道路车辆清障施救服务 投标方案（技术方案）.docx

道路车辆清障施救服务投标方案（技术方案）招标编号：.投标方案报告说明声明：本文内容信息来源于公开柒道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可处性不作任何保证,本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据，目录第一章落实文明城市管理方案11.1. 项目概况11.1.1. 项目编号11.1.2. 项目名称11.1.3. 采购需求11.1.4. 服务期限21.2. 服务要求31.2.1. 场站设置要求31.2.2. 设备要求31.3. 清障施救服务管理方案81.3.1. 主动联系，完善清障施救服务体系81.3.2. 落实措施，进一步加强安全生产管理.91.3.3. 强化教育，进一步强化清障施教人员培训121.3.4. 道路清障车（拖车）安全操作规程171.3.5. 清障施救车辆管理制度191.3.6. 岗位安全职责201.3.7. 岗位任职条件211.3.8. 上岗作业准备211.3.9. 安全操作规程211.3.10. 其他注意事项241.4. 车辆道路救援方案261.4.1. 救援部门划分261.4.2. 现场处置措施261.4.3. 汽车救援措施271.4.4. 道路救援服务项目281.4.5. 车辆救救援服务291.4.6. 建立应急救援部门311.4.7. 救援过程321.4.8. 救援响应时间331.4.9. 汽车维修救援措施331.4.10. 汽车救援作业深度351.4.11. 汽车救援服务记录和台帐351.5. 事故车辆、查扣车辆的拖移、停放、保管.371.5.1. 事故类型和危害分析371.5.2. 拖车工具检查391.5.3. 停车场主管职责431.5.4. 车场管理员职责（可由巡逻岗担任）.441.5.5. 车场管理人员纪律461.5.6. 车场管理人员职业道德471.5.7. 车场清洁人员职责471.5.8. 车场工程技术人员职责471.5.9. 监控室值班人员职责481.5.10. 停车场管理规程481.5.11. 停车场交接班501.5.12. 发生车辆被损坏处理512.2.5.其他安全注意事项70第三章突发事件应急处理预案713.1. 设立应急救援部门713.1.1. 救援方队713.1.2. 24小时呼叫服务中心713.1.3. 现场处置713.1.4. 救援响应时间723.1.5. 汽车救援标准733.1.6. 汽车维修救援措施743.1.7. 汽车施救作业深度753.2. 疫情防控措施773.2.1. 成立疫情防控应急领导小组773.2.2. 工作原则783.2.3. 工作要求793.2.4. 宣传教育803.2.5. 主要工作流程803.2.6. 疫情防控工作方案823.2.7. 日常预防853.2.8. 消毒方法883.2.9. 后勤保障893.2.10. 启动疫情期间应急防控措施893.2.11. 发现病例（包括疑似）时的应急响应措施903.2.12. 加强宣传教育工作92全存放保管条件的停放场地服务和交警部门查处暂扣的违法车辆，提供停放照看服务。（六）服从交管部门的调度，参与处置公路突发事件，做好公路应急救援设备储备。（七）根据实际情况提供必要的公益性、保障性服务，纠正违章、安全保卫时在指定的施救场所待命等。具体详见采购需求招标文件第四章采购需求相关内容。1.1.4. 服务期限3年。1.2.服务要求1.2.1. 场站设置要求停车场应设置在距离XX市市区规划区域范围不得超过5公里范围内应具有独立、封闭的停车场地，停车场总面积不少于100OO平方米（15亩），其中场地混凝土硬化率不得低于场地面积的80机1.2.2. 设备要求车辆总数至少为U辆，具体分配如下表:序号车型要求数量（辆）1非教货专项作业年（专项作业清障车）1、自有2、一辆重型非载货专项作业车、一辆中型非载货专项作业车，一辆轻型非载货专项作业车或中型非载货专项作业车32平板型清障车（非教货专项作业车）自有2序号车型要求数量（辆）3吊车自有或租赁一辆总质量215吨，一辆总质量245吨24叉车1、自有2、额定起重量25吨15轻型普通货车自有3一、强化组织领导，层层落实责任一是迅速成立领导小组，落实响应文明市，时间短、任务紧。我们迅速成立了以主要负责人为组长的成立文明城市领导小组，成立了以主要负责人为组长的领导小组，把文明城市当作交通头等重点工作来抓。二是迅速制定工作方案，按照XX市文明城市要求，逐项对照，迅速制定工作方案。三是迅速分解落实各项任务，按照交通行业管理职能，将任务分解落实到相关部门。二、狠抓宣传发动积极做好各类宣传工作，不断深化培育和践行社会主义核心价值观，广泛宣传“讲文明树新风”公益广告，加强道德模范陪树和道德讲堂建设。引起碰撞事故的原因有：超载、疲劳驾驶、司机不遵守车辆安全规则等。3、失火引起火灾事故的原因有：电路系统、发动机故障、外部因素等。4、其他事故在运行中，遭遇大雾、雨雪、冰雹、山体滑坡等自然灾害或由于疲劳驾驶、酒后驾驶、违章驾驶等造成人员伤亡，财产损失。5、危害分析由于路况复杂，加之当地自然环境恶劣，车辆成为公司的管理重点。（二）拖车基本原则1、坚持以人为本原则以保障人员生命安全为出发点和落脚点，最大限度的减少事故造成的人员伤亡。