90折扣团市场调查与分析.docx

90折扣团市场调查与分析摘要：信息时代,网络已经深深改变了传统社会中人们的生活方式和工作方式,大大提尚了人们获取和传道侑息的能力.在如今的大学校园，网上购物已成为了当代大学生源余生活的一大热n.板国的尚迪、快技，这也为校园购物网站的建设提供了得天独厚的条件。因此，一个专门为大学生服务的网站应运而生To折扣团，为了更好的服务当代大学生.也为了网站更好的运您发展,作者通江对90折扣田在农林学院本部、茅山校区市场上的鸿炎,从啊炎目的、码点对象、刑查范图、现查方K、涧查内容多方面大玫了小了90折扣团在校国市场上的现状，并通过调查分析时90圻扣田提出了一些合理化建议。关钺词：大学生；90折扣团；市场调置90discountgroupmarketinvestigationandana1.ysis,withtheco1.1.egeofagricu1.tureandforestry,naoshancampusAbstract:Theinworkhasbeendeep1.ychangedtheIradi【沁IIa1.society,peop1.e's1.ifesty1.eandworkingway,great1.yimprovingtheaccesstoandtheabi1.itytopassinformation.Intoday'suniversitycampus,on1.ineshoppinghitsbecomethecontemporaryco1.1.egestuden1.safterSChOO1.1.ifCabighi(.Canpusnetworkofhighspeedandquick,(hisa1.sofor(heconsruc(ionofCaInPUSShoPPingWebSiIeprovidesauniquecondition.Eorco1.1.egestudents,therefore,adedicatedSCrViCCwebsitearisesatthehistoricnone11-90discountgroup,inOrderIQbetterservice(heConieinporaryco1.1.egestudents,a1.soinordertobetterOPeratCwebsitedeve1.opment,theauthorthroughtothe9()discountgroupinthe1.1.cgcofagricu1.tureandfbresirj,deazmeN.naoshancampusInarke1.inveMiga(ionkfromthescopeofinvestigationaim,survey,investigation,survey,invcs1.igaioncontentovcn,icv9()discountgroupin(hecampusmarketpresentSiIUH1.ion.andthroughIhCinves(iga1.inandana1.ysisOn90discountgrxpputfbnvardsomereasonab1.eSuggcMions.Keyords:Co1.1.egesiude11:90discountgroup；Marketsurvey1结论31.1.调查目的31.2调查对象31.3调查范围31.4调查方式31.5调查内容31.6样本数据32调查结果及分析43发展过程中所遇到的问题103.1网站校园宣传有待加强103.2物流、售后服务不完善103. 3和主流网站相比商品种类少104建议114. 1加大校园宣传力度,提高大学生在90折扣团上消费的积极性115. 2提供高效的物流服务、增加多样化支付方式和完美的售后服务.114. 3增加商品种类、完善网站信息、实行校园连锁,提高竞争力115调研小结12参考文献13致谢14附录151绪论1. 1调查目的随若淘宝网、聚划算,大猫商城、京东商城、苏宁易购等大型购物网站的成功运营。一个新型的、专门为当代大学生服务的网站一90折扣团应运而生。然而，由于90折扣团是-个新型的网站，当面对那些电商巨头在品牌建设、管理.资金,技术、物流,货源、各项服务等方面的巨大差距，90折扣团的弱势尤为明显。因此，本次调查的目的就在于面对这种巨大的竞争压力和差距，90折扣团怎样寻找到突破口，健康、安全的生存下来，通过对调查结果的分析，找到90折扣团目前所遇到的问题及解决对策，并对网站以后更好的发展提出合理化建议。