国家开放大学专科《应用写作(汉语)》一平台在线形考(形考任务一至七)试题及答案.docx

国家开放大学专科应用写作（汉语）一平台在线形考形考任务一至六试题及答案说明：资料整理于2024年9月30日，适用于2024秋季学期国家开放大学专科学员一平台在线形考考试。形考任务一试题及答案1 .结合教材，从主旨、材料、结构、语言等四个方面阐述实用型文理的特征.答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面：（一）主旨单一、集中、明确.主旨是文章的中心意思，是作者的意图、主张或看法在文堂中的体现.单一，指一篇文章中只能有一个中心，要"一文一事"；集中指一篇实用型文章只能有一个中心，做全文的统帅;明确，指文章的中心意思、作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知.例如写请示,THS示只能请示T牛事.要么请领导机关批准什么事项，要么请领导机关答豆、指示什么问题.事项必须单一、明确、全文都必须归结到一点.（二）材料多样、其实、有力.材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论;多样是指材料可以有事实材料（第一手材料）和理论材料（第二手材料）等，多样是就其总体特征而言;真实指材料要符合客观情况，是使文皇具有真实性的首要条件;有力是指材料能为主旨所统帅，为主旨表达需要，要典型.比如写总结,我们必须收集全年或一段时间所做的工作,从方方面面汇总真实情况，材料多样、内容丰富，具有典型性才能说明问题，才有力.（三）结构合理、谨严、固定。材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论;多样是指材料可以有事实材料（第一手材料）和理论梯斗（第二手琳I）等，多样是就其总体特征而言;真实指材料要符合客观情况，是使文章具有真实性的首要条件;有力是指材料能为主旨所统帅，为主旨表达需要，要典型.比如写总结,我们必须收集全年或一段时间所做的工作，从方方面面汇总真实情况，材料多样、内容丰富，具有典型性才能说明问题，才有力.（四）语言准确，筒明、平易、庄重。语言准确是指措辞造句恰当、贴切、得体，使用大量的专业术语和行业用语，合理使用一些经核查无误的数据，多用长句、复句;语言的简明指能用尽可能少的语言材料，把尽可能多的信息明明白白地传递给读者;平易即平实自然，晓畅易懂，用语直白、朴实;语言的庄重正是形成文克的庄重风格的最为重要的因素之一，多用严整的句式，严格把握用词的分寸和界限，注意不宜使用和需要慎三使用的词语。例如写通知等.总之,主旨单一'集中、明确、材料多样、真实、有力，结构合理、谨严、固定，语言准确、简明、平易、庄重，是应用文所应具备的基本特征，也是对应用文写作的基本要求.2 .结合自身学习经历与体验，谈谈范文阅读对提高实用型文章写作水平的重要性.（25分）答："熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟"，是前人的写作经睑之谈，道出了写作的普遍规律.观千剑而成器，通过范文的阅读，可以潜移默化地把他人的经验变成自己的体会，使之在自己的写作活动中产生作用,学习写作，却不读文阜,不熟悉文章实际，就无法形成对一种文体的最基本、最全面的认识.这样即便学了写作知识，也难以在写作中加以灵活运用，难以使之成为活的知识.阅读是写作的先导和基础，多读范文，多接触文章实际，是获得对文章的感性认识并有所借鉴、有所提高的重要途径.我在写"请示"的时候，就大量阅读了相关体式的范文，明白了标题的三要素、主送机关的确定，正文语言和格式的使用，常见的结尾语等，很快掌握了这种文体的写作规律.3 .结合教材，简述公文的概念、特点、功用、构成要素与分类.（20分）答：一、公文也即公务文书，对这个概念可有广义和狭义两种理解。广义的公文是指党政机关，企事业单位及社会团体在公务活动中所用的各类文字材料,而这里所说的公文是指狭义的公文而言的，主要是指国务院发布的国家行政机关公文处理办法列出的十三类公文，这是行政机关在行政管理过程中所形成的具有法力效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。二、公文的主要特点：1.法宝性；2,政策性；3,实用性；4.时效性；5.规范性.三、公文的基本功用：1.颁布法规，传达指示；2.