企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）（征求意见稿）.docx

国家基本职业培训包（指南包课程包）企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）（征求意见稿）人力资源社会保障部职业能力建设司编制中国劳动社会保障出版社目录1指南包1.1 职业培训包使用指南21.1. 1职业培训包结构与内容21.2. 2培训课程体系介绍31.3. 3培训课程选择指导101.2 职业指南111.2.1 职业描述111.2.2 职业培训对象111.2.3 2.3就业前景111.3 培训机构设置指南121.3.1 师资配备要求121.3. 2培训场所设备配置要求121.3.3 教学资料配番要求141.3.4 管理人员配备要求141.3.5管理制度要求1522.1 培训要求172.1.1 职业基本素质培训要求172.1.2 四级/中级职业技能培训要求192.1.3 三级/高级职业技能培训要求222.1.4 1.4二级/技师职业技能培训要求252.1. 5一级/高级技师职业技能培训要求272.2课程规范292.2.1 职业基本素质培训课程规范292.2.2 四级/中级职业技能培训课程规范332.2. 3三级/高级职业技能培训课程规范372.2.4二级/技师职业技能培训课程规范482.2. 5一级/蒜级技师职业技能培训课程规范562.2. 6培训建议中培训方法说明662.3考核规范672 .3.1职业基本素质培训考核规范673 .3.2四级/中级职业技能培训理论知识考核规范68劳务溺t管理员职业培训课程学时分配一览衰职业技能等级课堂学时其他学时培训总学时职业班木素旗培训课程职业技能培训课程四皴/中级352580140三级/高级354045120二级/技师354223100一级/高级技师35301580注：课堂学时是指培训机构开展的理论课程教学及实操课程教学的建议最低学时数。除课堂学时外，培训总学时还应包括岗位实习、现场观摩、自学自练等其他学时。（I）职业基本素质培训课程模块课程学习单元课堂学时1.职业道物1”职业遒诧基本知讯劳务派遣管理员职业道.职业守则11.2劳务派遣留理员职业守则2.人力资浙管理知识2-1人力货源基本理论<>人力费海人力资源管理3<2>人力资源管理与姐织行为学3<3>人力资源管理与管理沟通222劳动力市场魅木概念<1>劳动力市场概述和分类1<2>劳动力市场相关理论12-3人力资源服务的分类和主要内容<>人力费源服务的概念和招聘服务1<2>高被人才寻访服务和人才测评服务I<3>人力资源培训服务和咨询慨务1<4）劳务而遗服务1<5>人力资源外包服务和管理信息化服务I3市场营得知识3-1市场营精茶木概念<1>市场首销的定义1<2）市场首销的职能32市场分析与判断<1）市场调研4<2）环境分析<3）市场判断3-3顺客分析<1）顾客分类I<2）顾客行为分析4.财税管理知识4-1财务管理将础知识<>财务制度建设与管理5<2>财务计划管理<3）财务算帝理I<4>财务分析与财务报告（3）客户满意度调查3.项目风险管控3-1风险核位（1）监控项目执行3（2）派遗业务风险分析（3）用工风险管控3-2风险处理（1）协商与调解2（2）工伤、意外伤害事件的处理4.项目费用管理4/项目预算编制（1）项目费用月制作2（2）项目成本预算编制42项目收支管理（1）项目收支计划表制作5（2）项目宽用使用的枪查（3）项目费用的结灯课堂学时合计404）二级/技师职业技能培训课程穰块课程学习单元课堂学时1.项目开发管理1.I策划与谈列1市场拜销策划2（2）项目谈判12评估与审核（1用工状况评估6（2财务状况评估（3）劳务派遣协议审核、项目收益测算2.