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关于沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用探讨摘要：有效的沟通可以明显缩短人与人之间的距离，是师生之间构建良好关系的“法宝”，也是班主任在班级管理工作中的一项必备技能。班主任只有掌握沟通艺术，才能游刃有余地处理各种问题，为学生营造良好的学习环境，同时避免在班级管理中产生误会或摩擦。简要阐述了在小学班级管理中运用沟通艺术的重要性，并通过经验总结和案例分析，探究小学班主任如何运用沟通艺术有效开展管理工作。关键词：沟通艺术；小学班主任；管理工作作者简介：黄雪莲（1979），女，广西壮族自治区南宁市玉洞小学。在传统的小学班级管理工作中，班主任所采用的管理方式往往较为简单而直接，多是以命令的方式与学生沟通。尽管这种方式能对学生的言行起到一定的约束作用，但也会让学生对班主任产生疏远、排斥等负面情绪，不利于良好师生关系的构建，甚至可能诱发学生的畏惧心理。而沟通艺术的运用能有效解决这一问题，班主任应以真诚、尊重的态度对待学生，并在沟通时做到换位思考。这样，不仅可以突破管理瓶颈，还能显著提升课堂管理水平。一、小学班级管理中运用沟通艺术的重要性（一）营造团结友爱的班级环境沟通艺术的运用有助于营造良好的班级环境，助力学生提高课堂学习效率。在实际沟通中，受年龄、阅历和身份的影响，师生对同一事物的看法有时会存在明显差异，这是矛盾和误解产生的源头。对此，班主任需要运用合理的沟通艺术，在准确分析沟通对象的基础上，有针对性地与学生达成共识。通过有效沟通，班主任能真正意识到学生在学习过程中遇到的问题和困难，并提出有效的建议和解决措施，从而收获学生的尊敬和认可口O如此一来，班主任、学生和学习之间可以形成良性的互动循环，在构建良好班级氛围的同时促进学生身心健康发展。（二）建立师生良性沟通机制沟通艺术的运用还能助力良好师生关系的构建。当前小学教育体系以班级为教学单位，在班级这一集体中，学生个体差异显著，有的学生热情开朗，有的学生却内向敏感，班主任要选择合适的沟通技巧，与学生建立良性沟通机制。在此过程中，班主任应有意营造轻松、愉悦的沟通环境，并在沟通时尊重学生的主体地位，如此才能看到每个学生的优势和特长，并从素质教育的角度出发，关注学生综合能力的发展，为他们提供适当的成长机会。通过这种方式，学生不仅能在宽松的氛围中提升自身能力，还能在与班主任的交谈中拓展思维，进而在日常学习和生活中逐步形成健全人格。（三）增强学生集体归属感科学、高效的班级管理离不开班主任的努力和学生的积极参与，而恰当运用沟通艺术能增强学生的集体归属感，吸引其主动参与到班集体活动中。在班级管理工作中，班主任要采取恰当的沟通方式，提高学生的参与度和配合度，运用激励性的评价方式来激发学生的“主人翁”意识，使他们主动完成各项任务2。此外，班主任作为班级管理的主要负责人，肩负着教书和育人的双重责任，应向学生传递正确的价值观念，保障其身心健康成长,形成良好的行为习惯和学习态度，这样才能推动班级管理工作高效开展。二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用策略（一）认真倾听：了解学生想法，保障管理有效性一些班主任在班级管理工作中常常会受到个人主观因素的影响，做出错误或不客观的判断，对管理效果和师生之间的和谐关系产生了严重的负面影响。因此，班主任在管理工作中，尤其是在处理学生纠纷、矛盾等问题时，一定要基于实情，认真倾听学生的想法，通过与学生进行和谐、有效的沟通和交流，让其感受到来自班主任的关心、爱护，确保管理工作公平、公正。在与学生沟通时，考虑到学生有着较强的自尊心，班主任要为学生营造轻松的表达环境，最好是一对一、面对面的沟通，且不要随意打断学生的表达，以保护学生的表达信心3。