酒店客房标准操作公共区域清洁标准操作流程.docx

酒店客房标准操作公共区域清洁标准操作流程一、门庭清洁：1、对酒店大门口区域进行清洁，清洗酒店门口地垫；保持酒店大门口区域无杂物、无烟蒂、无纸屑2、随时清洁玻璃门窗，保持门窗无灰尘、无手印、无污迹，明亮透明；二、大堂清洁：1、帧倒立式垃圾桶和烟缸；及时清理杂物、更换垃圾，擦拭外壁，保持光亮2、清洁会客区域；-有客人时，烟蒂不得超过3个客人围开后及时倾倒烟缸、整理沙发、书报架等3、大堂环境卫生；白天每小时一次，夜间定期大清洁-保证墙面、柱面、地面、玻璃面无灰尘、无杂物、污迹、水迹擦拭前台工作台面-雨雪天随时清洁地面，保证地面干燥，并使用“小心地滑”提示牌三、客梯清洁：1、平时清洁；-保持电梯四壁、地面清洁、无姻头、无垃圾或水迹发现电梯内有污迹随时清扫干净，注意回避客人；2、每天清洁一次；电梯按钮、指示板清洁-吸干净电梯内墙角处及电梯门轨处的灰尘关上电梯门，用不锈钢清洁剂和无毛绒的布清洁- -每周一次大清洁（根据公区大清洁计划完成）四、客厕清洁：1、平时保洁：- 敲门问讯：“您好，服务员- -当有客人在时，立即退出打扫时放上"正在打扫"牌- -及时撤除垃圾，补充客用品- 客厕门保持关闭2、各班次每天全面清洁消毒一次，定时保洁3、每周一次大清洁（根据每周大清洁计划完成）五、植物清洁：1、清洁门口与酒店内绿植- 每天清洁- 捡去花盆内烟蒂杂物- -及时剪除枯萎的枝叶，定时浇水2、清洁植物叶面：清洁时不得使用沾有清洁剂的抹布