职业技术学院《广告策划与写作》课程标准.docx

广告策划与写作课程标准一、课程名称：公共关系管理二、适用专业：市场营销三、课程性质公共关系管理是高职院校市场营销专业开设的一门必修课。公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又需要运用经济学管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、语言学等多种学科知识。公共关系学也是一门实践性极强的课程，因其内容的综合性、课程学习的实践性要求将引导学习者不仅能够适应营销工作的基础性要求，同时，也对其他同属管理学科的学生的职业素质培养具有触类旁通的作用。公共关系管理以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系为目的，通过各种管理手段使组织在社会公众心目中始终保持良好形象.通过本课程的学习与训练，学生将对管理学原理、消费者心理学、市场营销、客户关系管理谈判与推销技巧等专业课程进行前后衍接，对学生的综合素质水平提高具有积极的引导作用。四、课程目标通过本课程的学习，使学生能够掌握公共关系的基本知识，熟悉公共关系工作的主要工作程序和方法，尤其熟练掌握公关工作过程中的各环节的操作技能，具备较强的公关沟通协调能力、公关决策能力、公关创新策划能力和危急处理能力，突出职业技能、职业态度、职业习惯的培养和训练，为今后从事市场营销与相关管理工作打下良好的专业基础。职业能力目标：1 .会熟练组建一个公共关系部门，会挑选相应部门成员并进行合理分工，会基本制作岗位说明书；2 .能对不同公众进行合理分类；3 .能根据主题进行调查问卷设计，能撰写公共关系调研报告；4 .能熟练地撰写策划报告书；5 .会初步制作简单的公共关系广告；6 .会熟练写出符合新闻报道的宣传槁；7 .会进行一般的危机管理并制定预案；8 .会基本的利用CIS导入程序对组织进行CIS导入；9 .会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公关活动。五、课程内容课程内容说明：本课程包括七个学习情境，学习情境之间前后关联；学习情境内包含若干教学内容，教学内容之间是前后递进。（一）学习情境、学习内容、学时分配表1课程学习情境、学习内容、课时分配表序号学习情境理论教学内容实质教学内容学时分It理论实融小计1认识公共关系任务一公共关联的含义.要看及分支概念任务二公共关系的原则.功危及仔征任务三公共关系的产生与发展2022公共关系矍素任务一公共关系主体一一社会俎织及其形嵬分析任务二公共关系客体一公众及不同类型的公众关系管理的方法任务三公共关系中介一组织传播与沟通方式，大众传摸在公共关系管理中的应用学生分小组澳抵成立公关公司，课堂展示公司组织架构、人员i强情况，业务流S.公司企业文化、1.OCo等，并以几家公关公司为例探讨公关部.公关公司的基本职能并分析不同类别的公众关系的管理办法、不同媒介的优先势.4263公共关系四大工作模块任务一公共关系诩查任务二公共关东策划任务三公共关系实需任务四公共关系谆估采取案例分析的方法,让学生合作学习，讨论探究公共关系两杏、策划、实融的方法和技巧,给出若干主题.学生模拉策划公关活动、各组分享策划案4484公关危机管理任务一公关危机慨求任务二公关危机的特点.成因、意义、原则及处理任务三制定危机管理计划任务四突发事件媒体关系学生讨论媒体热议的各种典型公关危机,模拟突发事件过程中,如何正琼处理与媒体的关系224的管理5公共关系专熊活动任务一转助活动任分二庆典活动任芬三蔚闾发布会任务四展竟会任务五公关联谊活动任务六参观活动任务七借势与造势采取课堂模拟扮演的方式，让学生布置龄助活动.庆奥活动.展览会等现场，做好准备工作，扮演主持人、发言人等角色，充分体会费助活动.展览会活动的整个流程，从而祭援活动的策划技巧64106现代企业组织形象设计一一CIS战略任务一CIS战珞的基本内通任务二C1.S实能任务三CIS误区采取案例分析的方式,明确企业形象策划兴起的社会背景和内涵,提高学生对企业形果策划重要性的认识能力,It握企业导入C1.S的不同时机.