项目运营管理2”项目计划制订与审核（I）IH订项目年度经营计划2（2）审核项目实施方案2-2现场管理制度制正（1）制定现场管理制度3（2）制定劳务派遣管理人员管理制度2-3派遣员工服务管理（1）劳务派遣员工的退回、侍派22派遗员工服务23客户关系管理（1）客户诉求觥决方案3（2）客户淌意度提升3.项目风险管3-1风险监管（1）编制业务风险预案2（2）编例项目服务质fit管控计划3-2风险处理（I）劳动争议仲裁和诉讼应诉7（2）用工单位协议争议处理4项目费用管理4-1项目费刖分析（1）项目收入与成本分析3（2）项目分析报告的揭制4-2项目业绩管理（1）劳务旅遣管理员业绩考核（2项目业绩分配3S.塔调与指导S-I人员培训（I）培训茹本知识与方法7（2）铜写培训指导书（3制订培训计划52业务指导（1）项H团队管理常用技能2（2）项目运营给验的传授课堂学时合计42（5）-一级/高级技师职业技能培训课程模块课程学习很元课堂学时1.项目开发管理I-I业务方案策划（1）业务开发与管理2（2）项目成本预算与管控12业务决策诙判（1项目合作5（2项目报价（3）谈判失误后的补救措施1-3项目评估与审核（1）业务服务能力评估2（2）项目运营情况审核17服务模式创新（1）新业务机会开发2（2）服务产品和服务梗式创新2.项目运营管理2-1项目计划统筹1音规划和项目运营2（2）项目资源配置22客户关系管理（1）客户关系管理策略22危机公关管理3.项目风险管½3-1风险监M（1）重大风险应急Hi案32风险防控（3）1大风险分析和归类32风险处理（1）危机次件处理2（2）合法权拄问题处理4项目费用管理41成本管控（1顶H成本收拉32项目成本管控4-2目标管理（1）年度目标2（2）年度目标的分解和执行5.增调与指导S-I人员培训（1）业务管理增调内容，方法3（2）制定人才培养计划（3）编制培训教材5-2业务指导（1）目团队管理常用技能2（2）项目经营和管理知识课堂学时合计301.1.3培训课程选择指导职业基本素质培训课程为必修课程，相当于本职业的入门课程。各级别职业技能培训课程由培训机构教师根据培训学员实际情况，遵循高级别涵盖低级别的原则进行选择。原则上，初入职的培训学员应学习职业基本素质培训课程和四级/初级职业技能培训课程的全部内容，有职业技能等级提升需求的培训学员，可按照国家职业技能标准的“鉴定要求”，对照自身需求选择更高等级的培训课程。具有一定从业经验、无职业技能等级提升要求的培训学员，可根据自身实际情况自主选择本职业培训课程体系。具体方法为：（1）选择课程模块；Q）在模块中筛选课程；6）在课程中筛选学习单元；（4）组合成本次培训的整个课程。培训教师可以根据以上方法对培训学员进行单独指导。对于订单培训，培训教师可以按照如上方法，对照订单要求进行培训课程的选择。1. 2职业指南1.1.1 职业描述劳务派遣管理员是从事劳务派遣业务项目开发、运营管理、风险管控和派遣员工及用工单位服务等工作的管理人员。1.1.2 职业培训对象（1）主要对象：城乡未继续升学的应届初高中毕业生、农村转移就业劳动者、城镇登记失业人员、转岗转业人员、退役军人、企业在职职工、高校毕业生等各类有培训需求的人员。（2）学历要求：高中毕业（或同等学力）及以上。1.1.3 就业前景我国作为世界第二大经济体，有着全球最大的劳务市场。目前，随着我国人口红利时代的过去，如何统筹劳务市场的供需两端，成为人力资源管理关注的重点。在这种背景下，培养专业的劳务派遣管理人才是大势所趋。21世纪所需的劳务派遣管理人才，不是十几万，而是成百万。