移动电商在四大行业地应用.doc

目录第一章：调研目标第二章：调研安排与结构展示第三章：移动电子商务的概述第四章：移动电子商务在各大行业应用第四章：移动电子商务与行业交融特点总结第五章：附注参考资料第一章据艾瑞网数据调查显示，2015Q1中国电子商务市场整体交易规模达万亿元，环比下滑10.1%，同比增长23.8%。但B2B与网购交易规模环比均呈下滑趋势，此外，从同比增长来看，增速较2014Q1亦有所下滑，据此，艾瑞网判断中国电子商务整体市场进入成熟期。然而，关于移动电子数据显示，移动商务仍旧呈现爆发式增长！不显乏力！ 本调研的目的就是调查在中国电子商务整体稳健开展的情势下，移动电子商务作为网络购物环节增长的主力军是怎么和各行各业交融的。并期待能探索出移动电子商务在不同行业得到开展的一些特性和共性。由于本小组时间资源有限，只取了六大行业六大典型行业领头羊来进展典型性分析。所以本文结论或有不实和不足之处，请见谅。 本小组共三人，分别是钟贵，卢田雨，与岳计同学。岳计同学在本次调研中负责收集餐饮服务行业以与金融保险的资料收集与分析，卢田雨同学负责收集行业的资料收集与分析。钟贵同学负责生鲜行业和文娱行业的资料与收集，并是本次调研报告撰稿人和制作与展示者。本调研报告的整体结构为：开篇述写调研本问题的原因与愿景。接而通过对移动电子商务的简要介绍让读者对移动电子商务有更直观和切合本调研报告的认识。再接着，我们会分述六大行业各自不同的移动电子商务应用。最后我们会展示我们三人的分析成果。文末附注各参考资料的来源。关于定义选择本调研报告采取美国营销协会关于移动电子商务的定义：组织通过移动设备或者网络，以互动的，贴近的方式与消费者沟通，吸引消费者参与的一系列实践活动。关于移动商务定义繁多，皆是从不同角度，方向出发。本文调查目的与组织，消费者，以与针对消费者的移动营销行为关系甚重，所以采用该定义。移动设备包含有掌上电子游戏机，移动 ，kindle，智能手机，平板电脑以与可穿戴设备等，但造成移动电子商务迅捷开展的主力是来自与智能手机与平板电脑。所以本文的数据以与分析是基于这两种设备之上的。同时，这也是普遍消费者接触最多的场景。移动电子商务与技术开展的关系密不可分，不同时期技术能实现不同的营销手段。同时针对移动营销独有的营销手段，如传统营销手段如广告投放与大数据可实现精准营销。同时移动设备配套通讯设施的开展为移动购物提供了更多的场景和更好的选择。还有必要提的一点是云服务和数据库的开展是移动营销能得到长足开展的主要技术支持力量之一。3.4关于移动电子商务现状： 电子商务市场或进入成熟期图一据艾瑞咨询统计数据显示，2015Q1中国电子商务市场整体交易规模达万亿元，环比下滑10.1%，同比增长23.8%。艾瑞咨询认为，第一季度是中国内外贸易的传统交易淡季，B2B与网购交易规模环比均呈下滑趋势，从而导致电子商务整体交易规模环比下滑。此外，从同比增长来看，增速较2014Q1亦有所下滑，中国电子商务市场已进入成熟期。因此，在这种大势之下，电子商务技术应用已经成熟，并具有很鲜明的特征！移动购物会继续爆发式增长图二艾瑞咨询统计数据显示，2015Q1中国移动购物市场规模达亿元。受春节网络购物淡季影响，2015Q1中国移动网络购物市场交易规模环比略降；然而同比继续保持168.3%的高速增长，仍远高于网络购物市场45.2%的增速。艾瑞预测2015Q2中国移动购物市场交易规模同比将继续保持较高增速。购物超C2C购物，品牌化趋势明显。图三市场结构： B2C增速远超C2C，2015Q1占比近半艾瑞咨询数据显示，2015Q1中国网络购物市场中B2C交易规模达亿元，在整体网络购物交易规模中占比达到49.3%，比2014Q1增长6个百分点，B2C即将超过C2C成为网络购物市场的主流。从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场同比增长65.4%，增速是C2C市场增速的2倍有余，已成为推动网络购物市场快速开展的主力。艾瑞咨询认为，用户对品牌商品的需求强劲、B2C平台在品类扩大方面的努力、大量传统企业的全面电商化，共同促进了B2C市场规模的快速增长。购物这块市场移动设备潜能爆发超越PC端图四在网购整体市场中的份额：移动端占比47.8%，同比增长迅速在PC端与移动端份额占比方面，2015Q1中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比47.8%，较去年同期占比增长近22个百分点。