公共关系学自考模拟试卷及复习资料.docx

公共关系模拟题及答案一、单项选界题（*大J共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备刎（中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在Je后的括号内.幡地、多逸或未选均无分.1.美国学者卡特利普和森特认为公关是一种（）A.管理功能B,传播职能C.一门艺术D,形象职旎2 .在公共关系中,将追求同等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为（）A.例调观念B.互惠观念c传播观念D.服务观念3 .公共关系作为一种新的社会刖想和活动，其源头并不在古代,而是近代的（）A.中国B.美国C.英国D.徐国4 .现代公共关系发展史上的第一本公共关系&著是（）A.公共关系学B.舆论2C.有效公共关系D.4公众臾论的形成5 .民主政治取代专制政治.这是公共关系产生的（）A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件6 .影响产品形象破关槌的因素是（）A.产品价格B.产品包装C.产品质fibD.产品性能7 .论即处埋又称作（）A.问SS管理B.危机处理C.环境管理D.办调关系8 .公共关系意识的核心是A.服务公众的意识B,型造形歆的意识C.口诚互思的意识D.沟通沟通的意识9.要成为一名合格的公关人员,须要具备肯定的职业心理素养，其中最基本的是（）A.从众心理.即及大众的想法要保持一样B.自信念理即从事公关工作时保持自信念C.热忱心理，酷爱公共关系，可以投入工作D.开放心理.具有现代的开放意识、竞争意识10 .公共关系传播工作的生命战是（）.保密B.公正C.负货D.真实11 .工商企业'金歌机构、旅游服务业等组织国于A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12 .社区关系也可称作区域关系、地方关系和A,环境关系B,组织关系C.团体关系D,薛翎关系13 .关系到组织生死攸关,确定组织成败的那部分公众对象足（）.个体公众B.组织公众C.首要公众D.次要公众14.在一定条件下,即（）.自尊须要B.胜任须要C成就须要D.优势须要多种须要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的须要,15.舆论学者艾尔贝格认为看法是（）A.看法形成的基础B.行为的打舞状态C.心理向行为过渡的临界点D,看法的语言表达16.学校利用校庆进行广泛的社会宣扬，这一活动本身表明它重视也造自己的（）A.文化形象B,产品形象C.社区形象D.环境形象17 .在公共关系策划流程中为及“实施”相对应的是（）A."P"B."D”C."C”D."A”18 .殂锐要及社会名流沟通，可以通过（）A.举办宴会龙清社殳名流B,完碎产品质量C.拓展系列性眼务项目D,开产品发布会19 .当组织及环境发生某种冲突时.为了挑脱被动局面,应实行的公关活动方式是（）A.建设鞭公关B.防卫型公关C.进攻型公关D.矫正型公关20 .传播学探讨中的“五W”模式的提出者是（）.麦陈姆斯B.库尔特卢因C.保尔拉扎斯甘尔依D.哈罗镌拉斯行尔21 .在下列媒介中，其消遣性功能最覆的是（）a.nsB.电视C.电影D.通俗杂志22.Internet起先于，前身是美国国防部的ARPMWt.（）.1932年B.1964年C.1953年D.1969年23 .适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（A.间隔随机抽样B,分层随机抽样C.分区多级前机抽样D.整群抽样24 .组织迸行新闻传播的方式不包括（）A.召开公众代表座谈会B.撰写新闻资料或新闻稿C.策划新闻媒介事务D.召开新闻发布会25 .公共关系沟通中主观髓意性址窕出的一种沟通形式是（）A.言语沟通B.身体语言C.非言语沟通D.情态语言26 .“将识别性的抽望概念.转化成般征化的视觉要素”,属于C1.安排开发作业程序的（）A.企业实态调查阶段B,设计分析探讨阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段27 .企业广告知求的基点是（）A.消货者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格28 .在营销传播的全部形式中采纳同一的醐色、图案及识别符号。这种方法属于整合营济传播的（）.主SS税法B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法29 .政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.