反映情况，请示工作；3,联系工作，商洽公务；4.宣传教育；5.依据凭证.四、公文的构成要素：1.眉首部分；2.主体部分；3.版记部分.五、公文的分类：Q）按照行文关系和行文方向分类：上行文、平行文、下行文（2）按照紧急程度分类：紧急公文和普通公文.（3）按照有无保密要求及机密等级分类:普通文件、保密文件。（4）按具体职能的不同分类：法规性公义、指挥性公义、报请性公文、联系性公文、实录性公文.（5）按传阅范围限定与否分类：内部文件、公开发布的公文.4在以下五个文种中任选两个文种，进行写作练习。（40分）通知报告i三函会议纪要要求：内容要明确，中，湮突出；格式要正确，写法要规范；语言要准确、简明、彳导体.书写要清楚.答：通知关于召开全县幼儿园园长培训会议的通知各幼儿园：根据2019年郛城县学前教育工作计划，在五月份召开全县幼儿园园长培训会议,提高幼儿园园长的综合素质，提高全县幼儿园办园水平.培训时间：5月8日5月10日，三天时间。培训地点：XX县综合舌动实践教育中心参加人员：全县幼儿园园长、副园长.食宿、交通费用、由县教育局统一拨付.XX县教育局二OXX年XX月×X日示关于要求预拨实览幼儿园教学楼建设资金的请示XX县人民政府：×X县实验幼儿园新园教学楼建设面积4000平方米，需投资480万元，根据县人民政府（2019）8号专题会议纪要"实验幼儿园向县信用社贷款200万元，旧园由县政府收回，并进行挂牌，拍卖所得全额用于新园建设，财政预拨新园建设资金120万元目前教学楼已主体封顶，正抓紧装修,至2018年12月底已付前期费用和工程队工程款共270万元.按施工合同约定，2019年元月底应再付工程款100万元.因旧园学生还在上课无法迁址拍卖，为不影响工程进度，确保工程于2019年8月竣工，9月新学期投入使用，请县政府再预拨50万元用于新园建设.以上请示妥否，请审查批示.XX县教育局二OXX年XX月XX日形考任务二试题及答案1.结合教材，简述事务文书的特点与作用。（20分）答：1.事务文书的特点：（1）对象比较具体.撰写要有针对性，要切合读者对象的特点和需求.（2）格式比较固定。各类事务文书的构成要素以及各构成要素的写法，通常有一定的规则.（3）写法比较实际.事务文书的撰写要以能哆满足实际需要为原则，讲求实际效果.（4）时限比较紧迫.为完成工作或解决问题而撰写的事务文书，只有在限定的时间内完成，才能发挥应有的效用.2.事务文书的作用：（1）贯彻政策，指导工作。事务文书是体现党和国家的方针、政策，指导人们做好工作的重要工具，同时也制旨导人们开展工作的依据.（2）沟通情况，联系工作.事务文书能蜉沟通情况，帮助人们协同解决工作中的问题.（3）积累和提供资料.工作的安月厢进行，需要人们掌握有关资料，事务文书特别是具有留有价值的事务文书，常常可以起到反映情况、说明问题从而为人们提供所需资料的作用。（4）宣传教育，检查督促.事务文书通过分析形势、申明政策，或者介绍经验、表彰先进及褐露时弊、抨击丑恶,可以起到宣传教育群众、检直督促工作、使人们统一认识并提高工作水平和工作热情的作用.2.结合教材，简述调查报告的含义、用途、特点、分类，并阐述调查报告的写作要求.（20分）答：1.调查报告的含义：就某一个事件或某一个问逆，进行深入细致的调查研究之后，所写出的真实地反映情况的书面报告。反映情况、褐露问迤、总结经验、褐示规律，是调查报告的主要功用.2 .调查报告的用途：它可以用以总结一个单位、一个部门甚至一个地区的经验，也可以用以揭露某一方面的问题，或者探明某一个事件的真相,还可以用以介绍某个事物的发展过程.3 .调查报告的特点：主要体现为：第一，真实性；第二，针对性；第三，典型性.4 .调查报告的分类：第一类是反映情况的调查报告.第二类是总结经睑的调查报告.第三类是揭露问题的调查报告.5 .调查报告的写作要求：调查报告没有非常固定的格式，其常见的写法是由：标税、署名和正文几个部分构成.Q）要认真进行调直研究，充分占有材料.写调直报告，首先不是如何去"写"的问题，而是如何去"调查"的问题.（2）要以正确的立场和方法，认真分析并合理组织材料.（3）要讲究结构形成或语言特色。调直报告要依照常用的结构形式，以提高文章的质量和写作效率.3.结合教材，简述讲话稿与演讲稿、会议报告的区别，并阐述撰写讲话稿的要求.（20分）答：1.讲话稿与演讲稿、会议报告的区别有：（1）讲话稿一般为能够代表本单位发言的领导人所用，其内容往往体现本单位的集体意志，演讲稿则只是反映演讲者个人的看法.