门店管理实操-连锁药店业绩指标计算公式.docx
账务处理会计实操文库门店管理实操连锁药店业绩指标计算公式达标率公式达标率=一定时期内营业额/一定时期内业绩指标*100%例一：一月份的业绩指标为40万元,实际完成额为38万元，则一月份的达标率=38万/40万*100%=95%例二：若一月份的指标为40万，实际完成额为42万，则一月份的达标率=105%备注：达标率反映的出门店业绩达成的能力。同期业绩增长率公式同期业绩增长率=（当期营业额-年啰惆同期营业额）/同期营业额*100%例一：某店2008年营业额为320万，2007年业绩为200万则2008年的年业绩增长率=（320万-200万）/200万*100%=60%,即表示相较2007年的业绩，2008年业绩同期增长了60%o例二：某店2月份的业绩为20万，1月份的业绩为35万，则2月份相较1月份的业绩增长率=（20万-35万）/35万*100%=-43%,即：相较1月份业绩,二月份的业绩下滑了43%备注：同期业绩增长率为正数时，表示业绩上升；为负数时，表示业绩下滑。坪效公式日坪效二当日营业额/当店的店铺面积月坪效=当月营业额/当店的店铺面积例：某店的营业面积为100平方米，当日营业额为8000元，则这个店铺的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米备注：此指标可以分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售真实情况。人效公式日人效二日营业额/当日总人数周人效二周营业额/当店总人数月人效二月营业额/当店总人数例：某店某天的营业额为9000元，某店的总人数为9人，贝!当日人效=9000元/9人=100O元/人备注：反映门店员工销售能力与排班用人的合理性。关于业绩数据指标的使用一达标率、同期销售增长率、坪效、人效指标均为业指标，若仅看达标率不能够完全看出此门店的管理经营水平，应当将所有指标结合起来看，这样才能反映出门店的真实水平。例：某店某月的达标率为102%,此月坪效为1800元/坪,此月人效为12000元/人,年同期业绩增长率为-18%,这样，我们就能明白，此门店虽然达标了，实际上门店的实际销售水平并不理想，也能反映出制定的目标并不合理。关于业绩数据指标的使用二一般行业数据为：达标率110%-115%;年同期业绩增长率1O%-15%;坪效每月为3000元/坪;人效每月2.2万人。如果某店这些数据在系统内比较后，处于系统较高水平，就应当同行业内比较，寻找差距，力争上游。ATV公式日ATV二日营业额/日客单数月ATV二月营业额/月客单数年ATV二年营业额/年客单数个人ATV=某个人一段期间内的业绩/这个人在这期间内的总销售单数备注：ATV反映人员附加销售能力、货品组合的合理程度，与ASP一同反映顾客的消费承受能力。连带销售率公式日连带率二日销售件数/日客单数周连带率二周销售件数/周客单数月连带率=月销售件数/月客单数年连带率二年销售件数/年客单数例：某日某店销售件数150件，客单数为75单,则此店连带率=I50件/75单=2件/单备注：此指标反映员工附加推销能力、货品组合合理性、及顾客的消费心理。管理指标一ATV、连带率这两个指标在管理指标中的联系是极为紧密的；我们不能单纯的把其中之一拆开分析，两者只有结合后才能有效地反映门店的附加销售潜力。例1:仅看ATV,那么在冬季时，T牛皮草的价格就在400元左右，如果都是卖大衣类的货品，哪怕你只卖一件，ATV也是很高的，但是实际上员工并没有进行附加销售。例2:仅看连带率有2件/单，应该说是不错的了，但如果这时的ATV是50元/单，就说明员工没有进行高价货品推介，都只是在推销小饰品，这样就会对利润产生影响，也是不值得高兴的。ASP公式日ASP二日营业额/日销售件数月ASP二月营业额/月销售件数例：某店某月销售件数为3000件，营业额为35万元，此店此月的ASP=35万/3000件=117元/件备注：ASP反映顾客的消费能力、货品的定价、也反映员工推介高价货品的能力，与ATV结合分析，共同反映顾客的承受能力。VIP占比公式日VIP占比二日VIP消费额/日营业额周、月、年VIP占比同理可推例某店某月第一周的VIP消费金额为24500元、第一周的总营业额为78000,则此店第一周的VIP占比=24500/78000=31%备注：此指标反映的是门店VIP的消费情况，从侧面表明门店市场占有率和顾客忠诚度，考量门店的综合服务能力和市场开发能力。VIP的规律一般情况下,VIP在45%-55%之间比较好;这时公司的利益是最大化的，市场拓展与顾客忠诚度都相对正常,且业绩也会相对稳定。若是低于这个数值区间,就表示有顾客流失，或者是市场认可度差，门店的服务能力不佳；若是VIP高与数值区间，则表示开发新客户的能力太弱。假若是先高后低，就表示顾客流失严重。无条码率公式无条码率二月盘点无条码件数/本月销售件数（以两次盘点间的销售数为准）例：某店1月份盘点日期为1月20日，2月份盘点日期为2月21日，2月份盘点后发现无条码货品30件,两次盘点间的销售件数为1200件，则此店2月份无条码率=30件/1200n*100%=2.5%备注：此指标与盘溢表中的数结合起来可以反映门店对吊牌的管理情况。报损率公式报损率=一个月内当店无法修复并退回总部报损的货品件数;此月销售件数*100%例：某店1月份报损退回总部货品件数为40件，此店1月份销售件数为1200件，则此店1月份报损率=40件1200n*100%=3.3%备注：报损率反映公司货品质量问题情况，及门店处理质量问题货品的能力。
