【《国内“互联网+护理服务”上门护理发展中的问题及优化探析》6500字（论文）】.docx

国内“互联网+护理服务”上门护理发展中的问题及完善对策研究目录国内“互联网+护建服统上E41««中的何及究修对策研究1关WS："S三M+F三K务:上Ctti理；蜘S«磁；Xff1.t1 5JKM+护三三务!11服务国211卜»«»»«»»«»«««»««»»««««»««»»«»««»»««»1.2国内发展哪22 推行SRM护au»±118务的3才««»»««a*»««»«»2.3沪士职业价(S以及额外培值显著提高33 sra护三纣上门眼务中般砒33.1 8'QqPJJ'土43.2 相关费任用i度不完善_.43.3 资源不o理43.4 门沪士的人身安全问题_.43.5 fe5Iofc.1.J3-54 sra+护a»务_tn服务Jefi9«»s4.1 俣辞沪理债,加大宣传力度,提高患者信任度54.2 完善相关责任制度_.54.3 54.5 沪土安全保障54.6 建网息系观55 越新X三JUaW三三65.1 1创新发展-.-65.2 .JII速开发更健全的系蜕,促进上门沪理与电子病例的远程连接65.3 .2创新限务模式.促迸信息共享和远程护患合作65.4 未来会.66 yj7>S(7相要：琦者社会的发展以及市场经济的成熟,互联慨在现代社会中有着不可替代的她位。沪理学的飞速发展也与互联网息息相关。现如今.防若社会老龄化及互联网的普及.“互联网+护理服务”受到更多人的青株.越来越多的人选择网上预约护士来对家中的病志进行上门护理。本又就F!发展现状、必要性、存在问题、对策及发展趋势方面做了相关的阐述。关询：“互联网+护理服务”：上门护理：发展现状：向尊：对策“互联网+妒理服务”主要是指医疗机沟利用在本机构注册的护士,依托互联网等信息技术,以“线上出清.线下服务”的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务儿在人口老龄化的当代社会.尽管生活水平和科技在不断的发展,但随之而来的疾病也在不断的发展,许多医院B至出现一床难求的现象。虽“互联网+护理服务”的名字在发展历程中有所差异,但互联网的发展让医护根究者发现可以通过在线预约.护士上门服务的方式对老年人或其他不便住院的病人堤供护理.让他们在家也胡得到专业治疗和妒理,这不仅凝轻了医院住院部的压力,也响应国家政策,将科技是第一生产力的号召遂行到底。问时也将互联网应用到与之相关的教茸、延续妒理、信息技术等其他方面。1 "互联网+护理服务”上门服务国内外发展现状1.1 国外发展现状约在上世纪末,美国便成立了一家以居家护理为核心的综合性医疗服务结构.随后在全世界发展起来,逐渐扩大到了约40所这样的机构。从相关的调查研究报告上来看,美国对于每年接受在线预约护理服务，让护理人员上门的人户数大约就有76()万。在这方面.他们国冢的技术以及经验相对于其他国家来说已经足够丰富，具有规划性和可实施性。在全世界的范圉来说，老龄化是普遍存在的，最严重的国家是日本，因此他们很早以前使将互联网的优势和护理相结合起来,根据调查,日本全国艇够提供网上在线护理服务的机构约2000所,这既可以为日本的养老体系提供便利,又能让互联网更加融入到居民的生活,提高整个国家的发展叫还有欧洲其他国家,网约护士已经不是目标.互联网+医疗护理服务体系才是主要目的,并且在这一方面具有合理的管理规章制度。12国内发展现状社会和科学技术在不淅进步的同时,医疗卫生技术也在不断的进步,给国民带来的优势是大大的降低了患病率以及提高了老年人的治愈率.但它也带来了一些弊箍：tt如社会上的老的人增多.许多医院床位供不应求,以至于加大了医生和护士的重担.医护人员要更努力来赢少病人再入院的几率网。这样的前提下,便出现了许多以互联网为桥梁的医护上门类便民医用应用软件,让病人在家就能接受向住院患者一样专业的护理版为,这不仅可以堞解医院的紧张,而巨大大增和了医护人员下班后的较外增值目前.我国“互联网+护理股务”的体系模式已姓得到了比较大的发展,第三万和相关的医疗机向8作便得护理服务更加观苑具体,再加上目前国家相关政策的支持以及有关法律法规的保驾护航,我们国内上门护理的发展趋势治在稳步前进口久其次.