公交公司工作总结-(1000字).docx

公交公司工作总结一年来.市公交公司在市委、市政府、市交通局党委的正确领导下，新一届领导班子带领广话干部职工仔坳实行党的十六大精神和同志"三个代表”至要思想,不淅解放思想.话变观念.干事创业，与时俱进.依据市局“发展要有新思跻.改革要有新突破，各项工作要有新举措”的工作要求,发扬“团结、发屈、改革、创新”的企业精神,加强企业管理.提岛服务质，向管理要效益，向服务要市场,不断加强和改进党的建设、精神文明建设和思想政治工作,较好的完成了各项任务.考运里程达IIOxxxx万公里.客运早达125XXXX人次，军故责任死亡率在O.XXXX/百万公里以下，车厢服务合格率达98,正点率达97,乘客满足率达98以上。为发扬成果，总结阅历,发觉不足.现把今年的生产经营和企业发展状况汇报一、详细工作状况（一八加强党建及思想政治工作,促进两个文昭建设加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心蛆、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“三个代表“重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为录点,JH一步提高了两蛆班子和干部队伍的政治素养和理论水平。特殊是通过开展''解放思想.干事创亚加快发展”的大探讨和专遨民主生活会，使广沼干部转变了思想观念,摺立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健晓发展。同时选我优秀人才.调整、配备、充溢部分基层领导班子.使基层班子的力气得到了加演。通过下发落实有关廉政建设文件和规定,迸行“艰苦奋斗，朱洁从政”教化，强化了干部的廉洁自律怠识,键进了公司的党风廉政建设。落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。依揩市通局党委党建工作目标，制定了党建工作看法。公司组织干部兴工仔细学习市委工作会议有关文件和确定，制定下发了实行看法，海发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热忱。坚持落实”三会一课”制度,加强党员先迸性教化，通过听取道路运输系统劳模先进李道报告会.学习西岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增加了广阔党员的党性观念。接:三开展了“树党员形象,为党曲培光”活动，较好的发挥了党员的先横作用.使广阔党员在公司的发辕中作出了主动的贡献,加大纪检和奖您力度，一年来新发展党员xxxx,并对优秀党员进行了表影。（二）演化运萱管理,增进社会效益和经济效益进入2004年，公司从建立健全制度规范管理.提高标准化服务水平.生视平安管理等方面入手,响应市委、市政府号召,站在突破”的高度,使笞埋再上一个新台阶,优质照多再上一个新水平。各线路运吾收入进一步增加,就止目前平安运营里程达120XXXX万公里,为市民的出行供应了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创建优质的用芳环境。一是建立健全管理制度.规范管理人员工作制度,为搞好生产理工作提高生产管理水平,赛高管理人员整体索养.打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理商位制度和公司奖惩规定,监甘管理歧路正常运营,持证上岗，文明舲理.严格执法，不循息情,加大惩罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。线药管埋人员的工作责任心主动性大大提高.管理更加规范化。二是突出平安管理，真正把平安运营提高到生要议事日程，从法规教化、例会制度入手，通过各种形it加大平安生产吉扬力度，层层签定平安生产责任书,并主动开庭省交嫡厅和市交姻局组织的“平安活动月”和、反三违月”活动。在4月IC1.日.公司为协作国际牡丹花会和五一黄金周运输工作，组织一次平安大检公，通过检且，对存在问期的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器.更换了老化轮胎.保养了刹车灯光等设备.并车车建立了档案。今年6月公司又依据市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对向座车停运整改,确保了牡丹花会和五一爸金周的平安运营，今年以来，没有发生一起更大事故，为创灌平安一贡献了一份力气三是加强调度管理，依讴早中晚客流不同，制定不同的班次运艺间隔时间，做到离好不帝客,平修一车清。同时对各种突发事务.如淞期里雨感劣天气,6月份高考、市各项应急事务等，公司都制定了多套方案。另外,在各线路娟设机动车即便利乘客费车，又能刚好更普线路故障车，确保了班次的正点赛。四是加大票务和服务芒理幅百力度.棉高公交形象。为提高司乘人员员任心,公司对部分线路服务质和票务进行了稽食，严格依据公司奖惩观定和稽查运营管理暂行双定对服务质差、有损公交形殡的司乘人员严厉惩罚。经过整顿,司乘人员的货任心和职业道意大大提高.都能自觉做到从维护公司形象动身.以饱满的热忱投入到工作中去。五是主动组坦开展平安工作目评活动,建立严格的桧语制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、2?