（2）讲话稿有的是由领导人亲自动手起草的，有的是文秘人员根据领导人的意图代为起草的，有的甚至是经专门的写作班子反复讨论、修改后才定稿的.演讲稿大都是由演讲者本人单独撰写的.（3）讲话稿与会议报告相比，首先二者在篇幅上就有一定的区别,讲话稿通常篇幅较短，会议报告则篇幅较长.（4）讲话稿与会议报告相比，二者在内容的安排、表述的方式特别是语言的运用等方面都有较大的区别.2.撰写讲话稿的要求：（1）针对性要强，充分考虑讲话场合和听众对象的特点。（2）主题要集中鲜明，紧紧围绕着一个中心.（3）内容要吸引人，增强内容的知识性、哲理性和趣味性。（4）语言要通俗生动，要带有口语的某些特点.4在以下两个文种中任选其一，进行写作练习。（40分）工作计划工作总结要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范；语言要准确、简明、得体，书写要清楚.20XX年春季交易会X×市纺织品交易团调研工作总结在今年春季交易会上，我编织品交易团重视调研工作，组成工贸结合的调研组.调研人员通过业务洽谈召开专题座谈会进行调研，取得了一些成绩。一、本届调研会工作取得的成绩（一）通过调研，基本上弄清了当前纺织品市场情况、供求关系、价格水平.对搞好本届交易会的业务成交起到了良好的作用.（二）通过调研，对于当前和今年下半年编织品市场供求关系、价格水平.对搞好本届交易会的业务成交起到了良好的作用.（三）对一些重点城市和重点商品的产、销、存等情况及趋势进行了调研，积累了资料，有利于今后进行系统研究.（四）调查了解国外纺织品和服装的品种、花色、款式，后处理等方面的流行趋势及用户对我产品的反映，提供给我生产部门以便改进生产，使我产品适合国外市场需要，扩大纺织品出口.二、本届交易会调研工作的经验和体会（一）领导重视,不断地强调和宣传搞好调研工作的重要性，调动调研员的积极性，是搞好调研工作的保证.（二）本届交易会采用工贸结合的调研组织形式，是可行的较好的形式.只要加强统一领导，互相通气配合，工贸双方既可分头活动,也可合作活动.（三）调研中要注意不断提高调研工作的质量，不仅要及时反映情况，还要在一定时间内进行分析研究，提出意见和看法.调研期间，可分阶段进行，前半段应着重调研当前市场和价格，为本届交易会工作服务，后半段应着重调研趋势，为今后工作服务.（四）调研会是进行调研的好方法,今后可多搞一些专题性的商人座谈会和业务员座谈会.三、存在的问题和建议（一）工作中调查多，分析研究少。在编印的简报中，介绍商人的反映多，而经过分析空出我们的看法、建议少.调查偏重于商品，对地区市场情况缺乏系统归纳分析，拿不出有参考价值的意见.（二）建议今后在交易会前，各有关公司都应提出本公司的调研提纲，以便调研组及时制订反映实际要求的调研方案.XX市纺织品交易团20XX年XX月XX日形考任务三试题及答案1.在以下两个文种中任选其一，进行写作练习。（30分）感谢信表扬信要求：内容要明确，中，要突出；格式要正确，写法要规范；语言要准确、简明、得体，书写要清楚.表扬信尊敬的领导：4月12日中午，由于孩子在家玩火，造成一场大火灾，当时我们尚未下班.贵校学生周明发现火情之后，不顾自己身体有病，备不顾身冲进火海.由于火势很猛，屋里烟浓，周明冲进屋后，房门马上被紧紧地吸住，外面的人进不去，大家都为周明捏着一把汗.周明在呼吸困难的情况下，临危不惧，急中生智，打破窗户玻璃，屋里压力减轻，门可以打开了.救火中，周明发现立柜还有一盒五四式手枪子弹,在十分危险的情况下，亳不犹豫地捧起弹盒扔到窗外，避免了一场严重事故的发生。在周明的带领下，大火终于扑灭，周明同学却被烧焦了头发，烫伤了双手，该同学的英勇表现使所有在场的人赞不绝口.正值全国开展学雷锋运动之时，贵校学生周明不顾个人安危，临危不惧，挺身而出,抢救他人家庭财产.这一高尚行为为我们树立了良好的榜样.我们除向周明同学学习外，特写信向贵校建议，请贵枝领导把周明的英雄事迹广为宣传，予以表彰。使广大学生以周明同学为榜样，将学雷律运动推向高潮.1.tt¾敬礼20×X年XX月XX日2.在以下两个文种中任选其一，进行写作练习。（40分）要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范；语言要准确、简明、得体，书写要清楚.求职信尊敬的领导：您好！感谢您在百忙之中批阅我的简历.我是XX大学社管系的一名学生，即将面临毕业.