天然气公司年度工作总结及工作计划.docx

天然气公司年度工作总结及工作计划20*年，在市委、市*的关心支持下，在市、县住房城乡建设局的悉心指导下，*c*燃气紧紧围绕“学标杆保发展”管理主题，努力克服疫情的影响，坚持疫情防控与复工复产两手抓，稳步推进各项业务有序开展，荣获*省文明单位、*省放心消费示范单位等省级荣誉。现总结如下：一、20*年工作总结（一）主要经营业绩指标20*年全年新增居民用户*户，完成全年预算的*.*%,较去年同期下降*.*%;实现燃气销售总量*万方，完成全年预算的*较去年同期增长*.*%;实现营业收入*万元，完成全年预算的*.*%,较去年同期下降*.*%o（二）重点工作完成情况1、加大市场开发，推力转型发展。围绕*c市城乡一体化建设及棚改计划，跟进新型城镇化住房项目和棚户区老户改造，全年开发居民用户*户。根据营商环境的要求，进一步优化接驳安装条件，降低接驳成本，开发雄创铝业、力幕科技等工业用户*户，开发盍街商业综合体、石板街等商业用户*户。积极与乡镇*对接，开发*村等美丽乡村项目。按照滩溪县*要求，加大滩溪南部乡镇市场摸排调研力度，制定滩溪县南部乡镇市场开发计划并稳步实施。大力推进集中供热及燃气中央空调项目，开发市建投集团办公楼供暖项目和市住建局家属院集中供暖项目，跟进*c师范大学和*c职业技术学院中央空调项目。新成立综合业务中心，深掘综合业务市场潜力，普及百尊灶具、金属波纹管、燃气热水器等系列产品。实施个性化改造、暗埋、增容等业务。2、加快工程建设，助力战略落地。完成*镇*公里次高压管网建设，天然气覆盖*部乡镇。建*民东路至第二门站次高压管网*公里，敷设中低压管网*公里，进一步优化了管网布局。完成老旧管网改造*公里，持续提升管网运行质量。完成第二门站手续办理及“三通一*”，设备招标到位，计划20*年上半年开工建设。跟进南坪气源接收站开口等前期手续办理。根据地质实际情况，调整新调度抢维修中心大楼建设方案，完成*立项备案变更、规划修建方案再评审、建设规划许可、环评报批、施工图审查、人防报建、“三通一*”等工作，计划20*年*月开工建设。3、多措并举保障气源稳定供应20*年，气源延续紧张局面，公司多措并举保障供气稳定。一是做好上游沟通工作，争取管道供应指标最大化，确保管道气源正常供应；二是做好应急气源调度工作，多地多点采购气源，保障应急气源稳定供应；三是对马场门站气化器进行改造，提升LNG气化能力；四是启用临时供气撬，确保工业园区和开发区用气高峰期供气压力稳定；五是做好冬季用气宣传工作，召开冬季用气恳谈会，宣传供气形势，提醒合理安排生产生活用气，争取用户理解与支持。4、强化安全管理，保障安全运营。始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针，积极传达落实*、*、省、市关于安全生产工作指示批示和决策部署，严格落实安全管理责任，未发生一般C级安全责任事故，保障了安全生产。夯实安全责任体系。根据集团EHS工作要求，组织各部门签署20*年安全目标责任书，层层分解，责任落实到班组和个人。加大考核力度，开展季度安全目标考评，根据考评结果兑现奖惩。开展职安健体系换标审核，取得ISO*证书O强力推进隐患整改。加强安全检查及隐患排查治理工作,接受行业主管部门安全检查*次，发现隐患*处，整改*处，整改率*.*%;总经理安全检查*次，发现隐患*处，已全部整改；公司检查*次，发现隐患*处，已整改*处，整改率*.*%；推动*部门取缔两处私建LNG点供站，消除重大安全隐患。全年入户安检*万户，成检率*.*%。查处违章用气行为*起，追缴气费*万元。处理维修工单*.*万个，更换超期表具*块。加大安全培训频次。