关于大学生手机消费调查报告.docx

关于高校生手机消费状况调查报告一、前言二调研内容（一）高校生手机消费需求调研（二）高校生的手机消费偏好的调研（D高校生手机购买行为的调研（四）高校生手机消费的外部因素的调研三调研说明（一）调研总体（二）调研目的（三）调研方法（四）调研实施四调研结果分析（'）样本总体结构分析（基本信息分析：（二）高校生手机需求现状以及购买力分析:（）高校生对于手机消协的偏好分析：（PI）购买决策分析：（五）高校生购买手机的外部影响因素分析五调研总结及建议（一）总结及建议（二）对高校生的建议一、前言：随着社会经济水平的日益提高，人们的消费水平也I®若渐渐增加,在拥有足够的经济实力背景下，越来越多的人拥有手机.这其中又特殊是离校牛.，手机已经成为了他们沟通、生活中不行缺少的通信工具，然而今日的手机，己经不再仅仅是简洁的通信工具，随着科技的发展手机的功能在飞速的拓展，运用也是越来越便利。同时手机归属于的移动通信设备行业竞争日益激烈，国际品牌、国产品牌、山索、走私水货、五码翻新等各种各样的手机涌入这个市场，这也让消费界对于手机的购买行为具有多样性。二、调研内容1、高校生手机消费需求调研调研内容：对消费者的手机消费需求以及需求量进行调研。2、影响高校生的手机消费的消费偏好的谢研调研内容：对影响消费者的价格、品牌、质量、外观、功能等消费偏好进行调研。3、高校生手机购买行为的调研调研内容：高校生手机购买的购买途径、购买方式、购买决策等进行调研。4、影响高校生手机消费的外部因素的调研调研内容：对高校生手机消费的手机资讯获得途径、促销、售后服务等进行调研。调研对象：三峡学院、三峡医专高校生三、调研说明（一）调研总体：三峡学院与三峡医药高等专科学校在校全体学生（二）调研目的：本调研通过对高校生手机消费的需求、消费者偏好、购买行为以及外部影响因素面对高校生调查对象进行调研，从而把握影响高校生手机消费的主要因素，为手机运营商供应乩好的营销策略0（三）调研方法:考虑到科学性以及可行性本调研对调研总体进行随机抽样调查。样本容量：依据成本与精度的结合，在置信度90%的状况下，允许抽样误差W10%,预料的回答率不低于90M本次谢研设计样本量为100份。（四）调研实施I第一阶段（2-4周）：课题的提出与确立：其次阶段（5-6周）：课题的探究性调研：第三阶段（7-10周）：资料收集与整理；第四阶段（IIT4周）：打克调研报告；第五阶段（1576周）：调研完毕，全部结题。四、调研结果分析（一）样本总体结构分析（基本信息分析工I、年级分布，本次调研选择以样本总体为谢查对象进行100份调查问卷，随机选择的调查对象中07级占4%,（）8级占41%、09级占11轧10级44%（如卜.表格以及图形）。结果显示各年级均有对象参加到调研，其中08级与10级的学生居多.FrcqucncyPerceniVa1.idCuffu1.acivcVa1.i07¾4.04.04.0PercentPercent4141.041.045.009i5H11.011.056.Co¾4444.044.0100.0TotaI1X)100.00().02、性别;在所进行的100价调研问卷中，参加调研的调杳儿"FM八*rM对象男生48人、女生52人（如下表及下图）。其中男女比例相差不大。FrcqjcnyPerceniVa1.idPercemCuru!ivcPercentVa1.id男4848.048.048.0女5252.052.01.<X).0Tota1.1(X1100.0100.0（二）高校生手机需求现状以及购买力分析:1、高校生手机拥有现状分析:依据问卷调研的结果显示，在100位调研对象中只有1人没有手机，78人拥有一部手机，18人拥有2部手机，3人拥有两部手机以上（如右图）。表明如今高校生的手机拥有状况为普遍拥有，少部分人拥有过剩。2、高校生手机购买需求分析（购买力、更换频率）：在全部的谢研对象的问卷中可以看出高校生的每月生活费用在500元以卜的占14%,501'1000元的占75%,1001'1500元的占11调查对象中1501以上的没有，可以看出高校生的生活费用主要集中在501、1000元，两级分化不明显，购买力水平较平均“FrequencyPercentVa1.idPercentCtimi1.ativcPercentVa1.id500元以下1414.014.014J：50H10007575.075.089Ii100I-I500元1!11.011.0100.0Tota1.100100.0100.Q调查时象中对手机更换的频率有12%的同学是在半年1年之内就更换一部手机，有22%的同学是在12年之间更换手机，有66%的同学选择要用坏了之后才更换手机，没有一人是在半年之内更换手机的.