2、按照抢险与疏导车辆安全相结合、防连锁事故的原则依据事故的危害程度、人员伤亡等情况，实施现场救援，提供有关保障，组织人员疏散、安置等，加强对事故现场人员和车辆安全交通管理，防止事故扩大，减少损失。灾害影响范围较大或受灾人员较多时，应及时报告上级有关部门和和故障诊断技术已在起重机械设计和使用中广泛推广。在起重机械运作状态下，利用监测诊断仪器和专家监控系统，对起重机械进行检（监）测随时掌握起重机技术状况，预知整机或系统的故障征兆及原因，把事故消除于萌芽状态。（三）起重机通用部件的安全检查1、吊钩检查吊钩的标记和防脱装置是否符合要求，吊钩有无裂纹、剥裂等缺陷；吊钩断面磨损、开口度的增加量、扭转变形，是否超标；吊钩颈部及表面有无疲劳变形、裂纹及相关销轴、套磨损情况。2、钢丝绳检杳钢丝绳规格、型号与滑轮卷筒匹配是否符合设计要求。钢丝绳固定端的压板、绳卡、契块等钢丝绳固定装置是否符合要求。钢丝绳的磨损、断丝、扭结、压扁、弯折、断股、腐蚀等是否超标。3、制动装置制动器的设置，制动器的型式是否符合设计要求，制动器的拉杆、弹簧有无疲劳变形、裂纹等缺陷销轴、心轴、制动轮、制动摩擦片是否磨损超标，液压制动是否漏油；制动间隙调整、制动能力能否符合要求。4、卷筒卷筒体、筒缘有无疲劳裂纹、破损等情况；绳槽与筒壁切断动力源设定点的综合误差是否符合要求。2、力矩限制器力矩限制器是臂架类型起重机防超载发生倾翻的安全装置。通过增幅法或增重法检查力矩限制器灵敏可靠性，并检查力矩限制器报警、切断动力源设定点的综合谩差是否在规定范围内。3、极限位置限制器检查起重设备的变幅机构，升降机构、运行机构达到设定位置距离时能否发生报警信号，自动切断向危险方向运行的动力源。4、防风装置对于臂架根部饺接点高度大于50米的起重机应检查风速仪，当达到风速设定点时或工作极限风速时能否准确报警。露天工作在轨道上运行的起重机应检查夹轨器、铁鞋、锚固装置各零部件是否变形、缺损和它各自独立工作的可靠性。对自动夹轨器，应检杳对突发性阵风防风装置与大车运行制动器配合实现非锚定状态下的防风功能与电气联锁开关功能的可靠性。5、防后倾翻装置对动臂变幅和臂架类型起重机应检查防后倾装置的可靠性，电气联锁的灵敏性，检查变幅位置和幅度指示器的指小精度。职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写员工考核表，提高员工的工作技能及服务质素。（六）负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。（七）负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。（八）熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。（九）负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。（十）定期召开班组会议，检讨工作表现，并藉此沟通现场管理人员。（十一）根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。1. 5.4.车场管理员职责（可由巡逻岗担任）（一）负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。（二）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。（三）按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。（十二）未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。（十三）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。1.5.5.车场管理人员纪律（一）仪容整洁，着装整齐。（二）执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。（三）严格遵守交接班制度。（四）值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。（五）不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。（六）爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。（七）服从指令，严守公司制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞弊。（八）不准借娱乐为名搞变相赌博。（九）团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。（十）爱护公司及公共财产，严守公司及客户秘密。（十一）保持良好的品德及行为。（十二）不得擅自收受利益。1.5.6.车场管理人员职业道德（一）热爱工作，尽忠职守，敬业乐业;（二）热诚服务，坚守职责，任劳任怨;（三）遵纪守法，服从指挥，严于律己;（四）坚持原则，是非分明（五）无私奉献，廉洁自律（六）精于业务，勤奋好学（七）文明服务，礼貌待人（八）谦虚诚实，不谋私利。