例如，部分学生并没有明确的学习目标，课堂学习多是在兴趣的驱使下进行的，存在迷茫、散漫的问题，甚至具有厌学心理。对此，班主任在班级管理工作中，应认真倾听学生在学习中的困惑，并为其指点迷津。具体而言，班主任可以组织以“畅谈学习中的迷茫”为主题的班会，引导学生围绕班会主题与周围的同学展开简单的交流，说一说自己在学习中遇到的疑惑和困难，以及对自己学习定位的思考。在这一过程中，班主任需要为学生营造轻松的交谈环境，并收集学生在学习中的迷茫和问题。随后，班主任应结合自身的经验给予学生鼓励和指导。通过这种方式，班主任不仅为学生提供了表达的机会，还掌握了学生的真实想法，为优化班级管理工作奠定了良好的基础。（二）换位思考：立足学生视角，提高沟通有效性小学生的思维和能力正处于发展的初级阶段，身心发展也不够成熟，所以小学班主任在进行管理时会面临一定的挑战。例如,部分小学生在遇到问题时会下意识选择逃避，甚至避免与班主任沟通4。为了解决师生之间的交流问题，提高沟通的有效性,班主任应从学生的视角出发思考问题、看待问题，了解学生言行举止的初衷。有效的沟通不仅能缓解学生的紧张情绪，还能拉近师生之间的距离。值得注意的是，若想真正实现换位思考，班主任需要充分了解学生的发展规律和性格特点。小学生在日常学习和生活中，常常会犯相同的错误，部分班主任认为这是“屡教不改”，逐渐失去耐心，转而去斥责、批评学生。归根结底，这是班主任以成人的视角去考量学生的行为。实际上，小学生的年龄较小、阅历较浅、认知能力有限，犯错是很正常的事情，班主任需要做的是耐心指导学生。例如，笔者班级中曾有一名学生，上课经常打瞌睡，作业也不按时完成。了解这一情况后，笔者及时和他沟通，讨论近期他的学习情况。通过学生的描述，笔者了解到，他是一名留守儿童，父母常年在外地打工，留下他和奶奶共同生活，奶奶为了生计会去街上摆摊，生活忙碌。但最近奶奶不小心微了脚，行动不便，他放学回家后会主动帮奶奶做家务。了解到这一情况后，笔者对其进行了思维引导：“老师觉得你能体谅奶奶，帮助奶奶分担生活的重担非常好,但你现在有多重身份和责任，不仅是奶奶的孙子，也是学校的学生，老师会帮助你跟上学习进度，希望你能尽快调整好自己的学习状态。”此外，在与这名学生交流后，笔者还与他父母、社区等取得联系，让祖孙二人接受到更好的照顾，从而帮助学生解决后顾之忧。在这之后，这名学生的学习态度发生了较大的改变，成绩也有了明显的提升。（三）尊重为先：理解个性差异，善于发现亮点在小学阶段，学生尚未形成系统的道德素养和价值观念，他们的性格特点在生活和学习中会表现得更加鲜明。因此，班主任应积极运用自身的教学经验，对学生进行观察和分析，了解学生的能力差异和学习需求，并针对学生的特点采取不同的班级管理策略。此外，班主任还应结合学生的兴趣爱好，为学生提供个性化的教育资源，以满足学生的学习需求。如此一来，才能充分挖掘学生潜能，放大学生能力优势，让学生认识到自身的优点，从而树立坚定的学习自信。为了真正做到尊重学生个体差异，班主任在与学生沟通时，应遵循“因材施教”的原则。具体而言，班主任需要针对学生的不同能力和特点，制订个性化学习计划。例如，对于学困生，班主任应为其提供额外的辅导资料，包括讲义、微课等内容，帮助其反复学习、吃透知识；对于优等生，班主任应为其布置更具挑战性的任务，帮助其拓展知识领域。如此才能充分激发不同层次学生的学习潜力。为了督促学生进步，班主任在和不同学生沟通时应使用不同的方式，如对于成绩优异但心理素质一般的学生，班主任可以鼓励其积极参与各类学习竞赛，在实践中积累丰富的经验，以弥补心态上的不足。如此一来，学生的潜力能被充分挖掘出来，班主任在管理班级事务时也会更加游刃有余。此外，在日常生活中，班主任还要关注学生的情绪和心理状态，及时发现学生遇到的问题，并给予学生相应的指导，让学生感受到来自教师的关心和爱护。