1.2 调查对象江苏农林职业技术学院本部校区、茅山校区大学生1.3 调查范围江苏农林职业技术学院本部校区、茅山校区1.4 调查方式抽样调查、问卷调查1.5 调查内容了解江苏农林职业技术学院本部校区、茅山校区大学生的人口总数，了解大学生每月的生活费以及花费在网购的费用，估计大学生的购买能力和愿意为网购的花费情况等等，通过本次调查，分析网站的优势与不足，并给出合理化建议，从而使网站更好的发展，史好的服务当代大学生。1.6 样本数据此次调倭共发放问卷300份，回收问卷300份，其中有效问卷296份，有效回收率为98.7%.2调查结果及分析本次调查采用的是分层随机抽样方法,在大大二大三分别随机抽取男生女生各50人。调查结果如F：(1)大学生网购经验情况调查如图2-1所示，有超过一半的大学生有两年的网购经验，有37%的大学生有一年以内的购物经验，有11%的大学生有三年及三年以上的网购经验.由此可见，网购已成为大学生的一种必不可少的生活方式，这提示90折扣团在网购培训上少花些精力和时间，何时也预示着大学生网购市场发展潜力很大。图2-1大学生网购经验情况调查(2)大学生网购情况调查如图2-2所东，有67%的大学生经常网购，有20%的大学生时常网购,12%的大学生偶尔网购，有1%的大学生从不网购。由此可见，大学生网购市场有很大的消费人群，很有市场发展潜力。图2-2大学生网购情况调查(3)大学生每月生活费调杳如图2-3所示，有47%的大学生月生活费在100o-1200元，有35$的大学生月生活费在120O-MoO元,有5$的大学生月生活费在1400-2000元,有13%的大学生月生活费在1000元以下。由此可见，大学生的月生活费还是比较充足的,大学生网购还是有很大的发展市场的。图2-3大学生每月生活我调查（4）大学生网购每月花费情况调查如图2-4所示，有57%的大学生每月在网购上的花费在50-200元，有30%大学生.每月在网购上的花费在200500元，有4%的大学生每月在网购上的花在500元以上，有9%的大学生每月在网购上的花苗在50元以下。由此可见,大学生在网购上的购买力还是很强如图2-5所示，有超过一半的的大学生每月的网购费用占月生活费用的5M10%,40%的大学生每月的网购费用占月生活费用的10%以上，仃7%的大学生每月的网购费用占月生图2-5大学生每月的网购费用占月生活题用的比列调查（6）大学生对90折扣团网站的缺点调隹如图2-6所示，有224名大学生认为目前网购发货慢，有177名大学生认为前网购件后服务差，有87名大学生认为目前网购假货多，有66名大学生认为目前网购比较繁琐，有43名大学生认为目前网购不符合心中的期望。由此可见，90折扣团要在物流、俗后服务、商品质量上引起亚视。图2-6大学生对90折扣团网站的缺点调查（7）大学生经常购物网站调查如图2-7所示，有57%的大学生喜欢在淘宝上购物，有35%的大学生喜欢在京东上购物，有5%的大学生喜欢在聚划兑上购物，有3%的大学生喜欢在其他购物网站上购物。由此可见，面对主流购物网站，90折扣团的竞争压力还是比较大的，90折扣团要向竞争对手好好学习，变劣势为优势。宝车划他阖京聚其（8190折扣团宣传媒介调查如图2-8所示.有超过半的大学生是通过校园宣传知道90折扣团网站的，有15%的大学生是通过同学介绍知道90折扣团网站的，有17%的大学生是通过网络社交知道90折扣团的，没有大学生是通过自己搜索知道90折扣团网站的。由此可见，90折扣团要加强校园宣传、树立好的口碑，充分利用学生的转介绍作用。图2-890折扣团宣传媒介调查(9)大学生在90折扣团上购买情况调查如图2-9所示，有44%的大学生.愿意通过比较后再在90折扣团网站上购买或服务，有27%的大学生愿意直接在90折扣团网站上购买或服务，有19%的大学生不愿意在90折扣团网站上购买或服务，有10%的大学生对在90折扣团上购买或服务表示犹段，由此可见，90折扣团要不断发现和完善自己的不足，满充分足大学生的合理需求，创造自己的竞争优势。(10)大学生认为90折扣团网站相比较于11前主流网购的优点调查如图2-10所示，有202名大学生认为90折扣团网站相比较于目前主流网购的优点是发黄快,仃142名大学生认为90折扣团网站相比较于目前主流网购的优点是售后服芬好,有134名大学生认为90折扣团网站相比较于目前主流网购的优点是价格低，有77名大学生认为90折扣团网站相比较于目前主潦网购的优点是操作简单，有53名大学生认为90折扣团网站相比较于目前主流网购的优点是商品合适。