近些年来，企业为了降低招聘成本，对劳务派遣用工的需求越来越大，加上劳务派遣用工人数的爆发式增长，以及劳务派遣市场不断地走向规范化和标准化，为劳务派遣管理专业人才提供了更多的发展空间。劳务派遣管理员可就职于市场营销和人力资源管理等工作岗位；也可应聘于各种劳务派遣的企业；还可以围绕劳务派遣用工市场从事自立创业活动，开办劳务派遣公司等，就业前景广阔。1.1.1 3培训机构设置指南1.1.2 师资配备要求（1）培训教师任职基本条件1）培训四级/中级劳务派遣管理员的教师应具有本职业二级/技师及以上职业资格证书（技能等级证书），或本专业中级及以上专业技术职务任职资格。2）培训三级/高级、二级/技师劳务派遣管理员的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格证书（技能等级证书），或本专业高级专业技术职务任职资格。3）培训一级/高级技师劳务派遣管理员的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格证书（技能等级证书两年以上，或本专业高级专业技术职务任职资格。（2）培训教师数量要求（以20人培训班为基准）1）四级/中级、三级/高级劳务派遣管理员培训班教师数量要求：每班配备专兼职教师23人。其中专业理论教师不少于1人，实习指导教师不少于1人。培训规模超过20人的，按教师与学员之比不少于1：20分别配备专业理论教师和实习指导教师。2）：级/技师、一级/高级技师劳务派遣管理员培训班教师数量要求：每班配备专兼职教师34人。其中专业理论教师不少于I人，实习指导教师不少于2人。培训规模超过20人的，按教师与学员之比不少于1：20配备专业理论教师,不少于1：IO配备实习指导教师。1.1.3 培训场所设备配置要求理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电脑及播放设备。实际操作培训场所应具有相关的场地、办公设备及教学用具。（1）理论知识培训场所设备配置要求：4011以上标准教室，多媒体教学设备,黑（白）板，20套以上桌椅，符合照明、通风、安全等相关规定。（2）操作技能培训场所设备配置要求：实习工位充足，设备设施配套齐全，符合环保、劳保、安全、卫生、消防、通风和照明等相关规定。培训场所应具备教师演示和学员练习两个功能，包括多媒体教学区、上机操作区、情景模拟区等功能区。实训设备、用具及其他物品、材料等配置要求如卜N字号用具设，及其他物品、材料数"或规格说明等级四级/中级三级/高娘二级/技师一级侑技恸I课桌椅20佳以上<X12电脑桌椅20套以上X13办公戊椅5-10S<<<4会议案1-2米,5文件柜S/0个N16讲台案1-3米,火火器箝3S套S1S18多媒体教学设备13套X1X1X1X19监控设招5-IOgX1X110网络接入设备I套S1S111音响设备5½12投影仪13套<13移动式投影将布1-3磨,14座机电话1-3部>,>,15黑白板35个X1<<X116插戏板若干X1S1X117话筒3-5个,S1,18计算机20台以上,X11.,19打印机1-3台,20扫描仪13台21空调2-3台22应急灯3-5个,23钦水机3-5台,24电子测温仪2台<25A4纸若干X1S126计算器若干S1,27笔记本若干,X11.28文件夹若干<29档案愈若干S1S130文具用品若干1.1.4 教学资料配备要求（1）培训规范：劳务派遣管理员国家职业技能标准劳务派遣管理员职业基本素质培训要求劳务派遣管理员职业技能培训要求劳务派遣管理员职业基本素质培训课程规范劳务派遣管理员职业技能培训课程规范劳务派遣管理员职业基本素质培训考核规范劳务派遣管理员职业技能培训理论知识考核规范劳务派遣管理员职业技能培训操作技能考核规范.