医院胃肠肛肠外科“一科一品”优质护理服务.docx

医院胃肠肛肠外科“一科一品”优质护理服务为深耕护理专业，打造科室服务品牌，提升护理品质，保障患者安全，自2022年5月以来，各科室根据自身特点与优势，一年精进一项目，在全院推行“一科一品”优质护理服务项目，现有42个临床科室及护理单元打造了一系列以患者需求为导向的护理专科特色服务品牌。这段时间以来每每走进胃肠肛肠外科的病区都会感到异常的安静，因为我们科室开展“安静病房”活动啦！胃肠肛肠外科F1.5月7日开展此项活动以来无论是患者满意度，还是科室人员工作效率都得到了大幅度的提升。科室在护士长的带领下成立“安静病房建设”管理小组，组织学习“安静病房'活动实施要求，同时对病房噪音来源、时间段分布情况认真排查，确定活动改善重点，制定切实可行的改进措施，努力降低病房环境噪音分贝值，营造安静、舒适的住院及工作环境。为实现以上管理目标科室采取了以下措施I一、加强医护人员管理。提倡“一切为患者为中心”的人文关怀，在病区内减少频繁走动，避免大声呼唤。开展降噪知识培训，提高医护人员对噪音污染的认识。在护士站工作区域设立降噪提醒。落实“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻。树立主动服务意识，加强病房巡视，铃声响起前满足患者需求。二、落实移动二级治疗站。将治疗车放于分管病房门口并提前备齐治疗用物，减少护士往返护士站。再就是充分发挥PDA评估查询功能。三、优化病房环境、改进病房设施和条件。在病区内增上贴“安静病房”标识，设立病区安静时间段（12：00-14:00）,营造安静舒适的休息环境。在治疗盘、弯盘、血糖仪底部粘贴降唤条，降低操作产生的噪音。调整病区铃声日间不超过45分贝，夜间不超过35分贝，对门、窗、推车等采取消音措施。四、加强入院宣教及陪人管理。病房内粘贴安静病房告知书。严格执行一患者一陪护。提醒患者及陪人将电话铃声调低，监护病房调至静音或震动，若年龄大需外放请到拨打电话外放区域进行通话。减少出入病区，避免大声喧哗，做到“一米线”交流。医院的病房是为患者提供治疗与休养的地方，也是医护人员实施医疗救治和护理的地方。营造一个安静、整洁、舒适的环境既有利于患者的心身恢复，也有助于减轻医护人员工作压力。