三年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了人力资源六大模块等有关理论；熟悉涉外工作常用礼仪；具备较好的英语听说读写译等能力；能熟练操作计算机办公软件.同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能.此外，我还积极地参加了各种社会活动,抓住每一个机会，锻炼自己.大学三年，我深深地感受到，与优秀学生工事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦；并且在实践中不断学习进步.收笔之际，郑重地提一个的要求，无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受诚恳的谢意！3.在以下两个文种中任选其一，进行写作练习。（30分）欢迎词欢送词要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范；语言要准确、简明、得体，书写要清楚.女士们、先生们：值此XXX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX×,并以我个人的名义，向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎.朋友们不做路途遥远专程前来贺叁并洽谈贸易合作事宜为我厂30周年厂30周年庆更添了一份热烈和祥和,我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动，表示诚挚的谢意！今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持.对此，我们表示由衷的钦佩和感谢.同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此,我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与新朋友们密切协作，发展相互间的友好合作关系，发展相互间的友好合作关系.“有朋自远方来，不亦乐乎在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊.为朋友们的健康幸福，干杯！形考任务四试题及答案1.结合教材，简述经济新闻的含义、特点与构成要素，并阐述经济新闻的写作注意事项。（20分）答：1.经济新闻：是新闻的一种,是指及时、迅速地对经济领域新近发生的具有一定社会意义或社会影响的事实所作的简要报道.2 .经济新闻的主要特点：新闻有广义和狭义两种,经济新闻是新闻的一种，其特点主要是真、新、精几个方面"其实是新闻的生命.新闻反应新鲜的事实，不能写陈旧的东西;精主要是针对狭义的新闻也就是而言。一股一事一报，篇蝠大都比较短、文字精练，有助于信息的传递.3 .经济新闻的结构和内容：一般由标题、导语、主体、结尾五个部分组成,标题主要有三行标题和双行标题、单行标题三种;导语是新闻的开头部分.主体是新闻的主要组成部分，是在导语之后具体、详尽地表述新闻内容的部分，这一部分紧承导语，或对导语部中所概括的事实作进一步的说明，或回答导语中提出的问题，以使读者对新闻实有比较完整的理解。结尾是新闻的最后一部分，结尾的写法多种多样，常见的有有小结式、启发式、和引语式等几种;背景是指与新闻事实相关的历史条件、现实环境以及其他客观条件的介绍，交代背景，有助于说明事发原因.4 .经济新闻的写作要求：（1）事实有准确.尊重事实，用准确无误的事实说话，是新闻工作者的所具备的最起古码的职业道德.（2）导向要正确,根本上说，新闻反应的内容有重要的舆论导向作用，导向正确才能发挥积极的社会作用.（3）报到及时、快写快发，还者新闻就会成为旧的新闻，就会降阳介值。2.结合教材，简述产品说明书的含义、作用、特点与写作注意事项.（20分）答：（一）含义：产品说明书就是对产品的介绍和说明，包括产品的外观、性能、参数、使用方法、操作指南、注意事项等.（二）特点：1.内容的科学性;2.表述的通俗性；3.层次的条理性。（三）作用：1.指导消费；2.传播知识;3.宣彳专企业。【注意事项】1 .在明确岗位名称的基础上，应根据用人单位自身的构架情况，确定岗位职级，以便于后期各项工作的顺利执行；2 .应当具备任职资格条款，如此一来当员工因个人原因导致出现不具备任职资格的情形时，可以考虑按照不能胜,三I作操作；3 .