展员的操作消防等平安标准。11月公司按交通局要求开展平安检由，到各线窗、站点查车况、细违章，刚好发觉向JS.整改第志.不但规范了管理工作,而目提高了司乘平安行车的自觉怯，避开了一起担心全因素。（三）努力提高用务水平，见豆公交形象我门始终把运营服务做为中心工作,以不断深化社会服务承诺制度为正点，强化爸理,坚持不惮地抓形图工程,使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的王点，先后制定了«驾索人员营运管理考核方法、稽合工作条例等现范性文件：二是审视干部、职工的培训.特殊是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作,共举办培训班、轮训湿十余期，培训率达100:三是坚持服务标准化，实行了乘务员等级制,驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。在此基此上.公司在全武路推行线路标准化管理，逐年达标,逐年考核,在抽亘中不坛标线路被宣布取消达标线路资格：四是加强监督检亘,强化公司稽查大队的工作力度,坚持内外结合.明蹈结合、专密结合的方法，捷好平安用务的出食'而修；五是广泛开屈”创名牌、树形象"、'平安生产月”等活动.参与省交通文明行亚创建活动，举办各类岗位埒.兵、技能竞赛.召开沟通座谈会、技能研讨会.促进管理人员素笄和水平的提离：六是与周边城市公交单位实行相互走访、巡回沟通学习的方法,取长补短，共同促进行冈送设和服务质JB的提高。（四实行多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境.竞争是不行逑开的.只有优质的的苏才镌取得竞争的成功.因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，公司从提高服务质,树立*公交形图动身，杷卫生平安和服务做为头等大事来抓.始终保持各线路卫生清洁，车辆平安状况检修一俎,司索人员注意仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。今年6月份,公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务,对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，用务不规范等违纪行为棍出严峻敬告.对敬告不听的车辆和线路赐予扣留菅运证和停运学习一个月的惩罚。上半年城市改建及环城公园的建设快速开展,造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运言困难.或中断或绕行。为了不影响柒客出行公司西E媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客,向乘客说明清豳各线路运行状况，绕行路途。在尊老敬老活动中接着为老年人办理老年优待柒车证，故止目前已为全市老年人办理优待乘车证400XXXX张，并在车厢内设立了老年人专座,极大便利了老年人的乘车。为IOxxxx名双目失明的百人办理了免费乘车证.受到了广阔市民和全市老年人的一样赞扬。在站点和站牌建设方谢.公司的发辕越来越快,奏客对公交服多的要求也越来越高,公司原来的诸多公交我路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问施，不仅给市民乘车带来很大不便.也严峻霆响了市容市貌。如部分站牌外观陈旧,字迹摸用,或是标记不明显等状况。为了提禺公交形&,满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度,思奏客所思.想乘客所怨。下半年确定对全部站亭站牌改靖。公司制定了公交站亭设施设at方案.并获得了有关部门的批准，筋后公司派宜人外出到东部沿海公交发展比较快的城市：5岛、威海、烟台等地方考察学习，选定了烯一样式,美观的标准化站亭站糖。新站牌站亨将部分采纳将合金或不锈钢部分采纳灯箱的形式。公司总计投入206.XXXX元，于2004年元月对中华路站亭改隹建设，总计建立候车亭32必，现己投入运用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建己成为"的又一景观,并为其他线路的站牌站亭的改建获得了阳历。2004年9月，为了给中国林交会供应优质的交通环境,为，增光添彩,公司又对牡丹路站情站亭进行了改建,对人民路站睛站亭进行了新建。牡丹路改建16於，人民跪新建11灵。另外对没有纳入规划的站牌站亭,公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对字迹模糊的贴牌王新秋贴站点名称，对损坏严陵生锈的站牌至新修理刷漆，以的作市容环境的治理和改若。到目前.公司共改建站楣站亭48必.新建11处.全部为新型站倜站亭,维护复新站牌40XXXX箔。提高了公交形象，增加了公交竞争力，得到了乘客的认可。（五主动开展创读文明行业活动。今年公司依据省交通厅的要求，从8月份起在全省范围内开展创延文明行业达标活动。作为茶评单位，公司仔班部署并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门高度玉视，加大创津力度，争取建成。