黄景及途存.2247公共关系礼仪任务一了解公关人员仪容,仪私着装暮求任务二,掌攫公关人员的仪态要求任务三商务接待、宴请的礼仪要求采用课堂模双扮演.分小组让学生到讲台前示范握手,电梯.接待礼仪，宴会礼仪.次序礼仪等426课时总计241640（二）学习情境设计表2学习情境设计一览表情境一认识公共关系学时2学习目标1. 了触公共关系的含义,要素及分支概念2. 了解公共关系的原则、功能及特征3. 了耨公共关系的产生与发展教学任务正洪理解和把握公共关系的含义及构成笺求.辨析公共关联的分支概念.培养运用现代公共关系观念解决公共关系问堀的鱼力.从实践启迪中辨析公共关系的含义、特任及界定.教学设计理论教学内容学时分配教学方法教学场所1. 了解公共关系的含义'要素及分支概念2. 了解公共关系的原则.功能及特征1案例分析法多媒体教室3、了解公共关系的产生与发展1先武教学内容学时分配教学方法战学场所情境二公共关系要素学时6学习目标1 .公共关系主体一一社会姐状及其形象分析2 .公共关系客体一一公众的分类及各类公众关系管理的方式方法3 .公共关系中介一一组织传播与沟通方式，大众传媒在公共关系管理中的应用我学任务掌握不同的公关客体的管理方式方法，了解不PI的大众传媒媒介的优块点,*握隹不同的情况下该如何选掾合适的传？戏介.教学设计理论数学内容学时分配教学方法教学场所1.公共关系主体一一社会组织及其形象分析2、公共关系客体一一公众的分类2案例分析法多媒体教室3.公共关系中介一一组织传格与沟通方式2实然教学内容学时分配教学方法教学场所学生分小组模拟戌立公关公司,课堂展示公司姐织柒构、人员也置情况，业务流存、公司企业文化.1.OGO等，并以几家公关公司为例探讨公关部.公关公司的基本职能并分析不同类别的公众关系的管理办法.不同媒介的优劣势.2情景模枳法项目教学法多媒体救空情境三公关关系四大工作模块学时8学习目标1 .了解公扶关系刑查的要素、步旗.方法2 .学会公共关系策划.会撰写公关策划文案3 .拿握公共关系实施的要点4 .了解公共关系评估教学任务事援公关四步工作法的谏程，会应用到实践当中教学设计理论教学内容学时分配教学方法战学场所1.了解公共关系词瓷的要素、步理、方法2、学会公共关系策划、会强2案例分析法多媒体教室写公关策划文案3 .掌握公共关系空施的暮点4 .了解公共关系评估2实豉教学内容学时分配教学方法教学场所采取案例分析的方法，让学生合作学习，讨论探究公共关系谢查策划,实施的方法和技巧，给出若干主题，学生楔掠策划公关活动、各组分享策划案4案例分析法小组讨论法多媒体教室情境四公关危机时理学时4学习目标1 .了解公关危机概述2 .了解公关危机的特点、成因.意义,原则及处理3 .学会制定危机管理计划4 .掌握突发事件媒体关系的管理教学任务了解公共关系危机的含义、特点、原因与类型，学会如何预防公关关联危机，会按照危机处理的原则和拄序采用合适的对策对危机进行处理教学设计理论教学内容学时分配教学方法教学场所1.了解公关危机概述2、了耨公关危机的特点,成因.意义'原则及处理1案例分析法多媒体教室3.学会制定危机管理计划4,掌握突发事件媒体关系的管理1实豉教学内容学时分配教学方法教学场所学生对论媒体热议的各种典型公关危机，模擦突发事件过程中，如何正确处理与媒体的关系2案例分析法小组讨论法多媒体教室情境五公扶关系专题活动学时10学习目标1 .替助活动2 .庆典活动3 .新闻发布会4 .展览会5 .公关联谊活动6 .参观活动7 .借势与造势教学任务了储和掌握典型的6种公关专题活动的慨念'作用.策划和实施技巧教学设计理论教学内容学时分配I教学方法战学场所1.贷助活动2.庆典活动3.新闻发布会3案例分析法多媒体教室5.公关联谊活动6.参观活动?借势与造势3实我教学内容学时分配教学方法教学场所采取课堂模擦扮演的方式，让学生布置怯助活动、庆典活动.展览会等现场，儆好准备工作,扮演主持人、发言人等角色,充分体会替助活动,展览会活动的整个流程，从而掌握活动的策划技巧4情景模拟法项目教学法多媒体教室情境六现代企业组织形象设计一一CIS战略学时4学习目标1. CIS战略的基本内涵2. CIS实施3. C1.S误区我学任务认识C1.