在其他方面.如护理教马、养老服务、临终服务、延谈沪理、心理健旗护理等万EI都在互联沏+的荃础上取得了更大的突破和进展U1.2推行“互联网+护理服务”上门服务的可行性1.1 社会发展的迫切IV求根据调查,我国的老年人口高达2.49亿.占总人口比更7.9%U为这个庞大的数字可以更百观的反应出我国老龄化的产季,脂之而来的养老机构和社区养老等服务相应建立“,总的来说,对于老年人的疾病沪理,预防疾病是最关键的IU1.而上门护士作为家庭保健者.对老年人的家公护理尤为更要问时这也是目前我国老龄化社会发展的必要搭电其次,对于临终忍者,医院常规会建议出院在家护理,大部分家寓会选择专业的护理人员迸行家蕊监终妒迎照国。不管是电话在线服务还是网络预约上门U7都可以给予临终患者最大程度的临终关怀,也可以让家国和护士有更多的选择。互联网+对于医疗行业来说作用巨大,近年来的医疗护理资源也越发的紧张.政府为了缓解这种现负也相应的出台了相关政策万案U"。2019年1月22日.国家卫健委发布W，互联网+护理服务”试点工作方案“叫在上海、北京、天津.广东、江苏、浙江六个大城市这行试点推广U久田家卫储委关于进一步推进“互联网+护理股务”试点工作的通知,提出原明愉的试点省份继续开展试点外,其他省份原则上至少确定1个城市开展“互联网+沪理服务”试点工作。试点期限I年.2021年I月至12月。政府出台的相关政策在对股务项目、人员、对象、安全、责任制等方面做出保陞,让去者安心选择,护理人员专心服务.只司促进“互联网+护理服务”的可持续发展。一百以来.护士的社会地位都比较低,尽管现在医院对于护士的学历都有要求,但仍旧存在一些误解,以至于一些本科生或研究生的高学历护士.会照觉到自身价值得不到实现.职业,感体/不强I刈。再者.目前各类医院的护士工资水平有所差异,相对于其他行业来说,薪资水平较低。而近年来兴起的“互联网+护理服务”句以领夕阳高护士收入,这是激励沪士警力工作的直接动力口1.同时还能让妒土体验到职业感.增线护士贵任心，实现个人自身价值在这样的模式下.护患沟通少了在医院环境下的束缚感,增进了护患关系.JSZB了护士的行业热情。根据相关调查研究,大部分沪土对“互联融+护理服务"上门版务呈现积极态度明。3 “互联网+护理服务”上门服务中存在问题日趋发展的互联网标志君社会发展和医疗i步,从大万向来看,这是进步的。然而,根据相关文献调查研究结果现示.大趋势之下也存在若某些问题.需要进一步的探讨和完窗24)J与患者售任度的茅目前.从事“互联网护理服务”一般要求具有5年工羚、护师、本科以上的护理人员,25,由此可见,对于此的分模式在输出万圆，专业技术是有保障的口支护理人员具有的专亚能力毋就置疑,但仍旧会有一望患者或冢属.质疑来访护士的能力,处于充分担忧自己的医情而不相信专亚人员.以至于接受沪理服务的过程中出现不配合或其他情况.从而延误忍者病度列3.1 相关员任制度不完善如今的“互联网+护理服务”使得很多的家庭在家就爱享受到何等的护理服务.但这也不能盲目.在践护建尽管护士专业能力突出或临床经验十分丰落.也会有一些预料不及的突发事件。比如突然出现的心亚荻停，呼吸哀婚或发生严里的心律失常I圳,这些都是能致死的危险.志者在家庭这样的环境中没法接受和在医院具备专业设备和人员一样的立即抢救。-股的三级医院或专科医院对于突发的急救事故预案是非常完善的.无论是移动通讯设备的配爸还是专业的抢救仪器.以及医务人员配合的型切程度,都是经过无数遍的训练,能够在最短的时间内抢救意者附再者.若是发生了这样的突发事故.对于贵任的承担者说法模糊.家属会百接宽怪上门护士.因为家属或患者在选择预约的时候并没有考虑到费任的归属问题>3.2 资源配不合理如何合理的进行资源配置,各行各业一直在老生常谈,医疗服务行业也不例外。“互以网+护理服务”是一个很大的挑战,毕竟这是需要在毫无医疗设施下的环境进行工作。因此,在上门沪理的过程中往往会遇到护士专业和患者病情不匹配的问题刈。如ICU护士擅长沪理危军病人,急诊妒士摧长突发疾病护理.内科护士攫长内科疾病妒理等等。若预约的上门护士恰好不是患者需要的.那就不辔满足资源的合理应用.强者付出的曲劳和所应得到的沪理不成正比叫。