1.5.7.车场清洁人员职责（一）负责停车场内清洁卫生，保护车场整洁；（二）按照公司制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作；（三）负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作；（四）保障停车场排水沟的畅通、定期清理。1.5.8.车场工程技术人员职责（一）负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。（二）对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。（三）负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障立即上报并填写车场设备日检表，同时迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。（四）负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，以确保场管理工作顺利及有效开展。（五）协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。1.5.9.监控室值班人员职责（一）熟悉掌握监控室设备的性能在，严格执行操作规程。密切注视车场内车辆行驶，人员进出情况，发现异常情况立即上报并录像，并采取相应的应对程序处理。（二）工作时间严格遵守中控室值班制度，不得脱岗或拓瞌睡。（三）认真、仔细地做好值班记录。（四）爱护监控室的设施、设备及所有物品，发现故障应立即向公司汇报。1.5.10.停车场管理规程（一）出入口之控制闸杆必须处于正常状态。（二）灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否违章停车、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设车辆时，须提醒司机小心驾驶。（十五）留意车位界限及编号是否清楚。1.5.11.停车场交接班（一）接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。（二）接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。（三）交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。（四）如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。（五）在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。（六）接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。1.5.12.发生车辆被损坏处理（一）当管理员发现停车场里的车辆发生损坏时，管理员应立即通知车主，并报告主管和管理处。（二）属撞车事故的，管理员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场做好记录及拍照等工作。（三）发现抛物砸车事故，管理员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。（四）管理员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。（五）发生事故后，被保险人（车主、停车场）双方应立即通知保险公司。（六）管理员、管理处、车主应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。1.6.拖车服务质量保证措施1.6.1.人员保障（一）确保人员队伍稳定为了确保达到预定的服务R标和质量，我公司严格按照方案约定人员配置要求进行招聘、调整人员，保障人员稳定。同时，狠抓队伍建设，组建一支稳定的涉案车辆拖移及停车服务团队。（二）确保人员素质达标要确保服务质量，人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人员的素质，主要从三个方面进行保障，一是从内部选调部分素质过硬，业务能力强的人员作为服务的中坚力量；二是通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到队伍中来。三是加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证队伍的凝聚力和战斗力。（三）整体确保人员服务技能服务技能是服务实现的前提，为了确保全员服务技能与客户的需求相适应。我公司将从多个方面来提升人员的服务技能。一是内部培训，通过培训形式来提高人员的服务技能。二是定期不定期的进行委外培训I,包括聘请专家入企培训和组织人员参加相应的专业技能培训。三是引起专业技能和水平较高的人员补充到团队中来。通过以上几种方式来确保队伍较高的服务技能。1.6.2.