直播运营团队人员职责分工.docx

直播运营团队人员职责分工序号岗位定岗定员职责说明备注1抖音直播运营经理负货商家自播抖音直播运营项目的战略策划及统筹管理，包括不限于直播营箱活动的策划、直播产品选品、直播流程管控、直播间管理等，执行抖音直播整体项目内容策划活动，提升直播效果及转化率，以达成产品俏售目标。2抖音直播主播负责通过抖音直播间向粉丝介绍产品，与粉丝保持互动，引导观众关注和完成购买流程，达到KP1.俏售目标3抖音主播助理（副主播）负货协助主播产品介绍，不断切入话题与主播进行互动，进行直播中的活动介绍、气氛调节以及抽奖等环节的管理，维持直播间的热度，协助解答直播中粉丝提出的问题,根据需要引导粉丝下单。4抖在直播运营专员（场控）负费协助抖音直播运营经理制定每期直播的运营计划,跟进实施过程,引引导直播氛围,优化宜播效果，包括直播前准备工作，日常直播管理、数据分析及划盘，分析直播数据，持续优化直播各项流程，实现销售数据的提升。5抖音直播运营助理（中控）负责直播间产品的更新、上架、促销发布等，协助运营及时调整全场上品顺序,修改价格,负货客服管理工作引导用户留存,分析直播单品销售用户喜好以及数据汇总。6抖音小店客股负责为顾客提供咨询服务，介绍商品并向顾客推荐相关商品,按顾客要求为顾客提供服务,负责售后问题的介入处理，包括：查件、退换货等.负击对抖音小店评价进行追踪，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。合计