XX医院不良事件管理系统建设要求.docx

XX医院不良事件管理系统建设要求一、项目概述随着医疗技术的不断发展，医院规模逐渐扩大，医疗服务水平不断提高，忠者对医疗安全的需求也日益增加.然而，医疗不良事件的发生仍然难以避免,如何提高医疗服务质量，降低医疗风险,提而医院管理水平成为首先要考虑的问题:本项目系统旨在收集、处理医院内发生的各类不良事件，进行统计分析，并持续改进。通过识别、评估和预测潜在的风险，采取相应的措施，降低或避免不良事件的发生，医院可以更好地识别潜在风险，制定针对性的防范措施，为忠者提供更加安全、高效的医疗服务。三、技术要求不良事件管理系统需要实现满足以卜框架概要设计，从而符合医院的各方面需求（一）医院运转要求I）系统规划建设需要符合医院的电子病历应用评级7级标准.2）系统规划建设需满足医院的集团化多院区管理，实现不同院区，不同部门的工作系统，和流程协同审批。3）系统规划建设需满足信创国产化要求.（二）技术框架要求1 .一个手机完成所有操作不良事件发生的场地随机，以及人力随机，所以要求用户可以通过一台自有手机完成不良事件的上报，审批以及统计分析等功能，通过手机打通外部大计算资源，实现场比能力如下：I）实现和打钉IM的深度集成，做到审批等流程节点可以生成钉钉代办,通过钉钉消息发送触达：2）可根据用户使用习惯，进行语音输入转文字；3）可以实时拍照取证，完善事件上报细节；4）根据具体场景耍求实现器械耗材等不良事件上报过程中，实现标签自动化识别，节省用户按写标签事件，以及提高准确率.2 .创建医院现有的不良事件知识库体系I）按不同职能部门的业务播求，建立医院现有的不良事件知识体系，含上报定制，审批定制，以及原因分析定制；2）按不同不良事件的业务类型，建立完整的不良事件监测预警体系，做到智能的不良事件提醒，最大程度降低不良事件的漏报概率。3 .符合用户的多元化个性要求I）统计分析需引擎驱动，支持RCA,值件图，雷达图等各种分析图表的自动生成和导出，做到数据驱动决策：2）流程节点需要成员管理，需要在设定的时间内完成流程审批。（=）产品功能清单要求一级功能二皴功能说明PC端事件中心事件上报根据事件类型选择事件上报模板，通过点选、自动导入患者信息等，快速完成内容填报：当某个事件涉及多名当事人，系统支持关联多个当事人：事件填报时填写的患者信息、贵任人、报告人资料，可自动提取患界信息和用户信息：在填报中可保存草稿，未完成必填项录入的也可保存为草稿.支持填报内容预览，在事件提交时可以重坡上报事件提醒：支持根据住院门诊号、事发时间、事件名称做重优判断，对系统内上报事件进行重更判断，提醒限制重笑事件的上报：系统支持普通上报、匿名上报两种上报模式，可按审核阶段设置匿名跳过审核。事件预警根据临床系统监测到的不良事件异常指标，系统自动发布预警提醒上报不良事件。事件查阅事件状态包含：待审核、已完成、回退、已作废；查看事件处理的进展，包括发生的事件类型、事件等级、发生日期、跟进的状态、处理是否超时等；针对延时处理或未处理的事件，事件列表展示剩余时间或超时时间，以便对相关人员进行督查：事件分类、分级管理：对所有上报的事件，按照I级、H级、II【级、IV级和无法判定伤害程度情况进行分类，方便质控加调整事件的等级。事件处理事件处理分为：待审核、己处理、回退、己作废：各科室查看自CI职权范围内的事件，可以通过报告日期、事件发生日期、事发部门、事件类型、事件级别和严应度进行检索：相关人员或角色城写意见、整改措施：事件审核内容：可定制需填写审核内容的模板，方便快速选择,并在此基础上完善审核内容：事件改派：支持将事件转交给其他职权范围：驿件编辑：对于上报人提供的内容，在科室审核阶段，支持修改完善事件内容.事件回退：支持回退职权范围内的未完成或已完成事件，可回退给上报人或审批人。事件作废：支持作废职权范围内的事件，作废需填写作废原因，并保留痕迹：事件上报表及流程事件上报表配置用于设巴不良事件上报表单内容的配置，支持个性化定制。事件流程设置用于设置不同类型不良事件的上报流程，支持全院不良事件流程管理。事件审核内容设置对不同的不良事件在不同的审批角色里自定义设置审批内容及格式。事件分类管理用于设置不同类型的不良事件方便分类管理。统计分析数据分析用于统计不良事件的各专项信息的数据。事件汇总对所有已上报的不良事件进行汇总性信息查看。事件详情查看对单个不良事件详细信息进行杳看。雎事件详情导出对雌个不良事件详情导出成word,用于事件存档及打印。事件彻底删除用于管理员对误上报的不良事件进行删除操作。