公共关系学课程标准.docx

公共关系学课程标准课程名称：公共关系学课程编号：100020课程类型：专业技能适用专业：负责人：编制单位：1、课程性质1.1 课程的定位“公共关系学”课程是我校旅游英语专业航空服务方向的一门专业技能课，它是为培育适应社会主义市场经济发展须要的、高素养技能型的专业人才服务的、是帮助旅游英语专业航空服务方向学生在职场发展过程中展示实力的应用型学科，具有较强的实践价值。1.2 课程的设计理念和思路课程的设计理念结合专业人才培育目标，我们确立了基于工作过程的新的教学理念：职业性、实践性、开放性。职业性是指课程教学内容与公关员国家职业标准相对接，通过教学，学生可以胜任公关员的工作；实践性是课程内容突出实践性内容,大大缩减了公共关系的基本理论学问；开放性是指教学内容干脆与现实社会相联系，找寻公共关系的真实任务，使“公共关系学”课程的教学突出职业岗位核心实力，即留意公共关系调研与策划实力、组织管理实力的培育，公共关系素养的培育：强调沟通交际实力、创新实力，公关礼仪素养的提高。1 .2.2课程的设计思路本课程设计中采纳“工作过程导向”的系统化方案，除了讲解“必需、够用”的公共关系基本理论、基本原理外，留意培育学生对其中的阅历学问和策略学问的学习和获得。对原有教材进行了大胆的改革与创新，把公共关系课程内容整合成八个学习情境，若干工作任务，使学生在公共关系课程的学习中，学会撰写策划方案，撰写调查提纲,并能深化实际解决问题；学会沟通协调各方面的关系，对公共关系活动过程有明确的相识和把握；同时培育其团队协作、口语表达、职业道德与规范等综合素养。2 .2.3职业面对该门课程的将来职业面对的岗位空乘服务、机场地面服务人员、机场安检员（机场地面配套服务）、航空公司客运员、货运员，机场服务人员、民航售票员、售货员、安保员和客票销售员等。职业拓展该门课程的将来职业拓展的岗位：销售服务（大型房地产、汽车销售公司销售服务人员）；办公室内勤（大型企事业单位接待、文秘岗位人员）：宾馆酒店（前台服务员，客房服务员，餐厅与其他岗位服务人员）等。2、工作任务和课程目标通过本门课程的学习，使学生驾驭公共关系基本学问，学会基本的公关工作方法；培育学生公关素养：具有组织策划、沟通协调、人际交往的职业实力。通过“教、学、做”的一体化教学模式，完成以下工作任务：（1）公共关系的认知（2）培育公共关系人员应有的素养和实力（3）进行公共关系调查，为公关策划做打算（4）有针对性的进行公关策划，树立企业形象（5）进行公共关系传播沟通活动（6）进行公共关系专题活动，包括撰写安排书、组织实施、最终评估（7）进行公关危机处理（8）塑造公关人员良好形象2.1 工作任务2.1.1 典型工作任务依据旅游英语专业人才培育方案和职业岗位典型工作任务分析，确定公共关系学课程典型工作任务如表1所示。表1：典型工作任务表课程名称（学习领域）：公共关系学教学学时：34学时典型工作任务序号典型工作任务学习目标1公共关系的认知1、会辨析真正公关活动2、学会塑造组织形象方法3、树立公共关系意识2培育公共关系人员应有的素养和实力1、具备公关人员心理承受实力2、具备公关人员的自信念3、具备应有的学问水平4、演讲实力的培育3进行公共关系调查，为公关策划做打算1、学会收集不同内容的信息2、学会撰写视察法、访谈法、问卷调查法提纲3、学会撰写调查报告4、学会区分公关调研与市场调查4有针对性的进行公关策划,树立企业形象1、驾驭公关策划的程序，会写策划方案2、驾驭名牌战略策划的几个要点3、会CIS策划4、具备创新思维和方法5进行公共关系传播沟通活动1、会写新闻稿2、会策划与组织新闻发布会3、会进行新闻策划与制造4、具备口语表达