3.3 上W±的人身安全何典众所周知.目前医院的护理人员绝大部分是女性,男性相对较少。而提供上门服务的护士也一般为女性1.在上门之前,对于患者冢怒成员和诘息不了解.或在护赛过程中突发事故纠纷.女护士的反抗能力较小,在这过程中.可能会造成护士人身伤害（Wo其次.某些不法之徒甚至利用网络预约引诱上门,迸行人身伤害,这大大增加了护士上门的危除因絮'q3.4 患者的医疗僖JB安全问B1.由于系统安全性枇较差和网络的发展,许多木马、黑客等也相应出现,非法分子通过网络窃取更要的医疗诘息B1.损害了走者的脸私或其他利益。4 5W+护a®豕上ER务物Rff1.三4.1 保障护理员,加大宣传力度,提高患者信任度这是基于患者对上门护士提供的护遑服务不信任,志者的信任度与专业人员之间存在矛盾。因此,可以促进第三方（信息软件平台）和医院或在嫌护理人员的合作,可以充分应用视频、案例、图画等方式来介绍护理人员的能力,从心理上促进连者接受这样的护理方式1.S1.同时,沪土上门时涧自己的介绍用语也多带畲要.运用语言的方式来向患者介绍自己.助要时也可提供相关证件证明,充分展示自己的专业能力.降低,患者的心理防线,与患者建立良好的护志关系.促进护理服务的正常进行。4.2 完善相关员任何度患者网上预约要限供亘实的病情情况,并签辔相关员任及知情向慈节。问时,在实行各项服务之前,双万都应签署相关俗议.根据事故发生的原因和实际情况来明确突发事故的员任万，从而避免医闹纠纷1刈。43新调配护理资源第三方应该同医院做好合性：第由医院专业人员对预约者的病恃进行评估。第二.第三方平台根据评估结果选择合适的妒现人员。医院可提前对可提供预约护襄的妒土进行综合培训,让他门对各个领就的疾病都有一定的了解小第三.可以成立各个领t或对应的小组护理人负.实行小组沪理75式,并通过第三方平台页电提供相应的介绍和建议,以供患者合渔的选择,促进资源的合理应用（衲。46护士安全保障在安全防护万面助须落实到位。第一,针对上门的护士可以采取手机地点定位和即时报警系统.1.防止出现突发的事故。第二.整个护理过程中,必须确俣移动通信的正常使用.司时可实行两人及以上护理制度.来确保沪士的人身安全4S建询飒络信息系统健全的网络信息系统是“互联网+沪理股务”的前提。第一.要加强对系统信息的管理.可联系第三方，实行信息加密网.陇医院曾万和患者私人外,其他不可见,以此来确保信息的安全144,第二.法律法规是信息安全强有力的保隙,政府可出台相关的政费扶埼以促jfi网络健块|均。互联网发展的趋势必然是要向若健康安全不断前进的.不管是人身安全还是信息安全都量得到有力保降心）。5创新发展及未来展望5.1 创新发展5.1.1 加速开发更"的系统，促也上W理与电子病例的远程连接目前国内各三级医院护理诘息平台大多比较局限和重一.我门可以在如今大数据和5G网络发展的基础上进行他新.将护士上门服务更加专业化。具体进行电子病例的远程连接147I让病人禹例不仅仅用限在医院系统内.上门护士也能通过互联网查看电子病例,从而对治疗护理和基本情况有足够的了解。这种类似于将动的健康电子病例使得护士上门服务更ZO具体化,更具有护理价值13。5.12例新服务模式，促进但息共享和远程护意合作目前护士上门的护遑模式基本是左者预约、护士上门,医院和第三万软件保障这样的万式,其弊的是各万的信息交流不够及时,对护理工柞造成一些阻碍,因此如何更好的促进信息共字至关重要。医院和第三方.第三方和患者.患者和医院三者之间弱须做到最大程度的信息共享。第三万在基于互联网大数据发展的基福上,格信息整合.运用互联网技术实现三者实时的信息共享.利用人工智能实现护患之间远程合作IM1.保眸护理服务精准性,信男更加便捷,只向促进护理行业的长态发展，52未来展相信在互联网大数据的背景下,未来护现服务的发展超势一定是朝若信息大狙据的方捺步前进,缓解医疗资源的紧张,使得护理上门服务更加便决。对其未来发展.以从以下几个方圆展望：更趋向预防和就少再入院MI：医疗护理的宗旨便是治病救人,以病人健.康为服务中心进行一系列的工性,不管是住院治疗还是上门股务.都是为了治疗疾病.减少病人痛苦。在互联网技术的发展下.将上门护理的奉点祠向病人的疾病预防指导上,从而减少病人去医院化.减少再入院风除。