艾瑞分析认为，一方面，经过2014年中国移动购物的高速开展，网民移动购物习惯已根本养成，PC端流量增长渐缓，线上购物“战场正在向移动端倾斜；另一方面，2015开年以来，各大电商平台、多家传统品牌企业加速布局移动端，不断丰富移动端业务，完善移动端服务，促进网民移动端购物规模持续增长与移动端交易额的高速增长，预计2015年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中的占比将过半。服务业饿了么的应用"饿了么"是中国最大的餐饮O2O平台之一，如今日均单量100万单，日订单量峰值其实超过了200万，市场占有率高达60%。日交易额超过6000万，其超过98%的交易额来自移动端。"饿了么"用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。其中主要运用了基于位置地理信息的定位服务，模拟消费者订餐场景，替换原来的 订餐为手机点餐。XXXXXXX4.2金融保险业太平洋保险公司中国太平洋保险公司是我国金融保险行业的领先者，其旗下拥有太平洋人寿保险公司、太平洋财产保险公司、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。其建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，目前拥有5700多个分支机构，万余名员工与27万多名营销员，为全国4700万个人客户和285万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。 中国太平洋保险公司利用利用移动端的应用主要是，通过移动客户与自身强大的后台数据实现精准营销.例如。同时中国太平洋保险公司还利用微信平台推出独特的微信团购业务。.生鲜水果行业天天果园天天果园是主营中高端水果产品，包括进口鲜果和国内优质鲜果。它拥有订购， 订购，电视购物东方CJ、企业直供大客户定制和实体服务点等多元供给渠道。对于团体大客户，可享受量身定制产品的服务。目前物流覆盖全国5000万人，96%的订单量来自手机端。2014年，天天果园总营收5亿元，年增长额超过150%，“双11当日是天猫生鲜和水果两个品类的销量冠军。2015年1月，天天果园月销售额过1亿，7月生鲜节活动中其单日订单过30万单。在生鲜水果行业，天天果园是坚决脱离对天猫等大平台的“流量依赖。主营自己产品的质量，入手移动客户端，今年“双十一所有平台全天总销售额近3100万元，同比去年大增114%。完胜去年天猫双十一战绩。天天果园贯彻平台迁徙战略，从PC转移动端，除了自身的APP，入驻其他各大主流商城如京东，它还跨界合作，例如与滴滴推出滴滴甜橙，与世纪佳缘推出佳缘甜橙橙先生等。爱奇艺爱奇艺，2010年4月22日正式上线，自建爱奇艺大脑，用大数据指导内容的制作、生产、运营、消费。并通过强大的云计算能力，以与领先行业的带宽储藏，和全球最庞大的视频分发网络，为用户提供更好的视频服务。通过多屏触点、创意内容、技术优化、互动参与、实现购置等路径全面提升ROI投资回报率。其作为中国付费用户规模最大的视频，爱奇艺倡导“轻奢新主义的VIP会员理念，主X人们对高品质生活细节的追求，坚持为广阔VIP会员提供专属的海量精品内容，极致的视听体验，以与独有的线下会员服务。2015年年初，付费VIP会员和“移动端业务一起被列为爱奇艺今年的战略重点。爱奇艺在移动端业务的尝试主要有：2012年12月，爱奇艺创始人、CEO龚宇宣布2013年为移动视频商业化元年，率先进展移动视频商业化进程，并于2013年3月首个实现移动广告系统打通，迎来移动视频广告收入的爆发性增长。2013年9月2日，爱奇艺移动端流量首次超越PC端，成为移动视频行业开展的标志性事件。2015年9月与小蚁科技合作，其小蚁相机所摄视频可无缝传送爱奇艺原创内容频道小蚁专区。坚持自有内容的创造！爱奇艺商城上线，消费者可购置视频中同款产品。打通视频和电商行业。爱奇艺移动端视频领先，2014年7月数据。图5美国营销协会：组织通过移动设备或者网络，以互动的，贴近的方式与消费者沟通，吸引消费者参与的一系列实践活动。【参与度与贴近性】客户旅程管理。从考虑购置到购置完毕，是一趟旅程。交易窗口，关系窗口，售后窗口，口碑窗口。客户生命周期。常见移动设备：掌上游戏机，移动 ，kindle，智能手机，智能手环，平板电脑。本调研X围，仅限于在智能手机与平板电脑上的应用。