优秀护理活动总结：优质护理在血液净化科.docx

优秀护理活动总结：优质护理在血液净化科深化实行医药卫生体制改革总体部署和XX年全国卫生工作会议精神，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务。患者满足t政府满足<优质护理>社会满足XX年我院在部分科室启动“优质护理示范病区”工程,XX年3月26日血液净化科启动优质护理服务工作。如何做好血液净化科的优质护理服务？首先从思想上重视，科室召开动员大会，仔细学习相关文件，以及就如何开展优质护理服务绽开探讨。依据科室特点，我们确定从以下几个方面进行。一、护理人力保障为保障护理质量，科室主动配备护理人力资源科室床位：29张学历结构：护士14人主管护理师：2人，占护士总数4.3%护理师：5人，占护士总数35.7%护±：7人，占护士总数50%本科：3人，占护士总数21.4%大1人，占护士总数78.6%中专：人，占护士总数7.1%二、血液净化质量平安、排班模式变更：落实“扁平化护理模式”，将透析大厅分成四区和一个隔离间，依据护1的技术操作实力分成三级。35年的护士具备独立技术水平操作及常规透析机报警处理实力的，负责一区和四区病情比较稳定的患者的常规治疗。二区和三区布局在一起，由五年以上技术实力和阅历比较丰富的护士带领新护士，负责病情相对变更快或病情不稳定的患者的一切治疗。另有一名高年资护士，负责应对各种突发状况处理。各区护士相对固定。优点：护士能全面的了解患者的病情，紧急状况处理得心应手。患者每次透析都是固定的护士操作，患者放心。2、建立透析患者资料，内容包括：患者电话号码，每位患者的透析状况（特别透析液的运用，透析渊的运用，透析中的留意事项），便利向下一组护士交接。优点：每周进行大轮换时，接管的护士便于对患者进行了解。3、建立电话随访本，当班护士对本班次患者在透析过程中有病情变更的，患者回家后，护士在晚些时间要电话随访并记录。优点：体现了优质护理的持续性。4、加强护士专业技能及理论学问培训，开展护理学问竞赛，强化全体医护人员服务意识，加强医德和医技考评。优点：体现优质护理的专科性、优质性。三、加强基础护理、早晨透析治疗前帮助患者铺好床单被罩。上午班透析治疗结束后更换床单被罩迎接下午班透析患者。2、帮助指导患者清洁内搂侧肢体。3、帮助指导患者实行舒适卧位，更换衣服。4、帮助患者透析治疗中的正确服药。5、帮助、帮助患者透析治疗中的进食和饮水四、建立特色护理服务1、透析治疗期间实行无陪人管理2、透析护理包的运用避开了交叉感染3、科室亲自制作，为透析患者发放专用止血绷带4、为患者供应免费接送服务五、健康教化形式多样1、建立专科健康教化册（下图是我科健教封面）您好！欢迎您来我科治疗，感谢您对我们的信任和支持。希望我们的健康教化会对您有所帮助！2、首次透析的健康教化3、细致入微的床边健康指导4、发放健康教化手册5、丰富多彩透析健康教化讲座六、人文关怀护理1、温馨提示，改善治疗环境2、患者看法本3、便民针线包4、当日透析患者生日祝愿5、建立优质护理服务健康教化宣扬栏七、患者满足度调查、质控小组2、每月护士护理质量反馈会议3、患者随时反映4、每月发放患者满足度调查表对于患者的看法和建议科室会刚好反馈和处理，并依据患者反映，评比优秀护上，并赐予嘉奖，促进整体满足度的提高。八、阶段性测评每季度对优质护理开展状况进行总结和反馈。科室工作开展已一年，我们将不断总结阅历，不断学习,将优质护理服务切切实实做到位，为患者供应满足服务。