由此可见，90折扣团要在商品价格、物流、服务上加强自己的优势，在网站操作、商品上不断完善自己的不足，以更好的服务当代大学生。图2-10大学生认为90折扣团网站相比较于目前主流网购的优点调查（11）大学生认为90折扣团商品的价格情况调查如图2“I所示，有45%的大学生认为90折扣团商品的价格偏低，有28%的大学生认为90折扣团商品的价格合理，有17%的大学生认为90折扣团商品的价格低，有8%的大学生认为90折扣团商品的价格偏离，有2%的大学生认为90折扣团商品的价格高。由此可见，物美价廉是大学生所追求的，要不断加强90折扣团的这种竞争优势。图2-11大学生认为90折扣团商品的价格情况调查（12）大学生认为90折扣团商品的质量情况调查如图2-12所示，有44%的大学生认为9（）折扣团商品的质量一般，有32%的大学生认为90折扣团商品的痂量好，有13%的大学生认为90折扣团商品的侦星很好，有6%的大学生认为90折扣团商品的质量差，有5%的大学生认为90折扣团商品的质量很差。由此可见，90折扣团在商品质珀上要引起垂视，把商品质量放在首位，以质取胜。图2-12大学生认为90折扣团商品的质量情况调查(13)大学生认为90折扣团的服务情况调查如图2-13所示，有47%的大学生认为90折扣团的服务一般，有22%的大学生认为90折扣团的服务满意，有18%的大学生认为90折扣团的服务不满意，有7%的大学生认为9()折扣团的服务很满意，仃6%的大学生认为9()折扣团的服务很不满意。由此可见,90折扣团的眼务有待加强，充分了解当代大学生的消费特点和需求，为大学生提供更完美的服务。图2-13大学生认为90折扣团的服务情况调查(14)大学生在90折扣团选择的主要产品或服务调杳如图2-14所示，有252名大学生在90折扣团选择的主要产品或服务是日常产品，有241名大学生在90折扣团选择的主要产品或服务是理发，有235名大学生在90折扣团选择的主要产品或服务是美食，有196名大学生在90折扣团选择的主要产品或服务是电脑数码，有176名大学生在90折扣回选择的主要产品或服务是兼职，有122名大学生在90折扣团选择的主要产品或服务是化妆用品，有49.名大学生在90折扣团选择的主要产品或服务是其他，有23名大学生在90折扣团选择的主要产品或服务是旅游.由此可见，美食、电脑数码、日常用品、化妆用品、兼职、理发为90折扣团的主要业务，多增加些地区服务类业务,实行差异化、特色化竞争。（15）大学生认为90折扣团网页界面应该改进的地方调查如图2-15所示，有57%的大学生认为90折扣团网页界面该改进的地方是增加引擎搜索.有32的大学生认为90折扣团网页界面该改进的地方是优化网页布局，有制的大学生认为90折扣团网页界面该改进的地方是优化注册界面，有5%的大学生认为90折扣团网页界面该改进的地方是共他。由此可见，90折扣团网站要尽快增加引擎搜索、优化网页布局,加大网络宣传，充分满足大学生的需求。57»5161O优化网页布局增加引鳌搜索口优化注册界面其他图2-15大学生认为90折扣团网页界面应该改进的地方调查（16）大学生认为90折扣团网站应该改进的地方调查如图2-16所示，有231名大学生.认为90折扣团网站应该改进的地方是物品种类，有181名大学生认为90折扣团网站应该改进的地方是服务能围，有86名大学生认为90折扣团网站应该改进的地方是增加宣传，有132名大学生认为90折扣团网站应该改进的地方是其他。由此可见，90折扣团要增加自己的物品种类，完善商品信息，扩大自己的服务范困，加大校园宣传力度，把90折扣团更好的推向大学生市场。根据以上的反馈数据，我们很容易看出当代大学生的消费需求大，消费能力潜力大。根据反馈，90%的客户有最少1年以上的网购经验,因此，广大同学已经较为了解网购的普遍方怯，所以网站不必再使用方法上投入过多精力。80¾左右的客户的每月网购消养在200元左右，67%的客户每周网购一次，可以预见90折扣团的市场潜力是巨大的。但是除J'90折扣团外,80%的客户在网购中选择淘宝、京东，可见实体销格的竞争是不可避免的，同时大部分学生认为主流网站的物流和售后服务是有很大不足的，这提酸90折扣团要注意物流与售后服务。70%左右的用户是通过校园宣传的方式了解网站的，这告诉我们对网站在以后的推广上要多加强校园宣传活动。50%以上的同学希望增加拽索引擎，这提示网站要尽快增加此项功能，同时还有优化网站界面和注册演示功能。