困家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众30 .以下各项不属于政府公共关系职能的是（）.（S总沟通职能B.沟通协网职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能二、多项选!剧!（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个善地项中有二至五个是符合目要求的.请将正确选项的字母填在后的括号内.多选、少选、健选均无分.31 .公共关系活动过程中的基本要素有()A.组织B.公众C.群众D.传播E.方式32 .公共关系中的“传播沟通”指的是()A.公我关系的方式B.公共关系的过程C.公共的运行机制D,加织公众的联结方式E.以上答案均不正确33 .公共关系产生所必需的条件有().文化条件B.政泊条件C.军W条件D.羟济条件E.技术条件34 .在公共关系中，“公众”这一概念的基本涵义包括()A.整体性B,共同性C.多样性D,改变性E.相关性35 .依据关系检定程度，公众可分为()A临时公众B.内部公众C.同期公众D.外部公众E.稳定公众36 .可以称作看法额袖的有()A.把关人B.舆论指导者C.消息灵通人士D.舆论提倡者E.权威专家37 .公关调查主要解决的关进问题有A.祖织所处环境B.及各种媒介现织的关系状况C.组织所面对的各类公众关系的动态D、公众分辨及分析E.组织及某类关系不协调的公众的冲突症结及成因38 .民意测验的调查方式一般有（）A.面访调杳B.通讯调性C.文献资料分析D.电话调告E.深度访问39 .作为一个优秀的演讲者.应具备（）A.足够的权威性和发言权B.足好的财力C.较强的语言实力、喳吉运用技巧D.良好的仪友仪态E,有热忱、才智、理智 10.企业识别系统CIS的子系统有（）A.理念识别系统B.观念识别系统C.行为识别系统D.活动识别系统E.视觉识别系统其次部分非选界三三、名词说明墨（本大题共4小题每小JB3分.共12分） 11.舆论 12.全员PR管理43 .心理定势44 .配额抽样四、简答题体大JB共4小JB.每小5分共20分）15.对内部公众沟通有何意义？16.广播在传播信息中有什么优势和弱点？47 .如何胜利地举办展览活动？48 .举例说明企业如何加强形象宣扬的冲击力？五、论述题（10分）49 .公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展,什么是公共关系观念?其基本内容是什么？大、案例分析题（8分）50 .假如我是广州市长广州市委、市政府先后举办过干脆为市长作参谋的“假如我是广州市氏”征文活动（后定名为“市长参谋活动”）,为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈一、“菜篮子工程千家谈”等“干家谈系列活动”.探讨广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等,运用报纸、杂志、广播、电视等媒介.动员了成上万的市民多政议政，各抒己见.都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝合力，试运用公共关系学中的相关学问分析评点这一案例.参考答案二、31.ABP32.ABCR331ABDEW.ABCDE35.ACE36.BCE37. ABCE38.ABDE39.ACDE40.ACE三、41.“臾论在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的存法、看法、评价的总和，即大多数人对组织的看法和看法的公开表达。12.全员PR管理指通过全员的公关教化和培训，增加全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关协作和协附.全面发动全员的公关努力，形成深厚的组织公关电恸和公关文化.43.心理定势是指人的认知和思维的惯性、帆向性,即依据一种固定/的倾向去Mn只事物，判别方物、思索何即，表现出心理活动的趋向性和专注性，41.配额抽样是先确定调杳对象人口总体的各项特征，依据“抽样框”.按人口总体中具有各项规定特征的人口比例.确定样本中具有各种特征的人数比例。访问者仔细遵守规定的特征比例抽选谢吉对望，作为彻查的样本，四、45.对内部公众沟通有何意义?首先,如织须要通过自身成员的认可和支持朱增加凝合力.良好的内部关系是良好的公共关系的起点,杷织内部的公关工作首先在于增加内聚力.将全体成员组合为一个有机整体.其次,组织要通过全员公关来增加外张力.一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力及协作.16.广播在传播信息中有什么优势和弱点？(D广播的优势有：传播面广.听众对象不受年龄、性别、职业、文化教化程度的限制。传播不受距离、时间、空间、地点、条件的限制。