公路收费及监控员国家职业技能标准（征求意见稿）.docx

公路收费及监控员国家职业技能标准（征求意见稿）1职业概况1.1 职业名称公路收费及监控员1.2 职业编码4-02-02-061.3 职业定义从事离速公路通行收费及公路监控、路况信息采集与发布等工作的人员。1.4 职业技能等级本职业共设五个等级,分别为：五级/初级工、四级/中级工、：级/高级工、二级/技帅、一级/高级技师。其中车辆通行费收费员设三个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工.路况监控与信息采集发布员设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、级/高级技师。1.5 职业环境条件室内、室外，随季节、地区变化接触低温和高温，因工作环境接触粉尘、噪声、电磁辐射及汽车尾气。1.6 职业能力特征具有较强的学习、理解、分析、计莫及判断能力，色觉正常、语言表达正常，手指、手臂灵活，形体动作协调性好。1.7 普通受教育程度初中毕业（或相当文化程度）。1.8 培训参考学时五级/初级工56标准学时：四级/中级工80标准学时：三级/高级工80标准学时；二级/技师120标准学时：一级/高级技师120标准学时。1.9 职业技能鉴定要求具备以卜条件之一者，可申报五级/初级工：（1）累计从事本职业或相关职业'工作1年（含）以上。（2）本职业或相关职业学徒期满.具备以F条件之一者，可申报四级/中级工:（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业工作2年（含）或相关职业工作4年（含）以上。（2）累计从事本职业工作5年（含）或相关职业6年（含）以上。（3）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书Z（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）：或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业工作3年（含）或相关职业工作5年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）：或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校相关专业'毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。®包括公路养护工等涉及高速公路的职业，下同。包括机电技术应用、电气设饴运行与控制、电气运行与控制、电气技术应用、公路养护与管理、交通运营极务、公路运输管理、交通工程机械运用与维修、工程机械运用与维修、电子信息技术、电子与信息技术、电子技术应用、电子电器应用与维修、计算机应用、计算机网络技术、软件与信息服务、计算机平面设计、计算机与数码设备维慨、通信技术、会计、统计事务。*包括智能设备运行与维护、机电设备安装与雉惜、无人机悚控与维护、物联网技术应用、数字媒体技术应用、大数据技术应用、移动应用技术与服务、网络信息安全、网络安防系统安装与维护、通信系统工程安装与维护.包括道路运输与路政管理、交通运计管理、交通枢纽运苜管理、机电设符维修与管理、机电一体化技术、电气自动化技术、物联网应用技术、应用电子技术、声像工程技术、计算机应用技术、计兜机网络技术、软件技术、电子商务技术、数字展示技术、数字媒体应用技术、计算机伯思管理、伯息安全与管理、过佶技术、光通信技术、通信系统运行管理、道路养护与管埋.（3）具有大专及以上相关专业毕业证书，并取得本职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业工作1年（含）或相关职业工作2年（含）以上.具备以下条件者，可申报二级/技师：取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业工作3年（含）或相关职业工作4年（含）以上。具备以下条件者，可申报一级/高级技肺：取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证-E）后，累计从事本职业工作4年（含）以上。