开展安全培训*次，涉及*人次，涵盖安全制度、交通安全、商业综合体、安全警示教育，从业人员取证、特种作业人员取证等，进一步提高了从业人员的安全技能。开展大型安全宣传*次，加大新闻媒体宣传力度，进一步普及了安全用气常识。5、强化服务管理，改进服务环节。持续改进服务环节，优化服务流程，做好客户端服务工作。20*年，结合各片区服务现状，公司针对抄表、安检、维修等关键岗位加大核查和考核力度，推动抄表、安检、维修等岗位人员服务质量提升。推广智慧燃气信息化*台，上线易巡检、易作业和自助缴费机系统以及“微网厅”APP,提高了服务效率。完成SCADA二期低功耗数据采集点招标采购建设，新增*个采集点，进一步完善了SCADA区域一体化建设。严格按照客户投诉管理制度和流程，加大投诉问责惩罚力度。二、存在的问题（一）特许经营权面临挑战。多家企业试图通过招商引资投资的名义，进入*c燃气市场，侵犯我公司特许经营权。（二）创新业务推进缓慢。因*政策不到位和前期投资较大，回报周期较长，导致公司新业务推进缓慢。（三）综合业务推广难度大。用户安全意识不高，对燃气相关产品和服务认可度不高，导致综合业务推广难度较大。（四）内部管理有待加强。当前公司内部管理较为粗放，制度流程不够细化，管理水*有待提高。三、20*年工作计划20*年，面对国内天然气市场化改革发展进程加快、下游市场竞争日益激烈等诸多挑战，加快转型创新步伐，推动*c燃气事业持续健康发展。预计20*年实现营业额*.*亿元；销气总量*亿方；新开发民用户数*户，工商业用户*户。（一）推进党建工作质量提升。（二）扎实做好特许经营权维护。积极与各级*沟通，加快滩溪南部乡镇市场开发，筑牢特许经营权篱笆。同时实时监控在用燃气企业的用气动态，杜绝出现新的点供项目。（S）加紧推进市场开发。重点跟进棚户区改造、同步推进乡镇市场，持续跟进新建房产项目，加快推进老户市场的开发，预计全年开发居民用户近*户。深耕工商业市场，推进“瓶改气”项目，重点跟进各商业街区升级改造工作，预计开发工业用户*户，商业用户*户。全面实施滩溪县乡镇市场开发，力争到20*年底实现滩溪县“燃气镇镇通”。（四）推广新业务，加快转型发展。加深与市交通局和建投集团合作，加快推进*c市充电桩和加氢站建设，力争充电桩和加氢站项目取得实质性进展。进一步细化*c市供热整体方案，争取*政策支持，推进集中供暖项目落地。重点跟进城市综合体项目，推广燃气中央空调、分布式能源等业务。协调*出台“瓶改管”政策，推进“瓶改管”扫街行动。进一步挖掘增值业务潜力，在燃气报警器、商用灶具、个性化改造、暗埋管推广、壁挂炉增容等业务上寻求更大突破。（五）加快重点工程建设。建设次高压管网建设*公里,中低压管网建设*公里，老旧管网改造*公里。开工建设调度抢维修中心大楼。完成第二门站、南坪气源接收站以及场山长输管线建设。推进*港华至段园镇管道直供建设。（六）加强隐患整治，保障安全生产。对全市重点调压设施进行排查，做好管线设施维护，严防第三方破坏事件发生；持续开展直排式热水器、私改管线等专项整治行动，夯实客户端安全管理。（七）提升客户服务水*。加大安检人员考核，提高安检入户率和安检质量；针对长期未抄户和零方表加大抄收核查和考核，改进抄收工作质量；持续完善用户基础信息管理,信息完整率达到*%以上；每季度召开客户服务委员会会议,分析通报各项服务环节存在的问题，加大追责处罚力度，制定整改计划，全面提升客户满意度；持续打造高金梁劳模服务品牌，开展各项志愿服务活动。(A)加强内部管理，提升学标杆水*。推进公司各项管理制度落地，进一步规范制度流程，确保符合内部管理需要。强化中层干部考核和部门内部二级考核，压实管理责任和岗位责任。积极对标成员企业先进管理经验，加强学习应用。加大信息化应用力度，提高管理水*。