由此可以看出高校生对丁手机的消附还是趋于理性的，没有自目的追求时尚、新奇、特性。（三）高校生对于手机消费的偏好分析：1、偏好分析（如下表在对于高校生进行手机消费看重的因素调查中有48%的高校生选择看重品牌因素，73%选择/看重手机施疥，7既看重功能，7以看重价格因素，26%看重服务，55%看重外观，30%看重健破，175选择了流行时尚因素，还有8%的I可学选择其他缘由.从调查结果可以看出高校生在进行手机消费时考虑的因索较为全面，考虑到了众多因索，但对于服务以及流行时尚因素考虑的较ResponsesPercemofCasesNPercent改视因素Jft视因装品弹瑞11.9¾«.5«6现因索养量7318.H73.7境视因素功能7418.4174.H更视因素价格7217.72.TJ重视因案服务266.5?26.39单双因察外观5513.6%55.W取观因案健班307.4130.»重视因素洸行时尚1?4.2¾17.»Sfi视因素其也82.(H8JUFota1.403!00.(W407.142、对手机功能的偏好分析,通过调研结果分析显示调查对象中75%重视手机音乐功能，6扇重视照相功能，78%重视手机上网功能，82与重视通话功能，23%重视手机嬉戏，24%重视视频功能，还有12%、13%、8%的同学分别还关切手机的GPS导航、FM收音以及其他功能.从结果分析显示高校生对手手机功能的需求全面，基本的功能都会有用到,但对于传统的通话、音乐、上网、照相等功能的需求更大，更重视这几大功能。ResponsesPcrccniofCasesNPercent手机功能.手机功能者乐7519.91750手机功娓照相6216.4162.W手机功艇上网7820.71n.m手机功能通话8221.M82.历手机功能堀戏236.H23.W手机功能税物246.叙24.W孙11功徽PS柠航123.21I2.>手机功铀收音B3.M13.er?手机功岖其他82.H8Iota1.377100.OT377.M3、对手机设计风格、款式的分析统计;调研结果显示宠爱直板机的占到36%,翻盖机占31乐滑盖占到27$以及旋转样式的6%,表明传统的直板风格、款式的手机还是最受广高校生宠爱的手机样式，结果也表明白同学们在进行手机选择时有明确的宠爱类型。4、能接受的价位分析：由分析结果显示对于能筋接受的手机价位5%选择500元以下，4：凫能够接受50I'1000元，50%选择了1001'1500元，2%能嬷接受1501元以上的价位，可以看出高校生对于手机价位的接受程度基本上集中在500'1500之间，这个结果也正和高校生的实际消费水平相适应。1.fJ*中低端的手机在学生市场特别受宠。（四）购买决策分析：1、的买手机资讯获得方式分析（由右图上可知对于手机资讯人、挚友推介、电视广告和卖场宣扬获得*KfM*的获得，大部分学生都是经亲的，但是获得的途径却是多样化的。2、的买场所的选舞：通过调查的统计分析可以发觉大多数学生选择在叫知名的大卖场购买手机，其次的品牌专卖店、营业厅或零售商和网上购买。也可以分析得出同学们购买手的途径多样化，不拘于种途径和形式。3、影响购买决策的因素统计分析：通过调修发觉消费者在购买手机是自己的确定占据了主要，其次的受亲人、同学挚友的影响，而很少收到商场销华人员的营销。3«4(AWr<>、口2FrequencyPercentVa1.idPercentCufrfj1.ativcPercentVa1.id自己确定5050.050.050.0亲人及法2626.026.076.C挚友同学R法2121.021.097.0携出入P1.tJ法33.03.0I(XH)Tota1.!00.0100.0（五）高校生购买手机的外部影响因素分析:I、卖场因素分析：调查统计分析消费者通常对于卖场因素最看重服务看怯，其次是卖场的柜台设置、卖场装潢、背景乐和付款方式.因此从今点来看，卖场应当着重打造优质的服务以提高竞争力。