1.9.2鉴定方式分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求；技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平；综合评审主要针对技师和高级技册，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。理论知识考试、技能号核和综合评审均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格。1.93监考人员'考评人员与考生配比理论知识考试中的监考人员与考生配比不低1:15,且每个考场不少丁2名监考人员：技能号核中的考评人员与考生配比不低于1:5,JI考评人员为3人（含）以上单数：综合评审委员为3人（含）以上单数。1.9.4 鉴定时间各等级理论知识考试时间为90分钟。技能考核时间：五级/初级工、四级/中级工和一级/高级工不少于90分钟：二级/技师、一级/高级技师不少丁120分钟：综合评审时间不少于30分钟。1.9.5 鉴定场所设备包括智能交通技术运用、机电设的安装技术、电子信息工程技术软件与信息服务、大数据技术与应用、云计算技术与应用虚拟现实应用技术、人工智能技术服务、光通佶技术、通信工程设计与监理、物联网工程技术、集成电路技术应用、激电子技术、电气工程及自动化、电子信息工程、计算机应用工程。(9)道路运营数据运用分析知识.(10)高速公路路网知识。1.1.2 2.3计算机知识(1)计算机硬件基本知识.(2)计算机操作其本知识。(3)计算机常用软件基础知识。1.2.4 交通工程一般知识(I)交通管理与控制知识。(2)交通安全知识。1.2.5 电工、电子'通信、机械知识(I)线缆、光纤的应用基本知识。(2)E1.子、电路基础知识。(3)图纸绘制，简单机械加工知识.(4)电气设备使用和维修知识。(5)常用电子仪器、电工测量仪器使用知识。(6)监控、检测仪器设备构造识图。7)线缆敷设和检测基本知识。(8)有线和无线通信传输基本知识。(9)组网技术与配冏知识。(10)数据库应用基础知识。(11)网络防护安全管理知识。2 .2.6文明服务(I)形象标准。(2)文明服务用语标准.(3)队列动作标准。指挥动作标准。(5)服务礼仪标准.普通话标准。3 .2.7相关法律、法规知识(1)中华人民共和国公路法相关知识.(2) £中华人民共和国劳动法3相关知识。(3)中华人民共和国安全生产法相关知识。(4) &中华人民共和国道路交通安全法B相关知识.(5)中华人民共和国劳动合同法相关知识。(6)中华人民共和国突发事件应对法3相关知识。(7) £中华人民共和国民法典3相关知识.(8) 6收费公路管理条例相关知识。(9)中华人民共和国道路交通管理条例相关知识。(10)中华人民共和国道路交通安全法实施条例相关知识。(11)公路安全保护条例相关知识。(12)超限运输车辆行联公路管理规定相关知识。3工作要求本标准对五纵/初级工、四级/中级工、:级/而级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别要求。3.1 车辆通行费收费员3.1.1 五级/初级工业能职功工作内容技能要求相关知识要求1.现金、通行介质管理1.1复合遗行卡管理1.1.1 能抽取复合通行卡1.1.2 能核对熨合通行卡数量1.1.3 能填写更合通行卡领取凭证1.1.4能发放、回收、交接迎合通行R1.1.5 能检查自助发卡设备更合通行卡余Iib并进行复合通行卡补充1.1.6 能辨别复合通行卡界常信息1.1.7 能时复合通行卡进行装箱、拆箱、合箱、分拆箱、倒箱悚作1.1.8 能对不可读、发行属地无效或电贵低于S的无效更令通行卡进行回收1.1.9 能根据本站狂合通行卡周转速度和使用效率进行库存测算1.1. 10能根据收费站动、静态库存完成更合通行卡入库、出用和调拨操作1.1.11能时通行介质早存进行盘点1.1.1 复合一行卡数fit计算方法1.1.2 复合通行卡使用规定1.1.3 复合通行卡使用知识1.1.1 1.4通行介质庠存盘点流程1.1.5复合通行卡入库、出库和调拨操作步臊1.1.6 自助发卡设备探作、检荏方法1.1.7 熨介通行卡领取流程1.1.8 复合通行卡异常辨别方法1.2纸质通行界管理1.1.1 2.1能领取纸质通行券1.1.2 能核对纸质通行券数量1.1.3 能填写纸质通行券领取凭证1.1.4 能根据现场特殊紧急情况，对使用纸防通行券做出判断1.1.5 能按照流程发放纸质通行券1.1.6 能叵1枚、交接纸质通行券1.2. 