（2）教学资源、教材教辅、网络资源等内容必须符合“（1）培训规范1.1.5 管理人员配备要求（I）专职校长：1人，应具有本科及以上文化程度，中级及以上专业技术职务任职资格，从事职业技术教育及教学管理5年以上，熟悉职业培训的有关法律、法规。（2）教学管理人员：1人以上，专职不少于1人；应具有本科及以上文化程度，中级及以上专业技术职务任职资格，从事职业技术教育及教学管理5年以上，具有丰富的教学管理经验。（3）办公室人员：1人以上，应具有本科及以上文化程度。（4）财务管理人员：2人，应具有本科及以上文化程度。1.1.6 管理制度要求应建立完备的管理制度，包括办学章程与发展规划、教学管理、教师管理、学员管理、财务管理、培训场所与设备管理制度。2课程包2.1 培训要求2.1.1 职业基本素质培训要求职业基本素质模块培训内容培训细H1.职业道他1-1职业道彷茹本知识职业道悠的内涵与内容1-2劳务派遣管理员职业守则（1）爱岗敬业、严于律己（2）遵1守法、恪守侑用3团队协作、勇于担当（4）开拓创新、梁务至上2.人力资源管理知识2-1人力资源基本理论（1）人力资源的概念、构成、特征（2）人力资源管理的摄念、内容（3）姐织行为学概述（4）个体行为（5级织行为6激励理论（7）然导行与组织行为（8）管理沟通嵬述（9）纵向与横向沟通（10）绿笠沟通2-2劳动力市场基本概念（1）劳动力市场的规则（2）劳动力市场的构成要素（3）劳动力巾场的特点（4）主要劳动力市场和次要劳动力市场（5）而等效仃程度的劳动力市场、璃断的劳动力市场和克争的劳动力市场（6）内部劳动力市场和外部劳动力市场职业基本素短粳块培训内容培训细目2.人力,双管理知识23人力镒源服务的分类和主要内容（1）人力资源服务的概念和内容（2）人力资源招聘服务的概念、业务类型、特点、作用（3）招聘股芬商业模式创新（4）高级人才寻访服务的概念、业务类型、特点（5）南级人才寻访服务商业模式创新（6）人才测评服务的概念、内容、范国、作用（7）人力费源服务的概念、分类、发展前景与趋势（8）人力费源咨询眼务的概念、内容、范国、作用（9）劳务派遣服务的概念、主体、主要业务、分类、产生和发展览因（10）我国劳务派遣的特点（I1.）人力资源外包服务的假念、业务类型、优势（12）人力宽源外包服务商业模式创新（13）人力资源管理信息化服务的概念、业务类型、优势（14）人力资源管理信息化服务商业模式创新3.市场营铺知识3市场营倘基本概念（I）巾场方梢的定义（2）巾场H俏的职能3-2市场分析与列斯（I）市场调研（2）环境分析（3市场判断3-3顾客分析（1）顾名分类（2）顷客行为分析4.财税管理知识4财务管理荔础知识（1）购务制度建设与管理（2）财务计划管理（3）财务预尊管理（4）财务分析与财务报告（5）资产管理（6）成本费用管理（7）资金管理（8）收支结党管理（9筹资管理（10）投资竹理职业基本素短模块培训内容培训细目4.财税管理知识42税种分类知识1税种划分（2）税种税率5.相关法律.法规知识相关法律.法规知识的概述及主要内容（I）中华人民共和国民法典，相关知识（2）中华人民共和国劳动法3相关知识（3）中华人民共和国劳动合同法相关知识（4）中华人民共和国社会保险法相关知识（5）中华人民共和国就业促进法相关知识（6），中华人民共和国劳动争议调解仲裁法3相关知识（7）t劳务派遣暂行规定相关知识（8）人力资源市场的行条例相关知识（9）女职工劳动保护特别规定3相关知识2.1.2 四级/中级职业技能培训要求职业功能模块培训内容技能目标培训细目1.项目开发管理1-1侑息收集与处理I-I-I能运用不同的信息收集方法,对用工单位各方面关于招标的倍息进行收集（1）信息收先的内容（2）信愿收妪的方法1.1.2能按照要求建立招投标信息台账和测。