与医疗敬招相结合.实现高附加值服务A"：利用互联网大数据,根据医疗数据的分析结果,扩大上门护理的服务范围,增加用户.使更多的人爱够得到股务,实现高附加值。发展个性化和专亚化E：君窕个案护理.为一些特殊的患者提供特殊的服务.例如第症专科、产后专科、术后专科、新生儿专科妒理等,让股务更加专业化。6小结如今互联网的发展己经日趋渐走.护理服务的发展也要不断与时俱延。无论是大数据还是政防政策支持,沪理上门已经不再是梦想,尽管现在还没有全国蛭的普及.就目前试点效果分桁宛百.在不久的将来护理上门将会更加普溺。S1.it.在互联网飞速发展的大数据时代,不能同步自封、停滞不前,一定要大胆尝试,扎实推迸“互朕网+护建服务”稳步前进.实现全社会医疗服务资源的8理优化,提高护理人员的个人劳动价值,降低病人出入院影前.促避护理股务可持续发展.参考文默H1.姊梦丹、赵明利,张St*护士对“互联灯+护理服务”认知和参与意慝洱瓷IJ1.护理学杂志.2O2035(O4):53-56.2KcppcrdS.McC1.aninJ.Phi1.1.ipCO.Dischargep1.anningfromhospita1.tohnme(J.C<hnmeDatiibiiscofSyMCnUIiCReicJI(X1):313.3/XviZigAm-Tafnarttih1.cnfNurcxTowiinisSearchingOn1.inCfnrMedica1.Int<>11ni1.ionf<rPenoru1.Hea1.1.hNeeds：(：n»s%SectiuiKi!u11a1.ufniedu.a1.IMrIQe(maireStudy.JJreseauh.2O2O.22(3)x16133.4E炎.林任王宝莹.“互联因1.护理服务模式的应用枳突现.现代经济信息.20卬04):354.15)赵艺茶僧海林息萍.互联产理根务行业现状发展的向Ia及对策J.软件.2019.4006):93国工6HaiuiutSakaiA1.cgumi1DitTcirnccsinperceptionofb<vas(C8rortrcamMZIWeCnpatients.PhyBiCians.andnursesandunmetinformationnc1.sinJapan.J(.SupportivecareinCanCer:oMCia1.journa1.oftheMu1.tinationa1.AssociationofSupponivcCareinCacr.2O20,28<5)r2331-2338.(7Tanpjaapt1.uixxcNuBc-GuidcdIntcmci-DcHwrcdCogni1.iveBehaviora1.TherapyforInsomniainGcncru1.Pnicticc:Resu1.tsfromaPnigma1.icRindnmizcxiC1.inkii1.Tria1.JJtPxycho1.hcrapyirxiPsyChnUMnn1.k%2020,:1-11.(8Sommcrv.Cunnir1.unPJ.Ph>McianvUiafterhc>piu1.dhchargcr1.mph(ionforreducingrcudmivsid11JI.N3>01a1.Institute(chIka1.1.hCarcRet<nn<ReMfauh.BrietY2()1.1,2(6):1-6.除静.于潸.齐两宁.“互联网+沪理金务”在北京地区的卖戏与思考山.中国沪理凫理2019.1.9(D79fr4967.I1.OI费沃师哀长答.宋晓萍.“互联53护理联务”的发屐现状叫.护理我究.2O2034(OKU388I393I1.D:潘琅.基于老年人“互联需+居家界老根务”枫史叫.戏剧之家2O2(U(B)2I31121何亮.陈玉学.杜娇.“互联网/磐SR下护JS界老版务发展趋蜩咒与思考|儿护理锚%2018.32(10):1604-1605.H31赵红梅、学力力,英俊杰.基于互联网的老年旷理彩务社会化模式探讨护饯学奈志,20718014Kcnnc1.ey1.1.1.nf<xd(>nCOntnMa1.PrCvCnImminbc>11>chca1.