房地产门店管理制度.docx

房地产门店管理制度一、目的为加强分行对员工的日常工作管理,培养全体员工的守时习惯，提高工作效率。二、工作时间1 .上班时间:早上9:00至晚上21:00（值班人员8:45至21:30）。2 .用餐时间:中午12:00至13:00,晚上18:00至19:00。在工作期间睡觉者一经发现,将被处以50元罚款。三、考勤管理1.上班时间到达而未到岗,且未经有效请假的,将按以下标准处罚：- 迟到1-10分钟,罚款10元；- 迟到11-30分钟,罚款20元；- 迟到30-60分钟,罚款50元。- 一个月内迟到5次以上,将直接开除。2 .工作期间需外出办事,须填写出勤登记表，未按要求填写或填写不清的,将被处以20元罚款。3 .手机必须关机或不接听电话,每次违反将被处以50元罚款。4 .国顺B组所有人员因公早间不到公司签到,须提前一天报部经理或秘M备案,否则视为旷工处理。5 .禁止代打卡,若经发现,被代打卡者和代打卡者均将受到处罚。四、着装要求1 .有工装的员工每天必须着工装,佩戴工牌,制服保持干净整洁，违反者罚款50元。2 .无工装的员工不得穿着奇装异服,应着职业装,保持干净整洁。标准:男女必须着白色或与公司工装色系一致的衬衫,冬季需看V字领毛衣,下装着深色系列正装,严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等,违反者罚款50元。3 .任何员工工作期间禁止穿牛仔系列、短裤及凉鞋、球鞋,违反者罚款50元。4 .男员工必须统一短发,衬衣只能内扎,着装要整齐挺拔,违反者罚款50兀。5 .女员工可化淡妆,发型文雅得当,过肩长发必须束起,不得佩戴华丽饰品及夸张饰物,违反者罚款50元。五、日常行为规范1 .工作期间不得看报纸、杂志（剪报除外）、聚众闲聊与工作无关之事、大声喧哗、吃任何食物（用餐时不得吃带异味的食物）、饮酒及含酒精的饮料,违反者罚款50元。六、每周业务员工作量2 .开盘6套,少一套罚款5元。3 .每天更新50条信息,少一条罚款5元。4 .带看8档,少一档罚款20元。5 .收钥匙每月3把,少一把罚款20元。6 .委托和备案各3个,少一个罚款5元。7 .值班人员负责当天刷新搜房帮200条以上,及剪报,违规者罚款100tGo7、被罚款者必须当天将钱缴到经理手上，完成当月日标业绩2倍者可退回罚款。2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：3017：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金IO元。6、员工请假须提前天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：0013：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。1）玻璃门、玻璃泉、前后台.桌椅及饮水机无痕2）厕所无痕、无异味4）地面清洁无异物5）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹，及时更新每日报纸8、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30分钟以内须更换工作服，违反一次交纳成长基金10元。前台接待人员要保持积极、热情的精神状态，语言应做到文明、规范，绝不允许说忌语，违者交纳成长基金10元。在任何情况下都不许和顾客吵架，违者交纳成长基金200元。9、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金5元。吃饭完毕应立即收拾干净，违者每一次交纳成长基金10元。报刊应放在规定位置，阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金5元。员工自备水杯，不得使用公司一次性纸杯，违者交纳成长基金5元每次。（以上事项由店务秘书监督执行，所收款项做为团费）10、员工任何时候不得在前台吃东西，发现一次交成长基金10兀O11、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩游戏，第一次发现交纳成长基金200元，发现两次以上立即开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益，出现“飞单”、“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其相关责任。12、上班时间公司内原则上禁止播放音乐，特殊情况报店长批准后可播放轻缓，欢快励志类歌曲。13、经纪人不得随便进入店长、店务秘书及财务办公室，违者交纳成长10元。14、员工应爱护公司各种办公设施，凡有人为损坏公司办公设施的将按原价赔偿。15、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域，(包括使用公司电脑、电话等)违者一经发现交纳成长基金50元/次。16、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。17、离职须知：(I)员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前3个月，店务秘书提前1个月、主管提前15天，经纪人提前3天。(2)经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。(3)离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，店长三方签字同意后，方可交由财务结帐。本规章制度自发布之日起生效并实施。1、每天准时到公司（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻!）。2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。6、每天必须认真按质清洗卜五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。10、每天必须尽量保证带两个客户看房。11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗卜个公客。14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?）做好自己的“客户回访"工作O15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）。16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）。18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。看过房地产门店管理制度的人还会看：