实力6进行公共关系专题活动，包括撰写安排书、组织实施、最终评估1、会策划筹备各种会议的程序2、会组织各种会议的开展3、会运用各种公关活动模式解决实际问题7进行公关危机处理1、驾驭公关危机的基本概念2、驾驭公关危机管理的措施3、学会危机处理时的沟通技巧8塑造公关人员良好形象1、驾驭各种礼仪的各种规范，包括举止仪态、服饰、交往2、驾驭宴请和礼宾次序2.1.2专业实力和学问目标依据表1的典型工作任务，确定本课程专业实力与学问目标如表2所不O表2：专业实力与学问目标序号专业实力目标专业学问目标1公共关系的认知1 .培育运用现代公关意识（思想）解决公关问题的实力：2 .会推断何为公共关系3 .会推断公共关系误区是什么：4 .会区分公共关系与人际关系5 .学会制订组织形象评价表2培育公共关系人员应有的素养和实力1 .培育公关人员良好的人际交往实力、协调沟通实力2 .运用公关基本学问解决实际问题的实力3 .保持社交场合良好的举止与风度4 .培育公关人员的心理承受实力、意志力和自信念3进行公共关系调查，为公关策划做打算1 .培育公关信息对公关活动开展产生影响的思想观念2 .培育收集、处理信息的实力3 .资料整理归纳实力I.会制定实地视察调查法、问卷调查法的调查方案4有针对性的进行公关策划，树立企业形象1.培育学生公关策划意识，2 .培育学生的公关策划技能，3 .培育创新思维实力5进行公共关系传播沟通活动1.对传播、公共关系传播的认知实力2 .利用相关媒体进行府外传播实力3 .与媒体进行协调沟通实力4 .新闻写作实力6进行公共关系专题活动，包括撰写安排书、组织实施、最终评估1 .培育学生专题活动的组织打算实力2 .培育专题活动策划实施实力3 .与媒体协调沟通实力4 .专题活动实施的管理实力7进行公关危机处理1 .危机管理安排制订实力2 .分析问题、解决问题的实力。3 .与公众的协调沟通实力4.提高学生的见机行事实力8塑造公关人员良好形象1 .能蝌造自身形象2 .具备基本的礼仪规范2.2 课程目标2. 2.1专业实力目标1、公共关系的认知：培育运用现代公关意识（思想）解决公关问题的实力；会推断何为公共关系：会推断公共关系误区是什么：会区分公共关系与人际关系；学会制订组织形象评价表2、培育公共关系人员应有的素养和实力：培育公关人员良好的人际交往实力、协调沟通实力；运用公关基本学问解决实际问题的实力：保持社交场合良好的举止与风度；培育公关人员的心理承受实力、意志力和自信念3、进行公共关系调查，为公关策划做打算：培育收集、处理信息的实力；资料整理归纳实力；会制定实地视察调查法、问卷调查法的调查方案4、有针对性的进行公关策划，树立企业形象：培育学生公关策划意识：培育学生的公关策划技能；培育创新思维实力5、进行公共关系传播沟通活动：传播、公共关系传播的认知实力：利用相美媒体进行对外传播实力：与媒体进行协调沟通实力；新闻写作实力6、进行公共关系专题活动，包括撰写安排书、组织实施、最终评估：培育学生专题活动的组织打算实力；培育专题活动策划实施实力：与媒体协调沟通实力：专题活动实施的管理实力7、进行公关危机处理：危机管理安排制订实力；分析问题、解决问题的实力；与公众的协调沟通实力：提高学生的见机行事实力8、塑造公关人员良好形象：能塑造自身形象：具备基本的礼仪规范22.2方法实力目标序I学习情I相关实力I用学问目标号境1公共关系打算学问基本学问认知实力1公关的基本概念、特征2公关的基本功能和工作程序2公共关系人员素养实力公关人员素养实力1公关人员的心理素养2公关人员的学问素养3公关人员的实力水平4心情智商3公共关系调查公关调查实力公关预料实力1公关信息的收集2调研方案的设计3实地视察调