(hcarcprcvcnk>11activitiesarcthekeytodcredpa1.icn(outcomesJ.H<>n>eHea1.UiCNUt*.2(KI7.25US9467u/46X-469.IIS)MarkkancnP.Qu:11M.Cia1.1.iganC.e1.a1.7bervsnop1.ace1.ikebone:*qua1.iU1.iveMudyofIbeWUtkingCUixhtiiiiKofhneIwa1.1.hcarepruvdersJJOixUPEnvirunMed.2007.49(3):327-337.116)K(iscn.Ransc.1.ofi.End*ot'*1.ifecarecontcinposi3duatccritica1.careIWnUngprograms:Smc(urci1.c1.CPbOnCi(C(vicwsoCVa1.UMCconcent*informingprachce.)J.Ausira1.iuncri(>ca1.Circiofficia1.joumaJofdConfedcfaiionofAustra1.ianCi<>ea1.CareNurSCs.2020.33:I81186.117)胡建利.盛芝仁,张涛.宁波“互联网+护理服务”居家根务模式的探索和实践Ur中华医院管理杂志.2019,35(12):1023-1026.f8以九朱丽怎安字.当护理服务“触网”叫.中国卫生人刁2)19,3):29.35f19陈会刈子区足不出户明写“互联网+护理服务”IJI.上海信息化2)19.(04):4851.|20)张冬梅.扬柳,李远珍.“互联四*妒停服务”嗫式可行性.追G及对策IJ1.科技视界,2019,(18):227-22*(211TraczynskiJ.Uih1.ovaV.Nursex3C1.i1.inerin>eeder-e.hea1.1.tcareUti1.iza1.iini.adIiea1.i1.iuu1.a>neJJHeu1.1.tf<>J01K>8901.(W.22林普金.JKES风.张梦衿.干理实习生对护士流动执业认知的调音分析J.妒理研%23933(12)21432146.123)抹梦丹赵里利,张密戴.宁士对.互联网千理极务”U知和矮匕意思嬲调改身.护理学杂乱班0.35(04):53-56.1241郃涛,张宗明唐莹.上电市“互联网护理,服务”试点中存在的问题及对策J1.卫生软科学,2020,独02双4-17.(251任安非.潘恩.邓海骇,基于医护到家平台的狞土卷与“互联网护理服务”现状调皆叫,护理学杂志2O20.35()5):56-59.26Nummincn0,McrckipRJ%nah<>H.rt;>1.PmfCMJrHUpetenceofpr11c(isingIHIrNCMJ1.JC1.inNurv,201.3.22(9-10):1411.1423.27王蔚.付阿丹.英艳.“互联网医院社区冢怎合作型沪理服务模式的建立与实践中护谡皆及，2()9J9(11H617.62I.28芟“互联如护理服务”唤式下的安全风险防范J.江苏卫生事业膏理201931WS由49K6.(29Na1.a1.i)a.Bvrbyuk1.mdMruni.Roco.Petxpec1.n«ofNunesaid1.1.a¼un1.1.UStfofInfuinia1.MMiUndCOmmunicaiianTechno1.ogyin!ntercukura1.PcdiauicCaruQua1.iuuivcPi1.otStudy.)JJM1.Rpcdiausandprcning,24)2O.3(I):c16545.(30)环杰,张海燕.美国王亡护陛学会护患协同模式介及启示4国产医营I三,22ojon6.31|李I?而科许芮嘉以医院为主体先“互联网护理服务”模式在；±院患者延续十IS中的应用中国临床沪理21H9“03匕185IKK|32|孚哇.我“互联网+妒理”发怒中依地金及对策IJ1.运济研究导刊.2019.(22):154-155.33)R>navnohKM.HandkrSM.Huch1.iserH.HtntKcaru:nx>re(InnJUM3ViHingnure(J.BMJQuu1.Saf.2OI322(勿284.