设备保障（一）设备配置到位要做好服务，必要的设备是不可缺少的要件。为了确保做好贵单位的车辆拖移及停车服务工作，确保与车辆拖移及停车目标相适应，我公司将根据贵单位的车辆拖移及停车特点配置相应的设备。（二）确保设备状态良好要发挥设备的功能，提高服务效率，使设备保持良好状态，是必要的前提。我公司将对设备建立管理制度，定期检查保养，使设备保持良好状态，随时能够高效利用。（三）制度保障1、根据本公司的质量管理制度和质保体系，在过程中重点加强以下环节管理：（1）工作小结工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责；（2）工作底稿工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况，及时复核审查小组人员工作底稿，并签字负责，对出现的问题，就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见，不得擅自解决，更不得隐匿问题不报；(3)三级审核工作现场操作完成后，必须严格执行已定的审核制度，上一级的审核意见，下一级人员必须严格执行，不得敷衍了事。各级审核人员必须严格履行各自的审核职责，各级审核者必须提出审核意见并签字负责。2、建立经理联系制度本着对客户单位负责，公司将建立经理联系项目制度。使项目管理情况及时反馈到公司决策层，同时使公司的决策及时传达到基层，减少沟通环节与成本，提高效率。3、严格考核制度为了激励全体队员的积极性，充分调动服务的主观能动性，公司将按照考核制度实施，并将考核结果应用到工资中去，把全体队员的切身利益与服务质量相结合，进而使队员乐于去把服务做好。(四)建立义务监督机制为了确保服务的质量和效果，公司将派督察人员通过明查暗访等形式对所有服务内容进行监督，根据监督的结果作出应对措施和考核，确保服务质量。（三）我公司承诺在实施拖吊作业时，必须有交通警察在场并取得委托（拖车作业单应由在场民警签名确认）。（四）我公司承诺在作业时严格遵守道路交通管理规定,不得因作业而影响交通、造成交通堵塞或损坏市政设施（如因作业需要违反交通管理规定的，应经现场交警同意）。1.7.3.被清拖车辆物品处理我公司承诺中标后严格按照采购人规定的程序及规范处置被拖吊车辆的随车物品，未经采购人或当事人同意，不得进入被拖吊车辆的车辆内部（包括驾驶乘坐舱以及车尾箱等）。1.7.4.拖吊进场我公司承诺按照要求将车辆拖至规定停车场，因我方违反拖吊车作业规范，导致车辆（含随车物品）进场时与扣留时登记的实际状态不符的，停车场将拒绝接收车辆，由此造成的法律及经济责任由我公司承担。如现场民警要求将涉案货车拖移至称重点或治超点进行称重的，我公司将予以满足，并在完成称重后，再将车辆拖移至指定的停车场。我公司承诺应对所拖吊车辆数据进行分类登记，并每月定期向采购人报备，包括车辆类型、车牌号、发动机号、车架号等相关信息。现场遗留物和清洗路面。1.7.6.拖车拖车途中应打开警示灯匀速行驶，车速不高于60公里/小时；副驾驶员应时刻观察被拖车辆是否安全，及时排除可能发生的安全隐患；拖车未进停车场时，施救员不得无故中途停留。1.8. 其它1. 8.1.交通违法涉案车辆的拖吊服务一、采购人开展交通整治时.，供应商应按采购人要求提供拖吊车服务。二、我公司承诺将被拖吊车辆的停放地点及联系方式等,通过文字标示或者其它方式告知当事人。三、我公司承诺作业过程中应遵守有关法律法规、部门规章关于拖吊交通违法车辆的规定。四、我公司承诺对交通违法车辆进行分类登记，并每月向采购人报备登记，包括车辆类型、车牌号、发动机号、车架号等相关信息。1.8. 2.交通保障服务、交通保障服务指由交警大队统组织的为保障交通警卫、交通秩序整治行动而进行的清障车应急清障准备，以及在此过程中按采购人要求的巡逻及拖移车辆的服务。一般有交通警卫备勤及交通秩序整治行动的常规备勤。二、我公司提供备勤服务的清障车应按采购人指定时间及地点进行备勤，并按采购人要求进行巡逻或拖移车辆。备勤清障车必须在采购人发出结束指令后方可撤离。三、我公司优先确保交通保障服务，经采购人同意，可以调配正在执行采购人其他服务指令的清障车参与交通保障工作。具体由采购人按实际情况统一协调。四、备勤期间拖吊车辆的，仅将车辆拖吊至不影响交通处；如需要拖吊进入停车场或其他场所的，由供应商指派其他清障车实施，服务费用参照中标价支付。1.8. 3.其他清障工作我公司承诺严格按采购人指令提供其他清障服务（一些路权不明确的道路清障工作），包括清理路面淤泥、油污、垃圾等常见垃圾。常规清理现场时间40分钟内完成。1.8.4. 涉案车辆交接一、我公司严格遵守XX市公安局相关”扣留车辆及涉案财物管理规定”，统一使用XX市公安局制作的涉案车辆入出场登记签收单、涉案车辆移送登记台账对入出场车辆进行登记、保管、移送。一律凭公安部门盖公章的格式放车单发还涉案车辆，并及时将放车单副联、进出场照片装订后送交甲方，办理移送交接手续。每天认真清点车辆和核对登记台账，保证实际车辆与登记台账数量内容完全一致。二、我公司承诺具有严格完善的车辆停放安全监管措施、服务规章制度；须具有足够的管理人员，能够全天随时录入车辆存取手续，并对被扣留拖吊车辆停放安全进行巡视；由专访人接待投诉，并能妥善处理投诉。1.8.5.