公司接线员实习报告范文.docx

公司接线员实习报告范文实习目的：通过实习，提高白身与别人的沟通实力，提高遇挫时的应变实力，提高在遇到客户刁难时的心里承受实力。实习内容：星期一上午主要是听老师讲了一些有关如何更好的做一个合格的接线员的一些留意点。下午，我们抄袭了一份有关绿色上网的营销脚本，主要留意点就是办理业务的必需是客户本人，必需让其明确所办的业务具体内容与费用问题，办理后必需进行核对。星期二到星期五是投入实战，常见的打电话，与客户进行沟通。实习的感想与建议：投入实战中的第一天，老师先交我们如何操作系统与拨打电话，不知不觉中那边传来了客户的声音。第一个电话，还没想到3秒钟，对方的声音就传来，悟了，一下子完全懵了。在惊慌中接玩第一个电话，客户看法比想象中的好多了。接着接着拨通电话，无人接听的比较普遍。拨打一个电话，结果就是，有人接听，无人接听。有人接听乂分正常接听和非正常接听。非正常接听之我见，就是拿起电话后两秒挂断。无人接听，停机、号码错误、空号、忙音等等等等。所以呢，正常接听的概率也就很低，从这很低放入概率中我也发觉了几点。第一，客户的防范诈骗的意识提高。骗子，有人说我是驹子了，说什么上次就骗r一千多，现在还想就，已经不会再上当受躺r.尽量的说明，但客户就是认为我是骗子，骂了我顿，干脆挂电话。无语，终归现在社会黑暗，民众的防范意识已经处于警备状态。于此，我建议客户若有时间，全部的业务就自CI带有效证件到营业厅办理。其次，实习资料太旧，系统更新太慢。我被人骂，说什么宽带早就不用r,为什么还打这种电话，莫非还要我交费吗？还有很多拨打的电话已经停机，有的客户已经变更广登记也不能反映出来，扶至有的客户已经去世了，我们照旧要去拨打电话去找那些人。结果呢，被人家鬼骂顿，奢侈彼此的珍资时间。所以，我建议营业厅若有实力，应当尽最大可能性完善资料系统的更新，减轻客户与接线员的麻烦。第三，打电话的时间不对。打者打着，不知不觉中发觉，大白天的，家中接电话的基本都是老年人，觉大多数都不会讲一般话，根本就无法进行正常的沟通。而正常运用电脑宽带的都是小年轻，基本此刻都在上班中。欢乐寒暑假的客户呢，孩子在学校，电脑带到学校去八家长不知道孩子的看法。璃本打了也就属于无效电话。所以呢，营业厅若要与客户沟通时，应当选择客户在家的时间拨打电话。否则，真是奢侈时间加上奢侈精力。第四，遍地都是啃老族。不断地打着电话，听者对方不断传来的声音，接听的假如是中老年人，那卜.面就会发觉个通病。对方是客户本人，可是电脑宽带不是他们在运用，一问，我儿子、我女儿、我媳妇、我女婿，反正都是小辈的那些孩子们。哎，遍地的啃老族，但这也说明白用电脑宽带的也主要是这一年龄段的客户。所以呢，电信的方案探讨组的人也可以针对这些人群开发很多适合的套餐方案。接线员实习的周结束了，惊慌而充溢。看法友善，最重要的一点。无论接电话的客户看法如何地恶劣，我们都要限制好自己的心情，不要义气用事，与客户发生冲突。对方的看法恶劣是对方的素养问题，没必要为不值得的人而生气，更别遗忘此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己1°对于接线员而言，eq比iq更重要。胜利的接线员是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的综合体。我呢，好像是一个很不合格的接线员，一周一个业务也没做到，但我的心里还是蛮满足的，终归我是个相对内向的人，这一点这次客服的还不错.呵呵，知足者常乐。接线员一周结束了，一种体验，一种生活吧。    *年来,在市委、市政府和上级民政部门的正确领导下，在民政系统各位同志的真诚支持下，能仔细落实党风廉政建设费任制，严格执行党风廉政建设的有关规定，现依据市.委、市政府关于对全市党政领导班子和领导干部实行考廉的暂行方法的有关要求，将本人来年党风廉政建设方面的有关状况汇报如卜； &nbsp:  一、加强党风廉政建设学习教化,打牢拒腐防变的思想基础 Anbsp:  抓好学习教化是加强廉政建设的基矗一年来,我采纳集中学习和个人自学的方法，仔细学习党的XX届三中、四中全会精神，学习省廉政1.作会议精神，多次学习了民政干部的精模周国知同志的先进事迹，原原本本地学习了中国共产党纪律处分条例、中国共产党党内监督条例（试行）、中国共产党党员权利保障条例等党规党纪。通过学习，深感民政部门虽不是热点部门，但也掌管着救灾救济金、低保金、抚恤金等款物，还有确定的行政许可、行政审批权，这些钱，体现着党和政府对人民群众的关爱，是救急救命的钱，是高压线；这些权，是落实党和政府为人民群众办实事的神圣职责。作为局主要负责人，加强廉政建设责任重大，必需警钟常鸣，时刻保持醒悟的头脑，正确看待和运用手中的权力，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，经得起诱惑,抗得住腐蚀，清清门门从政，踏踏实实做事，堂堂正正做人。 &nbsp:  在抓好自身学习的同时，坚持把系统党风廉政建设的学习教化放在首要位置，利用各种教化方式，与时开展有针对性的专题教化，在局机关形成了深厚的教化和监督的冗围。一年来，仔细组织学习了三个条例，不断加深了对三个条例丰富内涵和精神实质的相识，增加了贯彻这三个条例的自觉性和紧迫感。组织观看反腐倡廉警示教化片和泰州市检察院预防职务犯罪提高执政实力的电视讲座，在全系统上下开展J'向周国知同志学习的活动。通过学习教化，不断提高了党员干部特殊是领导干部接受监督和严格执行党的纪律的自觉性，筑起r拒腐防变的思想道德防线。nbsp;  nbsp:,落实党风廉正建设货任制，推动领导班子廉洁自律工作nbsp;Anbsp:  1»抓好责任分解.年初，系统党委依据级抓一级、层层抓落实的要求，将党风廉政建设纳入年度目标管理考核体系。依据市委年泰兴市党风廉政建设工作责任分解看法和我局实际，印发了泰兴市民政局年度党风廉政建设责任书讥分别由主要负责人与分管负责人，各分管负责人与职能科室、卜属事业单位的主要负责人签订责任状，进一步明确党风廉政建设责任制的内容和作目标，形成r全局上卜联网，齐抓共管的格局。 &nbsp:  2、坚持制度建设。依靠制度预防是加强廉政建设的根本途径。依据公开、公正、公允的原则和用制度管人管事的理念,针对一些热点、难点问题，制定了各项规章:制度，并狠抓制度的落实。比如在城乡低保和农村草危房改造工作中，坚持严格按章办事，目前城巾低保对象1399户3134人，农村低保对象2921户7271人，年新增748户1962人，这方面的工作虽然是热点问题，但没有封人民来信。在福利院基础设施建设上，严格执行招投标、质量监理、工程决算审计和定期向办公会通报等制度。三年多来，共投入近100o万元，总体上运作规范,质量优良，也没有一封人民来信，走出“工程上去八干部倒下来”的怪圈，形成了让干部能干事、干成事、不出事的氛围。 &nbsp:  3、完善监督机制。每年，都召开机关全体人员和卜.属单位负成人会议对党风廉政建设货任制落实状况进行仔细的评估和测评，都要组织对下属事业单位进行财务审评，都要广泛征求各乡镇、各卜属单位对领导班子的指责建议，努力构建全局上卜.落实党风廉政建设责任制的监傍机制。同时，把落实党风廉政建设责任制和行风评议结合起来。