酒店客房标准操作工程维修标准操作流程.docx

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酒店客房标准操作工程维修标准操作流程.docx

酒店客房标准，件工程修标4摄作流程一、检去修目：1、在清洁房间前，先检查和调试设施设备；2、必须及时发现设施设备问题，先保修，后清洁；二、报修：1、客房主管或服务员用对讲机及时报告工程人员或用内线电话报告前台；2、报修内容须详细正确，对不能及时维修的项目，先记录，再报告主管；3、客房服务员将报修项目记录在工作日报表备注栏中；4、工程人员收到维修信息，及时记录在工程维修本上；三、工程人员现场修修；1、工程人员接到通知后立即到达现场进行维修；2、住客房（OC）必须有服务员陪同迸房迸行维修；3、对于无法及时修复的项目，及时反馈给值班经理或主管，并说明原因；四、“收和清洎：1、维修结束，服务员当场验收；2、服务员及时清洁房间；3、将维修结果记录在维修记录本3上,并签名确认;4、未修复的项目（工程人员向值班经理提交维修方案、完成时间）

注意事项

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