查法-4问卷调查法4公共关系策划公关决策实力公关策划实力1公关策划含义、程序和内容2创建性思维训练3C1.S策划4名牌战略策划5公共关系信息传播公关传播实力协调沟通实力1公共关系传播的原则、种类2公关传播的媒介3公关传播的实施技巧6公共关系专题活动公关活动组织管理实力1庆典活动2新闻发布会3展销会7危机公关危机处理实力1公关危机的含义2公关危机的处理原则3危机处理的程序和措施8公关礼仪形象刑造实力1个人礼仪2商务礼仪2.2.3社会实力目标1、培育学生的沟通实力与团队协作精神2、培育学生分析问题、解决问题的实力3、培育学生勇于创新、敬业乐业的工作作风4、培育学生的社会责随意识、平安意识3、与前后课的联系3.1 与前续课程的关系本课程是第四学期课程，34学时。在学习了相关的“礼仪I”、礼仪II、”航空服务礼仪”等专业基础课和专业核心课程之后，进一步拓展学生的职业技能，具备可持续发展的实力。3.2 与后继课程的关系通过学习“公共关系学”为旅游英语专业航空服务方向专业的“专业实习”、“顶岗实习”做打算，为学生从事航空服务等工作供应实践阅历，为其操作技能的提升打基础，也为学生今后从事公共关系工作供应平台。4、教学内容与学时安排本课程教学采纳“理论实践一体化”教学模式，理论教学内容与实践教学内容融为一体，课程结构参见表47.表4-课程教学内容与学时安排表项目编号模块名称模块内容主要教学内容学习目标学时1公共关系打算学问公关基本学问1、公共关系的含义2、公共关系的要素3、公共关系的基本功能4、公共关系的工作程序5、公共关系的产生与发展1、会辨析真正公关活动2、学会塑造组织形象方法3、树立公共关系意识62公共关系人员素养实力素养、实力内容1.公共关系意识2.公共关系人员的学问、心理、实力素养、心情智商1、具备公关人员心理承受实力2、具备公关人员的自信念3、具备应有的学问水平64、演讲实力的培育3公共关系调查公关信息收集几种调查方法的应用1、公关收集的内部、外部、公众信息2、视察法、访谈法、问卷调查法1、学会收集不同内容的信息2、学会撰写视察法、访谈法、问卷调查法提纲3、学会撰写调查报告4、学会区分公关调研与市场调查64公共关系策划公共关系策划1、公关策划程序、原则2、C1.S策划3、名牌战略策划4、创建性思维1、驾驭公关策划的程序,会写策划方案2、驾驭名牌战略策划的几个要点3、会CIS策划4、具备创新思维和方法85公共关系信息传播1、新闻稿的写作2、制造新闻3、新闻发布会的策划与组织1、新闻写作2、制造新闻3、公共关系传播4、与公众的沟通1、会写新闻稿2、会策划与组织新闻发布会3、会进行新闻策划与制造4、具备口语表达实力26公共关系专题活动1、新闻发布2、庆典活动3、战略型活动模式1、新闻发布会2、庆典活动3、战略型公关活动模式1、会策划筹备各种会议的程序2、会组织各种会议的开展3、会运用各种公关活动模式解决实际问题27危机公关公共关系危机管理1、公关危机管理的基本概念1、驾驭公关危机的基本概念22、危机管理措施3、危机管理安排的制订4、危机管理中的沟通2、驾驭公关危机管理的措施3、学会危机处理时的沟通技巧8公关礼仪1、形象礼仪2、公关礼节与礼貌3、接待礼仪1、个人礼仪2、服饰礼仪3、宴请1、驾驭各种礼仪的各种规范，包括举止仪态、服饰、交往、宴请和礼宾次序2总学时345、学习资源的选用5.1教材选取的原则教材选取应以培育实践实力、创新实力和创业实力为指导思想，遵循“适用、好用、够用”的原则。适用是指本教材适用于高职院校办学方向和培育目标：好用是指采纳教学做一体化教学内容，留意学生的职业实力培育：够用是指以理论学问为基础，强调实践与操作，体现高职院校的培育目标。