大部分用户认为90折扣团比主流网站的优势是发货极速、价格优惠、住后服务好，但劣势是商品以及商品信息还是不够全面，并I1.服务业务的种类也不足，这要求网站在以后的发展过程中在不断加强自身优势的同时，要加强产品种类的丰常与信息的完整。3发展过程中所遇到的问题根据调杳，90折扣团存在如下问题：3.1网站校园宣传有待加强根据上面的调包结果显示，有超过一半的的大学生是通过校园宣传知道90折扣团网站的，有17%的大学生是通过网络社交知道90折扣团网站的，有15%的大学生是通过同学介绍知道90折扣团网站的，有86名大学生认为90折扣团网站应该改进的地方是增加宣传，另外，调查结果显示出没有大学生是通过自己搜索知道90折扣团网站的。由此可见，90折扣团的校园宣传还有待加强，大学生的消级积极性有待增加。3.2物流、售后服务不完善根据调有显示，有224名大学生认为目前网购发货慢，有177名大学生认为目前网购售后服务差，另外，有接近一半的大学生认为90折扣团的服务一般，有22%的大学生.认为90折扣团的服务满意，有18%的大学生认为90折扣团的服务不满面：，有7%的大学生认为90折扣团的服务很满意，有6%的大学生认为90折扣团的服务很不满意。由此可见，90折扣团的物潦、售后服务还有待完善。1.1 3和主流网站相比商品种类少根据调有显示，有超过一半的的大学生喜欢在淘宝上购物，有35%的大学生忠欢在京东上购物，另外，有231名大学生认为90折扣团网站应该改进的地方是物品种类，有43名大学生认为目前网购不符合心中的期望，这也是导致47%的大学生认为90折扣团的服务一般、19%的大学生不愿意在90折扣团上购买或服务、27%的大学生时在90折扣团上购买或服务表示犹像的原因之o由此可见，90折扣团商品种类还皆待增加。4建议1.2 加大校园宣传力度，提高大学生在90折扣团上消费的积极性（1）在进行网上宣传时，可将广告放在那些学生访问量大的BBS讨论版或网络论坛上，如大学明日网、西祠胡同等校园文化气息浓厚的网站。通过与这些网站交换链接方式等来达到宣传的目的，并可以进一步发展成为网站联盟，给对方网站会酬提供一定的优惠政策,从而锁定更大的用户群。（2）也可以在校园里开展各种形式的促销宣传品活动，如免费试用赠送、张贴海报等，甚至可以利用校园的校报、广播台、电视台等媒介来进行宣传，以达到企业及网站信息传播的最大化。商家还可以赞助校园内的大型活动，通过冠名权、提供奖品的方式来提高知名度与影响力，吸引更多地学生参与进来。（3）实行网友推广奖励，如果消费并觉得商家的网站不错的话,可以发展其他会员，自己也可以得到相应的奖励。（4）在宣传时要把握大学生“求实”、“求廉”、“求新”的消费心理，充分满足大学生的个性化需求“（5）尽快增加网站引擎搜索，增加网站浏览员。1.3 提供高效的物流服务、增加多样化支付方式和完美的售后服务（I）由丁服务对象为高校广大在校师生，故可以采取货到付款的方式进行配送物品，并且免运费。（2）商家可以在高校校园内招舞物流配送人员，结合学校勤工俭学制度，让同一学校内的学生提供配送服务。这样既节省了配送时间又提裔了服务质量，同时减少和消除了消费者的不安全感“（3）支付方式多样化，除/货到付款外，还可以增加支付宝支付、微信支付、网上银行支付、银行转账等现代化支付方式。（4）可以设立免费服务电话、提供QQ在线服务、微信服务等，实行打购买之日算起一周内免费退或调换商品，并且派专人免费上门取换货。1.4 增加商品种类、完善网站信息、实行校园连锁，提高竞争力(1)根据大学生的消为心理和消费需求，适当增加商品种类，完善商品信息，以满足大学生的有效需求。(2)完善网站信息，使90折扣团不仅仅局限于网络购物，在提供全面的商品种类和信息的同时，还尽可能的提供兼职信息，新闻资讯，论坛交流，个人博客，学习资料卜载等多样性服务，要更注至研究建设网站的个性化功能，通过加强网站内容的建设，就可以达到网站内容的丰富性和新颖性，更加迎合不同用户的需求，从而有利丁提高网站的人气。(3)可以与几家或者几十家高校合作,统一网站品牌经营，开创校园连锁，利用校园网络联合的高质高效服务，进一步的拓展校园市场的空间和经营的范围，提而网站的竞争力.(4) 90折扣团可以与实体零售结合起来，如在学校内招聘业务代理，建立他下交易配送与售后服务部门等。这样，不但提供了完善的服务，也提高了商家的信用度。(5)可以与学校内部优秀的零华商合作，让其变为90折扣团的供应商，减少竞争对手5调研小结虽然90折扣团的发展潜力巨大，但其消费群体的特殊化、以及营销行为的新颖化也是对网站能否立足于校园网购市场发展中的种考验。