1纸质通行券数量计算方法1.2.2 纸粮通行券使用规定1.2.3 纸质通行券使用知识1.2.4 纸质通行券发放流程1.3现金管理1.1.1 1能领取备用金1.1.2 能清点备用金1.1.3 能填写备用金领取记录1.1.4 能识别假验1.3.1 现金清点知识1.3.2 现金计算方法1.3.3 票据管理和使用知识1.3.4 假币识别知识2.收费业务2.1车道业务处理2.1.1 能进行上、下班操作2.1.2 能判定货车超限标准2.1.3 能衣询超限运输车辆通行证直伪2.1.4 1.4能判定车型类别2.1.1收费管埋知识2.1.2收费突发事件应急处置知识2.1.3便携设备使用知5.2.4 能在专业人员指导下推修设备5.2.5 能配汽计算机同域网络5.2.6 能阅读网络结构拓扑图5.2.7 能对计算机杀毒软件进行安装、升级传感器等设备原理5.2.4 仪器设备接地防留常识5.2.5 服务潺和横盘阵列工作原理和维修保笄知识5.2.6 仪器设备接地防雨常识5.2.7交通最调性设备工作原理和维蟋保养知识5.2.8光堤检冽维修设爵使用方法5.2.9收费、监控、通信系统电（充）缆的路径、设备的连接、通讯方式及规程5.2.10交换机工作原理和维修保养知识5.2.11网络基础知识5.2.12杀毒软件安装、升级知识6.安全保障6.1消防安全培训6.1.1能对监控消防演练进行评价6.1.2能编制监控消防安全应急预案6.1.3能端写一般性火灾处置报告6.1.1消防安全应急预案6.2工作场所安全防护6.2.1能对监控工作场所进行危险源辨识6.2.2能对监控工作场所危险源进行评价6.2.1危险源辨识与评价方法1.2.5能使用光.电缆测试仪检测光、电缆故障法1.2.4 ETC门架系统故障排除方法1.2.5 网络配置基咄知识1.2.6 光、电斑测试、熔接仪器使用方法1.2.7服务器和磁盘阵列故障维修知识1.2.8 工控机、栏杆机等收费车道故障排除方法2.数据统计分析2.1数据统计2.1.1能完成评价指标的数据统计2.1.2能完成维修工程垃的统计2.1.3能完成维修费的统计2.1.4能根据设备使用需求选择相应的设备品牌和里号2.1.5能识别设备品牌、型号、功用、功耗等矩础信息2.1.1数据统计理论和方法2.1.2车辆折算方法2.1.3交通录计算方法2.1.4交通依预测推算方法2.2数据分析2.2.1能编制设备运行分析报告2.2.2能分析影响设备完好率的因素2.2.3能娟制车辆逃费分析与防范报告2.2.4能嫁合分析交通数据并形成报告2.2.5能统计、分析收费数据，编制收快运营分析报告2.2.6能预判高速公路突发事件.制定应对措施2.2.7能根据服务热点、难点，修订服务规范2.2.8能依照稽核模型数据进行分析研判，井形成特情数据分析报告2.2.9能根据收费站、道路交通流法变化情况，编制分析、处置报告.2.2.1数据分析现论和方法2.3数智运苜稽2.3.1能利用云数据分析异常乍辆汕逃的类型2.3.2能编制漏逃附车辆2.3.1-智运营稽杳相关知识治理方案3,培训指导3.1培W3.1.1能制定培训计划3.1.2使娘写培训讲义3.1.3能讲授专业基础知识和技能要求3.1.1培训计划的编号方法3.1.2讲义编写方法3.1.3培训教学与组织方法3.2指导3.2.1 能对本职业三缴/高奴工及以下级别人员进行技能指导3.2.2 能对本职业三级/高级工及以下级别人员技能水平进行考核3.2.1操作羟骏和技能总站方法3.2.2技能和理论基础知识水平考核的内容、要求和方法4.技术应用研配4.1Ii术研究4.11能制订设备维修、改造、更新专项计划1.1.2能通过技术改进完成创新工作4.1.3旎编制招标文件(1.】电子应用技术知识4.1.2行业技术标准4.2成果应用1.2.1能撰写技术成果报方4.2.2能撰写技术论文4.2.3能时专项J1.程进行管理4.2.I招标管埋办法1.2.2技术论文撰写方法3.2.5一级/高级技师职业功能工作内容技能要求相关知识要求1.设备检测与故隰排除1.1优化与改进1.1.1能制定突发事件应急预案和现场处置方案1.1.2能制定年度机电养护计划1.1.3能制定机电系统提升改造方案1.ir能制定机电系统维惜技术优化方案1.1.5能制定局域网'城域网如网方案1.1.1高速公路机电系统设计标准1.1.2高速公路发展纲耍1.1.3高速公路运营管理知识1.1.1应用软件的设计思路及应用基咄知识1.1.5局域网、城域网组网相关知识1.2故障排除1.2.1 能完成收费、监控、通信、供配电等设备单项及淙合类故障分析和排除1.2.2 能检测和消除数据传输防护系统的安全风险1.2.1岛速公路机电系统故障落断及排除方法1.2.2三层交换机、核心路由涔.