具体工作职责应当用语规范、描述准确或再配合以相应的责任书、计划书等资料.切忌描述原则、宽泛,用词遗漏或赘述不详.4 .劳动者基于诚实信用原则所必须具备的最基本义务（忠实恪守、保密、利益冲突回避）应当释义或说明；5 .岗位职责最后一般均有"领导教派的其他工作”的描述，此部分建议进行列举式说明或解释说明,以避免后期随意适用导致的争议.3.结合教材，简述合同的含义、作用、特点与写作注意事项.（20分）答：（一）含义：也叫契约.双方（或数方）当事人依法订立的有关权利义务的协议.对当事人具有约束力.（二）特点：1.内容的科学性；2.表述的通俗性;3.层次的条理性.（三）作用：1.指导消费；2传播知识；3.宣传企业.（四）注意事项:在合同内容方面，首先要核杳对方的身份信息，一般是居民身份证或者是营业执照等.其次，合同的必备条款是必须要有的，比如当事人信息、合同标的信息、双方权利义务、争议管辖等基本信息.最后，合同的内容必须要符合法律的规定，不得损害社会公共利益和国家利益.在合同形式方面，首先当然是合同必'须要使用书面形式，避免因口头承诺引发不必要的纠纷.其次,合同采取邮寄方式的，最好让对方先签字盖旦.最后，合同留存应当是原件，鱼印件在法律上不能直接证明案件事实的.4.运用教材上的文体写作知识，对下述文章进行分析（任选一篇；文章可以自己选择，也可以由辅导教师指定）.（40分）经济活动分析报告可行性研究报告提示：（1）分析应主要着眼于文法的一般写法，要对文母的总体结构和各构成要素作简要的说明、分析；（2）既要注意运用所学知识，又要注意结合原文；（3）分析要有条理，要能自圆其说.答：XX市电力局2005年上半转济活动分析半年来，在XX的正确领导下，经济态势运行良好。各种营销经济指标较之去年均有较大幅度的增长，经济效益明显增强，然而由于受各种条件的限制，尤其是受经济环境和买方市场的约束，使我局部分经济指标寓系统的要求仍有差距,未能达到预期目标.为了更好地总结经验,找出差2目,现将我局16月份营销活动综合分析如下：一、上半年各圆旨标完成情况及分析（一）购电量1 .购电量完成情况2005年16月份购网电量完成7512384千瓦时，较2004年16月份完成电量7515552千瓦时，少购电量3168千瓦时，基本与去年持平.购网电量与去年同期持平的主要原因是：由于林区木材产量下降，多种经营、林产工业等替弋产业滞后，导致用电量明显下降，影响了我局购电目标的完成.我们采取各种措施拓宽电力市场，建立了增先广销激励机制，制定了增先广销奖励办法，分解指标层层考核,调动了营销人员的积极性.Q）根据市场的实际情况，经过多方比较，反复测算，制定了线路台区经济指标承包责任制，激发了广大职工的劳动积极性，取得了明显的经济效果.（2）“两改"工程的实施，使我局电网电能质母和安全可靠性大大提高,给用户带来了放心电，用电负荷不断上升.（3）“诚信工程”的实施,密切了供用电双方关系，一定程度上激发了用户用电的积极性.提高服务质量，简化用电报批手续，推进无障碍办电，缩短了办电时间,加快了办电速度，争取时间多供电。2 .按用电类别分析分析各类别购电量熠减原因,列举诸如新装、熠装容量，同比增长率。(二)购电平均单价1今年16月份完成平均电价XX元/千瓦时，与去年同期完成XX元/千瓦时相比上升了XX元/千瓦时.完成内部利润XX万元.平均单价虽然较去年同期有较大的提高，但与系统要求相比较仍然较低，主要受用电构成影响的，今年16月各类用电见下表(略)由此可见：居民电SI所占比重较大，而商业、工业电母比重班氐，由于林区经济持续氐迷,工业电量呈现负增长，影响了购电单价的提高.3 .购电平均单价同比增长的因索(1)从去年以来四次调价影响数额(2)基本电费增长膨响数额(3)利率电费增长影响数额(4)峰谷电费增长膨响数额(5)高电价电员增长影响数额4 .分析影响购电平均单价同比下降的因素Q)大工业倒挂影响数额(2)高电价电量下降影响数额(3)低电价电量增长影响数额(农业生产、居民生活)(4)电价政策改变影响数额(养殖业用电改为农业生产电价等)(5)优惠电价静响数额(苇河碳素厂)(三)电费收缴完成情况16月实现电费结零，收回陈欠电费13.2万元,电费收激之所以能月月结零，与我们将此项工作作为重中之重、常抓不懈是分不开的.我们与营业签订了电费回收责任状，积极催激，严格考核，对拖缴、拒缴电费的用户及时依法停电，有效遏止用电不交费行为。同时，采取各种措施和办法筹措资金保证电费的按时上激.