年，在全省民政系统基层民政窗口单位行风评议中，我局被泰州市民政局表彰为行风评议先进单位。    三、严格要求，仔细执行领导干部廉洁自律的各项规定    年来，能严格执行廉洁从政的各项规定，慎微慎独，努力为班子带好头，为下级做好表率。我爱人在市工商局:作，父亲离休住古溪老家，儿子在泰中读书，得才兼备，家人全部从政，没有经商办企业的。家现住政法小区，为房改房，家庭收入是单位的资、福利、奖金，比起般的家庭收入，自己特别满足，屈指细莫经济帐，也没有必要去犯错误，关于婚丧喜庆事宜，本人到民政局任职后从未操办。在平常的工作和生活中，能警钟常鸣，努力做到三个字：一是实。求实、务实、扎实，鼓实劲不务虚功，求实效不图虚名，多做群众受益的事，多做化解单位冲突的事，多做长远起作用的事。二是正。古人云“己不正，焉能正人”，“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从“。我深感出以公心，公正处事，就能得到大家的认同、信任和支持，就没有解决不好的难题，就没有带不好的队伍，就没有管不好的单位，各项匚作就会得心应手，各项事业就会兴盛发达。近年来，局系统先后提拔了5名副局以上的领导干部，本人都能出以公心，主动举荐，但没有一分钱的经济往来。三是严。从自己做起，从小事做起，严格要求。要求大家做到的，自己首先做到，要求大家不做的，带头不做。平常考勤和政治学习，只要不开会出差，都能准时参与。和机关的同志们相处，恪守“君子之交淡如水”的原则，过年过节、出差归来，也有些同志带些礼品，都能婉言谢绝，绝不模糊。在生活圈坚持做到四不：不取不义之财，不拿不法之物，不去不净之地，不交不正之友。    实事求是地总结自己的工作，用党员领导干部的标准严格要求，还存在一些问题和不足。主要表现在：在党风廉政建设上偏重抓机关和卜.属单位，抓乡镇民政队伍偏少；有时工作中过多追求完备，要求偏高偏严：过年过节的从众心理，也存在接受单位烟酒的现象。这些问题的存在，说究竟是宗旨意识不强，世界观、人生观、价值观的问题没有解决好。新的一年，我将从学习抓起，理论联系实际，仔细克服这方面的问题,同时，恳请大家多提珍货看法，我确定虚心接受，努力将工作做得更好O    述职述廉报告 &nbsp:  县委常委、县委办主任xxxx  611bsp; （年12月23日） &nbsp:  依据县委常委分11.我帮助常务书记处理县委日常工作，主持县委办公室（XX局、XX室）全面工作，参与XXXX工作，后调为参与城建交通I二作。一年来，在市委、市政府的正确领导下，我紧紧围绕“工业强县、畜牧大县、旅游名县”三大战略，依据“市场化运作、非均衡推动、低门槛进入、全方位服务”的匚作思路，锐意进取，开拓创新，仔细履行职责，各项工作都取得了较好成果。现将有关工作状况简要述职如下，请予评议。 &nbsp: &nbsp:,结合实际,勤奋学习，加强自身理论索养 &nbsp:  面对新形势、新任务,要想为县委、县政府供应优质高效的服务，不断完善领导决策，强力推动工作，就必需坚持不懈地加强学习，不断提高理论和业务水平。一年来，我坚持在繁杂的业务I：作中辞卜心来，再忙也要挤出时间学习，充溢头脑，更新学问，特殊是留意学习邓小平理论、“XXXX”重要思想，深刻领悟XX大和XX届三中、四中全会精神，努力驾驭其科学规律和精神实质；留意学习现代市场经济、科技法律、领导科学等学问，不断进行学问更新，拓宽学问涵盖面。留意学习分管工作的相关业务学问，尤其是参与企业改制和城建交通工作后，自己主动翻阅有关资料，并结合外地阅历，超前思索和谋划，努力使自己成为此项工作的行家里手。