XX交通系线文明行业Z为加强对达标活动的领导,公司成立了达标活动领导小组。由王雀民经理任组长.崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长,各科室负责人为成员。领导小组下设效标活动办公室，并依据创建标准,制定创建文明行业达标活动方案,落实有关责任,层层动员，电立有效的创建文明行业达标运行机制.开展宣扬教化，不断IS加创建工作的责任感、自觉性，求真务实，物立形0。同时加大创建文明行亚的工作力度，不断健全运行机制，找准蛀体，要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线（苗口）有机结合起来,从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司交的服务水平有了很大的提高,服务热忱周到了，工作看法仔细了,乘客投诉削减To在文明行车、规范服务的过程中，时时把眼多当作自己的天职,把柒客当作自己的亲人，尊老爱幼.以军为家.助人为乐、拾金不昧.受到厂阅乘客的好评.厂阔司乘人员用自己的行动物立了*公交人的良好形（六南站的建设进入实质阶段。经过惊慌的筹划打算工作,公司原驻地已清理完毕,各项侦备工作基本完成.现在,南站的建设起先进入了实质建设阶段，在公司老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三Ifi副经理分工协作.办理各项建设证件和动工前打舞的各项工作。长科下半年南站将建成投入运营.届时,南站将成为集餐饮、住宿、消遣为一体的标准二级站。（七）各科系、各部门都改好地完成了各自的任务1 .办公室,圆满完成了公司领导姜派的各项任务,有条不紊的做好后熨!保障工作和各方面的协涸工作。对业务部门和客户的来访,按规定标准热忱接待,严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。2、财务科，在用好用活费金上讨了大工作，严格按国家财务制度的双定收支，对建反财务制度的一概不予受理.严把每项收支尖,较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。为公司的发展和经言管理供应了系统资料。3、生产科,加强了线游的笞理力度，强化驾柒人员服务,提高服务质量,全体同志战婚若、斗寒冷，就粉业业刻苦工作,克服恶劣天气和城建改造的不利因素.使线路规范运营,效益不断提高，平安生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五一黄金周的客运服务。4、企芒办,主动完成公司交给的各项任务,组织司乘人员岗位培训I,并接着为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。管写了各类相件、总结、报告等近4xxxx余字。在工作中主动为公司领导出谋划策，当好企业酚谟为公司下一步发展制定切实可行的发展安琲和目标。5、公交广告公司从元化公交站牌站亭提高公交形象动身,上半年对全部公交站亭和站.牌迸行了修理和更焕,清洁整理了车身广告.使车容车貌面貌一新,提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。6、政工科.主动做好人事档案的艺理工作,对职工关切的焦点难前问睡，主动想方设法解决，由于措施得力，方法得当,职工养老金问题由徐来不理解、不交纳到理解和自觉交纳.解决了职工的后顾之忧.安排生育严格执行国家各项政策规定,以防为主.制约有力,档案但理仔细,各项计生图表上墙。至此全公司无超生、无漏检,一孩领证率、节可措施率均达到100o工会工作开展的绘声绘色，接着访英问苦赐予困难眼工生活补贴,执行婚丧嫁娶赐予补助的民冢政策，为职工群众谋耳利,拉近了工会与职工的距商。团支部工作也主动有效.组织团员百年学习党的纲领和基本路途,并组织团员百年多次等与学笛锋活动，涌现出一批拾金不昧、扶老携幼等优秀团员青年,为全体干部职工囱立了学习的榜样.多次收到群众的表扬信件和惋旗。使公司公交形得到很大提高。7.保卫科在公司原驻地拆迁改建阶段,仔班执行现Si制度，增加防患怠识，使公司无全大火灾事故，无巨大伤亡事故.无刑事犯舞,纲俣了公司财产没有流失。二、公司存在的问翅I、服务质索有待进一步提高,加播统珞规范管理,助减乘客投拆.把乘客投拆率降至最低点。2,个体车辆货穿城郊公交线笳,在公交车站点招揽柒客，扰乱了公交车运包秩序。3、公交站点秩序混乱,非公交车聃在公交站点乱停乱靠.尸喙影响了公交车的正常运营。4、许多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行,公交发展环境不塘宽松。三、2005年工作安排I,加强司乘人员培训I,提高服务水平,严把司乘人员的上岗关。2、强化公司各项管理制度.把规范化芒理作为今后工作的目标。3、楣好两站的建设和南站运营前的打算工作，确保两站成为优质的国家二级车站。4、抓住有利时机,主动开展公交二期规划的实施工作,并完苦一期公交线网。回联一年来的工作，公司有了很大的改变,工作蒸蒸日上。公司的发展和改变寐的是有一个团结向上、开拓创新、多实创业的公司领导班子，物的是有一支即踏实地、百折不挠、真抓实干的干部队伍，窕的是有一支逑豉业业、任劳任怨、版全大局的员工队伍。只要我们网立信念、同心同德、堞而不舍、抢机遇、米发展，就杓定能克服各种困雄迈向关妙的明天。