例如，性格外向的学生遇到问题时会主动向班主任寻求帮助，而性格内向的学生遇到问题时不愿意与他人倾诉，班主任就要关注他们情绪上的波动，主动帮助他们解决问题。班主任通过差异化班级管理，能满足学生的个性化学习需求，促进其全面发展。（四）真诚面对：重视情感沟通，调动学生积极性小学生的自我约束能力较弱，在日常生活和学习中，他们会受到主观情感因素的影响，尤其是在遇到问题或自身利益受到侵害时，他们大多会优先维护自身的利益，这在一定程度上影响了他们在班级管理中的服从性和意志力。对此，班主任在与学生沟通时，要留心学生的情感态度，并让学生感受到关心和爱护，如此才能让学生更积极、主动地参与到班级事务中，使班级管理效果得到保障。例如，当学生在学习中犯错时，班主任第一反应不应是批评或惩罚，而应积极与学生沟通，以和蔼可亲的态度引导学生袒露心扉，引导他们思考“为什么会出现错误”，并运用幽默的语言指出正确的解决问题的思路。班主任应明确表达自己对学生的期望，并在管理班级事务时，鼓励学生主动参与其中，培养他们的责任感和主动性，使他们真正成为班级的“主人”。通过这样的沟通方式，班主任能在沟通中培养学生的情感态度，引导其认识错误、解决错误，达到事半功倍的效果。（五）家校沟通：基于“双减”政策，构建家校教育合力在小学教育阶段，不仅师生之间需要有效的沟通，班主任与家长之间也需要及时的交流。通过与家长及时进行交流，班主任可以更加全面地了解学生的生活状况，使管理工作更有针对性。随着“双减”政策的落实，小学阶段的“家校合作”正处于优化发展的关键时期，因此，班主任需要摒弃传统观念，以培养学生为核心目标，积极与家长构建协作教育体系5。具体来说，班主任应充分利用家长会、线上沟通等途径，与学生家长保持良好的沟通，深化家校共育模式，并建立有效的沟通机制，掌握学生在家庭生活中的动态，让家长及时了解学生的课堂学习情况。为了提升家校共育的协同效果，确保与家长沟通的有效性，班主任应充分发挥信息技术的优势。具体而言，班主任可以利用微信、钉钉等软件建立班级群。在群里，班主任可以随时随地与学生家长交流，分享学生在学校的情况，让家长及时掌握学生在学校中的动态。同时，当家长在家庭教育中遇到问题时，也可以利用班级群寻求班主任的帮助。此外，班主任作为学校和家长之间沟通的“桥梁”，应定期组织家长培训活动，让家长了解更多先进的教育观念，为家长了解学校、参与学校教育工作提供平台。最后，班主任应将与家长沟通纳入常规工作，不断拓宽与家长的交流渠道。例如，在小学阶段，重视学生阅读，鼓励家长与学生进行亲子阅读。在此过程中，班主任要向家长传授正确的阅读方法和技巧，引导他们在关注学生阅读内容的同时，关注学生在阅读中的表现，以实现高效阅读。三、总结总的来说，小学班主任在开展班级管理工作时，应充分认识到沟通艺术对学生身心健康成长的重要性。班主任应根据学生的个体差异，留心观察其优点，并在班级管理中结合实际需求，选择恰当的沟通方式，开展针对性教育，以实现班级环境的和谐发展。值得注意的是，班主任应在沟通过程中给予学生足够的尊重,且将沟通艺术作为服务学生成长的一种手段，为学生营造良好的成长氛围。参考文献张晓蓉.巧用沟通艺术促进家校协作：小学班主任提升家校沟通能力的策略研究J.华夏教师,2023(20)：27-29.钱敏慧.沟通从心出发，让爱陪伴成长：漫谈小学班主任管理工作中的沟通艺术J.智力，2023(19)：159-162.陈正新.新时期小学班主任管理之沟通艺术论述J.智力，2023(11)：135-138.任双燕，郝改生.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用J.新智慧，2022(32)：64-66.史丽萍.动之以情，晓之以理：浅析小学班主任管理中的沟通艺术口.天天爱科学(教学研究)，2022(11)：141-143.