学习中我留意学以致用，运用所学理论指导实际，结合工作实践总结阅历，在思想、工作等各个方面不断地与时俱进，使自己的理论水平、政策水平、学问水平和工作实力有了较大提高，多次向县委领导提出企业改革、交通城建等重点匚作顺当推动的新思路、新措施。 &nbsp:  二、突出重点，服务大局,提高办公室匚作水平 &nbsp:  今年以来，我针对办公室参谋性、服务性、协调性、管理性的工作特点，提出办公室要以“思想学术化、行为政治化、作风军事化、工作高效化、任务优质化”为动身点，以建成学习型、军事型、团结型机关为目标，充分发挥“三个作用”，取得了明显成效。 Anbsp: &nbsp:(一)充分发挥参谋助手作用，为县委决策供应科学依据.是要求办公室班子成员定期向文秘人员授课，文稿起草要充分体现县委决策的广度和深度，体现对基层的针对性和指导性，先后起草了县三级干部性经济工作会、县委十届二次全会等大型会议材料和文件60多个，都很好地贯彻/县委的决策思想，县领导比较满足。二是抓住与决策相关的焦点和热点问题、地方特色和优势、典型事务和案例，若力开发有状况、有分析、有建议的高层次信息，与时反馈领导。今年以来，县委领导批示信息10余条，有效服务了领导决策，推动了工作落实。三是围绕全县重点工作、难点工作以与社会上倾向性问题，深化开展深层次调研、预警性调研、超前性调研活动。全年共组织基层单位撰写调研文章80余篇，有些干脆进入县委决策，特殊是关于应对禽流感影响快速且原备牧业生产的调查与建议还得到了市委领导的批示，为上级领导和县委决策供应了优质高效的服务。nbsp;  nbsp;()充分发挥督促检查作用，保证县委决策落实见效。结合工作实际，我向县委建议，整合县委督查室、县政府督查室、县纪委效能监察室和组织部干部监督科的力气，成立督查中心，实施“四室联动”，促进各项工作的落实。督查中心成立以后,我围绕县委中心工作和全县工作大局，指导督杳中心坚持工作报告制度和定期通报制度,以转办转报和现场督查相结合、面上通报与推广典型相结合、定期督查与跟踪督查相结合、领导交办与主动杳办相结合等形式，对县委经济工作会、十届二次全会实行状况、六项重点工作推动状况和县委重要性部署进行了督查问效，共组织大的督杳活动20多次，承办旧、县领导批示件234件，保证r县委决策的有效落实。   &nbsp:()充分发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。指导办公室以提高办文水平、办会质量、办事效率为目标，从党委的中心任务动身，依据主次、轻重缓急程度，细心组织，周密支配，保证上下之间、部门之间、匚作之间的有机联系、合理连接。在机关公文运转、会务管理、接待管理、财务管理、车辆管理等方面建立完善了整套规范的制度，审核把关出台的各类文件232个，完成60多次对上级领导和外市县来洪的接待工作，高标掂做好了40多个大小型会议的会务工作。    同时,我坚持统筹兼顾,完成了100万元的招商引资目标任务：实行r译电传真首知责任制和“节假日特事办制”，机要保密工作全年没有出现任何问题。指导分管部门对党史、档案工作的成果创新，组织有关人员全力编写潮涌朝歌一书，呈现了淇县改革新风貌和新成果。 &nbsp:  三、围绕中心，狠抓落实,加快重点工作进度    自己对参与的企业改革与发展、城建交通等重点工作始终坚持超前思索，超前谋划，抓协调、求实效，取得较为满足的成果。 &nbsp: nbsp;()超前谋划，为重点工作决策供应依据。今年以来，我县企业改革和发展与城建交通工作力度不断加大，遇到了些较为困难且麻烦的问题。