项目因分班（1）建立信息台政（2）测第项目服务量1.2信息审核1-2-1能核实用工单位营业执熙、企业经莒状态信息、开票信息及服务要求函件等宽科（1项目资料审核的内容（2）项目资料审核的要求1.22能跟踪项目合作协议的起草、修改和笠订等相关工作（1）怖议起草阶段的要求（2）协议悠改阶段的要求（3）协议签订阶段的要求2.项目运昔管理2-1项目计划分解与执行2-1-1能起电顼目】作实施方案（1）起草工作实鹿方案的要（2工作实施方案的内容2-1-2能分解工作任务（1）工作分解结构的构成（2）工作分解结构的适用条件（3）工作分解结构的实施步獴（4）工作分解法构的应用要点职业功能模块培训内容技能目标培训细目2.项目运营管理2-1项目计划分解与执行2-1-3能填写工作记录工作记录的内容和要求2-2项目现场管理2-2-1能组织派遗员1.见面会.并作会议记录（1组织见面会的要求（2）组织见面公的技巧（3）组织见面会的流程222能与用工取位共同开展瀛城员工安全教丙活动（1）开展安全教行的整求（2）开展安全教行的内容2-2-3能与派遣员工进行现场沟通、草援派也员工工作和生活基本情况（1）项目现场沟鼎的方法（2）项目现场沟划的内容23派遣员工服务管理2-3-1能发布招聘信息,筛选简历、面试及发放录用通知书等（1）招网信息发布（2）商历收集与筛选（3）面试的流程、方法与实fife2-3-2能办理入、离职手犊（I入职手续办理（2寓职手续办理2-3-3能办理劳动合同转订、变更、续签、终止、解除等相关手续（1）劳动合同的内容（2）劳动合同的变更（3劳动合同的续订（4）劳动合同的解除和终止2-3-4能实施考勤和考核管理，核对工费明细、能制工资福利衣（1）考勤核对的要求与内存（2）编制工费福利表的原则（3）工资福利的计。公式2-3-S能办理社保和公枳金等相关手续（1）社会保险的组成与内容（2）社会保险的缴费基数和比例计算（3）住房公积金的缴纳基数与缴纳比例（4）住房公枳金的办理流程2-3-6能根据劳务魂道资料的内容和要求提供劳务源遗所需的经昔情况材料（1）提供劳务派出资料的内容（2）提供劳务派送资料的整求237能办理劳动用工备案手续（I）办理劳动用工备案的内容（2）办理劳动用工备案的要求职业功能模块培训内容技能目标培训细目2.项目运苕管理2,客户服务管理2-4-1能与用工单位进行日常工作交流和材料交接（1）用工冷位资料分类的方法（2）口常泡通的内容及技巧24-2能收集客户诉求侑息.跟踪并记录诉求处理过程（I）讲求收集梁道（2）诉求处理流程（3）诉求处理方法2-43能发放、回收客户满意度诩住问卷（1）客户涵意度调杳的内容及方法（2）调寿问卷的发放与回收3.项目风险管控3风峻梗杳3-1-1能定期核ifi流遣仍工劳动合同SW线，变更，续卷，终止等信息并更新、归档派遣员工劳动合同等资料（1）劳动合同风险类型（2）劳动合同风险核IS内存（3）派遣员1：资料定期更新、归档31.2能定期核杳派遣员工社保和公积金的激纳情况（I）社会保险和住房公枳金的风险内容（2）社会保险和住房公枳金的风冷核查内容3-1-3能按煨定核杳安全生产情况（1）安全生产的定义（2）安全生产风险的内容（3）安全生产风险核查内容3-2风险处理3-2-1能收集劳动争议、突发邪件、伤和意外伤老事件等信息，并归档劳动争议和突发耶件的资料并跟踪上报劳动争议和突发事件的处理情况（I）常见劳动争议类型（2）劳动争议处理的流程（3）突发事件处理的流程（4）突发事件信息收集方法322能为派遣员工申请工伤暨定，并申报工伤赔偿<1>工伤认定申请的办理流程（2）I：伤保险计刑申报流程3-2-3能为派遣员工办理意外伤害商业保险理赔（1）意外伤害的处理程序（2）商业保险定义（3）商业保险理赔处J1.1.