与CIS的概念及主要观念.明说企业形象策划兴起的社会背景.东西方型企业形象的内涵.提高学生对企业形象策划曳笺性的认识能力.掌握企业导入C1.S的不同时机'讨景及途径，提高学生对组织业导入CIS的必要性的认识能力战学设计理论教学内容学时分配教学方法教学场所1. CIS战略的基本内涵2. C1.S实施1案例分析法多媒体教室3.C1.S误区1实践教学内容学时分配教学方法教学场所采取案例分析的方式.明劭企业形象策划兴起的社会背景和内涵，提商学生对企业形象策划嗔要性的认识健力,整援企业导入CIS的不同时机'背景及途径.2案例分析法小组讨论法多媒体教室情境七公扶关系礼仪学时6学习目标1 .了解公关人员仪容，仪表、着装要求2 .掌握公关人员的仪态要求3 .掌握商分接待.宴请的礼仪要求教学任务能够在欠建公共关系时运用恰当的礼仪教学设计理论教学内容学时分配教学方法教学场所1.了解公关人员仪容、仪表.着装要求1案例分析法多媒体教室2.掌攫公关人员的仪态要求13、掌他商务接待、宴请的礼仪要求2实践教学内容学时分配教学方法教学场所采用课堂模掠扮演，分小组让学生到讲台前示范握手、电桶、接待礼仪.宴会礼仪、次序礼仪等2情景模拟法项目数学法多媒体教室六、实施建议（一）教材编制1 .教材编制必须依据本课程标准进行，体现工学结合、项目导向的设计理念；2 .教材要突出专业技能培养的特色，兼顾技术性与实用性，激发学生的学习活力；3教材内容要具有鲜明的时代性和地域特点，跟企业需求一致；版面要图文并茂，表达要言简意赅；4 .教材的组织方式要反映出工作过程的典型应用，使学生明确学习领域和工作领域；（二）课程资源1 .充分利用现代计算机信息技术，开发构建立体的教学费源库，如多媒体课件、视频动画、视听光盘、仿真软件等，使学生能更好的根据自身条件安排学习；2 .推荐专业网站、电子图书馆等网络资源，使教学内容多元化，拓展学生的知识面和能力层面；推荐网络资源（1）中国公关网网址：http:/(2)中国营销传播网网址：http:/(3)中国管理传播网网址：(4)中国公共关系协会网址http:WW(5)中国公共关系网网址：http:/WWW3 .完备公共关系实训场所，实现教学与训练、教学与职业费格认证相结合，满足学生综合职业能力培养；4 .利用校企合作的资源，调整教学内容，提供学生各类实习或训练机会；(三)教学评价1.强调工作过程与模块评价，结合课堂表现、案例分析、讲解与操作，综合思考与练习、专业能力考核等手段,加强实践性教学环节的考核，着重理解与分析能力的培养与提高；5 .强调目标评价、理论与实践一体化评价，注重培养学生进行自主学习的方式；6 .强调项目结束后的综合评价，充分发挥学生的主动性也创造性，注重考核学生的综合职业能力水平；7 .建议在项目教学中按任务评分，在项目结束时进行综合考核；(四)说明1.本课程教学方法主要包括任务驱动团队学习法、角色扮演法、案例教学法进行教学。3）任务驱动团队学习法：强调教学以学生为中心，以任务驱动来激发学生的兴趣，以公共关系调查、公共关系策划、公共关系专题活动等真实任务为主线，贯彻“做中学”的职业教育理念，从而达到提高学生分析问题、解决问题的能力。同时是一种学生在团队中有明确责任分工的互助性学习，从而培养学生的团队合作意识与合作能力以及团队沟通能力。（2）角色扮演法：划分学习小组，每小组指定不同人员分别扮演总经理、副总经理、公关部经理、公关员、公关咨询公司专家等角色，模拟公共关系业务办理过程，使学生体验不同角色的岗位任务和岗位职责。分岗位进行公共关系礼仪、公共关系文书往来等实训时采用角色扮演法,使学生真切体验公关业务工作过程及工作要求.（3）案例教学法：选择典型的或最新的公共关系实际案例讲解公共关系工作的相关知识、技能、规范及工作流程，增强教学的真实感和指导性。公共关系四步工作法、组织形象塑造、传播沟通、关系协调、危机管理等内容适合采用案例教学法进行教学。8 .本课程的项目内容，可根据实际情况调整，确保跟社会企业发展步伐一致；9 .充分利用企业、社区的密源，建立校外实习实训基地，实践“工学”交替，满足学生的实习实训，同时为学生的就业创造机会。10 本课程标准适用于*高职院校。