针对这一困难局面，我在主动学习上级有关政策的同时，深化了解状况，仔细进行分析、思索，与时为领导决策供应了合理化建议。同时给办公室点思路、提问题，要求文秘人员深化调查探讨，撰写了关于我县企业改制稳定工作的实践与思索、关于我县城市建设管理工作的调查与建议等调研报告，为县委推动重点工作供应/重要参考，有的建议干脆进入了领导决策，促进了重点工作的顺当开展。特殊是在企业改制上，留意引进战略投资者，重点企业XX企业发展有限公司库存产品和两条生产线以11870万元的价格被XX集团收购，XXX服装厂以2050万元的价格被XX实业有限公司竞买胜利。并分别投资1.5亿元、2.3亿元扩大生产规模，努力打造河南最大的棉纱出口庭地和中原最大的服装加工基地，为县域经济发展注入了新的朝气和活力。nbsp;  nbsp:()主动参与，创建性推动重点工作开展。县委常委、县委办主任处于承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方的弱要位置，既要统筹兼顾，做好方方面面的事务性工作，又要独当面,做好分管的重点工作。工作中，我精确定位，强化角色意识，在扎实履行办公室主任职费的同时，对自己分管的重点工作勇挑重担，大胆开拓，全力推动。对基层反映干扰经济环境的突出问题，我主动与经济爱护委员会协调，杳找问题症结，交办有关部门主动解决，并指派县委督查室对其进行专项督查，查办r一批顶风违纪人员，有效净化/发展环境。自己分管的东环路改造中遇到较为严峻的资金短缺、工期较短等问题，我在与有关领导和部门沟通后，主持召开r由公安、城建等部门参与的协调会，对有关问题进行了仔细探讨，制定了解决措施，强力推动了此项工作的峡当完成，形成xx的又一道亮丽景观。在我的协调参与下，投资1200万元的城区自然气工程、8000投货万元的每天花园高档住宅小区正在建设，XX路、XX路开发改造与外地房地产公司达成合作意向，日处理3万吨的污水处理厂正进行招投标工作，“xxx”马路建设项目工作取得了较大进展。 &nbsp:  (三)真抓实干,确保重点:作落实质量和效果。指导有关部门对县城总体规划进行了修编，编制了城北区、XX路、XX路等3个具体规划并通过了专家评审。在推动城建交通工作中，自己多次深化现场与群众交谈，了解状况，对出现的问题找准根源，创新思路，逐个解决。特殊是在对城区环境卫生、市容市貌和城市秩序进行集中整治工作中，针对城区主干道经营、店外经营以与“五乱”现象，我提议特地组建j'7个治乱匚作组，并身先士卒，带领有关部门对其进行r初步治理。在对人行道上临时搭建的157个电话亭、商亭进行集中治理时，遇到了个别人的严竣阻扰，我在仔细分析、思索后，提出门'可题现场解决表决制，由参与部门与领导、现场群众等举手表决是否执行，从而彻底地对其进行r拆除，有效推动r城区拆迁改造建设工作的顺当开展，城市面貌有r很大改善。同时，用:点抓了东二环'北二环、轩辕路道路的建设进度，其中东二环已完工，北二环段完成上路基工程总量的90%,轩辕路正在进行建设，东二环、北二环等城市道路的打通，使城区框架由原来的7平方公里一举拉大到了12平方公里。    四、内强索养,外树形象,加强办公室干部队伍建设    党委办公室是党联系人民群众的"桥梁"和“纽带”，是反映党委工作状况和精神面貌的“窗口”，其整体形象如何,干脆关系到党委在人民群众心目中的形象，关系到党的各项方针、政策的执行效果。因此，一年来，我围绕提高办公室整体匚作水平和服务质量，坚持以人为本，着力建设支政治强、业务精、作风硬的工作队伍。在工作中，留意做到“四抓”：一是抓学习，提高办公室整体素养。