因此，在这种情况下网站更应努力提高自身的信用度、知名度，进行准确的市场定位，采取方便及时的服务政策，使广大大学生消费者能真正从90折扣团中得到更多的利益，同时也使90折扣团在校园网购市场的不断拓展中得到发展。虽然目前国内校园网购市场发展还不尽如人.意：，但随着网络环境的不断改善，网络的大力普及以及整个宏观网络购物市场的不断完善，在不久的将来90折扣团将以强劲的势头在各大高校内迅速堀起。U选从文,营俏策划原理与实务用.科学出版社,2008；2冯开红,现代市场营销策划实务M,电子工业出版社,2006；3J池公酸，市场营销策划町，Hi庆大学出版社，2006：4秦宗槐，市场调杳与预测M,电子工业出版社，2007：5任锡源,首带策划理论与实务M,首都经济贸易大学出版社,2006：6张科平.营销策划M,北京：清华大学出版社，2007：7王丽芳，网络营销对传统首箱柔道的影响和新型中间商的产生J,科技和产业，2006.（0D：【8J何润清，企业网络件销与传统营销的集道协调策珞J,现代管理科学，2001.致谢在本次论文设计过程中，王丽娟老师对该论文给予细心指引与教导,使我得以爆终完成毕业论文设计。在学习中，老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、精益求精的工作态度以及何人不傕的师者风范是我终生学习的楷模“感谢江苏无家生态农业有限公司给我提供了实习机会，也感谢公司领导的关心和教育让我的实习生活充实而由意义。在这三年的学期中结识的各位生活和学习上的挚友让我得到了人生最大的一笔财富。在此，也对他们表示衷心感谢。这三年中还得到众多老师的关心支持和帮助。在此，谨向老师们致以更心的感谢和崇高的敬意！最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅、评议和参与本人论文答辩的各位老郎表示感谢！附录:90折扣团网购市场调杳问卷亲爱的朋友：您好！我们是营销班的个团队，现在进行项有关于本校90折扣团网购的市场调查。为了更好地了解大学生团购网市场的需求,我们开展了这次问卷调查，谢谢您的支持与合作!填写要求：1、请您在所选择的答案的题号上打“丁”。2、对只许选择一个答案的问我只能画一个“J”：对可选择多个答案的问题,请在您认为合适的答案上画“J工3、若选择其它的，请在其它后面填写详细内容。1、您的性别？（）A男B女2、您所在的年级？（）大一B大二C大三3、您参与网购已经多长时间了？RI年以内B2年C3年D5年以上4、您网购的频率是？（）A从未有过B偶尔C时常（个月1次以上D经常（一个星期I次以上）5、您每月的收入在以卜哪个范围？（）A100o元以卜B1.OOOT200元C1200-1400元DMOo-2000元6、您平时网购每月所花费的金额？（）A50元以下B50-200元C200-500元D500元以上7、您网购所花的费用占您月生活费的比重？（）A5%以内B5%-10%C10%-20¾D20%以上8、您认为目前网购的缺点是什么？（多选）（）A网购操作步骤繁琐B商品与实物描述不符C假货多D发货速度很慢E售后服务不完善9、除了90折扣团您常去哪些网站进行购物？（）A淘宝B京东C聚划算D其他10、您是通过什么媒介知道90折扣团网站的？（）A自己搜索B网络社交C校园宣传广告D同学介绍Ik有网购需求时，您是否考虑在90折扣团上购买商品或服务？（）A直接购买B不购买C比较后再购买D其他12、您认为90折扣团网站相比较丁目前主流网购的优点有什么？（多选）（R操作步骤更简单B价格更低C商品服务更贴近学生D发货速度更快E售后服务更周到13、您认为90折扣团商品的价格如何？（）A价格低B价格偏低C价格合理D价格偏高E价格高14、您认为90折扣团商品的质量如何？（）A质时很好B质量好C质量一般D质量差E质量很差15、您认为90折扣团的服务如何？（）A非常满意B满意Ci般D不满意E非常不满意16、您在90折扣团选择的主要产品或服芬？（多选）（）A美食B电脑数码C化妆用品D日常用品E兼职F理发G旅游H其他17、您认为90折扣团网页界面该改进的地方有哪些？（多选（）A优化网页板块布局B增加搜索引挈C优化注册界面D其他18、您认为90折扣团网站应该改进的地方是什么？（）A增加物品种类B扩大服务范围C增加宣传力度D其他本次问卷共发放300张问卷，采用的是分层随机抽样方法，在大一大二大三分别随机抽取男生女生各50人.