防火堵、堡垒机、网络安全探针工作原理和维护技术2.数据统计分析2.1统计分析收费、信息数据2.1.1根据公路收费、监控、通信、供电系统运行情况做出分析报告2.1.2Ife编制年度机电系统专项工程预算、谀备选型方案2.1.3能根据设备使用情况完成收费、监控、通信、供电设备的全寿命周期分析2.1.1高速公跖机电系统设计标准2.1.2高速公路运首计理知识2.1.3应用软件的设计思路及JS用基础知识3.培U1.1.指导3.1培训实施3.1.1能对本职业培训衢求进行分析3.1.2能编制本职业培训规划3.1.3 能组织编写本职业培训教材、教案3.1.4 能对二级/技师及以下锻别人员进行专业技能培训与指导3.1.5能制定本职业培训指导规范3.1.1培训需求分析方法3.1.2培训方案制定方法3.1.3培训规划编制方法3.1.4/调预算与决算的审核方法3.1.5专业技术埋论知识3.1.6职业规划管理知识3.1.7培训指导现危嫔写方法3.2技术指导3.2.1能对本职业人员技能进行指导3.2.2能对本职业人员技能水平进行考核3.2.3能俎织开展技术革新活动3.2.1操作技能方法3.2.2技术革新方法1.技术应用研究4.1技术创新4.I-1能取得专利并应用1.1.2能发明行业技术创新成果4.1.3悭优化、改进工程技术方法4.1.4能改进操作流程和工艺4.1.1机电R用技术理论知识4.1.2创新科技理论知识4.2戏施标准编写4.2.1能抑制公跖收费作业规范标准4.2.2能编制公路机电作业规范标准4.2.1 公路收费规治标准知识4.2.2 机电作业规范标准知识4.3数字智能化高速公路建设4.3.1 能运用云计算、大数据等技术4.3.2 能运用两速公路运存数据为运营两度管埋提供技术支持4.3.3 他运用云数据，参与搭建一体化智能平台建设4.3.4 能利用设施谀备数据,参与搭建智能感知与综合运维平台建设4.3.1 大数据技术埋论4.3.2 网络云、视频云相关知识4.3.3 北斗系统相关知识4.3.4 高速公路车路协同的实践与开发相关知识4.4应用研究4.4.1能依据国家标准参与公路收费、监控、通信、供电系统专项工程设计4.1.2能依据国家制定的高速公路发展纲要编制公路收费、监控、通信、供电系统发展规划4.4.3能对公路收费、监捽、通信、供电系统进行绘合考核和检验1.1.1能舂与实施项目验收工作1.1.1 1高速公路机电系统设计标准和关知识1.1.2 高速公路发展纲要相关知识1.1.3 高速公路运营管理知识1.1.4 应用软件的设计思路及应用基础知识4.权重表4.1理论知识权重表技能等级项目I您(年牺通行费收费员初级工%)路况监控与信息采集发布员四级，(车辆通行的收费员中级工%)路况监控与信息采集发布员三级/(车辆通行的收费员高锻工%)路况监控与信息采集发布员二级/技师(%)路况监控与信息采集发布员一级/高级技(%)路况监控与信息采集发布员基本职业道徐55555555要求基础知识3030252520201510现金、通行介5-5-清分结-101015一-预药通行服务5-5-5-一优惠管理-5-公落监抨-IO-10-5-路鸵信息采集与发布-15-10-5-相¥收费业1.401535102510-大知梢咫管理-10-10-20-识要设落雉护管理5510102025求安全畅通保障IO-5-5-设备检神与故障排除-2525数据统计分析-2025培训指导-一-1510技来应用研究-2025安全保1»-10-10-10-合计1001001001001001001001004.2技能要求权重表技能等级项目五蟆/初姒工()四级/中级工(%)三级/高级工(%)二级/技师()技加(%)车辆通行费收费员路况监控与信息采集发布员车辆通行费收费员路况监«!与信息采集发布员车辆通行费收费员路况监控与信息采集发布员路况监拄与信息来柒发布员路况监控与信息采集发布员技能要求现金、通行介质管理15-15-清分结算-101020-预约通行服务15-15-10-一优惠管理-5-公路监控-2015-10-路况信息果巢与发布-20-20-20-收费业务352030152515-信核管理-10-20-30-设备维护管理151515152020-安全畅通保障20-15-20-设备检测与故障排除-3025数据统计分析-2530培训指导-2020技术应用研究-2525安全保障5-5-5-合计100100100100100100100100