事件汇总表导出对杳询的不良事件信息进行到出到Excc1.单事件汇总表设置支持针对不同的不良事件杳看指定的表单内容，精准化分析。原因分析汇总可对不同的事件进行原因分析汇总，并以鱼骨图的方式进行展示。原因分析汇总图导出原因分析生成的鱼骨图支持导出为图片。数据上传国家平台数据上传用于不良事件数据上报到国家数据平台。省平台数据上传用于不良事件数据上传到省数据平台。设置不良事件科室设置用于过滤钉钉内仅用于不良事件潦程的业务科室范困。大科/片<i殳置域置大科/片区的负资人及所管辖的科室。事件严重程度设巴用丁设置事件的级别,并支持自定义命名。事发时段设置用于设置不良事件发生统计时段。统计分类设置支持选择指定的不良事件组成新的分组进行单独统计。用时设置用于对不良事件上报用时、反馈用时的设定。人员管理用于对人员基本信息的设置，同步与不良事件贪任人基本信息。质控组设置用于设置质控组及包含的成.角色权限设置用r设置不同的人m可以执行哪些业务功能，以及管理的科室范围。移动端事件中心我上报的对自己所有上报不良事件的杳看及管理。我审核的对所有需要自己审批的不良事件的杳看及管理。抄送给我的对所有抄送给自己的不良事件的查看。科室事件对所有发生.在自己科室的不良事件的查看。学习资料对设置为公开学习资料的不良事件的包看及学习。事件上报对不同类里的不良事件进行上报。事件预警根据临床系统监测到的不良事件异常指标，系统自动发布预警提醒上报不良事件。事件审核对需要审核的不良事件进行退回或者审批意见的填写。消息推送事件审批消息推送对需要自己的审批的不良事件推送钉钉工作通知。事件抄送消息推送对抄送给自己的不良事件推送钉钉工作通知。统计分析分析报告查看对已经组建的不良事件报告的查看，分析报告内容包含：各事件大类发生不良事件例数及占比，各事件大类上一个时间周期发生例数及升降变化，各事件严重程度发生例数及占比，各事件严或程度上一个时间周期发生例数及升降。单个大类详细分析：各事件类型发生例数、科室及严重程度简表，各事件类型发生例数柏拉图、各事件类型上一时间周期发生例数升降、各月发生不良事件例数趋势图、事发科室柏拉图统计、事发科室上个时间周期发生例数升降情况、各事件严重程度例数及占比、各事件严重长度例数与上一个时间周期发生例数升降情况、按货任人层级分析、按货任人职称分析、按贡任人工作年限分析、事发时段分析。按鱼骨图查看原因分析对已发生的不良事件的原因按值件图的方式查看。分析报告导出对已经组建的不良事件报告导出为word.分析报告组建根据设定不同的条件组建不良事件分析报告。设置个人主科室设置当个人存在于多个科室时，设定主科室用于业务流转。客服电话可拨打电话联系到客服人员。其他特有功能钉钉待办创建对需要自己审批的不良事件创建钉钉待办。钉钉通讯录组织架构实时同步人员组织架构在钉钉内更新后，应用实时同步，无需另外单独创建管理.原因分析结构化填写对不同的事件原因分析进行结构化填写.全院不良事件管理对全院各类型不良事件的管理.钉钉里直接打开不良事件应用依托钉钉平台，通过互联网的方式使用不良事件，管理员安装即可全院使用。F机随时随地审批时问无需在原因打开电脑进行审批,只要手机连网就能审批。(四)衰单流程弓I军要求为满足医院不同院区，不同部门的流程审批，以及未来流程的可扩展性，要求系统有表单潦程引隼，实现以下功能：(1)流程引擎和表堆无缝结合，可以根据不同的表单内容实现不同的流程分支；(2)可以对不同的流程节点控制表单内容的填写情况：(3)实现流程节点按不同角色和人员进行审批以及抄送：(明审批节点可以质量控制，可实现不同节点的节点审批时间控制：(5)可对流程节点进行PDCA管理以及质量控制分析。(五)表单文书引擎要求为满足医院不同院区，不同部门的内容上报，归档打印，以及后续形成管理知识库，系统需具备表单文书引擎，实现以下功能：/表单录入1 .根据模板生成结构化的表单,简化实现,适合非专业开发人群快速制作表单：2 .模板同时适配PC,Phonc平台：3 .表雎元素丰常，支持文本框.发选框.选择框.图片上传等。4 .通过数据关联可以实现联动，条件控制,达到对表尔精细控制：5 .支持抽取结构化业务数据用于后续分析，处理。/表单打印和导出1 .数据根据模板自动生成表格打印内容,减少人工排版：2 .支持多种类型纸张输出：3 .打印元素丰富.支持文字，勾选项,图片，表格：4 .表格支持横排和竖排：5 .支持打印分贞，分页时对表格做优化，支持多种模式，能做到不同页面行拆分和单元格拆分；6 .支持表单的WOrd版本输出。