加油站年度工作总结大会总经理讲话稿.docx
加油站年度工作总结大会总经理讲话稿尊敬的读友您好：本文由网络收集而来，分享到本网站是为了能够常助到大家，大家如果阅读之后是自己需要的文档可以点击下载本文档，下载文档是收费的，所以请先阅读再下载，谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺利，事事如意。加油站年度工作总结大会总经理讲话稿加油站总结会发言题纲各位同事：下午好！今日我们共同总结过去一年的阅历及不足，刚才各部门分管领导及部门负责人已将各部门工作及安排做了阐述，内容具体、具体，客观真实。现在我做一下总结及来年工作规划。一、各项经济指标的完成状况。1、销售额：石油部业绩，第加油站销售油品吨，及基本持平，其中送油外销实现吨。外加油点销售油品吨，比增加r吨。2、利润：全年实现利润万元，较去年增长以油品市场价格巨幅波动，在市场价格战频频发生的环境下，我们取得如此的成果，及全体员工的爱岗敬业、共同努力是分不开的。二、公司几项重点工作总结。I,石油部以客户管理为基础，落实制度管理、营销管理，在去年全球经济不利的大环境下，克服国内油品市场的函重困难,实现了新的增长。2、加油站的基础改造工程完成。由原来4台加油机增加到r7台加油机，增加J'6支加油枪，扩大了加油范围，为加油现场的秩序供应了保证。3,Oa系统全面实施，搭建了一个“办公无纸化、沟通零口头”的平台，在下一步的工作中，我们的日常办公将进入个新阶段。4,省“守重”工作：我们完成了市级“守重”年审和省级“守重”的申报，这不仅是我们对资质、荣誉的追求，更重要的是我们通过“守审”年审及申报，自查自纠，不断补充日常工作中的缺陷及不足，整体理顺合同管理体系，全面提升公司合同管理的基础水平。5,加油站新增ic卡管理系统，已全面实施，现在燧本接近尾声。ic卡工程是我们今年的重点工作之一，此项工作的推动将大大提高公司整体，特殊是加油站的工作效率，降低人工成本，从而做到最大限度的满意顾客需求。6、日常管理不断得到规范，从各岗位职责到加油站日常操作细则，由各部门分别细化和明确，并整理汇编纳入员工手册，在今后的工作中应加强执行力，落实实际操作效果，刚好修订、宣贯。7、开发新的“送油服务”模式初见成效，新的营销思路得到验证，“走出去”的服务营销意识已经形成，并且取得r肯定的成果，积累r阅历，为下一步的工作打好了基础。8、加油点工作稔中有升，业务流程顺畅，服务具体到位，在获得客户认可的同时，业务量提升明显，这是加油点全体员工共同努力、卓越奉献的成果。9、供热事宜：统供热已顺当运行个周期,从运行方式、费用等方面看基本正常。10、节能工作：通过限制相关办公费用及各种灯具的开关时间，节约用电初见成效：充分调用各种条件实现节约用水，效果将逐步显现出来。集中供热刚运行个周期，管理渐渐走向娴熟，在节约电能的同时，须要探讨节约热能。节能降耗是我们长期的工作。三、2014年公司的三项规划。企业总体经营规划。1、储备各级人才，建立员工晋升机制及职业规划体系，打造一支团结进取、作风坚韧的企业团队。2、建立营销及客服体系，以第加油站为基础，变更传统的”等顾客上门”的加油形象，搭建“流淌营销服务营销”的新式加油站营销模式，以“为高新区建设送油到I：地”的服务为起点，推广山东的企业品牌，建设新的营销渠道。全面完善客户服务体系，主动推行客户管理，规范、完善客户档案，定期回访客情等各项售后服务工作。3,全面提升加油站工作效率及工作规范，争创本地区加油站行业“竞争品牌第一站”，不断从平安、油品、服务、效率、卫生等各方面进步规范、提高。4、建立健全培训体系。规范总公司、部门、岗位“三级培训”制度，开展“岗前、岗中、转闵”等多重培训，全员参及，加大培训力度，在提升各项专业技能的同时，整体提升员工执行力、忠诚度、精细化管理等综合素养。5、不断提高员工的各项福利待遇。D推行带薪年假制度，不断满意员工休息、休闲的须要。2）开展各项集体休闲活动，使之形成制度化、常常化，把员工消遣、户外拓展训练有机结合起来。3）把家庭亲情引入企业，推行亲情化管理，形成“我们为你的生日共同欢乐”为主题的“员工生日同乐会”，从员工的生日做起，关切员工每一天。第2/3页各部门重点目标工作规划。1、石油部：不断提高员工的业务技能，做好客户服务工作，及各部门连接顺畅。2、财务部：要求责任心要强，从精细化入手，实现数据精确、刚好，加强审核监督管理职能。3,加油站：平安第一，服务至上，全员参及，不断提高加油站的整体形象及综合竞争力。4、办公室：加高校习力度，主动、主动熟识公司整体运作流程的各方面、各环节，全面提高执行力，加强股务意识，强调精细化管理，不断变更、创新工作方法，提高工作效率。制度及企业文化规划。1、夯实“I：作就是责任”的文化基础。“责任”是我们的工作基础，须要贯彻到日常的各个细微环节。比如签字，签字就要负责。多次发生乱签字现象，在工作中造成极坏的影响.要实行“签字责任制"，从“谁签字谁负史”起先，把“责任感”推行到更普遍的范围。2,推行标准化的规范管理。以员工手册为蓝木，不断完善和规范各岗位的职责，刚好补充、修正。综合办公室具体负成汇编、报审、补充。未刚好完善、调整的，漏一项工作职责，考核部门负责人。该工作已纳入各部门负责人岗位职责中。3,强调执行力。围绕工作目标开展工作，紧盯最终效果，快速、彻底执行。2014年，重点抓执行力，强调速度及效率，杜绝“捂、瞒、盖，等、靠、要”等现象，严格执行规章制度，统行动，听从指挥。过去了，成果和不足都己经成为历史，我们要总结不足，找出差距，落实方法，团结样，耒承公司的阅历和文化，主动整改，从根本上彻底解决存在的问题。在吸取教训的同时，更应当放远目光，从长计议，主动预料，做好相应的预防措施，防患于未然。希望公司全体员工在新的一年里，能团结一样，共同实现各自的既定目标，及公司共同进步。祝大家新年欢乐！12月31日尊敬的读友您好：本文由网络收集而来，分享到本网站是为了能够帮助到大家，大家如果阅读之后是自己需要的文档可以点击下载本文档，下载文档是收费的，所以请先阅读再下载，谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺利，事事如意。