1 .2举荐教材1李兴国公共关系好用教程M.高等教化出版社，2005年2王秀方公共关系理论与实务M.清华高校出版社，2014.55 .3教学参考资料1王银平王爱君主编现代公共关系高等教化出版社2国英公共关系与现代礼仪案例机械工业出3张玲莉公共关系原理与实务高等教化出版社4谢红霞公关实训东北财经高校出版社5公共关系原理与实务高等教化出版社2008年3月第一版6朱同娴中国公关网6、老师要求1 .具有丰富的公关调查与策划阅历。2 .具备专业的公关人员的素养和阅历。3 .熟识公共关系活动流程和方法。4 .课内实践指导老师必需具备有中公关员资格。5 .具备基于行动导向教学法的应用实力。7、学习场地、实施要求为了实现本学习领域课程的理论实践一体化的教学，学习情境对场地与设施提出了不同要求，详细境况见表2表2学习场地、设施要求项目学习场地、设施要求公关礼仪礼仪实训室新闻发布会、开业庆典等相关实训室8、考核方式与考核标准8.1课程考核方式表8-1：课程考核方式考核项目考核方法比例过程考核看法纪律依据作业完成状况、课堂回答问题状况、课堂实践示范、上课考勤状况，由老师综合评定10%课内任务由学生自评、组内人员评价和老师评价相结合的方式完成课内应完成任务的成果评定。依据任务完成时间、质量、创新程度进行成果评定。15%课外训练由学生自评、团队互价和老师、专家评价相结合的方式完成课外应完成训练的成果评定。依据训练提交时间、质量、创新程度和是否达到实训的要求进行成果评定。15%结果考核期末考试由老师评定学生笔试成果（统一命题、统一出题、统一考试）20%综合训练学生对政策法规驾驭状况与将其运用到旅游实际中的状况，由老师综合评定40%合计100%8.2.课程考核标准8.2.1看法纪律考核标准考核点考核比例评价标准优秀(90-100)良好（80-89）中等（70-79）合格(60-69)1.课堂学习30%没有缺勤，能够爱惜实训场地和卫生，主动主动向老师提问并正确回答老师提出的问题，缺勒在5%以卜.，能够爱惜实训场地设备和卫生,主动向老师提问并回答问题。缺勤在15%以下,能够爱惜实训场地设备和卫生，能向老师提问，并回答问题。玦勒在30%以卜.，能够爱惜实训场地设备和卫生，能基本回答老师提问。2.课外学习40%能够按时完成课外拓展练习并效果良好，主动主动参与探讨活动，能主动、主动地进行自我学习和练习。能够按时完成课外拓展练习的90%,能主动参与探讨活动，能进行自我学习和练习。能够按时完成课外拓展训练的80%,能够参与探讨活动，能进行自我学习。能够按时完成课外拓展训练的60%,能够参与探讨活动，能进行自主学习。3.小组学习30%能够主动主动参与小组学习活动，能主动主动代表小组参与小组之能够主动参与小组活动，提出合理化的建议，能够帮助或辅导小组成员能够主动参与小组活动，提出合理化建议，能够在小组成员的帮助或辅能够参与小组活动，能在小组成员的辅导下进行有间的竞赛，能提出合理化的建议，能够帮助或辅导小组成员进行有效地学习进行有效的学习。导下进行有效地学习。效地学习。合计100%8.2.2课内任务考核标准考评价标准考核点核比例优秀良好中等合格(90-100)(80-89)(70-79)(60-69)1.任务70%能够综能够能够能够实现合运用相关综合运用在老师指在老师指教学单元学相关教学导下完成导或小组问较好完成单元学问单元实践成员帮助单元实践任完成单元任务，能够下基本完务，能够在实践任务，在规定时成单元实规定的时间在规定时间内完成践任务，能内完成实间内完成实践。够在规定践。实践。时间内完成实践2.