我特地提出，办公室要建设学习型机关，仔细坚持每周二、四卜.午政治理论学习制度，每天都要自学两个小时，每月都要组织一个学习专题，举办一次“办公室座谈”，进行次探讨和箝论，内容包括政治、经济、法律等各个领域，从而使办公室整体素养得到大大提高。二是抓制度，促进办公室管理规范化。为提i5办公室的工作质量和效率，我创新思路，大胆尝试，对办公室实行r层次管理和系统管理，领导体制分为主任、副主任、科长、副科长四个层次，工作分为业务、政务、事务三块，推行了百分考核制度、科室人员轮岗制度和各项工作刀支配、周支配、日记载制度，在业务工作、纪律规范、环境卫生、集体环境等方面对各科室和个人提出了明确要求，使办公室各项工作都快速落实有效。三是抓载体，树立办公室良好形象。指导办公室仔细开展了树立“四种形象”（即流水平、流效率的机关形象：勤政廉政、争当公仆的干部形象：吃苦在前、无私奉献的党员形象:敬业爱岗、遵纪遵守法律的职工形象）活动和参谋助手服务竞褰活动，要求办公室人员树立良好的整体形象，激励文秘人员主动为领导提建议、出谋划策，使办公室人员树立了良好的干部队伍形象，服务水平也不断提高。四是抓培训，增加办公室人员业务实力.在组织办公室人员参与盛市举办的各类办公室业务培训班的基础上，今年11月份，在我的具体指导支配下，特地举办j'由全县各单位办公室主任参与的党委系统办公室业务培训班，邀请了省市有关业务部门领导，对全县近100名办公室人员进行了封闭式集中业务培训，指导帮助基层党委办公室提高办文质量和办事水平，大大提高了基层办公室文秘人员和办公室系统的整体素养。    五、严格自律,领先垂范，推动党风廉政建设的顺当开展 &nbsp:  1年来，我依据市纪委党风廉政建设责任制的具体要求，狠抓党风廉政建设责任制的落实和干部的教化、管理和监督，有力地推动党风廉政建设E作的顺当开展。   &nbsp:()留意修养，不断增加廉洁自律的自觉性和坚决性。平常，留意严格要求自己，自觉遵守廉洁自律与上级有关党风廉政建设的各项规定，始终做到自由、自盛自警、自励。工作中以身作则，防微杜渐，始终把自己置于党纪政纪的约束和干部群众的监督之下，坚决杜绝行贿等违纪现象；仔细执行审大事项报告制度、礼品登记制度、收入申报制度等：切实管好自己的家庭、子女、亲属和身边匚作人员，任何时候、任何状况卜.都始终做到政治上醒悟、工作上清晰、生活上清白。ftnbsp：Anbsp： &nbsp：(1.)夯实基础，不断提高办公室与分管部门的廉洁自律意识.自己始终把加强理论学习作为增加党员干部拒腐防变实力的中心环节。在学习内容上，仔细组织党员干部学习XX在中纪委五次全会上的讲话和盛市纪委四次全会精神，与中国共产党领导干部廉洁从政若干准则、“两个条例”和市、县委关于党风廉政建设方面的一系列文件、规定，仔细学习和领悟了中心党风廉政建设责任制电视电话会议精神：在学习方法上，指导办公室每月都制定具体的学习支配，每周都有新的学习内容，并科学支配学习时间，保证学习、人员、时间“三集中”和人员、时间、内容、效果“四落实”：在学习形式上，我实行J'会前自学、会中提问、会后布苴思索和记笔记、写心得、探讨发言等形式，充分调动大家学习的主动性。通过学习，办公室与分管部门的同志增加了廉洁自律意识，都能够时时到处严以律己，没有发觉不不廉洁行为和问题,nbsp;  nbsp:()尽职尽责，高标准完成各项党风廉政建设责任目标。一是坚持定期召开支委会、民主生活会和支部党员大会，坚持双重民主生活会制度，仔细探讨和检查党风廉政建设方面的文件、制度、规定的贯彻执行状况，仔细检查执行党的政治纪律、工作纪律、经济纪律和群众纪律状况，真正做到自查自纠。