(四)节能降损工作2005年16月综合线损率完成24.33%,与去年同期完成的25%下降了0.67个百分点.今年，我们下大气力抓好按线、按台区考核线损工作的落实，按实际情况制定线损指标,把线损管理工作承包到班组奖罚到个人，充分调动了广大职工的工作积极性在抓好常规降损工作的前提下，将生产、用电二个职能部门以搞好线路的无功不他和三项平衡作为降损工作的重点,并取得了明显的效果.二、上半年主要工作一是狠抓用电管理，大力降低线损.推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，对抄表员按实际线损与核定线质完成比例进行奖罚，连续超出核定线损指标的抄表员实行待岗.目前，有两名抄表员由于不能完成线损指标待岗学习.每月不定期对全局用电客户的用电表计进行了全面清查，共直出窃电户11户，追回损失XX元,查出表计烧坏75户，对怀疑不正常表计到现场进行了校验，更换表计35户、次计量6只.二是提高经济效益,普宜i商业用电.年初以来，我局每月定期组织人员进行用电普查，并把普杳情况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为止查出高价f氐接6户，追回电费约1万元,每月合理增收约6千元.三是动力用户及商服用户的计量装置按标准进行了改造，并对大用户单独加封上锁，进行特殊管理。目前以改造该类用户XX户，占全部的67%,从而保证了计量准确，防止了电星流失.四是加大了清欠工作，按哈农电局对清欠工作的要求，将欠费按时限和责任区落实到人,以清欠的难易程度、时间长短、额度大小对有关人员进行奖罚，确保了我局对上级电费月月结零.五是落实服务承诺，提高眼务质量.坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着"优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量,增强服务意识，规范服务内容.(1)定期对员工进行服务理念赦育，不定期的进行现场抽查，并严肃纪律，全年来未发现投诉事件.(2)在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问迤及客户的需要，做到了企业与客户心与心的沟通.(3)将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户。三、目前工作中存在的问题和不足1线损达标率仍不尽人意，部分公变低压线损依然较高，离"两改"后的标准差距较大，用电检宣和反窃电力度不蜉,因此降损工作仍有潜力可检.2.10KVA以上台区及用户端没有电容补偿(林业局没有这方面的资金投入)，对功率因数存在较大的影响，至使线损增加。3 .营业管理体制有待按农电系统进行全面改革，规章制度有待进一步完善.4 .长期以来，我们虽然狠抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体索质仍不很高.四、下半年工作思路1.增强以电力市场为导向的思想观念,做好市场需求预测工作，以人为本，加强营销队伍的培训工作，提高队伍整体素质，发展人才战略，进一步完善管理机制和制约机制，量化责任追究制和激励机制。认真执行各项管理办法，加大营销管理力度和考核力度，确保全年指标顺利完成.5 .加强实抄考核工作，杜绝估抄、代抄、错抄、漏抄现象的发生.6 .加强电费回收管理，按时上缴电费,对部分信誉不佳的用户和用电大户加装磁卡表、实行每月三次抄表，确保电费结零.7 .加强线榻管理，狠抓无功管理工作，提高网络的功率因数，积极开展低压线提理论计算工作，加强线损分析,分析出的问题按时限责任到人，坚持问题查不清、问题不解决、措施不落实决不放过的原则。8 .加强计员装苦管理，强化计量器具轮换和轮校,严把计量关，使计圮准确无误.9 .严格执行营业用电手续管理,继续深入开展营业大普查工作.10 开展好供电文明窗口建设活动,加强优质服务工作.增强服务意识,依法经营，城实守信，遵守承诺，完善服务与信息功能，加强营销与服务一体化管理，达到社会效益、经济效益双丰收.11 提高规范化管理水平，建立健全各浏位的考核制度，真正的达到各项管理规范化。12 面开展增供扩销工作，抓住机遇，找准增长点，拓展电力市场.13 .进一步降低网络线损，特别是低压线损的管理.加大用电检查和反窃电工作力，将公变彳氐压线损率控制在系统标准范围内.XX市电力局二。五年X月X日【分析过程】：1.