2、宠爱的促铺方式：KtitativKiMifiSauMW调查结果表明，消费者进行手机消费时最会接受的促销方式是现场打折，其次是送话费、礼品、赠送配件、延长售后，最终是抽奖活动。所以卖场的促箱方式应着力向现场打折倾斜，多种方式*"并存。3、高校生看重的售后服务分析，由卜表可以看出高校生对于售后服务的保障和看法最为看重，其次是售后的网点分布以及格后期限,这点表明对停后服务应当树立品牌形象，让消费者有信服的保证。FrequencyPCfCCn1.Va1.idPercentCunu1.aiivcPercentVa1.id惇后期於惇后看法售后网点售后保障Tota1.83520371.(K8.035.020.037.0100.08.035.020.037.0100.08.043.063.0100.0五、调研的总结及建议从上述的统计分析我们可知高校生对于手机的消费没有自目的跟风或随意购买，而大部分都是依据自己的实际需求状况、实际消费水平并I1.通过全方位广泛的信息收集以及产品评估而产牛的理性消附行为。力求做到所购买的东西物有所值、物美价廉，购买到自己宠爱、功能齐全、售后有保障的产品.因此，这就要求手机厂商一方面要不断研发、更新出能够满意高校生实际需求的新产品，完售手机供应市场：另一方面要树立乩好的品牌形象，给消费者以品质保证，从而获得强大的竞争优势。手机作为一个具有广泛意义而且好用的电子科技产品必定会随着社会以及科学技术的进步而不断更新发展，也必将在高校生中以及全社会范围内得到全面推广。（-X结论及建议，通过对此次调研项目的调研、统计分析我们得出以下结论，并到对各种现软提出相对应的建议：1、通过对需求消费水平的分析得出，如今高校生的生活水平、手机拥有水平普遍较高并且具有肯定的消费实力，对于手机消费市场有着巨大的消费潜力，将是中低端手机市场的消费的主力军.建议：手机制造商应针对学生群体开发出更多符合这个群体特征的中低端新产品，手机销竹商应若力向学生群体举荐中低迷的手机，以实现更好的销售业绩.2、通过对消费偏好的分析得出：高校生进行手机消战时对于各种因素的考虑全面，消费时理性而不盲目特殊的对手机的质量的重视，留意手机的好用性以及传统将.用功能的实际表现，力求物有所值，物美价廉，大部分学生仍旧热裳于传统的直板风格，且对丁中低端的价位都尚可以接受.建议：针对高校生市场的消费特征以及高校生的消费心理手机厂商应当着重于开发功能齐全、好用性高、传统常用功能（如音乐、照相、上网、通话）强大的产品以满意该群体的消费偏好和消费需求。留意手机的设计风格、款式，主要适用在中低湍价位.3、通过对高校生进行手机购买的决策影响因素的分析得出，高校生购买手机的主要目的在丁一便利沟通联系，获得手机资讯的方式与途径多样化.购买的渠道也渐渐多样化，决策行为是经过广泛的信息收集而做出的志向消费行为，同时购买途径也趋向丁多样化.建议：针对上述状况，手机厂商以及销伶商应当通过多样化的宣扬渠道进行宣扬广告，增加品牌和产品的知名度、美誉度：其次，扩展其销售网络以及销住渠道.在进行手机销售时同时留意影响消纨者的人或物：结合高校生的特点，树立新的营销观念。4、通过对影响高校生手机消费的外部因素的分析得出：高校生手机消费时在众多的卖场影响因素中最在意的是卖场的服务：全部的促销方式中最宠爱的是现场打折：对于产品的品质保障和售后服务比较重视,其中有最关切科后服务的保障，建议：针对上述状况，手机销售商应当在卖场的因素中着力打造最优质的服务，为消费者供应奇妙的消仍享受，同时重视其他卖场条件的打造：对于促销方式应当倾向于现场打折，通过现场打折充分吸引消费者.就是要以现场打折为主，多种促销方式并行：对于手机的传后服务，手机生产厂商和手机俏伟商应当着力于努力做好售后服务，最重要的是给消费者以品牌及售后的保障。（二，对高校生的建议：作为一名高校生.，应当合理利用手机这一通讯工具，不能将其作为同学间相互攀比的玩物.我们应当放正自己的看法，规范自己的消费行为，培育及形成正确的消费观念。现今是学问经济和科学技术快速进步的时代，电子产品的更新换代速度是特别快的，我们应放眼于将来，树立全局的观念.对于消我，不能一味的追求时尚、新潮、贪图一时的消费快感而进行盲目消费，耍做到只消费适合自己的、好用的物有所值、物美价廉的产品.同时，我们在手机的运用过程中也要规范自己的行为，做到知道自己该在什么时候、什么地点、用什么方式运用手机，懂得敬重课堂、敬重他人、敬重自己，做到合理文明运用手机，一起构建和谐健康校内。