车辆及停车场配置要求及投诉电话（如车辆属租赁的，供应商应在车辆明显位置标示出供应商单位名称及投诉电话）。七、服务期内，我公司承诺投入的车辆均在有效期内，对提供服务的车辆进行维修保养、年检等，在原服务车辆不能按时到场服务的情况下，供应商须提供同车型、同吨位的备用车辆（具有合格、完备证照）替代服务，并事前征得采购人同意。八、到达现场清障作业的车辆均能够承担并完成采购人指定的清障任务。九、停车场入口须设立停车场标志牌，停车场须为封闭空间，总占地面积不小于1万平方米，存放扣留搬移车辆的区域须进行硬化，地面平整，并利用围栏、标线进行明示。十、我公司承诺具备灭火器、灭火毯、消防栓、水带、水枪等消防用品，保证有效。十一、停车场须在围墙四周及停车场出入口安装照明和视频监控设备，保证照明、监控无死角，并接入交警大队。十二、停车场均有专用业务办公用房，用于办理车辆存取手续。业务办公用房内须安装视频监控设备，明显位置须张贴或悬挂扣留（拖延）机动车停车费缴费提示及有效的停车收费标志核准表、企业法人营业执照等文本，业务办公用房前设立停车场收费标准标识牌。十三、停车场可按办案单位需求提供车衣等，能够对扣第二章运作流程2.1.汽车维修救援工作制度一、自觉遵守国家有关车辆维修管理的方针政策和法律法规，认真执行车辆维修救援网络运作方案。二、适应市场经济，转换经营机制，实行24小时昼夜维修服务。三、建立车辆维修救援责任制，配备救援设施，落实救援人员，服从调度指挥。做到有求必应，有应必救，不拒绝施救，不延误施救期限。四、严格执行车辆维修技术标准和工艺规范，建立救援车辆维修技术资料和台帐，保证车辆维修质量。不高报低做，不使用假冒伪劣配件。五、严格执行车辆维修收费标准，合理收费。不弄虚作假、巧立项目、多收乱收维修费用。六、热情服务，积极主动地为故障车辆驾乘人员排忧解难，帮助驾乘人员安排食宿和人员、物资的换乘、驳载。不刁难车主、不拖延工时。七、自觉接受道路运输管理机构的监督管理和社会各界的监督评议。息，必要时到医院就诊。（三）入室办公保持办公区环境清洁，建议每口通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。（四）参加会议佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔1米以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。（五）食堂进餐食堂提供餐盒，避免集中进餐。进餐时少说话，不交流。餐厅每日消毒1次，餐桌椅使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒。操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议营养配餐，清淡适口。（六）下班路上洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掠口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75与酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。（七）公务采购须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1米以上距离，避免在公共场所长时间停留。（八）工间运动建议适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过度、过量运动，造成身体免疫能力下降。（九）公共区域每口须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。（十）公务出行车辆内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口罩，建议班车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。（十一）后勤人员服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持安全距离。食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。（十二）公务来访须佩戴口罩，进入办公楼前首先进行体温检测，井介绍有无疫区接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温在37.3°以下，方可入楼公干。（十三）传阅文件传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时佩戴口罩。（十四）电话消毒座机电话每日75%酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次。（十五）废弃口罩处理防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口罩放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。3. 2.8.