校里学到的知识、技能为我提供了良好的理论基础,使我更好的结合维修操作,在实习的这段时间里,我学会了用理论与实际作对比。期间.我懂得了从业人员要先学会做人,有一颗滋虚的1必因此,我也克服了自己实习中遇到的困难。我的实习体会有以下几个方面：1 .实习期间,我深感“生产安全意识”、“劳动卤位纪律”的里要性。作为一名从业人员，应该始终把安全和纪律摆在首位。在汽修实习过程中，有些人员不注意岗位纪律，对待客户不尊重,没有做到一名服务人员的本分，结果只会是被辞退。2、我对于“团队协作”有了更深的体会。无论何时团队的力量是无穷的，向团队的人去学习至关重要C在做汽修工作时，我经常主动去和团队里的人沟通，因此诳步非常快。不仅如此,我们还要做到“自我教育"、"自我管理”,时时刻刻约束自己3、实习的这段时间,感受颇深的实习中大部分时间都在做维护,在维护中也碰到许多困难，解决困难,看似简单的事动起手来其实有很多技巧。我对汽车行业有了更进一步的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限，还有很多知识是我不知道的。4、在实习期间我积极动手.认宾了解车身的构造,培养我吃苦耐劳的精神。完成汽车有关零部件拆装的目的，达到实习的要求,也使我在企业里，了解企业文化和企业管理体制。使我不仅在自己的专业有了突破,使我学习到关于企业管理方面的知识。5.这次的实习,对我各方面的提升很大,我清晰的认识到.干我们这行.真本领和真刁能是硬性条件,更需要发扬不怕苦,不怕累的精神,勤于工作,敢于奉顿,才能真正的成为这行优秀的从业者C这次服务实习给了我个宝贵的人生经历，是我对自己读了几年的专业有了更多的认识和更深刻的感悟，同时也让那些只存在于书本上的东西得到了巩固和巨由运用。我能真实地感受到学过的理论与现实正迸行着激烈的碰撵.曾经在脑海中浮现的思路和工作虎够有机的结合起来。同样的.从这次实际的实习过程中.深感学校学到的用来应对真正汽修工作,并不能做到尽善尽美.我还需要不断的充实自己,学习和努力。当然,这短短的实习时间远远不能够对一个行业做深入地了解,对专业技能有较大的提高,所学所见都还只是太过于浅显，日后还需要继续了努力。参考文献(I】王思雨.我国汽车售后服务现状及发展趋势研究U1.汽车博览2)20(02):63.2彭红梅.唐完.汽车售后服务模式创新探析J.汽车世界.2020(01):打131罗旭东.汽车售后服务顾问的重要性及培养方法的探讨J.科技风,2020.408(04):197-197.【4】张丽娟.J集团汽车公司售后服务营销策略研究D.华侨大学,2019.