该篇经济活动分析报告的结构：1.1.獭本文标题是由三部分构成：单位名称（XX市电力局）、分析时间（二。五年上半年）、文种（经济活动分析）.14 2IEXQ）前言该篇报告的前言，也就是第一段主要交代了撰写该篇报告的目的，即为了总结未达到企业预期目标的经验，以找出原因与差距.（2）主体该篇报告主要针对电力局作出了2005年16月份营销活动综合分析.分析主要从上半年各项指标完成情况及分析、上半年主要工作、目前工作中存在的问题和不足、下半年工作思路这四个方面展开.且运用逐条分析方法，使文章结构严谨，条目清晰.首先，文章通过购电量、购电平均单价、电费收缎完成情况、节能降损工作这四个指标与去年同期指标完成情况的对比分析，通过总结的数据说话,简洁有力地介绍了二。五年上半年指标的完成情况,将文字与数据相结合，条分缕析，阅读起来较为便捷，也使读者容易根据各指标看出2005年上半年电力局各方面的情况与发生该种情况的原因.其次，报告总结了该电力局05年上半年的主要工作.工作内容主要包括：一是狠抓用电管理，大力降低线损;二是提高经济效益，普直商业用电;三是动力用户及商服用户的计量装置按标准进行了改造;四是加大了清欠工作的力度.通过对这四方面工作的分条细致描写，可以较为清晰的看出该电力局的日常主要工作任务，以及完成工作的难易程度.并且，文章并没有仅仅是空洞的陈述日常工作，而是通过事例来袭明工作的完成程度与效果。最后，文章根据工作的完成程度，实事求是地找出目前工作中存在的问题和不足.且逐条撰写，分析清楚明了，抓住了主要问题,且表明了问题的原因由何而来。由此，可以根据分析出的缺陷与不足来展开下半年的工作思路.工作思路条理清晰，根据不足制定的相对应的改进方法，更具真实性与可tt1.综合来讲，这篇经济活动分析报告，整体上结构清晰严谨，内容安排合理，具有较大的参考价值和切实可彳推.2 .该篇经济活动分析报告的特点：2.1 客观性报告通过对市场上1-6月的购电量、购电均价、电费收缴完成情况和节能减损工作这四方面数据的收集、整理和总结，并及与前一期的情况作出比较，真实的反映了该局的实际工作情况，数据结果有助于相关工作文员更方便的接近和探讨该经济活动的本质.同时通过以上数据得出了上半年的工作内容总结以及存在的问题不足,以此探寻了该经济活动的深层原因和发展趋势，给出了下半年的工作思路，并给出了具有建设性的意见和建议，具有不可或缺的作用.该报告的客观性使得其更具有实践意义和借鉴意义.2.2 指飘报告中通过对上半年工作中存在的问题与不足的认知，得到了下半年工作的主要思路，涉及了10个方面.这十个方面在增强思想观念、加强工作力度和范围、科学化管理等多个角度给出了很多行为标准和细则.这样一来，对于之后的工作具有指导作用.同时很多内容还涉及到未来可能出现的问题及对策,如此还会对相关部门起到一定的警示作用.2.3 阶段性报告在对1-6月的经济活动进行分析后对7-12月的经济活动进行了指导，这段时间选择的比较合适。因为一次分析只能在一个特定阶段里起作用，时间过长，可能会有信息滞后等因素影响到分析的准确性.尤其在现今社会，经济全球化日益增强，大环境下的一个经济活动中的劭作，就可能引起多种不可知的连锁反应.所以，经济活动分析报告必须选择合适的时段进行阶段性分析，必须随着经济实践的发展而不断更新.3 .经济活动分析报告的种类3.1 宏观报告与微观报告(1)宏观分析报告：从大的国内外形势入手，对大的经济环境进行分析.(2)微观分析报告：从某个现象入手，对某个行业进行分析.从该报告的内容来看，该篇报告主要针对某电力局2005年16月份营销活动进行了综合分析，属于微观分析报告.3.2 长期报告与短期报告长期报告与短期报告是相对的。长期可以三五年甚至更远，这较适宜于宏观把握;也可明确为一两年左右，较近期的，作近距离审视.该报告主要反映的是对某电力局2005年16月份营销活动的分析,因此可以定位为短期报告.并且可以从上面宏微观的划分中看到，其划分为微观报告，也需将它划分为短期报告.3.3 政策性报告与实践性报告(1)政策性报告：从理论或政策出发，来分析经济实践的得失情况(2)实践性报告：从实际经济实践出发,分析经济活动的变化以及变化可能带来的影响该报告通过对该电力局05年上半年的主要工作的总结，来提出下半年的工作计划。主要是在实践的角度进行报告的编写，因此划分到实践性报告中.同时也4 .