月子中心保洁岗位绩效考核.docx

月子中心保洁岗位绩效考核公共区域保沽同位绩效考核(一)考核体系1、绩效考核分为“目标考核”、“结果考核”、"行为考核”、“态度考核”、“满意度考核”等几个维度。2、绩效考核：是对工作任务结果的评价、过程的控制.-IK情况下评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例.3、满意度考核：通过质化与琏化举证,通过满,软度考核期望其工作的行为与结果与管理核心思想趋于一致.(.)评价结果对各项考核内容评分根据岗位不I可，各项考核权虫也不同：考核成绩优秀最高评为】00分。(-.)绩效结果的应用1、记入员工人小档案，与工资、奖佥挂钩，作为年慢奖金发放、年度薪酬调整人再待遇的依据.2、对于年度绩效考核结果较差的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划''为期2个月.3、对于月度绩效考核连续两次较差的人员.所在部门向公HJ提出免职或降职处理建议.公共区域保洁绩效考核表项H内容分值得分工作完成率公司各项制度.无考劲问题Ce迟到无早港无旷1：无消极色匚等）5电梯内外无杂物.光亮无渍,无异味.垃圾植周困无杂物,无异物5及时清理公共我厅的N生5公共区域卜泽祭沽无水滴无杂物,IVkfHj无脚印无痰溃马桶蹲便干净,台面干净铿洁.5区域设施设备无尘无破损5公共区域玻璃卜净透完按期保沾5随时注意清理公共区域杂物5按期完成当月I：作安排,定期保养绿Ift5发现故障问题及时报修5投诉率本岗位意见单C评不超过2次10当月无口头投诉5当月无书面投诉5“能"耗防时关闭电源、电器.定时保养法施及设法5当月清洁用具无遗失,无损坏5洗涤川品使川符合规定.不超微不浪费不私用5客户入住率平均入住率达到30间以1:20平均入住率达到25-30间：含25间10绩效:璘位保渚员极考核人考核时期：年月项目序号考核项目H准目标分Ifi½情况考核»«1不合格发生平负贵区域范国内日检何旭不超过5宗（走动式办公耀栋检女环境记录）152业主对清浩工作匍8军保洁'理化80%.（以前台每月满意度调食数据为准）203不合格发生处理率100%10KPI(85%)4义容仪表,礼貌用语装整洁、仪表建庄.拳止文明、大方、Sf1.E；跖神徐揖.姿港良好,遇到业主需向好.10S作业期间工Ji摆放发现工具乱IX乱放田除1分/次，扪完为止.106清洁用的f»存和使用在使用SH洁剂时，严格按说明书进行配比87色类小区任何«8发现此类现象扪睑5分68做与词位无关的事再发现一次扣除2分61客户粮务易识院以客户股务为己任.始终孩客户所信任3工作态度（10%）2再任心根极主动完财取工作，为实现公司目标而不偏努力23出勤率源守公司相关考期制度24豌从性坚决跟从上圾安排，正确推行公司各项规制度31学习能力技叼番O公司、服务中心组次的培沼，目络加期间无违纪现象1工作胡力2动手能力觌赛操作各硼品洁设备、TR1(5%)3业务技蟆熟绘IraNI清剂快用知识，掌襄不同场所、不同材IS的清洁柒杏提作步望与要求24突发事件处理具有在保洁工作范用内的安全做技能,能从容地1能力处理与保洁有关的突发事杵1.业主表扬钟册级效加3分湎,去扬信加1分限加分项2.提出建位,款务中，g采纳的，每项加1分3.R憎有特殊贡献的,视情况加分,但需筑后批示总计考核得分被考梭人确认:考核入哨认：岗位：保洁主管被考核人：考核时明：年月项目序目考核项目基准目标分值达成情况考核分敌工作不限10%）1业主对保洁绿化.工作满意度保洁.缘化）80%.（以前台每月满雳灰浜直JMS为准）20202三5assm根空周检枪口培果.冏检不超过10个问驳点不扣分.超过则一个向题点扣1分,倒清严重不到位,一次扣除2分）15103绿化齐妒工作根据冏检不超过10个向题点不扣分.超过IIJ一介问题点扣1分.1084业主投诉每月不超过3宗（根身当月前台SM玷果）885周.月度非常态化（关St.点工作）计划工作完成情况100%完成周月度工作计划（皮周例会.月度总.给，点工作未完成用10分ia.H）5三20分为止）20206走动式办公保洁及缰化整改显时率月或走劭式办公泌青河!3的整改667人员专业培训合格率培训达标率100%631服务患识掂以客户恭务为己任,始终被缶户所信任212表率性以身作。！,从严要求自己,起到横他及去率作用223出It平遢守公司相关考勤制度224熊则性望持原则，从严管理215工作效率任何工作as按时保质.保完成,自从无怨含、无车骡211计划力口石根玄郃门目标制订合理工修:计划的统力11工作眩力2执行力具归正确理解上级工作强S3.并有效实施工作计划的能力11(5%)3培训晚力总是螺母予下层必受的培训和指导214«>«对部门或他人的工作潮求从无怨言.很难从不发率寒11加分项1.提出建议.地务中心再采终的.Jjtu01分2.其他有将殊页期的,视情况Jff1.分.但需诙导批示总计考核总分83拔考核人输4考梭入明认：