消毒方法以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒，受到污染时要进行彻底的预防性消毒。消毒方法如下：（一）表面可使用含氟消毒剂（有效氯浓度250mg1.500mg1.）擦拭，作用30min,再用清水擦净。（二）地面可使用含氯消毒剂（有效氯浓度250mg1.500mg1.）用拖布湿式拖拭，作用30min,再用清水洗净。（三）含氯消毒剂配制方法1、84消毒液（有效氯含量5%）:按消毒液：水为1:100比例稀释:2、消毒粉（有效氯含量12-13%,20克/包）：1包消毒粉加4.8升水;3、含氯泡腾片（有效氯含量480mg片-580Ing/片）:1片溶于1升水。（四）75%酒精:直接使用。（五）其他消毒剂按产品标签标识以杀灭肠道致病菌的浓度进行配制和使用。3.2.9.后勤保障各单位要根据工作安排资金用广新型冠状病毒肺炎防控工作，配备体温监测仪、喷雾器等设备，购置口罩、消毒液，安排人员进行体温监测、消毒杀菌、卫生保洁等项工作，落实调配疫情防控专用车辆，保证防控工作顺利进行，保障广大员工身体健康。3.2.10.启动疫情期间应急防控措施各部门要及时建立健全疫情防控应急机制，严格执行日报告工作制度，当口没有发生疫情重要事项的，需履行零事项报告。高度重视值班工作，落实领导在岗带班规定，坚决杜绝值班人员脱岗、顶岗现象发生。带班领导和值班干部应确保联络通畅，严禁擅离职守。遇有突发事件发生，值班人员应第一时间向当地政府、卫生防疫部门和上级主管部门报告。按照省市政府、我公司相关要求，按要求启动疫情应急响应情况：1、各单位严格按照当地政府要求履行的级别响应；密切关注员工身体状况，做好健康防护，为员工发放口罩和防护用品：2、员工食堂提供餐盒，分批进餐，避免集中就餐，进餐时少说话、不交流：3、在办公区、宿舍区、食堂等地设置流水洗手池，放置消毒液，供员工洗手消毒；4、建立定时消毒制度，各单位节、假上班前要对办公楼内外进行一次全面消毒，上班后每天定时消毒；各项目部要对清障施救现场和工棚进行检查，对民工宿舍、食堂、厕所逐一定时、定点消毒；5、建立体温监测制度，各单位要购置体温监测设备，对进入办公区域的人员逐个进行体温监测，对体温超过正常者劝返，让其前往医院就医或回家隔离，发现可疑病人，立即向所在区县新型肺炎防控指挥部报告；6、对与确认病例的密切接触者，要进行14天的医学隔离观察，确认非新型冠状病毒感染者，方可返回工作岗位。3. 2.11.发现病例（包括疑似）时的应急响应措施（一）放假期间发现病例时员工出现发热（腋卜.体温237.3C）、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状，或出现小范围聚集性发病；应到当地发热门诊等医疗机构进行排杳、诊治。前往医院的路上及就医全程应该佩戴口罩。避免搭乘公共交通，应该呼叫救护车或者使用私人车辆运送病人，如果可以，路上打开车窗。就医时，应如实详细讲述患病情况和就医过程，尤其是应告知医生近期的旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接触史、动物接触史等。按照医嘱进行相关检查。旦被确认为新型冠状病毒病人或疑似病人，要按照当地政府的要求转运至定点医院隔岗治疗。密切接触者应时刻保持呼吸道卫生和进行双手清洁。在路上和医院站着或坐着时，尽可能远离其他人（至少1米），并根据当地政府的规定，进行医学观察隔离。上述人员或家属或同事应立即通过电话、微信等方式，将上述情况报告给本单位主要负责人，并指定专人立即向公司办公室报告。（二）工作期间发现病例时员工工作期间出现上述情况时，应立即向本单位领导汇报，由单位安排车辆送患病员工到当地热发门诊就医，被确认为新型冠状病毒病人或疑似病人，要按照当地政府的要求转运至定点医院隔离治疗。密切接触者应根据当地政府的规定，进行医学观察隔离。所用车辆要立即进行消毒。所在单位应立即将上述情况报告公司办公室。（三）工作单位之外渠道反馈的病例时当有关政府部门或其他单位向员工所在单位反映或从其他渠道发现，木单位有人感染新型冠状病毒时，所在单位应立即指定专人落实情况和有关信息，如属新型冠状病毒病人或疑似病人，要按照当地政府的要求转运至定点医院隔离治疗。并立即将上述情况报告公司办公室，并后续报告变化情况。同时向当地政府防控指挥部报告。3.2.12.加强宣传教育工作各单位要加强新型冠状病毒肺炎的宣传工作，广泛宣传疫情知识，增强大家卫生防范意识，不聚餐，不串门，不握手，多洗手，多通风，多运动，常戴口罩，会戴口罩，勤换口罩，提高自我保护能力；增强公共卫生意识，自觉遵守社会公德，不随地吐痰，不乱扔口罩，不乱丢垃圾，尽量不乘坐公共交通工具，自觉遵守当地政府防控指挥部通告规定：不信谣，不传谣，不传播各种负面信息，增强大家战胜疫情的信心，配合政府做好疫情防控工作。3.2.13.责任与问责领导主要提高政治站位，要切实把思想和行动统一到党中央、国务院关于疫情防控的决策部署上来，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，正确认识当前形势，坚定信心、保持定力，切实增强责任感、紧迫感，把疫情防控摆在最重要的位置。对思想不重视、责任不落实、工作不到位、造成不良影响的将依纪依规，严肃追责问责。