（4）意外伤哲事件报告的内容2.1.3 三级/高级职业技能培训要求职业功能模块培训内容技能目标培训细目1.项目开发管理1-1项目分析与筑划1-1-1能分析用工单位的实际业务需求<1）分析需求信息的有效性<2）分析需求信息的里要性<3）分析满足客户需求的愁易程度1-12便按照用工单位的要求编制并提交标书<1）招投标书的含义<2）投标书的具体内容<3）投标书的制作与投递步臊1-1-3能编制合作方案<1）合作方案的含义<2）项目合作方案的内容（3）编制项目合作方案的要求I2项目评估与分析1-2-1能审核项目的合规性（I）项目合熄性审核的原则<2）项目合猊性审核的内存1.-22能测算项目成本<1）项目成本的测算依据<2）项目成本的测算内容<3）项目成本的测算方法1-2-3能分析项目收益变化的影响因素<1）项目收薇的内容和分析方法<2）项目收益变化的因索1-3悔议草拟与修改1-3-1能空拟合作协议<1）合作作议的含义<2>合作协议的相关规定1-3-2使根据方业法务人员的建议修改合作称议<1）合作协议的订立原剜<2）合作协议的内容<3）合作协议的格式<4）合作协议的语言措辞2.项目运营管理21.项目计划与执行2-1-1能提出项目年度经昔计划的建议<1）项目年度姓营计划的含义<2>项目年度经营计划的内容<3）项目年度经酋计划的城制依据<4）项目年改经营计划的制订方法2-1.2能组织召开项目业务会<1>召开项目业务会的意义<2）做好会前准各<3）保证会议的顺利实施<4）会议陶注您的具体事项2-1-3能编写项目实施报告<1>项目报告具体的背景和计划的内容<2）提出项目报告编写的建议22项目现场管理2-2-1健发现项目现场工作存在的问SS.并提出改进布施<I）确定现场管理风险的类型<2）制定风险防范的措施2-2-2能优化项目现场操作流程<1）项目现场操作流程的类型<2）项目现场探作流程的优化原则<3）项目现场操作流程的优化内容<4>目现场撵作流程的优化方法职业功能模块培训内容技能目标培训细目3.项目风险管控3-1风险核查3-1-1施按照协议监管劳务派遣项目的执行情况<1）劳务派遣项目需监拄的内容（2）监控劳务派遣项目执行的方法3-1-2使分析劳务派遣项目实施环节产生风险的原因<1）劳务派遣业务风险的内容<2）劳务派遣业务风心分析的方法<3）劳务派遣业务风险产生的原因3-1-3能弱对用I：风险制定管控措施<1>管控用工风险的内容<2>管控用工风险的推施3-2风险处理3-2-1能制定派遣员工劳动争议的曲商和时解方案<1>劳动争议协商与劳动争议调解的含义<2>机商与说解劳动争议的依据<3）机商与说解劳动争议的流程<4）处理劳务源遗争议问鹿的技巧322能IM定派遣员工工伤、意外伤宙事件的解决方案<1）工伤事故和意外伤害事件的含义<2>工伤事故和意外伤害事件的处理方法<3）处理工伤事故和意外伤害m件的技巧4.项目费用管理4”项目预算编制4-1-1能制作并加写项目费用表<1）项目费用表的含义<2）制作项目费用表<3）项目费用表的制作要求44-2度编制项目成本预算<1）项目成本Ki算的编制晚则<2）项目成本Ki算的编制内容<3）编制项目成本预算表4-2项目收支论理4-2-1俺制作项H收支计划衣.记录项目资金往来,建立项目资金使用台账<1）制作项目收支计划表<2）记录项目费金往来<3>建立项目资金使用台账4-2-2能定期检食项目费用使用情况<1）检查项目费用的使用用途<2）检杳项目费用的支出金糊<3）检套顶H费用的发生时间<4）检萩项H费用是否心款专刖<5）检杳项目班用是否统一管理和是否按期核尊423便按时结鸵项目费用<1）项目费用的结算步獴<2）编制项目费用对账单<3）协调项目费用结W部n职业功能模块培训内容技能目标培训细目2.