创新15%能主动能主能够能发觉实力主动地发觉动发觉问发觉问题问题，并在问题、分析题并通过并通过各老师的指问题和解决各种途径种途径和导或他人问题，在解解决问题，方法解决的帮助下决问题的过在解决问问题，采纳解决问题，程中具有创题的过程较为优化解决局部新精神，采中具有肯的解决问问题时有纳r最优化定的创新，题的方法。新意。的问题解决采纳较为方法。优化的解决问题的方法。3.表达15%能够能够能够能对沟通正确解析系正确讲解正确地讲系统分析统分析和实系统分析解对系统和实现进现的方案，和实现的分析和实行讲解，能正确回答老方案，正确现的方案，回答部分师提出的问回答问题，能正确回问题。题，正确辅正确辅导答问题。导他人完成他人完成课内任务。课内任务。总计100%8.2.3课外拓展练习考核标准考核点号核比例评价标准优秀(90-100)良好(80-89)中等(70-79)合格(60-69)1.任务实现70%能够综合运用相关教学单元学问较好完成课外拓展练习，能够在规定的时间内完成实践。能够综合运用相关教学单元学问完成课外拓展练习，在规定时间内完成实践。能够在老师指导下完成单元实践任务，能够在规定时间内课外拓展练习。能够在老师指导或小组成员帮助卜基本完成课外拓展练习，能够在规定时间内完成实践2.创新实力15%能主动主动地发觉问题、分析问题和解决问题，在解决问题的过能主动发觉问题并通过各种途径解决问题，在解决问能够发觉问题并通过各种途径和方法解决问题，采纳能发觉问题，并在老师的指导或他人的帮助下解决问题，程中具有创新精神，采纳了最优化的问题解决方法。题的过程中具有肯定的创新，采纳较为优化的解决问题的方法。较为优化的解决问题的方法。解决局部问题时有新意。3.表达15%能够能够能够能对沟通正确解析系正确讲解正确地讲系统分析统分析和实系统分析解对系统和实现进现的方案，和实现的分析和实行讲解，能正确回答老方案，正确现的方案，回答部分师提出的问回答问题，能正确回问题。题，正确辅正确辅导答问题。导他人完成他人完成课内任务。课内任务。总计100%8.2.4期末考试考核标准表8-5期末考试考核标准编号学习情境考核的学问点比例1公共关系打算学问一、公共关系含义二、公共关系的特征：三、公共关系误区四、公共关系产生、发展20%2公共关系人员素养实力一、公关人员应具备的心理素养二、公关人员应具备的学问素养、实力素养三、情商素养10%3公共关系调查一、实地视察调查法的含义、特征、调查提纲的内容二:、问卷调查法的含义、特征、问卷提纲的内容三、调研报告的内容10%4公共关系策划一、创建性思维的含义、特征、训练方法二、公关策划的内容程序、原则三、CIS策划的含义、内容。20%5公共关系信息传播一、公共关系传播的含义、类型、要素、原则二、新闻写作的要素、特点10%6公共关系专题活动一、新闻发布会的含义、程序、特点、留意事项:、庆典活动、践助活动的活动程序、留意事项10%7危机公关一、危机、公关危机处理的含义二、危机处理的原则、措施途径10%8公关礼仪一、个人礼仪二、交际礼仪10%合计100%8.2.5综合项目实训考核标准表8-6综合项目实训考核标准考核点考核比例评价标准优秀(90-100)良好(80-89)中等(70-79)合格(60-69)实地视察调查法实训20%能够运用相关学问完成实训任务，成果质量高；具备良好的协调沟通实力能够运用相关学问较好地完成实训任务，成果质量比较高；具备良好的协调沟通实力能够在老师的指导下运用相关学问完成实训任务,成果质量比较高：具备;较好的协调沟通实力能够在老师的指导下运用相关学问基本完成实训任务：具备较好的协调沟通实力20%能够运用相能够运用相能够在老师的能够在老XX公司形象调查问卷设计关学问完成实训任务，成果质量高：具备良好的协调沟通实力关学问较好地完成实训任务，成果质量比较高；