经济活动分析报告的写作要求4.1 理论依据强,分析方法对4.2 问题要准确，观点要鲜明在对经济问题分析的时候，要根据具体情况找准经济活动中真正存在的问题，这样才能作出正确而关键的判断并采取有效的对策.该报告在提出了四点不足之处，主要体现在利用率还有上升空间，管理体制还有待完善，人员索质还能进一步提高.这些内容总结的比较准确，也可以说是工作当中非常核心的问题.同时文章中并没有重匏的提及相似的问题，而是通过准确的总结，避免了泛泛而谈，偏离重点.并在问题之后,针对这些问题亮出了一些具体的措施和方案.这样的文书才能对经济工作起到真正的实用价值.4.3 层次要清楚，关联要紧密该报告的层次逻辑性非常强.首先在开头交代了撰写该篇报告的目的，即为了总结未达到企业预期目标的经蛉，以找出原因与差距.之后对电力局营销活动情况进行陈述.运用了逐条分析法，结构严谨，条目清晰.其也寸该电力局05年上半年的主要工作进行了总结.之后又根据工作的完成程度，实事求是地找出目前工作中存在的问题和不足。最后根据不足制定的相对应的改进方法，更具真实性与可行性。综合来讲，整篇文章具有良好的结构，结构清晰严建,内容安排合理，清晰的向读者说明了其想表达的内容，可以说是层层递进,使得读者更容易理解和接受，具有较大的参考价值和切实可行性.形考任务五试题及答案1 .结合教材，简述民事诉讼文书的含义、用途及种类.（20分）答：一、含义：民事诉讼文书是指人民法院、当事人和其他诉讼参与人，在审理民事案件的过程中，依法制作的，具有法律效力或法律意义的文书的总称.二、作用：民事诉讼文书既是司法机关行使司法权，适用民事法律、法规，确认民事权利和义务关系，制裁民事违法行为，解决民事案件的工具.三、类型：1.授权委托书；2.证人出庭申请书；3.反诉状；4.民事起诉状；5.民事判决书；6.民事调解书；7.民事裁定书；8.提前解除拘留决定书；9.执行异议申请书；10.支付令申请书；I1.证据保全申请书；12.债务人破产申请书；13.债权人破产申请书；14增加诉讼请求申请书；15.延期执行申请书；16.选民资格案件起诉状。2 .结合教材，简述刑事诉讼文书的含义、用途及种类.（20分）答：一、涵义：刑事诉讼文书，是指司法机关为处理各类刑事诉讼案件以及当事人、律师为解决刑事纠纷，依法制作或使用的具有法律意义的文书的总称.二、用途：刑事诉讼文书既是司法机关行使司法权，适用刑事法律规范，区分合法与违法行为和事实，制裁刑事J喘，保证无罪者不受追究的工，法人或其他组织维护自身等去权益的武器.三、种类：1.按制作主体分：一是司法机关为处理各类刑事诉讼案件而制作的文书，称为刑事诉讼文书.二是当事人、律师为解决刑事纠纷而制作使用或代书的文书，称为民用刑事诉讼文书。2.按写作形式划分，可以将刑事文书分为叙述式、填空式、笔录式、表格式刑事诉讼文书.3 .结合教材，简述行政诉讼文书的含义、用途及种类.（20分）答：一、含义：行政诉讼文书，是司法机关为处理各类行政案件及当事人、律师为解决行政纠纷,提起行政诉讼而依法制作的舆有法律效力或法律意义的文书的总称。二、用途：行政诉讼文书既是司法机关刑事法权，收集整理适用行政法律、法规和规堂，维护和监督行政机关依法行使行政职权，保护公民、法人或其他组织合法权益的工具，也是公民、法人和其他组织维护自身合法权益的凭借.三、分类：1.按制作主体划分，有司法机关在处理各类行政案件时制作的文书及当事人、律师为解决行政纠纷而制作、使用的文书，前者被称为行政司法文书，后者则被称为民用行政诉讼文书，人民通常所说的行政诉讼文书，主要是指后者也即各类行政诉讼状而言的.2.按写作形式划分，可以分为叙述式、填空式、笔录式、表格式行政诉讼文书。4 .运用教材上的文体写作知识，对下述文章进行分析（任选一篇；文母可以自己选择，也可以由辅导教师指定）.（40分）民事诉讼文书（在民事起诉状、民事答辩状中任选其一）刑事诉讼文书（在刑事自诉状、刑事答辩状中任选其一）行政诉讼文书（在行政起诉状、行政答辩状中任选其一）提示：（1）分析应主要着眼于文章的一般写法，要对文章的总体结构和各构成要素作简要的说明、分析；（2）既要注意运用所学知识，又要注意结合原文；（3）分析要有条理，要能自圆其说.起诉状1.原告：XX,男，XX年月日出生，现住某市某去某街道X号.2.被告：XX,男，年月日出生，现住某市乙区某街道号.3、诉讼请求：（1）被告返还原告欠款XX元人民市；利息XX元.（2）诉讼费XX元由被告承担.4.事实与理由：2004年4月1日，被告因经营资金紧张向原告借款XX元用于周转，写下并约定XX个月后一次还清欠款，利息