二是加强对机关人员的教化和管理。凡下基层检查工作、调查探讨，要求办公室人员，能与时返回的尽量返回，的确不能返回的，要坚持做到“同城不吃饭，卜乡不喝酒，卜.村吃派饭”。三是严格执行公务接待标准。凡上级或外的位来客，一律在指定的饭店就餐，并严格执行食宿接待标准，不搞超标准接待，杜绝了用公款大吃大喝、挥霍奢侈的现象。四是严格执行财务、政务公开制度。仔细执行购乍、建房、配备通讯工具审批制度和话费限额报销制度。凡支出事项都由理财小组长签字。重大问题坚持集体探讨确定，提拔中层干部或向县委举荐科局级干部，都严格依据选拔任用干部的程序进行，做到了群众拥护、民主举荐、支委会集体探讨确定，并做好会议记录。五是坚持J'个人重要事项报告制度。要求班子成员要带头执行廉洁自律规定，并加强对分管科室工作人员和配偶子女的教化和管理，全年内没有以领导名言谋取私利的违纪行为。  &nbsp:&nbsp:五、几点体会    年来，在领导和同志们的热忱帮助和支持下，自己做了一些工作，体会较深的有以下几点感受。 nbsp; nbsp:(-*)作为县委常委，必需勤奋学习，擅长总结。当今社会，各方面的状况改变很快，各种新学科、新理论、新方法层出不穷，这种信息爆炸的时代更须要发奋学习。只有拥有更加肥沃的学问和智能的上堞，才能使自己的工作水平不断提高，顺当推动所参与的各项工作。自己在参与企业改制和城建交通工作中，有时曾感到对某些困难问题有点力不从心，于是我坚持不断地向书木学习，主动地向四周的老同志学习，做到艰苦工作走在前，麻烦工作不退却，做到多求教、善汲取、严要求，不断反思自己的工作，总结阅历和教训，提高相识和推断事物的水平，有效地推动了重点工作的顺当推动。 Anbsp： nbsp：(二)作为县委办主任，必需创新服务，提高参谋助手水平。服务是党委办公室的基本职货和第一要务，办公室主任更是县委领导的左右手。我深深相识到，面对新形势，办公室唯有创新，才能不断提高参谋助手水平。今年以来，我围绕“三服务”不断求新求实，延长触角，把参谋助手作用扩大到由市到省，由乡到村，对县委的服务由浅到深。并从当好党委的参谋助手动身，提高参政意识，着力强化办公室四种职能，在四个方面创建性地为县委服务，得到r县委主要领导的充分确定。即着眼于为党委科学决策服务，强化综合调研职能；着眼于为党委正确迅捷决策服务，强化信息服务职能：着限于推动党委决策实行，强化督促检杳职能；着眼于保证党委决斌的顺当实施，强化联络协调职能。 Anbsp: nbsp:（三）作为县委常委、县委办主任，必需主动维护班子团结，为领导排忧解难。团结出战斗力，出凝合力，诞生产力。作为县委常委、县委办主任，无论何时、何事、何地，维护领导班子的团结，不仅是种工作责任，更是一种职业道德。在县委班子中，自己时刻留意维护大局，维护团结，与班子其他成员坦诚相见，亲密协作，遇到带交叉性、边缘性的工作，从大局考虑，主动加强协作，遇事不推读，保证了工作的顺当开展。在领导同志，常委与政府、人大、政协等领导机关、部门乡镇之间、上卜级之间关系上，经常提示自己要在工作中起“粘和剂”的作用，沟通上下左右的联系，致力使领导之间、各部门乡镇之间、上卜级之间形成抓经济发展的强大合力。 &nbsp:  一年来，尽管自己在工作中取得了确定的成果，但与市委、县委的要求相比还存在些问题和不足，如对新学问的学习还不够，深化地调查探讨还不多，服务水平有待进一步提高等等。在以后的工作中，我将仔细克服和解决这些问题和不足，求真务实，开拓创新,把各项作提高到一个新水平，为党和人民的事业做出新的更大的贡献。