项目运昔管理2-4客户关系管理2-41.能对客户诉求提出解决方窠(I)客户诉求登记(2)客户诉求调查分析(3)客户诉求处理2-4-2能制定提开客户满意度的方案和抬瓶客户褥意度提升的方法3.项目风降管控3-1风险监管3-1-1能预测业务项目实施环节的风险.并制定预案(I)业务风险类型(2)风险处理措施3-1-2便对派遣员工纠纷、用工单位的资金不足等风除提出监管措施掌握对应的应急措施3-1-3能编制项目服务质很管控计划和措施(1)项目服务场衣管扑目标(2)项目服务质业管控时限3-2风险处理3-2-1能收集劳动争议仲裁和诉讼的相关资料、起草文书并应诉(I)劳动争议仲俄和诉讼文书的内容(2)劳动争议仲拨和诉讼文书起草和应诉的流程和婪求322能处理用工班位履行劳务派遣协议所产生的争议用I：单位协议争议的类别和处理方法(2)用工单位称议争议处理步骤与技巧4.项目费用管理4-1项目费用分析4-1-1对项目收入、成木支出等情况进行分析项目收入、成本分析的内容和方法4-1-2能编制项目费用分析报告，提出项目费用优化措施(I)进行项目费用优化工作的方法(2)项目费用分析报告的内容和编制方法4-2项目业绩管理&2能核的派遣业务依，并进行业绩考核劳务派遣管理员业统考核的内容和方法4-2-2使确定劳务派遣管理员项目业缴管理方式和标准,制定项目业绩分配方案(1)项目业绩的管理方式和管理标准(2)项目业绩分配方案的内容和制订要求5.培训与指导5-1人员培训5-1-1能对三级/离级工及以下媛用人员进行培调(I)格调的基本知识利方法(2)培训方法的选择51.2能制订培训计划,编与培训指导书(1)培训指导书的内容和城写方法(2)培调计划的概述、制订旗则和制IT步舞模块课程学习单元课程内容培训建议课堂学时2.人力资双管理知识2-2劳动力市场基本概念（I）劳动力市场概述和分类1）劳动力市场的规则<1）方法：讲授法、案例教学法<2）血点与难点：劳动力市场的规则、构成要素、特点I2）劳动力市场的构成要式3）劳动力巾场的特点4）七耍劳动力市场和次要劳动力巾场5）商等教可程度的劳动力市场、果断的劳动力市场和竞争的劳动力破*6）内部劳动力市场和外部动力市场（2）劳动力市场相关理论1）劳动力巾场理论<1）方法：讲授法、案例教学法<2）血点与难点，劳动力巾场相关理i仑I2）内部劳动力市场理论2-3人力贪海服务的分类和主要内容（1）人力资源困务的时念和招聘服务1）人力依海服务的蛟念和内容<1）方法I讲授法、案例教学法、讨论法<2）重点与旗点：人力资沏招聘服务!2）人力资源招聘服务的概念、业务类型、特点、作用3）招朝服务商业模式创新（2）鬲级人才寻访服务和人才测评服务D高级人才寻访服务的概念、业务类型、特点<1）方法：讲授法、案例教学法、讨论法<2）重点与雄点：蒲级人才寻访服务商业模式创新12）J5级人才寻访服务商业模式创新3）人才测部服务的概念、内容.范阳、作用（3）人力资源培训服务和咨询服务1）人力资源眼务的概念、分类、发展前景与趋势2）人力资源冷询服务的母念、内容、范围、作用<1）方法：讲授法、案例教学法、讨论法<2）重点与难点：人力资源服务的发展前景与启努1（4）劳务派遣服务1）劳务流遗服务的概念、主体、主要业务、分类、产生和发屣原因<1）方法：讲授法,案例教学法、讨论法<2I小，IJ用点：劳务派遣服务12）我国劳务派遣的特点模块课程学习单元课程内容培训建设课班学时4.