具备良好的协调沟通实力指导下运用相关学问完成实训任务，成果质量比较高；具备;较好的协调沟通实力师的指导下运用相关学问基本完成实训任务；具备较好的协调沟通实力为XX组织进行庆典活动策划20%能够运用相关学问完成实训任务，成果质量高：具备良好的协调沟通实力能够运用相关学问较好地完成实训任务，成果质量比较高：具备良好的协调沟通实力能够在老师的指导下运用相关学问完成实训任务，成果质量比较高：具备:较好的协调沟通实力能够在老师的指导下运用相关学问基本完成实训任务；具备较好的协调沟通实力VI策划20%能够运用相关学问完成实训任务，成果质量高：具备良好的协调沟通实力能够运用相关学问较好地完成实训任务，成果质量比较高：具备良好的协调沟通实力能够在老师的指导下运用相关学问完成实训任务，成果质量比较高；具备;较好的协调沟通实力能够在老师的指导下运用相关学问基本完成实训任务；具备较好的协调沟通实力XX公司新闻发布会20%能够运用相关学问完成实训任务，成果质量高；具备良好的协调沟通实力能够运用相关学问较好地完成实训任务，成果质量比较高：具备良好的协调沟通实力能够在老师的指导下运用相关学问完成实训任务,成果质量比较高；具备:较好的协调沟通实力能够在老师的指导卜运用相关学问基本完成实训任务；具备较好的协调沟通实力合计100%9.学习情境(模块)设计学习情境-：公关打算相识学习领域：公共关系学总课时34学时任务1：公共关系认知课时：2学时1、学习目标：通过学习，使学生能够明确公共关系的含义，它在实际运用中具有哪些特征，具备现代公共关系思想2、学问目标(1)了解不同学者对公共关系的简述(2)驾驭公共关系的真正含义(3)驾驭公共关系特征(4)理解公共关系误区3、职业素养目标培育学生的学习爱好和终身学习的看法。培育学生与团队成员进行人际沟通与协作实力主要教学内容一、公共关系含义(1)公共关系是一种状态；(2)公共关系是一种活动：(3)公共关系是一种职业：(4)公共关系是一门学科；(5)公共关系是一种意识、观念与思想。二、公共关系的特征：(D以公众主为对象(2)以美誉为目标以互惠为原则(4)以长远为方针以真诚为信条(6)以沟通为手段三、公共关系误区教学方法建议运用工具考核与评价(1).讲授练习(3)演练(1)PC电脑(2)黑板评价内容：(1)工作任务完成状况(2)工作看法评价(3)专业学问驾驭状况评价方式：(1)学生自评小组成员互评(3)老师评价学生应具备的技能老师应具备的技能1 .初步具备现代公关意识(思想)2 .会推断何为公共关系具备双师型专业老师资格(2)娴熟驾驭礼仪基本理论学问(3)具备较强的礼仪应用实力3.能够理论联系实际教学所用任务列表序号工作任务名称达到专业实力目标1公共关系认知1 .培育运用现代公关意识(思想)解决公关问题的实力2 .会推断何为公共关系工会针对不同公众运用不同的公关活动方法学习情境一：公关打算相识学习领域：公共关系学总课时34学时任务2：公共关系要素与组织形象课时：2学时1、学习目标：通过学习，使学生能够驾驭公共关系的要素、绘制组织形象图。形成刚造组织形象的意识，会塑造组织形象，具备现代公共关系思想2、学问目标(1)驾驭公共关系基本功能(2)驾驭组织形象的构成要素(3)理解知名度，美誉度的计算公式3、职业素养目标培育学生的学习爱好和终身学习的看法培育学生与团队成员进行人际沟通与协作实力主要教学内容1 .驾驭公共关系基本功能2 .驾驭组织形象的构成要素3 .理解知名度，美誉度的计算公式教学方法建议运用工具考核与评价(1).讲授(2)练习(3)演练(1)PC电脑(2)黑板评价内容：(1)工作任务完成状况(2)工作看法评价专业学问驾驭状况评价方式：(D学生自评(2)小组成员互评(3)老师评价学生应具备的技能老师应具备的技能1 .