机关业务培训讲稿：五条实用的处事技巧.docx

机关业务培训讲稿：五条实用的处事技巧一、重视流程，重视规矩不管处理什么事项，首先要考虑的一定是章程和流程，也就是说要按规矩办事。道理很简单。按规矩办事，即便出了问题，那你也有为自己开脱的理由；而不按章程或流程办事，那出了问题，你就百口莫辩，只能吃哑巴亏了，尤其是原因还不在你的时候。比如说，该请示汇报的一个也不能少，不是说故意把事情变得繁琐，或者降低效率，而是规矩就是这么要求的，而这也是规避责任以及防止别人推责甩锅的实用做法。流程需要签字，那就签好字，流程需要报告，那就及时报告，这是一种意识和素养。二、工作留痕，确实必要一说到留痕，可能很多人的第一反应都是形式主义，其实未必，关键就在于尺度的拿捏。事事留痕，增加很多莫须有的工作，降低工作的效率，这当然是不对的。但是，必要的留痕还是不能少的，不然你的工作如何体现，不然上级如何检查指导，不然如何规避责任。举两个简单的例子。重要工作的交接要不要留痕，肯定要留痕，不然出了问题算谁的；重要工作的资料要不要收集归档，当然要收集归档，不然你如何证明扎实开展了。痕迹，其实就是工作过程的体现，把必要的工作过程通过留痕体现出来，这很重要。三、听话听音，有眼力劲我们常说的眼力劲，其实就是察言观色的能力，往往是一个人情商的集中体现。具体到工作和生活中，通常都是一些细节。比如说，看到领导，要主动迎上去打招呼，而不是躲着走；再比如说，要把领导当成是长辈，体现出对待长辈要有的服务意识。而听话听音，则是指要多听别人话语背后的意思。比如说，你去拜访领导，刚好到了饭点，领导邀请你留下来吃个便饭，通常不要太爽快，还是婉拒领导的邀请，及时告辞比较好。眼力劲体现在方方面面，最主要的还是服务意识，看到领导的需求，及时给予满足。四、经常汇报，善于汇报办事的最高境界是什么，三句话，件件有着落，事事有回音，不让领导担心和忧虑。任何一件事情，只要领导安排出去，那他就一定是期待下属及时汇报的。一方面，他需要掌握工作的进展；另一方面，他要求的事项，自然希望下属重视，并积极予以回应。善于汇报，主要是指要掌握汇报工作的方法和技巧，不能光有激情，没有方法。一般来说，要先讲结果再讲细节，先讲重要事项再讲一般事项，先准备充分再敲响领导的门。工作都费心费力地干好了，为什么不去给自己邀功呢，跟领导走得近才是好事。五、划清界限，少提建议成年人的世界，不需要意见建议，哪怕别人表现得再谦虚再开阔，也不需要挑战人性。有一次，我们单位开会，大家都发完言后，领导做了较为全面和细致的总结。这时，领导象征性地问了一句，大家还有没有补充的，结果还真有一个同事提出他还有想法和意见。领导都总结完了，你还要补充，你是想表现你很有想法呢，还是想证明领导的总结还不够完善。事实上，同事提出了一些并不高明的补充，但这种方式却显得他还比较年轻。除非别人再三地向你请教，否则不要好心建议，别人的谦虚大多都不是真心的请教。