传播速度快速，广播能把刚刚发生和正在发生的新闻事务告知听众.感染力强.广播的声音具行传真感.能唤起听众的视觉形象，具有很覆的吸引力，鼓动性和感染力。广播还具干i多种功能.可用来传播信息、普及学问、开展教化、供应消遣和服分，能满足不同听众多方面的须要.用传播方式较坡捷.听众的收听状态较自由.(2)广播的弱点：传播效果稍纵即逝,耳过不雷,信息储存性差，难以查询和记录.广播采纳的是线性传播方式。听众受节目依次限制，只能被动地接受既定的内容，选择性差.广播只有声音,没有文字和图像.听众对广播信息的留意率不高.47 .如何胜利地举办展览活动？(I)明确展览主题,(2)展览内容结构严遒，层次分明。3细心设计好主题画或展览物，设计不落俗套的会徽和纪念品(4)的印直扬小册子.撰写精炼的前言、解说诃和结束谙.(5)培育讲解、示范操作人员.(6)做好环境布况以及照明、音响、影像等设置。(7做好观众的组织.接待和信息反馈.48 .举例说明企业如何加强形思宣扬的冲击力？为加强形象宣扬的视觉冲击力，企业可导入C1.安排(企业识别系统的统一设计、限制、传播),以加强企业整体的特性及统一性.如1：广东太阳神集团是国内第一家导入C1.安排而获得胜利的企业，在市场宣扬上统一了名称、商标、字体、色调、包装、宣扬品、广告词等等可视物的形象，使企业具有一个统化的,有显明特性的企业整体形象.使得太阳神集Wi在几年内就由一家小规模的乡镇企业发展为闻名的大企业,“太阳神现象标记着我国企业进入了整体形象革命的肘代.现在国内知名企业，如海尔集团、TCI.佻团等等都花独特而显明的整体形象.企业必需统筹设计企业的各种形象要素,全面管理各种信息传递集道和媒体.综合运用各种传播沟通方法和手段，在市场上进行一体化的形象宣扬。在如今全球化的大众传播时代,世界变得越来越小,因此形象宣扬的一样性就显得更加重要了.五、49.公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展,什么是公共关系观名?其基本内容是什么？公关观念也被称作“公关意识”.它是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，渗透到管理者H常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种行为准则和价值观.公美观念包括：(D形象观念，表现为在决策和行动中高度正觇自身的泮誉和形象，自觉胞进行投资、形望管理、形象那造,将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标.(2)公众观念，我现为曳视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据.将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策.(3)传播观念，表现为剧烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的机会去影响公众、引导公众、争取公众,并根长运用双向沟通的方法去嬴褥理解、信任及好感.(力防调观念，衣现为拊长调整、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素.努力在冲突中求平衡、求和谐,懂得兼顾、统笄、援冲和必要的调和、折衷的意义和价值。(5)可思观念，我现为在交往及合作中,将同等互利作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展及时方的发展联系起来，通过招助对方来争取双方的共同利益.(6)服务观念，衣现为对他人、对社会的种奉弑精神，使自己的存在和努力给时方带来满足和便利，用服务去减得好感和信誉.除外.公共关系观念还包括信恩意识、整体意识、社会意识等等.这些公共观念不仅专业公关人员必需具备,作为管理者也是不行缺少的素养.六、答：(1)此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通槊道,吸引公众参政议政的问ISo政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解.这就须要加强政府自身的传播工作，提高政府的透亮度，满足公众的知情权.各种大众传播媒介为社会沟通供应了广泛的参及方式.这也是政府公共关系的一种形式。(2)广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动,动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明白政府及公众双向沟通的JR要性，说明白公众议政活动在政府公共关系活动中的作用,因此.在开展政府公共关系活动时应主动开拓公众金及性初的社会沟通集道,让公众的看法能够充分地表达出来，为政府制定政策供应依据.