会辨别不同类型的目标公众2 .学会组织形象评价表的制订3 .学会计算知名度和美誉度(1)具备双师型专业老师资格(2)娴熟驾驭礼仪基本理论学问(3)具备较强的礼仪应用实力教学所用任务列表序号工作任务名称达到专业实力目标11、1、学会计算知名度、美誉度数据，并绘制形象图2、2、会辨别几种公众类型3、3、依据相关学问点分析实际案例1 .会辨别不同类型的公众2 .学会制订组织形象评价表3 .学会如何提升企业知名度、美誉度4 .会针对不同公众运用不同的公关活动方法学习情境:公关打算相识学习领域：公共关系学总课时34学时任务3：公共关系产生与发展课时：2学时1、学习目标：通过本次的学习，驾驭公关发展的儿个阶段，驾驭历史上重要的公关人物的主要贡献，学会用发展的眼光和历史的眼光分析公共关系的价值。2、学问目标(1)公共关系发展的四个阶段(2)艾维李和伯纳斯的贡献(3)中国的公共关系发展状况主要教学内容1 .公关史前时代2 .公关萌芽时期3 .公关四个发展阶段4 .中国的公关发展的必定性和儿个阶段3、职业素养目标培育学生的学习爱好和终身学习的看法，培育学生与团队成员进行人际沟通与协作实力教学方法建议运用工具考核与评价(1).讲授(2)练习(3)演练(1)PC电脑(2)黑板评价内容：(D工作任务完成状况(2)工作看法评价(3)专业学问驾驭状况评价方式：(D学生自评(2)小组成员互评(3)老师评价学生应具备的技能老师应具备的技能1 .提高分析问题和解决问题的实力2 .学会不同状况下运用不同的公关活动方法(1)具备双师型专业老师资格(2)娴熟驾驭礼仪基本理论学问(3)具备较强的礼仪应用实力教学所用任务列表f号工作任务名称达到专业实力目标11、1、理解公共关系的产生与发展2、2、历史上公共关系的代表人物与他们的贡献3、3、中国公关产生发展的必定性1 .学会从历史的角度辩证地看待公关发展历史2 .从历史名人的公关衣现提升事务处理实力3 .会针对不同公众运用不同的公关活动方法学习情境二：公共关系人员培育学习领域：公共关系学总课时34学时任务：培育公关人员心理素养：情商培育课时：2学时1、学习目标：主要解决公共关系工作人员的自信念、承受力、抗挫折实力等2、学问目标(1)理解心理素养的含义(2)理解心理素养的内容(3)驾驭心理素养训练的方法(4)驾驭情商训练方法3、素养目标(1)具有自觉学习的实力(2)具有沟通实力3.具备形象管理实力主要教学内容一、公5心理素某一场贯的心.养的高J维品质二、心:追求我易于投,信念；，三、情W人员应具备的心理素养：养是一个人在某一时期，合表现出来的稳定的、一理特征，它是多种心理素度凝聚，如记忆品质、思意志品质等理素养包括的内容：越的、渴望胜利的心理：入、热忱工作的心理：H开放乐观的心理商内容教学方法建议运用工具考核与评价(1).讲授(2)练习(3)演练(1)PC电脑(2)黑板评价内容：(1)工作任务完成状况(2)工作看法评价(3)专业学问驾驭状况评价方式：(D学生自评小组成员互评(3)老师评价学生应具备的技能老师应具备的技能1.培育公关人员的职业素养2 .培育公关人员的限制力、意志力、应变力、自信念3 .增加抗挫折实力(1)具备双师型专业老师资格(2)娴熟驾驭礼仪基本理论学问(3)具备较强的礼仪应用实力教学所用任务列表f号工作任务名称达到专业实力目标1公关人员的心理素养的培育1 .培育公关人员的职业素养2 .培育公关人员限制力、意志力、应变力、自信念3.