财税管理知识4-1财务管理基础知识财务管理基础知识1）财务制度建设与检理国家制度制约因素内部制度规范因素<1）方法：讲校法、案例教学法、讨论法<2）血点：成木他用管理、筹资管理<3）烧点：投资决策52）财务计划管理财务计划的内容财务计划编制步界3>财务预秣管理4）财务分析与财务报告财务分析的内容、方法财务分析的报告格式5）资产管理固定资产计价方式Ia定资产折旧方式6>成本应本管理成本费用管理的内容成本核电的步骤7）资金竹理资金管理的内容资金管理的原则8）收支结儿管理收支结算范围收支姑。规范9）筹资管理筹资集道等资方式10）投资管理投资的分类投资决策评价方法4-2税种分类知识税种划分及税率1）税种划分按征税对象划分按税收管理和使用权限划分按税收与价格的关系划分按税负是否易于转嫁划分按税率的形式划分<1）方法：讲授法、案例教学法、讨论法<2）血点与难点：明确掌握税种的征税范围、妫税人、税率32）各税种税率续表模块课程学习单元课程内容培训建议课堂学时2.项目运营管理2-1项H计划分解与执行（1）起草工作实施方案1）起草工作实施方案的要求起草工作实施方案的内容要求起草工作实施方案的格式Ie求2）工作实施方案的内容导言或引语方案的基本内容1）方法：讲授法、实训法2）重点与碓点：起草I：作实族方案和分解工作任务1（2）分解工作任务，填写工作记录D工作分解结KJ的构成2工作分研结构的适用条件3）1：件分蟀结构的实施步韩4）工作分解结构的应用要点S）工作记录的内容和要求（1）方法，讲授法，实训法（2重点与难点：填写工作记录12-2项目现场管理（1）祖组派遣员工见面会1）殂织见面会的要求2）组织见面会的技巧3殂想见面会的流程（1方法；讲授法、案例教学法、情最花演法（2）里点与难点:组织见面会的技巧与项目现场沟通的方法1（2）共同开展安全教育活动1）开屣安全敕何的要求2开展安全教育的内容思也教育现场安全教育介绍典型案例及现场急救猾施（D方法；讲授法、窠例教学法、怙胡表演法（2）量点与难点I现场安全教育的内容I（3）项目现场沟通1）项目现场沟通的方法2）项目现场沟通的内容1方法：讲授法、案例敕学法、情景表演法（2）重点与难点：项目现场沟通的内容2-3派遗员匚服务管理（I）流遗员工招聘管理D招聘信息发布2）简历收集与筛选3）面试的渔程、方法与实施1方法：讲授法、实训法（2）点与难点I面试的流程、方法与实施1模块课程学习单元课程内容培训建议课堂学时3.风降管控3-1风险核件（1）劳动合同风险核资1）劳动合同风险类型（1方法：讲授法、实训法、案例教学法（2）量点与难点:劳动合I可风险核火内容12劳动合同风险接位内容核查劳动合同签订风险核衣劳动合同双行风心核查劳动合同续订风降核查劳动合同解除风降3）派遣员I：资料定期更新、归档（2）社会保险和住房公积金管理风险核查1）社会保险和住房公积金的风险内容（D方法r讲授法，实训法、案例教学法2）重点与碓点：社会保险和住房公积金的风冷内容12）社会保险和住房公积金的风险核宣内容（3）安全生产风险核查D安全生产的定义（1方法；讲授法、实训法、案例敕学法（2）点与难点:安全生产风险核查内容12）安全生产风险的内容3）安全生产风险核查内容3-2风险处理（1）劳动争议和突发事件处理1）常见劳动争议类型（1方法：讲授法、案例分析法（2）血点与难点；劳动争议、突发事件处理12）劳动争议处理3）突发事件处理的流程4）突发事件信息收集方法2工伤处理和意外伤当处理1）工伤认定中诸的办理流程1方法：讲授法、案例分析法（2）正点与难点；工伤及意外伤害的处理22）工伤保险待遇申报流程3）意外伤害处理程序和事件报看4）商业保险定义和新业保险现赂处理课堂学时合计25模块课程学习单元课程内容培训建议课堂学时1.项目开发管理1-2项目评估与分析（1）项目合规性审核1）项H合规性审核的原则客观性原则法制性K1.则准确性晚则重点性原则2）项目合规性审核的内容项目主体地否令煨项H内容是否合烧同工同朋