抗挫折实力学习情境二：公共关系人员培育学习领域：公共关系学总课时34学时任务：培育公关人员学问、实力水3I课时：2学时1、学习目标：理解公关人员就具备的学问素养：驾驭公关人员应具备的实力素养，能够学会运用理论解决实际问题2、学问目标(1)理解公共关系人员的学问结构(2)驾驭公共关系人员的实力结构3、素养目标(1)具有自觉学习的实力(2)具有沟通实力(3)具备形象管理实力主要教学内容一、公共关系人员学问素养二、公共关系人员实力素养(参看教材)教学方法建议运用工具考核与评价.讲授(2)练习(3)演练(1)PC电脑(2)黑板评价内容：(1)工作任务完成状况(2)工作看法评价(3)专业学问驾驭状况评价方式：(1)学生自评(2)小组成员互评(3)老师评价学生应具备的技能老师应具备的技能1.能够初步具备公共人员应有.学问和实力素养；2.能够具备分析问题和解决问题的实力：3.具备相关的理论学问。(D具备双师型专业老师资格；(2)娴熟驾驭礼仪基本理论学问；(3)具备较强的礼仪应用实力教学所用任务列表序工作任务名称达到专业实力目标1公关人员的学问、实力水平的培育1 .培育公关人员良好的人际交往实力、协调沟通实力2 .运用公关基本学问解决实际问题的实力3 .保持社交场合良好的举止与风度学习情境公共关系人员培育学习领域：公共关系学总课时34学时任务：公关演讲课时：2学时1、学习目标：理解公关人员就具备的学问素养；驾驭公关人员应具备的实力素养，能够学会运用理论解决实际问题2、学问目标(1)演讲的要点(2)演讲的基本要求素养目标1 .具有自觉学习的实力2 .具有沟通实力3 .具备形象管理实力主要教学内容一、公共关系人员学问素养二、公共关系人员实力素养(参看教材)教学方法建议运用工具考核与评价(1).讲授练习(3)演练(1)PC电脑(2)黑板评价内容：(1)工作任务完成状况(2)工作看法评价(3)专业学问驾驭状况评价方式：(1)学生自评(2)小组成员互评（3）老师评价学生应具备的技能老师应具备的技能1 .口语表达实力2 .资料收集实力3 .逻辑思维实力（1）具备双师型专业老师资格（2）娴熟驾驭礼仪基本理论学问（3）具备较强的礼仪应用实力教学所用任务列表序号工作任务名称达到专业实力目标1公关演讲1 .培育学生良好的应变实力2 .培育学生良好的口语表达实力3 .培育学生文字写作实力4 .塑造自号良好形象学习情境三：公关调研学习领域：公共关系学总课时34学时任务：相识公关信息课时：2学时1、学习目标：使学生明确在公关调查中应收集什么信息，哪些是最有价值的信息2、学问目标（1）驾驭信息收集的主要内容（2）理解信息与公关、与无形资产的关系（3）理解信息的特征、作用（4）驾驭无形资产的含义和内容素养目标1 .培育学生的学习实力2 .培育学生的人际沟通、沟通实力3 .培育学生的社会贡随意识主要教学内容一、信息运用信息的必要性：1、新技术革命的挑战；2、社会主义市场经济的挑战：3、进入WTO挑战二、学问经济的含义三、公共关系信息采集的内容（一）组织的内部信息（二）组织的外部环境（三）组织的公众信息4.仔细负责的职业看法教学方法建议运用工具考核与评价(1).讲授(2)练习(3)演练(1)PC电脑(2)黑板评价内容：(D工作任务完成状况(2)工作看法评价(3)专业学问驾驭状况评价方式：(1)学生自评小组成员互评(3)老师评价学生应具备的技能老师应具备的技能1 .口语表达实力2 .资料收集实力3 .逻辑思维实力(D具备双师型专业老师资格(2)娴熟驾驭礼仪基本理论学问(3)具备较强的礼仪应用实力教学所用任务列表序号工作任务名称达到专业实力目标11、知道应收集什么信息2、明确无形资产对公共关系工作的影响3、能够对收集的信息进行归类1 .培育公关信息对公关活动开展产生影响的思想观念2 .培育收集、处理信息的实力3 .资料整理归纳实